美女市长老婆-第181章 直接昏死-求书网(www.qiushu.cc)
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&&&&“哗啦！”&&&&手机重重撞在对面的墙壁上，然后掉在地上摔烂了。&&&&“朱时龙，你给等着，我一定让你好看！”本来因为推销草皮的事情，牛志刚就憋了一肚子的火，现在又被朱时龙呛了几句，顿时让牛志刚火冒三丈、暴跳如雷。&&&&小赵躲在一边，胆战心惊的望着牛志刚，一句话也不敢说。&&&&摔烂手机尤不解气，牛志刚又伸手把床头柜上的早餐全部扫到地上，之后对着床铺又狠狠喘了几脚……&&&&“咔嚓！”&&&&床铺的一条腿突然折掉，整张床铺顿时倒在了地上。&&&&小赵脸色顿时一变，完了，这下有的赔了……&&&&牛志刚所在房间是二楼，牛志刚又是摔东西、又是踹床铺，动静弄的很大，直接惊动了住在一楼的客人，一楼的客人可不是忍气吞声的主，直接从房间内出来，去找宾馆经理投诉。&&&&宾馆经理一听二楼有房间传出打砸的声音，脸色顿时变了，二话不说，领着两个服务员就来到了牛志刚居住的房间。&&&&在宾馆经理进入房间的时候，牛志刚正在大力踢踹床铺。&&&&“你干什么！”宾馆经理轻喝一声。&&&&看到宾馆经理来了，小赵顿时一惊，急忙冲过去拦住了发脾气的牛志刚：“牛书记，你冷静一下，宾馆经理来了……”&&&&“来就来，怕什么！”牛志刚哼道。&&&&“你为什么毁坏我宾馆的床铺！”宾馆经理恶狠狠的瞪着牛志刚。&&&&牛志刚翻了翻白眼：“不就是一张破床铺吗，我赔给你就是了。”&&&&“赔？”宾馆经理冷哼一声：“你知道我这床铺是从哪里买的吗？告诉你，我是从国外进口的，一张床铺就要五千块钱！”&&&&“啥玩意？”牛志刚眼睛顿时瞪了起来：“就这破床铺，还是从外国进口的？你蒙谁呢！”&&&&“你爱信不信，总之我这床铺是从国外进口的，当时花了我五千块钱。”宾馆经理冷声说道：“我看你是外地来的，也不讹你，就收你一个成本价吧，给我五千块，这事就算了。”&&&&“你当我是三岁小孩啊，你说五千就五千啊？”牛志刚气道：“你这床铺就是用普通木头做的，成本价最多一百块，你居然张口要五千，你心真够黑的啊！”&&&&“你耳朵有毛病吗？我刚才说了，这张床铺是从国外进口的，用的是上好的……国外木头，要你五千块已经是够便宜你了……”宾馆经理哼道。&&&&“想讹诈我？没门！”牛志刚掏出手机，就报了警。&&&&不一会儿，警察就赶到了宾馆，经过警察的一番调解，最终牛志刚赔偿宾馆五百块钱了事。&&&&赔了钱，牛志刚和小赵就离开了宾馆。&&&&“妈的，居然住了一个黑店！”牛志刚对着宾馆门口狠狠吐了一口唾沫。&&&&“牛书记，你消消气，跟那种黑心人生气不值得。”小赵在旁边劝道。&&&&“最近不知道撞了什么邪，事事不顺！”牛志刚深深吸了口气：“走，我们接着去找购买草皮的买家。”说完，牛志刚就上了车。&&&&小赵急忙坐进驾驶位，开着车子离开了宾馆。&&&&“嗡嗡嗡……”&&&&一阵手机震动的声音响起。&&&&牛志刚拿起手机一看，发现又是丁大虎打过来的，牛志刚皱了皱眉头，伸手按下了接听键。&&&&“牛书记，你给朱时龙打过电话了吗？”手机里传出丁大虎的声音。&&&&“打过了。”牛志刚淡淡的说道。&&&&“那朱时龙怎么说？”丁大虎急忙问道。&&&&牛志刚歪歪嘴：“丁副乡长，你侄子杀了人，性质非常严重，按照法律程序，你侄子是不能会见家人的。”&&&&“啊？”丁大虎一听就急眼了：“牛书记，你就帮帮忙，让我见见我侄子吧？求求你了！”&&&&“唉……”牛志刚叹了口气：“丁副乡长，不是我不帮忙，而是那个朱时龙……他根本就不答应，我也没有办法啊……”&&&&“朱时龙难道连你的面子都不给吗？”丁大虎问道。&&&&“朱时龙现在只听马逍遥的话，对我的话根本就不当回事了。”牛志刚眼里闪过一丝怒气。&&&&“这……这究竟是怎么回事？朱时龙不是一向都听你的吗……现在怎么……又和马逍遥牵扯在一起了……”丁大虎问道。&&&&“我也想知道是怎么回事！”牛志刚气道：“等我从市里回去，一定要好好收拾收拾朱时龙，敢背叛我，绝对不会有好下场！”这一次牛志刚是真的动了怒火，暗暗发誓一定要整治一下朱时龙，让所有人都看看，背叛他绝对没有好下场。&&&&“牛书记……那我侄子的事情……”丁大虎犹豫的问道。&&&&牛志刚撇撇嘴：“这样吧，你先别着急，等我回乡里再说。”&&&&“你什么时候回乡里？”丁大虎追问道。&&&&“这个……大概还需要几天吧……”牛志刚不肯定的说道：“你放心吧，等我回去以后，一定狠狠收拾朱时龙，至于你侄子……丁副乡长，你要做个心理准备，你侄子毕竟杀了人，就算最后不被判处死刑，估计也会做牢。”&&&&“我知道，我别的不求，只求我侄子能活命。”丁大虎点点头。&&&&“那行，就先说到这吧，一切等我回乡里再说。”说完，牛志刚就挂断了电话。&&&&……&&&&高河乡。&&&&一栋装修讲究的平房内。&&&&丁大虎慢慢放下手机，脸色非常的难看。&&&&“哥，怎么样了？”丁二奎急声问道。&&&&“是啊，大哥，牛书记怎么说？”宋小月也是一脸的焦急。&&&&丁大虎微微摇摇头：“牛书记也帮不了忙。”&&&&“啊？”宋小月脸色一变：“那该怎么办啊……呜呜呜……”宋小月眼眶一红，又哭了起来。&&&&丁大虎眉头一皱：“我说你能不能别哭了，你就是哭死了，丁武也不能救出来！”&&&&被丁大虎训斥了几句，宋小月立即止住了哭声。&&&&“哥……你可一定要想想办法救救丁武啊……”丁二奎求道：“哥，求求你了……”&&&&丁大虎沉吟了片刻：“我去找马逍遥谈谈吧。”&&&&……&&&&乡长办公室。&&&&马逍遥坐在办公椅上，手里端着一杯茶慢慢的喝着。&&&&丁大虎坐在马逍遥对面，皱着眉头一言不发。&&&&“啪！”&&&&马逍遥把茶杯放在桌子上：“丁副乡长，你都坐了十分钟了，到底有什么事，就直说吧。”&&&&丁大虎嘴角动了动：“马乡长，我今天来，是有一件事想求你帮忙。”&&&&“什么事？”马逍遥问道。&&&&“昨天我侄子被派出所给抓了起来，我希望马乡长能和朱时龙说说，让我见见我侄子……”丁大虎说出了来意。&&&&马逍遥眉毛一挑：“你侄子是丁武吧。”昨天朱时龙就把丁武是丁大虎侄子的事情告诉了马逍遥，当时马逍遥很是惊讶，他怎么也没想到凶手丁武竟然会是副乡长丁大虎的侄子。&&&&“对，就是丁武。”丁大虎点点头。&&&&马逍遥看了一眼丁大虎：“丁副乡长，你侄子杀了人，属于重犯，按照法律程序，是不允许会见家人的。”&&&&“马乡长，我只是想见一下丁武，问问事情的经过……”丁大虎急忙说道。&&&&马逍遥摆摆手：“丁副乡长，我很理解你的心情，但是……我不能违反原则，希望你能谅解。”&&&&“马乡长，真没有商量的余地吗？”丁大虎脸一沉。&&&&马逍遥摇摇头：“没有。”马逍遥对丁大虎一向没好感，他才不会帮丁大虎呢。&&&&丁大虎脸皮抽搐了几下：“马乡长，凡事不要做的太绝，否则会有报应的……”&&&&“报应？”马逍遥笑了：“我完全是按照规章制度办事，既没做伤天害理的事情，也没违法，我何来报应？倒是你侄子丁武，他公然杀人，而且杀人手法还极其的残忍，他才会得到报应！”&&&&“你……”丁大虎气的脸色发青。&&&&“丁副乡长，你有没有想过丁武为什么会杀人？不，应该这么问，丁武为何敢杀人？”不等丁大虎回答，马逍遥就接着说道：“就因为你，有一个副乡长的大伯做靠山，所以丁武平时才如此的嚣张，才敢公然杀人，丁武一直觉得，不管犯了什么事，你这个大伯都能给他摆平……反过来说，要不是有你这个大伯当靠山，丁武根本不敢杀人！”&&&&“你……你……”丁大虎气的都说不出话来了。&&&&“我很忙，没工夫跟你嗦，现在请你出去。”说完，马逍遥低头拿起一份文件看起来，不再搭理丁大虎。&&&&丁大虎用了很大的毅力才压制住胸口的怒火，狠狠瞪了马逍遥一眼，然后从牙缝里挤出几个字：“咱们走着瞧！”说完，丁大虎转身离开了办公室。&&&&……&&&&两天后。&&&&丁武被移交到了县人民法院。&&&&由于证据确凿，法院很快就对丁武进行了宣判，以故意杀人罪，判处丁武死刑。&&&&听到宣判结果之后，宋小月直接昏死在法庭上。&&&&丁二奎一个大老爷们，更是当庭嚎啕大哭起来，发疯般的朝儿子冲去，最后被法庭的警察硬生生的按住了。&&&&丁大虎双眼之中也是饱含热泪，他一直把丁武当成亲儿子对待的，现在看到丁武要被执行死刑，丁大虎心里是钻心的痛。
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（原标题：寻找您身边明星大堂经理系列人物报道(图)）
中信银行郑州东风路支行大堂经理 尹小月　　13
　　用心服务感动客户
　　新金融
　　心服务
　　一个优秀的大堂经理不仅要做到细心服务，还要做到安全服务，除了专业的技能之外，更重要的是责任。有时候一句专业的提醒，可以为客户挽回不可估量的损失，有时候一个真诚的建议，可以为客户带来财富的增值。为了向市民真实展示大堂经理工作中的酸甜苦辣，本报特推出《新金融心服务——寻找您身边明星大堂经理》系列人物报道，为读者充分展示各家银行明星大堂经理的魅力。
　　大堂经理是银行服务的一面镜子，更是各项服务的枢纽，这个岗位要求大堂经理是银行业务“百事通”，熟悉银行的各项业务，能够回答客户的各种询问，同时能够敏锐地抓住细节，为客户提供增值服务。在大堂经理这个岗位上，尹小月把微笑挂在脸上，把真诚放在心上，把热情融入到行动中，把“换位思考，用心服务”视为工作的追求，用细心、耐心、热心取得了客户的信任。倪子/文 慎重/图“想法子”提高服务效率
　　大红色的工装、头发齐整地盘起来，时刻面带微笑，话语温和得如春风拂面，这是尹小月留给记者最初的印象。而在光鲜亮丽的背后，总有许多不为人知的故事。
　　她说，大堂经理是个特别繁琐的工作。在对外营业前，她要仔细检查填单台里的各类单据是否齐全、充足，检查叫号机、自助设备、电子显示屏、签字笔等设备是否正常运行，宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足，营业大厅、接待台是否干净整洁，以及办公用品是否齐全。
　　除了常规检查，日常工作中，她最主要的工作是及时引导、分流前来办理业务的客户，减少客户等候时间。“东风路支行网点周边社区多、单位多、商户多，客户量比较大。为了缓解柜面压力，我尽可能向办理非现金业务的客户推荐使用电子银行或者智能设备。”
　　尹小月说，在担任大堂经理两年多的时间里，她逐渐摸索出了不少提高服务效率的诀窍。比如，客户进到营业大厅，她会第一时间询问客户需要办理的业务，根据业务内容进行客户的分流、资料审核、协助填单，询问所办业务所带的资料是否齐全。如果客户要汇款却没有填汇款单，号排到再填写单据，就会降低业务的办理效率。
　　换位思考赢得客户信赖“大堂经理这个岗位，说起来苦，但是也有甜的时候。客户一个感激的眼神，一句真诚的谢谢，是最好的金创药。”前些日子，因为身体过敏，尹小月脸上起了很多疙瘩。细心的客户刘女士发现后，从家里拿来了专门治疗过敏的药膏送给她，并一再嘱咐她多注意身体，这让尹小月十分感动。
　　据悉，刘女士的女儿在国外读书，常常需要汇款。在柜面办理该业务不仅要排队，而且网点下班后就无法汇款。有几次刘女士急着汇款，但因为网点已下班而无法办理。因此，尹小月向刘女士推荐网上银行。刚开始时，刘女士操作不太熟练，尹小月就一遍又一遍耐心地教她。终于，刘女士学会了独立使用网上银行办理业务。
　　她说，服务是一个坚持的过程，是要从点点滴滴做起，从每个人做起，从每天做起。中信银行是一个特别注重服务的银行，“换位思考，用心服务”的服务理念已经深入了每一个中信人的心。
　　“优质的服务就是要让客户真真正正感受到宾至如归的感觉，每一个微笑，每一个贴心的举动都可以让客户更安心，更加信任我们。而当遭遇到某些客户不理解、不配合时，我们不仅应该‘换位思考’，更应心平气和地听取客户提出的意见，了解客户需求，耐心为客户解决问题。”
　　细节铸就优秀服务品牌
　　一声问候、一个微笑、一次询问、一次引导、一点提醒、一次指导、一次营销、一份饮品、一次分流、一声道别……这是中信银行全面推行的厅堂服务“十个一”。在此基础上，面对不同的客户群体，尹小月又有着更为细化的接待方式。
　　例如，对年纪较大的客户，她会付出更多的耐心，将各种情况解释清楚，出门的时候帮助他们一下，防止因行动不便而发生摔倒等情况；东风路支行附近商户多，面对中小企业主的提问不仅要简明扼要地解释清楚，更要告知其简洁的操作方式，比如介绍自助设备或者网银操作等，为其节省时间和成本。
　　尹小月说，即使客户有不满意的地方也一定要仔细倾听，等待客户发泄了不满与抱怨之后再慢慢与其沟通，在沟通的过程中也要耐心。“我们就是通过做好千千万万个服务细节来赢得客户的口碑，通过千千万万客户口碑铸造中信银行优秀的服务品牌。”
　　正是在这种真诚、勤奋的服务中，尹小月把热心、细心、耐心这些日常工作中最重要、最本质的部分做到最好，以优质的服务赢得了客户，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。
本文来源：中原网-郑州晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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王经理是一家大型医药公司的销售经理，已过不惑之年的他年收入在10万元以上。
&&&&&王经理平时的工作需要根各种各样的人打交道，出入酒吧,KTV等各种娱乐场所是很平常的事。但是王经理很爱自己的妻子，也很珍惜自己的家庭，10多年来，洁身自好的他从来没有越雷池一步。
&&&&去年秋天，王经理在谈一笔新业务的时候，又来到了他熟悉的A酒吧。在包厢里，客人点完小姐后非要王经理也点一个。王经理盛情难却，也不想扫了客户的兴，就在一排小姐中点了一个身躯娇小，面容可爱的女孩子。
&&&&当大家都坐下来喝酒的时候，王经理点的这名艺名小月的女孩子很健谈的跟大家聊开了。王经理发现她知识渊博，谈吐幽默，一点都不像普通的风尘女子。通过交谈，小月告诉王经理，她才20岁，考上了重点大学却没有条件去上，自己的母亲又重病在床急需用钱，万般无奈就选择了这一职业。王经理听说后唏嘘不已，为小月的身世和选择感到万分惋惜。
&&&&生意谈的很顺利，这也都归功于小月，她实在是个劝酒高手，客户们都玩的很尽兴。王经理一高兴，就多喝了几杯酒。
&&&&当王经理醒来的时候，他发现自己并不在自己家的床上，而是在一家酒店，而旁边则躺着刚认识的小月。王经理赶紧叫醒小月，问她怎么回事。小月称，是王经理自己拉着她到这家酒店来开房，并发生过2次性关系。王经理懊恼不已，但是事情已经发生了，就需要解决。小月信誓旦旦的保证：第一，自己没有任何性病；第二，她绝对不会给王经理添任何麻烦。协商之下，王经理给了小月2000块钱，并要求小月不要把这事说出去。
&&&&对于当晚的夜不归宿，王经理用一个理由搪塞了过去，由于他平时工作就很忙，妻子并没有对他产生怀疑。
&&&&发生这件事后，王经理为了避开小月，以后谈生意都改在其他娱乐场所，再也没有去过A酒吧。
&&&&2个月后，在一家迪厅里，王经理又跟小月不期而遇。小月称自从那一次后没两天，自己的母亲去世了，她就不需要再做小姐，她去了一家小公司做文员，薪水不高但是活的充实，今天单位聚餐正好来这家迪厅消遣。王经理听说后，对这个女孩子心生敬意，并给了她一张名片，要她遇到困难的时候就打他电话。小月收下名片后就寻找自己的同事去了。
&&&几天过后，正在单位办公的王经理接到一个让他心神不安的电话，电话那头的小月正在哭泣。追问之下，小月说自己怀有2个多月的身孕，而孩子是王经理的。王经理赶紧在心里盘算一下，孕期是从末次月经就开始算，虽然他跟小月发生关系才2个月，但是胎儿确实是算作2个多月了。小月哭哭啼啼的声音弄的赵经理愧疚不已，小月才20岁，对于这样的事根本没有经验，而自己作为一个男人，确实是应该为这件事负责。
&&&&最终，在两人的友好协商下，王经理给了小月10000元钱，其中2000元用来打胎，8000元作为身体和精神上的赔偿。小月拿到钱后，就再也没有与王经理联系，王经理反而时常牵挂这个女孩子。
&&&&一年后，等到王经理快淡忘这件事的时候，他又接到了小月的电话。小月约他晚上在某家茶社见面，说有很重要的事要谈。王经理追问什么事的时候，电话那头的小月就挂断了电话。
&&&&晚上王经理见到小月的时候，小月的怀里抱着一个几个月大的男婴。小月说她当时并没有去打胎，而是把孩子生了下来，她本不想再打扰王经理的，但是现在她要带孩子没有办法工作，生活没有经济来源，只能再一次来找孩子的父亲。这次来，她开口要20万元的抚养费，并声称这绝对是最后一次来找王经理了。如果王经理不答应，她就会撕破脸皮，把这事告知王经理的妻子。
&&&&王经理被小月的要求吓了一跳，他怎么也没想到，自己一夜的风流惹出了这么多的麻烦。小月的胃口越来越大，王经理怕自己摆不平这件事。事情发展到这个份上，王经理只能先答应小月的条件。并要求小月给他几个月的时候筹款，他一时间凑不到那么多的钱。小月答应了。
&&&&晚上回家后，王经理一晚没合眼。他本身就是学医出生，有着比较丰富的医学知识。最后他决定做亲子鉴定，只要这个孩子真的是自己的骨肉，他就认栽，对家人坦白，并支付20万元；如果孩子不是他的亲骨肉，他也没有必要做这个冤大头。
&&&&前不久，王经理通过网络找到了亲子鉴定中心，并咨询了的方法。
&&&&王经理打电话给小月，要求上她家去看看孩子。
&&&&见到小月和孩子之后，王经理多了个心眼，他并没有把自己的决定告诉小月，而是偷偷的取了孩子的样本，取完孩子的样本以后，王经理又鬼使神差的偷偷的取了小月的样本。
&&&&王经理的无心之举受到了极大的回报，根据我们公司的反复检验，这个孩子不仅与王经理没有血缘关系，与小月也没有血缘关系。
&&&&王经理突然就明白怎么回事了，原来小月看王经理这么好骗，言谈中又很维护他的家庭，遇到事情只是一味的拿钱解决，胃口越来越大，干脆找了个孩子作为骗钱的工具。
&&&&王经理经过深思熟虑，带着我们邮寄给他的两份报告，偷偷的携带了录音笔等物，再一次来到小月家。他揭穿了小月的阴谋，并录下了他们的对话。
&&&&在铁一般的事实面前，年轻的小月痛哭流涕，她设的局没有圈住赵经理，却把自己套了进去。现在，王经理凭着他手头的证据，完全可以控告小月敲诈勒索。最终，他俩达成协议----再也互不干涉。王经理给年轻的小月一个改过自新的机会，而小月也不敢再拿那一夜的事作为筹码来敲诈了。
&&&&王经理很干净的把这件事处理完，而他的家人毫不察觉。他漂亮的解决了那一夜风流给他惹下的麻烦。他保全了他幸福的家庭，也给年轻不安分的小月好好的上了一课。毕竟这样的事闹开了，对大家都没好处．
&&&&家庭就像一面镜子，需要人的悉心呵护，容不得半点污点。但是，人的一生难免会犯这样那样的错误。既然错误不可避免，那么我们只有努力纠正了。
&&&&王经理无疑是聪明的，他丰富的医学知识和突发的灵感挽救了他的家庭。
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