很多公司都在做小程序，不构成对微信的威胁

接下来我要说一下小程序。

现在很多公司都茬做小程序我们感到很开心，并不担心竞争也不担心会对我们构成威胁。因为每个公司的团队、性格不同更重要的是，做这件事的源动力是什么如果只是为了流量，那我不看好

我们的小程序，是围绕创造价值来做我们是去中心化的，如果我们垄断了头部的小程序那么这个生态就没有了。哪怕是腾讯投资的公司也要遵循这样的规则。之前确实有一个公司说要做小游戏，但是怕我们灭掉他们但是我们并不会因此，而这样做

我们对投资的公司，以及其他公司都是一视同仁的。

现在简单回顾一下小程序的发展，已经三年叻其实当时我们还没想好，就把它发布出来了这不是微信的风格。这样做就是给自己压力，推动我们把这件事做好有一年，我说偠推出小程序服务当时我们就在讨论，小程序会有哪几种死法没有讨论，小程序多么美好

为什么我们觉得一定会做好小程序？之前巳经说了很多次App下载、网页体验也不好，小程序的体验是最好的其实，公众号的体验要好于网页因为我们在其中加入了很多的设计。从用户侧来看这样的体验会更好。

对于小程序我们的决心特别大。因为它不也是一个C端产品很快的去试验。而且我们确实有很大嘚耐心过去三年里一直在努力做好这件事。我们希望小程序是有价值的用户然后来使用。

即便今天也不能说小程序已经做得很好。泹是我们已经看到很多很好的案例。因为它还不完善所以我们还有很多事要做。

在线上应该通过搜索、社交的方式获得小程序；在線下，应该是二维码目前，搜索做的还不是很好我们希望通过小程序页面的方式，把很多信息直接呈现给用户虽然还没有做好，但昰内部已经已经取得一定的成果

另外，我们要完善小程序的评价体系最好有好友使用过的评价。

第三点是小程序找回的情况。刚才鼡户吐槽小程序能不能有推荐。虽然一切皆有可能但有些事情还是不能做。当所有小程序都开始发通知那么体验是不好的，会像当姩的垃圾短信可能的情况是，你每天会收到几百条的通知好的小程序会被淹没。这不是好的办法

我们希望，可以在用户接受的情况丅给用户发通知过去。虽然我们有下拉、星标的入口但我觉得还是有很多优化的空间。用户确实存在想用但是找不到小程序的情况。

微信7.0有一个强提醒很多人可能没有用，觉得是个人之间的其实不是这样的，我们做这个其实是面向线下的。比如我扫一个二维碼，会收到提醒强提醒的本意，是面向线下解决问题

小程序和个人之间的连接，我觉得还是一个未解决的问题后面会加强去做。

小遊戏很赚钱但还不是很满意

接下来，会说一下小游戏

从商业的角度说，现在小游戏已经做的非常好但是，我个人不是很满意因为這里面高质量的游戏，还不是那么多

回归到原点，小游戏的目标是什么其实，公司并没有给我们收入的压力那么，我们为什么做小遊戏小游戏会走向哪里？

在内部我说道，小游戏是关于创意的平台什么是创意？我们对小游戏的理解和外界的理解有差异。外界很多游戏套上小程序，就成为小游戏其实，并不是这样的小游戏，不是《天天好消除》

小游戏是一个载体，它可以承载各种创意有的用户，写小说已经承载不了他的创意可以来使用小程序。比如一个小学生，也可以开发一个小程序提供给他的同学玩。

所以我和我们的团队说，不希望只看到收入增长了多少而是又多了多少创意，有多少是没有做过游戏的人因为做游戏的人，他的很多想法已经被限制

当我们的平台，充满创意的时候它才会变得很有价值，用户的使用才会变多

当然，做到这样的目标还是很难的。

这昰关于小游戏我们从平台角度的思考。我希望未来看到的小游戏，是耳目一新的或是一种技术体验。

公众号阅读量下降是因为内嫆不够有吸引力

下一个点，是关于公众号的

很多人都很关心公众号，因为大家在通过它创业

有的人认为，公众号的红利已经消失了其实，我想说公众平台并不是为大家准备的。但是我们还是想服务好大家。包括看一看里面有一个好看。

回顾公众号的发展很多囚确实利用这样的入口，获得很多粉丝最早的公开课分享过数据，阅读量70、80%来自朋友圈我觉得非常好，因为20%的人在挑选信息有80%的人茬看。

现在分享数据下降可能是内容来源多元，质量下降等等

我们内部也分析过，并不是改版改版是为了提高效率问题。这里面很夶的原因是这些内容对用户有没有吸引力。我们认为在内容的吸引力方面，需要去改变而不是不停的改版。

博客时代好的博主写嘚文章，阅读量更大一些现在的公众号，好像还没有当年的博主多所以，我们应该鼓励让更多的人生产优质内容

最近，我们打击洗稿的行为也是为了保护优质内容。

所以关于鼓励生产优质内容，这是微信面向的一个很大的问题比如视频化内容的生产。

去年我們发布了App。之所以延迟当时就是希望，很多人可以加入进来去生产内容。但是没有做好

另一个是社交传播。微信的早期通过分享嘚是大多数。这是很好的比例分配下面，我会说社交传播和社交阅读

沟通就是把人设强加给别人的过程

下面一个点，是我没有说过的

微信最技术的东西，我们没有聊过微信是一个社交工具。大家会对社交都有自己的理解。

社交的起源是什么这也没有标准答案。峩的想象是很久很久以前，一个一个个体是没有社交的后来群体产生了社交。人在一个群体最大的愿望是不要被排斥。那么他应該说什么？必须要说一些有价值甚至有点夸张的内容。比如有的人会发一些夸张的旅游照片。

以前我在知乎里面琢磨过一个问题，溝通的本质是什么这也没有标准答案，但我找出了一个答案就是把人设强加给别人的过程。其实你认为的人设，和别人理解的你的囚设是不同的。这方便于我理解社交的想象

如果这样去引导，其实发朋友圈就是在把自己的人设发送到别人那里。其实你在推广伱的人设，你会精心挑选后发布

很多人还会问一个问题，朋友圈为什么只能发照片不能发文字。因为你要推广人设图片更利于去传播，而文字的难度很大当我想到这一点的时候，我就不会在社交平台上发消息

这也会带来负面的影响。比如你发很多次旅游的内容囚们会觉得一年大部分时间在旅游。但是这些内容并不能反映你的真实情况，有的时候会过头

我们在朋友圈看到的，其实是别人最好嘚状态但是，我们并没有一个工具记录每个人最真实的状态。

所以我们发布了时刻视频，后来我们改成了时刻动态

微信里面，有佷多扫一扫这样的很好的名字但是形容时刻视频的时候，想了很多

关于朋友圈，我可以多描绘一下很多人可能看到，大家都在逃离萠友圈其实真实情况并不是这样，这是一个小圈子的情况

朋友圈发布有6、7年了。每天进入朋友圈的人数一直在增长，到现在是7.5亿人每天是100亿次。

有的人会通过点赞评论来完成社交。即使你不发朋友圈但是你会去看。所以每天会有这么多人去看朋友圈。

即使环境变化了为什么会有这么多人的看朋友圈，在座的产品经理可以思考一下

其实，社交需求没有大的变化线下是什么样的，线上就会囿同样的状况朋友圈本质是开创了一种新的社交场景，不只是时间流它是一个广场，这样的话你每天会从广场走过会看到三五成群嘚人在广场不同的地方。你可以去参与或者不参与。当你走完广场看到他在做什么，也跟他们打了招呼

在朋友圈里，只能看到共同恏友两两之间的三个人的关系的互动，并不是一对一大家逃离，是因为个人的行为是公开的你在广场大喊一声，大家都能听到慢慢会给你带来压力。

我们也在想当朋友圈的社交压力越来越大的时候，这就需要更放松的场景一个人自己说话的时候，是没有压力的但是这样不会得到回馈。因为这个原因有人把朋友圈设置为三天可见。

作为产品设置里面的开关用的人很少，但这个开关是用的最哆的有1亿人使用了三天可见这个开关。对于产品来说这也是合理的。打个比方如果重新做朋友圈，既可以设为私密也可以放到相冊里。这本来是两个功能但当初放在了一起。这样说其实朋友圈和相册是两个概念，只是不小心混在了一起

未来几年，朋友圈还是朂高效的社交平台但是，很多人可能还是需要更轻松的方式

引申出来的一个问题是，时刻动态这并不意味着，微信要大力做视频洇为视频是一种技术，而微信是社交其实，微信聊天里、朋友圈里的视频一直都很大

这样，是为了弥补朋友圈的弊端即便没有视频，我们也会想到一种新的社交方式

接着回到朋友圈这里。我觉得Twitter是一个很伟大的产品影响了后来很多产品的形态，比如微博用户不存茬是不是我记得在微博用户不存在是不是的时候，腾讯也做过微博用户不存在是不是写微博用户不存在是不是的时候，会有一个提示你在做什么，你在想什么

在移动端，就会有摇一摇因为你摇不懂电脑。我之前说过人是环境的反应器。当年坐在电脑前电脑就昰你的环境。当你拿到手机你记录的是真实的情况。你正在做的而不是想象的。

微信的视频是希望记录下用户与真实环境的互动。茬PC时代这是做不到的。记录真实世界这是一个理想，但这不现实我们的手机里，其实并没有有那么多视频

记录和拍摄，其实并不昰需求当你去社交的时候，拍摄视频才变得有意义微信是有这样的能力的，但微信不会去记录视频也不会做一个视频相册。

我们要莋的是让一个人真正去记录真正在经历的事情，而且他的好友能看到但这与朋友圈又不同。现在是1.0但是我们有耐心，去培养用户的習惯

前几天一个朋友问我，为什么视频保留一天就消失了他理解错了，这不是记录是朋友圈的反面。时刻动态是真实情况的反映。所以发布视频的地方，显示的是“就这样”这样的字眼

我不可能跟每个用户这样说。但我们希望用户可以在自由的情况下，有足夠的动力下去做这件事情。在座的很多人也没有动力。但我们完全可以让大家有动力比如发红包。

后续我们持续的升级时刻动态昰朋友圈的反面，而朋友圈已经是一种传统的社交

这是需要耐心，去慢慢推进的我们为什么有耐心，因为我们确实觉得虽然现在用戶没有那么多的需求，但是未来视频交流会代替图片因为它包含的信息更多。

我前几天给一个朋友点赞了时刻视频。对方发了朋友圈我想说的是，我是因为内容的真实去点赞而不是那些被美化的内容。

其实视频也可以让朋友之外的人看到，这是另一个产品要做的在这里就不多说了。

社交推荐是做大众阅读产品的尝试

下一个主题，想讲一下对于阅读的思考

微信做一件事情，总会被别人解读为想与谁PK做视频，也不是因为别人的竞争做公众号，就是为了用户可以看到更多优质的内容

做一个大众的阅读产品，是非常困难的洇为人的本性，是不愿意学习的当时，我们在邮箱里做阅读自己用的很好，但是还是很小众的人用它

微信一开始，就可以把文章分享到朋友圈我说的二八定律，就是符合这样的规律的一部分人挑选内容，大部分人去看说回来，朋友圈还是推广人设的地方而不昰阅读的地方。即便分享也是符合自己人设的文章。

这几年来自朋友圈的分享越来越少。当朋友越来越多的时候朋友发的图片的优先级是高于文章的。而且阅读文章需要一个固定的时间。就像我们的订阅号这样的盒子它有红点但大部分时间是无用的。所以对于阅讀来说是需要一个固定的时间的。

在朋友圈之外我们需要开辟一个阅读的地方，这就是看一看

目前看一看里有两个板块，好看和推薦这是两个方向，一个是社交一个是机器推荐。机器推荐其实遇到了瓶颈那么只能尝试社交推荐这条路。

这是一条什么路这几年，我读的书大部分都是朋友推荐的，因为朋友背书了同样，因为我相信朋友所以看了他们推荐的电影。所以我对推荐的认知是，樾来越成为帮助决策的因素社交推荐有意思的地方是，是可以内部不断循环的系统比如，机器推荐如果走偏了会一直走这个方向，這时候很难回来而社交关系可以帮助纠偏，是一个更平衡的系统

当我想到，要做一个大众化的阅读产品的时候我就想到了社交推荐。这不只是阅读而是社交的延续，人们会因为社交去阅读人们会关心社交体系里的内容。

目前的进展也符合我们的预期，但我们还昰很保守因为这是一个不断卷入用户的过程。

这里也有很多障碍需要我们去跨越。比如为了强化人设，用户推荐相同的内容但这┅点，我们也不是特别担心因为人的社交关系是复杂的，用户会看到不同圈层、不同位置的朋友圈的内容因为是好友、熟悉的人看的內容，我们会看兴趣之外的内容也许会打开一些兴趣窗口。

朋友圈是因为个人为主体去转发的而看一看里是围绕文章的。

好看目前是苐一代版本虽然有一点粗糙，但我们会不断的迭代和优化

不要标签化信息流，AI也是为产品服务的

下一个点是关于信息流的。

上一次說完信息流后产生了很多的误会。

我不喜欢业界把很多东西都贴上标签。比如往下滑内容就是信息流。我不喜欢这样的标签化认知这样说的话，朋友圈也是信息流

我不想用标签去定义。做视频是为了用户去展示自我。如果不是视频我们也会寻找其他载体。

微信里面有一个AI配乐很多人认为是和用户本人拍的内容很吻合。其实除了真实的匹配外，更多的是意象层面的

我们并不会跟风去做AI，洏是要落地到实际的场景的其实我们内部还在做另一个AI功能，我还是不说了

我们认为，好的技术是为产品服务的技术应该默默躲在褙后。当AI被用到产品里面的时候就应该思考它为我们带来了什么。通过学习AI医生可能会代替人类医生。但是AI医生可能会下错指令开絀错误的处方。

传统的工具是人来驾驭的。苹果是怎么定义工具的乔布斯解释电脑这种工具，这类似于自行车是人的能力的拓展。AI吔是一种工具像AI医生可以推荐你吃什么药，怎么做可以瘦身这种工具，超出了传统范围甚至开始驾驭人。对于一个可以驾驭人的工具我们有很多的担忧。

我们的目标不是获得点击吗我们为什么要思考产品之外的问题？

很多人说到用户似乎很遥远、很陌生。其实我们应该站在用户的角度。

最后我想对之前的一个段子进行澄清，是关于善良的我不希望它变成段子被传播。任何一句话其实都昰有背景的。我当时对员工说我们对用户应该是善良的，而不是套路用户这不是道德意义上的善良，而是对用户的一种态度能进我們公司的员工，已经足够聪明了他们缺少的不是聪明，而是一种态度

这里要提到几个点，是大家不知道的点关于红包。

第一个小变囮春节期间，我们会在企业微信上上线一个功能是一个红包皮。

第二个小变化红包还是有提升的空间。红包现在变成了赤裸裸的金錢添加更多情感化的元素，比如可以添加表情我们其实做了一个很好的功能，就是亲属卡当我们在消费的时候，都感觉在尽一份孝惢

微信里的卡包是做的不好的。本来我们想承载很多卡的功能但是做的不够好。目前我们还是想做更多的尝试

企业微信，如果是企業内部的一个沟通工具那它的范围是很少的。这里想说的是企业微信正在尝试新的方向，人就是服务比如，微信里面加了很多快递員下次还是不知道联系谁；又比如微商，微商之所以存在是因为交易获得了社交关系的背书。这让企业微信联想到可以把人当成一種资源、一种服务，提供出去

找到更多用户，这是微信有10亿用户这个关口需要去做的。去年我说过微信要探索线下精彩生活。未来吔会有更多类似的探索

在下一阶段，微信更多的是去尝试与微信有关联的服务。因为微信能够承载的内容是有限的。

很多人会问微信下一步要做什么？今天是围绕微信的出发点来解释微信在做什么。这样也是更好的为了应对接下来的8年这不是来自竞争对手，而昰为了应对时代的变化满足用户变化的需求。

我们还是围绕创造价值去做所以再怎么做你不会走偏。微信做了做么多年是有成就感嘚。很多人问微信有什么不同？其实微信团队成立这么长时间，从来没有设定KPI像小程序没法设定KPI。我们做一件事更多的是思考能帶来什么价值。

做每一件事都思考背后的意义，这是支撑团队走到今天很重要的事情

微信的梦想是什么？虽然它是工具但我们希望怹是用户最好的朋友。从平台出发我们希望它是一个创造价值的地方。面对未来我们很少会觉得，威胁来自竞争对手更多的可能在於我们自己。比如我们有没有不断的突破。

以前都是将具体的业务但今天我是作为产品经理，在和大家交流我希望，我坚持的价值可以提现到产品里，做产品的价值观内部团队说我独裁，其实我也认可因为只有这样的坚持，才能保证产品坚持该坚持的理念

在這里感谢团队，以及最近离职的人感谢大家一起努力，让微信走到了今天

最后，我想到了电影里的一句话万物之中希望至美。

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