新手找客户，牢记21句话；转自全球纺织论坛作者：一时多少豪杰时间：2006；1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱；2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不；3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩；4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客；5、报价要有技巧；6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式；7、生意上的SENSE必
新手找客户，牢记21句话 转自全球纺织论坛 作者：一时多少豪杰 时间： 9:19:02
1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以品质好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对品质的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高三四倍！！），还好意思说自己是因为品质过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量询盘的业务，这点尤其重要。
7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的询价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼金睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10、坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL……做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11、关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12、关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS. 本人的LP在世界第一大的贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP的帮助下学习商业技巧）
13、关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14、业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15、这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16、现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17、在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基准。
18、一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品、报价之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的撒网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19、客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20、我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。
21、你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。（Jandy编辑）
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要相信自己的宝宝，一切都会好的
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不要想太多，想太多，本来没事也会出事，你还做了NT.我什么都没有做，只做了四维，医生说羊水过多，一个月后复查，保持好心情，这是对孩子最有利的方式
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宝妈要相信宝宝，而且小一周也不算什么，正常的
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不会有事，要往好处想，会一切顺利的！
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问题没解决?
去同龄帮里和姐妹们讨论
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女人必知：应该学会说的10句话
在和TA相处的过程中一定要学会一些讲话的小心机，感情才能永如恋爱甜蜜般隽永。学会这几句金玉良言，吵架时不仅能有效及时平息战火，还能巧妙化干戈为玉帛，趁此机会增进双方了解，让吵架变成情趣火花，从而使感情生活跌宕起伏变奏成一曲丰富乐章。
1、试着开始下一个话题吧！
在同一个问题上纠结到死，吵得不可开交也难以互相说服达成一个统一结论，那么不如赶快翻过这页，赶快进行下一个话题吧。聪明人在面对紧张形式时不会横冲直撞死磕到底，而是识时务者为俊杰，暂时绕过矛盾焦点，将注意力转移到其他事情上，比如展开下一话题或出去吃饭等，减少正面冲突，待气氛缓和恢复如初时再做下一步打算。
2、原来这样做会更好。
每人都有自己的做事习惯，两人在一起肯定会有不合拍的地方，强制性命令任何一方妥协都会给对方造成伤害。聪明的态度是，谁的方法更合适就采用谁的，不偏不倚，公平公正公开，对二者一视同仁。即使最终采纳他的意见你也可以一样宽宏大量风度十足的说“原来这样的话可以更好”。
3、我收回刚刚说的话。
在涉及原则性的严重问题上，对错不分彼此。你或者他，都可以宽容接受对方意见，并且诚实认识自己的不足，这样也才能让自己真正得到进步成长。双方同样为爱改变自己，各有坚持和付出，感情就会在不断磨合中愈加默契完美，从而真正历久弥新。
4、反应过度，赶紧刹车吧！
吵架时现场一定剑拔弩张气氛紧张到不行，如果是因为鸡毛蒜皮的琐碎小事搞成这样就太不值得了。适当的时候记得提醒自己或对方，反应过度应该及时刹车哦。直接告诉他“你想太多”可能会让争吵下的气氛火上加油更加僵持，俏皮可爱的方式则能让气氛一下子变得轻松起来，他也可以和平接受这种说法，从而成功停战。
5、我觉得自己不受重视。
不要用饱含哀怨或撒娇的语气说出这句话哦，说话的语气和表情不同，也会赋予这句话不同含义。如果你非常认真的用以和他讨论事情的态度说这种话，就会真正引起他的注意，从而反省自己的所作所为。
比如他最近对你不闻不问让你觉得受到冷落，最应该讨论的原因实际上应该是他为什么要这样对你，是因为你做了什么事情让他不满？还是他工作压力太大无暇顾及其他事情。仅仅将注意力放在事情表面很难真正解决问题，甚至容易引起双方误会，让他曲解你的想法。聪明的做法是一本正经的告诉他，你这样做让我觉得不受重视。一定要让他知道你已经受到伤害，你希望知道真正原因所在，并且他怎么做会让你感觉更好。这样一来，双方的相互了解就会更深入啦。
6、我们是在代表双方进行谈判，而不是吵架。
也许这句话会让对方哭笑不得，也许更会让他无可奈何，不过不管怎样，之前剑拔弩张的气氛现在被暂时叫停，你们的气氛因此而有所缓和了。常规沟通方式在某些时候无济于事，那么不如变换一下思路，在这个关键时刻幽默一下，说出这句让他出其不意的话，气氛就会骤然微妙起来，无论他的反应如何，起码下一刻他无法对你立即板起脸来——目的达到了！
7、赞成OR反对，请投票。
有时候问题在争论过程中很容易偏离正轨进而离题万里，最后只为了一争高下而变成无谓的赌气式争吵，这在感情中非常常见，所以不得不采取非常规措施。就像选举或做简单的投票选择题一样，提出一个问题，只提供“YES”OR“NO”两个选项，限定对方的回答范围，然后让他做出选择。剔除多余的发挥余地，就能减少很大一部分令人头疼脑热的答案啦。
8、这是我们之间的问题，而不是不能触及的雷区。
有些差异性观念或习惯在日常生活中毫不起眼，也许还是让你与众不同的特色标志。但如果出现在两个人共同生活中，可能就成为矛盾导火线。严重的问题不能掩耳盗铃般视而不见，它只会更加肆意的成长加深。把问题光明正大拿出来讨论沟通，用积极的态度寻找平衡的解决方法，才能得到最终和谐结果。心平气和的告诉他，这是你们之间客观存在的问题，值得好好谈谈，而不是无法触及的雷区。
9、我爱你。
没有任何一句甜言蜜语抵得过这句话的攻心势。如果你不愿浪费任何口舌就像让争论戛然而止，双方不再有任何抱怨不满和难以消除的误解委屈，说出这句话，效果保证立竿见影。再铁石心肠的人也会因此被打动停止自己的无理取闹，不快气氛马上烟消云散，你们和好如初就像什么都没发生过一样。不过记得不要轻松说出这句话，它代表着你内心的真正声音和对爱情的虔诚忠实，珍视才愈显弥足珍贵，轻易出口便瞬间廉价。
10、对不起。
如果找不到任何语言来表达你的抱歉内疚，那么试试这句话，一句简单的“对不起”其实就能完美代替所以难以出口的复杂情绪。往往在面对自己心爱的人时，我们总会不加掩饰的暴露出自己种种真实面目，有时温柔无比，有时不近人情，不自觉为对方造成深深的伤害。久而久之，碎砂积累成巨石，感情也会因此临近威胁。弥补错误的最佳方法就是，毫不犹豫的说出“对不起”，让他感受你诚实的抱歉。
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