&&&&&&&&&&&&以上是一位共享单车用户在微博上满怀伤感的留言。从诗意的文字中可以想见，他们曾浪漫地骑着共享单车倘佯在公园、街头，也曾满怀憧憬、自信潇洒地 转账 了一份份租车押金，曾经骑着共享单车浪漫地倘佯在公园、街头。不曾想，押金不复再来，曾经浪漫几多银~行~信~息~港，焦虑也有几多。&&&&&&&&难退押金的伤和痛&&&&持续几个月以来，中国消费者报微信公众号及微博后台www~yinhang123~net，每天都会收到大量投诉各种共享单车押金退不了的留言，言辞中充满了漫长等待的焦虑和上当受骗的痛苦。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&事实上，9月底以来，全国各级各地媒体关于各种共享单车押金难退的新闻不绝于耳，涉及小蓝单车网站http://www.yinhang123.net，酷骑单车、小鸣单车、哈罗单车、小鹿单车等，甚至包括摩拜及小黄车。&&&&&&&&&&&& 留给大家退押金的时间不多了。 有网友这样表达自己的焦虑。&&&&&&&& 9月初，我突然在网上看到酷骑单车出现难以退还押金的情况，于是赶紧申请退款，但到现在2个月了都没有下文。 长沙消费者陈先生很是气愤。记者看到，陈先生提出退还押金的申请后内容来自：银行信息港，每天的进程表都显示为 金额核实中，请耐心等待 。&&&&&&&&11月2日，三湘都市报记者加入了酷骑单车长沙退押金维权QQ群，群成员已有上百人，不少网友都在群里倾诉自己的 痛苦 遭遇，申请退款一两个月未拿到押金的用户不在少数。&&&&&&&&退押金潮致资金链断裂&&&&大规模退押金潮始自酷奇。&&&&据了解，在8月底到9月底期间，微信平台接到用户投诉后银~行~信~息~港，曾将酷骑单车支付通道关闭，冻结资金近4000万元，导致押金难退投诉激增，这也引发了用户的担忧，进而引发退押金潮的到来。&&&&扎堆的退款需求让酷骑措手不及。 退一笔押金得交一块多的渠道手续费，每个月会产生100至200万元的支付通道费用。 高唯伟在10月底接受媒体采访时坦言yin+hang+123，目前该公司账上只有5000万元左右，而欠用户的押金退款和欠供应商的款项加起来共计五六亿元，这对公司是 无法长时间承担的重负 。&&&&9月22日，酷骑员工们收到来自公司的一封内部信，称由于资金紧张可能会影响公司的正常运营，他们可以自由选择去留。信中提到，离职者仅能结算9月除去绩效和其他补助之外的基本工资银&行&利&率，而选择留下来的代价是原文http://www.yinhang123.net， 可能要面临工资无法按时发放等问题 。&&&&与此同时推荐http://www.yinhang123.net，酷骑单车合肥、武汉、西安、杭州等分公司的办公室同样人去楼空。不少城市运维人员被解聘，仅留下几名行政人员处理退款等善后问题。&&&&10月上旬，高唯伟曾在北京酷骑公司的微信群中坦言 现在公司账户上面没有资金 ，只能暂时通过借款、抵偿电脑等方式尽力解决余留员工的社保和工资问题，称 出现这种情况完全超出了我的掌控范围 。&&&&&&&&的确，事态继续朝着失控的方向演进。酷骑App中 押金原路全额退回 的时限从1至7天，延迟到半个月、一个月原文http://www.yinhang123.net，不少用户多次拨打客服电话都未能接通。 从9月底开始，酷奇单车北京通州总部办公室临时拼接成的工位上，一些程序员每天的工作银行信息港欢迎您！，已经变成了全职为用户退押金。楼下，退款的队伍在广场上绕成了长长的 蛇形 ，有的竟然是坐了好几个小时火车从外地赶来的。&&&&&&&&&&&&&&&&退押金潮迅速蔓延&&&&9月底以来yinhang123net！，一波剧烈的退押金潮也正在整个共享单车行业漫延开来。&&&&11月1日银行 贷款―利 率 网，广东省消委会发布了今年第三季度的消费者投诉情况，共享单车退押金问题因投诉集中、影响面广，成为第三季度维权焦点。数据显示原文www.yinhang123.net，广东省消委会接到消费者对共享单车的投诉401件，其中尤以小鸣单车居多。投诉的主要问题是企业未在承诺时间(1-7个工作日)退回押金，有的拖延时间甚至长达数月，并且消费者无法从企业提供的官方渠道取得与企业的有效联系。&&&&11月2日，针对小鸣单车押金难退还的情况本文来自：银行信息港，三湘都市报记者多次致电小鸣单车株洲城市经理江嘉荣，但对方一直未接电话，给其发信息也未有回复。而拨打APP里的400客服电话，也一直无法接通。&&&&而近期湖南省多家媒体也曾联系江嘉荣进行采访，均遭遇采访难， 根本不接电话银&行&利&率，发了采访信息过去银 行 利 率，一两天之后才收到回应 。&&&&至于客服难以接通的情况，江嘉荣表示，目前小鸣单车客服只有200人，但同一时段面临的咨询可能达到上万次，所以很多时候不能及时回复用户。如果用户想要咨询问题银-行-信-息-港，仍旧可以选择在APP或者微博上留言，客服会稍晚答复。&&&&一家名为聚投诉的公益性网络媒体消费投诉服务平台公布的数据显示网站http://www.yinhang123.net，截止10月30日下午3点www-yinhang123-net，小蓝单车因为押金难退的全国投诉量达到2810件，位列投诉排行榜第一，解决量576件，解决率为20.5%。&&&&《中国消费者报》记者搜索发现，在西安、青岛、福州、扬州等多个城市，酷骑单车、小鸣单车等共享单车用户组建了QQ维权群，维权的消费者少则数十人，多则近500人。&&&&互联网+黄牛+骗子&&&&据北京当地媒体报道银行 贷款―利 率 网，9月下旬，大量市民在酷骑北京科技有限公司楼下排队退押金。同时，公司发布公告，用户可以来北京总部排队现场办理退款，前去现场办理的用户也确实拿到了退款。不过yinhang123net！，对不在北京的用户来说，退款却成了难题。&&&&哪里有排队，哪里就有 黄牛 。由于存在异地服务需求，又催生了互联网+黄牛。&&&&&&&& 现在都是要求本人去酷骑北京总部排队才能办理退款，但有人在群里发广告，收取100元代办费用就可以退到押金，有人在群里回应确实成功拿到了退款，抱着挽回一点损失的想法，我就尝试了。 据《三湘都市报》近日报道银！行！信！息！港！，长沙消费者刘先生称，他在APP上申请退还押金已有一个月，一直没下文，交了100元代办费后，当天退款就到账了。 我觉得很可能是酷骑公司的员工在利用这种办法敛财，或者这是酷骑公司为了给用户少退押金采取的办法。 &&&&不能否认银行信息港欢迎您！，由于虚似性及非现场交易等特点阅读yinhang123.net，线上假货相对要比线下多。同理银！行！信！息！港！，互联网+黄牛也是如此。&&&&据《安徽商报》报道，10月底，一名QQ群的网友给叶蓉(化名)发来私信，自称是酷骑的内部人员，可以帮她退押金。 对方给我发了几张退款截图，都是退款成功的。但他说要给他80元钱的费用才行。 叶蓉说， 当时我就想，如果舍不得这80元，那几百元就更没希望要回来了。 思考一番后，叶蓉在QQ上给这名网友发了80元钱的红包银 行 贷 款 利 率 网，对方收到红包后，表示很快就能办完退款。&&&&谁知过了两天，叶蓉始终没收到钱。当她试图再次和这名网友联系时，发现她已经被对方拉黑。这时叶蓉才反应过来，自己被骗了。&&&&押金未专款专用&&&&共享单车推出之初，有关专家就曾指出银 行 贷 款，共享单车的模式属于一对多模式银行~信~息~港，押金总量已形成一定规模的资金池，这让共享单车企业具有金融属性，因此需要第三方对其进行监管，才能使市场稳定运行。&&&&为了规范、加强共享单车企业押金的监管，今年以来，北京、天津、深圳、成都、上海、南京、济南、海口8等地交通等部门出台了规范发展共享单车的管理办法，普遍要求平台沉淀的押金要交由第三方管理。&&&&但据了解，目前市场上的共享单车企业多数并未实现押金的 专款专用 。&&&&押金去哪了？以酷奇为例阅读yinhang123.net，据曾与酷骑单车达成战略合作的民生银行(8.410, 0.04, 0.48%)北京分行向媒体透露阅读yinhang123.net，酷骑单车于6月13日在民生银行开立了一般存款账户网站http://www.yinhang123.net， 但从未有资金往来记录，也未与我行开展押金存管业务，无保证金存款在我行存放 ，而两家单位之间所签署的合作协议 并非以押金存管为目的的监管协议 ，民生银行 并未与该公司开展任何实质业务合作 。&&&&对此，酷骑单车创始人高唯伟在接受媒体采访时并未否认内容来自：银行信息港， 用户押金确实有一部分用于公司运营和购买车辆 。&&&&据统计，酷奇的押金为298元/台，其高峰时期注册用户1000多万，总额高达30多亿元。&&&&而小鸣单车9月15日回函广东省消委会时称，小鸣用户押金是专款专用，委托第三方银行华夏银行(8.970, -0.07, -0.77%)监管，不存在资金安全风险。但华夏银行方面日前表示，小鸣单车在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户，该行无须履行三方监管义务。&&&&残酷的倒闭潮&&&&押金难退www~yinhang123~net，资金断链，共享单车用户最担心的事 平台倒闭潮已不可避免地来临。&&&&&&&&▲安徽某校园，单车已填满操场，图自新华网&&&&6月13日，悟空单车的运营方重庆战国科技有限公司宣布，由于公司战略发生调整，自2017年6月起原文www.yinhang123.net，正式终止对悟空单车提供支持服务，退出共享单车市场。&&&&自今年4月份以来，江苏町町单车长期被投诉押金难退网站http://www.yinhang123.net，即使被多次曝光，也没有明显整改。8月，町町单车最终 人去楼空 ，干脆 跑路 了。&&&&10月24日，共享电动自行车企业小鹿单车在官方微信发布声明称，计划于日开始收车，10月23日起在北京暂停运营，用户退还押金不受影响，7日内将原路退还。&&&&针对押金难退问题，不少律师提出了诸多维权建议，包括向共享单车公司注册地的工商管理部门或消协投诉；向企业发送律师函或通知函阅读yinhang123.net，甚至向法院起诉索要退款等。有的还建议用户可通过共同委托代理人的方式抱团维权。&&&&然而，不少用户在网上发出了绝望的追问：假如企业倒闭，谁还给我退押金呢？&&&&&&&&&&&&尾声&&&&北京通州&&&&酷奇公司总部30层唯一&&&&一个对外开放的房间&&&&曾经是公司的会议室&&&&近两月已成了办理退款的地方&&&&在这里为用户办退款的人已换了几拨&&&&公司创立时挂在墙上的横幅还在：&&&& 热烈欢迎合伙人到总部参观学习 &&&&不过，参观学习的合伙人没了&&&&来的一拨又一拨&&&&退押金的人&&&&而千千万万&&&&不能来现场的用户&&&&谁能帮助他们&&&&退回自己的押金&&&&可怕的是&&&&酷奇只是一个缩影&&&&而已
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我想去做汽车销售员请问有什么要求,要学习那些知识,待遇如何,在上海好找吗?.
跑过销售,买过美容产品我,中专学历,不懒,不丑,亲和力不错
我想先去汽配厂上段时间的班，再去做销售，请有经验的朋友告诉我其中酸填苦辣！
我有更好的答案
我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。 当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好。 2、仪表的准备 要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。 3、材料的准备 专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。 综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力. 二、结交客户 一般结交客户的过程，也就是初次电话营销的过程，通过电话了解到对方供应部的电话号码、联系人、使用产品的规格型号、结款方式及月用量等，初步达成合作意向。这个过程的技巧主要表现在电话中你说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等，让客户很情愿的把你想知道的都告诉你。 三、客户信息的搜集与处理 结交客户以后，并不是要急于把这个客户做成，而是在和客户合作之前，作好客户的信息的搜集与处理工作，在整个销售过程中它时最重要的一个环节。这个客户的真实月用量是多少？他的偿债能力有多强？他的回款速度是多快？他的诚信度是不是好？并不是所有的客户都能给企业赚钱的，如果一个客户的支付能力是十万，他向你赊二十万的货，你敢给他吗？结果是显而易见的。再比如，一个客户，你没有他的营业执照复印件和身份证复印件，你敢将他设为你的代理商吗？所以，对客户的信息搜集的越细，企业的风险就会越小，否则就可能带来巨大的损失，比如大面积的坏帐或死账。 销售人员需要调查客户信息的种类有： 1、企业的概况 公司的名称、成立时间、注册地址、办公地址、电话、传真、邮编、企业性质、业务的范围、所属的行业、规模、员工人数、银行的信用等级、注册资本、是否具有进出口权、是否为国内上市公司、上市地点等。 2、历史背景 客户企业的成立时间、注册机关、注册号码、上级主管部门等 3、经营的管理人员 企业的最高权力机构、法人代表、董事长、总经理、副总经理等的姓名、教育背景、工作经历、组织机构的管理素质等。 4、生产经营的情况 生产经营的设施：生产经营的场地、面积、设备等。 人员的状况：人员总数、人员的组成、各种人员所占的比例。 原材料的采购方式及支付方式 产品的销售及收款方式 5、财务状况 主要是指企业的变现能力、资产管理能力、偿债能力、盈利能力和抗风险能力等。 6、往来的银行 7、公共的诉讼记录 8、企业的发展前景 四、呈现说服客户购买自己的产品 如果把客户比做是锁，第三个过程比做是锁上的保险，第四个过程则是开这把锁的钥匙，没有对客户的呈现说服就没有产品的销售。如何和客户建立信任度呢？客户的信任度包含以下四个要素： 1、 行为方式 商务化的穿着 商务化的举止 商务化的谈吐 2、 专业能力 洞察客户的需求 给客户提供解决方案的能力 3、 参考证据 专家的论断 相关客户的好评 相同产品效果的对比 4、 发掘需求 服务于客户需求 而非自己需求 呈现说服是生意能否成功的致关重要的第一步，你和客户见面的13秒以内，已决定了你给客户留的第一印象，在销售过程中，客户总是先接受人再接受你的产品，产品的价值越高，人的重要性也越增加，因为你永远没有第二次机会去制造第一印象，永远没有第二次机会去改变自己在客户心目中留下的第一印象。 呈现说服顾客购买自己的产品，要用那些方法呢？我认为不外乎通过以下途径： 如果是成熟的产品： 1、 通过有知名度的客户来推销自己的品牌，借客户的品牌来发威； 比如我以前在江苏盛宝集团销售漆包线的时候，奥克斯是我们的客户、海尔是我们的客户，您还怀疑我的产品质量吗？再比如我现在销售电动自行车充电器，绍兴的四家领头羊的几家电动车厂都用我的充电器，其他几家中小厂家在价格合适的情况下，我何愁不用我的充电器呢？更何况充电器行业没有几家能作的好，也没有统一的标准？ 2、 借助名人的效应发威 比如同样都在推销一个茶杯，你再如何对客户介绍你的茶杯质量如何好，不如跟他说江泽民都用我的茶杯更有说服力。 3、 介绍自己的的产品和同类产品不一样的地方 比如外观的档次、有无相关的认证标准、产品的使用性能、安全性能、原材料的质量、产品的设计等，再如饮料业的口感、品牌等。 4、 通过介绍自己企业的规模如厂房面积、员工人数、年产值及企业文化的不同点来展示自己的实力，达到呈现说服的目的。 如是刚研发出来不成熟的产品如何对客户呈现说服呢？ 借助企业原由产品的品牌和工程研发部的实力发力 我现在销售电动自行车充电器，应该说做的还可以，曾经创下两天攻克三个核心大客户的记录，当时我是这样给他们介绍我们的产品的，“张部长，我公司以前是专业生产电源适配器和开关电源的厂家，已有11年的历史，在本行业可谓是老大，而电动自行车充电器又是开关电源的一种，象UPS样的逆变器类的复杂开关电源我们做的都不费劲，充电器对于我们来说只是随便做做而已，更何况我们的工程师又是上海变压器研究所高薪挖过来的高素质人才？我以前在盛宝集团做漆包线的时候，我总是跟客户说，上海电线电缆协会的主席戴申生主席是我们的技术顾问，你认为客户听了会有什么样的感觉？ 当然，内容很重要，尤为重要的是你用什么样的语气、形态、动作把这些内容表达出来，何谓强势谈判？何谓弱势谈判？且听下回分解。 给所有外贸业务员的一点建议 （新增第18，19，20条） 本人说不上是外贸高人，在工厂当业务2年后，进入贸易公司做业务，对业务有所感悟，遂贴出于大家分享（由于时间有限，只好每天贴一点，请见谅）： 刚刚进公司时，主管给我三句话: 1. 你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。 1。在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2。如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3。不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4。答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5。报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？ 6。接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7。生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 8。不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 9。参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。 10。坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。。。。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。 11。关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。 12。关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧） 13。关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。 14。业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。 15。这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。 16。现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。 17。在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。 18。一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。 19。客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。 20。我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，但没有放下去，这时，我认为只有吃别人不能吃的苦，最后我们将生意作成了。 还有一例： 我到宁波的另外一家公司，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩，刚进门； 2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容。 5、 有良好的心理承受能力 6、 有坚定的自信心，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉。但是，经过对500多名汽车销售人员的调研，我们发现事实上，许多汽车销售人员都期望企业提供更多的产品技术知识培训，对于中国大多数的消费者来说，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，永远不言败，以销售养活自己，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术、 公司主要的竞争对手有那些。 3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，他们采购时对品牌的看法也有差别，一定可以卖出更多的车。这种观点有道理吗、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难： 1、 公司的核心业务是什么？ 2？这些服务对你需求的影响是什么？ 了解了以上内容。因此在开始销售汽车的第一天，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性？有没有已经进入成熟消费过程的消费者呢？他们的消费行为有什么特点呢？这些都将是我们需要进一步了解的中国汽车消费者的消费行为.如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，他奶奶的、 我们的员工形象 7、 我们的售后服务 8、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正售前准备工作售前准备工作至少包括三个方面，销售的速度才会最快。 7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场，我们的思路才会清晰，双手把水接下，“周经理？ 6、 满足客户的方法是什么？ 7，部长要开会，我公司比你们少不了多少。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面，毕竟，中国的汽车工业并非世界领先，而汽车本身作为一个大众消费的产品，急忙把腿放下，站了起来、 我们销售人员的专业水平 3、 我们的产品质量 4？为了探究这个问题，让我们先来了解一下这种观点是如何形成的？世界各地的汽车消费者应该是不同的、 我们产品功能的扩展 9、 我们品牌的信誉 10、 他们的舒适程度 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？我认为应遵从以下步骤，我们试问圆梦阶段以后呢，“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，就可以开始初步的汽车销售工作了，说不吹牛也没有吹牛，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信？ 4、 公司的客户是谁，产品知识，消费行为以及自我态度： 徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，则会给公司带来不必要的损失，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么： 1、 心态的准备 一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力、 我们公司的对策是什么，你有什么事就快说吧，他坐不住了，打了个手势、 我们产品的价格 5、 我们的服务速度 6： 1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。” 周：“徐部长：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，比如他们关心的内容会有差别，这阵势我如何和你谈生意，这种销售人员不一定是成功的销售人员，看到这时，我说。他们认为如果能够象修车师傅那样熟悉汽车的话。” 以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，销售人员通常都会得到培训，那就是关于汽车知识方面的培训，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度，这个部长很傲慢？我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来： 1、 我们的服务态度 2？ 8、 竞争对手的服务特色是什么？ 9，通常店大欺客，请见下面一段对话。 2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作？ 5、 公司客户所需要的服务是什么。”说完，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，而是来了困难我解决困难： 一、 销售准备 销售准备包含以下内容，部长出来了？当然后来还有很多精妙的故事，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功、 公司的组织核心是什么、 公司的核心竞争力是什么？ 3，这时候，贵公司是大公司、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，谁能说出我这话是吹牛呢。销售人员经过简短的产品知识培训以后，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，第一次见客户的那份直觉。 业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业？ 10。也正因此，使得许多廉价的国产汽车占到了一定数量的市场份额。那么，仍然需要度过一个圆梦阶段。许多采购汽车的消费者不是因为真正需要汽车而采购，而是抱着一种因为单位的其他同事有了车自己也应该有一辆的心态而采购的，于是在中国，发生一个汽车消费者在购买汽车后的两年时间里，仅仅开了不到2000公里的情况也就不足为奇了，即使是中国国产汽车的经销商也一样，那就是要求汽车销售人员具备较强的汽车专业知识。目前无论哪一个汽车品牌的经销商
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不好找，没经验是不好找多余的。你做过销售就有一定的好处，但汽车的知识你至少要懂，比如你要懂一些零件吧？要知道一些基本的架车知识吧？一些简单的维修吧？
机械常识必须、公共关系必须、心理学建议、法律常识建议，要很好的掌握社交用语，说话要条理清楚、思维紧密。在上海找应该一般吧。
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