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廖衍明：怎样才算是完整的培训体系？
今天有一个学员问我：怎样才算是完整的培训体系？这个问题是很难回答的，最多我只能告诉学员“我认为”的答案，但我想这个问题在世界上也许并没有什么确切的答案，随着社会的变化、技术的变化，这个答案也必然会发生不断的变化。所谓培训体系，只是一个概念，其下由很多培训的实体任务和技术构成。不同的专家对培训体系这个概念必然有不同的解读，所以不太容易下一个定义。但这是一个值得探讨的话题，即使定义会变化、各人的定义不同，但至少也需要有一个定义，用于指导一下企业的培训工作，所以就有了这样一篇文章。
直接从培训体系的构成来探讨是意义不大的，只有搞清楚了培训体系的目的、性质，探讨构成才有意义。不同的企业为培训赋予了不同的功能：大多数国有企业是将培训看成是福利、连锁型企业将培训看成是销售的支持工作、制造型企业将培训看作是品质保障、企业的经营层往往把培训看成是人才学校、也有的企业把培训功能定位成管理人才培养……
在纷繁复杂的功能中，有一些因素应该是所有企业都不会反对的，比如“培训服务于企业”以及“培训的对象是人”。那就意味着培训体系必须有一个性质，也就是“通过对人的培训，满足企业需要”。
在培训体系中，存在各种利益相关者，企业只是一种。其他利益相关者包括被培训者、被培训者的上级、培训组织单位/组织者。一个培训体系必须能够满足所有利益相关者的需要，才能称为是好的培训体系吧？如果有任何一类利益相关者未能得到满足，都会听到认为培训体系不好的声音，这种声音会经由附和变得越来越大，最终形成对培训体系工作的否定，最少是对功劳的否定。
被培训者的需求是更加高效、更低的参与成本、明确的回报；
被培训者的上级需求是管理成本的下降、团队的稳定性、团队业绩的提升；
培训组织单位/组织者的需求则是清晰衡量自己工作的价值、得到各级参与者的认可、培训成果的应用与传承；
综合对以上利益相关者的考量，我们可以粗略描绘出一个培训体系的画像：以企业的需要为导向，通过对人开展具有可持续性的培训活动，使参与者以更低的参与成本获得更加高效的工作方法，通过培训使其获得明确的回报；实现降低管理成本、增强团队可靠性，提升团队业绩的功能。
结合这个定义，我们可以通过几个问题对企业的培训体系进行检视，这就是著名的“速赢八问”：
1. 培训体系有没有以企业需求为导向？
2. 开展的培训活动是否具有可持续性？
3. 培训活动增加还是减少了参与者的负担？
4. 通过培训活动，参与者的工作能否变得更加高效？
5. 参与者能否通过培训活动获得明确的回报？
6. 培训活动是增加还是降低了管理成本？
7. 培训活动有没有增强团队的可靠性？
8. 培训活动有没有提升团队的业绩？
“速赢八问”的目的是什么？我认为，除了做好以上这些事情之外，有一个衡量培训管理者工作做得好不好的最简指标：就是从培训管理者上任到离任，企业的自主学习热情是更高了还是更低了。也许一个培训管理者在任的时候，依靠各种管理手腕和政治手腕确实做到了以上的指标，但如果学习热情在持续的下滑，那么对于企业的伤害，也许远远大于你所做出的贡献。
培训界流传“三年培训经理”的说法：第一年培训师培训，第二年培训师培训进阶，第三年课程开发，第四年跳槽把前面三年又来一遍或者去开培训公司。当然这些都是歪风邪气，所谓“人在做，天在看”，未来总是留给那些真正能够冷静研究培训工作，用长远的眼光看待培训工作的培训管理者，毕竟培训管理者是为职场人士创造离开校园以后唯一受系统教育培训机会的人，你的眼界、专业和格局直接决定他人的未来。
如果你要找培训公司讲课，有很多选择；如果要找有规划能力的培训机构做实施，可以先来问问培训老司机廖衍明。
作者简介：
速赢商学院院长、广东省职业经理人协会副会长、广东省人力资源研究会人力资源管理师联合会副会长、玩美一号游艇俱乐部案例中心主任、速赢商业讲师孵化器总教练，经典品牌课程《STT企业培训师快速提升》、《沟通式管理》、《销量II》课程版权持有人。在协助企业搭建三大人才培养系统（培训师队伍、管理人才、销售人才）方面有丰富的项目实操经验。
（本文版权归作者及三茅人力资源网所有，如需转载或摘录请注明出处！）
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(内训)企业商学院建立与培训体系搭
编号：188225
课时安排：2天
培训方式：企业内训
课程类别：
关注度：766
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:人力资源培训讲师
常驻地: 北京 &&研究领域:
1 人力资源领域：招聘与面试 培训管理 薪酬绩效 福利研究。2 团队建设 企业文化 执行力。3 职业
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企业商学院建立与培训体系搭培训，内容涉及企业培训与高绩效培训体系，从管理角度看培训，高绩效培训体系，企业商学院建立与企业大学的运作，现代企业商学院的建立思路，现代企业商学院的功能等，旨在使学员掌握企业商学院建立与培训体系搭技能。
企业商学院商学院建立培训体系搭建培训体系
课程大纲第一部分与高绩效培训体系相关课程推荐“培训体系” 相关课程推荐“商学院建立” 相关课程推荐“企业商学院”
&(2天)企业商学院建立与培训体系搭培训，内容涉及企业培训与高绩效培训体系，从管理角度看培训，高绩效培训体系，企业商学院建立与企业大学的运作，现代企业商学院的建立思路，现代企业商学院的功能等，旨在使学员掌握企业商学院建立与培训体系搭技能。 &(2天)企业商学院建立与培训体系搭培训，内容涉及企业培训与高绩效培训体系，从管理角度看培训，高绩效培训体系，企业商学院建立与企业大学的运作，现代企业商学院的建立思路，现代企业商学院的功能等，旨在使学员掌握企业商学院建立与培训体系搭技能。 &(2天)培训规划与培训体系建设培训，通过对搭建培训发展趋势与创新、企业培训体系从设计到实施的全面讲解，可以让学员获得培训发展趋势及企业培训体系搭建的各项技能，清晰企业培训管理的具体任务，懂得运用先进培训手段建立良好的人才培养机制，为公司的发展提供源源不断的人才。 &(2天)基于人力资本提升的培训体系设计培训，通过现代人力资源培训工作活动的分析，并结合企业发展实际提出培训实务应用技巧，为企业管理人员及人力资源从业者提供系统了解人力资源培训的基础知识，掌握人力资源培训工作流程，并为做好人力资源培训工作提供可借鉴的方法与技巧。 &(2天)解码培训体系五度空间培训，帮助学员系统学习企业培训工作的运行机制，学习企业培训中心使命，愿景的规划方法，学会设计年度培训计划的方法，了解规划企业培训系统的策略，了解调查培训需求的手段，掌握评估培训的方法，策略地使用培训纪律的监督手段。 &(2天)培训体系建设与管理培训，内容有培训体系的基本了解，培训目标管理，培训需求分析，培训需求管理，培训组织与实施，培训现场管理，培训计划流程，学习型组织与组织学习路径图等，旨在使学员掌握培训体系建设与管理技能。
（一）企业培训
1、从经营角度看培训。
（1）企业投资与培训回报率
A培训投资包括短期和长期投资；
B培训回报率的人性化衡量
（2）培训回报的衡量指标
（3）成本与回报的关系
A短期看效果
B长期看绩效
2、从管理角度看培训。
（1）新员工的适应力提升（行业、企业、职业、归属感）
（2）后备人才培养与企业人才的选拔
（3）在职人员绩效提升与归属感的建立
（4）企业文化的建立与培训的组织实施
3、大培训的概念
（1）“培”，培养之意。
通过培养，搭建后备人才接替体系，使人才永续支持经营，以便经营目标实现。
没有培养机制，人才断档，结果是无人可用，经营自然受到影响。
（2）“训”，训练之意。
通过训练，包括各种集体活动和室内外培训，提升员工的集体荣誉感，继而增强归属感、提升团队士气、增加经营业绩。
（3）培养务虚，重点在人才的延续性，属于长期行为；训练务实，重点在人才训练的短期性提升；无形培养与有形训练结合，自然会带来充满充满生机和活力的人才队伍。
4、培训的价值：
（1）企业培训，就是通过培养和训练的形式，缩短员工对行业、企业和岗位的不适应期，提升工作绩效，更好支持经营目标的实现。
（2）员工工作绩效提高了，集体荣誉感建立起来，工作成就感也就有了，自然就有了工作幸福感，便于更好地留住员工，长期为企业服务。
（二）高绩效培训体系
1、高绩效培训体系的核心
（1）围绕战略做培训
（2）围绕绩效做培训
（3）围绕人才做培训
（4）围绕组织做培训
2、高绩效培训体系组织的建立
（1）培训战略研究（培训大纲、案例库建设等）
（2）培训组织研究（培训部、培训中心、商学院、企业大学）
（3）培训人才研究（培训师、管理人员、核心骨干等）
（4）培训执行与实施（教学运行、培训组织、学员管理等）
3、高绩效培训体系的组织实施
（1）以绩效为评定的核心
（2）建立绩效战略与执行体系
（3）建立高效率的培训运作体系
4、高绩效培训体系的评定
（1）与业绩挂钩
（2）与绩效挂钩
（3）与职务挂钩
（4）与反馈挂钩
第二部分企业商学院相关课程推荐“企业商学院”
&(2天)企业商学院建立与培训体系搭培训，内容涉及企业培训与高绩效培训体系，从管理角度看培训，高绩效培训体系，企业商学院建立与企业大学的运作，现代企业商学院的建立思路，现代企业商学院的功能等，旨在使学员掌握企业商学院建立与培训体系搭技能。建立与企业大学的运作
（一）企业商学院
1、关于企业商学院
（1）以企业战略和人才开发为核心
（2）运用现代科技手段按照混合式培训模式设立的企业学习基地
（3）以构筑企业全员培训体系为基础
（4）通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，
（5）最终成为实现企业战略规划的有力武器。
2、企业商学院的历史
（1）国际上。
案例：1955年，美国通用培训中心。
案例：春兰大学、海尔大学、联想商学院、亚信商学院、新希望商学院、蒙牛商学院、万达学院等。
3、企业商学院的发展瓶颈
（1）功能退化
（2）战略模糊
（3）经费受限
（4）人才缺乏
（二）现代企业商学院的功能
1、培养人才（案例：麦当劳汉堡大学、海尔大学）
2、传承文化（案例：万达学院王健林的第一堂课；LG商学院）
3、传播品牌（案例：惠普商学院）
4、扶助组织（案例：摩托罗拉与六西格玛的诞生）
（三）现代企业商学院的建立思路
1、设计思路
（1）企业发展阶段与商学院的建立的关系
（2）企业人才现状与商学院建立相关课程推荐“商学院建立” 相关课程推荐“企业商学院”
&(2天)企业商学院建立与培训体系搭培训，内容涉及企业培训与高绩效培训体系，从管理角度看培训，高绩效培训体系，企业商学院建立与企业大学的运作，现代企业商学院的建立思路，现代企业商学院的功能等，旨在使学员掌握企业商学院建立与培训体系搭技能。 &(2天)企业商学院建立与培训体系搭培训，内容涉及企业培训与高绩效培训体系，从管理角度看培训，高绩效培训体系，企业商学院建立与企业大学的运作，现代企业商学院的建立思路，现代企业商学院的功能等，旨在使学员掌握企业商学院建立与培训体系搭技能。的关系
（3）企业经营战略与商学院建立的关系
（4）企业所在行业与商学院建立的关系
2、组织建立
（1）组织架构设立
（2）人员编制
（3）四大体系（管理体系、学术体系、教学体系、评估体系）
3、常见问题解析
（1）定位不清
（2）人员匮乏
（3）行政干预过多
（4）学术研究过少
（5）缺乏案例库建设
（6）培训师缺乏
（四）案例剖析：
国内本土企业大学——用友大学剖析
1、用友大学办学目的
2、用友大学核心能力
3、用友大学如何做到上接战略下接绩效？
（五）互动解答
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