中国自媒体（博主、微信公众号、今日头条）靠什么盈利？
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中国自媒体（博主、微信公众号、今日头条）靠什么盈利？
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　　在新华网、《人民日报》等传统媒体寻求新媒体发展形态和商业模式的同时，自出生起就具备天生商业属性的各类自媒体，“怎样赚钱”的道路无疑要比传统媒体宽得多。自媒体针对的是更加细分的用户群，在商业模式上完全可以垂直送达、量身定制。　　　　今日头条、严肃八卦和冯东阳恰好代表了眼下中国自媒体在盈利模式上的三种状态。　　　　三者之中，今日头条的盘子无疑最大，但盈利模式也最为模糊摇摆；严肃八卦自称没有任何盈利野心，实际上已经走上了线下讲座分享、线上广告上门的利好局面；而对冯东阳这类完全个人打拼的微信订阅号来说，800个用户、每人120元一年的订阅费用，已经足够让他信心满满，眺望阳关大道。　　　　今日头条：大盘子装小零嘴　　　　根据今年1月今日头条官方发布的数据，在过去两年里，这款新闻类APP的装机用户量已经积累到2.2亿、日活跃用户超过2000万。　　　　2014年年中，经过了一轮跟传统媒体和门户网站的版权纠纷之后，今日头条选择通过账户注册的方式跟其他媒体合作，其中就包括自媒体。　　　　在今日头条出台的自媒体扶持计划中，它宣称会选取一批能生产优质内容的自媒体账号进行内测，在自媒体文章内容页面提供固定的广告位，并将提供每千次阅读5元钱的分成计划。换句话说，今日头条希望能够凭借自身强大的内容分发能力，帮助自媒体找到一条出路，　　　　如今进入“今日头条”的账号注册页面，在账号类型选择中，从左到右，排在首位的是“个人”，接下来才是“媒体”、“国家机构”和“企业”。　　　　对自媒体来说，这是一个用户基数极大的展示平台，且不同于微信、微博这类基于圈子的自媒体形式，基于“个性推荐算法”的今日头条，为自媒体人提供了新的尝试和更多的可能性。但是至今为止，它对自媒体人的吸引力尚显不足。　　　　与传统媒体从对立到合作　　　　2014年，在历经了与《广州日报》《新京报》等传统媒体的“版权纷争”之后，今日头条正走在与传统媒体从对立到合作的路上。　　　　针对今日头条“不生产新闻、只搬运新闻”的运营模式，2014年6月，今日头条宣布与和《广州日报》及其他重要媒体都逐一进行了沟通，除了正式与《广州日报》合作外，今后陆续还会公布许多合作方。今日头条创始人张一鸣在接受采访时表示，为了与传统媒体合作，今日头条提供了好几种合作方式，“和广州日报的合作谈得比较顺利，大洋网上也很认可今日头条提出的合作的方案，很看好今日头条的发展，所以我们就很快完成了协议的签署，我相信未来广州日报报业集团会给今日头条的用户带来更多的内容，同时也会给双方创造很好的收益”。　　　　实际上，在与《广州日报》和解之后，今日头条的属性已经开始发生改变，在近期不断与传统媒体以及新媒体进行合作后，今日头条摇身一变成了一个“指路者”，一个真正的新闻客户端，一个聚集各个媒体的新闻阅读工具软件。这也是今日头条日后发展的重点，“我们在今后的发展中，会加强跟媒体合作伙伴的合作，同时提供更多灵活的方案跟媒体沟通，达成合作。同时，我们会把我们的媒体平台、广告分层系统，以及更多的对媒体支撑的功绩做好，这件事情之后我们会加大媒体平台建设，媒体合作方面产品技术的投入合作力量的投入，这是一个比较大的变化。”张一鸣说。　　　　“神秘”的广告收入计算法　　　　从纸媒到门户网站、再到今日头条这样的新闻聚合和推荐工具，新闻传播的载体一再被颠覆后，新闻的传播速度和创作方式也在被超越和颠覆。今日头条自媒体平台刚开通之时，曾有评论人士举例说明：一条上午在微信微博上出现的“俄罗斯计算机软件通过图灵测试”的新闻，门户网站最快当天下午才有报道，传统日报则到第二天才见报，且所有内容也没有信息增量，而开通了今日头条个人账号的某大学的人工智能专家，能够以最快的速度发布这一条新闻，同时给出专家意见。　　　　但新闻出版的商业模式始终如一。作为吸引自媒体人入驻的手段，今日头条也在不久后开通了针对自媒体的广告系统。据时代周报记者了解，今日头条上的自媒体账号可以申请在文章页面投放“头条广告”和“自营广告”，前者是今日头条的广告主投放的广告，根据广告展示量，今日头条会定期付钱给自媒体博主；后者则是自媒体自己选择合作的商家的广告。　　　　一位匿名博主向时代周报记者展示了自己账号近期在今日头条的广告收入记录，其中显示，最高一天的“广告展示量”接近5000，相应的收入是12.3元；最低的一天展示量是38，相应的收入是6分。不过该博主表示，自己“只是把今日头条当作一个品牌展示平台，并没有想过靠这个平台来盈利”。　　　　时至今日，今日头条并未向用户公开内部对于广告展示量和具体收入的相应算法。曾有互联网观察人士指出，今日头条的广告分成对自媒体来说不具吸引力，远低于百度百家，也不像百度那样拥有数十万广告主的百度联盟作支撑。　　　　另一方面，出于对虚假违法广告的防范，今日头条对自营广告投放有较严格的限制，明确禁止的广告门类包括了健康、医疗、保健、彩票、财经、法律、两性、教育。　　　　尚存上升空间的内容与受众　　　　今日头条一直以来强调自身的技术色彩，相对于传统媒体或门户网站内容的人工推荐、筛选机制，今日头条是“基于数据化挖掘”、“没有编辑”的个性化信息推荐引擎。不过接受自媒体人入驻后，今日头条不得不同样面临对内容的把控。　　　　除了在账号申请审核时设置了一定的门槛外，今日头条曾发布“整顿七类媒体账号”的通知。七类媒体账号包括搞笑、奇葩类、情感、娱乐、健康养生类、时政、社会、军事等，目的主要是防止内容质量偏低、伪原创、转载、低俗、色情、伪科学、标题党等问题。据时代周报记者了解，今日头条近期也正在招聘编辑，职责包括“保障内容的质量与安全”、“拓展优质新闻来源”、相关频道的“日常维护”等等。　　　　无论如何，今日头条给许多人的整体印象，难以摆脱大众化新闻、娱乐聚合工具的定位，“今日头条有流量，但内容和受众比较低端，所以商业价值不高，难有优质的广告主，从它的阅读量来看，娱乐八卦、美食、情感类的文章更受欢迎。”一名金融类自媒体博主对时代周报记者表示。　　　　对自媒体来说至关重要的用户黏性，在今日头条上也仍处于磨合期。相对于其他平台，今日头条的读者显得随机、没有沉淀。时代周报采访的自媒体博主均认为，今日头条的优势是用户基数大、传播范围广，可用来积累声誉、培养品牌熟识度；但吸引忠实读者（比如微信订阅户），才是实现较高的商业价值的途径。而就目前情况看，今日头条就像一个大盘子，但能从中吃好、吃饱的自媒体用户为数甚少。　　　　严肃八卦：没有经验也没有野心　　　　日，《看天下》的娱乐记者萝贝贝用微信订阅号发出了《严肃的八卦第一发：被遗忘的黑历史》，文章第一句就声明：目前本账号加我一共三个订阅用户。　　　　萝贝贝是娱乐记者张润芝的网络ID，如今，“严肃八卦”已有超过8万的订阅户，每篇文章的阅读量从3万到10万不等。“粉丝始终在自然增长。”张润芝告诉时代周报记者。“开始有媒体来问运营经验，我常常纠正他们的问题导向：不，这里没有经验、没有炒作、没有推广、没有盈利野心。”　　　　尽管尚未建立清晰的商业模式—这一部分跟作者的旨趣有关—“严肃八卦”仍旧称得上是很成功的自媒体：在内容和流量上实现了双重新闻价值。　　　　八卦也有价值观　　　　从始至今，“严肃八卦”推送的内容一直集中在娱乐八卦，但这些内容被作者本人和她的读者们称为“有格调的八卦”。“我一直觉得娱乐新闻没有低俗的原罪。大家都关心，那么八卦是不可避免的需求，只要表达方式得当，同样可以有价值观。”张润芝告诉读者：这个账号中涉及“爆料”的只有1%，自己只是“列一个线索串出所有的已知”。　　　　张润芝通过这种方式把“已知”陈列在读者面前，调侃、吐槽各类娱乐界人事，跟读者分享自己的观察、所知，也毫不避讳自己的价值观和好恶。比如撰写《如何看出整容脸》、《中国女星蹭奥斯卡指南》；在陈赫离婚的消息曝出后，去微博上做“田野调查”，推出《陈赫离婚事件，中国婚恋观大赏》；常常表达对某知名富二代物化女性言论的不爽；发力批评春晚小品性别歧视……重要的是，“一切都是有趣的”。　　　　“身为一个纸媒从业者，很多想法是无法呈现在刊物上的。我曾经试图把这些内容尽量输送给供职媒体所在的新媒体，但很少能真正实现或是达到效果。”张润芝曾这样表达开设微信订阅号的初衷，而且“既然我在工作过程中想到的零零碎碎，聊天一定会说出来，不如直接记下来，万一有人喜欢呢？”　　　　对于微信订阅号“严肃八卦”，张润芝一开始并不抱多高的预期，“不过是给朋友们说几件好玩的事情，最多几百个人，试了几次累了就作罢”。但粉丝数每天都在增加，订阅号里的内容甚至开始成为其他公众号的抄袭对象，“创意老被抄，而且大号抄完了阅读数比我多”。　　　　业余爱好带来职业认同　　　　“我发的内容，大部分是不会被通过、不好做、不能做的选题，但是它们可以在另一个土壤里生长得很好。”张润芝在一篇自述文章中写道。　　　　迄今为止，经营个人订阅号的“业余爱好”，给张润芝带来的最重要的东西是认同感。“我认真做过很多篇报道，却不像这些杂七杂八的扯闲篇能让我迅速得到行业和大众的认同”，而且，“这种认同和你在知名媒体上写一篇稿子是不一样的”。　　　　张润芝如今几乎每天都会向订阅号推送一篇文章，这大概要花费她两个小时的时间。她告诉时代周报记者，随着订阅数的上涨，精力上牵扯得越来越多，时间不够是目前最大的困扰。对“严肃八卦”这一品牌的经营，自己暂时还没有更多的计划，“可能对我来讲，经营订阅号和本职工作相互配合着会比较好，可以让大家有充分了解我个人风格的空间”。　　　　虽然本人并没有更多发展计划，但合作项目不请自来。　　　　3月22日晚，张润芝被邀到北大交流，主题包括“娱乐八卦涉及的新闻伦理”、“追星和流行文化的社会学观察”以及“娱乐新闻之传统媒体、新媒体心得”。　　　　在此之前，张润芝发布了自己将同腾讯视频合作、成为其视频产品《八卦挖掘机》的供稿方的消息，也就是“试着把微信的内容视频化”。　　　　在接受时代周报记者采访时，张润芝表示，对“严肃八卦”，“目前仍没有明确以盈利为目标，只不过不定期有点广告，但考虑到还在粉丝积累期，所以也是挑着接的。”张润芝偶尔会在文末附上支付二维码，为读者提供“打赏”渠道。　　　　经营“严肃八卦”也改变了张润芝对传播的看法，“什么是可传播性？我现在反而想退回来说，坚持你的兴趣和关注的事情。如果有一件事，你每天都在和朋友们磨叨，那就是需要传播的东西。”张润芝说道。　　　　冯东阳：最古老的读者付费　　　　冯东阳告诉时代周报记者，已有800名读者、以120元的价格购买了他为期一年的文章。　　　　作为最传统的商业模式，在纸媒时代，读者付费已经逐步被广告模式取代，在与自媒体相关的讨论中，读者付费也常被认为生存空间很小。然而，以冯东阳为例，对行业内的垂直自媒体来说，提供实用信息、建设人脉圈—这种类似会费的信息获取费，亦有其立足之地。　　　　坚持写三个月原创文章　　　　5年前，大学毕业的冯东阳在郑州一家小公司里做网络管理员，最开始每月只拿800元的工资，几年下来、经过几番跳槽，他逐步接触并熟练掌握了网站优化、网络营销等技能，如今，除了在一家公司负责公司网络品牌推广和微信运营外，他是一个勤奋的自媒体人。　　　　最初，做个人站长是像冯东阳这样背景的人常见的“创业”方式。冯东阳曾分析过一位站长圈名人的收入，得出的结论是“月赚或许能达到10万以上”。因此，在开通微信订阅号前，冯东阳做过站长、也倒腾过博客，然而终究一无所成。去年3月，他决定专心经营自己荒废已久的博客。　　　　从去年4月正式开始，冯东阳“平均每天写一篇高质量的原创文章”，“每篇文章的字数不会低于1000字，基本都在1500字左右。我也不知道为什么这次我坚持了这么久，或许是因为压力，或许是因为兴趣，又或许是为了生活”。　　　　勤奋写作加上熟悉网络推广、优化的技巧，冯东阳通过百度广告联盟小有收益，尽管收益不高，他已经兴奋不已。　　　　混站长圈子让冯东阳积攒了人脉资源，文章影响力逐步扩大，他开始拥有一批固定的读者群。在写了三个月的原创文章后，去年7月，冯东阳决定尝试付费阅读，他开通了自己的微信订阅号。　　　　“大家都是来赚钱的”　　　　早在2011年5月，知名博主阮一峰就宣布，读者可以通过支付宝和paypal，对其博客文章进行小额付费，大概一年后，阮一峰公布的结果是：一共写了88篇博客，共计收到1079笔付款，其中255.97美元，人民币4106.04元，平均每月500元。　　　　2013年，豆瓣阅读频道继开设付费电子书之后，又开设了豆瓣专栏，为进驻的专栏作者提供付费功能。专栏作家丁小云曾撰文《我如何在豆瓣阅读月入两万稿费》，分享通过写作获得经济回报的经验。不过当时大部分围观者认为这是个例，只会发生在极少数明星作者身上。　　　　从去年7月5日开始，冯东阳的微信订阅号定期向它的“VIP用户”（即付费用户）推送文章，内容围绕网络营销、微信营销、自媒体、网赚……他在给读者的公开信中写道：“一年时间，只要你认认真真看我给你提供的文章，我保证你的知识全面性将达到一个新的高度。这些文章都是我的经验分享，我不会在自己博客上发布出去，只发布在公众订阅号里。”　　　　成为“VIP用户”很简单，给冯东阳的支付宝账户汇款120元，并网上留言告知，冯东阳便会在微信公众号管理后台将此用户加入VIP分组，组员可以看到从日开始推送的内容，冯东阳许诺的是持续一年、写240篇文章。　　　　冯东阳告诉时代周报记者站，在自己的付费读者群里，“有做站长的、做SEO的、做微商的、做自媒体的、做QQ空间营销的，”也有业内知名的独立博主。　　　　“我希望你是带着赚钱的目的来的。”他在公开信中写道：“不要带有学技术的心理，大家都是来赚钱的，就你来学技术的，那不划算。你要想着，你要么是做服务的，要么是卖产品的，只要在群里成交几个，你就能赚回本钱，那就值了。”　　　　也有打感情牌的。一名读者在给冯东阳付钱后留言：这钱就是希望和你交个朋友，冯东阳说：“当时心里感动得稀里哗啦的！”　　　　在冯东阳看来，愿意付费的读者，是“懂得先付出的人，与这些人交朋友，你能从他们身上学到更多”。他还告诉他的读者们：“我为什么会发展这么快？其实我也是别人的VIP会员，而我花的钱要比你们花的多很多。我会把我学到的东西，分享给订阅我的VIP用户。”　　　　在接受时代周报记者采访时，面对已经达到800个的自费订阅户，冯东阳说自己的下一步计划是，“如果订阅用户超过3000，我会辞职专门打理订阅号。”　　来源：时代周报记者 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（真心怕了转载不署名的人，欢迎关注，会继续分享各种干货）子问题也已经回答了，大家可以戳过去看。
弱弱地求赞同。【入门篇】心态：有爱与真诚 第一个问题：你的企业是否适合进入微博？
@小圈梨 说过：你在或不在微博上，问题不会消失，投诉、抱怨不会消散，你只是切断了一个和目标消费群体交流的平台，颇有掩耳盗铃之味。除此之外，我想说的一点是，如果你的产品是与大众生活息息相关的，那么微博是非常适合你进行产品展示、营销、客服、用户交流的平台，如果你做的好，你将用最小的成本将你的产品推向数以亿计的用户，成为他们生活中的热点话题（如杜蕾斯）。如果你的产品比较小众的，比如你是卖服务器卖芯片卖光纤的，那么你进入微博后的第一件事就是找到你的目标粉丝圈，物以类聚人以群分，信息只有投放到一个需要它的社交圈才能体现出价值，找到这个圈子后，你就可以进行产品营销和客服等工作。
所以，大部分企业都是适合的，至少可以进行客服工作（公开透明的客服展示比传统的私密型的电话和邮件客服效果更佳），就算是投诉很多的国航、南航，如果能够在微博上为粉丝解决投诉，到位地处理问题，也会赢得交口称赞，树立品牌形象。
那么，有没有什么企业，是不适合进入社交媒体的？1、保密性很强的企业，比如搞核工业，如果你不希望某件事人尽皆知，那么请永远不叫将这事po上社交媒体，因为社交媒体传播不可控；2、已经无法挽回形象的企业，如红十字会、归真堂、蒙牛乳业。对于红十字会，我就不多说什么了，大家都知道；对于归真堂，本来我对其在风口浪尖进入微博的勇气是赞赏的（这点我和@小圈梨 意见相左，我觉得选择进入是正确的，但随后做法错误），观察其进入微博后的姿态是较为开放透明的，但其伪造@李开复 等名人的转发微博误导舆论，这简直是自掘坟墓，直接进入了我这个旁观者的黑名单，之前所做的全部努力都化为乌有。蒙牛乳业近期表现有所改观的，值得期待，不过它需要很长时间来重塑其品牌形象。第二个问题：做微博，什么最重要？
一如周星驰在《食神》说的，“心”是最重要。一颗真诚的、愿意为客户服务的心，对品牌、粉丝的价值胜过搞活动千百倍。
①诚心：不仅指客服方面，更是指全心全意地拥抱网络，不是开微博发几条新闻就叫运营；
②博爱：爱你的粉丝，爱你的用户，做一个有爱的官方微博，记住：用户虐你千百遍，你待用户如初恋；以用户为中心，用户的意见要仔细倾听，及时反馈，但也不能被用户牵着鼻子走，要有自己的判断，倾听但不盲从。
③热情：用户是上帝，请保持7*24小时的热情来为用户服务吧！
长期正确的心态，饱满的热情，真诚的服务，胜过任何短期的转发抽奖活动，做好前者，就算你一直没有搞抽奖活动，也能赚得口碑，粉丝也会缓慢地稳步增长。相反的，如果你对用户的投诉爱理不理，毫无互动，只是隔断时间搞个抽奖，你的粉丝不会对你这个官微有品牌忠诚度的，搞活动能在短时间提高粉丝数，但活动结束后没有后续运营的话，粉丝量就会不断下滑，等于浪费钱。@魅族科技 就是隔段时间抽个奖，平时却无影无踪，每每活动之后粉丝量就节节下滑，而@ISCNU @SocialBeta 从来没做过转发抽奖，粉丝却一直稳步增长，就是这道理。
认真对待粉丝的每一次@和每一条评论。1、每一条@ ，如不转发，至少评论回复进行处理；2、尽量回复每一个粉丝的评论，就算是一个微笑的表情，一如朋友间的问候，而非明星与粉丝之间的仰望；3、每一条私信、建议，都务必要认真对待，并感谢对方耗费时间为你提意见、投递好内容，欢迎再来，承诺改进，请对方一如既往地支持！
@oxygen：真正的沟通，像朋友一样平等真诚地沟通，不要总是说「您的意见很宝贵，我们会认真听取，谢谢您」之类的空话。如果用户提的意见落实了，不妨到微博上去回复这个用户。
客服一定要有始有终，切忌虎头蛇尾，给人留下坏印象。
④爱你的行业，爱你运营的微博。
@SocialBeta 的两位主编是社会化营销的狂热爱好者，@果壳网的运营编辑是一群热爱热爱科学的微博控，如果你不热爱你所在的行业，那么你一定写不出关于这个行业的好内容，唯有热爱，才会总结，不断有心得体会，这些才是真正独一无二的好内容。如果你不喜欢美食，那么你必定不会到处搜罗美食资讯来发微博；如果你不喜欢旅行，不是旅行达人，你必定无法判断这个景点是否坑爹，这篇攻略是否有价值；如果你不喜欢时尚，那么…让你写时尚类的微博，那不是折磨人吗？“所以才愿意花时间泡在上面，这种主动自发是每天规定必须发几条抱着吃药般完成任务心态的人做不到的。”——@酒红冰蓝
第三个问题：如何入门微博运营？
没有人天生就是写微博的高手，如果你想成为一个官方微博的运营专员，很简单，创建一个账号，选择一个你擅长的领域，比如旅行、摄影、轮滑都可以，定名好听易记吸引人（3~5个字），定位要清晰准确，找到目标粉丝群，开始运营吸引他们，好好玩三个月，如果找到感觉，吸引得到他们的关注，那么恭喜你，你入门了。【基础篇】账号定位、资料简介、设置与关注、写条好微博基础工作：树立明确的账号定位，完善全部资料和设置，规划发布内容（原创&转发）。
定位与目标：（以我运营的@ISCNU
目标：当时我们定下的最终目标是能够获到全校3万多师生（有微博的估计2万多）的关注。假如你是新浪的@头条新闻 那么你的定位应该是信息能覆盖整个微博的3亿用户，但不需要要获得3亿粉丝，重要信息会获得用户传播，你懂的。
定位：作为我们协会的官方微博，一开始定位是要以发布协会和旗下网站动态为主，这实际上相当于一本协会内刊。那么，内刊有人看吗，能吸引到关注嘛？？有人看，但不多，既然目标是吸引全校师生关注，那么我们的内容就要广泛地与华师相关，与目标用户相关。于是，我们修改了简介：华师网络协会官方微博，主要发布协会与旗下网站动态，欢迎投稿：与华师相关的资讯、图片、各类趣闻或重要信息，@完请务必私信提醒！
简介：好的简介是成功的一半，用好这70个字符，一如你写好140字符的微博一样，每一个字，都要用心斟酌。
名字、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起来非常Professional，这是一个信号，告诉你的粉丝：我们真心诚意来到这里与大家交流，我们在我们的领域很努力很专业，期待着和大家对话交流。
Ps：名字和公司或产品名一致即可，除非你被抢注了名字，否则没必要加“官方微博”几个字，@oxygen说得好，最烦那些「xxx官方微博」了，你发的内容到位，自然能证明你就是「官方」的。道理：一个企业账号，如果一直谈自己的产品或企业内部活动，就算你的产品再好，也会让人审美疲劳的嘛，所以应该泛化地谈行业知识。
比如@碧浪 ，平时就可以多发一些洗衣服的小知识，中间再穿插一些碧浪产品的推荐。每个行业都一样，行业趣闻、小知识都是你可以更新的内容，比如华帝是做厨具的，那么你是要发厨具的硬广告，还是写厨具怎么生产，抑或是教大家如何保持厨房干净、清理厨具呢？要是我，当然选择最后一个，偶尔还可以穿插一些产品服务和产品介绍。
顺便说一句，关注竞争对手或相同领域的优秀账号，真的可以学到很多。
关于内容的设置问题，在子问题我已回答的很清楚，详看&&
针对不同用户，新浪微博针推出了政务版、企业版、媒体版和教育版，企业版确实功能有所增强，不论是前台展示还是后台管理，但访问的时候加载过慢的问题让它看起来有点鸡肋。企业版多了友情链接、可以挂视频、置顶微博、设置公告、设置子账号等功能，方便进行展示；
账号定位和门面的装点，这能让你的账号看起来很professional，用户之所以会关注冷笑话之类，也是因为这些账号专业地发笑话，要相信，在每一个细分领域都会吸引到相关用户关注，只要你做的足够专业！这张图片就对这个问题说的很清楚了
关注，作为官微，一般会关注以下几类：
1、同行业的优秀企业账号（合作or竞争关系），关注行业动态，学习先进写微博经验；2、行业媒体和大众传媒，获取资讯，并尝试互动；3、微博上的热点人物和意见领袖，微博的热点往往出现在这两类人身上，能不能及时互动，借势营销就看运营人员的水平了；看看大V们在谈什么话题，适当地@ 、评论、私信互动有时就会博得他们的关注。举个例子，去年高考报志愿的时候很流行140字写高校点评，那时候新浪总编辑@老沉 就常常转这类微博，于是我用@ISCNU 汇总了一个广东高校集合版发了长微博，@他 并给他评论留言（他没开私信），于是他转了，并关注了我，这就是抓热点及时推荐博关注了。
所谓意见领袖，不仅仅是拥有千万粉丝的大V们，拥有1000+真实粉丝的人也是意见领袖，是他所属社交圈子的意见领袖，他的好恶推荐会影响他的社交好友（粉丝）的判断和选择。若你的朋友是一个Geek，他对你在数码产品（所擅长领域）方面的推荐效果远胜于名人（明星）推荐。
每个人都是很享受在社交圈子里被认为是某一领域的专家的感觉，且会因考虑自己的信誉而进行负责任的活动及产品推荐，所以好友推荐才是口碑传播最优途径，这才是社会化营销的真谛。
4、热心（常常评论、转发和提建议）和幸运用户（第1万粉之类），还有经常投稿的有才用户，经常提意见建议的问题用户，这些用户都会帮你产生优质有趣的内容，但也会带来投诉，投诉一定要好好处理，处理好了是口碑，处理不好就成了危机。5、媒体账号（记者）应该关注经常提供线索的爆料用户，对品牌忠实度高的热心读者。6、关注企业领导、骨干员工和认证员工，媒体官微当然要关注你的记者编辑们，让他们有归属感，同时监测员工的言论，防止他们犯错（比如之前爱国者员工在微博上攻击武汉的不理智言论），也与他们互动，通过私信等方式引导他们的舆论，指导他们写微博，防止他们犯错…这里特地要提一下“品牌忠实度高的粉丝”，多与他们互动，让他们觉得“这个品牌是我的”。当你举办活动，他们会将活动推荐给亲朋好友，当你出现负面新闻，这些粉丝会为你辩护，视如己出地维护品牌声誉。不要吝啬你的2000个关注额，个人觉得关注1000左右，做好分组工作，还是不会造成信息过载，不会影响阅读体验的。求关注有技巧：首先，我非常讨厌一种行为，就是某些官微常用的伎俩，对一些用户求关注求互粉之后偷偷取消关注，这种行为非常让人恶心，比买粉丝还恶劣，做出这种行为的品牌都被我直送黑名单。你希望让人关注你，那么你要展示出你值得关注的地方，关注你能够获取什么好处，请认真写好你的求关注理由。
怎么评论与私信？
许多人可能觉得这点不重要，实际上评论和私信做的不好也影响着企业的形象，口不择言会被转发和截图，所以运营人员一定要时刻记住自己代表着企业（媒体）形象，慎言慎行。一般说来，在评论和私信可以卖萌和搞怪为主，千万不要发火。遇到无法应对的留言向上级反馈或者先用通用回复（这个问题我们已经记录，向相关部门反馈，会给您一个满意的答复之类），但要记得后续跟进，切忌虎头蛇尾。
总之，不要以为评论和私信没人看到就随便说话，被截图发出来多不好意思啊。怎么发微博？
一般说来，想要获得较好的传播的话，可以在中午11点左右发布，然后用户自发传播，晚上11~12点期间再推一次。如果想获得较好传播又不被营销号盗取的话，可以晚上11点发布，大部分营销号、传媒号此时已经下班，不会被盗，内容选取在子问题已经回答。配图：有些长新闻是没有图片的，那么配上长微博图片也是好的，虽然这是快速阅读的时代，但也有人喜欢深度阅读，总有受众喜欢看长文，他们会“先转再看”“好文推荐”，有长微博总好过空空荡荡木有图。配图要有亮点。【分析一条好微博】1、相对于要么只发布了查分时间和方法，要么只发布了查准考证方法的微博，这条微博对信息进行了整合汇总，分点罗列；2、因为字数太多，标点符号用了半角符；3、有图有真相，截了查准考证方法的图（这个信息比查分方法时间重要，因为后者大部分人都知道）；4、提前1月发布，在到公布的8月22日这将近一个月时间内，选择上网高峰期转发且每次转发都是有料转发“【最新消息】”。5、在最后写上“更多请浏览—&网址”，实际上这条微博的信息已经完整了，BBS的帖子也是一样内容，但很多人还是会好奇点进去看看；6、最终这条微博累计转发7000+（这还没算上其他复制重发的微博），不仅在广东高校圈广泛传播，也传到了其他省市高教圈。如何做好转发评论？转发行为应该坚持有料有内容地转发，如果你的转发理由足够让你的粉丝为之转发多一次（为右边而转），这就是一次成功的操作。1、转评原微博（也就是所谓原始转发）且字数不超过120中文字符（考虑到后面还有2~3次带名传播），是对原微博情况跟进（更新）或补充，且补充内容值得粉丝为之再转一次； 2、排队式转发，社会化协作编辑，一场集体狂欢，例子可以看看这条；3、对原微博的亮点摘录或在网友的转发理由中寻找亮点（这个可常见于@杜蕾斯 @马伯庸 @果壳网 @叫兽易小星 等），诸如“最右是亮点”、“最右是真相”、“为最右而转”，一般说来ACG圈的人喜欢转这类，且极易传播开。我将大部分用户的转发行为归结为：1.默认式转发，无附加内容或默认“转发微博”，一般认为默认赞同；2.补充式转发，赞同并在转发时附上内容作为原文补充信息或观点；3.反驳式转发，转发并附上与原文相左的观点(常见于网络口水仗)；4.不表态转发，不赞同也不反对，纯转发给粉丝或CC给@谁，可常见于@老沉 ；5.求证式转发，如“求真相，求辟谣。”，建议媒体人请勿以求真相的名义转发可能是谣言的微博（基于对自媒体和粉丝负责），此类转发可以加“@微博辟谣 @微博小秘书”。6.@人式转发，比如某一企业发布了一个优惠活动，你会通过@你的朋友告诉他们有这件事，是否要一起参加，再或者是看到一些生活资讯、安全提醒之类，也会这样做；所以很多高转发的微博的最后一句往往是这样写，“快@ 给你的朋友一起来参加吧！”研究转发的意义在于：可知道用户为何转发进而写出让大家转的微博。 记住，信息在社交关系链中传播，想让信息流动起来，得找到那条流动路线，那个社交圈，注意，信息在一旦流入涉及相关社交圈，传播速度就会加快，传播寿命延长。
【工具篇】工欲善其事，必先利其器。工具很多，我只介绍推荐几个
内容库+定时器类：皮皮时光机、享拍微博通，记得修改来源“来自皮皮时光机”改成别的。
拼图、长微博类：美图秀秀、、weibo.bz、
综合管理类：众趣、孔明社交管理、品牌微博
多平台多账号管理：@Fawave @Yibo微博客户端 @享拍微博通 @周博通-微博管家
微博账号评估：微博风云
单条微博分析：知微、@独到网
详细介绍和使用请看这三篇
【社会化媒体工具一览】
【多平台多账号管理工具】
【分析工具介绍及使用】【团队篇】外包？自组？多少人？
先讨论一个问题：你的企业是选择将社会化营销工作外包还是自己做？
@SocialBeta 有一篇译稿探讨了这个话题《究竟该不该把社会化媒体营销外包？》。
我很赞同文中的观点：1、将企业所有社会化媒体活动都一股脑丢给一个与公司隔离的社会化营销代理商是不合适的；2、社会化媒体顾问应该专注于培训你或你的员工，或是帮助你招聘有适当技能的人加入公司学习了解公司的流程和文化，是的，就是帮助，辅导和建议；3、外包商不了解你的企业文化，对产品没有决定和行动的权力，隔行如隔山，对行业不了解可能让外包商表现不佳；哪些东西是可以外包的？1、内容的格式和编辑，你有话要说，让人帮你润色成符合互联网传播规律的；2、筛除垃圾信息，搜索内容和品牌监测；3、图片、音视频编辑；4、数据分析，界面和数据管理；最好的方法是：培训社会化媒体方面的内部人员并给予持续支持，或者招聘一些有适当技能，且对你的产品、服务或者行业有热情的人进入公司。也就是说，成立自己的社交媒体运营团队。
谁来担任团队的领导？
有的企业和媒体将社交媒体交给实习生打理，有些企业搞一次活动开一个微博，有些媒体做一次大型采访（如奥运会或两会之类）开一个微博…然后，账号密码满天飞，也不知道负责人联系人是谁，接着就弄丢了，这都是因为没有专门的团队和leader负责这块工作造成的。
做社交媒体运营，要么老板支持并放权，要么老板也加进来一起做（能够定位企业形象、为产品定价的只有老板），我一直觉得社交媒体运营团队的领导应该直接向企业老总（媒体总编辑）负责，社交媒体上瞬息万变，沟通一定要快捷！
举个很简单的例子：你所在的企业是某手机公司，下个月将上市一款新手机，于是在微博发出了样机图片和参数作为上市预告…于是，粉丝们纷纷留言问及具体上市时机和定价。如果你没有定价权，不清楚具体上市时间，又没有向上快速反馈的机制，那么你的粉丝很可能在等待中就转投其他厂家怀抱，世界上又不是只有你在做手机。
要么这个团队对运营中遇到的事务有足够决定权，要么leader亲自参与运营（在ISCNU就是这个模式），要么快速沟通机制要建设好，能够和产品、运营、市场、客服等多个部门沟通好，共同参与官微运营。
运营团队需要几个人？@人民日报 的一个官微有6个人在运营，我却试过一个人用@Fawave+@yibo微博客户端 同时打理着两个平台10个账号（这就是为何工具篇要比团队篇先写的缘故），当然，腾讯平台的运营得一般，可能跟我校腾讯用户活跃度有关。那么，到底需要多少？根据我的经验，不是任何人都玩得起精神分裂，大体需要人手如下：1、美工影视组：1~2个图片、音视频制作高手，精通各种软件，不论是简单的美图秀秀，还是复杂的Photoshop、会声会影之类，最好还会做信息图，每个账号标配1~2名；2、编辑组：1~2个熟悉微博热点，了解粉丝喜好的编辑，这是最重要的人才，对于每一个热点话题，每一种网络文体（咆哮体、忍够体、十年体），他都能很好地化用热点，仿写文体，能写出各种幽默段子，内涵文，钓鱼贴为佳，此类人必须为操作人员，方便与粉丝互动发现粉丝产生的内容中的亮点。之所需要两人是考虑到倒班、休假、出差等问题。此人必须了解企业文化，附加条件是天文地理，三教九流均有涉猎，博古通今，发微博能旁征博引。另外，如果这些编辑无法精神分裂管理多个账号的话，那么每个账号标配2名编辑。3、数据分析组：1人对应1~3个账号，平时工作是内容搜索和品牌监测，每周对账号运用情况进行分析考核，用工具进行数据分析。4、leader，对整个团队进行掌控，为企业社交媒体运营规划战略方向，规划微博矩阵，对重大问题进行决策等等，应该对企业（媒体）的大boss直接负责。Ps：如果公司有技术人员，最好可以开发一款符合企业产品定位的app配合运营。
有个总结，来自@李积鑫：身为一个微博运营专员，就要做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容，回得了评论；去得了水印，改得了标点；不择手段抄内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝。
我的补充，@叶落孤舟:说得很对，内容为王，图文并茂，好内容才会激起粉丝转发欲望；文体风格次之，根据内容合理运用咆哮体、淘宝体、凡客体等文体和微博表情，该卖萌卖萌，该霸气则霸气！合理引用并改编诗词掌故，往往会有奇效，当然转载不署名和刷僵尸粉就免了。
有哪些官微做的好的？
企业类：@杜蕾斯官方微博 @碧浪
媒体类：@新闻晨报 @信息时报 @南方日报
网站类：@音悦台 @果壳网 矩阵 @穷游网 @艺龙旅行网 @SocialBeta 等科技博客
政务类：@江宁公安在线 其他都是渣渣…
针对果壳网的矩阵运营，我还写了篇分析【浅析果壳网的微博运营】
推荐你关注新浪微博上的@SocialBeta
更多内容，可以看我正在上面连载的文章《企业（媒体）官微运营手册》 最后贴一张@企业微博助理 制作的思维导图，领悟多少靠自己。
暂时就贴这么多了，够大家消化一阵子了，觉得有哪些内容得继续细谈的请评论补充，其实很多人想知道，如何从0粉丝运营到10000粉丝吧。从0粉丝到1000粉丝，请看这里&&还有更多…连载ing在@SocialBeta 上…关注我微博，有惊喜…如果转载此答案，请给出文章连载地址还有我的新浪微博地址@叶落孤舟
正在准备出版事宜…4.1K97 条评论分享收藏感谢收起kuaidi100.com）的为例，分享一下我这一年半运营微博的心得。对于快递100来说，官方微博主要发挥以下4个作用：而新浪官方微博的功能模块设置如下：所有的功能模块构成了整个微博内容展示区。展示区之外的区域就是我们可以进行设计和创造的区域。在进行微博主页界面设计之前，请先在800*600的显示器（目前还是比较主流）上，将整个微博主页截图，然后打开Photoshop，新建一个文档，Ctrl+V，裁剪掉页面里的非网页内容（如滚动条），得到 一个1600px*1210px的图像。画好微博名字最上、微博头像像最上、微博头像最左、微博头像最右四条参考线，然后挖去中间的微博内容展示区。剩下的就是你可以发挥的地方啦.期望与现实的距离按照用户浏览官方微博主页的习惯，首先是被中间的焦点区域（焦点图、焦点视频）所吸引，然后顺着区域分割，还在焦点区域里面接着往下看微博内容。而比较实用的功能却被放在了经常被忽略的左、右侧栏。根据快递100的主要业务（如下图）实际上需要用户注意到快递100在“查快递，寄快递”上的业务，并进行引流，完成（官网）注册或者（客户端）下载的操作。这是我对微博运营结果的最初期望。然而现实是，在日常的运营里，发现经常遇到用户提到下面的问题：我的快递到哪里了？帮我查查XX快递公司XXXXXXXX单号的快递……我想投诉XX快递……我想个发个东西快递到XX，请问需要多少钱？你们有没有手机软件？我给你们提个建议……API接口审核什么时候好？刷不出来数据……快递100是一个互联网公司，是一个集合了上百家快递物流公司查询信息（后来又可以联系一些快递公司寄快递）的便民网站，但是很多很多很多相当多的用户觉得能查到快递物流信息的一定是快递物流公司，所以就把咨询啊投诉啊查件什么的诉求都往我们微博上扔，给我的运营工作带来了很大的干扰。于是针对以上橙色字体的非我们业务范围内的大量反馈，我在官微主页做了引导，并用气泡进行视觉强调（如下图），一切查快递、寄快递（查快递价格）的需求让他们到我们的官网去，而关于快递投诉的，我们查阅了一些资料之后，将愤怒、寻求说法无门的用户引导到了国家邮政局，并且在微客服的右边使用了一个大大的气泡来强调快递100的公司属性。品牌展示，其实可以很简单除了利用焦点图片和焦点视频等多媒体来展示品牌，还可以在模板设计上动心思。快递100有一句口号：“查快递，寄快递，上快递100。”这句口号我们每个成员都尽力在运营过程中对用户进行意识上的强调，让他们在想要查快递、寄快递的时候，第一时间就能想起快递100.除了在运营互动过程中的强调，还要在我们的页面里进行强调。当用户打开你的官方微博主页的时候，看到的总是第一屏的内容，第一屏就那么小，寸土寸金啊，肯定不能再用气泡来强调这个。不然满屏都是气泡了~如何才能做到自然而醒目呢？可以在微博主页顶部做点别出心裁的设计——如图所示，微博顶部高度最高可以有180像素，足够我们做文章了。仔细看看，会不会觉得微博名与头像之间的衔接很突兀？可以做怎样的改造呢？把“寄快递、查快递，上快递100”这句口号给嵌上去！怎么嵌呢？看看下图——采用蓝色横向长折角便签将内容主体和模版主题给和谐过渡，插入口号和网址。同时在剩余的头部放入5个标签，强调目前快递100拥有的产品群。如果您也有更好的创意，也欢迎提出哦~FAQ？收集需求？利用好“标签”【1】一些FAQ性质的微博可以用标签分类起来，如下图，如果量多的话可以利用焦点图片，做一张表达“更多内容请点击标签”意思的广告图，附上链接（），即可节省很多运营成本。“快递100是一个快递物流信息服务网站，并非一个实体的快递公司。关于快递公司的各种投诉可以前往中华人民共和国国家邮政局网站投诉 。这是一部分用户投诉案例：，投诉注册入口。”【2】当有用户发微博@ 你，给你提需求、提意见，或者你自己在微博里搜索业务相关的关键词的时候，你觉得有一些微博很不错，有日后细细讨论研究的价值，最方便的方法也是利用“收藏”功能和“标签”。第一步：将不错的微博收藏起来，这些以后可以在“消息中心”中的“我的收藏”里回顾。第二步：收藏之后，回到“我的收藏”里，可以在单条微博的博主头像顶部看到一个“+加标签”，点击即可添加标签。温馨提醒：已经处理过的信息，要记得及时取消收藏或者是去掉相关的标签哦，这样就不会重复处理啦。这种方式比较适合运营人员和产品分开查看、管理官方微博的团队。成品最后，设计出来的官方微博发挥了以下作用，而且也更加耳目一新，令人印象深刻。欢迎点击查看哦：-----------------------------------------------------------------------------更好的阅读体验请点击：----------------------------------------------------------------------想吃到正宗的纯牛肉潮汕牛肉丸吗？找我吧～ 拍下后在留言中附上知乎+ID即可优惠5元。欢迎关注我的公众微信号，每天会给大家推菜谱哦~另外还会给大家推我阅读时看到的一些不错的片段（悦读），还有我养我萌猫照片~主推“治愈”哦~ (二维码自动识别)微信号：iluzern11531 条评论分享收藏感谢收起