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男子在ATM机存9500元进银行卡 1分都没到账
大渝导读：男子在ATM机存9500元进银行卡，1分都没到账。幸好发生在白天，大厅内还有值班的工作人员。无奈按要求填了申请单，等消息要7天。上个月28日中午，家住江北的朱先生抽空到观音桥步行街，准备对自己的银行卡彻底来一次“大清洗”。
朱先生一波三折的“存钱记”惊 钱存进去了，卡上余额没增加只有一张“客户通知书”，显示金额为0“卡挺多，就是里面的钱太少，与其让各个发卡行扣除一定的手续费，还不如将这些零钱聚在一起，也方便使用。”朱先生说，当天中午，他来到观音桥建新东路的一家银行将卡注销，总共清理了1.04万元，然后又到步行街上的另一家银行清理了300元。拿着这些钱，他到大融城附近的一家银行存款，当时虽然已过了两点，但这家银行大厅内排队的客户并不少，看到这种情况，他想都没想就来到营业大厅旁的ATM自助存取款机上操作：一直就在机器上操作，挺方便的，也没遇到过特别的情况。将卡放入存取款机后，按着上面的提示，朱先生拿出了一万元现金，撕掉扎钱的纸，将钱放进了进钞口里。机器合上盖子后响了一会，然后自动打开，提示有未识别的钞票，总共五张，想着自己还要用，他便将这500元拿了出来，继续按“确认”键存款。让朱先生意想不到的是，不一会儿银行卡便自动吐了出来，ATM机上的显示屏也回到了窗口页面。“这有点不对哟，怎么直接退出来了，应该还有一些‘结束’之类的提示啊。”朱先生忙将卡片再一次放进ATM机里查询，结果发现这笔钱没有入账，余额显示和之前存款数是一模一样的。钱被吞进了机器内，卡上却没有到账，用了这么长时间的ATM机，这还是朱先生第一次遇到。朱先生发现，和卡一起自动退出来的还有一张“客户通知书”，上面显示的金额为“0”，其中“存款”和“取消”栏里都有三个*，时间为当日下午2点32分。忧 按要求填了申请单，等消息要7天“仅3月28日当天上午，就至少有两位客户登记现金被吞的记录”幸好发生在白天，大厅内还有值班的工作人员，他站在原地喊来一位女工作人员。听完朱先生的反映后，这位工作人员对另外一位工作人员说：又被吞了，这机器到底是怎么回事？随后，工作人员带着朱先生来到银行的另外一侧填写了申请单。朱先生看到，这个申请单上的内容主要是储户的基本信息，他如实填写了自己的姓名、银行卡号、身份证号码、联系电话以及被吞金额，在最后一栏还得亲笔签名。在填写这个申请单的时候，朱先生特意留意了一下，仅3月28日上午，就至少有两位客户在此登记现金被吞进机器申请复审的记录。“您放心，只要您确实存了这么一笔钱，我们肯定能查得到，我们会在七个工作日内给你答复的。”受理登记的工作人员说。疑 钱虽然到账了，为啥没收到通知？其实钱已经于3月31日到账，分文不差虽然银行工作人员让朱先生不用担心，为了妥当，朱先生还是当面做了较详细地问询。工作人员解释说，银行专门有清机机构，钱被ATM机吞进后，银行会在固定的工作时间内对ATM机被吞的现金进行清点，清点时会有多人在场，也会有探头监控，“一般在七个工作日内，要是在支行可能要快点，只需要3到5个工作日就行。”这位工作人员安慰朱先生，到时确认后会电话通知到账的。但此后，朱先生并没有接到银行的电话，“我的手机因为工作原因处于24小时开机状态，就算当时没接到，也应该能看到未接记录，这个我是可以确定的，他们没有给我打过电话。”4月11日晚上7点，久等银行信息无果的朱先生到这家银行五里店营业网点的自动柜员机上查询，发现这笔钱已经于3月31日到账，总共9500元，和他当时申请时的金额分毫不差。此后，他曾经致电这家银行的客服，对于没有电话通知，工作人员表示了歉意，说会向上汇报。这段时间本报还接到不少类似投诉乔女士被吞7500，周先生被吞1万，但先生被吞2000……如果说朱先生这次算是有惊无险，那么乔女士的遭遇就不那么轻松了。乔女士说，她曾经于上个月中旬一天中午在解放碑邹容路一家银行的ATM机(和朱先生使用的是同一家银行的信用卡)存了7500元现金，“当时没要票，我太忙也没注意。”乔女士反映，她已记不起存款到底是哪一天了，只知道在上个月26日查询时才发现这笔钱根本没到账，也没有存款记录。在确定钱存进ATM机里后，她找到了这家银行的相关负责人，负责人说给她答复，但此后没有回音。乔女士觉得，“这个应该挺好查的，调取一下监控，肯定能查出当时我存钱的情况了。”不仅仅是朱先生和乔女士有这样的遭遇，这段时间，我们对本报的线索筛选了一下，发现还有不少读者反映自己到ATM机上存钱现金被吞、卡上余额没有增加的情况。周先生说自己曾在江北324车站旁某银行通过ATM机存款1万元，账面显示钱没有存入，也没有凭条吐出。周先生不同意银行5天后给结果的处理方法，让大堂经理找人打开了机器将1万元钱取回。但先生前几天在某银行ATM机上存钱2000元，打印出来的条子是白条，卡上没有入账。银行承诺会在五个工作日内把钱打在但先生的账上。
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支招：怀疑从ATM机或银行柜台取到假钞怎么办？
自助柜员机的显眼部位贴有冠字号查询的标志本周二，福州市民林先生在位于仓山区的一家商业银行ATM机上，取了几张百元钞票。他取完钱就直接将其放包内，也没有打印回执单。下午，林先生在消费时，发现其中一张是假钞，且怀疑是在银行取到的。林先生与银行交涉后，调取了录像核对，得知所取钞票的冠字号与假钞不符，假钞并非从银行取出。福州银行业人士建议，取款人应尽量在可提供冠字号功能的柜台或自助设备上取现，这对假币纠纷的查询和解决会有积极作用。取款后建议留下取款回执单。若遇到争议，取款人可持回执单到相关银行网点申请查询处理。并非所有自助取款设备都能打印冠字号 一些只在后台记录但可查询昨日，东南快报记者走访了多家银行网点注意到，包括中行、建行、交行、光大银行等多家银行的多个网点的自助取款设备都能够实现打印冠字号的功能。客户在取款设备取现后，屏幕上会显示“打印冠字号”的选项，选择后便会打印出一张如银行回执单一样的凭条，其中包含了交易时间、金额及所交易钞票的冠字号。“假设市民怀疑在银行取到假钞，打印下冠字号就对他们维权有利，因为它们不会重复且无法伪造。”一名在国有银行就职的工作人员表示，银行在给ATM清机加钞前，都会对所加现金通过A类点钞机或清分机进行清点，过机清点的钞票冠字号码都会保留在点钞机或清分机的存储卡上。东南快报记者发现，支持冠字号功能的自助取款设备中，也并非全部都可以打印冠字号。银行相关工作人员表示，虽不可以打印，但是大部分的ATM机可以实现查询冠字号的功能。“带冠字号查询功能的ATM机，在机器上都有相应的标志。通过这些机器进行的每笔交易，冠字号在后台都会有记录，当有争议发生时，银行工作人员查询可以比对确认。”“不迟于2013年底，通过取款机办理的取款业务实现冠字号码查询；不迟于2014年底，通过存取款一体机办理的取款业务实现冠字号码查询；不迟于2015年底，每一笔存取款业务，都能实现冠字号码查询。”上述人士表示，按照人行提出的这个进度要求，并没有明确提出自助取款设备必须要提供打印冠字号的服务，只强调了查询功能。柜台暂不支持打印冠字号 工作人员建议保留业务回执单除ATM机以外，一般高于两万元的取款，需要在柜台进行办理。昨日，东南快报记者在两家大银行的柜台了解到，目前在柜台取现无法实现打印冠字号的功能。这种情况下，持卡人取款一定要记得保存相应的回执凭证。东南快报记者昨日在省体育中心附近的一家银行网点柜台进行取款操作，取出款项后，工作人员将取出的现金以及交易回执单递出，示意签字确认，但并未提及是否可打印冠字号，记者主动询问后得知该银行柜台取款不支持打印冠字号。那么假如在柜台取现怀疑收到了假钞，该怎样举证呢？银行的柜台工作人员指着柜台上贴着的一个“查询冠字号”的黄色标志介绍，贴有该示意牌的柜台，是支持客户查询冠字号码的。客户可留底回执单，以备日后查询使用。“如果是通过柜台取款，给客户的钱款都会用点钞机清点，冠字号在回执单上的确无法体现，但是通过点钞机后会在后台留有记录。”一家国有银行的柜台工作人员介绍，正因为如此，取款人在取款后收到的业务回执单应该妥善保管。要是怀疑收到假币，通过回执单可以查询到具体业务，从而得知冠字号。“但是这需要去比对，也不能保证每笔都准确查到，因此还是建议取款人当场点清。”通过后台查询冠字号不影响举证 但应在办理业务后20个工作日内申请福建闽君律师事务所的卓文彬律师介绍，取款人若离开了柜台或ATM机后认为是在银行取到了假币，因很难说清这些货币是否已经流通，因此取款人举证和维权的难度很大。“事实上，实现冠字号的查询和打印，是在于实现了对钞票的追溯，是对‘离柜概不负责’可能导致取款人取到假币受到损失的一种补救措施。”但从证据层面的角度来说，自行打印出冠字号和通过银行后台记录查询区别并不大。卓文彬表示，在柜台或自助设备取款时，取款人没有权利强制要求银行一定要提供冠字号给客户，但倘若出现了纠纷，取款人则有权利向银行查询或索要冠字号与假币相互比对印证，银行应当配合，如果二者冠字号一样，则基本可以认定是从银行取出的。此外，卓文彬律师也表示，假如取款人怀疑收到假币，向银行提供该笔交易的回单，也可以作为相关证据。对所取货币存疑，如何申请查询冠字号？据一家大银行省分行相关部门人员介绍，应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日)，携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、疑似假币实物、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到该行的网点提交申请查询。东快记者黄弘妍文/图(福建日报-东南快报)
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved宁波一台ATM机“疯”了:深夜吐钱 回执单长达1米......
41岁的张先生暂住在宁波鄞州五乡工业区一工厂宿舍楼，8月8日晚8点左右，他带着5000元钱前往宿舍附近的银行ATM机存钱。
50张百元大钞只被识别了28张，剩余的22张被“吐”了出来。张先生将剩余的2200元钱再次放进存款机，这次只识别了1张。
张先生等着剩余的21张百元大钞“吐”出来，而此时，ATM机出现了故障，只见存款机存钱槽盖头一张一合。
张先生试着按“退卡”键按钮，没有用。他将情况反馈给银行客服，按照对方提示冻结了自己的银行卡。
打完电话后，张先生并没有马上离开，而是等在ATM机旁，希望钱和卡能“吐”出来，但等了半个小时仍没有动静，他便离开了。意外的是，2个多小时后张先生就接到了五乡派出所民警的电话——有人捡到了他的钱和银行卡。
捡钱的人是高先生，32岁，杭州人，他是当地一家企业的工程师，刚来宁波工作才20多天。
高先生说，当晚10点左右，他去存钱，当时看到ATM机情况有点不对劲，屏幕上显示“请取回不能识别的钞票”，同时在倒计时。
大约30秒后，卡住的钱自动“吐”了出来，同时还有一张银行卡。
高先生数了数，有2100元钱。他马上报警。民警看到银行卡背后有一行小字，看着像个人名，通过查询找到了失主。
甬派记者在高先生的朋友圈上看到，8月8日晚10点06分，他发了条消息：“卡还不是我的。银行疯了，自己吐钱出来了……”
“应该是ATM机出故障了，我看到回执单吐出来有一米多长。”高先生说，事发时周围没有一个人，不过他并没有因此动心，“这些钱不是我的，拿了也不会安心。”
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来源：甬派
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