银行文明服务规范的租金按季度支付怎么写评价怎么写???

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中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)
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共10个文档乌海市四家银行获评内蒙古银行业文明规范服务先进单位
在《内蒙古银行业协会关于表彰2014年度内蒙古银行业文明规范服务先进单位的决定》中,我市四家银行业金融机构榜上有名,分别是农行海勃湾支行营业室、中行乌海分行营业部、交通银行乌海分行营业部、乌海银行乌达支行。
按照《内蒙古银行业文明规范服务先进单位管理办法》要求,通过申报推荐、合规审核、检查验收、审查认定、网站公示等评选步骤,经内蒙古银行业协会专职副会长办公会议研究通过,这四家银行业金融机构获得了此项殊荣。
这些银行业机构是乌海银行业文明规范服务的优秀践行者,他们立足区域客户市场,打造自身服务特色,优化服务环境,丰富服务内涵,拓宽服务渠道,形成了良好的服务口碑和文明规范服务先进单位品牌效应。乌海银行业协会要求其他各会员单位积极组织学习先进单位的经验,认真践行行业服务规范,不断提升乌海银行业文明规范服务水平。(文/刘庆生)
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今日搜狐热点路桥农村合作银行召开二季度文明规范服务工作会议
  5月6日,路桥农村合作银行2014年二季度文明规范服务工作会议在五楼会议室召开,各支行(部)分管领导、总行文明规范服务督查组成员及内训师参加了会议,会议由陈庆华监事长主持。  会上,通报了2014年一季度文明规范服务的检查情况,从一季度现场检查情况看,总体情况良好;但个别网点存在问题“反弹”,员工着装和工号牌佩戴不统一;营业场所卫生和物品摆放不规范;陈旧物品和故障未及时更换修理;客户经理办公环境标准不统一;网点巡检表和晨会记录本记录不完整或漏检;咨询台和填单台物品摆放不规范等现象。路南支行和长浦支行建立全员大堂经理轮岗制,值得在全行营业网点实施推广。  陈庆华监事长在会上要求,各支行(部)要提高精细管理,落实责任,注重成效,要在营业服务环境与客户经理服务上有更高的提升,全力推进路桥农村合作银行的规范化服务工作。一要以强化教育树立“诚心”;二要以强化考核激发“热心”;三要以强化培训工巩固“精心”;四要以强化监督增强“诫心”。  一季度文明规范服务优胜营业网点:  横街支行上街分理处、路桥支行下洋殿分理处、开发区支行营业部、卷桥支行营业部、新桥支行营业部。  一季度服务之星  方&&媛&&周银丰&&徐贞芝&&范春蓉&&罗翠斐&&林小婵&&敬芳林&&邬晶晶&&杨雪红&&潘&&波&&方&&叶&&余飒莹&&冯丽萍&&杨惠芬&&李智敏&&韩喜讯&&潘俏伊  服务进步奖  应小燕&&陈&&坤&&徐雅芝&&吴映霞
责任编辑:周子章
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资产控股:亚洲金控(北京)投资有限公司广发银行郑州分行:
多措并举提升文明规范服务
&&&&如何建立银行业文明规范服务长效机制,是广发银行郑州分行历届领导班子一直认真思考并给予高度重视的问题。建行以来的实践充分证明,为客户提供优质服务是郑州分行赢得市场、赢得客户的一大法宝。&&&&郑州分行成立伊始,决策层审时度势清楚地认识到,论营业网点没有国有银行的多,论业务规模没有国有银行的大,只有认认真真、扎扎实实地抓服务、树形象,才能立足河南、赢得认可,进而推动各项业务的不断壮大和发展。因此在集中精力拓展市场空间、扩大市场份额的同时,下大力气强化一线对客户和对社会各阶层的服务力度。&&&&在如今银行业激烈竞争和同质化的情况下,只有服务的内涵和特色是不容易被模仿和被超越的。为此,广发银行始终坚持“二线为一线服务,一线为社会服务”的理念,在全行大力倡导“规范化服务”行为,开展了形式多样、内涵丰富的检查评比和综合考评活动,形成了一套行之有效的管理机制,也使得广发行的规范化服务工作很快得到了行业主管部门、广大客户和社会公众的广泛好评和赞誉,成为省会郑州金融业一道亮丽的风景线。&&&&郑州分行的文明规范服务经过早期的经验积累阶段之后,自2000年开始首开先河引入社会第三方进行监督和管理。先后聘请了100多名社会监督员,其中包括机关干部、工人、对公客户的财务人员等;通过以上特聘人员的监督、暗访和意见反馈,及时改进一线柜台的服务工作,在河南金融界引起广泛好评,并被多家同业效仿。&&&&郑州分行在广发银行系统内也是首家设有专门部门和专职人员进行文明规范服务管理的分行。2003年至2007年,郑州分行连续五年在其总行组织的文明规范服务检查中位列系统内第一名,其做法和经验被总行予以充分肯定和推广。2006年6月,广发总行还在郑州召开了全辖范围内的“规范化服务经验交流现场会”,郑州分行不仅在会上介绍了相关经验和做法,其辖下的科技支行、分行营业部、郑汴路支行等多家网点还作为样板示范行受到了参会分行代表的一致好评。&&&&2006年,在中国银行业协会首次发起,河南省银行业协会具体组织实施的全国“文明规范服务千佳示范单位”评选活动中,郑州分行下属科技支行荣登首届国家级“文明规范服务示范单位”的明星之列。在随后的2008年、2010年中国银行业协会的两届评选活动中,郑州分行的“千佳”队伍不断扩大,先后又有分行营业部、新乡分行营业部加入了此列。郑州分行不仅获得“千佳示范单位”称号的营业网点数量在省会股份制银行中以绝对优势名列前茅,而且在广发系统30多家分行中也只有17家分行获此殊荣,其中唯有郑州分行独占三席。&(兑秀峰)
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