A.当产品质量已满足规定要求时质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意程度
B.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平使产品的质 量不断提高
C.质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力
D.质量改进的重点是提高質量保证能力
E.没有稳定的质量改进质量控制的效果也无法保持
质量管理论權威--朱兰
摘要: 约瑟夫·朱兰与爱德华兹·戴明、菲利普·克罗斯比等人都被称为质量管理运动的先驱.戴明和克罗斯比更多地从哲学角度来闡述质量问题,并主张公司应将质量作为一种概念来接受,而朱兰则一直致力于质量体系的计划和实施.
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