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雪佛兰 科鲁兹 4千多公里，发动机故障灯亮
刚跑了4千多公里&发动机故障灯突然亮了&然后去买车的4S店检测&说是油品有问题&可是我每次都去中国石化加油&而且是规模大的那种的&，当时4S店说故障灯被排除了说没事儿了，&我一看没了，&就开车回家，&但是路上又突然亮了&，接着给4S店打电话，他们说是养传感器坏了，我说我的车在保修期内应该给免费换吧，他们说得自己掏钱，说可能是油不好引起的，我就纳闷了，我就跑了4千多公里，就算加了不好的油，也不至于坏了吧，只能说你们质量不行，并不是我人为破坏的，何况我每次都加中石化的，新车谁不想着加好油呢，4S是在推卸责任，第二天我给上汽通用总部打电话，说是向上级反馈了，但是3天了&没人联系过我，我已经给上汽通用打过三次电话了，总说在处理中，可是车故障灯亮我根本不敢开了，谁知道会发生什么状况，已经给我生活带来了很大的不便，在此我强烈谴责唐山开平保泰雪佛兰4S店和上汽通用，根本不拿消费者当回事儿，不拿消费者权益法当回事儿，不拿自己公司信誉影响当回事儿，抛开质量不说，售后这样的话，以后谁还敢买上汽通用的车？出点问题就往外推卸的一干二净，说句可能是油有问题，我们消费者就得自己掏钱，那我现在花钱换了个氧传感器，以后五千公里是不是还得坏呢，我迷茫了，如果质量这么差的话，千千万万的车主岂不是每次都得自己掏腰包，那你们通用不要卖车好了，改卖传感器行不？那你们的利润将会多大，市场将是多么广阔呀。但是不是所有的消费者都会每次被你们无辜宰割的，我要维权，不仅为自己，也为中国所有拥有雪佛兰的消费者。所以今天我必须要投诉他们。请12315帮忙维权谢谢！！！
[请牢记此投诉编号]
赵先生[系统已对姓名做处理]
2013款 1.6L SL MT
12:01:55.0
唐山开平保泰雪佛兰4S店
4S店联系人
12:09:00.0
销售问题(&&)
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最新调解完成& 雪铁龙Ｃ４Ｌ行驶5700多公里出现发动机故障灯亮起，４Ｓ ...
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日购买的雪铁龙自动劲智版，行驶5700多公里，3.14日发动机故障灯亮，当日到成都万友做首保并同时检查车辆故障，4S检查后称不是严重问题并对故障代码进行了清除，首保后晚上车辆出现问题。具体如下：
启动车辆，发动机声音明显不对，时大时小，挂D挡或倒挡时，车辆会发出类似于放烟花的声音，噗噗噗的，同时车还往前一冲一冲的，抖动异常，经过查看，是从发动机部位传出的异响。
3月15日到成都万友进行检查，4S分析不出问题原因，只有对各零部件一个一个拆换？！（无力吐槽，感情这车哪里出问题了是挨个挨个试出来的？？连原因都分析不了？？拆来拆去了一整天拆出原因了么？）除了发动机外的其他零部件4S都拆过换过，整整一下午过去仍然没有查出任何原因，据其技术专家称已经联系厂家。
3月16日一早又到4S进行检查，一上午过去仍然没有查出原因，4S已明确表示无法处理，需厂家支援，现目前厂家未给出任何回复。
因为车辆的问题，我已经在4S店浪费了3天时间，难道消费者的时间就不是时间？？？
c4l1.8的车型，在正常加速的过程中，出现打浪打浪的异常声响，厂家未给出任何检测报告及解决方案，4S表示，不会出安全问题，我只想问：首先厂家能否保证不出安全问题？是否没有出安全问题就都不是大问题了？这是对消费者生命及人身安全的极不负责！！！！其次，很多车友表示在首保后车辆的这种异响越来越严重，厂家能否保证不影响车辆的使用寿命？4S店表示，c4l是新上市的车辆，很多问题暂时没有遇到过也没有解决方案，因此我严重怀疑厂家在出厂之前未作出合理的检测，对消费者极其不负责任。同时，厂家对于车辆出现的问题无法给出及时的原因解释及解决方案，在此，我要求，厂家给出车辆问题原因的检测报告及解决方案，召回该型号车辆或者换车！！！
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最新进展：
4S仍然没有查出任何原因，据称已经联系过厂家，技术援助单也发了，但是厂家现在没人！！
没人？！厂家去过周末了嗦？？！！于是就把消费者晾起吗？消费者的时间不是时间？？！！一句没人在就算完了么？？！！现在4S拿不出任何解决办法，又不能显得无事可做的样子，把车这拆一下那戳一下，厂家也没有任何回复，这是要逆天的节奏么？？！！我是不是还要把铺盖棉絮都搬到4S来陪你们直到车查出原因？？！！
刚才又打了神龙的投诉电话：接线员直接说今天是周末，只是值班，专家没上班…而且还说，车辆经过网店检查，应该不是质量问题…
我X，查了这么久原因都没检查出来，到现在为止，没有一个说得上话的出来解决这个问题，也没有任何答复，你就给老子说不是质量问题，现在就开始撇责任了是吧，坚决投诉到底！！！无良的商家，无良的厂家！！！！！！！
据说要有图才有真相，于是照了几张照片，刚才4S把发动机电脑板拆了换了，居然连火都打不燃了！！！！！！！！！！！！我是来解决问题的，不是来供厂家做研究的，再拆下去是不是车就可以报废了？？？？？？？？强烈要求厂家退车！！！！！！！！！！！！！
16：40最新进展
发动机电脑板拆下来又折腾了一阵，终于启动了，貌似之前的问题也木有了，于是，目前的结论是发动机电脑板烂了，4S表示会进行更换，但现在我已经对这车、4S、这厂家完全失去信心，买了不到半年，跑了不到6000KM的车，烂了把整个车都快拆空了，几乎所有零件都卸了一遍，查个原因都查了两天，厂家也没任何人出面，咨询一下网友们，可否要求退车或换车？
4S目前已联系厂家发货，更换新的电脑板，同时同意补偿打的费200元/天。
1、当初买车的时候是选了很久最终才决定买c4l的，现在看来这个决定还是有问题的，当时还是应该多听听老驾驶员的建议，新上市的车型果然还是经不起考验的，包括车辆的质量，当然还有售后的各种效率和态度。车辆出了问题，一听到拿“这是新车刚上市，很多问题没遇到过也还没有解决方案”来搪塞，不知道作为购买这些新上市车型的车主应该作何感想…
2、虽然车辆是机械的东西，出现问题也很正常，但是作为发动机电脑板来说，据说一般情况下都不应该会出现问题的，中间几次向神龙投诉，接线员甚至说已经查明这不是质量问题，所以，这次我的车才半年不到就电脑板坏了，也许最终可以归结为我运气不好？？也许吧…反正也没人会承认是质量问题…
3、包含首保及在首保当日处理发动机故障灯和导航问题在内，这次的车辆故障，我和朋友在4S整整待了三天时间，4S也花了两天时间才检查出车辆故障是因为电脑板坏了，不知道这又应该归结为我运气不好还是什么？？也许对于商家或者厂家来说，这根本就不是什么大事，但是对于在4S观看了整个检查流程及处理流程的我来说，着实觉得很不痛快…
4、车辆出了故障之后，4S和厂家的处理态度及效率，相信大家通过帖子也了解到了大概，这中间，还有我们多次向神龙投诉，多次与4S工作人员沟通，到最后查出问题并且基本达成解决共识之后都还是要我再一个投诉电话才能拿回自己的车钥匙，不过这也许也可以归结为我运气不好，谁叫咱的车是在周末的时候出的问题呢…通过这次事情，我只是想说，不管是作为商家还是厂家来说，信誉是需要积累的，能生产车，能卖车，也要有能做好售后服务的基本素质和解决能力，对于一个电脑板坏了要查两天并且还要给厂家写技术援助单，我保留话语权，大家评论吧。
5、很多事情其实协商是最好的处理方式，虽然这次车出问题了，最开始我还是抱着心平气和的想法去解决，毕竟谁都不想给自己找不痛快，但是通过这次的事件，我认为，很多时候，也许投诉或者发火、大声地声讨，某些人某些事才会得到重视…所以以后大家还是要多练练嗓子，某些时候说不定还是能派上用场…
最后，感谢四川C4L车友俱乐部群友的支持，这是一个很有爱的群，顺道打打广告，希望没加群的车主能找到组织。
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3月18日凌晨心痛更新：
各位车友，现在是早上6点过，就在凌晨4点多的时候，表弟阑尾炎发作，痛得打滚，因为车已经坏了，我只能眼睁睁看着，没办法第一时间送医，又气又急又心痛，眼泪都在眼眶打转！那种感受，各位车友能够理解么？？
无耻的商家，你们何时站在消费者立场考虑过事情？？！！你们知道在面对亲人的痛苦却无能为力的时候是多么地想把你们设计生产出来的破车砸掉！！！！！！！！！！！！！！！！！很多时候，车辆对于普通老百姓来说，不仅是代步工具，某些时候它就是救命稻草！！！！！！！车辆的事情可大可小，你们知道也许就是因为你们的一个小疏忽会给消费者带来怎样的后果么？？？？！！！你们要是不严把质量关，消费者的生命安全拿什么作保障？？？！！！耽误了治疗你们谁能负责？？？？！！！！！！太气愤了，强烈要求厂家给出车辆检测报告，还消费者公道！！！！！！！！！！
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3.20气愤更新：
确定车是发动机电脑板坏了后，把车放在4S已经过去了4天，今天下午电话通知零件已到，于是下班后就直接去了4S（这中间还有很多有意思的插曲，后续有时间慢慢更新给大家看），折腾来折腾去，直到晚上八点的样子才把电脑板和导航换好，试车的时候发现原本行驶过程中噗噗噗的声音和抖动没有了，但是车辆熄火后还是会很明显噗的一声，跟之前的放烟花声音一样。4S否认，说那是正常的，于是我们就把当时车间的所有c4l车辆都试了一遍，并没有类似的情况，但4S仍然不承认有问题的同时又把节气门换了…噗的声音仍然没有消除，在我们要求4S给个说法的时候，某位工作人员这样说：心理有病只有找心理医生！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
当时气愤难当，这是什么态度？？？！！！！车有质量问题还不允许车主质疑么？？？？下班就到4S修到晚上八九点钟连饭都没来得及吃是来陪着你们玩的？？？？！！！你们居然就这个态度？？？？！！！！！当时真想上去干一架，但是我忍了，马上电话打给神龙投诉，依然是千篇一律的机械式回答，很抱歉什么什么，会核实什么什么…
4S的几个工作人员又折腾了一阵，还是没有找出原因，当时已经九点过了，确实觉得很疲惫，于是又把车停到4S车库走人了，明天继续去4S折腾……（期间刚换了电脑板试车结束的时候，同去的朋友闻到引擎盖有股塑料烧焦的味道，当时4S也说：是正常的，刚换了新零件都会有这种味道……我已经无语了，我不晓得是不是换个电脑板开车就会有塑料烧焦的味道，仅仅4S的这种回答就让人很费解……车友们，也许哪天车抛锚了，要推着走，别人也会回答你这是正常的，因为他们设计出的车本来就是烧骨油的…）
事情发展到这样，真的觉得很无奈，作为一家大型的企业，难道你们设计出的车辆就这个水平？？？？？？？难道你们的售后就这个水平？？？？？？？让人太心寒了……
维修车辆的这几天时间，一直有工作人员联系我要求删帖，现在我只想说，人在做天在看，如果问心无愧，也不要怕暴露在大家面前，当车辆出现问题的时候，你们首先应该考虑的是如何尽快为车主解决问题，如何为车主排忧解难，如何安抚车主的情绪，而不是来跟我纠缠删不删贴的事情…所以，请不要再给我打电话要求删帖，如果汽车质量不行，如果售后服务不行，删了我一个人的贴有什么用呢，还有那么多的车主依然会发帖，依然会曝光，你们依然会继续为这些忙碌……当然，也请你们相信，如果你们的车辆质量很好，如果你们的售后服务很好，放心，车主们同样会发帖表扬你们的…所以，还请厂家和售后搞清楚事情的主次，多花点心思在车辆本身上面吧……
哀莫大于心死，当所有车主都对你们感到心寒的时候，再来忏悔就晚了…
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今天早上8点过又到成都万友去处理车辆的问题，结果到了早上9点过，居然就把我们一直晾在那了，不理不问，没有任何工作人员来处理，无奈之下，只好又马上电话投诉并且要求4S经理出面（维修期间多次要求经理出面协商解决均无人出面），这次黄天终于不负有心人，见到了传说中业务繁忙的经理，在办公室心平气和地把车辆的整个维修过程及车辆情况对他做了介绍，并邀请他一同到车间去鉴别车辆问题……于是在对车间及展厅的几辆c4l声音进行对比之后，发现我的车辆与正常的熄火声音有很大区别，问题车辆及正常车辆的声音对比视频稍后等我上传完毕之后也会在帖子中进行更新，也请广大车友做个鉴别，看是不是我在无理取闹：
但是4S完全否认车辆有问题并且一再强调这是正常的，于是我要求继续进行检查，把车全部拆掉我都无所谓，但是一定要查出原因，但4S很强硬地拒绝了我的要求并且说：车辆的检查会产生成本，电脑板也是一次性的，换过就不能再用，我们认为你的车辆已经正常了，不会再进行检查……
我不知道作为消费者，我的这点诉求到底是哪里不合理么？？？？！！！！
协商许久，4S仍然不同意再进行检查并且强烈要求我将车提走，说实话，作为车主，我觉得车辆还存在问题，没有修好就要让我签字画押并且提车走我是一百个不愿意，但是后来也实在是不知道该怎么办了，于是同意把车提走，去其他4S再做检查，同时要求4S把我的车辆的详细检查、维修记录交给我，包括从3月14日首保开始的保养及检查、维修记录。奇怪的是，4S连这个要求也拒绝了……我已经不知道该说些什么了，我一再地让步让步再让步，并且新三包法对维修记录也做了明文规定：
第十三条，修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。
修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。
我作为车主，难道连自己车辆的详细维修记录都不能有？？？？？！！！！！！不知道这又是打的什么算盘……
同时，帖子前面也提到过，在3月16日下午4S查出车辆是发动机电脑板坏了后，我已经与4S协商好了，更换新的电脑板，同时从3月16日起至零件到位，车辆修好为止给予200元/天的打的费补偿，。当时协商好了后我要求4S提供书面的承诺，4S一开始是拒绝，说都只有口头承诺，无奈之下我一个电话投诉到万友服务经理处，服务经理电话同意以后再电话告知万友工作人员，于是，某位工作人员写了书面的承诺并签字确认。很可笑的是，今天在与万友总经理交谈的过程中，为了让其了解整件事情，我把书面的承诺拿给其看，其表示要核实一下，于是就没再归还，到下午协商不成我准备离开的时候要求4S将原本的书面承诺返还给我，当时写承诺的工作人员先是说这是他私人给我的承诺，后来干脆矢口否认有这件事的发生……值得庆幸的是，在之前的协商过程中，我对这家4S的作风已经足够了解了，提前做了备份……只是觉得这整件事情真的很可笑！！！！非常可笑！！！！相当可笑！！！！我已经没有办法评价这些人都是在做些什么事情……
下午还要上班，本来准备把车提走的，结果又闹成这样，无奈之下，我只有选择继续把车留在4S，在停车的时候某工作人员还态度极其恶劣并嚣张地要求我们把车开走，不许停他们4S，我没有理会，车停好后就走了……
经过将近一周的斗智斗勇，现在车辆的问题依然没有完全解决，我已经觉得疲惫不堪，也许，某些人的目的已经达到了，就是要让你在这种无休止的纠缠中一点一点地疲惫，最后不了了之，我已无力吐槽，车友们自行想象吧……
（帖子中所提到的某位工作人员均为同一人，念在都是养家糊口，我与你也无任何私人恩怨，所以我并不想将你个人的相关信息进行透露，都以某位工作人员进行代替，所以也希望某位工作人员，你自己好自为之，不要再来试探我的底线！！！！）
PS：我个人的力量也许很渺小，到最后我实在无力再继续声讨的时候也许这事也就不了了之了，我也只有认了，现在我也只能让广大车主们了解事情的真相……让一个原本是因为喜欢你们的车辆才购买的车主对你们从此再无好评，也许也算是一种本事……
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3.22最终更新
从3.14首保到3.22，已经九天时间过去了，各种无奈之下，今天上午将车从第一家4S取走，下午到机场路的另一家4S再进行检查，这家4S很友好地接待了我们，在检查及调试了近3个小时之后，原本车辆熄火后噗的一声被消除，而之前第一家4S坚持此种情况正常并且无法消除……
到此为止，这件事情就算结束了，我也实在没有精力再继续声讨，大家仁者见仁智者见智吧……
尽管说是不严重,但是应该换就换吧,别等严重了,再影响其他部件
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“3·15”即将到来，华商报开展有奖征集线索活动，同时陆续报道了涉及市民生活多个行业的维权典型案例。
消费者买车遇烦心事——年前是买车高峰期，朱女士也买了心爱的奔驰车。谁想提车后还没开到家，发动机故障灯就亮了……
上午提了车下午又开回4S店
2月5日，朱女士在高新区西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买了一辆奔驰GLC300。次日提车后开回家，还没到家，突然发现仪表盘上一个黄灯亮了。
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可通过更换变速箱控制电脑修复
2月28日，华商报记者在世纪大道某小区见到了朱女士家的这辆新车，发动车辆后，发动机故障灯一直亮着。据悉，2月22日，西安利之星汽车有限公司曾给朱女士出具了一份书面答复，但朱女士认为，这份答复并没有解答故障原因，而且有些内容含糊其辞。
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2月28日下午2时许，华商报记者随朱女士来到西安利之星奔驰4S店，一位售后前台负责人接待了朱女士，并表示马上为朱女士准备最新材料回复。等待四十分钟后，该负责人再次出现，说材料还没有完成。向记者确认最终答复仍然是2月22日那份材料，记者询问是否能明确故障原因，该负责人称，可能导致发动机故障灯亮的原因有很多，暂时无法回复更具体的原因。
未达到退换车条件 但消费者有知情权
朱女士提出，能否向4S店提出更换车辆？一位汽车销售公司资深人士称，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，该车辆尚未达到退换车条件。消费者可申请换车的条件如下：在家用汽车产品三包有效期内，发动机变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累积超过35日的，或者因同一产品质量问题累积修理超过5次的。
陕西当代人律师事务所赵彦松律师表示，根据《消费者权益保护法》，消费者可要求4S店提供相应的检测报告（有数据、参数，原因分析，维修方案）。如果还是对检测报告有异议，可以找第三方机构进行检测。 华商报记者 雷婧