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>>EAP，让企业和个人更和谐
EAP，让企业和个人更和谐
&&&&一间舒适别致的房间、一张软软的沙发椅、一首悠扬的乐曲、一个和蔼可亲的咨询师，这就是人们对心理咨询的最初印象。总以为如此私人的事情不会与每天上班的公司搭上任何关系，但是EAP的介入让不可能变成了现实……
&&&&什么是EAP？
&&&&EAP，即Employee Assistant Program，直译为员工援助计划。它是由企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。说起EAP的起源，就要追溯到19世纪末20世纪初。当时，美国一些企业注意到员工的酗酒问题和药物滥用问题（AOD，alcohol and other drugs），严重影响了组织的绩效，而且酒精或者药物依赖也是一种疾病，于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），诞生了员工援助计划的雏形。
&&&&1920年到1930年间，Hawthorne对美国西部电气公司进行了一项生产力的研究，允许大约20000名员工向研究者抱怨任何问题，结果发现员工的工作热情有了很大的提升、工作紧张度却相对有了降低。随后，西部电气采纳了研究者的忠告，对员工提供了社会和心理调整项目来持续改善生产力。
&&&&&随后EAP服务逐渐在美国流行起来，服务内容也有了很大的扩充，涵盖了员工生活中的方方面面，包括心理健康、身体疾病、财务问题、职业发展、家庭生活、子女问题、法律纠纷、工作压力、生活目标等等，服务对象也扩展到了员工的家属。到目前，世界500强公司中，大约有80%实施了EAP项目。
&&&&在中国，EAP还差点火候
&&&&“中国企业对EAP的认识还不到十年，”上海衡康商务咨询有限公司、国际EAP协会EAP培训师张远帆女士告诉笔者，“1999年，IPC首度在国内引进了EAP，并且在上海设立了办事处。但是由于当时的心理知识普及程度还不是很高，人们对心理咨询根本没有概念。同时，IPC仍然沿袭了国外的方法，以个案咨询的方式开展EAP项目，并不适合中国企业的普遍情况。”
&&&&据张女士介绍，目前在中国EAP项目设计和实施模式做得比较出色的是北京易普斯企业咨询服务中心，它的专家团队基本都是由北京师范大学心理学教授组成。2001年3月，易普斯实施了国内第一个完整的EAP项目――联想客户服务部的员工援助计划。首先进行了员工心理状况的调查、研究和诊断，对员工心理进行全面和深入地了解，并提出了相应组织管理建议。随后开展大量宣传活动、咨询式管理者的培训、各种专题小组咨询。同时还开通了心理咨询热线电话，心理咨询师接受了几十人次的个人面对面咨询，反响效果非常好。后来，易普思又为国家开发银行总行、国家开发银行河南省分行、北京西门子通信网络股份有限公司（SCNB）等国内外知名企业提供了完整的EAP项目服务。
&&&&“在国内，有些行业已经开展了EAP，如公安系统、民航系统，国家安全部及有毒化工等，由于他们都属于特殊行业和高危行业，从业者所面临的压力相对较大，实行EAP也是迫切需要的。”张女士解释道，“而对于其他类型企业来说，无论是从绩效管理角度，还是留才角度来看，EAP都是一种有效的助推剂。目前，大部分管理者还是不关注员工的心态问题，而恰恰这些不良心态能让企业逐渐失去向心力，绩效下降、人才流失会让企业运营陷入恶性循环的怪圈。另外，EAP的实施成效需要一个漫长的过程，这与多数公司追求短期经济效益的目标有所违背，这也是导致企业不愿意投入人力财力的重要原因。”当然，中国企业中也不乏有远见的管理者。日，“2006CCTV年度雇主调查”中，东软集团入围“20家优秀雇主”，同时成为“大学生员工满意雇主” 三家候选之一。在东软集团提交的参选材料中称：“2006年，东软引入了EAP项目，关注员工的职业压力与心理健康，使员工在创造价值的同时快乐成长。”员工的人心所向在这个案例中获得了完美体现，企业与个人实现了双赢格局，何乐而不为？
&&&&EAP模式也要有中国特色
&&&&要在中国全面打开EAP的局面，完全照搬国外招数是行不通的，毕竟在中国，EAP模式也需要有中国特色。对此，张女士与笔者分享了自己的经验：
&&&&第一，初级普及。到企业发放一些宣传小册子。利用小册子向人们宣传介绍EAP的基本概念及主要涉及的服务内容。
&&&&第二，团体培训。中国人对于心理咨询存在着很多误解，总以为只有精神病人才需要心理咨询，而事实并不是如此。EAP企业可以通过团体培训告诉人们EAP及心理咨询的概念，以及EAP会涉及到心理层次的哪些方面。比如老板经常说的态度，态度从心理学上说，它是我们信念系统的外壳，如果我们想要改变态度，就应该先深入到潜意识中去改变信念。还有压力，让我们产生压力的根源是什么，我们要如何缓解压力情绪。包括现在经常谈到的情商问题。情商是什么？为什么我们的情商高了，工作生活就可以变得更和谐等等。基本上通过一系列简单的培训，可以起到一个概念普及的积极作用。
&&&&第三，个案咨询。通过团体培训之后，有40―50%的人会因为本身悟性比较强，或者说心理问题并不是很严重，所以基本能够自行解决。而还有一部分人，未必能将听到的内容真正落实在自己的身上，这时就需要个案咨询，心理专家会根据他们个人的具体情况来详细分析和引导。
&&&&根据张女士的经验，她认为EAP在中国的实行模式应该采取以上三种方式的有机结合。不过，就目前国内现状来说，前两者可能更需花费精力，因为大众观念的改变仍然需要一段时日。
&&&&需求和方式同样重要
&&&&当问及EAP实施过程中，主动前来面对面倾诉的员工究竟有多少时，张远帆女士说：“从我接触的一些企业来看，更多的员工还是喜欢通过电话和网络形式进行沟通。每当企业负责人给我们心理咨询师准备了特别办公室时，自己进来找我们谈话的只是少数，大部分员工都会有顾虑，就怕自己进去咨询会被其他人知道甚至笑话，而电话和网络方式能保持一定的隐秘性，所以特别受到大家的欢迎。”
&&&&与方式同样重要的，还有员工的个人需求。张女士介绍道：“我们在向企业人力资源部、高层管理者推广EAP的时候，他们大多数让我们培训诸如团队精神、工作心态等，但当我们真正和员工进行沟通时，选择最多的还是亲子关系、家庭矛盾之类的问题，足见管理者与员工的需求差异有多么大。在管理者看来，亲子关系和他们企业并没有多大的联系，可是在企业文化的建设过程中，员工个人的情感生活矛盾会影响到他的工作效率，因为他找不到可以宣泄的途径，工作又不允许他随意发泄自己的感情，压抑的情绪会波及到周围的人，和谐氛围也将被其打破。”建议企业在实施EAP的过程中，更应该关注到员工的需求层面，一味地追求企业的目标，未必能达到想象中的效果。
&&&&&&&&EAP，有前景
&&&&既然EAP在国外如此受到重视，那么在中国它的前景又如何呢？“我觉得应该会很好，”张远帆女士兴致勃勃地说，“我与我的很多从事企业经营管理的朋友都曾聊起过这些，他们曾花了十几万的费用去学习心理学方面的课程，他们认为EAP或是说心理学就像是过去的政治思想工作，只是比政治思想工作更人性化、系统化，更专业化。现在就连国外都开始研究起毛泽东思想，将它运用在企业管理上，尤其是在提高员工忠诚度上。另外一方面，中国其实是一个特别注重人际关系的国家。比如过去，很多都是祖孙几辈同住在一起的大家庭。随着经济的发展，我们现在的家庭逐渐向小规模化方向发展。而且中国人的另一个特点就是遇到问题，喜欢闷在自己心里。如果说是在过去，因为和父母住在一起，遇到事情后可能还会向父母聊聊，借此抒发、疏导一下，但现在这样的一个支持系统因家庭小规模化而变得越来越差。因为大家都很忙，夫妻之间的沟通也相对减少，与父母之间的沟通也相应变少，一旦当自己有了压力、情绪上的各种问题，就缺少了一个很好的疏通渠道，因此人们很有可能会将这些情绪带到工作中，从而影响到了他的工作。而EAP就成为了一种很好的心理治疗工具，个人和企业也都能从中获益，前景还是相当乐观的。”（完）
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上海中盟EAP服务中心由中国青年海归协会创立，旨在为中国地区的外资企业和大型国企提供职业辅导、员工帮助（EAP）服务、心理干预和治疗、招聘和离职面谈、企业绩效提升及领导力管理咨询、培训等服务，服务企业客户超过百家，员工辅导遍及中国地区、欧洲、美洲等，数量超过万人。
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公司成立于2003年，是国内最早一批具备国家许可从事心理咨询、心理援助及相关培训资质的机构。后借鉴国际先进的EAP管理理论与实践经验，创新出企业心理资本系统培训和符合员工需求的心理咨询等系列服务。目前进行产品的升级，利用 互联网+ 打造中国心理第一平台，旨在为执业心理咨询师打造研究交流的专业平台，为心理研究的专业化，规范化提供有价值的参考，有利于中国心理行业规范的加速建立，造福广大人民。
该公司近2个月内未收到过面试评价
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上海普陀区华池路63号石泉社区生活服务中心206
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公司基本信息
企业服务,医疗健康【中盟EAP招聘】-BOSS直聘
中盟EAP招聘Boss
正在招聘 “企业EAP项目经理/主管” 等 1 个职位
中盟EAP简介
上海新中盟企业管理咨询有限公司旗下的中盟EAP服务中心（以下简称：中盟EAP）是高端专业心理培训品牌，旨在为中国地区的外资企业和大型国企、招聘和离职干预、企业绩效提升及领导力管理咨询、培训等服务，服务企业客户超过百家，员工辅导数量超过万余人。与上海洄澜心理咨询中心，江苏太仓洄澜心理中心以及北京、武汉等办事处一起多翼齐飞，打造中国覆盖面最广，服务最专业的身心健康集团。
来源：企查查上海新忠盟企业管理咨询有限公司
法人代表：许晶晶
注册资本：100万人民币
成立时间：
企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
经营状态：存续（在营、开业、在册）
注册地址：上海市宝山区上大路668号240K室
统一信用代码：668659
经营范围：商务信息咨询；会展服务；图文设计、制作；园林绿化；日用百货的销售；市场信息咨询与调查（不得从事社会调查、社会调研、民意调查、民意测验）；企业管理咨询。
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