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访嘉兴合信奔驰4S店副总经理方梁波
&&&&在即将过去的2013年，嘉兴的市场依然蓬勃发展，表现出了十足的活力，增幅达到将近10%，德国的三驾马车依然是主要驱动力。作为嘉兴首家&授权，也是嘉兴唯一的授权商，嘉兴合信销售服务有限公司是嘉兴地区豪华场重要的风向标。2013年，嘉兴合信奔驰迎来了五周年庆，短短的五年时间，合信奔驰已经拥有了5000多位车主。如何取得这一成就，带着疑问，笔者有幸采访到了嘉兴合信奔驰副总经理方梁波先生，与大家一起探讨合信奔驰5年来所取得的成就以及背后的功臣。
&&&&笔者：今年，已经是嘉兴合信奔驰进入嘉兴的第五个年头。在这五年中，合信奔驰与嘉兴的豪华车市场一起成长、进步。在方总看来，五年间，嘉兴的豪华车市场经历了哪些变化？合信奔驰是如何一步步在嘉兴站稳脚跟，成为一个明星级的呢？
&&&&方总：我在嘉兴合信奔驰已经工作了5年，对于嘉兴豪华车市场的最大感受是爆发式增长。年，合信奔驰一年的销量仅仅在200辆&300辆之间，而如今，我们一年要销售将近1500台汽车，几乎增长了5倍。在大街上，你能够轻易地看到奔驰的各款车型，C级、E级、S级省&&。近两年，虽然豪华车市场的增幅略有下降，但仍然远远高于车，这让我们对未来信心十足。
&&&&奔驰品牌知名度帮助我们迅速地打入了嘉兴的豪华车市场。作为汽车的发明者，奔驰拥有127年的历史和文化，在进入嘉兴之前，在嘉兴已经拥有了无数的支持者和追随者。可以说，奔驰在嘉兴的成功呈现了&万事俱备，只欠&之势。
&&&&这股&东风&，正是我们香港大昌行集团雄厚的资金实力和丰富的汽车营销经验。大昌行集团旗下拥有、、等众多豪华汽车品牌，有着先进的豪华车经营模式和管理经验。因此，奔驰品牌进入嘉兴可谓水到渠成。
&&&&然而，买奔驰并不是仅仅买了一辆车，买的更是127年的服务传承。正是凭借着不断精益求精的服务，合信奔驰才能稳稳地屹立在嘉兴，成为豪华车市场上的重要标杆。
&&&&笔者：正如方总所言，服务如今已经是企业立足市场的重要砝码，被越来越多的企业摆到更加重要的位置，相信在贵公司也是如此。那么，在合信奔驰的服务体系中，核心是什么呢？
&&&&方总：的确如此。虽然企业的硬件设备，服务流程都十分重要，但我们认为最具主动性、最为关键的还是人。我们的服务对象是人，服务的提供者也是人，因此，人是核心。
&&&&不得不说的是，我们合信奔驰的售后服务团队以其高门槛而著称，想要成为合信奔驰的售后服务顾问，不但要经过人事、售后部门的考核，而且必须经过总经理、集团公司的审批。
&&&&之后，他们必须接受梅赛德斯-奔驰举办的一系列高标准的培训和在职锻炼，确保他们在正式上岗前已经能较好地掌握梅赛德斯-奔驰的服务流程及，能够为客户提供最完美的服务。
&&&&我认为，我们企业更需要做的是服务好我们的员工。我们的企业为我们的员工提供五险一金、双休等福利支持，同时集团还为员工们提供多种技能培训及团队的比赛。当我们的员工有稳定的福利、舒畅的工作心情、先进的技术和正确的理念，客户才能得到最佳的服务，而这也是我们作为一家老牌豪华的竞争优势所在。
&&&&笔者：服务是一个挺虚的概念。具体来说，如果我是一位奔驰主，合信奔驰将如何将我培养成一位忠诚客户呢？
&&&&方总：培养忠诚客户是我们合信奔驰服务的最终目的和战略目标。如果您是一位奔驰新车主，我们所做的一切都是以您的个性需求为出发点，希望将您融入奔驰这个大家庭，而一系列的活动是我们服务的主线。无论您是什么车型的顾客，哪怕只是一位smart的车主，在合信，我们都将为您提供同品质的奔驰服务。
&&&&在您购车的一个月之内，我们合信奔驰将举行新车车主讲堂，与其说它是一个汽车的知识和使用讲堂，不如说它是一个让新车主正式进入奔驰大家庭的欢迎仪式。平时，我们也举办一些看电影、之类的活动，与客户一起享受休闲时光。针对不同的客户群体，我们也精心准备一些不同类型的活动。比如，我们的球赛，专门为热爱这一运动的客户举行；针对近年来越来越多的女客户，我们今年邀请张怡筠博士与客户一起分享幸福的秘密。
&&&&我们认为，服务不仅仅是满足客户在汽车方面的需求，生活上的需求、精神上的需求同样重要，甚至将越来越成为我们服务的重心。未来，我们希望自己的俱乐部能够与集团在香港的联谊商户进行密切合作，为尊贵的奔驰客户在生活中带来更多的惊喜。
&&&&笔者：听完方总所言之后，我真希望自己能马上成为一位合信的奔驰车主。那么，在五周年之际，合信奔驰又为潜在客户准备了哪些优惠政策呢？
&&&&方总：其实，我们五周年的优惠活动在11月份已经开始，将一直持续到12月底。12月，我们合信奔驰推出了&购车月活动&，期间会举行车特卖会、淑女/绅士购车活动，产品涉及到A级、B级、C级、等众多不同车型。比如，作为一款特价车，我们的B级车的价格将是原价的7折&8折，希望意在购车的朋友能够多多关注我们的活动。
&&&&同时，对于已经成为我们合信大家庭的奔驰车主，五周年期间，我们特别推出了&实打实的服务，只需半价&的暖冬客户回馈活动；同时根据车型不同及对客户特性的分析，推出&一对一&精英管家式服务制度，让客户在合信享受&回家&的感觉。
&&&&笔者：据了解，奔驰目前在嘉兴已经拥有了5000多位车主，这意味着合信奔驰已经在服务着一个极大的群体，而这个群体普遍是社会精英、创业者、领导者，他们的行为将影响到社会上更多的人。在传递社会正能量这一方面，合信奔驰是否拥有更大的优势？
&&&&方总：除了服务客户，作为一个企业，服务社会更是不可推卸的责任。在这方面，我们已经在积极尝试，或以企业的名义，或与客户一起，举办一些富有社会意义的活动，增强企业的社会责任感。
&&&&比如，合信奔驰与嘉兴交警支队先后进行了&文明行车&活动、&红灯停，绿灯行，告别中国式过马路&为主题的大型自行车骑行活动，希望为嘉兴的交通和行人安全献一份力；合信奔驰以企业的名义举行南湖区困难户帮扶活动，为20户困难家庭带去各种生活物资，为他们的生活点燃希望；同时，我们还积极与客户联系，一起去敬老院看望、陪伴老人，让孤寡老人的生活多一点乐趣。通过这些活动，我们希望向社会传递出更多的正能量。
&&&&另外，依托厂家的技术，合信奔驰正在积极引进混合动力车型，目前，我们已经拥有了这款混合动力车型，与同款汽油发动机的车型相比，混合动力的S400售价更加低廉，这也显示了我们推行清洁能源的决心；在欧洲，奔驰的柴油车比例达到将近80%，随着国内柴油油品的改善，我们将引进更多的奔驰柴油车，比如在上出现的、。不管是混合动力还是，奔驰的柴油车，它们的油耗都将更低，污染也更少，更加环保。这将是奔驰未来的一个发展方向，同时也是奔驰服务社会的另一种方式。
&&&&笔者：2014年即将到来，方总认为新一年的豪华车市场前景如何，合信奔驰的工作重心是否会转移？
&&&&方总：对于嘉兴的豪华车市场，我们仍然十分看好。在我看来，豪华车市场的消费群体正在逐渐发生变化，他们变得更加年轻，更加时尚，而我们也在积极改变以应对这一变化。
&&&&这一点，从我们今年的新E级上即可看出端倪。新E级轿车由从前的一款增加到今年的两款&款和运动款，迅速扩大了其消费群体的年龄跨度，为我们争取了更多的消费者。明年，我们将推出新C级、CLA、GLA、E级轿跑等更多全新车型，相信未来一年奔驰的销量将有一个较大的增长。
&&&&今年，我们的工作重心一直放在&培养忠诚客户&上，明年，我们还将围绕它展开工作。忠诚客户不仅仅是我们新客户的重要来源，而且，他们为我们进行了良好的口碑宣传，让合信奔驰的品牌更加深入人心。我们衷心希望有更多的嘉兴市民加入到奔驰的大家庭中。
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羡慕哭！武汉一高校11名学生没毕业就月薪过万
楚天都市报
楚天都市报2月5日讯（记者柯称 通讯员何知武 熊丽芬）“这款车适合家用，现在购买，过年就能派上用场了。”5日，在武汉市东西湖区一家汽车4S店，长江职业学院大三学生翁千霖向客户介绍着车辆。由于已经和企业签下就业合同，他不能享受寒假了。和翁千霖一样，该校汽车专业2015级的26名现代学徒制学生，都已提前半年落实工作单位，其中11名学生业绩突出，月薪稳定在万元左右，另有15名学生月薪在5000元左右。没毕业就月薪过万穿着西装，打着领带……初见翁千霖还觉得这身装扮和他有些稚嫩的面容不搭，但当他开口跟客户介绍起车辆，俨然是一副职场老手派头。20岁的黄冈小伙翁千霖，是长江职业学院2015级汽车营销与服务专业学生，已经在这家凯迪拉克4S店实训、工作了半年。他告诉记者，去年9月刚来时，还只能跟在师傅后面边学边做，收入只有学校和企业协商的底薪1500元。因为大学前两年自己也经过了很多实战培训和兼职锻炼，培训一个月并经历两次车展的锻炼后，经理就允许他单独谈客户了。“没想到头一个月就谈成了十单，收入也是噌噌往上涨。”翁千霖翻出银行转账短信向记者介绍，最近几个月他的收入都在一万元上下，上个月还卖出了一台48万多元的豪车。前段时间，他和公司签下了就业协议，“做销售压力很大，但过得很充实。我想先在这个岗位上多锻炼一段时间。”高职生每天修豪车与汽车营销与服务专业不同，汽车电子技术专业的学生，主要学习汽车保养与维修方面的技能，初入职场时工资相对低一些。该专业的肖寒同学，也是这批现代学徒制学生之一，半年多来都在光谷一家奔驰4S店实训和工作，主要负责车辆维修保养，目前月薪5000元左右。拒绝访问 | ctjb.cnhubei.com | 百度云加速
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