快递护照弄丢了 退回物品不见了_网易新闻
快递护照弄丢了 退回物品不见了
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
将一家四人的护照寄给旅行社办理签证，不料护照却一去不返；国外旅游归来，本想给外地亲戚送些特产，结果同样被快递公司弄丢。近日，本报962555新闻热线先后接到两名读者反映，快递公司寄丢客户货物，善后处理也令人失望至极。
一家四口护照全丢失
去年12月22日，家住双阳北路的虞先生为了带妻子和两个女儿去日本旅游，便通过宅急送快递，将一家四人的护照寄往广灵四路上的一家旅行社办理签证。今年元旦过后，虞先生致电旅行社询问签证办理进度，可对方却称尚未收到四人的护照。虞先生连忙登录宅急送官网查询，果不其然，他的这单快递在送达宅急送的江湾营业厅后，就没了下文，而快递公司自始至终就没有联系过他！
虞先生随即致电宅急送客服热线，工作人员表示，可能是物品上的快递单弄丢了，所以一直没有送出，他们会尽快寻找。但一个多星期过去，护照依然不知去向，虞先生再次联系宅急送，对方索性称找不到了，由于虞先生没有为物品保价，他们只能赔偿3倍的运费，也就是15元。“且不说补办护照有多麻烦，为了这次日本之行，我们已经提前预订了机票和酒店，现在旅行计划泡汤了，这部分退订的损失谁来赔？”对于快递公司的处理方法，虞先生无法接受。
记者前昨两天多次致电宅急送客服热线，工作人员均表示，会记录下相关情况，尽快给予答复，但截至发稿时仍无音讯。
送达未果退回又失踪
无独有偶，家住华泾路880弄的钱女士最近也被快递公司“坑”了一把。去年12月25日，钱女士从日本旅游归来后，委托韵达快递给远在广州的亲戚寄送了一些日本食品和儿童玩具。今年元旦，亲戚打来电话，称快递仍未送到。钱女士马上致电韵达快递，对方称，货物已经送到广州，但没有联系上收件人，目前已退回上海。“我亲戚那几天一直都在家等着，根本没接到快递员的电话啊！”虽然对快递公司的说法很不满，但钱女士也无可奈何，只好等快递退回后再做打算。
1月6日，钱女士上网查询得知，快递已从韵达上海分拨中心送达龙锦分公司。“原本以为接下来就会联系我去取件了，可等了三四天还是没人给我打电话。”钱女士只好主动联系韵达快递，可对方的回答再次令她大吃一惊：“你的快递可能找不到了。”此后，钱女士多次与韵达交涉，催促对方查找，但时至今日快递仍下落不明。“说实话，我寄送的物品也就价值一两百元，算不上贵重，可韵达快递居然连续犯错，这样不负责任的工作态度，对得起客户吗？”钱女士很愤怒。
寄送贵重物品应保价
近年来，随着网络购物的兴起，快递行业也红火发展。但不少快递公司为了抢占市场，一味利用低价揽客，在公司制度建设与人员培训方面相对欠缺，导致寄丢物品的现象也越发普遍。
记者昨天致电顺丰、圆通、EMS等多家快递公司，工作人员均表示，如果客户所寄物品较贵重，可以选择保价，所需费用大约为保价金额的千分之五；如果没有选择保价，那么货物在快递过程中遗失或损坏，快递公司最多只能赔偿运费的3-7倍。但现实情况是，大多数市民在寄快递时，往往不会注意快递单上提示的保价内容，而快递员也是匆匆忙忙拿了单子就走，很少有时间向消费者说明赔偿标准、保价与不保价的区别。
业内人士提醒市民，如果寄送贵重物品，最好还是选择支付保价费，并详细填写快递单，给快递员出示所寄物品的发票，以证明物品价值。如果是护照、身份证、户口本等重要身份证明或文件，在条件允许情况下，还是当面递交比较稳妥。
本报记者 房浩
本文来源：新民晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈**快递公司把我寄给旅行社的护照和一些资料丢了，**快递公司要要怎样赔？--在线法律咨询|律师365(64365.com)
大家都在搜：
微信扫一扫 免费问律师
手机扫一扫 法律兜里装
**快递公司把我寄给旅行社的护照和一些资料丢了，**快递公司要要怎样赔？
贵州 黔东南
护照办理:护照办理是要根据规定，办理护照，须要你本人到户口所在地县级以上的（县）公安局入出境管理部门办理，这是不能委托他人代办的，43个城市可以异地办理的。
1分钟提交法律咨询 2000多位 信得过的好律师 为您提供专业解答
（咨询请说明来自律师365）
地区：青海 西宁|解答问题：33104条
要求赔偿补办的花费及交通费等合法花费
为了最大限度的维护你的合法权益，能够与本直接联系。如果需要法律帮助，也能够点击我的头像进行一对一询问。
相关法律咨询
我们公司员工快递的护照被快递公司弄丢了，该员工是要申办工作签，涉及海外重大合同，合同中要求该员工达到日期，现在海外客户已向我们公司提出索赔。快递公司应该怎么赔付我们？
当事人一方不履行义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
我想咨询一下我在2012年9月份把护照邮寄到北京的一个在旅行社工作的人请他帮我办理签证但是七个月过去了签证还没有办下来我想不办了让他把护照还给我可是他迟迟不给我邮寄回来我是吉林的有什么办法我不去北京然后能让他尽快把护照还给我呢
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托代为。起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。
我几个月前与某旅行社签订合同，准备赴法、瑞、意、德四国旅游，我们的合同中约定，由于我年纪较大，由旅行社负责为我办理护照、签证等出国所需的证件和各种手续资料。后来，旅行社打电话告诉我护照和签订等手续办好了，由他们替我保管，等出发时在机场登机时再交给我。出发那天我收拾好行李来到机场集合，办理登机手续时发现护照上的名字和我身份证上的名字不一致，无法办理登机手续。结果我就没有办法再去旅游了，我现在该向旅行社提出哪些赔偿呢？旅行社代办护照写错了名字该如何求偿？
你们中约定由旅行社负责为你办理护照等证件手续，那么旅行社就应当尽到基本的注意义务，认真核对证件中的各项信息，以保证准确性。旅行社没有尽到其应尽的义务，因此导致你没法出国旅游，那么他们应当退还你尚未发生的费用，并且赔偿你因此而产生的一些损失，例如补办护照的费用、交通费等。同时，旅行社没有依照合同约定为你办理好护照，造成你无法出游，构成违约，应当按照你们合同中约定的比例承担相应的。根据《》第条，旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应予支持。因上述行为影响旅游行程，旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的，人民法院应予支持。
关注此问题的人还看了
相关法律知识
周边专业律师
扫描二维码
更多惊喜等着您！
立即提问、免费短信回复
律师365，优质法律服务平台
400-64365-60服务时间：周一至周六8：00~22:00服务指南平台保障律师入驻常见问题
Copyright(C) 成都六四三六五科技有限公司 版权所有 蜀ICP备号 增值电信业务经营许可证(川B2-)
840律师在线
1148今日解答您所在的位置：&>&&>&
新闻热线：16281
护照被寄丢出国游泡汤 快递公司：愿赔一千元 &&来源：&& 作者：张亚妮
护照被寄丢，意大利之行泡了汤
失主拒绝接受赔付，律师提醒快递重要物品，一定要进行保值处理
昨日，朱女士致电晚报热线：我的护照被快递公司寄丢，意大利之行泡汤了。为了办这本护照，我前前后后花了半年多时间，保证金等费用花了一大笔，现在快递公司只愿赔我一千元。
护照寄丢了，行程全乱了
8月25日，朱女士的护照通过百世汇通快递公司，从丽水青田老家寄到椒江。她要去意大利和老公团聚，这本护照可以在意大利长期停留。
26日，护照抵达了汇通的台州分拨中心。通过网站查询，朱女士得知，装有自己护照的快件，8月26日早上8点33分，通过了分拨中心的扫描。之后，还有签收记录，显示的是派送员代签。
可是一直等到8月28日晚上，快件还是没有送到朱女士手上：“我是心急如焚，因为定的是31日凌晨1点40分的机票。”
朱女士一遍遍拨打快递公司的电话，可最后等来的消息，几乎让她崩溃。椒江汇通快递的负责人正式通知她，快件丢了！
朱女士说，为了办这本护照，保证金等其他费用一共缴了十多万元不说，老家、上海领事馆跑了好多趟，前前后后花了半年多时间。
因为护照丢失，机票只能作废，整个行程全打乱了，这让朱女士很是恼火。
“重新办护照，我要带上孩子，带上各种资料，再次去上海领事馆。”除了重办签证麻烦，朱女士还担心护照被谁捡去，做什么违法乱纪的事。
我们有过失，愿意赔付一千元
昨日下午，记者电话联系了椒江汇通快递负责人陈女士。陈女士承认，朱女士的护照，确实是在他们这边丢失了。
“护照不能吃也不能用，我们留着也没用。”陈女士说，为了这本护照，他们公司上上下下找了好几天，遗憾的是没找到，“我们找到代签的派送员，但快件哪去了，他一点印象也没有，可能派送过程中弄丢了。”
陈女士和朱女士沟通，愿意按照“快递文件丢失”的最高金额500元来赔，“为了表示歉意，公司再加赔500元，一共1000元。”
但愤怒的朱女士，拒绝了百世汇通快递的这一千元赔付。
邮寄重要物品，最好保值
“快递公司赔一千元合理吗？如果打官司，朱女士能赔到多少？”就这两个问题，记者咨询了浙江法进律师事务所的梅法进律师。
梅律师说，如果朱女士不同意这个解决方法的话，可以上法院打官司。但如果真打官司的话，朱女士可能会处于不利地位，“她无法证明自己寄的是护照，也无法从快递公司获得高额赔款，因为没有保值。”
梅律师提醒市民，如果快递贵重物品，一定要进行保值处理，“虽然保值物品的快递费用相对会高一点，一旦快递在运输的过程中出现意外情况，快递公司会按照保值价格先行赔付，可将消费者的损失降到最低。”
责任编辑：张舒婷
&&精彩图片
&&分类信息
&&好吃好玩
24小时排行
&&热点专题
&&论坛热帖免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： &
我本来要出国的，但是因为快递的原因，我的护照迟迟没有收到，也当误了我的行程我该怎样向快递公司索要赔偿？
我本来要出国的，但是因为快递的原因，我的迟迟没有收到，也当误了我的行程，我想问一下，如果我的护照在快递过程中丢失，我该怎样向快递公司索要赔偿
律师回答地区：北京-朝阳区咨询电话：帮助网友：3481 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人起诉解决纠纷 14:48地区：北京-东城区咨询电话：帮助网友：170459 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_6 人您好，如快递方存在过错可以要求对方承担过错责任，如有争议可以通过诉讼的方式维权。 14:52地区：北京-朝阳区咨询电话：帮助网友：439445 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_20 人对方原因造成损失要求赔偿 。 14:53地区：北京-朝阳区咨询电话：帮助网友：53536 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人可以要求快递公司赔偿您因此造成的损失。 14:54
无锡推荐律师
400-400-400-视频介绍：
>>最后一篇
用户名： 密码：