转账不成功汇款退回来了 手续费竟照扣
来源：广州日报
此类做法在银行业成“行规” 业内质疑称银行收费仍有调整空间
　　文/表 广州日报记者林晓丽
　　跨行转账不成功仍要扣手续费？昨日，方先生与记者聊起半年前的一次跨行转账时，觉得银行的收费很不合理。“转账没有成功，汇款退回来了，但是手续费却被扣了。”方先生
相关公司股票走势
很不解。记者调查发现，跨行转账不成功仍扣手续费几乎成了“行规”。
　　转账不成功钱退了手续费不退
　　方先生此前通过网银，转账十万元至同城。让方先生印象深刻的是，转账有两种，一种是快汇，一种是普通汇款，后者的手续费比前者便宜很多，而且通过网银渠道还能享受优惠。由于款项不急，于是方先生选择了普通汇款，最后被扣的手续费是8元多。
　　“当时页面显示的是交易成功，但过了两天，对方收款人打电话给我，称没有收到汇款，我一查自己工行的卡，发现汇款是退回来了，但是手续费却没有一同退回来。”随后，方先生又再次按照上一次输入的信息再次向对方汇款，第二次的汇款成功了，不过继续被扣了8元多的手续费。
　　方先生认为，由于第二次汇款成功使用的是第一次输入的信息，所以当时信息填写肯定没有错误的。虽然收取的手续费不多，但这种收费很不合理，转账不成功银行凭什么要扣费呢？
　　无独有偶，陈先生也告诉记者，曾经在柜员机跨行转账5000元，收取了35元的手续费，后来转账不成功，但是手续费却没有退回来。
　　银行说法：
　　不管转账成功与否 服务已产生
　　昨日，记者以客户身份咨询了工行客服电话，客服告诉记者，跨行转账的手续费是转出行收取的。
　　该客服进一步解释道，不管是网银转账还是ATM转账，跨行汇款的时候，如果客户选择实时到账的，转出银行是可以即时确认客户的信息。但是如果选择的是普通汇款，客户信息只能由转入行核对，转出行没办法核对客户信息，一旦客户信息输入不匹配，汇款就会被转入行退回来。但是对于转出银行来说，转出行已将资金转出，这个过程产生的手续费是不会退回来的。
　　而这种跨行转账收费规定几乎成了行规，随后，记者又致电建行、、农行等国有大行及部分股份制银行，得到的答复均是跨行转账失败的，手续费都不退还给客户。
　　对于汇款不成功照收手续费的情况，记者咨询的银行多把原因归咎于客户，如果客户的户名、账号、开户行等信息输入不匹配，转入行入不了账就会退款，还有些情况是账户状态不正常，如被冻结、销户等。
　　有银行人士告诉记者，跨行转账是要走人民银行或者银联的交换系统的，而这些系统设备是需要投入及维护的。
　　业内专家：
　　应改进技术尽量不收费
　　跨行转账失败，银行仍旧收取手续费的做法是否合理？对此，广大律师事务所地产金融方面的律师陈浩认为，不管是什么原因，只要不是转出行的责任，其收取手续费就是合理的，但必须提前告知。如果是客户原因比如姓名填错、账号写错，导致转账失败的，银行收取手续费也无可厚非。但如果并非客户自身问题，而是因为对方银行交易系统问题导致转账不成功，这种情况责任就在转入行。
　　但是有消费者反映，即使是银行的原因导致转账不成功，由于转出行和转入行往往互相推卸责任，消费者追查原因往往十分困难。
　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇也颇不赞同这种收费方式。“如果是银行系统原因导致的跨行转账不成功，银行收取手续费就不合理了。而如果是因为客户信息输入错误导致的不成功，虽然责任在于客户，但是银行应该进一步改进技术，即时识别信息的正确与否，尽量做到不成功不收费。”
　　有的业内人士认为，目前银行受第三方支付冲击颇大。有些第三方支付免费的项目，银行仍在收费，那就更应该提升服务，让客户满意。
　　记者发现，近年来，银行的手续费及佣金呈上升趋势。数据显示，16家上市公司一季度平均手续费及佣金收入124.5亿元，同比增长9%，其中股份制银行及城商行同比增幅达到35%和31%。
　　今年4月，高层要求商业银行进一步减少服务收费项目。但目前，还存在诸如境款电报费上百元、一份存款证明20元等高“吸金”收费项目，且不同银行间实行不同价格。银行收费仍有调整空间。点击进入参与讨论
(责任编辑：廖廖)
&&&&&&</div
客服热线：86-10-
客服邮箱：手机银行转账别大意 汇错的钱怎么才能找回来
重庆晨报周杨
随着移动网络的普及，越来越多的人习惯直接用手机APP来转账。这下不用专门走一趟，也不用排队了，确实方便不少。但是手机银行转账真的就万无一失吗？这不，毛先生近日就因为用手机转账弄得他焦头烂额。原来，毛先生通过手机银行转了9000多元给一名叫“杨杰”的朋友，没想到一时大意把钱汇给了另一个“杨杰”。现在，由于始终联系不上对方，毛先生也不知该如何是好，他只能希望杨杰能在看到报道后主动归还，毕竟这9000多元已经是他店里半年的收入了。蹊跷汇了款朋友迟迟没收到26岁的毛兴武在大渡口步行街开了一家儿童服装店。5日傍晚7点，他在江北五里店的家里，通过手机银行给朋友杨杰汇了9080元，这笔钱是他年前找杨杰借来用作进货用的。汇款前几分钟，毛兴武还给杨杰打去电话，通知对方汇款一事。“差不多过了5分钟，我打电话给杨杰确认，可他却表示并没收到。”毛兴武说，“我当时一下就蒙了，又查看了下手机，上面显示的是交易成功。”为了向朋友证实自己没有说谎，毛兴武还把手机交易的记录截图，通过微信发送给朋友看。很快，朋友就回复了消息：银行账号错了！这让毛兴武一头雾水，他只有这一个名叫杨杰的朋友，以前也曾给对方汇过款，怎么这一次出错了呢？头疼另外一个杨杰到底是谁毛兴武赶紧重新核对朋友的银行卡号，结果汇款过去的卡号真不是他的。那另一个“杨杰”是谁？手机银行上又怎么会存有对方的银行账号？为弄清情况，毛兴武接连给朋友打去电话，可把所有人问了个遍，还是一无所获。那一宿，毛兴武彻夜未眠，脑海里一直在寻找这个陌生的“杨杰”，可就是理不出个头绪来。直到第二天，他手机上存有的一个短信通知才让他恍然大悟。回忆曾帮同事给杨杰汇过300元“现在许多人都办理了银行短信通知，汇款后，收款人和汇款人手机上都会接收到短信提示。”毛兴武说，就在他手机里存有的短信里，除了有那个陌生的“杨杰”，还有一个180开头的手机号码。这让他一下想起，该号码属于以前的一名同事，尽管他不认识这位“杨杰”，但自己曾受前同事之托，给该银行账户汇过款。2013年，那时毛兴武还在渝中区上清寺的一家月饼公司上班。在那里，他结识了一名姓李的同事，该同事40多岁，毛兴武习惯喊对方“李哥”。有一天，“李哥”找毛兴武借300元救急，让他把钱汇到自己一个叫“杨杰”的朋友的银行卡里。当时，为了证明自己汇了款，毛兴武还特意在手机银行短信通知一栏里留下“李哥”手机，让对方能第一时间看到汇款信息。就这样，手机银行里保存下了这个“杨杰”的银行账号。心寒前同事竟然索要好处费在月饼公司打完短工后，离开的毛兴武也与“李哥”断了联系。“当时答应帮忙，也是想到同事一场，况且钱不算多。”事情终于找到突破口，汇错的钱要回来其实也简单，只要先联系到“李哥”，通过“李哥”再联系到这个“杨杰”，这样汇错的9080元不就找回来了吗？然而，有时事情往往越想得美好，失望也就越大。毛兴武很快联系上了“李哥”，最初接通电话讲明情况后，对方却称，毛兴武打错了。7日，毛兴武突然接到一个陌生电话，对方问他“想不想要回这笔钱”，虽然是个陌生号码，但他一下就听出了是“李哥”的声音。“李哥”表示，“如果想要回这笔钱，你懂的”。毛兴武当即答应，只要能把钱要回来，愿意拿出当中1000元作为酬谢。随后，“李哥”让他等电话。为难等了20多天迟迟不现身又过了几天，“李哥”给毛兴武回话表示“杨杰”已经联系上，只不过对方不在重庆，银行卡也丢了，需要挂失补办，得再等1-2个星期。毛兴武随后向“李哥”要“杨杰”电话，希望能约对方当面谈，可“李哥”以各种理由推辞。这一等20多天过去，“李哥”迟迟不愿意透露“杨杰”的信息。其间，毛兴武也到派出所求助，民警表示，因为是他疏忽汇错款，并没涉及诈骗，此事无法立案，派出所只能从中协调。“银行也打过电话，但杨杰手机关机了。”因为涉及顾客隐私，银行方面也不方便给毛兴武透露更多的顾客信息，他本想通过诉讼的方式，来解决这件事，可连“杨杰”住在哪里都不知道，根本无法起诉对方。应对先还了5000元钱给朋友钱到底能不能要回来，毛兴武心里没底。这段时间，他因为这事一直没能休息好，即使人在店里，常常还会走神。毛兴武说，汇错款的确是自己的失误，当初如果核实下账号，就不会出现这样的麻烦，更让他没想到这名以前的同事“李哥”，会在这个时候为难自己。毛兴武开服装店有1年多时间，店里进出货都靠他一个人，每天十分辛苦。除掉门面租金，店里每月利润有;3000元左右，这9080元，相当于店里近半年收入。让毛兴武感到欣慰的是，好友杨杰在了解情况后，并没有催他还款。“我的朋友杨杰也是打工的，都不容易。”后来，毛兴武还是东拼西凑地先还了对方5000元。毛兴武说起李哥时，脸上写满了无奈。重庆晨报记者 李斌 摄说法>李哥：“不关我的事”昨日下午，重庆晨报记者根据毛兴武提供的电话，联系上了“李哥”，听明来意后，对方说“不关我的事”，就匆忙挂断电话。后来，记者再次拨打“李哥”电话，他仍以“不晓得情况”为由挂断。毛兴武说，他也算是帮助过“李哥”，虽然没什么交情，但毕竟同事一场，没想到自己需要帮忙的时候，对方却如此不配合，这让他十分寒心。律师：“杨杰”属不当得利就此事，重庆晨报记者咨询了重庆森达律师事务所贺天强律师，他表示，毛先生这种情况，收款人只要拿不出合法的证据，就是属于不当得利，毛先生有权让对方返还。但毛先生必须拿出汇款的凭证，如果对方不予归还，可以通过派出所或银行查询收款人的地址等具体信息，从而向法院起诉，要求对方还款。提醒>汇款还是要看清账号据了解，市民通过手机银行汇款时，有的银行会自动保存汇款账号，有的则会跳出“是否保存账号”的提示，这样也是为了方便客户下次汇款。即使汇款账户中出现同名同姓的，因为开户时账号是不同的，在人名下方会出现不同的银行账号，所以，市民在用手机汇款时，切记要留意银行账号，以免出现像毛先生这种汇错款的情况。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
看过本文的人还看了
[责任编辑：wyamyyu]
热门搜索：
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved别人在ATM机上转账给我，请问怎么能查到对方的银行卡帐号？
别人在ATM机上转账给我，请问怎么能查到对方的银行卡帐号？
一般对方转账给你，是差不到对方的银行卡账号缉粻光救叱嚼癸楔含盲的，只会显示对方的姓名和卡号的前后几位数，或者你可以拿你的银行卡和身份证到银行柜台去，查查看能不能给你查到哦。一般对方转账给你，是差不到对方的银行卡账号缉粻光救叱嚼癸楔含盲的，只会显示对方的姓名和卡号的前后几位数，或者你可以拿你的银行卡和身份证到银行柜台去，查查看能不能给你查到哦。
查卡交易明细帐。
别人在ATM机上转账给我,请问怎么能查到对方的银行卡帐号?：
一般对方转账给你,是差不到对方的银行卡账号的,只会显示对方的姓名和卡号的前后几位数,或者你可以拿你的...
别人在ATM机上转账给我,转了后他可以取消吗?：
在未批复前的指令是可以取消的;但是已经经授权人批复,并已提交银行的指令是... ...
请问在ATM机上操作转账,怎样给对方留言?：
好像网上银行和手机银行可以,但只能加五六个字! 别人用网上银行给我转了帐,就有四个字备注
你好,我被人骗了在atm机上转账,没有打小票,请问可以追回来吗?：
atm转账 二十四小时内是可以撤销的 超过二十四小时只能去报警
你好请问我今天早上用ATM机转账给别人ATM机上显示交易成功但是双方都没：
为了防止诈骗,现在在ATM机上转账都要24小时到账,以便你可以在这个时间里反悔,取消转账。
在atm机上给别人现金汇款会显示汇款人地址吗：
在atm机上给别人现金汇款不会显示汇款人地址,ATM转账输入对方账号时,会自动弹出客户名称,且用&*...
我在ATM机上转账对方没收到钱还在我卡里,又取不出来是怎么回事?：
从日起,客户通过ATM自助柜员机的转账业务,除向本人在银行账户转账外,均在受理24...
atm机转账怎么让对方知道是谁转的,如果同时有几人转账对方能不能知道是谁：
你用自己卡转过去就有了。你用无卡无折存就没有。
我昨天晚上9点在农行atm机上向工行转账,请问什么时候可以到账：
一般同城跨行转账5-10分钟到达收款人,但须在银行的营业时间内完成,你在17点转账已过当天转账时间,...&&在ATM机上汇款转账怎么操作？