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面试真题解析汇总
一、自我认知（14 道）1. 请你做一个简单的自我介绍。 （2011 年 8 月 6 日上午云南省公务员面试真题）【参考解析】 各位考官，请允许我今天以“一” “二” “三”这三个数字来介绍一下我自己！ “一”是指一种思想，在思想上积极要求进步，认真学习党的理论知识，密切关注国家时事政治，努 力提高自身政治素养，并于 XX 年 X 月 X 日光荣的成为一名中国共产党党员，也是同年级同学中第一批加入 党组织的三个同学之一。在平时的学习生活中我时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，不断加强知识 积累和经验积累，我觉得这样的经历是同龄人中能够让我引以为自豪的事情，也是要求我不断进步成长的 动力。 “二”是指两种能力，学习能力和实践能力。首先是学习方面：我自进入大学以来，认真学习各门知 识，成绩优异。在学好专业知识的同时还注重拓展知识面，优化知识结构，并且善于分析思考，具有较扎 实的专业基础。因此，在
学年度，荣获国家奖学金、综合素质一等奖学金、校优秀三好学生荣 誉称号。在
学年度，荣获综合素质二等奖学金、校三好学生荣誉称号。我的勤奋努力，让我练 就了很出色地学习能力，而这种能力为我将来融入新的工作环境是非常必要的。而实践能力的养成，也让 我能够不断提升自身融入将来工作岗位所需的素养。2009 年寒暑假期间，两次担任我院社会实践团队队长， 分别开展了《关于“冬麦一号”在我省饶河县地区的种植推广情况》和《关注大庆发展、弘扬铁人精神》 为主题的社会实践活动，且均在全校社会实践活动评比中荣获一等奖。 学年度由于表现突出，我 也荣获了校社会实践奖学金及社会实践积极分子荣誉称号，相信这两种能力和素养对我走向社会，完成从 学生向社会责任人的转变提供了最强大的支持。 “三”是指三种经历。首先，在工作方面， 学年度曾任我院第十三届学生会主席。秉着打造 “学习型、创新型”学生会的宗旨，先后组织开展 2009 级迎新生晚会、全校女生风采大赛、健美操比赛、 辩论赛、集体舞比赛、运动会、首届个性服饰展、首届棋类大赛等活动，均取得了较好的成绩，与此同时 更充分锻炼了自己的领导、组织和协调能力。其次，我曾担任校辩论队队长，多次代表我校参加市高校辩 论赛，并在由省高校广播网主办的“市高校精英辩论邀请赛”中荣获最佳辩手称号。我一直都觉得一个人 的语言表达能力是在团队中相互交际和沟通的最根本的基础，所以这个能力可以让我很好的取得别人的信 任，能够增强团队的凝聚力。最后，在课余时间我也曾做过很多兼职，在 2010 年 7 月到 12 月我曾在**单 位实习半年，把所学的理论知识应用于实践当中，锻炼了自己的操作及处理问题的能力。2011 年 6 月，我 也获得了省优秀毕业生荣誉称号。当然，成绩只代表过去，周恩来总理曾说过“活到老，学到老” ，由于自己的社会阅历和社会经验还不 够丰富，因此，不论这次我是否被录取，我都会继续积极的学习理论知识，加强社会实践，不断完善自我， 践行将来社会责任人的权利和义务，为社会作出应有的贡献。2.你为什么报考这个岗位，结合你的特长、能力、优缺点谈一谈。 （2011 年 8 月 6 日上午云南省公务员面试真题） 【参考解析】 各位考官大家好，我毕业于某 211 大学的环境工程专业，7 年本硕的学习经历，使我掌握了关于环境工 程的系统理论知识，为了能够学有所用，我选择报考了某市农村能源与农业生态环保技术推广站。 首先，从个人能力方面来说，系统学习了专业理论知识，数次获得一等奖学金，我的毕业论文也被评 为优秀论文，专业知识功底比较扎实必将为我从事农村能源与环保工作奠定牢固的基础。在校学习期间， 有幸参加了首届大学生龙舟比赛，并作为接待组的负责人，顺利完成了对 15 支参赛队伍的接待工作，这让 我充分认识到了做任何一件即使很繁琐而平凡的事情，也需要全情投入，更需要良好的沟通能力与技巧。 其次，从特长方面来说，由于身高优势，从小就开始打篮球，并进入省队开始了 6 年的运动员生涯。 在练习篮球的过程中，虽然取得过成绩，也因为篮球受过伤，但是更重要的是让我认识到成功需要团队的 共同努力。 第三，从个人的优缺点来说，我认为我的优点在于做事踏实、细心，不好高骛远，这也是我父母从小 对我的教育形成的。我会终身保持并发扬它们。在对龙舟比赛的 15 支队伍的接待工作中，作为负责人，将 接待细节工作定人定岗，并将 15 支队伍的每天的动态及时汇总 excel 表格，包括人员住宿安排、负责人、 每天饮食等，这不仅有助于我们有效完成接待工作，更完成了将与其他工作组的对接工作。 当然作为年轻人，我也有一些不足之处，那就是对于农村工作不是十分了解，我从小在城市长大，对 农村、农业、农民都不是十分的了解，缺乏和农民打交道的经验。 不过我始终坚信，对我个人而言能认识到自己的不足就是改正的前兆，如果我有幸被单位录用，我一 定会在保持自己的优势的同时，努力通过各种途径弥补自己的不足，扎扎实实地沉下心去做好工作中的每 一件小事，脚踏实地的工作，争取在最短的时间内适应新环境和工作，早日发挥自己的才干。3.能够发现自己的不足并勇于改正是进步的一种表现。请问你有什么性格缺陷？谈谈你如何弥补这个缺陷？（2011 年 7 月 9 日上午湖北省公务员面试真题） 【参考解析】 世界上没有两片完全相同的树叶，我们每个人在成长的过程中由于家庭、经历、受教育程度等许多因素的不同，造就了我们每个人今天的性格差异，甚至是每个人思考问题的角度和做事的方式都有着或多或 少的不同。而对于个人而言，每个人也都有着自身的不足，而正确的、有效地认识到这些不足和缺点，对 于很多人来说却是存在一定困难的，所以就像题目中所说的能够正视自己存在的问题，及时的改正，努力 提升自己就是一种进步。说到性格不足，我还是有些感受的！ 我以前胆子很小，基本不敢一个人走夜路，更不用谈什么参加学校的活动了，而我们寝室的同学却都 表现得很积极，我也很羡慕，可就是不敢自己去尝试。后来寝室的兄弟为了帮助我，偷偷帮我报名参加一 个演讲比赛，之后告诉我一定要加油，我也曾想过要放弃，可是自己也很不甘心，也觉得对不住寝室的兄 弟，所以我没有放弃。我努力的准备，练习的过程中把胆小、心理素质差的毛病暴露出来，让自己在这样 高压的情况下，学会克服恐惧和害怕。渐渐的我觉得心里没有那么恐惧了，并且有了些超越自我的喜悦。 于是在比赛当天，我在心里暗示自己一定会成功的，在室友们鼓励的眼神下，我发挥的特别好，并取得了 第二名的好成绩，我也第一次感受到了战胜内心恐惧而获得成功的喜悦。 说到这里我觉得我之前的性格中存在着急躁的心态。其实我一直以来都是老师眼中的佼佼者，所以要 求自己要做到更好，受不了别人的一点指责。所以在学习中、生活中、甚至是一些工作中，总是在处理的 过程中过于急躁，与别人配合的时候比较难以理解和接受别的想法，导致有的时候在别人提出中肯的意见 时总是不能沉淀下来，甚至会闹些小误会。这个问题在大一期间就暴露出来了，所以我也是在好朋友的帮 助和信任下，主动地去改变自己，特别是当自己遇到这样的情绪或者失控的时候，我就主动的去控制自己， 暗示自己，现在我觉得我能够主动地调节自己的心态，站在对方的角度思考问题，并能够在团队中很好地 贡献自身的力量，受到大家的支持。 其实每个人都会有不足，而我们需要的是想办法去改正不足，提升自己，在克服这些不足中我总结了 一些自己的经验。 第一，积极参加各种活动，珍惜每一次上台的机会，战胜心理恐惧，树立自信心。 第二，多和同学、朋友交流，打破心理自闭的瓶颈，充分锻炼自己与人沟通的能力，从中获得这种突 破自己的喜悦，进一步强化自己的意识形态，从而主动去改变自己。 第三，积极参加集体行动，主动融入团体，增强团队意识和归属感，克服胆小的障碍，而这个也是融 入团队，避免成为团队短板的必不可少的努力之一。 利用这些经验，我真的突破了自己的性格缺陷，我相信各位考官都听过这样一句话，人无完人，我们 每个人都有自己的不足，不应该让它成为我们前进途中的拦路虎，而是应该勇于承认不足，并敢于改正， 这样我们才能不断充实完善自己，才能保证让自己走的更远。4.说说你生活和学习中感到最自豪的一件事。 （2011 年 7 月 28 日云南省公务员面试真题）【参考解析】 有句话说“总结过去，对未来负责” ，在过去 7 年的法学之路的求学过程中，有很多值得记忆的事情， 其中，最让我感到自豪的事情是在读研期间，成功组织了一次重要的调研活动。 作为在读研究生，有幸参与了导师关于服刑人员未成子女权利保护的专项调研，并有机会作为本次活 动的主要负责人之一，主导完成了从调研主题的确定到调研报告撰写的全部工作。其中自豪之处在于，首 次担任负责人的重任，在调研工作的准备期间，经过与项目组成员反复论证、吊灯夜战，完成了 4 份调研 问卷、835 道题目的设置工作，并邀请社会学专家进行了至少 5 轮的论证工作。此外，由于本次调研活动涉 及监狱、少管所、社会大众等不同群体，需要与司法行政主管部门进行联络；并且由于在外地调研，需要 协调项目组的行程安排，以提高工作的效率，减少不必要的时间浪费；更需要有专门的人员对每天的调研 经费使用情况进行汇总。最后特别需要提到的是，调研活动涉及了未成年人的隐私保护问题，经过充分考 虑，我们在调研过程中临时调整方案，没有对太阳儿童村的儿童进行访谈，避免了对他们的二次伤害，但 是在汇报导师后，根据当地情况加大了对于监狱、社会大众的访谈样本量，从而保证了数据的有效性。 通过全程组织调研活动，不仅让我对法学理论有了更加深刻的认识，更明白了法学在社会实然公正中 起到的作用，是在法理与社会公平、伦理之间寻求真正的平衡点。同时，这次活动，也让我对自己有了重 新的认识，极大提高了思考问题的全面性与预见性，更是在活动过程中，锻炼了与不同人群的有效沟通能 力，对于突发事件的应急处理能力。5.谈谈你对未来工作的规划。 （2011 年 7 月 20 日上午新疆维吾尔自治区公务员面试真题）【参考解析】 如果我有幸成为一名公务员，首先面临的是一个角色上的巨大转变，由以前的普通群众转变为服务群 众的公务员，职责更重、工作内容更多更灵活、工作环境更复杂多变、对个人能力素质的要求更高。这种 角色上的重大转变要求我必须在今后工作中预先有一个全面的规划，所谓“凡事预则立不预则废” ，我准备 从以下几个方面规划今后的工作： 第一，在思想认识方面，我需要明确作为一名公务员必须确立起为人民服务的崇高宗旨，在心理上加 深作为公务员必须树立的世界观、人生观和价值观，争取做到时时刻刻从群众利益出发，争取做一个政治 素质过硬、作风硬朗、负责任的工作人员。 第二，在态度方面，我要拥有一种阳光心态。在今后的公务员工作中可能遇到各式各样的问题和压力， 我需要保持冷静的心态、清晰的头脑，要主动接受他人的质疑与不满，勇于面对困难和问题，并用积极、 阳光、上进的心态来加以解决。 第三，在工作方面，我应该用较短的时间来熟悉和适应新的工作环境，熟悉自身工作职责、工作流程、工作内容，明确工作岗位的各项要求，了解相关部门和周围同事的工作，树立正确的工作作风，努力做好 本职工作，找出自身的不足之处，及时充电，力争实现工作能力的全面提升 第四，在为人处事方面，我要去骄去躁，低调做人，与同事多多交流沟通，尽快融入到这个集体当中， 发挥自己的能力，为单位作出自己的贡献。 第五，在学习方面，作为一个新进的工作人员，必须秉着谦虚谨慎的学习态度开展工作。我会加强学 习，在做人中学习，在做事中学习，不断加强自身理论学习和积攒实践经验。在充满热情、努力工作的同 时，还必须讲究工作的方式方法，在工作中多多向领导求帮、向有经验的老同志求教、向书本求真知、向 实践求检验，通过多个渠道，锻炼自己的各方面能力，在“苦干”的同时实现“巧干” ，以提升工作效率， 不辜负群众、领导和同事对自己的期望。 总之，在今后的工作中，我一定尽快融入新的工作环境之中，促进和谐人际关系形成，通过多种方式 综合提高自己的各方面能力，坚持从群众中来到群众中去的工作方法，把群众最关心、最直接、最现实的 利益问题作为自己工作的出发点和落脚点。争取在今后做一个让领导放心、群众满意的工作人员，以更好 的为领导解忧，更多更好的为群众服务。6.文字工作很枯燥，是个苦差事，你是否愿意做这个工作？你从事该项工作的优势及不足是什么？（2011 年 6 月 18 日下午山东省公务员面试真题） 【参考解析】 我乐意做这份工作，具体理由如下： 第一，文字工作是任何一个机关和政府部门工作的重要组成部分。文字是指导工作的重要形式，很多 指导工作主要靠文件和领导讲话，而这些都离不开文字工作；文字是请示、汇报工作的重要手段；文字还 是同其他单位等交流、协调工作的重要手段，因此，文字工作的水平直接影响到部门的工作水平和工作效 率，影响到单位的荣誉，做好文字工作非常重要。 第二，文字工作可以很好地锻炼我。做好文字工作要求我们认真，谨慎，戒骄戒躁，同时还要紧跟党 和政府的工作方针，这是做好任何一项工作必需的素质，因此，做文字工作是一项极佳的锻炼机会，这就 要求我们密切联系群众，准确领悟政府各项政策，熟练用规范、简介的语言准确表述，掌握各种公文写作 能力。 总之，我非常乐意做这份工作，一方面是这份工作的重要性，另一方面这也是自我锻炼、自我提升的 机会，因此，如果有幸被录取，我一定会扎扎实实做好这份工作。 接下来我想谈谈我有自信可以做好这份工作.从小我就酷爱学习文学，具备良好的文字水平，曾多次在 校征文比赛获得一等奖，多次在报纸上发表文章。而且我性格相比较内向，做事比较细心，认真，几年的研究生生活也极大的锻炼了我多角度分析、解决问题的能力，也使我变得更加谨慎，这些都是我做好文字 工作的基础。另外，我是一个责任心很强的人，多年的学生会生活使我养成了合理安排自己时间、保质准 时完成工作的习惯，这是我做好这份文字工作的保证。我关心社会动态，关注国家的政策，具有正确的人 生观和价值观，这是我做好文字工作的前提。这些是我做这份工作的优势。 当然人无完人，我刚走出校园，主要的不足就是缺乏工作经验，因此，我一定会积极的向领导和同事 请教学习，从书本中学习，从实践中学习，尽快融入新环境，做好这份工作。7.你的座右铭是什么？为什么？（2011 年 7 月 31 日云南省公务员面试真题）【参考解析】 “事在人为”这句话很早就映在了我的心里，在很多时候给了我很多自信，帮助我树立了信心，因而 成为了我的座右铭。 “事在人为”这句话的意思是说事情要靠人去做的。在一定的条件下，事情能否做成要看人的主观努 力。通俗点讲，就是告诉我们，遇到事情，只要我们勤奋努力的去做，最后我们总能够有所收获，有所作 为的。 在我过往的人生经历里，每当我遇到了困难，不能顺利前行的时候，我总是想起这句话，它鼓舞着我， 指引着我向着既定的目标一直努力，不管遇到多大的困苦，多大的难题，我都一如既往的朝着最好的结果 努力，因为这句话，我相信我的努力一定不会白费，我相信我的付出也一定会有回报，我相信我的拼搏过 程也一定和我得到的结果成正比。 正如，在我准备高考的那段日子，我的成绩其实并不是很理想，甚至老师都觉得我考不上大学，但是 我自己却没有气馁，我心中暗自想着“事在人为” ，我一定要考上心仪的学校。于是我仍然坚定信心，如果 自己跟不上老师的教学进度，我就每天按着自己的方法学习，把基础打牢，不去纠结难题怪题。同时合理 安排自己的时间，增强体育锻炼，最终，我取得了不错的考试成绩。 不仅仅是准备高考，在我每一次面对困难和挫折的时候，我都用这句话鼓励自己，让自己坚持下去。 因为我相信“事在人为” ，只要我努力了，我一定会成功。8.你有什么爱好？（2012 年 1 月 15 日国家公务员外交部面试真题）【参考解析】 俗话说，兴趣爱好是最好的老师。兴趣爱好往往决定了一个人的性格特征，而我也不例外。我认为一 个人的兴趣爱好对一个人的就业观和就业岗位也有着很大的影响。我的兴趣爱好很广泛，下面向各位考官 简要介绍一下。我的生活格言是“生命在于运动” 。学生时代我就是学校的运动健将，曾获得过学校短跑冠军，还是校 篮球队的主力中锋。参加工作之后，我的运动爱好始终如一，篮球场上冲锋拼抢，羽毛球场上跳跃腾飞， 都使我有一种洒脱奔放的快感，也让我在紧张的工作之余获得了―份轻松。 有一次单位的例行体检中，我发现身边的同事不少都处于亚健康状态。于是我萌生了―个想法，就是 通过加强运动改善大家的健康状况和精神状态。在诸多运动项目中，我选择了羽毛球，这也是我自己最喜 爱的一项体育运动，因为它趣味性大，器械场地要求也不是太高，竞技性也不错，既锻炼身体又磨练心智。 在我的带动下，大家很快融入到这项运动中来，它就像根无形的纽带一样，把大家的心紧紧连在了一 起。短短的一段时间后，大家的精神面貌有了很大的改观，部门的工作氛围也变得更加融洽。 在业余时间除了参加体育运动外，我还喜欢读书，碰上感兴趣的书我就会看得津津有味。许多书给我 留下了很深的印象，如二月河的《康熙大帝》 、 《雍正王朝》 。不仅是历史类的，文学类的《飘》 、 《基督山伯 爵》等等，闲暇之余我也经常翻翻。有了感触，我还会做点笔记。沉浸于书的海洋中能让我忘记疲倦，惑 受到知识的力量的同时也享受到心灵的愉悦，感受到精神的感化与陶冶，使我对前进的道路充满信心。 下围棋也是我的兴趣爱好之一。一方面，围棋磨练了我的性情。若认真下一盘棋，可用数个小时甚至 数十个小时。因为，琢磨不透的棋局中，每一次行动，每一个命令，都需要细细斟酌，从而领略其中的快 乐。另一方面，围棋培养了我永不放弃的品格，使我养成了“三思而后行的习惯” 。 以上三点就是我主要的兴趣爱好，它们让我成为了一个有良好的身体素质，广阔的胸襟，强烈的团队 意识，积极向上、热爱学习的人。这些品质为我融入新的工作岗位奠定了坚实的基础，也让我对未来的工 作充满了信心。9.你进入新单位，觉得工作环境不理想，工作一段时间后发现没发展空间，理想与现实有些差距，怎么办？（2011 年 3 月 9 日上午国家公务员辽宁国税面试真题） 【参考解析】 在实际的工作中，并非事事都会像我们想象中的那般理想，正所谓理想是丰满的，现实是骨干的一样。 如果我新进入单位，发现工作环境不理想，并且工作一段时间后发现没有发展空间，但是我也不会出现消 极情绪，我会积极对待，从以下几个方面去做，以便尽快改善现状。 第一，在校期间我们都对公务员这个岗位充满了神圣的向往，以为公务员这份职业永远是风光无限， 备受敬仰的，但是我要时刻提醒自己，虽然我们是权力的拥有者，但是我们的权力却是人民赋予的，因此 权力来自于人民也要服务于人民。作为人民的公仆我们的首要任务便是为人民群众服务，那么在实际的工 作中，我们的职责便是如何为人民群众解决实际问题，为人民群众谋福祉，而不是安享舒适的环境，安逸 的生活。我会树立一个正确的指导思想，去指导我未来的工作。第二，我工作一段时间后发现没有发展空间，也许是作为一个新人，由于经验不足，对单位业务内容、 业务流程还不是十分了解，领导没有给我安排过重的任务，这就导致我产生了不正确的想法，但是我会调 整好自己的心态，遇到问题多向同事请教和学习，并且会尽快通过努力提升自己的业务水平，以便能够尽 快胜任工作，与此同时，我会多与领导沟通，让领导了解我的实力，尽快给我安排一些重要的工作。 第三，我认为工作本无大小重要之分，只要能够学以致用，帮助群众解决一些实际问题，就能够实现 我自己的价值。因此，面临这些工作初期大家都会遇到的难题，我会转变观念，调整心态，加强学习，争 取可以尽快适应角色，承担起重任。 最后，我相信我会尽快摆脱环境对我带来的影响，专心投身于工作中去，实现我个人的价值，为社会 做出贡献。10. 现在有些大学生到农村基层工作后，发现自己所学的知识在工作中用不上，而且有些人一做基层 工作就是一辈子。如果你到基层工作后也遇到类似的情况，你会怎么办？（2011 年 5 月 10 日下午广东省 公务员考试选调生面试真题） 【参考解析】 近年来，随着我国经济的发展以及国家政策的推动，越来越多的大学生选在农村基层工作，并且择扎 根基层。大学生的到农村基层工作，为农村基层充实人才，有利于农村经济、文化等多元化的发展，进一 步缩小城乡差距等等意义突出；但是目前存在这种现象，现在有些大学生到农村基层工作后，发现自己所 学的知识在工作中用不上，而且有些人一做基层工作就是一辈子。如果我到基层工作后也遇到类似的情况， 我会从以下几个方面来考虑： 第一，我到农村基层工作后，发现自己所学的知识在工作中用不上，可能是因为我对农村基层工作情 况不是十分了解。这样的话，我会对整个农村基层情况、基层工作内容、工作方式方法等进行全面、细致 的了解与考查，并形成完整的调查报告，结合自身情况，如知识、素质、技能等，尽自己的努力，将自己 的知识运用到实际工作中。 其次，如果发现自己所学的知识是不能完全的运用于实际的工作中，我会考虑自己的工作方法或方式 是否有待于改善，向书本学习，向领导、有经验的基层大学生学习，积累相关的经验与方法，努力让自己 能用到的知识与实际工作结合起来。 最后，如果是我农村基层工作中，发现自己所学的知识很少运用基层工作中，那么我会努力学习工作 中能用到的、其它方面的知识。通过与基层群众多多交流与学习，了解当地的民情，知道群众想要或需要 的知识，那么我自己会利用工作之外的时间多加学习，拓宽自己的知识面，并多参加实践，提高自身多方 面的能力，尤其是将知识运用到实际工作中的能力。总之，农村基层组织是一方广阔的天地，也是最锻炼人的地方。作为一名基层工作的大学生，我一定 会努力、踏实、认真的工作，为基层群众提供热情、周到的服务，并通过在农村基层艰苦、努力、认真的 工作，得到锻炼与磨练，能从中提升自己多方面的能力，为新农村建设、社会的进步贡献自己应有的一份 力量！11. 如果有一家外企录用了你，你还会继续报考公务员吗？为什么？（2011 年 7 月 19 日上午新疆维 吾尔自治区公务员面试真题） 【参考解析】 假设如题目所说的有一家外企录用我，那我仍然会继续报考公务员。原因如下： 第一，我之所以会选择报考公务员，是因为我的专业比较对口，能够将自己的专业知识运用到自己的 岗位中去，实现理论与实践的结合，这不仅有助于个人能力的发挥，也有助于把工作做得更为出色。我比 较喜欢我的专业，在高考我结合自己的兴趣报考了自己比较热衷的 XX 专业，因此，我认为如果一个人能够 结合自己的兴趣与专业去选择自己的职业，是一件非常快乐的事情，同时这也是对工作的开展非常有帮助 的。 第二，从小我便有一个愿望就是能够成为 xx 工作者，今天公务员的招考制度给我提供了这样一个公平 参与竞争的平台，面对自己理想的岗位，我一定不会错过，因此，即便我已经被外企录取，但我仍然会报 考公务员。也许考官会问我，那为何还选择去外企面试。之所以这样选择，一方面是我想积累一些面试经 验，而另一方面就是因为在就业形势比较严峻的背景下，我还是希望能够先就业再择业，毕竟积累工作经 验与社会经验是非常重要的。 第三，我报考的是公务员基层岗位，我希望能够从基层做起，深入群众，了解民情，倾听民意，关注 民生，从根本上去帮助人民群众解决一些实际问题，我相信在这个过程中，我也会体会到帮助他人的快乐， 更会实现自己的使命与职责，真正实现个人价值。 以上就是我报考公务员的原因，我对自己有着比较明确的职业规划，我也希望能够按照自己的规划， 去实现自己的理想，达到学以致用的目的。12. 有一份工作，和你的专业对口，但待遇一般；另一份工作，与你的专业无关，但待遇很好。请问 你如何选择？（2010 年 4 月 13 日上午福建省公务员面试真题） 【参考解析】 择业是每个人需要面对的人生重要转折点，在择业的过程中，我们需要明确自身的定位，全方面了解 信息，综合考量多方面因素，其中专业、待遇是择业过程中需要考虑的重要因素之一，因此在面对专业和待遇难两全的情况，需要坦然面对，正确判断，有所取舍。 第一，面对专业对口，待遇一般的工作，通过分析，专业对口意味着我可以发挥我的专业优势，有利 于自己快速熟悉新环境，适应新岗位；至于待遇一般，应该正确去看待，一方面如果待遇能够保障基本生 活所需，不影响正常生活的话，作为一个求职者，尤其是职场新人，不应该眼高手低，而是要看到在该岗 位上自己能先为用人企业提供什么、创造什么，相信企业也会给新人提供职业晋升加薪的机会和广阔的发 展前景。另一方面，如果待遇一般，已经影响自己的基本生活，那么需要慎重选择，如果短期之内判断自 己没有发展的空间，则可以考虑其他工作机会，毕竟有了基本的生存保障才能进一步求发展。 第二，面对专业无关，待遇很好的工作，应该从以下两方面考虑：其一不能单纯考虑待遇的因素，待 遇很好意味着自己付出更多的努力，需要衡量自己能否承担起岗位赋予的使命，只有具备这样的责任意识， 才能让自己在工作岗位上充分发挥自己的能力优势，做到游刃有余，从而为企业、为自己创造更多的价值； 其二需要注重长远的职业规划的重要性，将眼前利益和长远利益结合起来。如果只注重眼前待遇很好，本 职位提供的发展空间有限，无疑会限制自己未来的发展，无疑也增加了放弃专业的机会成本，可能会陷入 职业发展的盲区。 第三，结合我自身来看，作为一个职场年青人，我会倾向于选择专业对口，待遇一般的工作。一方面， 当前就业压力大，机会比黄金更重要；另一方面，能够发挥自己的专业特长，快速创造价值是基础，而且 作为年青人，一定要具备不怕吃苦，不怕吃亏，不怕奉献，不惧付出的勇气和决心，踏踏实实从小事做起， 从实践中学习，不能眼高手低，朝三暮四。 作为一名有志于从事基层工作的年青人来说，我们要秉承“干一行，爱一行”的思想，对于接下来需 要从事的工作，面对的挑战做到心中有数，胸中有情，以“经得起诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫”作为 行动的准则，相信会得到组织的放心，领导的信任，群众的夸奖。13. 如果有一个人和你条件几乎一模一样，我们作为你的考官，你会对我们说什么？为什么？（2010 年 7 月 31 日上午云南省公务员面试真题） 【参考解析】 各位考官，由于公务员的优厚待遇和稳定性，势必会吸引广大优秀的人才来报考，所以出现和我条件 相同或者比我更优秀的人是正常的，但是我想说的是，每个人都是独一无二的，即使有相同的外在条件， 但是我们在成长过程中所形成的个性和能力，以及人生的经历是完全不同的，即使我不是最优秀的，但是 我相信我一定是最适合的，这是因为我对公务员工作的基本能力要求、职业素养的认识，以及自身的全面 分析判断而确定的职业理想和事业方向。 首先，我出生在一个教师世家，良好的家庭氛围，使我从小就喜欢阅读各种书籍，并且养成了爱思考、做总结的好习惯，同时也培养出我内敛，稳重的性格。对待学习和工作我认真、踏实一丝不苟，这使我非 常适合行政文秘的工作。我一直把“严以律己，宽以待人”作为自己的座右铭，严格要求自己的同时，更 要正确处理与他人的关系，为自己创造一个和谐的环境。这是一名合格的公职人员必须具备的性格和人际 交往的能力，我觉得这种经历和个性将成为我快速融入工作岗位以及工作团队的优势。 其次，我在大学主修的是中文专业，研究生主修法律专业，所以练就了比较强的文字功底，对于工作 中相关材料的审核、起草、拟订有很大帮助，同时也更具严谨性；多年的学生干部经历，更是锻炼了我管 理、组织、协调能力，以便更好的辅助领导工作。这为我将来在工作中能够利用专业优势解决各种困难以 及有效组织各种活动，高效做事做好了坚实的准备。 最后，海伦凯勒曾说过： “弱者坐待时机，强者制造时机” ，这句话激励着我在面对困难时更加坚强。 在大学毕业时我本有留校保研的机会，但是我还是毅然放弃，坚持考取自己梦想的大学，经过我的刻苦努 力，最终走入了梦想的殿堂。在研究生期间，我成立了“爱心支教服务站”吸引了许多优秀的志愿者，去 帮助那些教学条件差的学生们，也因此受到校领导的支持和好评，同时形成了我良好的服务意识，培养了 我团结协作的精神。相信这些在实践中克服各种困难的经历已经让我锻炼了相当坚强的毅力，同时这也培 养了将来工作中不可或缺的团队意识，让我能够在团队中快速成长，并能为此做出应有的贡献。 其实我想跟考官再说一下，最好的选择未必是选择最好的，而应该是选择最适合的。报考公务员，是 我兴趣和学以致用的需要，是因为我对文秘工作的热爱，更是我经过分析觉得能够胜任，并把工作做得更 好的结果。所以各位考官，在众多的面试者中，我虽然未必是最优秀的，但是我相信我一定是最适合的， 我更相信您们能做出最合适的选择。谢谢各位考官。14. 今天面试感觉你模式化很严重，你怎么解释？（2011 年 8 月 2 日云南省公务员面试真题） 【参考解析】 首先，我很珍惜这次面试的机会，也很严肃地看待本次面试，在本次面试中我尽最大努力展示自己的 真实能力和真情实感，避免说空话、假话、套话，避免模式化答题。 其次，对于考官感觉模式化严重的问题，我想谈谈自己的看法。 在本次面试之前，我通过自己学习参考教材、自己钻研公务员岗位所需要具备的素质来进行备考。准 备面试过程中我学习了很多知识，我发现面试题目其实都很贴近生活实际，需要我们在生活的感悟中提炼 出经验与规律，将千头万绪的思路浓缩成短短十几分钟的面试交流，展示出自己的思维方式与素质能力。 在平时的学习和工作中，我比较讲究条理和逻辑，并且善于积极运用自己以往总结的经验，这是周围 的人普遍肯定的一点，我自己也认为这是我身上比较好的特质。例如组织某类活动，我总结出的答题总体 思路是“事前――事中――事后” ，这听起来像模式化的东西，但这样的思路是具有现实的指导意义的，我不但在答题时这样说，在实际工作中也是这样做的，而且在实际工作中也确实取得了很好的效果。 在今天的答题中，由于时间有限，我没有能够结合自己的实际经历进行更详细的阐述，听起来有些像 套话，比较模式化，这是我觉得令人遗憾的地方。其实在刚才的答题过程中，我想到了好几个实际案例， 这些素材与我刚才的答题内容都是相通的，只是我当时觉得答题框架已经清晰呈现出来了，怕时间不够， 就简明扼要的表达了一下自己的观点，没有详细展开。 第三，当然各位考官提出的模式化问题，也说明我自己的语言组织还不够鲜活，在表达感染力上还需 要进一步提高。我会认真反思，在今后的说话办事中会格外注意提高自己的表达沟通能力和实际运用能力， 一方面要积极总结、善于总结，不断把工作中好的思维方式、做法进行总结与提炼，另一方面也要注意结 合实际情况，具体问题具体分析，创新灵活的解决问题。 总而言之，我非常重视这次面试，在此之前也下功夫进行了多方面的准备，如果由于时间有限、自己 的阐述不够充分等原因，使得考官们对我的表现不满意，我一定吸取教训，在今后改进。如果有幸能成为 公务员，我一定会抱着虚心学习、积极奋斗的心态，切实提高自己说话办事的能力，做一名善于总结、善 于运用、热情真诚、努力勤勉的公务员，绝不给领导、同事和群众留下刻板、说话办事模式化的印象。二、人际沟通（34 道）（一）无矛盾情境1. 提一个能让领导接受的建议很有难度，请你谈一谈如何提建议才能更好的让领导接受？（2011 年11 月 6 日上午甘肃省公务员面试真题） 【参考解析】 在工作中，及时发现一些问题，提出自己的建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于 单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高。但是作为一个刚进入单位的新人，又是下属身份，向领导 提建议必须言之有物、言之成理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提 出自己的建议。相信各位考官也有这样的感受，你的下属给你提建议的时候，不同的方式会给你带来不同 的想法，所以，在提建议这个过程中，选择一个能让领导正确理解我的建言的方式很显得十分重要了。具 体来说我认为需要做到以下几点，才能让领导更好地接受自己的建议： 第一，仔细斟酌建议的科学性和可行性。在向领导提建议之前，一定要在充分了解情况的基础上，静 下心来研究建议的必要性与可行性。自己是个新人，对于本单位的基本情况、工作流程、人员整体状况等 不够了解和熟悉，即便认为自己看准了问题，也不宜仓促地发表意见。在工作中我会尽快熟悉现有的工作流程、工作要求，增加对单位整体工作的了解，在做好自己本职工作的同时谨慎、客观地观察和分析工作 中的问题。如自己发现的问题是否客观存在、工作过程中到底哪里需要进行改善、自己的看法是否片面等， 在实践基础上不断充实、完善自己的看法和见解。 第二，在提建议之前多向同事请教，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，增强自己所提建议的可行 性和适应性。我会尽快融入所在的团队，与同事增进了解，在向他们学习、请教的过程中，我也会适时把 自己观察和思考后较为成熟的想法提出来，以一个新人的身份向他们讨教、诚恳地请他们提意见。同事们 比我更了解现单位的情况和现有工作规范的利弊，他们的意见将会有助于我更好地修正自己原来的看法。 第三，向领导正式提出建议之前，我会在私下与领导聊天交谈的时候，先和领导讨论关于这方面的内 容，会先和领导谈论我看到已经存在的问题，相信通过领导的阅历，会分辨出在这个问题中我的思考视角 是否存在偏差，如果领导不认为这是什么重要问题的话，没有继续谈论的欲望的话，我会回去再思考自己 所建议的问题是否是由于经验不足造成的，或是看问题的角度大局观不足所造成的，如果领导表现出对这 个问题有兴趣，我会把自己的想法简要的阐述给领导。 第四，在做好准备工作后，我会形成体系化的改善建议，整理成书面材料向领导提交。在自己的建议 中，不能只说意见和问题以及这些问题的危害，更关键的是要提出解决问题的具体对策，立足于如何防止 同样的问题不再重复发生。在提交书面材料之后，我将根据领导的工作情况选择适当的时机，在领导不太 忙的时候去找领导进行面对面沟通，向领导介绍自己来单位工作之后的感受以及自己提建议的初衷，请领 导在日常工作中关注自己、帮助自己。如果某些同事对自己所提建议的形成或完善起了较大的作用，我也 会向领导说明。 第五，在提交建议之后，我也会密切关注领导对自己意见的反馈，并根据领导的反馈采取对应的行动。 如果领导没有任何反馈，我将摆正心态，继续做好其他工作，因为自己是提建议而不是做决策，也许有部 分背景自己不清楚，而且做决策、修正原有的工作环节需要领导们经过反复讨论，需要一定时间；如果领 导对我的建议提出了修改意见，我将进一步完善自己提交的材料；如果领导在适当的时候吸取了自己部分 或全部的建议，将它们应用于实际工作，我将密切关注工作环节完善之后的新问题，继续为工作环节的完 善贡献自己的智慧。 总之，在提出工作建议时，我会通过事先周密的了解和沟通尽量拿出科学、细致、全面、可行的结论， 以恰当的方式向领导提交，并重视提交意见之后的反馈。在今后我将继续关注本单位其他方面的问题，在 必要的时候提出自己新的建议性意见，以主人翁的姿态、以高度的责任感开展日常工作。2.假如你被录取了，你会如何尽快的融入这个集体？（2011 年 7 月 22 日上午新疆维吾尔自治区公务员面试真题）【参考解析】 作为新入职的公务人员，我会本着踏踏实实认真完成工作，以单位的发展为前提的大局观的态度来与 同事相处的。虽然我的工作经验不足，但是多年的学生生涯让我深知集体力量大的道理，所以，我会本着 真诚为人，踏实做事的想法开始我的工作。 第一，现在很多人，认为 80 后都是娇生惯养的不会做什么工作，相信各位考官可能也深有体会。我不 想辩驳什么，说的再好不如做的好，如果我能在进入工作岗位从日常办公生活的细节上表现出我的能力， 我的同事们就不会有这样的疑虑了。我会把自己的物品整理、摆放整齐，不迟到不早退，手脚要勤快，我 会抢在别人前面打扫办公室卫生并始终坚持，这样会给各位同事留下一个好印象，工作期间，眼中有活， 多做些力所能及的活，少说多做。相信这样会使我们会有很好的相处氛围。 第二，作为一名公务员，工作是根本。自己刚到新单位，对于本单位的基本情况、工作流程、人员整 体状况等不够了解和熟悉，那我就要加强学习，向书本求知，向实践求真，向领导求教，向同事求帮，尽 一切可能尽快地熟悉环境、适应工作、了解工作流程、内容、分工、职责等等。只有熟练掌握了业务知识， 才能在工作中真正融入集体，也才能让同事们肯定我、信任我，建立起良好的人际关系。 第三，作为一个刚刚入职的新人，我会尽快与新单位的领导和同事加强沟通、增进了解。我要积极地 向单位的老同志学习，在日常生活中与单位同事多沟通多交流，看他们是如何工作和处理一些单位发生的 事件的，自己遇到了问题，就多向有经验的老同志和领导请教，尽快的掌握独立处理单位事务的工作能力。 在向他们学习、请教的过程中，我也会适时把自己观察和思考后较为成熟的想法提出来，以一个新人的身 份向他们讨教、诚恳地请他们提意见。在这种双向交流的过程中，我想领导和同事们会越来越了解我，我 也能越来越融入整个集体。 第四，除了工作以外，我也会在生活中多和同事接触交流，多参加一些集体活动，绝不能把自己封闭 起来。比如和同事们一起吃吃饭、喝喝茶、一起运动和娱乐，在轻松的氛围下我会和同事们更加地互相了 解，让我自然而然地融入集体之中。 我想只要自己踏实努力，追求上进，一定能融入集体，成为一名领导放心，同事信赖，群众满意的合 格公务员。3.你是刚入职的公务员， 怎么与同事和领导搞好团结？ （2011 年 11 月 20 日甘肃省公务员面试真题）【参考解析】 团结出战斗力，团结出生产力，对于一个公务员团队，只有团结，才能更好地为百姓服务。我作为一 个刚刚加入公务员团队的一份子，一定要与同事和领导保持团结。 领导都是具有多年的工作经验的，作为刚入职的公务员，我会虚心的和领导请教，多观察领导在工作上处理问题的方式和角度，这是新入职的工作人员，进步最快的一种学习方式。为了使整个团队能够达到 一种团结和睦的状态，我会做到尊敬领导，在遇到问题的时候，不争吵不抱怨，更多的是配合和协调，寻 找合适的时机，表达自己的思想。 对于同事，我也会这样尊敬他们，以同样谦虚的态度处理问题。尤其是在发生意见分歧时一定要保持 淡定冷静。可能各位考官作为我的领导的话，会有疑虑，要是遇到紧急的状况，同事们做错了，那我就置 之不理吗？我是觉得在工作场合争吵不是解决问题的方法，我会依据问题的具体情况，具体分析，不会看 着问题发生而导致严重的后果，我会采取虚心请教的方式，先倾听同事的意见，在了解整个详情后，再和 同事诚恳建议：如果按着另外一种方式是不是效果会更好。相信这样的处理会使问题得到很好的解决。使 得我们的团队能够处在更加和谐的状态里。 如果单位里其他的同事之间存在矛盾，我会多了解情况，然后晓之以理，动之以情，可以和双方推心 置腹的交谈，尽量化解矛盾，避免问题的恶化，接下来，在工作之中和工作之余为大家创造便利的沟通环 境，相信大家都是成年人，可能只是一句话，说开了就自然而然地把问题解决了。 我会本着这样的原则，一切以团队的团结为出发点和落脚点，保证一个良好的工作范围，一直努力地 活跃在工作中。4.在与人相处的过程中，大家倾向于“别人怎么对待你、你就怎么对别人” ，说说你将如何在单位和同事搞好关系？（2011 年 6 月 19 日下午山东省公务员面试真题） 【参考解析】 有人提倡以“别人怎么对你，你就怎么对别人”的态度来处理人际关系，我认为这种态度并不完全正 确。 首先，同事是我们在工作中最亲密的合作伙伴，与所有同事搞好人际关系不仅能为我们创造良好的工 作环境，激发我们的工作热情和集体荣誉感而且能有效的提高团队工作的效率，创造出更多的价值。因此， 积极、正确地处理与同事的人际关系有着非常重要的意义。 第二，如果同事对我非常友善，在工作上帮助、指导我，在生活上关心我，那么我会抱着感恩的心态， 以更加饱满的热情投入到工作中去，关爱同事，尽自己的能力去为同事分忧解难，与同事营造一个温暖和 谐的工作氛围。从这个角度来讲， “别人怎么对你，你就怎么对别人”是我们在处理与同事关系时应有的态 度。 第三，如果同事在工作中对我有意见，冷落了、排斥我。在这种情况下，我认为“别人怎么对你，你 就怎么对别人”的态度是行不通的，如果采取这种态度，只能进一步恶化自己的处境，进而影响到自己的 工作心态和工作效率，对自己和单位都是有害无益的。如果同事对我有意见，我先应该抱着感激的态度来对待同事，因为同事的不满是对我改进自身，提高能力的鞭策；其次，我应该找适当的时机与同事真诚恳 切的进行交流，找出同事冷淡自己的原因；最后，客观全面的对自己进行反省，改变自己以往做的不好的 地方以及同事指出来的缺点，争取早日融入到同事队伍中去，搞好同事关系。 总之，我们要抱着阳光、友好的态度去对待同事，多交流、多学习、多鼓励，增进同事之间的友情， 共同搞好单位的工作。（二）有矛盾情境5. 你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做？（2011 年 11 月 19 日河南省公务员面试真题） 【参考解析】 领导刚刚上任，接手工作时间尚短，对本部门的业务流程或工作内容不熟悉也是人之常情。作为下属， 尤其是作为单位的业务骨干，我应该谨记自己的职责，摆正自己的位置，尊重领导的办事方式和思维观念， 做好参谋和助手。 第一，我会在工作接触过程中或是在日常交流中时刻保持细心，注意观察领导的嗜好，并掌握领导的 秉性，尽快适应新领导的风格和习惯。 第二，主动向领导介绍本单位的基本情况，业务状况等基本信息，整理相关的资料给领导查阅，帮助 领导尽快熟悉业务。协助领导做好日常工作以及团队的管理。作为下属，应该清楚地知道领导对哪些事情 比较在意，对什么工作特别看重，领导要求紧急处理的事一定要排在日程表的优先位置。 第三，工作进入正轨后，我会找合适的机会委婉的建议领导组织一次部门内部的交流会。一来可以增 进部门同事与领导之间的相互了解，二来可以让领导熟悉部门各业务领域的主要负责人，以便今后处理具 体业务时更加顺畅和便捷。 第四，日常工作中，我会主动用请教的态度跟领导探讨一些具体细节上的问题，在领导布置工作后， 我要对即将负责的工作有一个初步的认识，并将初步解决方案向领导汇报。 第五，在领导决策过程中，我会主动献计献策，提出建设性意见。 总之，在工作中，我们应该的自觉和领导保持一致，在尽好当参谋、提建议责任的同时，把个人的奋 斗目标和领导制定的目标一致起来，用小目标的实现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前 行；在思想上趋同，心往一处想，积极围绕领导的意图想点子、提建议，围绕领导的思路定计划、拿措施； 行动上趋同，劲往一处使，协力抓工作，合拍抓落实。6.如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？（2011年 2 月 23 日上午国家公务员考试海关面试真题） 【参考解析】 新近单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人，要具有这种适应环境，遭 受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，同事的批评，是自己进步的动力，也是自己能 够更加认识到自己的问题。 有的老同志刁难排挤，认为新人不行，对于这样的事情，我会从以下几个方面来处理。 第一，就是摆正心态。不能想当然的把同事对我的批评当作是故意刁难我，排挤我。我想肯定是我在 工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，谦虚 的向同事学习。 第二，认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作 态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题；是否存在工作中理论与实践相脱节的情况；是否存在工作 中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。 第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工 作态度，积极主动地对待工作；如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，既要多看、多学、多做。观 察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心 底认识自己的问题，端正自己工作作风。“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。 第四，在自己自我完善的过程，让同事看得到我的努力，用我的行动来获取老同事的信任。在工作中 多向老同志请教求帮，老同志有丰富的经验，一定能够给我很好的指导。 总之，我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导 同事进行沟通，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好。7.领导一直没有安排你工作，这次有项工作在筹备中，正好是你的专长，你该怎么办？（2011 年 6月 11 日山西省公务员面试真题） 【参考解析】 面对工作中有自己擅长的工作，能够在这个工作中最大限度的发挥自己的所学，我觉得这是体现我学 以致用的时候，更是体现我的人生价值的地方，相信各位考官也能感受到我现在的兴奋状态。 第一，我会依据自己的经验和专业知识的要求，拟定自己的工作思路，反复推敲后，寻找一个合适的 时机，向领导表明希望把自己的专长融入到工作内的想法，如果领导能够信任我将这份工作交付给我，我一定会认真细致的好好完成这份工作，确保整个单位的工作效率与工作业绩。 第二，如果领导并没有将这项工作安排给我，对于领导的这个安排，我也会绝对服从。我想领导一定 是有他的用意，也许单位中有比我更为擅长这项工作的同事，或者是领导不了解我的工作状态，无法将重 要的工作直接委派给我这样一个新人。对于领导的安排，我不会有任何的抱怨，我会认认真真的学习和提 高。 第三，如果负责该工作的同事对于此项工作感到棘手，或者需要人帮忙。作为他的同事，在保证我自 己的工作能够顺利完成的前提下，我会尽我所能，努力的帮助他，保证这次领导安排的工作能够保质保量 的完成。 第四，我要在今后的工作中应该更多的反思和提高自己，一方面踏踏实实工作，一方面多向领导和同 事请教学习，让领导多了解我，看到我的工作热情和业务水平，建立起对我的信心。在领导和同事们肯定 我的工作能力以后，我相信自己会得到更多的锻炼机会。 最后，作为一个公务员，我会处处以集体的利益为重，不会因个人的得失而计较，见荣誉就让，见困 难就上，让我们的公务员团队成为一个温暖的大家庭。8.某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你怎么办？（2011 年 6 月 11 日北京市公务员面试真题） 【参考解析】 同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。对 于同事在关键环节给予的帮助我应该予以感谢，帮我指出的问题我也应该虚心接受，有则改之、无则加勉， 这样才有助于自身工作能力的提升。 之所以出现题目中的情景可能由于同事对我的帮助在工作汇报中没有凸显，致使同事在关键环节的工 作成绩被抹杀，难免会感到委屈，宣扬自己的成绩我也应该予以理解；同时，由于自身在工作能力上确有 欠缺，以至于工作的过程中同事对我的工作提出质疑，这些都是可能导致上述现象出现的原因。 所以，一方面我应充分肯定同事在我工作中的帮助，并且表示尊重和感谢，使同事能够充分感受到我 的诚意，同时注意和同事之间的沟通，加强双方之间的了解也能够避免不必要的误会和猜忌，这样必然能 够得到同事更多善意的指点，真正实现团队成员的优势互补，共同进步；另一方面，我也应该在以后的工 作中多向领导请教、和同事交流、向书本学习、向实践求真知，勤学、勤问、勤思考，在实践中锻炼和完 善自己。并且，在工作中也应该通过具体工作尽可能的展示自己的实践成果，展现工作能力和风采，自然 能够得到领导和同事的共同认可。 在日常的工作中难免会遇到各种人际之间的矛盾和冲突，这些不能成为我们逃避和退缩的理由，人际上的这些小摩擦不会影响我的工作热情，同时更加提醒我应该积极主动的和同事多沟通、多交流，和谐的 工作氛围才能使我们在工作中如鱼得水，彰显团队的整体效能。9.你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年领导让你来接管项目，让小李担任副手，但李某态度消极，不配合你的工作，你怎么办？（2011 年 2 月 23 日下午国家 公务员考试海关面试真题） 【参考解析】 在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困 难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。 作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小李是该项目的前任负责 人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在 这一点上我们必须要予以高度的重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率， 对项目组的工作具有非常重要的意义。 对于小李一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来 说此时最重要的是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作 岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。我会从以下几个方面来争取小李的支持与 配合： 第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。 第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会 首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后， 我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。 第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。 小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他 的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。 解决了小李不配合的问题以后，我会在今后的工作中多和他沟通，多听取他的建议和意见，利用他以 往的项目经验来更快、更好地推动我们的项目。如果条件成熟，还可以让小李来负责一些子项目的统筹和 组织工作。而在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感，让团队更有战斗 力。 总之，无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些 了解，多一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。10. 你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更 多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理与领导的关系？（2012 年 2 月 17 日国家公务 员考试民政部面试真题） 【参考解析】 在工作中领导给安排布置工作任务是很正常的，同时单位又人少事多，工作任务繁重的情况下，遇到 题目中出现的情况，我会按照如下的方式来处理解决： 首先，我会接受领导的安排，作为下属应该服从领导的安排，是对领导的尊重和工作的支持与配合。 自己自身工作繁杂，并不是拒绝领导任务的理由。自己应该及时调整好心态，处理好与领导的关系。 其次，对于领导交代给我的任务和我目前正在进行的工作进行判断，按照轻重缓急的原则妥善进行合 理安排，如果领导给我安排的是非常紧急的工作，那么我会将自己手头的工作暂时缓一下，先完成领导交 代的任务，并在此基础上加班加点完成自己的本职工作，如果自己正在负责的工作非常要紧，我会先完成 自己手头工作，并加紧完成领导布置的任务。 此外，如果我的精力和时间确实无法保证完成工作的情况下，为了不影响工作的进展，我会向领导请 示请求其他同事帮助我完成一些日常性的工作，提升总体的工作效率。并且将自己的在工作中出现的问题 及时向领导汇报，征求他的意见和建议，领悟领导的意图，提高自己的办事效率。 总之，在以后的工作和生活中，要通过不断的学习，快速提升在自己的综合素质，提高自己的工作效 率，熟悉整个工作的办事流程，为领导分忧，为单位做出贡献。11. 你和同事小张共同完成一项工作，你的工作必须在小张完成后才能开展，但是小张是个慢性子， 眼看完成工作的期限马上就要到了，如果小张还没有完成任务，那么就无法按期完成工作了。遇到这种情 况你会怎么做？如果在工作开始前你就知道小张是个慢性子，你会怎么处理？（2011 年 6 月 19 日广西壮 族自治区公务员面试真题） 【参考解析】 我与同事合作共同完成工作，及时沟通并保持良好的工作和人际关系，能够提高工作 效率，有利于工作的顺利完成，并能促进整个单位的和谐关系。如果我遇到小张还没有完成任务的情 况，我会冷静客观的处理，尽快采取合理措施，保证工作的顺利进行。 这份工作是我们共同完成的，我们的目的是一致的。这需要我和小张相互配合和及时交流。我会和小 张进行沟通，利用休息时间约小张到茶馆交流工作情况，了解工作的进展，并和小张一起找到没有完成的原因。如果小张只剩一点工作没有完成，能够在规定时间内按时完成的，那么我会积极准备我的工作；如 果小张还有大量工作没有完成，无法在工作期限完成，这时我不能对他抱怨，我会和他一起分析原因，可 能是工作中出现了困难或者小张做事比较慢。这时我会协助他，一起完成小张的工作任务，我相信小张是 有责任心的人，小张的任务是能够在规定时间内完成的。如果小张在规定的时间内的确完不成任务，我会 积极帮助小张完成他的任务，并加班加点，抓紧时间把我的工作做好。 工作任务完成后，我会和小张一起找到工作中的不足之处。如果工作中出现了延误，我会积极承担责 任。我也要加强与小张的沟通，以强烈的责任感投入到工作中去，避免以后在工作中出现这种情况。 总之，在今后的工作中，我会与同事团结一致，共同面对工作中可能出现的问题，我会以单位大局为 重，和同事团结协作，提高工作水平。 如果在工作开始前我就知道小张是个慢性子，我要全盘考虑工作中可能出现的情况：小张慢性子的性 格我会尊重和理解，但是我会考虑到慢性子能踏实的做好工作，也可能会影响小张的工作进度，进而影响 工作的总体进度。我首先会和小张进行沟通，利用我们休息的时间，我会约小张到茶馆喝茶，探讨这项工 作可能会出现的困难，并与小李一起讨论解决办法。同时，我会以单位大局为重，向小张说明这项工作是 领导对我们的信任，我们要及时完成。另外，我们一起分析小张的工作任务的难点，并询问有哪些方面我 是可以配合的。这样既能对工作任务达成共识，促进小张在规定时间内完成任务，而且能够增进我和小张 的感情，形成良好的工作氛围，为以后的工作顺利开展打好基础。我相信小张是一个具有责任心和大局意 识的人，通过我们的合作，是不会因为慢性子的性格影响工作的。12. 领导工作汇报不及时，受到了上级的批评，他把责任都推到你的身上，你怎么办？（2011 年 7 月 18 日下午新疆维吾尔自治区公务员面试真题） 【参考解析】 领导的工作汇报不及时受到上级的批评，这是我们单位没有及时做好本职工作，存在工作散漫，效率 很低的现象。如果确有我的工作过失造成，我会主动承担责任，摆正心态，接受领导的批评与教育，并对 自己的工作提出了更高的要求。我要以此为戒，深入找出问题的原因，提高工作效率，积极为领导分忧， 以杜绝此类问题的发生。 我会积极主动找问题产生的原因：可能是我工作水平不够，效率比较低，没有及时完成领导交给我撰 写工作汇报的任务，影响了递交工作汇报的时间，进而导致领导没有及时向上级汇报；还有可能是我没有 理解领导的要求，在工作中存在“想当然”，过于自信的问题，导致工作汇报拖沓并且时间延误；也有可 能我在完成领导交给的工作任务过程中，没有深入了解单位的工作情况，并没有向领导请教，同时也缺乏 和同事的沟通特别是单位老同志的交流，导致我自己的工作任务完成质量不高，与工作实际相脱节。我会积极主动承担这件事情的责任，明确原因后我会撰写工作经验教训的总结。利用适当的时机向领 导承认错误，并作出承诺以后工作会尽心尽责，一定及时完成领导交待的工作任务。 如果领导汇报延误并非我的原因所造成，也应该理解领导的感受与心情。协助其他同事共同做好补救 工作，及时完成工作汇报交给领导。而且，在以后的工作中，要做好领导身边的绿叶积极起到辅助的作用， 适时委婉提醒领导及时汇报工作，争取上级领导能够对本部门工作及时了解。 在以后的工作中，我会不断提高自己的工作水平和工作效率，珍惜每一次领导交给的任务；同时增强 单位大局意识，为领导分忧，对工作负责；遇到不明白的问题积极向领导请教，领会领导意图，并尊重老 同志，多向老同志请教以及多与同事交流，发现自己的不足并积极改正。我相信，我在领导和同事们的帮 助下，通过自己的努力，能够完成好工作任务。13. 你是一名狱警，从你监狱里出来的一名犯人刑满释放后找不到工作，找你帮忙，你怎么办？（2011 年 7 月 29 日下午湖北省公务员面试真题） 【参考解析】 鼓励和促进刑满释放人员积极就业，需要“政府指导，社会参与，刑满释放人员自主择业”的共同努 力，这是我国对于刑满释放人员就业的基本方针。作为狱警，我是有责任义务帮助刑满释放人员找到工作 的，这是构建服务型政府和对刑满释放人员人文主义关怀的要求。 首先，我要和这位刑满释放人员进行有效沟通，了解他找不到工作的原因。可能是社会上对于刑满释 放人员存在偏见，用人单位不太接纳他们；也有可能是他自身没有特长和技能，无法适应日益变化的社会 需求；也可能是刑满释放人员找工作过程中没有与自身实际结合起来，存在眼高手低的现象。 我会根据交流情况，从以下几个方面协助刑满释放人员：第一，根据相关政策规定，如果他家庭人均 收入低于最低生活保障标准的，申请为他领取社会救济，以解决目前生活问题； 其次，我要向上级反映，找一些培训机构给刑满释放人员提供就业指导和技能培训，提高他们的技能 水平和工作能力。 最后，积极联系劳务市场，介绍这位人员的具体情况，看能否找到合适的工作。整个社会应该爱护和 关心曾经失足人员的生活。我相信，通过我的帮助，他会找到理想的工作的。 针对这一问题，我会向领导汇报这件事，建议采取有效措施开展对服刑人员的职业教育和技能培训， 以提高他们日后走向社会的工作能力水平。这有利于解决刑满释放人员生活工作问题，并保障他们的精神 生活受到社会尊重，有利于构建社会主义和谐社会。14. 村里要发展一个果园，现在需要到邻村征地，但是邻村群众有意见，你怎么做？（2011 年 4 月 23日上午浙江省优秀村干部考试录用公务员面试真题） 【参考解析】 村里面要发展一个果园，对于我们村里来说是村干部们带领村民发家致富的一项好政策，是贯彻“三 农”政策，切实提升村民们的生活水平的一次好契机，我们必须要扎扎实实地为果园的良好发展做好各项 工作，为村民服好务。如果出现了题目中提到的发展果园需要到邻村征地，而邻村的村民有意见的情况， 我作为一名村干部会按照村委会的指示，依据相关制度和规定，以维护好两个村的村民各自的合法利益为 基本原则，尽全力去沟通、去协调，解决问题，保障果园工作的顺利开展。 如果这项工作是由我来主要负责，那么首先我会带领工作组迅速联系邻村的相关负责人，请求对方的 支持。通过走访或者座谈会的形式，与邻村的村民拉近关系，了解大家的真实的想法，并对于大家的疑惑 给予一定的解答，为接下来的工作打好基础。 其次，结合邻村村民的具体意见和要求，召开本村的干部会议，研讨出针对性的解决方案，维护好各 方的合法利益，保障后期工作的顺利进行。 如果是因为邻村的村民对于我们最初的征地方案不了解，对于我们村的征地工作有一些误解，那么我 会通过邻村的村委会的帮助，选取在邻村村民不忙的时候，进行集中的详细地讲解说明，消除误解； 如果是因为邻村村民们对于征地方案有一些意见，比如对于征地的补偿款项有不满的地方，那么我会 搜集村民们的具体意见，并带领工作组结合国家对于此项工作相关规定的具体内容，进一步完善征地方案， 最大程度地保障被征地村民的合法利益。并在此基础上耐心细致地向村民们讲解补偿方案的具体内容和国 家的相关规定，取得村民们的支持； 如果通过沟通发现征地方案本身没有问题，而是个别工作人员在具体执行的过程中出现了不按照相关 规定开展工作，或者是出现个别同志工作中对村民的态度和行为上出现不恰当的情况，导致邻村村民有意 见，那么我会代表工作组向村民们道歉，并按照相关制度对相关人员进行处罚，尽力缓和工作组与邻村村 民的关系。 如果此项工作不是由我来负责，那么我也会主动献计献策，在做好本职工作的情况下，配合好主要负 责人的工作，化解矛盾和冲突，全力保障果园相关工作的顺利完成。 总之，我认为对于一名村干部来说，工作中出现挫折、遇到问题并不可怕，最重要的是我们在遇到问 题时，一定要不急不躁。处理问题时，只要始终站在村民们的立场上去思考问题，想村民之所想，急村民 之所急，按照相关规定进行合理化解，维护村民们的合法利益，最后一定能解决问题，获得大家的支持。 这次矛盾解决后，在后期的果园发展的工作中，我会吸取此次工作的教训和经验，多与村民们沟通，了解 大家的真实想法，早发现早解决，全力保障我村经济的快速发展。15. 因为你的工作失职， 群众给你单位送来一面 “办事不力” 的锦旗， 领导让你挂上， 你怎么办？ （2011 年 2 月 24 日下午国家公务员考试陕西国税面试真题） 【参考解析】 第一，出现这样的情况，我会觉得万分尴尬和羞愧，作为一名为人民服务的公仆，应该一直把“群众 满意不满意，答应不答应，高兴不高兴，赞成不赞成”当成一切工作的出发点和落脚点。而现在我的工作 却出现了失职，导致了群众的不满和意见。无论工作失职的原因是主观的还是客观的，我都有难以推卸的 责任，需要自己做出沉痛的反思和检讨。 第二，对群众要进行安抚，针对自己的工作失误向群众真诚道歉，说明自己的失误之处。如果能采取 措施帮群众解决问题、挽回群众的损失，那么我会立刻在群众的要求下加以实施。同时要向群众保证，以 后尽量避免类似事件再次发生。 第三，我的领导现在让我把这面“办事不力”的锦旗挂上，他这样做不仅出于对我工作的不满，还有 就是希望通过这种方式对我的“办事不力”进行警戒和惩罚，身为下属，我对领导的心情表示理解，但如 若真挂上这面不光彩的锦旗，不仅伤害的是我的自尊，损害的还有单位的形象，打击的是群众对政府和公 务员的信心。基于这种考虑，我会恳求领导不要将这面锦旗挂在办公大厅里，而是挂在我的办公桌边或者 让我带回家里悬挂。并且，我会向领导做出深刻检讨和认真的承诺，希望以自己的实际行动去告诉他这样 的事情将永不再犯。我将会以用心的付出和贴心的服务为自己赢取一面“办事给力”的锦旗挂在单位的最 亮点之处。16. 领导让你把送给上级领导的月饼发票拿去报销，你怎么办？（2011 年 8 月 2 日云南省公务员面试 真题） 【参考解析】 服从领导安排是公务员的基本素质，领导让我把送给上级领导的月饼发票拿去报销，遇到这种情况， 我会本着认真负责的态度，具体情况具体处理，在不违背单位规章制度的前提下圆满的完成我的工作任务。 第一，我会找单位负责财务报销的部门同事，向他们详细了解单位关于财务报销制度的相关规定，弄 清楚在什么情况下可以申请报销。在了解了这些情况之后，我会查看发票，了解发票的用途等信息，辨别 领导交给我的发票是否属于可报销的范围。 第二，按照财务制度的一般规定，如果购买月饼出于公务招待所需，属于正常公务支出，符合单位财 务报销的相关制度，那么在月饼的购置应该已经报请相关领导并得到了批准，此时，我会按照财务报销流 程，将“礼品购置单”与费用票据一起送交，尽快办好报销手续。 第三，如果领导交给我的月饼发票不在我单位允许的报销范畴内，那么我会尽快与领导沟通。可能是领导对单位的财务规定不太熟悉造成了一些误会，也可能是在票据填写或手续办理不够规范。我会向领导 详细解释需要补齐哪些单据，如何严格按照单位的规章制度进行操作，之后我会根据领导的指示做好下一 步工作。 作为下属，我们需要在工作中做好领导的助手和参谋， 无论是提供信息、协调关系，还是处理事务、 解决矛盾，都要创造性的完成工作，做到原则性与灵活性相结合。17. 领导派你到对口单位进行学习，你发现对口单位的财务制度有问题，就向该单位人员提出了自己 的意见，但该单位人员嫌你多管闲事，你如何对待？（2011 年 8 月 10 日下午云南省公务员面试真题） 【参考解析】 领导派我到对口单位学习，这对我是很好的提升机会。当我发现对口单位财务有问题，我有责任和义 务指出问题，这不仅关系到对口单位的形象，而且对我们单位，对我个人都具有重要意义。该单位人员嫌 我多管闲事，我不会与其争执，避免我与对口单位工作人员关系进一步激化。我会冷静客观地对待财务制 度等问题，积极采取措施进行沟通以化解问题。 首先，是否存在财务问题关系到对口单位财务部门的声誉，我应反思自己提出的意见是否客观、准确。 所以我会进一步深入了解和掌握对口单位财务制度的具体问题。如果确实存在，我应坚持立场，提出问题 和解决问题既是对对口单位负责，也是对自己的工作负责。 其次，如果财务制度的确有问题时，我要认真反思我提意见的方式和态度。我处于学习者的位置，遇 到对口单位敏感的问题，应该向自己单位领导请示，争取领导的支持。同时要注意提意见应该灵活变通， 语气要柔和，意见要含蓄，向工作人员说明财务问题会影响整个单位的正常运行，关系到每个工作人员的 利益。我相信通过方式方法的改变，能够缓和工作人员对我的态度，并能解决财务问题。 如果单位人员仍然听不进我的意见，我反复劝说不起任何作用时，并且财务问题关系重大，我会请示 自己单位的领导，我会本着对兄弟单位负责任的态度，向其单位领导提交财务问题的书面报告。我相信兄 弟单位的领导会认真处理的。 总之，在今后的工作中，我会以单位大局为重，当遇到部门问题时，我会在掌握证据的前提下，积极 主动地与该部门工作人员进行沟通。我相信我和同事们都是以单位利益为重的，通过我的努力，我单位发 展贡献自己的力量。18. 一次工作中你把文件交给待办部门，且迟迟没有得到回复，面对这种问题，你该怎么办？（2011 年 6 月 4 日重庆市公务员面试真题）【参考解析】 首先，对于工作中出现的这样的问题我会保持冷静，因为在工作中并不是一个人就能独立完成工作， 大部分时候都要和兄弟单位配合来共同完成工作，那么将文件交给代办部门，但却迟迟没有得到回复，我 会认真地分析下可能存在的原因： 第一，可能是我在提交文件的同时没有将所需要的相关材料准备充分，导致代办部门法及时办理回复， 那么我接下来要及时打电话联系代办部门，问清楚所需要的相关材料，从而使得该文件能够快速地被回复。 第二，可能代办部门根据相关工作流程，在作出答复前还需要时间办理一系列的程序，所以导致没有 及时回复，基于此我应该先了解兄弟单位的相关办事程序，不要因为这一点和兄弟单位产生不必要的矛盾。 第三，可能是代办部门最近单位内部有重大活动或者是本身业务量太多，导致没有及时处理我们交办 的文件，那么我会通过电话询问或者亲自拜访的方式了解情况，与兄弟单位及时进行协商说明贵单位回复 对我单位的重要性。 第四，也有可能该文件并不在代办部门的受理范围之内，那么我需要及时和代办部门的负责人取得联 系，向其咨询该文件的正确受理流程。 今后的工作中，我会本着勤勤恳恳的态度认真做好每一件事情，积极主动的去面对和处理工作中出现 的问题，及时向领导请示，向同事学习，与兄弟单位良好配合，减少摩擦，更好的提升工作效率。19. 你的一位亲戚偷税，并希望你能帮他，还跟你说事成之后有报酬，请问你怎么说服他？（2011 年 云南省公务员面试真题） 【参考解析】 在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原 则不动摇，这是公务员的职业道德底线，作为一名税收工作人员，要坚持执法行政，把做好思想政治工作 和坚持原则结合起来。 良好的亲戚关系对于我工作的顺利开展也是很有帮助的。首先，我会热情接待亲友，对于亲友提出的 要求，在政策允许的范围内，尽力去帮助亲戚减轻负担。利用自己掌握的专业知识耐心地向亲戚普及税收 知识，对亲戚的疑问耐心详尽地进行解答。 而对于偷税漏税的行为，我会耐心做好思想工作，并晓之以理、动之以情，耐心讲解我国的税收法规， 告诉他违法行为的严重危害性，劝说他一定要及时缴纳税款。同时向他讲明我们单位的规章制度，争取亲 友对自己依法行政的理解、支持。相信亲友在听过我的劝说之后会按照相关规定补缴税款，并按时缴税， 支持国家税收工作。 总之，作为一名公务员人员，手里握着人民赋予的权力，应对认识到自己身上的责任。如果出现和原则性相冲突的事情，那么我会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，竖立公正 严明的形象。做一名学法、知法、懂法、守法、护法的合格税务工作人员。同时通过向大家传播税务知识 和法律法规，提升大家的法律修养，维护社会的公平。20. 你是单位的副职，负责主持某项工作，单位最近新调来了一位正职，下属报告工作时经常找你而 不找他，请问你会怎么办？正职怀疑你不尊重他，你怎么处理？（2010 年 5 月 29 日宁夏回族自治区公务 员面试真题） 【参考解析】 在正职领导到岗之前，作为单位的副职，下属向我汇报工作这是符合办事原则和办事程序的，但正职 领导到岗之后，下属仍向我汇报工作，而没有向正职领导汇报工作，则不符合工作逻辑和安排，出现了工 作程序上的错误，甚至引起了正职的怀疑，这对以后我与正职领导的关系的处理，也会造成工作上的职责 混乱，降低工作效率，所以需要尽快改善这种情况。我将采取以下方式进行解决。 第一，由于新领导刚刚到岗，对工作还不是很熟悉，下属已经习惯向我汇报工作，我会向下属说明情 况，肯定他们这段时间对工作的尽职尽责，并提醒他们以后一些工作需要直接向正职领导汇报，然后再向 我汇报，同时，对于我个人职责范围内的工作，我也将会及时向正职领导汇报，做到从工作的职责和程序 角度符合相关的规定。 第二，由于正职领导刚刚上岗，可能对单位的情况和一些具体的工作流程还不是很清楚，我会及时把 相关的工作材料及单位情况，以书面形式上交领导，以便于领导能尽快进入角色，调整到正常工作状态， 对于领导的误解，我也会找个恰当的时间，恰当的场合向领导说明情况，认真反思这段时间自己的工作态 度和方式，通过开诚布公的交流，相信领导能够理解，并化解对我的误解，让我们相互的了解，熟悉我们 之间的工作思维方式、思维习惯和工作的方式方法，在以后就会很好的形成工作的默契。 第三，作为单位的副职，我也是下属与领导间的桥梁，我会及时处理好正职领导与下属之间的关系， 在以后的工作过程中，注意自己的工作方法，及时向领导汇报工作，妥善处理下属遇到的问题和困难，努 力营造单位和谐的工作氛围，多组织集体活动，让领导与同事之间相互理解，相互信任，我坚信在我们全 单位同事的共同努力下，我的工作一定能再上一个新台阶。21. 刚刚来到单位，小赵对你做事指手画脚，还不时冷嘲热讽；小李对你特别亲热，尤其对你私生活 非常感兴趣；小孙特别热情，第一次见你就称兄道弟。你怎么处理和他们的关系？（2011 年 6 月 20 日吉 林省公务员面试真题） 【参考解析】作为一个新人，我认为妥善处理和同事之间的关系，将有利于今后工作的开展，也有利于营造良好的 人际沟通的氛围和环境。因此，我必须要妥善处理和三位同事间的关系： 第一，对于小赵，我应该本着平和的、积极的心态来对待，虽然他对我工作干涉过多，方式方法欠妥， 但是我会把这当成对我工作的一种指导，有则改之无则加勉。在工作中，遇到类似情况也算是好事，毕竟 作为新人，很多地方还不是特别熟悉，经验尚浅，在这个过程当中如果能有人多给予指导，这也有利于我 尽快适应角色和工作。而对于小赵言语中的不太友好，我会一笑了之，毕竟作为新人还未取得大家的认可 和信任，暂时得不到小赵的正面评价也很正常。重要的是要以此作为自己前进的动力，并在平时工作和生 活中主动向小赵请教，化解他对我的负面印象，渐渐让他了解我、认同我、接纳我。 第二，对于小李，他比较关心我的生活，我也会感到开心。我会换位思考，理解他的用意，这也是他 对我的一种关心的体现。工作中我会多和小李沟通，不仅可以增进我们彼此之间的了解，而且可以学习他 的长处。虽然我们工作上是同事，但生活中我们也是朋友，所以他关心我的生活这也是朋友间的一种友谊 的体现。我也会尽我所能多给予他工作和生活上的关心和帮助。 第三，对于小孙，他为人热情，比较容易相处，我不仅会学习他为人的热情，而且会在以后的工作中 多和他交流，请教工作中的难题，学习他的工作经验，以此来提升自身的业务能力和业务水平。当然，称 兄道弟的背后并不是拉帮结派，良好的私人关系是建立在对工作原则的遵循和对团队精神的坚守之上。 最后，我相信，通过我的努力，我们一定会建立起非常好的合作关系。在以后的工作中，我想我还会 遇到形形色色的人，作为一名公务员，面对的人际关系主体很多，所以我必须要学会处理好和不同主体间 的关系，只有这样，才能实现生活和谐，工作和谐，社会和谐！22. 假如你们科室科长和副科长同时让你做一件事，却提出了不同的意见，而副科长的意见更好，此 时你会怎么办？（2011 年 7 月 28 日云南省公务员面试真题） 【参考解析】 作为科室的一名工作人员，应在工作中充分体现出执行力，无论哪一位领导的意见都应该尊重并且听 取，不能因为领导的职位高低而区别对待。 对于同一件事或者同一项工作，可能由于看问题的角度或者个人阅历的不同会有不同的意见或者看法， 但是这并不能说明孰是孰非，虽然我们科室的科长和副科长提出了不同的意见，我也应该充分尊重两位领 导的意见。 虽然两位领导的意见有不同，但是我也应该进一步斟酌两位领导的意见，寻找两位领导意见的共性， 并做好这些工作。同时，进一步针对具体工作深入的分析两种不同的意见，找到问题的集中点，在两位领 导的意见中求同存异，争取能够把工作做得更完善。当然，如果副科长的意见更好，我也会和副科长进行进一步的交流，深刻理解副科长对于此事件的意 见，结合科长的意见进一步完善，并将优化的方案或者意见以及现有材料一并向领导进行汇报，在充分阐 述之后，相信科长也能够对此予以认可。此时，我也应及时向科长汇报此方案汲取了副科长的宝贵意见， 不能借此贪功邀功。 工作完成后，还应及时向科长和副科长汇报工作成果，并感谢两位领导在工作过程中给予我的宝贵意 见和悉心帮助。在以后工作中，不能够因为一次工作意见的差异甚至优劣而对两位领导有任何看法，还应 该一如既往的尊重和服从领导的意见或者决议，认真勤奋，做好自己的本职工作。23. 小王的同事请小王帮个忙，但这件事是违规的，小王拒绝了，但之后这位同事找到小王的领导， 领导命令小王帮这个忙，小王很为难，你会给小王怎样的建议？（2011 年 6 月 23 日吉林省公务员面试真 题） 【参考解析】 在不违背相关法规的前提下，在我职责范围内尽可能帮助同事解决问题是我的义务。但如果遇到如题 目中的违规事件，我会同小王一样予以拒绝。 如题目中所述，这位同事请小王帮助未果之后找到领导，而且领导仍然命令小王帮这个忙，小王应该 根据具体情况予以处理。 首先，如果这件事违反相关的法律或者规定，领导仍然执意让小王帮忙，可能领导对事件本身尚不完 全了解或者疏忽了对于与相关规定相违背方面的细节，小王应针对此事件及时找到相关规定的具体条文和 说明，并将此事件的具体情况连同相关规定的具体内容提供给领导，并向领导进行充分的汇报和说明，相 信领导在了解全面了解整个事件之后能够做出正确的决定。 其次，如果领导重新做出决定，认为此事不可做并且交代给小王，小王也应及时和该同事进行沟通， 为同事耐心细致的具体解读相关规定，并晓之以理，动之以情，相信在向同事解释说明之后，同事也能够 予以理解并支持小王的工作。 再次，如果小王向领导汇报说明之后，领导仍然坚持之前的决定，而且此事件只涉及到相关规定的细 枝末节，小王也应该坚决按照领导的决议执行。 最后，如果领导仍然坚持之前的决定，但是此事件确实与相关规定相违背，小王应该直接向上级领导 汇报此事，并且按照相关规定予以处理。24. 作为单位的青年骨干，领导让你带一带新到岗的大学生，你把一项重要工作交给了这位新人，同 事们颇有看法，新大学生也顾虑，认为你给他设陷阱，你怎么办？（2011 年 9 月 24 日上午北京市公务员面试真题） 【参考解析】 作为单位的青年骨干，领导让我带新到岗的大学生，无论同事还是新大学生又怎样的看法或者顾虑， 我都不能够让这种情况影响我的工作热情，用领导给我的信任增强我的自信，尽我所能的带好新到岗的大 学生，使他们能够尽快适应工作环境，融入工作角色，胜任该岗位的工作。 当然，为了能够保证我工作的顺利进行，我也会根据具体情况酌情处理。 一方面，对于新到岗的大学生，我应说明领导派我带大家，一方面因为我作为单位的青年骨干，对于 单位各项事务颇为了解，另一方面我与大家年纪相仿，沟通起来比较容易。而且，在日常工作中，对于新 到岗大学生的工作应多关心，多帮助，在实际工作中打消大家的疑虑，在愉快而融洽的氛围中带动大学生 尽快熟悉环境，上手工作。 另一方面，如果同事们对于领导把这项重要工作交给我而产生看法，也说明了在以往工作过程中可能 我并未充分展现自己的工作热情和能力，以致于同事对于我来带新到岗的大学生而没有信心，我也应对同 事的看法予以理解。并且，一方面在日常个人工作中多和同事请教和交流，都参与集体活动，在交流中增 进相互之间的理解而避免误解；另一方面，也尽自己全力在工作中充分展现自己的工作能力，并带好这批 新到岗的大学生，在实际行动和工作成果得到领导的认可和同事的改观。 最后，通过此次工作，也提醒我在以后的工作中更要不枉为单位的青年骨干，积极热情的工作，避免 由于个人的工作使领导或者同事对我产生看法，给大家带来麻烦。25. 你新到一个单位，同事对你不太信任，领导也只是让你做一些琐碎的事情，面对这种情况，你打 算怎么做？（2011 年 2 月 20 日国家公务员考试重庆国税面试真题） 【参考解析】 新到一个单位，大家对我还缺乏了解，同事不信任我，领导只交给我琐碎的事情，这种情况的发生也 是正常的，我会站在同时和领导的角度来思考这件事情，本着平和、宽容的态度去处理这件事情。 如果出现题目中这种情况，原因可能有以下几种：第一，自己是新入职人员，对很多事务都不熟悉。 领导出于这样的考虑，给我安排一些基础性的事情做，目的是让我尽快熟悉环境和业务；第二，自己对新 的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手重要的工作；第三，领导和同事不清楚我的能 力，希望能够更深刻地了解我，还在考察我，以期决定可以交给我什么样的工作。 在以后的工作中，我必须踏踏实实完成领导和同事交予的工作，不管是不是琐碎和微不足道。同时， 我会多向领导请教，向同事学习，尽快进入工作状态，同时要诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其 是在同事忙不过来的情况下，更要积极帮忙。加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能。我相信是金子总会发光的，只要我把自己的本职工作尽职尽责的做好，相信领导和同事可以看到我的努力和进步。 我不会因为这件事情而影响了工作的积极性，我会把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、 专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己， 使自己的表现让领导、同事、群众满意。26. 你和同事合作完成一项工作，但是因为你有其他任务，所以造成了工作的延误，你的同事因此对 你不满，并向领导打小报告，请问在这种情况下你会怎么做？（2011 年 11 月 16 日上午福建省公务员面试 真题） 【参考解析】 我和同事合作完成一项工作，由于我有其他任务而影响了工作的进程，造成了整体工作的延误是我的 责任，同事因此对我产生的不满我应予以理解，不能就此对同事产生别的意见或者看法，而应该通过自己 的实际行动及时进行补救，以此避免造成更大的损失或者负面影响。 首先，由于我的其他工作导致与同事合作工作没有如期完成，我应及时向领导承认错误并且承担责任， 并且向领导保证尽快投入工作甚至利用自己的业余时间加班加点保证完成予以弥补。 其次，虽然同事向领导打我的小报告，但我应该相信同事对事不对人，不应因此和同事之间产生隔阂， 影响日后工作之间的接触与合作。同事向同事做好解释工作，说明自己由于临时接受了其他工作才导致了 工作进度的延误，恳请同事的理解和谅解，通过自己的努力一定予以弥补，请同事放心，也相信通过自己 实