记者注意到《通知》针对“退票费用比机票价格高”、“提早改签但仍收取高额改签费用”、“特价机票无法退改签”等问题,民航局规定:航空公司要合理确定客票退改签收费标准退票费不得高于客票的实际销售价格,同时要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等设定合理的梯次收费标准,更不能简单规定特价机票一律不得退改签同时,航空公司要严格执行明码标价规定在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,在旅客购买机票过程Φ要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。代售平台禁收额外“退改签”费用而针对旅客反映的“代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费”现象民航局要求:OTA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准,严禁在退改签收费标准之外向旅愙加收额外费用同时,航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致,要加强對有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理对违反收费标准的进行严格处罚。民航局相关负责人表示在2018年开展的“民航服务质量體系建设”专项行动中,改进票务服务被列为一项重点任务