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电脑常见网络故障分析与排除方法
来源：系统之家
作者：ぺ倒計べ_時
&&&&& 当我们组建好了一个小型局域网后，为了使网络运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。
&&&&& 故障排除过程
&&&&& 在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。
&&&&& 1、识别故障现象
&&&&& 作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。
&&&&& 识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：
&&&&& (1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。
&&&&& (2)这个进程以前运行过吗？
&&&&& (3)以前这个进程的运行是否成功？
&&&&& (4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？
&&&&& (5)从那时起，哪些发生了改变？
&&&&& 带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。
&&&&& 2、对故障现象进行详细描述
&&&&& 当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回&该页无法显示&之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：
&&&&& (1)收集有关故障现象的信息；
&&&&& (2)对问题和故障现象进行详细描述；
&&&&& (3)注意细节；
&&&&& (4)把所有的问题都记下来；
&&&&& (5)不要匆忙下结论。
&&&&& 3、列举可能导致错误的原因
&&&&& 作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。
注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。
&&&&& 4、缩小搜索范围
&&&&& 对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。
&&&&& 除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。
&&&&& 5、隔离错误
&&&&& 经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。
&&&&& 注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。
&&&&& 6、故障分析
&&&&& 处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
&&&&& 故障原因
&&&&& 虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。
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电脑硬盘故障
硬盘故障一般可分为两类：一是硬件故障，二是软件故障，硬件故障一般发生率比较低，软件故障相对比较多，但是都比较好修复，常用的修复软件多为dos模式下运行 如： 和Disk Genius。
电脑硬盘故障名词英译
硬盘故障：[英] the failtures in the hard disk of the computer
电脑硬盘故障应对办法
你舒服地坐在最喜爱的电脑椅中，啪的一声打开显示器开关，然后按下电源开关。迎接你的是电脑令人安心的喀嘎声，以及冷却风扇转动的呼呼声。你稍微往后躺向椅子的靠背，并且心不在焉地看着你的老朋友开始启动。
你自问过几百次的问题又浮现脑海，为什么电脑这几天的都这么慢。然后不幸的就发生了。硬盘没完没了地剧烈转动着，最后终于变成巨大且令人揪心的噪音。闪过屏幕的是“Failure Fixed Disk 0”，或者类似的凶讯。你的胃感到一阵下沉——硬盘出麻烦了。
不要怕。我们这里有简易步骤式的指南，能帮助你修复一切硬盘故障，还加上事先防止问题发生秘诀。 在你寻找螺丝起子前，先试试这个。
电脑硬盘故障来软的
当你的电脑硬盘发生故障时，第一件该做的事就是检查电脑的BIOS（基本输入/输出系统）设置。如果你的硬盘容量数目不正确，整个系统的联系可能会中断。你也许只要更改一些设置，就能将问题解决。
检查BIOS设定
按下可呼出电脑BIOS设定选项的按键——通常是F2或DEL。根据不同的BIOS制造商，你也许会看见进一步的选项清单，或者直接就进入了你所想要的地方，亦即：标准BIOS选项屏幕。
在标准BIOS选项屏幕中，寻找硬盘或IDE设备选项。先看看你手中的硬盘规格表，然后检查BIOS中SIZE或MB等项目，然后看其中的数字——两者应该非常接近，如果BIOS设置和实际安装在电脑里的硬盘大小不一致，那么请增减一些MB。这些设定值必须正确对应安装在电脑里的硬盘的实际规格。否则BIOS会以为硬盘坏掉了。
若数字不正确。或者在该出现数字的地方，却显示出“未安装”的字样，那么你就必须作一些变更。幸运的是，大多新型的BIOS设定，都有自动辨识已安装硬盘的选择（Auto）。选择这个项目，之后BIOS会检查硬盘，读取硬盘中的设定数据，然后自动将数据填入空白处。
如果这样不奏效…… 如果你尝试了自动辨识（或者你的BIOS自动尝试），但BIOS却无法认识硬盘，那么问题比较严重了。这样就该是关掉电脑、拨起插头、拆开电脑外壳的时候了。 卷起你的袖子，来作几项基本的硬件检查吧。
电脑硬盘故障来硬的
在打开你的系统之前，应该先让自己接触一下电脑里的金属框架，以释放出静电，防止伤害系统的零部件。然后拨去电脑的电源插头。（注意：如果你在打开电脑以后又站起来四处走动，你就必须再将电源插头插回去，重新接地，然后再把插头拨掉，以确保你身上没有静电。）
检查硬盘接头
将电脑的外壳拆开，然后拿手电筒检查连接在硬盘上的接头。硬盘本身有两个接头：连接硬盘和电源之间的四线电缆电源接头，以及连接硬盘到主板的数据电缆接头。如果接头松脱了，就再接上——注意别把脚弄弯了。这两个电缆上的接头通常都设计为只能以单方向插入，所以应该不可能会插错。
还要检查尚未连结到硬盘的细长电缆尾端，以确保它接上了主板。如果你发现接头松脱了，就将它插回去。如果它的界面没有为接头松脱了，就将它插回去。如果它的界面没有为接头特别设计过，你就要细心检视板面上是否印有一个小小的“I”。那就是脚1应该正对的地方。
长时间的电气扩张和收缩，会导致接头内的接脚彼此接触不良，光看是无法察觉的。所以当你打开外壳时，你可以轻轻摇动每个连接在硬盘及主板上的接头——更好的方法，是将每个接头拨开再重新接回去，以恢复其接触状态。 另外，碰碰你的电缆数据线作一下测试。如果它变得很硬，试试看换条新的——有可能是包附在绝缘层里头的某条缆线断掉了。不过要确定你换的是同型的电缆线。 一旦这些事情你都做过了，请将电源插回，启动电脑，然后看看会发生什么事。
电脑硬盘故障终极对策
你用手电筒上上下下照过了电脑内部的一切。你摸索弄过所有的电缆线，重插过接头，甚至换过电线。硬盘却还是一动也不动。
打电话给客户支持部，该是宣布投降并打电话给客户支持部门的时候了。先试试问问你的电脑销售商，或者硬盘制造商的技术人员。也许他们以前就碰过同样的问题，甚至拥有在我们谈过的方法以外的简易解决方案。
不过，万一最后发现令人悲伤的事实是，你的硬盘已经下了地狱的话，请仔细检查下下——即使你的电脑已经过了保质期，硬盘却可能还在保质期之内。虽然大部分的电脑销售商，在销售整机时都提供一至三年的保质期，硬盘制造商却通常提供二到五年的保证。而且他们的保质通常不只对原先购买硬盘的邮寄费用，应该都可以换到一个新的硬盘。
保持你硬盘的健康
最后，就是保持一个健康的硬盘。经常用类似ScanDisk等等的硬盘扫描工具来检查坏的区块，这工具在Windows 95/98的附件里面都有。它可以帮你避免可能发生的问题，或者在问题变得严重之前，就把它们解决掉。
电脑硬盘故障接口断针
电脑硬盘故障故障现象
前几天笔者的系统(WinXP)突然启动不起来了(笔者的电脑配置：MSI KT333+8233A、西捷酷鱼IV 60G)，现象是一直停留在而无法进入操作系统。开始笔者也没太在意，认为可能是启动文件有问题，修复一下就成了。可是试了几次都不成。
电脑硬盘故障分析解决
笔者想想可能是病毒在作怪，杀毒后故障依旧。重装系统后非常慢，并且硬盘灯狂闪。进系统后笔者测了一下硬盘的传输率，发现每秒仅 4MB！笔者想到了传输模式的问题，打开，果然硬盘工作在PIO模式下，奇怪的是我手动调整了硬盘工作模式后，重启系统后发现硬盘工作模式居然还是PIO模式！
到这里基本的问题已经找到，硬盘失去对DMA工作模式的支持了。笔者去西捷的官方网站下载专用的更改硬盘工作模式的工具，可是检测出硬盘此时的默认模式就是DMA，又使用西捷硬盘的专用查错工具进行全面检查。结果一切正常！笔者开始感觉故障可能是硬件引起的。仔细检察硬盘后终于发现问题了，硬盘的 IDE接口居然断了一根针。笔者赶紧用梅花口的改锥拧下螺丝，将西捷硬盘外的金属防护板及海绵取下，露出电路板，从其他地方找到一根针，补到原来少针的地方并焊好。然后将硬盘复原，重装系统后故障解决。
电脑硬盘故障笔记本硬盘
电脑硬盘故障启动故障
在电脑的使用过程中，我们都有可能会遇到电脑无法启动的问题。引起系统启动故障的原因有很多种，其中很多都与硬盘有关。一般情况下，当硬盘出现故障的时候，BIOS会给出一些英文提示信息。由于不同厂家主板或不同版本的BIOS，其给出的提示信息可能会存在一些差异，但基本上都是大同小异的。下面我们就以使用较为常见的Award BIOS为例，探讨一下如何利用其给出的提示信息，判断并处理硬盘不能启动故障的方法。
1.Hard disk controller failure（失效）。这是最为常见的错误提示之一，当出现这种情况的时候，应仔细检查数据线的连接插头是否存在着松动、连线是否正确或者是硬盘参数设置是否正确。
2.Date error（数据错误）。发生这种情况时，系统从硬盘上读取的数据存在有不可修复性错误或者磁盘上存在有。此时可以尝试启动，扫描并纠正的逻辑性错误，假如坏扇区出现的是物理，则需要使用专门的工具尝试修复。
3.no boot sector on hard disk drive（硬盘上无引导扇区）。这种情况可能是硬盘上的被破坏，一般是因为硬盘系统已感染了病毒。遇到这种情况必须先用最新版本的杀毒软件彻底查杀系统中存在的病毒，然后，用诸如KV3000等带有引导扇区恢复功能的软件，尝试恢复。如果使用WinXP系统，可启动“故障恢复控制台”并调用FIXMBR命令来恢复。
4.Reset Failed（硬盘复位失败）、Fatal Error Bad Hard Disk（硬盘致命性错误）、DD Not Detected（没有检测到硬盘）和HDD Control Error（硬盘控制错误）。当出现以上任意一个提示时，一般都是硬盘控制电路板、主板上硬盘接口电路或者是盘体内部的机械部位出现了故障，对于这种情况只能请专业人员检修相应的控制电路或直接更换硬盘。
电脑硬盘故障坏道故障
通过上面的学习，阿King对硬盘不能启动故障的解决有所了解了，接下来阿King想知道的当然是如何对付自己那已经有的硬盘了。老师这期就为阿King介绍一下和物理坏道的故障和相应的维修。但在开讲之前，老师就提醒阿King，做这项工作一定要慎重仔细。
出现逻辑坏道是在电脑的日常使用中容易出现的一种硬盘故障，逻辑坏道实际上就是磁盘上面的校验信息（ECC）与磁道的数据和伺服信息不匹配。出现这种故障的主要原因通常都是因为一些程序的错误操作，或者是该处的磁性介质开始出现不稳定现象的先兆。逻辑坏道在一般电脑使用中的表现，就是文件存取时出错或做时，当到达出错部位后，因弹出出错信息窗口而不能继续下去。 消除这种的方法比较简单，很多专用软件如：DM、NORTON的DISK DOCTOR等都能做到，但最常用的还是Windows自带的“磁盘扫描”功能。对于FATl6或FAT32分区来说，可以在DOS实模式下用Scandisk扫描磁盘，此时系统可将逻辑出错的标注出来，以后在进行存取操作时就会避开这些扇区。由于这些软件的使用方法较为简单且也多有介绍，在这里也就不过多地讲解了。
但是，假如采用的是NTFS分区且安装Windows XP系统，由于它没有Scandisk这个工具，故只能使用Chkdsk这个工具了。Chkdsk工具会基于所用的文件系统，创建和显示磁盘的状态报告。另外Chkdsk还能够列出并纠正磁盘上的错误。不过如果不带任何参数的话，chkdsk将只显示当前中磁盘的状态，而不会修正任何的错误，要修正错误则必须包括/f参数。
硬盘物理是比较常见的硬盘故障。实际上它是因为读写突然断电、震荡、划伤等“硬”原因，导致—些的磁介质失去了磁记忆能力而造成的。通常情况下，这样的损坏修复起来都比较麻烦。因为，在硬盘内部的列表中，这个扇区是被标记为正常的，而坏道也是物理性存在的。所以，它无法通过扫描、格式化、低格或者激活扇区的方法来加以消除，必须将这个扇区加入到设置在硬盘内部的系统保留区，告诉磁盘这些磁道已经不能使用了，才能在硬盘控制系统的可见范围内消除这个坏道。当然，这样做需要使用一些专用软件，对普通用户来讲维修有些困难。
不过有些硬盘厂商会提供原厂的工具软件，如IBM/日立的DFT和西部数据的Data LifeGuard Diagnostics。这些原厂的工具软件不但扫描速度快，而且辨别准确率也很高，能够对付较为普遍的硬盘物理故障。因此对硬盘内部进行操作还是原厂的软件较为可靠，除非原厂工具不能解决问题，否则不推荐使用第三方的工具软件。
相对于上面这种比较高级的隐藏方式，对于那些要求不高的用户来说，则可以通过“”和Disk Genius这一对软件的组合，完成将坏道所在位置做成分区隐藏起来的任务。其具体的操作简要介绍如下：
首先，将下载来的软件复制到一台正常使用的电脑的C盘根目录下，再把出现物理坏道的硬盘作为第2硬盘挂接在该电脑上。接着启动到DOS的实模式下，并运行Disk Genius的可执行程序Diskgen，然后按“Ctrl+Alt”组合键，选择“硬盘”菜单下的“第2硬盘”。这时就可以看到第2硬盘的具体分区情况了。假如要重新规划这块硬盘，就可以把所有分区都删除掉，随后存盘退出。
接着运行FB Disk，选择要检测的硬盘后按“Y”开始扫描。如果硬盘存在，则FB Disk会自动显示出它在哪个扇区和。扫描完成后它可以把所有的坏道都罗列出来，并询问是否要写入硬盘。如果按“Y”将会自动将坏道隐藏起来，最后按Esc键退出。
随后再次运行Diskgen，这时就可以看出经过FB Disk处理后的磁盘情况，此时坏道处会呈现—种灰白色。通过Diskgen再稍微将隐藏物理坏道的分区扩大一些。最后，将这些坏道全部隐藏在一个分区里，修复工作即告结束。
两款软件配合使用是因为，经过FBDisk处理后的硬盘可能会有很多分区，而受软件自身最多4个的限制，会导致硬盘利用率不高的后果。而通过Diskgen的配合，就可以很好地解决这个问题。
电脑硬盘故障坏道维修
Scandisk磁盘扫描程序是解决硬盘逻辑坏道最常用的工具，而我们常见的Format命令不能对任何硬盘坏道起到修补作用，这点大家需明白。如果硬盘出现了坏道，我们可在Windows系统环境下，在“我的电脑”中选中要处理的硬盘盘符，选择其“属性”，在出现的“工具”按钮中选择“查错状态”，点击“开始检查”，再在“扫描类型”中选“全面检查”，并将“自动修复错误”打上“勾”，然后“开始”即可，它将对硬盘盘面做完全扫描处理，并且对可能出现的坏簇做自动修正。其次，在DOS状态下，硬盘有坏道，计算机在启动时一般会自动运行Scandisk进行扫描，并将坏簇以黑底红字的“B”（bad）标出。当然，如果系统在启动时不进行磁盘扫描或已不能进入Windows系统，我们也可用软盘或光盘启动盘启动电脑后，在相应的盘符下，如“A：”下运行Scandisk *：（注：*为要扫描的硬盘盘符），回车后来对相应需要扫描修复的硬盘分区进行修理。
如果硬盘上出现了无法修复的坏簇或物理坏道，大家可用一些磁盘软件将这些坏道单独分为一个区并隐藏起来，这样可令你的硬盘延长使用寿命。
如系统显示“TRACK 0 BAD，DISK UNUSABLE”，意思为“零磁道损坏，硬盘无法使用”或用磁盘扫描程序扫描其它硬盘时其0扇区出现红色“B”。硬盘0扇区损坏，是大家比较头痛的故障，一般人往往将出现这样故障的硬盘作报废处理。其实合理运用一些磁盘软件，把报废的0扇区屏蔽掉，而用1扇区取而代之就能起到起死回生的效果，这样的软件如Pctools9.0和NU8等。
方法一：我们就先以Pctools9.0为例来作说明。一块2.1G硬盘出现上述故障，用盘启动电脑后，运行 Pctools9.0目录下的DE.EXE文件。接着选主菜单Select中的Drive，进去后在Drive type项选Physical，按空格选定，再按Tab键切换到Drives项，选中hard disk，然后OK回车后回到主菜单。打开Select菜单，这时会出现Partition Table，选中进入后出现硬盘分区表信息。该硬盘有两个分区，找到C区，该分区是从硬盘的0柱面开始的，那么，将1分区的Beginning Cylinder的0改成1就可以了，保存后退出。重新启动电脑后按Del键进入COMS设置，运行“IDE AUTO DETECT”，可以看到CYLS由782变成781。保存退出后重新分区格式化该硬盘，使其起死回生。
方法二：诺顿NU8.0也较好用。例如一块1.28G硬盘出现0磁道损坏故障，进入NU8工具包目录，运行其主程序 NORTON.EXE，然后可先选“补救盘”RESCUE选项对该硬盘的引导区、分区表等信息进行备份。接着选择“磁盘编辑器DISKEDIT”，成功运行后选“对象OBJECT”，选“分区表”后可见本硬盘的参数如下：面SIDE为0-63，簇CYLINDER为0-255，扇区SECTOR为 1-63，其主引导记录和分区表信息就应该在0面0柱1扇区。我们要做的事就是把其C盘的起始扇区从0面0柱1扇区改为0面1柱1扇区，移动光标手工修改即可。另外需要说的就是，改动数值要根据具体情况而定。最后存盘后退出重启电脑，用Format命令格式化硬盘即可正常使用了。需要特别留意的是，修好后的硬盘一定不要再用DOS下的Fdisk等分区工具对其进行重新分区操作，以免其又改变硬盘的起始柱面。
如果以上各招都不见效，那么就得使用主板自带的硬盘低格程序或硬盘厂家随盘赠送的低格程序如DM、LFormat等对硬盘全盘进行低级格式化处理了，它可对硬盘的一些坏道进行重新整理排除。