人保理赔多久到账发信息钱到账,请查收,但是一个月前我的银行卡已经注销了怎么办

收到银行转账信息后 钱却没到账_网易新闻
收到银行转账信息后 钱却没到账
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  报料人:长春市民方女士  报料方式:本报新闻热线
核实对象:××银行1321号客服
您知道吗,与ATM自助存款不成功钱会回到进钞口一样,转账也有不成功的时候,钱会被退到转出人的账户中去。最近,长春市民方女士就遇到了这样的事。
“本来就是跟陌生人做生意,所以只有接到银行的转账信息后才放心给对方发货,没想到,这转账信息都收到了,钱却没到账。”昨日,长春市民方女士打来电话,称自己损失了2000元,而这钱“丢”的有点儿亏。
市民反映:
收到转账信息,钱却没到账
方女士经营一家小超市,平时代卖游戏币、游戏装备。11月,有客户要买2000元的游戏装备,通过银行转账方式付款。对方是用××银行账户转出,方女士用另一家银行账户接收,属跨行转账。由于方女士本人也有××银行的账户,并有该银行的短信提醒业务,当对方转账后,她收到了该银行的短信提醒:“尊敬的×××,××银行客户刘××使用尾号为×××的账户于11月20日19:10已向您尾号为×××的账户转入人民币100元,请注意查收。”方女士说,买游戏装备的人说是2000元分20笔转出,因为交易双方互不认识,留个心眼儿分笔转账也说得通。所以,她在收到3条银行发来的信息后,认为钱已到账,就给对方发货了。
但在交易完成一个多小时候后,方女士查询自己的账户,钱并没到账。“我给该银行客服打电话,对方说跨行转账要3~5个工作日到账。后来等了几天钱还是没到,银行又说确实有人给我打款了,但因某些问题转账没成功,钱会被退回。”方女士说,因为买卖交易已完成,她再联系买家时,对方说已经转账付款了,后来就联系不上了。
告知短信不等于到账提醒
方女士觉得,造成损失一方面因自己疏忽,另一方面银行的短信提醒也是一个重要原因。
昨日,记者联系到该银行。据该行1321号客服人员介绍,跨行转账走的是人民银行小额支付系统,到账短信通知需由接收款项的银行发出,而作为转出方的该银行并不会发出到账短信通知。“银行发出的只是一条‘告知短信’,而不是‘到账短信’,并不意味转账成功。”
从多家银行提供的信息中了解到,如果客户在支付系统升级或暂停服务时转账,“钱根本转不出去”。而多数情况下,是由客户填写信息错误或其他因素造成的转账失败。
“在跨行转账过程中,款项划出方的银行无权查询及核对客户提供的到账信息,这一信息只能由款项接收方的银行去核对。也就是说,即便是您填写的到账信息有误,在发出转账指令时,银行工作人员是没办法发现的,只能是对方银行查询发现问题后退回款项。”一位银行业内人士告诉记者。因此,需要特别提醒客户的是,在办理转账业务时,应多核对信息再确认。
本报记者 黄艳丽(来源:新文化报)
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责任编辑:王晓易_NE0011
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