外贸老客户回访邮件了邮件，我该怎么继续跟下去

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-22 19:38 标签： 外贸老客户回访邮件
主题：客户询价后，一直没回复邮件，我该怎么样发邮件询问一下?
发表于： 10:13:51
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国外客户有意想买我公司产品，发来邮件询价，我也报了价格给他。之后他们就一直没有给我邮件。我该发封邮件，客气的询问一下客户是否需要购买，这封邮件该怎么写？
接下来的电话或者邮件需要沟通以下事宜：
1、是否收到你的邮件（常规提问，很必要）
2、价格是否与他们的预算相合（常规提问）
3、如果对方表示有问题，进行必要的说明，咨询是否需要另外发送一份特殊的方案
4、如果对方说没有收到，你要重新发送一次，并且在次日或者当天稍晚再次确认是否收到。说没有收到邮件是客户的常规回绝方法。坏处是一直在推脱，好处是你可以找机会把资料送上门，和客户谈。只要能当面拜访到，比单纯的电话邮件沟通有利。
5、客户通常也会说“我再看看吧“”，这个不算是明确回绝，就应该有间隔地打电话与他沟通，并且寻找机会上门拜访。
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我也是遇到这样的情况，如果有英文模板的就最好了
呵呵。。。
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这几天收到两个退货
一个退货原因是：订错款式/尺码/颜色另外一个是：
不需要/不想要的商品
我发邮件跟他协商，让他不要退货了，我退部分款给他。
可是一直都没有收到他回复，是同意，还是不同意？
我要怎么处理，难道就这样干等着？还是再发一封邮件给他啊??
还是等多少天，把这个退货请求关闭了？？
求大神帮忙解答下
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如果你不处理，客户是拿不回退款的，你也可以等客户联系你，但建议还是主动找客户沟通过，你也可以关闭，只要客户不开纠纷和差评，对账户影响不大，
知足常乐，确是快乐！做一个有趣，知趣的人！
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可以选择等客户回复&&return request也先不要关闭 如果客户同意的话 再退款
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如果你不处理，客户是拿不回退款的，你也可以等客户联系你，但建议还是主动找客户沟通过，你也可以关闭，只 ...
那我等客户回复好了，如果过了3个月，他还没回复我，我就关了它。
这样可以么？
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可以选择等客户回复&&return request也先不要关闭 如果客户同意的话 再退款
那我就等着，不用再发邮件给他了哦？
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也可以再发一封邮件 就说当您看到我的邮件时请回复我 （感觉保险一点 ）
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退货申请不要关。。。
如果发了邮件几天之后客户还是没有回复，建议授权LABLE。。
也有的客户你不发退货LABLE和地址就这么拖下去的。。。
但是说不定客户会给你开AZ的， 我就遇到过一些
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退货申请不要关。。。
如果发了邮件几天之后客户还是没有回复，建议授权LABLE。。
也有的客户你不发退货L ...
您的意思，是先授权退货是么？就是点击： Authorize request
那是不是就直接退款给他了？
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您的意思，是先授权退货是么？就是点击： Authorize request
那是不是就直接退款给他了？
亲，你这个退货申请后来怎么处理的呢
More Amazon communication，QQ：
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亲，你这个退货申请后来怎么处理的呢
还没处理，还是那样的状态
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如何回复客户邮件
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如何回复客户邮件
关注微信公众号【外贸业务】如何让客户有兴趣并回复你的邮件？
你是不是每天都在做这样的事情：给客户求购产品的邮件，但是往往都石沉大海，杳无音信。可是“锲而不舍”的你往往没这么容易放弃，还是会继续坚持发邮件……就这样，你的工作陷入了无边无际的“死循环”。其实，只要你找对方法，客户还是会回复你的邮件的。
今天小编就告诉你如何写出让客户感兴趣，并且想要主动回复你的外贸邮件。
1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。
2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余。 不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。
3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。 那么，“过多”的标准是什么呢？一般介绍性语言超过两句即是“过多”。
4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。 有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。
5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。
6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。
7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱或GMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱或GMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱或GMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。
8、如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！
总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢？
（by 环球慧思外贸资讯）
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