员工排班表怎么做有没有简单直接的方法

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-21 17:27 标签： 简单月排班表模板
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设计一个简单的早晚班的排班表
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分为早晚班，排班的时候可以早连晚，不能晚连早，每人上五休二，每个人最好都有早晚班，人员安排是早六晚六，周末早五晚五，谢谢
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A不重复吗？
3行的字母什么意思？
每个几个人上班？
早晚班如何区分？
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jsxjd 发表于
A不重复吗？
3行的字母什么意思？
每个几个人上班？
可以连着上A班，A可以重复 ，第三行 是举个例子，可以这样排班， 周一到周五早6晚6，周末早5晚5
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qiuqiu_cc 发表于
可以连着上A班，A可以重复 ，第三行 是举个例子，可以这样排班， 周一到周五早6晚6，周末早5晚5
一个班最多几个人一起上？
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jsxjd 发表于
一个班最多几个人一起上？
最多6个人一起上
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本论坛言论纯属发表者个人意见，任何违反国家相关法律的言论，本站将协助国家相关部门追究发言者责任！ & & 本站特聘法律顾问：徐怀玉律师 李志群律师呼叫中心的排班预测与话务分流管理
关注度：429
& 编号：140663
课时安排：2天
讲&&&&师：王旸
课程类别：
会务组织：中华品牌管理网
课程费用：3800元
报 名 表：
举办时间：
(本期已结束，点此查询其它计划)
近期相关课程：
呼叫中心的排班预测与话务分流管理课程培训，内容涉及呼叫中心呼入业务发展的推动力，话务量预测的简单方法，用Erlang公式计算人员需求，利用Excel自动排班计算，话务分流的基本思路，网络服务分流等，旨在使学员掌握排班预测与话务分流管理技能。
排班预测话务分流管理分流排班预测管理
呼叫中心的排班预测与话务分流管理课程特色与背景&&& 【课程背景】&&& 对于呼入型呼叫中心，“排班”工作总是让人头痛的。一方面是对“服务水平”孜孜不倦的追求，一方面是对“人力成本”的强力管控，一方面是员工的抱怨与不满，我们似乎总也找不到最佳答案。&&& 同时，如何发挥其它服务渠道的力量，将更多的顾客服务业务分流到网络、自动语音或其它环节，从而减少对人力资源的需求，降低运营成本，这也是我们面临的挑战。&&& 本课程讨论排班优化的方法策略，以及话务分流的策略，以期在服务效果、运营成本、照顾员工这三者之间，达到相对最优的平衡。
课程大纲【课程内容】呼叫中心呼入业务发展的推动力：o 呼入型呼叫中心的困境。o 效率管理的通用法则o 透视我们自己的数据报表服务水平选择o “我们要做多好”o 运营数据搜集o 员工信息整理话务量分析和预测相关内容导读“预测”
&北京&(2天)财务报表阅读与分析课程，从财务报表分析的“三重境界”层层深入，帮助财务人员透视企业的经营和财务状况，发现甚至预测管理中存在的问题，为企业的经营管理、投资决策、风险管控等重大问题的解决提供强有力的策略指导。 &青岛&(2天)多批次小批量生产计划与排程管理培训，使学员了解和掌握生产管理系统原理，以市场需求为导向，制订合理的生产预测与生产计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产组织，优化排产体系和流程，改善物流管理与车间现场控制，提高生产系统的快速、柔性和敏捷化响应能力了。 &北京&(2天)柔性生产计划与排程管理课程帮助学员了解和掌握生产管理系统原理，以市场需求为导向，制订合理的生产预测与生产计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产组织；优化排产体系和流程，改善物流管理与车间现场控制，提高生产系统的快速、柔性和敏捷化响应能力。 &深圳&(2天)房地产企业发展战略总裁课程通过房地产行业宏观环境分析、行业环境分析与预测、竞争环境分析，以及优秀房地产企业的发展战略案例的分析与讲解，帮助企业战略决策者掌握房地产企业战略发展的思想、方法与技巧，帮助其企业突破企业发展瓶颈，实现企业快速、健康、持续发展。o 话务量预测的简单方法o 中长期预测o 短期和滚动预测呼叫中心人员和资源计算o 用Erlang公式计算人员需求o 规律发现o 对Erlang公式的修正呼叫中心排班o 日排班计划o 月排班计划o 跨技能组排班o 包含非呼入业务的排班o 利用Excel自动排班计算实时管理服务水准o 生产力管理工作周期o 实时监控方法和报表o 实时资源调配话务分流的基本思路o 话务分流的基本动机o 话务分流的节点环节o 被动选择与自主选择比较o 话务分流对顾客体验的影响o 话务分流的误区IVR话务分流o IVR话务分流的挑战o IVR话务分流效果的评估o IVR的持续调整与改善网络服务分流o 引导顾客使用网络渠道o 网站服务o bbs与即时通讯工具o 新媒体的影响其它分流环节o 手机终端APP应用o 自助设备使用
课程主讲王旸老师&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&研究院高级讲师、资深顾问；杂志编委、撰稿专家；王老师毕业于西安交通大学，后留学新加坡南洋理工大学，获工商管理硕士MBA学位；年，就职于IBM中国公司，历服务部高级服务代表，曾先后任蓝色快车西南分公司总经理、蓝色快车调度长；2001年至2002年，曾任职总监兼高级咨询顾问，以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心，向行业顾客提供咨询、培训服务。2003年，供职于戴尔中国公司，任技术支持部质量控制经理。多年的呼叫中心运营管理和培训咨询的经验，使得王老师在呼叫中心运营、绩效管理、投诉处理等领域有着非常深入的了解和独特的见解。
课程对象呼叫中心现场经理、主管、数据分析师、排版岗位
备&&注课程费用：3800元/人关注本课程网友还浏览了、专题
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课程主题：
呼叫中心的排班预测与话务分流管理课程编号：140663&
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