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你好~工作了一天，当然是在家好好休息，养足精神，准备投入到第二天工作中去。
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别去。到一些正规的大公司去。文员工作还是比较多的。
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做好办公室工作的几点思考【组稿】
对做好办公室工作的几点思考
　& 办公室是联系上下，沟通左右的枢纽。是机关的指挥中心、信息中心、服务中心、信访中心，代表着机关的形象。民政工作的新特质，民政职能的新增加，对办公室工作提出了更多更高更新的要求。因此，在新形势下如何紧紧围绕民政事业发展要求，求真务实的做好办公室工作，笔者有以下体会。
　& 一、顺应工作特质，锤炼三种素质
　& 办公室工作具有明显的综合性、政治性、慎密性三大特征。
　& 政治性。办公室工作直接为党委服务，必须与党委保持高度一致，在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，稍有疏忽就可能在工作上造成损失，给单位带来不利影响。
　& 综合性。办公室工作范围很广，文书处理、会务工作、督查调研、公务接待、机要保密、信访接待、应急值守、信息采集、档案管理、后勤保障等工作都是由办公室承担。省民政厅、市委、市政府重大决策、其它部门涉及民生保障的工作要求、局党委的规划、决策、指示、各科室和各单位贯彻落实上级精神和业务推进的情况，都需要办公室及时汇集、分析、传导、处理、督办，这种多方面工作的组合，体现了办公室工作的综合性。
　& 慎密性。细节决定成败，办公室工作牵扯全局，有时可能一个小小的偏差与失误而引发全局性后果。同时，办公室在局系统中起着承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用，有对领导工作部署、监督、检查、对各科室单位工作进行组织协调、推进以及协助领导处理日常事务的功能。因此，每个工作环节都必须严格程序、考虑充分，慎密组织、确保万一。每一个工作人员必须有高度的自律意识、责任意识、求精意识，做到既不出错又要出彩。
　& 办公室工作的特性决定了其地位的重要性，也决定了办公室工作人员必须具有较高的政治敏锐性，较准确的工作预见性和较强的工作能力。因此，办公室工作人员要具备三个“必须有”的素质。
　& 必须有政治觉悟。办公室工作人员如果没有很强的政治敏锐性和政治鉴别力，就有可能失去正确方向、损害单位形象、影响干群关系，这就要求从事办公室工作的同志都要把讲政治贯彻到每一项工作中，落实到实际行动上。一是有坚定的政治立场，努力成为党委信得过、靠得住的得力参谋和助手。二是有鲜明的政治态度，在重大问题、原则问题、敏感问题上，不人云亦云，不自行其是，在大是大非面前始终保持清醒的头脑。三是有较高的政治水平，要善于从政治上观察、思考和处理问题，准确地把局党委决议和领导的要求落实到工作的各个方面和各个环节。四是有大局意识，做到心中有大局，工作为大局，办事顾大局。要善于从大局的角度思考问题，正确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系，个人利益要服从、服务于全局利益。
　& 必须有责任担当。办公室人员要有高度负责的精神，自觉做到在标准上求高，措施上求严，工作上求实，督办上求真。要主动磨砺自我，勇于促进自我，不断调节自我，把甘守清苦，无私奉献摆在第一位，勤干实干，默默无闻地当好铺路石。
　& 必须有谦逊态度。要有忍让精神，具备宽容之心。办公室工作与各科室和各单位之间接触频繁，尤其是督办工作，传达任务，协调工作时，磕磕碰碰在所难免，遇到此种情况时，首先要高姿态，顾大局，以最大限度的促进工作为目标，负重前行，顽强拼搏。
　& 二、坚持学习理念，提升三种能力
　& 加强知识更新，提升材料组织能力。加强学习、写好材料是办公室工作的基本功。民政工作涉及面广、职能来往多、材料要求高，我们时刻处于“备战状态”。要提升文稿质量，必须加强学习，把功夫下在平时，“多动笔、勤请教”，加强对公文写作、调查研究、信息采集等业务知识的更新，加强对民政工作各个领域的学习，加强对市场经济、法律、历史文化等相关基础知识的学习。具备较为广博的综合性知识和社会常识，做到工作中得心应手，应付自如，真正成为懂政治、懂经济、懂法律、懂管理、懂业务的材料能手。
　& 加强信息宣传，提升良性导向能力。信息宣传是办公室的重要工作。第一时间、第一渠道为领导提供有价值、有见地、有分量的各类信息，是办公室发挥参谋助手作用的重要职责。办公室贴近领导要求、贴近民政实际，着力提高信息宣传工作的质量和水平。一年来，我们争取领导重视，强化责任落实，构建了信息采集网络，完善更新潜江民政门户网站，及时向上报送信息378篇，创办了《潜江民政》刊物，及时刊发有价值的调研文章和新闻信息，既为领导决策提供了依据，又扩大了潜江民政的知名度。
　& 加强调查研究，提升助谋大事能力。调查研究是谋事之基、成事之道。局领导的工作视野有多宽，办公室工作人员的工作触角和责任范围就应该有多宽。要做好调研工作，帮助领导谋大事，办公室要做到以下几点：一要发挥优势。充分发挥联系面广、综合性强和熟悉单位工作思路、工作意图的优势，发挥政策水平相对较高、文字表达能力相对较强的优势，采取专题集中调研、协调有关科室、单位联合调研和跟随领导下部门调研等多种方式，积极主动地开展调查研究。二要突出重点。要紧扣领导的决策需求，从领导关注又亟待解决的问题中选题，立足于出大主意、当大参谋，抓住一些事关全局的战略性、前瞻性问题进行调研，形成比较成熟的意见和建议，适时提供给领导同志参考。三要多出精品。精品是调研工作质量和水平的重要标志。要坚持从全局的高度发现、分析和思考问题，善于揭示事物的本质，善于发现规律性的东西，善于找出工作中的突出问题，善于总结部门的新鲜经验，善于创造性地提出解决问题的思路和办法，多出调研精品。
　& 三、明确角色定位，把握三个标准
　& 办公室工作的同志与领导的关系从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；从组织上讲，是上级与下级的关系；从政治上讲，是公事与同事的关系。要真正做到为领导服务，为党委服务，为全局利益服务，必须明确角色定位，确立辅助意识，把握三个标准。
　& 参政有方。所谓“方”，就是要讲究方法。参谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过调查报告、起草讲活、报送信息、提出建议等。要根据领导的个人特点和涉及事物的具体情况，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，方能达到参政的目的。发挥参谋助手作用。办公室必须随时当好领导的“耳目”、“外脑”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，综观工作全局，大量收集、整理信息，综合研判、做到较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性。
　& 谋政有度。所谓“度”，就是要掌握分寸。要做到：一是“到位不越位”。办公室在领导决策中处于辅助从属地位，参谋只能帮助决策，不要代替领导决策。二是“理解不曲解”。对领导的工作意图，必须要有正确的认识。不曲解领导的意图。三是“直言不讳言”。帮助领导正确决策，发表观点要“锦上添花”，提出问题要“秉笔直谏”。四是“参谋不掺和”。办公室比别的科室接触领导多，进言机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任影响日常工作，要把领导信任当作工作动力。
　& 言政有时。所谓“时”，就是要把握火候。要思维在前，服务在前，参谋在前。在领导未成熟主意前适时提出建议，在领导决策前适时拿出主意，对领导采纳了的建议、主张要及时实施；对未采纳的，不能自弃，要服从领导，服从整体利益。
　& 四、提升整体能力，树立三种作风
　& 随着经济社会的发展，民政工作的职能不断延伸，要适应新形势民政工作的新标准，适应领导决策的新要求，适应办公室工作新理念，办公室工作人员必须树立三种作风。
　& 树立雷厉风行的作风。办公室每一项工作都要“求真”，任何时候都要“务实”，任何工作都要说到做到，做就做好，雷厉风行。要有勤奋的精神，兢兢业业、任劳任怨、勤于思考、勤于总结、反应快捷;要有正确的方法，不管做什么工作，都要力求找准最佳的对策和方法，确保各项任务不折不扣完成。
　& 树立爱岗敬业的作风。“敬业”就是“专心致志以事其业”。一个人是否敬业，直接反映其职业道德水准的高下。办公室既是一个磨炼人、锻炼人的地方，也是一个出成果、出人才的地方。办公室的工作“牵一发而动全身”。因此，我们每一位同志都 “身”到“心”到，尽职尽责，经常加班加点，工作时基本上都是“白加黑”、“5加2”， 保持每天提前半小时到岗，推迟一刻钟下班，八小时之内不离岗，24小时不关机，确保随时“拉得出，顶得上”。
　& 树立团结协作的作风。团结出凝聚力、出战斗力。唯有团结协作，办公室的整体效能才能充分显现。一要讲协作。要积极建设和谐办公室，进一步增强办公室的协作精神和团队意识。在工作中各司其职、各尽其力;在日常工作要互通有无、加强交流;在日常办事时互相支持，及时补台;在急、难、重任务面前互相帮助，共同面对。二要讲风格。要为人诚恳，不要斤斤计较;要以工作为重，心胸宽广，大事讲原则，小事讲风格，做到相互理解、相互支持、互相关爱，努力营造风正、气顺、心齐和想干事、会干事、能干事、干成事的良好局面，为民政事业快速发展、科学发展发挥应有的作用。
对如何做好办公室工作的几点体会(1)
&&&办公室是一个单位的枢纽和窗口，是领导的参谋和助手，是执行领导决定、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等职能。职能范围广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重是办公室的工作特点。特别在我们XX局这样一个由原来的多个政府职能部门合并组建的新单位，内设25个职能处室，下属......9个事业单位，肩负着全市......等......管理工作，上上下下、方方面面需要协调的任务十分繁重，这一形势，对我们做好办公室工作提出了新的更高的要求。要做好办公室工作，更好地为领导决策服务，为商务工作创新发展服务，就更需要多动脑筋、多想办法，理清工作思路。以下是我结合自己的工作实际，对如何做好办公室工作的几点体会：
一、加强学习，提高业务素质　　
我们正处在科学技术迅猛发展、运用知识不断更新的重要历史时期。过去懂得的东西、熟悉的东西、运用的东西，随着办公室工作自动化、现代化、系统化的不断进程，许多已变得不懂了、不熟悉了，或运用不上了。这就要求我们从事办公室工作的同志，要不断地加强学习，不断地更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作能力，才能更好地做好本职业务工作。　　
1、加强政治理论学习，增强政治敏感性。通过学习马列主义、毛泽东思想，学习历史、哲学，学习时事政治，确立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，掌握辨证唯物论的立场、观点和方法，研究新问题，解决新问题；认真学习上级的文件和领导讲话，正确地理解和执行党的路线、方针、政策。做到计划安排工作把握政治方向，分析判断形势掌握政治动态，解决处理问题注意政治影响。
2、注重业务知识学习，提高胜任本职的能力。办公室工作除了直接参与政务工作外，大量的参谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。办公室人员要加强应用写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文组织能力、理论概括能力。同时还要注意经济知识、法律知识、科技知识、管理知识的学习，使大家真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职的行家里手。
3、重视综合技能培养，提高综合协调的能力。办公室工作的同志要加强专业技能的培训和修养，努力做到“一专多能”，“与时俱进”。既要成为本职工作的“专家”，又要成为把握全局的“通才”。对全局各处室的职能分工，机关的各项规章制度和办事程序要一清二楚。要注重培养扎实的文字概括能力，高度的综合分析能力，较强的组织协调能力。只有这样才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。
二、端正态度，增强工作责任感
1、培养良好的工作作风，提高工作效率。正确的工作态度，高度的工作责任心，是做好办公室工作的前提。每个办公室同志都应当发扬“四种精神”，改进工作作风。一是发扬爱岗敬业精神，热爱本职，恪尽职守。在党组织指定的工作岗位上，尽心尽力干好本职工作。二是发扬艰苦奋斗精神，“淡泊名利，宁静致远”，不为名利所诱惑，保持共产党员的先进性。三是发扬团结协作精神，部门之间、上下之间、同志之间，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互相关心。努力作到：思想上同心，目标上同向，工作上同步。四是发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路、新观点，总结新经验、新办法，创造新成果、新业绩。
2、改进工作方法，提高工作水平。办公室工作属于综合协调的职能部门，既有政务性协调，又有事务性协调；既有领导关系协调，又有纵横关系协调；既有内部关系协调，又有外部关系协调。因此，要特别讲究工作方法，注重工作策略。首先要讲究工作重心，突出工作重点。抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾。先急后缓，先主要后次要。在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决。其次要讲究工作策略，注意工作方法。增强工作主动性、时效性、科学性，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。再次要注意事物发展规律，严格工作运行程序。找准工作切入点，把握工作着力点，解决工作之难点，达到事半功倍的目的。
3、坚持原则，严格按章办事。办公室是行政和管理的重要部门。办公室的同志不但要协助领导建章立制，规范管理，而且要坚持“制度管人，人人平等”原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核，公平奖惩。同时，还要严于律己，按章办事，自觉遵守各项规章制度，处处起表率作用。要求要更高，风气要更正，工作要更好。
三、求真务实，发挥参谋作用　
1、勤思善谋，发挥助手作用。办公室工作人员要牢固树立重视政务，服务政务的观念，提高参政议政水平。要站在领导思维的高度，调查问题，研究问题，多出主意，多想办法。决策前，调查研究，掌握情况，突出超前性、预见性、可行性；决策中，跟踪领导思路，突出及时性、准确性、系统性；决策后，完善领导思路，突出献计献策的递补性、创造性、科学性。
2、综合协调，发挥枢纽作用。综合全局，协调各方，承内联外，是办公室发挥枢纽作用的重要内容。办公室要全面了解党组、行政各方面工作情况，为党组、行政统揽全局创造条件。协调各方，统一步调，形成合力，保证政令畅通。承接内外，协助党政领导搞好上下左右的联系，妥善处理好各种工作关系和公共关系，上情下传，下情上报，纵横沟通，确保单位的各项工作有条不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。对周期长、费时多的事项，要连续跟踪实施全过程，随时向领导报告进展情况；对时间紧、任务重、难度大的事项，要落实承办单位，明确主要责任人，规定完成时间和效果；对涉及几个部门联合实施的事项，要协调有关部门实施联合督查，确保工作顺利开展。
3、优质服务，发挥窗口作用。办公室是一个单位的重要“门面”，办事效率高低、服务态度好坏，不仅反映一个单位的精神面貌，而且直接关系到这个单位的内外形象。办公室要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动地、热情周到地为部门、基层服务，搞协调，办实事。特别是在值班处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的同志，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，减少疏忽和失误。
四、讲究方法，提高服务质量
办公室工作的同志与领导的关系，具有多重性：从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；从组织上讲，是上级与下级的关系；从政治上讲，是同志与同事的关系。因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，为单位服务，必须讲究参谋方式，确立辅助意识，方能取得参谋助手的实效。
1、参政有方。所谓“方”，就是要讲究方法，不乱发议论。参谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过调查报告、起草讲话、报送信息、提出建议等。采取哪种方式，参与议政更为合适有效，必须具体情况具体分析，认真权衡。要根据领导的个人特点和涉及事务的具体情况，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，方能达到参政的目的。发挥参谋助手作用，应当对路。参谋者必须随时当好领导的“耳目”、“外脑”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，综观工作全局，大量收集、整理信息，综合分析、筛选有益资料，拿出各项工作情况比较成熟的意见，不能临时“抱佛脚”。一个好的参谋，应有较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性，努力出上策，不出下策。
2、谋略有度。所谓“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位不越位”。办公室在领导决策中处于辅助从属地位，“主”“从”关系不能颠倒。参谋只能帮助决策，不能代替领导决策。二是“理解不曲解”。对领导的工作意图，必须要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急，尽量接近领导思维，不曲解领导的意图，更不能帮“倒忙”。三是“直言不讳言”。帮助领导正确决策，发表观点要“锦上添花”，提出问题要“秉笔直谏”，不能见领导决策有误，假装不知道，反而逢迎吹捧。四是“参谋不掺和”。办公室比别的部门接触领导多，进言机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任，就瞎掺和，乱搅和，影响正确决策。
3、言之有时。所谓“时”，就是要把握“火候”，讲究效果。一是适度超前，要提前进入角色，思维在前，服务在前，参谋在前。二是选择适时，要在领导未成熟主意前适时提出建议，要在领导决策前适时拿出主意。要下“及时雨”，不放“马后炮”。三是善于理解，对提出的建议、主张，领导采纳了的要及时实施；对未采纳的，不能自弃，更不能埋怨，要服从领导，按领导的意图办。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 淡谈如何做好办公室工作(2)
机关办公室是反映单位综合形象的一个重要窗口，做好办公室的工作，其重要性不言而喻。由于办公室通常管理的事务比较繁杂，往往也是各种矛盾集中之处，如处理不当，很容易激化矛盾，从而影响工作。笔者认为，在办公室的工作中，若能秉持“六颗心”，则对于增进理解、化解矛盾、改进工作往往具有事半功倍之效。&&&&& 一是“诚心”。所谓诚心，就是真心诚意地对待自己的工作和同事。《礼记·中庸》有云：“诚者自成也”。以诚待人，是为人之本。是否对办公室工作有一颗真诚热爱的心，是否对同事有一种朴素诚恳的服务态度，是决定能否做好办公室工作的首要因素。办公室就象是一个小社会，外迎内接的事务桩桩件件看似小事，却又总是与单位的形象与工作紧密联系着。如果不是抱着一种全心全意服务的态度去做，很难想象能把那些纷繁琐碎的事务处理得井井有条并使各方满意。&&&&& 二是“公心”。也就是不偏不私，平心处事。矛盾的背后，总是牵扯到利益。不同的观点，不同的利益，也就会产生不同的立场。要协调好这些矛盾，就需要站在一个公正的立场上。不以亲乱纪，不以疏废事。只有自身位置摆正了，才能起到以身作则之效。办公室事务繁琐，接触人员复杂，对管理工作要求也高。如果在协调处理事务时，不能做到一碗水端平，就容易让矛盾激化。因此，要求别人做到的，自己要首先做到；要求别人不做的，自己要带头遵守。若能做到不偏不倚，在协调处理矛盾时，通常也就可游刃有余了。&&&&& 三是“热心”。关心同事，提供热情周到的服务，这既是处世的基本准则，也是办公室的工作性质所要求。俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有了热心，才会有热语和笑颜。办公室是单位接待的中心，迎来送往必不可少，以热情的态度接待客人、服务同事，和以冷淡的话语打发客人、敷衍同事，其工作效果的差别想必也是显而易见的。&&&&& 四是“耐心”。日常工作中，矛盾总是不可避免的。常常因为观点不同，或者信息失真，造成种种误会，这也是人之常情。面对这些情况，如果选择逃避，那只会让矛盾或误会越积越深。因此一旦出现矛盾，就必须以积极的态度去面对。而矛盾或误会通常是成易化难，要消弥误会，化解分岐，往往非朝夕之功，这时就需要耐心。要耐得往性子，忍受别人一时的不理解甚至冷嘲热讽，用诚心、公心和热心去解除别人心中的疑惑或不满。办公室管理少不了要做人的思想工作，这也是一项细致艰苦的任务，需要有磨破嘴皮的觉悟。对政策的宣传贯彻、对处理或处罚理由的说明、对纷争的协调等都需要一张铁嘴，指望所有事务都能一蹶而蹴是不现实的，如果没有足够的耐心，没有做好迎接长期挑战的准备，那只能是半途而废，有时甚至会起到相反的效果。&&&&& 五是“细心”。风起于青萍之末，小事里总能窥见大智慧。俗话说，细节决定成败。只有平时细心观察事物，才能及时发现问题，防微杜渐，将矛盾化解在萌芽状态。办公室工作千头万绪，象财务管理、后勤服务、文稿审核、接上送下等，都是看似小事，却能影响大局的要事。如果工作不细心，很容易造成丢三落四，甚至影响到单位形象。因此，切不可因为小事而大意，要注意平时点点滴滴经验的积累。特别是对一些失误和错漏之处，要及时总结教训，避免重蹈覆辙。&&&&& 六是“平常心”。在办公室工作，要守得住原则，经得住误解，正确面对得失，这就需要有一颗平常心。安事立命有容乃大，为人处事无欲则刚，才能做到待人接物不卑不亢，宠辱不惊。工作中遭遇误解或反对等压力并不可怕，可怕的是面对得失不能保持平常心，或因一时失志而一蹶不振，或因一时得意而忘乎所以，人生大悲大喜过甚，结果往往是失去自我。而以淡然的态度对待得与失，纵有千般烦恼困惑，也可消弥于无形。保持了良好的心态，也就为做好办公室工作打造了一个坚实的平台。办公室工作中不可能总是一帆风顺，而有了这“六心”，或许可以使工作做得更稳妥、更扎实。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &淡谈如何做好办公室工作(3)
办公室是一个单位或部门承上启下、横向沟通的重要机构。办公室工作是一个综合性的工作，涉及方方面面。办公室应发挥参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查五大职能。这“五大职能”是办公室工作的核心，是衡量一个单位办公室工作成绩的重要标志。办公室的工作就是围绕这“五大职能”而开展。因而工作开展得怎样、效果如何，都将影响单位整体工作效率和外部形象。
&&& 一、带好办公室队伍&&
&&& 一支政治思想强、业务素质高、勤奋工作的办公室干部队伍，是做好办公室工作的前提。要从思想、业务、作风上全面加强办公室自身建设，充分发挥好职能作用，一是要加强思想政治建设，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断提高马克思主义理论水平和解决实际问题的能力；二是要加强能力建设，不断提高依法行政能力、组织协调能力、文字综合能力；三是要大力加强学习型组织建设，把办公室建设成为学习型团队。&&
　　二、做到求实、快捷、博学、勤奋、专心&&
　　求实：无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，不弄虚作假，不能搞形式主义，不做表面文章。&&
　　快捷：即办事要快捷，做到好中求快，快中求好，克服办事拖拉、作风疲沓、时间观念不强的毛病。因此，办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。&&
　　博学：办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众长，使自己成为“杂家”，成为复合型人才。只有知识积累多了，知识面宽了，理论功底厚了，才能提高“谋”的层次和质量。　&&
　　勤奋：要多动腿、多动脑、多动嘴、多动手。深入开展调查研究，收集各方面的情况，掌握第一手材料，同时积极向别人请教，加强联系和沟通，以增长自己的才干。　　&&
　　专心：办公室的事无小事。无论是领导交办的任务，还是日常工作，只要有一丝一毫的疏忽，都可能影响到大局。所以从事办公室工作的人员，对每项工作都有必须专心致至，并做到细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。&&
&& &三、处理好“四个关系”&&
&&& 一是处理好与领导的关系。办公室与领导是下级与上级的关系。办公室因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，就必须讲究参谋方式，确立辅助意识，发挥参谋助手的作用实效。一要讲究方法。办公室作为参谋助手，可以向领导直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过向领导提供调查报告、起草讲话、报送信息等方式为领导参谋建议，但要掌握好时间和场合，要根据领导的个人特点和涉及事物的具体情况，确定参与议事的方式，使参谋更为合适有效；二要牢记助手职责。要做到“不能越位”，不能颠倒“主”、“从”关系，因为参谋只能帮助决策，不能代替领导决策；三要领会领导意图。对领导的工作意图，要有正确的认识，不能曲解，更不能帮“倒忙”。三是直言不讳。作为办公室工作人员一定要本着对工作负责的态度为领导决策出谋划策；四要认真履行职责。对提出的建议、主张，凡被领导采纳的，要及时、认真落实，做出成效，确保政令畅通，提高执行力。　　　　　&&
&&& 二是处理好“专”与“博”的关系。“专”，就是办公室工作人员要具备公文写作、党政事务、文档统计等方面的专业知识；“博”，就是与办公室事务有关的其它方面的知识，如政策环境等。只有在这两方面都具备较高的专业水平，而且处理好这二者之间的关系，做到“专”中有“博”，“博”中有专，才能更好地为中心工作服务。
　　三是处理好“动”与“静”的关系。众所周知：办公室事务性工作多，特别是基层单位，每天都有大量的事务性工作要做，使办公室显得十分忙碌。这是办公室工作的“动态”。但要工作之余即“静”中加强学习，并对所做的工作进行总结、提炼，使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。同时，要善于从繁琐的机械性事务中解脱出来，富有创造性的开展工作，达到事半功倍、“四两拨千斤”的效果。　　&&
&&& 四是处理好“忙”与“闲”的关系。俗话说：文武之道，一张一弛。忙与闲都是相对的，办公室工作不应总是显得忙，像是一条没有弹性的直线，而应是一条张弛有度的曲线，有韧性。如何让办公室的工作显得“从容”而不是“忙乱”，笔者认为：一要增强工作的预见性，在年初制定工作计划时，就要尽可能地将可以预见的事情列入其中，有条不紊地逐一落实，并避免与其它工作发生冲突；二要多观察、多积累，时刻为高效率工作积累素材；三要分清主次，把主要精力用在最重要的工作上，用放松大脑时间处理一般性事务。　　　　　　　　　　　　　　　&&
&&& 四、抓好三个创新&&
　　创新是做好各项工作永恒的动力。办公室要善于找到工作的突破口，在创新上下功夫，勤于思考，勇于实践。&&
　　一是创新思维观念。要坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思维方式，解放思想，胸怀全局，敢于突破陈规，破除一些不适合形势发展的旧框框。&&
　　二是创新制度建设。俗话说“没有规矩，不成方圆”，铁的纪律是维持团队高效工作的重要保障。但制度从订立开始就不能改变，随着形势的发展，制度也应不断健全完善和创新，否则，制度就不能最大限度的促进工作开展，甚至会成为绊脚石。这里还需注意的是，在制度建设创新中，特别应当高度重视激励约束机制的创新和落实。有功不奖，或奖励不当，都会挫伤人的积极性；同时，有过不罚，或罚而不准，也容易使个别同志产生惰性，无所顾忌。陷入虽有重律，但却如同空文的尴尬境地。所以，制度建设创新，重在落实。&&
　　三是创新服务方式。办公室的服务，首要的是为领导决策服好务。要做到参谋要参到点子上，既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想，从浅层次的被动服务中向深层次的主动服务转变，要紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化，力争提供出可供选择的方案让领导决策；同时经常深入基层调查研究，总结成绩不夸大，反映问题不缩小，为领导科学决策提供准确的依据，提高领导对参谋意见和建议采用率。
民族宗教机关办公室人员的“四办八好”&|&发布日期：&|&浏览（ 2099）人次&|&&|&&]
王家国　陈涛　张志磊
　　前不久，滕州市委统战部副部长、市民族宗教局党组书记、局长杜宜平同志，召集我们局办公室工作人员集体谈心。杜宜平局长在听取了我们结合岗位职责，畅谈对办公室工作的认识、感想和打算后，充分肯定了办公室人员默默奉献、吃苦耐劳、严谨细致的工作作风和业绩，语重心长的告诫我们要掌握的做好民族宗教机关办公室工作的思路方法，让我们办公室的几位同志深受教育和启发。
　　杜宜平局长指出，办公室工作岗位光荣、责任重大，王家国主任谈到办公室是局里的“心脏”和“窗口”的观点比较贴切。这个“心”，我看至少有五个方面，即办公室是局里的“信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心、指挥中心”，集中说明了办公室工作的重要地位和作用。办公室工作的特点体现在“五多”，即“工作头绪多、面对婆婆多、服务对象多、各方应酬多、群众关注多”，需要我们每一位同志始终保持如履薄冰的精神。办公室工作的性质上，突出的有“五性”，即“从属性、补充性、管理性、服务性、机密性”，要求我们每一位同志始终把服从和服务于全局工作的大局放在第一位，甘心情愿的当助手、搞服务。
　　杜宜平局长强调，办公室工作的特殊性要求我们除了有很高的政治觉悟外，也需要我们掌握科学的工作方法。突出的要记住四句话：“急事急办、特事特办、常事常办、实事实办”。民族宗教工作本身就是一项政治性、政策性、敏感性非常强的工作，我们要始终保持高度的政治责任感和政治敏锐性，始终保持真心服务、耐心细致、依法办事、雷厉风行的工作作风。
　　杜宜平局长要求，做好办公室工作至少要具备“八个好”：一是好脾气。办公室是局里的“窗口”，直接面对各级各单位和各方面来局里办事或咨询的群众，一定要面带微笑，待人热情，态度和蔼。二是好记性。工作头绪再多也不能出现错忘漏，领导机关安排的、上级文件要求的、法规制度规定的、工作对象需要的等等事项，都应该无遗漏的记在心里，办在手头，不处理圆满不撒手。三是好笔头。作为局办公室，实际上也是秘书科，不会写点东西是不行的，常用的各类文件、计划方案、新闻信息、调研文章等，每位同志都要会写，从最基本的学起，在不长的时间里练好写的本事。四是好心肠。民族宗教工作就是最实际的群众工作，要把以人为本、亲民爱民落实到每时每刻，多与群众换位思考，与局里的同事在一起也要做到与人为善、成人之美。五是好毅力。都说办公室工作难做，但是再苦再难也不要灰心丧气，王家国主任讲，过去20多年的办公室工作中，从没有像现在加班这么多。我们局里的人少事多，加班应该是常态。只要精神不滑坡，办法总比困难多，要有一种不服输、不畏难、肯定能做好的毅力和信心。六是好方法。工作方法方式问题要引起高度重视，同样的一件事有的人可以办得很漂亮，有的人却砸了场子，除了心态问题主要的还是方式方法上的问题，要知实情、讲实话、想实招、办实事、求实效。七是好定力。办公室负责机关管理和后勤服务，还负责工作督查和评价，要公道正派、出以公心、克勤克俭、廉洁自律，既当“老黄牛”，也要当“铁公鸡”，干净干事。八是好形象。要赢得领导、同事、群众的信任、理解、支持和拥戴，好形象是基础。每个人都要为自己设计一个形象标准，平时的一言一行、一举一动都要往这个形象靠近，把自己的成长进步寓于实际工作的点点滴滴，寓于为和谐民族宗教工作的履职尽责中，寓于为幸福滕州、平安滕州的默默奉献中。
　　（稿件来源：滕州市民宗局办公室）
做好办公室工作的几点思考张 斌
&一、办公室的重要职责是服务 　　办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的。我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意。这里面可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。作为办公室人员，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最基本的职责。 　　（一）孰轻孰重，突出政务服务 　　在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齐观。对办公室来讲，政务服务重于事务服务。政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面。在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。在决策中，又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的基础上与领导保持一致。在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因此，政务服务是纲，纲举目张。当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。作为办公室，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。一个合格的办公室，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。 　　（二）沉着冷静，突出重点服务 　　办公室每天要处理很多日常工作，要保证整个机关的高效运转，必须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突出重点服务。什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。 　　（三）小中见大，突出要事服务 　　抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室，仅仅做到这些也还是不够的，还要在仔细、周密和严谨上下功夫，在重点服务中突出要事服务。在对上服务的全过程中，貌似小事未必是小事，也可能出现大的纰漏。所以，衡量办公室的服务水平，要在事关大局的小事和细节上看素质、论高低。小蕴含着大，小影响着大。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导的意图，在创造性贯彻执行中，不忽视任何事情，特别是对领导关注的事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考虑，去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西，举一反三，做好大局文章。 　　（四）胸怀全局，突出整体服务 　　办公室对上处于服从地位，不可不知进退之节而越位。但工作性质、角色安排又决定了我们必须胸怀大局，从整体上去谋划服务工作。有人认为办公室只要听命于领导就可以了，“不在其位，不谋其政”，其实这正是办公室之大忌。没有大局观，就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策，就不可能在步调上与领导保持一致，服务的水平和质量就肯定上不去。大局观从哪里来？从强烈的事业心和责任心来，从勤于学习和思考中来，也可以从失败的教训和成功的经验中摸索出来。有了大局观，在工作摆布上就不再是就事论事，而是从整体意义上面对局部工作，牵一发而动全身，窥一斑而知全豹。这是最能体现办公室综合素质和领导水平的一个方面。整体服务中要处理好三个关系：一、听命于主要领导和服务于其他领导成员的关系。二、处理好急务、杂务和中心工作的关系。三、处理好上下左右之间的关系。三方面的关系处理好了，整体服务就会上档次、上水平。 　　（五）超前把握，突出决策服务 　　作为办公室，一般来说，落实领导交办的事务性工作相对容易，而超前谋划，提出建设性的决策参考往往较难。究其原因，一是不居高位又需高站位谋划，立足现实又要有前瞻性思考，服务到位又不能越位，在分寸上很难掌握。二是既要处理好日常的事务工作，又要从中超脱出来谋大事；既要深入基层掌握实情，又要提出有高度和深度的决策建议，在操作上非常不易。要突破这两难，不外乎放胆和吃苦。吃不透上头，犹如行舟无船标，必须刻苦钻研上级的方针、政策，在创造性执行上有建树。闭门造车想不出高人一筹的好点子，缩手缩脚也只能流于工作的平庸化。搞好决策服务，关键要把握好四个要点：一、政治要敏锐，能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节；二、情况要熟悉，眼观六路，耳听八方，知领导所未必知，准确提供决策依据；三、反馈要及时，对决策的贯彻落实情况实行动态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供服务；四、督办要有力，保证工作的快速推进，维护决策的权威性。 　　二、办公室如何当好参谋 　　一个普遍的观点认为，办公室是领导的参谋助手。在对事物认知的基础上认真研究，合理分析、科学推理，积极为领导决策想办法、出主意，帮助领导制定正确决策，是办公室发挥自身参谋作用的体现。为使所参之谋符合实际，切中要害，发挥作用，办公室必须在日常的工作与生活中注重研究，勤思善谋。具体讲，就是要做到“六有”。 　　---胸中有数。胸中有数是指对领导决策所需情况和有关政策了然于胸，是办公室充分发挥参谋作用的基础。很难想象，一位对所辖系统和单位的相关情况和问题一无所知或知之甚少的办公室人员，能为领导决策提供切合实际的参考意见来。作为办公室，不仅要熟知方方面面原有情况和问题，而且要通过多种渠道洞悉其在新形势下发生的细微的变化，掌握最新的情况和信息。同时，办公室人员必须着力培养自己具备三种能力：其一是深入调研，不断积累。丰富自己基层一线情况和知识。其二是深入分析，去伪存真。学会对获得的直接情况进行精细加工，剔除表面现象，牢牢抓住事物和问题的本质。其三是把握趋势，预知结果。要在掌握本质的基础上，依据事物的发展规律，准确预测事物的发展方向和结果，夯实参谋的基础。 　　---脑中有路。作为办公室人员，在胸中有数的基础上，还要善于把握好分析、梳理和推断三个环节，要理清哪些是问题产生的原因，哪些是原因的结果，哪些是制约和影响问题的主要因素，哪些是次要因素，制定决策首先应干什么，随后再干什么。这些问题综合起来，依据科学的逻辑推理，找出解决问题的正确思路，就是做到脑中有路。&&& 　　---口中有物。办公室作为领导的的参谋和助手，不仅要心能谋之，而且要口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出来。要讲究口才，讲究语言艺术，做到言之有物，一语中的，言简意赅。由于办公室只是一个参谋者，而不是最终的决策者，所以在表述参谋意见时要注意变换角度，上策、中策、下策多谋并参，供领导选择而发挥作用。此外，要力戒两种现象：一是心中有没有思路，总是徐庶进曹营——一言不发；二是参谋意见的表述是零碎的，片面的，不做准备，没有层次，弄得领导搞不明白你想说什么。 　　---耳中有“隙”。我们说要做到胸中有数，数从何而来？耳听八方，广纳博收，做到耳中有“隙”，就是不断扩充“内存”，丰富胸中之数的有效途径。办公室主任不断地倾听来自各方面的声音，并进行分析和归纳，就能使自己胸中之数越积越多，为领导决策当好参谋的基础越来越厚。要切忌 “两耳不闻窗外事”，那样会使自己与其他部门、基层员工“绝缘”，也就谈不上为领导当好参谋了。 　　---手中有果。领导决策一旦形成并付诸实施后，实际效果怎样？办公室作为领导的参谋助手，可以采取深入进行调研和督查的方式，印证决策，把决策的实施结果迅速掌握到手中，为修正和完善决策进行新的参谋。要切忌手中无果的“半程式”参谋，只负责决策前参谋，决策形成后就万事大吉，大功告成，那样，参谋的作用就没能得到完全发挥。 　　---参中有谋。办公室为领导当参谋的过程，是自己深思熟虑，归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋意见中要体现出自己对问题独到的思考和见解。而不是简单的材料罗列和情况汇报。如果不去分析，不去研究，不去思谋，只是照本宣科，或者人云亦云，不仅对领导的决策无益，有时还会扰乱领导视线，甚至误导领导决策。办公室人员在平时的工作中要注意养成四种习惯，以便于做到参中有谋。一是擅于调研，发现问题；二是精于分析，掌握规律；三是广泛联系，独立思谋；四是谨慎进言，非谋不参。 　　三、办公室要坚持正确的办事观 　　办公室工作一般都很忙，大事、小事、杂事缠身。但是，不管怎样，把事情办好才是正理。 　　（一）不以事小而不为 　　办公室工作无小事，是从办公室性质而言的。事物本身有大小、主次之别。办公室面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是办公室工作无小事的内涵之所在。对办公室来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。办公室要胸有全局，用大局的天平来衡量办公室的工作，分清主次、大小、难易，这样，才可避免工作一团麻。（２）小中见大。小事孕育着大事，这是办公室的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。（３）举轻若重。对有些看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一项带动几项，管原则不管具体（要充分相信你的部下有能力把事情办好），督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。 　　（二）不以事杂而乱为 　　办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。办公室要清楚哪个该为，哪个不该为，应一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头；不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，办事才有的放矢；不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平高，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意；不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该报告的要报告，要懂得大小，切勿忘乎所以，贻笑大方。 　　（三）不以事急而盲为 　　办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室往往是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一道工序。在这种情况下，办公室人员必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为。一是要沉着应付，切忌自乱阵脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，及时做出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量进行处理。二是要胸有主见，切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。在处理过程中既要必须胸有主见，也不能乱表态，乱许愿，以免为彻底解决问题埋下隐患。 　　（四）不以事难而怕为 　　在应付处置事务中，不乏一些超出预见，超出职责，难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这不仅反映办公室的工作水平，更主要的是检验办公室的职责感和工作态度。一个称职的办公室人员，就必须坚持：不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。要做到这些，一是讲职责，义无反顾。遇到的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出。二是讲品质，身先士卒。办公室在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁。三是讲艺术，处世得体。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬。处事要讲究柔中有刚，特别是在原则问题面前，要敢于碰硬。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处理优柔寡断，就会什么问题也解决不了，什么事也办不成。 　　四、办公室如何为人处世 　　如何立身处世，是每个人都应正视的人生课题。站在办公室的角度来看待这个问题，由于岗位和角色要求，必然在处世观上有其特殊性。我以为一个合格办公室人员应该具备以下几条： 　　——豁达大度。办公室要想协调好各方面工作和人事关系，保证办事的高效率，必须有容人的雅量和风度。无论对上对下、对内对外，都要坦坦荡荡表里如一，言行一致。对待工作中的矛盾和问题，不能求全责备，怨天尤人，而应在理解中积极寻求解决问题的最佳途径。工作中难免有被领导误会的地方，但真金不怕火炼，要相信随着时间的推移问题将得到澄清。在对上关系中，办公室要做到以一颗平常心积极对待自己的本职工作。在处理对下关系时，要一视同仁，与人为善。对于同事的缺点或失误，不以偏盖全，抓其一点不及其余，应给予耐心的帮助和改正的余地。特别要注意两点：一是与己不欲勿施于人；二是不要将超出同事能力的事交给他们去办。 　　——夹紧尾巴。有人很羡慕办公室的位置和权力，可以呼风唤雨。其实，正是因为这个职位处在上下左右矛盾的焦点，所以需要格外小心谨慎，夹紧尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要时刻想着自己是职责是服务，在任何情况下都不能忘乎所以。即使在工作顺利的时候，也要能把握好自己，不能趾高气扬，目空一切。夹紧尾巴就是说话办事不张狂，不说过头话，不意气用事。在严以律己方面高标准要求，始终别把自己看得太了不得，不做越规越格的事。谨慎是谋定而动，三思而行，它避免了因轻率而犯错误，但也绝不是缩手缩脚，逢事三缄其口，明哲保身。 　　——不卑不亢。有的人对上则百依百顺，和颜悦色，对下则颐指气使，傲慢无礼，善于在二者之间“变脸”，看似在工作中游刃有余，其实已经陷入心态失衡的误区。如果说一定要注意点什么的话，那就是对上要不卑，对下要不亢。秉公直言是对领导尽职尽责的表现；虚怀若谷，是赢得群众理解和支持的法宝。 　　——五湖四海。由于工作关系，办公室对外接触面较宽，交往面较广。带着感情交往是对的，但不能感情用事，特别是在工作中，不能以亲疏远近作为办事的标准，不能搞小团伙，而应在讲原则的同时广交朋友，真诚待人。有了五湖四海的襟怀，不仅可以博采众长、提高自身的综合素养，而且有利于工作的协调配合，减少不必要的磨擦，肯定会对工作有很大促进。 　　——荣辱不惊。由于身处多方矛盾的交汇处，所以有各种褒贬评议是正常现象。正确的态度应该是：有则改之，无则加勉。对于不符合实际的责难，要以平静的心态坦然处之，冷静分析其合理的成份，切忌愤愤不平；对于领导的信任和荣誉，也要保持清醒的头脑，切忌忘乎所以。在荣辱面前，最能考验一个人的涵养，也是对心理承受力的锻炼。人贵有自知之明，做到荣辱不惊的必要条件，就是对自己有一个客观正确的认识。“荣辱不惊”不是荣辱感的迟钝和淡漠，而是以冷静和达观的态度直面荣辱，在超脱中把更多的精力投入工作。 　　——大智若愚。这里主要讲的是进退之节。作为领导的参谋和助手，当然应该勤学多思、深谋远虑，尽可能站得高一点。但这绝不意味着可以在任何场合乱发言、乱当家。办公室的职责更多的是在后台当好助手，搞好服务，而不是冒失地冲到前台显示“聪明才智”。即使真有真知灼见，也不妨选择适当的时机和方式转达给领导，以供参考，切不可莽撞行事，影响领导的形象和决策程序。“大智”是对工作水平的要求，“若愚”是对特殊角色的约束。“若愚”不是虚伪和装傻充愣，而是出于对领导的尊重在特定场合的正确态度。 　　五、做好办公室工作的基本要求 　　办公室身处特殊岗位，肩负重要使命，要当得有板有眼，干的得心应手，左右称道，上下满意，就必须勤于学习，善于积累，不断提高个人修养，达到“五有”要求： 　　一是有德。即品德。应从四个方面努力： 　　（ｌ）做人要堂堂正正。对上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀骜不训；对平级，要谦虚热情，襟怀坦白，不能锋芒毕露；对下属，要以诚相待，严格要求，不能盛气凌人；对工作，要满腔热忱，爱岗敬业，不能得过且过；对职务，要忠于职守，职责相符，不能专权越位；对名利，要淡泊无奢，任其自然，不能过分追逐；对生活，要平平常常，闲逸清静，不能奢华无度。 　　（２）处事要光明磊落。办公室人员的言行举止，既反映本人的水平，又代表领导的形象。因此，在处理政务、事务和协调关系时，必须丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦荡荡，切忌耍阴阳脸、说两面话、办龌龊事，当面一套，背后一套。与人相处，给人一种信任感、放心感、安全感。 　　（３）用人要不偏不倚。办公室在领导身边工作，有荐人之便；作为部门首席，又有用人之责。因此，必须学会识人、用人。要善于掌握人的本质，发现人的特点、特长和闪光的东西，同时也要清楚人的缺点和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好恶、亲疏代替政策，又要用其所长，发挥人的最大潜能。 　　（４）干事要不甘平庸。办公室受制于人，被动多于主动，这是办公室工作性质所决定的。要有所作为，变被动为主动，就必须高站位、思全局、抓本行，不求惊人之举，但求实实在在的工作业绩。 　　二是有知。即知识。& 　　（ｌ）知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。 　　（２）知识内容要新。作为办公室，要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。 　　（３）知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。 　　（４）知识运用要实。这是当好领导决策参谋，协调处理政务、事条，运筹推动工作之根本。有了实实在在的知识，当决策参谋才能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调内外时才能不说外行话；推动工作才能成为有本之木，有源之水。 　　三是有能。即才能。　　第一，能参会谏善谋划。办公室是领导的左右手，在参谋进谏时，要求办公室必须深思熟虑，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎参谋，乱掺乎，干扰领导决策。 　　第二，能写会说善料事。办公室承上启下、行文理政，不仅要懂文能写文章，而且要能言善辩，还必须能在繁杂的事务、政务中处事不乱、料事有方。三者缺一，不能说是完美的办公室。 　　第三，能调会研善出招。调查研究是办公室的一项基本功。任何好的文章、讲话、意见、决策建议都源于实践，来自深入细致的调查研究。不会调研，就不能干好工作，没有调研，就没有好思路、新招数。 　　第四，能逢会圆善协调。办公室工作头绪多，焦点也多，处理协调不好，不仅会贻误工作，而且有损于领导形象。办公室既要聚焦，还要分散化解矛盾、解决问题，就应具备左右逢缘能力。这种能力是工作艺术的体现，与放弃原则、奴颜媚骨、讨乖卖好、和稀泥等作为是截然不同的两码事。 　　四是有道。即修养。从某种意义上说，办公室常常处于被驾驭的地位。驾驭办公室的，一般不是一个人（分管领导），而是一个群体（领导班子）。除此之外，本部其他部门无一例外地都是办公室的“内部客户”。在这样的环境下，做到沟通上下，联系内外，协调左右，办公室确实应该“有道”：不以言轻而金口难开；不以职低而唯唯喏喏；不以位尊而居高临下；不以事杂而事无巨细；不以钦差而颐指气使；不以参与而越职越权；不以面宽而顾此失彼；不以受制而碌碌无为。 　　首先，头脑清楚。知道自己是干什么的，应该干什么，不该干什么，定位要准确，不能忘乎所以浇了别人的园，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。 　　其次，眼光敏锐。看问题、办事情要思路清晰，反映迅捷，高人一筹。善于透过现象抓本质，抓到点子上。 　　再次，心胸开阔。做什么事情，都能拿得起、看得开、放得下。挨了批评不气馁，有了成绩不骄傲，遇到挫折不失志，心底无私天地自然会宽。 　　最后，出手不凡。要做到这一点，还需磨刀不误砍柴功，注重平时修养锤炼，才能厚积而薄发。 　　五是有威。有威才能有为。办公室的威主要包括三点： 　　一是威严，源于自身素质。文化底蕴、政治理论、业务技能、道德品行是自身素质的直接表现，这四个方面的修养搞好了，自身素质提高了，威严就会产生，就会赢得人们的尊敬。 　　二是威信，源于自身能力。一个人要树立威信，除了自身的文化政治修养和知识阅历外，更重要的是看认识分析事物，处理和解决问题的综合能力，看工作方法艺术，工作效果和业绩。你的能力使人信服，处事手段和结果使人佩服，威信自然就树起来了。 　　三是威力，源于自身表率。办公室的威力除所处地位使然外，主要在自身的表率作用。这是无言的推销，无声的号令，这种力量胜过千百遍说教。 & 版权所有:重庆市安全生产监督管理局公众信息网&&&
对做好办公室工作的几点思考
日期：日&&&&&&&& 共浏览2398 次&&& 来源：政府办 &作者：汤凡、魏斌
立足本职、实实在在、能够监督是办公室创先争优的基点。政府办公室作为政府机关运转的中枢和对外的窗口单位，处于上传下达、联系左右、协调各方的关键部位，承担着参与政务、管理事务、综合服务的重要职责。随着学习型、服务型政府建设的不断深化，对于进一步做好政府办公室工作提出了更高要求。做好办公室工作，必须在“学”、“研”、“新”、“勤”等方面下功夫，牢固树立服务发展、脚踏实地、尽职尽责、只争朝夕的大局意识、责任意识和效率意识，坚持守土有责，严于律已的自律意识，不断开创各项工作新局面。
一、勤奋学习，积极实践，打通平面知识与立体能力之间的通道
要想解决好学历与学识、文凭与水平、知识与能力不对称，书本知识与实践知识不对称，惟有继续勤奋学习，勇于工作实践。要加强政治、业务各方面的修养和学习，读政治书以养大气，读业务书以养才气，读休闲书以养灵气，不能仅仅沉迷于网络信息，要充分利用在办公室，在领导身边的有利条件下，抓紧学习党的理论知识及政府工作重点，树立正确的世界观、人生观、价值观，尽快提高自己的政治素质，关注关心县委、县政府各个时期各项工作的政策精神，增强政治敏锐感，提高辨别是非的能力。要博学广识，虚心好学，把获得的知识和了解的政策转化为执行能力。在办公室工作另一便利条件是能全面阅读各类上级来文及外单位工作动向，通过文件能了解上级主管部门安排的各项工作，各科室的业务事项，有利于增强我们分析问题、解决问题的能力，提高政策水平和综合水平。在实际工作中尽量做到先学一步，远看一目，尽量让领导从繁忙的事务中解放出来，即对国家大政方针、各级政府纲领及动态、政府工作重点要先学，分发文件时，对重点内容先掌握，对重点内容划线打圈，为领导节约阅文时间。远看一目就是由被动服务向主动服务转变，紧紧围绕政府中心、重点工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，掌握工作主动权，对工作及时沟通，积极落实。要重视与群众的联系，尊重和团结领导和同事，在做事中学习，在学习中提高，善于从小事做起，切忌眼高手低，大事做不来，小事不愿做。很多办公室工作人员经常挂在嘴边的一个字“忙”，认为根本抽不出时间学习，办公室工作繁琐、复杂，涉及面非常广，上面千条线，下面一根针，千头万绪一点不假，这就要靠办公室工作人员要有严格自律性，“挤”时间学习，实际上我们在日常工作中潜意识就学到不少东西，无论外单位、内部科室、甚至身边的同事，“高人”很多，要有弯下身子虚心学习精神，任何人都有优点，也有缺点，但我们只要取人之长，补自己之短，那我们无形之中增长了自己才干。
二、掌握信息，研究问题，围绕重点工作抓好参谋服务和决策落实
在企业界有这样一种观点：“决策力—执行力=零”。意思是，即使有很正确的决策、很完备的计划，如果没有很好的执行力到位，结果将是“零”。作为政府部门的综合协调服务机构，办公室及其工作人员要不断提高服务、理解、落实县政府集体决策的能力，为决策部署能够变成现实提供根本保障。要灵活用脑，善于思考分析，要超前思考，不断锤炼自己。县政府办公室是各级文件的汇集地，掌握大量信息源，不能仅仅依赖互联网，必须养成事事关心、处处留意的好习惯，要着眼长远，将平常所见、所观、所想、所感，及时收集整理并储存在大脑中，以便为组织和领导提供决策信息。同时围绕党务信息，省、市、县目标考核内容完善档案必备材料，确保各项检查应付自如。工作中要有超常规拼抢能力，对于看准了的、决定了的事，就要一以贯之、一抓到底，不为失败找借口，只为发展想办法。对于确定推进的工作不能有推诿扯皮、办事拖拉的衙门作风，应该拿出苦干实干巧干的精神去抓推进，主动跑、亲自办，积极协调解决推进中遇到的问题。在抓好办文、办会、办事等日常事务的同时，紧紧围绕政府中心工作，创造性地开展协调督办，推动全局各项工作顺利开展。在协调督办中，我们始终将重点放在领导最关注、社会最关注的重点工作上，做到重点问题重点督办、难点问题跟踪督办；热点问题及时督办，确保政令畅通。研究问题的出发点是为了找出问题的症结所在及解决办法，办公室工作人员要经常练练自己“笔杆子”，光说不会写不行，光写不会说更不行，无论大报小报，还是国家、省、市、县那一级刊物发表了自己见解，这无疑有助于工作上更加有劲头，同时也提升了自己软实力。
三、因势利导，突出实效，着眼提高运转效率加强方式方法创新力度
激发创造力，是提高决策部署能否顺利实施的源泉。政府的决策在执行时可能会遇到这样或那样的矛盾，这就需要既坚持原则，又灵活变通，努力做到传承与创新的和谐统一，力争实现预定目标。办公室作为单位中枢机构，平时下达指令、安排工作多，急事、难事、小事、大事，件件都要接收回来，安排下去，如何把协调工作做好，做活，特别是搞好上下、内部之间的协调、社会热点问题的协调和敏感部位的协调，显得尤为为重要。这就要搞好“三个结合”，即：与政务管理结合，做到快捷实效，保证上下政令畅通，整体工作不出纰漏；与基础服务结合，做好协调、信访、财务、车辆、安全、文印等基础服务，保障机关正常运转；与规范办文结合，文稿起草凸显精细化，各种文件、信息确保“收集第一时间、报送第一时刻、处理第一时段”，办文要“准确、及时、规范”，起草文稿要精练，语言表达要准确；收发文件要及时，签批文件要中肯；审核文稿要认真，下发文件要规范。不能用老思路去解决新问题，要激发创造力，拿出突破陈规的勇气、博采众长的大气和敢为人先的胆气，不断解放思想，更新观念，创造性地开展工作、破解难题；要以创新的精神学会谋事，以创新的精神学会干事，以创新的精神学会干成事而不出事；要把创造力转化为提高发展能力的源泉，破除“老套套”、“老框框”、“老杠杠”，树立新观念，探索新途径，形成新机制，使各项工作出成效、出经验。在实际工作中，要努力做到“四多四少“，即在接受工作时多讲可行少讲客观，在语气上多用商量少用命令，在时间要求上多安排给股室少留给自己，在协调时多深入了解少搞形式主义。
四、勤政廉政，自加压力，立足岗位探索提高综合服务水平的新途径
勤奋工作，廉洁自律，艰苦奋斗是国家公职人员要始终保持的优良传统，这一传统既包括了生活上的艰苦朴素，也体现了在事业上不畏艰险、顽强拼搏的进取精神。在办公室工作很辛苦，很多时候没有节假日，有时候也不分上下班，自己能支配的时间很少，脑神经长时间处于备战的状态之下，要时刻保持清醒的头脑，做到“脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、眼勤、耳勤”，不断从日常实践中汲取新知识，工作上一丝不苟，谨小慎微。充分发挥自己的主观能动性，自加压力，破除安于现状的、墨守成规的弊病，提高工作效率。要通过不断努力增强服务意识，切实改进服务态度，积极探索提高服务水平的新途径，办公室要带头服务大局、服务领导、服务各股室和二级单位、服务来机关办事的所有人，把办公室的服务水平提高到一个新的境界。在廉洁自律上，要从大处着眼、从小事入手，并做到持之以恒，时刻记住“工作想发财，迟早要垮台”的告诫，热事要冷，冷事要稳，把得住操守，耐得住寂寞，保得住清廉，不随波逐流。
做好办公室工作的几点思考
<P　　办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，其作用主要表现在：一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其他工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。　　一、办公室工作的几个特点　　办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：(1)从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层　　和纳税人服务的基本指导思想。(2)政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。(3)事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。(4)临时性。办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。综上所述，全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求，也是做好办公室工作的基础和前提。　　二、如何开展办公室工作　　思想是行动的先导，理论是实践的指南。办公室工作应紧紧围绕各项中心和重点工作，强化服务意识，提高服务能力，不断改进、优化工作举措和方式，推进各项工作向深层次迈进。　　（一）狠抓规范管理。“没有规矩，不成方圆”，规范化管理是提升办公室工作质量的前提，也是推动全局工作的保障。一个组织的规范化具体表现为职责明确、分工合理、制度健全、行为规范、运转高效。为了构建起顺畅的工作机制，工作中要由点及面，找准工作突破口，强化规范化管理。　　（二）突出重点工作。办公室的工作点多面广，只有抓住工作重点，总结内在规律，才能实现整体推进。　　一是做好信息的收集工作。信息是领导掌握全局、了解全局、指挥全局的重要工具之一。办公室紧紧围绕税收中心工作，密切跟踪各时期的工作动态、工作重点，做好信息的开发与深加工，坚持把最准确的“上情”、最翔实的“下情”、最具特色的“内情”、最有价值的“外情”，通过信息渠道提供给领导参阅，为领导了解情况、进行决策提供了依据。二是做好调研工作。从更高层次来看，信息的价值也体现在为调研提出了研究方向和相应的课题，从而密切了信息与调研之间的内在联系，有利于增强调研的针对性。三是做好效能督查工作。四是做好服务工作。办公室既是机关政务工作的枢纽，又是服务单位，在做好各项政务工作的同时，在后勤、活动之家、业余活动等方面要千方百计地搞好服务，形成和谐氛围。（王文生）
&来源：临汾日报
对做好办公室工作的几点思考&&
办公室作为委机关的中枢机构，担负着参谋助手、督促检查、综合协调、服务保障等职能，是机关运转的中枢神经，担负着上情下达、下情上报、对外联系和服务保障等工作。办公室只有在办文、办事、办会等综合协调服务上下功夫，创造性的开展工作，力求做到每个环节不出问题，才能保障机关工作高效运转，收到事半功倍的效果。
一、与时俱进是提高办公室工作效率的前提
办公室工作的成效体现在为领导服务、为基层服务和最终为群众服好务上。办公室工作效率的高低在一定程度上直接影响领导的工作和部门的形象。因此，办公室工作人员必须坚持不懈地学习前沿知识，不断提高自身素质，与时俱进，不断适应新形势的要求。
一要加强学习。“鸟欲高飞先振翅，人求上进多读书。”要不断提高政治理论水平。作为办公室人员，必须要具备较高的政治理论素养。要多读书，尤其要多读马列主义经典著作，多读中国特色社会主义理论的书，认真学习领会中央及省市领导的讲话精神。要不断拓宽知识面。经信部门作为全市的经济管理综合部门，要始终围绕市委、市政府中心工作开展工作，而办公室作为机关的综合协调科室，每个人必须熟悉经济，懂得法律，学会用市场经济的眼光来研究、判断和处理机关工作中存在的问题，并用法律的手段去解决实际问题。要提高综合文字水平。办公室工作人员不仅要学政策、学文件，具有较好的政策理论水平，同时还要具有一定的文字基础，要学会写文章，有较高的文字综合能力。
二要勤于思考。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”只有勤于思考、善于思考、敢于思考，工作才会不断改进，才会有预见性，才会不断创新。因此，要随时分析研究新情况、新问题，积极探索做好服务领导、服务机关的新思路、新办法，始终保持办公室工作旺盛的生机和活力。
三要注重细节。细节体现水平，细节关系成败。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”。因此，要从每个细节做起，把服务全局中心工作和服务干部职工作为出发点和落脚点，将“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，坚持上为领导分忧，下为机关服务，从而使工作目标更明确，重点更突出。其次是周密。每项工作都要从大局着眼，小处着手，把握好分寸，严格程序，环环相扣，做到周密细致。特别是重要会议和重大活动，要做好方案，提前介入，精心组织，落实到人，宁可把困难估计得多一点，尽量避免临阵磨枪，手忙脚乱。
二、开拓创新是提高办公室工作水平的有效途径
随着机构改革不断深化，办公室的地位和作用日显重要，工作任务日益加重，要求越来越高。所以，绝不能仅限于传统的文电运转、日常政务事务等琐碎工作，而是要按照科学发展观的思路，强化综合协调职能，建立协调有力、高效运转、机动灵活的运行机制，创造性地开展工作。&
一是协调有方。协调是办公室服务作用的直接体现。做好协调工作，首先要讲效率，尽快解决问题，不等不靠不扯皮;&其次要讲原则，按规定办事，不搞简单的“摆平”；再次要讲方法，在按原则和制度办事的前提下，尽力妥善地处理问题。另外，准确领会领导意图，按领导意图办事，又是做好管理、协调和服务的基本规则。同时，协调本身是一项全局性很强的工作，协调过程必须牢固树立全局观念，全面准确掌握各方面情况。只有这样，遇事才会有发言权，献出的点子才会全面，问题的处理才能妥贴。
二是积极主动。办公室工作与业务工作不同，有些工作常常处于被动地位，所以必须做到提前预测，主动请示，主动汇报，主动提建议。主动提建议，就是要将各科室、各单位所反映的各种情况与问题分类综合，认真分析，调查核实。然后向领导进行建议性的反馈，使领导了解下情，随时完善决策，变被动为主动。同时要努力做到“三勤”。即“腿勤”：不怕多跑路、多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；“脑勤”：勤学善思，注重研究问题，多为领导出点子、献计策；“嘴勤”：多向领导请示汇报，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的单位形象。
三是善于应急。即不仅要及时掌握已出现的问题，而且要善于发现苗头潜伏的问题，经常注意收集掌握丰富、翔实的信息资料，为领导决策提供具有前瞻性的建议。同时要有处理紧急事件的应变能力，把常规服务和应急服务结合起来，既保证日常服务，又能很好地应对紧急突发事件，做到忙而不乱，有序运转。
四是开拓创新。办公室是机关的枢纽，要保证枢纽畅通与高速运行，创新很重要。因此，要进一步转变管理理念，创新管理方式，紧扣中心工作和领导的所思所想，增强工作的针对性和预见性，在工作上要有新思路、新举措，在协调上要有新办法、新手段，在文字上要有新观点、新语言，努力开拓创新，做智囊型参谋助手。
三、强化意识是完善办公室工作机制的有力保障
如果把机关比作一部运行“机器”的话，那么办公室就是这部机器的“发动机”，只有“发动机”运行得好，“机器”才能运行好。要着力强化三种意识：
一是服务大局意识。要全面掌握机关的整体情况，善于吃透上情，了解下情，站在委机关全局考虑分析问题。处理各种问题要从大处着眼、积极稳妥，顾全大局。不断提高综合水平，提高协调能力，创造性地开展办公室工作。
二是勤俭节约意识。要认真贯彻落实中央“八项规定”和省委“十项规定”、市委“十二项规定”，带头过“紧日子”，厉行勤俭节约，反对铺张浪费。要严把文件、会议审批关，做到不该开的会不开、不该发的文不发、没实质意义的活动不组织，让同志们从文山会海中走出来，从不必要的应酬事务中解脱出来。要充分整合各方面资源，发挥资金资源的最大效益。
三是安全保密意识。办公室工作政策性、全局性、敏感性很强，涉密内容广，涉密程度深。必须时刻绷紧安全保密这根弦，增强安全保密意识，落实责任，强化措施，&严格纪律，特别是对重点部位和环节，要精确管控、动态管控、全程管控。要严格遵守党的保密纪律，切实做到不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说、不该知道的事情不要打听。总之，要时刻绷紧安全保密这根弦，确保每个环节都做到万无一失。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(办公室&&高志强）
进一步做好办公室工作的几点思考
11:31:04 来源：中华铁道网
办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，其作用主要表现在：一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。
　　办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，其作用主要表现在：一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其他工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。
　　办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：(1)从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为一线服务的基本指导思想。(2)政策性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图和段有关决议的工作，这些工作都具有很强的政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。(3)事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。(4)临时性。办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。综上所述，全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求，也是做好办公室工作的基础和前提。
　　随着铁路事业的蓬勃发展，改革工作的不断深入，动车的开行，新的形势和任务向我们提出了更高的工作要求。办公室作为一个单位
　　承上启下、协调内外的枢纽部门，只有紧跟形势发展，加强自身建设，持续不断地改进工作方法，才能为各项工作的圆满完成提供强有力的服务和保障。
　　1、在干部综合素质上下功夫。做好办公室工作的关键因素在于“人”。换言之，干部的综合素质很大程度上决定着办公室工作的质量。因此，办公室干部必须“政治强、业务精”。“政治强”，要根据办公室工作较强的政治特性，加强干部政治理论学习，提高干部的思想政治素质和理论素养，增强其观察、分析、判断事物的能力。“业务精”，我段的专业性突出，办公室作为内部综合管理机构，任何工作都离不开丰富的业务知识做基础。因此，干部必须自觉加强业务学习，积极参加各类培训，珍惜各种实践机会，不断提高业务水平，努力把自己培养为“张口能讲、提笔能写、无事能思、有事能办”胜任本职工作的行家里手。
　　2、在细节处理上下功夫。办公室工作中处处体现的是细节。一个电话、一个通知、一篇信息、一次活动，稍有疏忽就会将小事变成大事。因此，在日常工作中，干部要将“严谨、严密、严格”作为身体力行的重要准则，要用“全满意”、“零失误”的标准要求自己，办文、办事、办会要想得深入、想得周到、想得细致。尤其要注意关键性细节的把握，要站在全段的工作高度，洞察利害，分清主次，唯有如此，才能有助于事情的办理以及问题的解决。
　　3、在工作创新上下功夫。创新，对于办公室工作来说，就是要在正确思想路线的指引下，坚持从实际出发，敢于突破陈规，大胆探
　　索，勇于开拓，不断开创各项工作的新局面。在这一过程中，要努力实现三大转变：一是由被动服务转变为主动服务。“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作突发性、偶然性、被动性强，因而，对待各项工作，要加强计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是由单项服务转变为全程服务。办公室的服务工作不能只为领导决策提供单项服务，而应该在领导决策前、决策中、决策后提供全过程的服务。决策前要拿出高质量的工作参考方案，准确、及时、全面地为领导反映情况，提供决策建议；决策中要进行高水平的综合协调，理顺各方面的关系，严格把好决策中的各个关口；决策后要高效率地抓好贯彻落实，使决策能够切实转变为各部门的实际行动。三是由一般服务转变为深层次服务。办公室的服务工作不仅仅要体现在上传下达、办文办会上，更要体现在当好参谋助手上。因此，要紧紧围绕全段中心工作，抓好那些带有全段性和根本性的问题，并提供切实可靠的解决方案，促成问题的解决。特别是要善于突破原有的思维定式以及传统观念的束缚，做到能办大事，会办难事，敢办新事，创造性地开展工作。
　　4、在作风建设上下功夫。良好的工作作风是做好办公室工作的根本保证，办公室工作人员要围绕“团结、敬业、奉献”，不断加强作风建设。一要讲“团结”，要在思想上讲团结，达到思想统一、步调一致、令行禁止；要在工作上讲团结，拾遗补缺、协调配合、形成合力；要在同志间讲团结，相互沟通、相互协作，保证工作高效运转。二要“敬业”，工作中要踏踏实实，不浮躁、不虚荣，不怕吃苦，尽
　　心尽力做好本职工作，同时积极进取，努力实现新的突破。三要乐于“奉献”，办公室的主要任务是服务，其中最突出的规律就是“没有规律”和“不由自主”，要使工作精益求精，必然要舍弃一些休息时间，付出更多的努力和辛苦。因而，办公室的干部要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，始终保持良好的精神状态。（作者系中华铁道网评论员郭春华）
对如何做好办公室工作的几点体会
传媒中心是一个集报纸、网站、手机报和城市电子屏媒体于一身的综合性新闻机构，是一个业务特征明显的单位。办公室作为新闻机构的一个科室，在诸多业务科室中，其从所地位与服务职能比较明显，办公室的重要性和作用难以凸现，始终处于“二线”地位。但并不是说办公室可有可无，或者说办公室的工作不重要。相反，随着传媒中心事业的发展，对办公室的工作提出了更多、更新、更高的要求，如何搞好办公室的工作，是下步传媒中心中心需认真面对和研究的重要问题。在此，作者根据自己在办公室近五年的工作经验，谈些浮浅的体会，以期抛砖引玉，共同搞好办公室的工作。
一、充分认识办公室的地位和作用。
办公室是传媒中心这台新闻机器正常运转整个链条中不可缺少的重要一环，同样是传媒中心的一个重要部门。之所以说它重要，是因为办公室具有管理服务、综合协调、后勤保障等多项职能，其工作人员每一个都独当一面，负责一项具体的工作，这些职能发挥得好坏，对部门的全局工作有着直接的、重要的影响。
管理服务职能是办公室工作的重要组成部分。其内容主要包括以下几个方面：一是公文管理，即办公室负责公文的收发、传递、催办等各个环节的具体事宜。这项工作如有疏漏，也会造成严重的失误。比如，前不久召开的全县春风行动动员大会，由于负责记者采访安排的新闻部主任请假不在位，代岗的副主任不能上党政网，没有及时发现党政网上的会议通知。办公室对这一情况疏忽了，没有考虑到，没把会议通知及时告知新闻部值班副主任，造成记者没有到场采访的情况发生；二是事务管理，如会议的安排，会场的布置，接待上级和兄弟单位的来人，安全保卫、环境卫生、联系内外等。这些工作，看似简单，但不用心去做，都会影响到一个单位的社会形象；三是搞好服务，即为保证部门的中心工作而提供全方位的物质和精神两方面的服务，无论大墅桃林洪灾还是浮林村发生山林火灾事故，记者能在第一时间赶到现场，其中也有驾驶员的一份功劳。综合协调职能有如下内容，一是联系沟通，上情下达，下情上达，切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实；二是化解矛盾，即在单位局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时，进行协调，进而化解矛盾；三是合理安排，协助领导班子安排好决策实施过程中的人和事，保证每一项工作落到实处。后勤保障职能主要是做好交通保障、办公设施、办公用品的供给等。&研究办公室的职能内容，对于我们认识办公室的地位和作用，十分重要，才能明白做好办公室工作的重要的意义，才能增强做好办公室工作的自觉性。
二、做好办公室的工作的几点体会
做到“一实一快”、 “两勤三心”。
“一实一快”、即求实、快捷。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。就是工作人员作风要踏实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。同时，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。
“两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各科室走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。
突出重点,强化“四种意识”
服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为员工服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为其他科室员工和群众服务的工作,如实反映员工和群众的意见,更好地沟通领导与员工和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。
责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。
奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平和