银行卡信息是怎么被盗走的 揭秘4种常见手法
北京青年报
　　近期，电信诈骗作案猖獗，银行卡被盗刷的新闻时常见诸报端，而且受害人往往损失金额巨大。那么，在遭遇银行卡被盗刷的情况时我们该怎么办？对此，银行业内人士表示，第一时间挂失是最有效办法，同时持卡人应尽快到银行网点和公安机关取得持有银行卡的证据。　　日前，肯尼亚警方成功打掉一个冒充中国大陆公检法机关、向大陆群众大肆实施电信诈骗的犯罪团伙，并将嫌疑人遣返中国大陆。在我们为这些犯罪分子落网击节叫好的同时，如果自己或者身边的人也遭遇到类似电信诈骗行为，银行卡明明在身边，却发现在外地甚至境外被频频盗刷该怎么办呢？对此，银行业内人士表示，第一时间联系发卡行紧急挂失冻结账户，是最有效最快的办法。　　揭秘　　银行卡信息是怎么被盗走的　　自己的银行卡如何被犯罪分子盗走关键信息呢？昨天，业内人士揭开了其中四种常见的作案手法。　　在POS机或银行ATM机上做手脚，盗取客户信息。有些犯罪分子在商户的POS机上安装事先准备的黑色盒子，持卡人的信用卡只要刷过，就被留下了所有关键信息，包括卡号密码。不久前，有报道称，一些不法分子专门应聘到超市等商户当收银员，然后利用职务便利作案。还有一些人会在无人值守的ATM机上安装摄像头，窃取客户密码。所以，业内人士提醒，持卡人应尽早将磁条卡换成芯片卡，同时在刷卡时，不要让卡片脱离自己的视线，注意观察收银员动作是否有异样，尽量去银行旁边的ATM机取钱，同时注意机器上是否有异常装置。　　遭遇“官方”钓鱼网站。不法分子会冒充电信公司或者是银行的客服电话等，发送诈骗短消息，编造客户积分到期、系统升级等理由，诱骗大家点击短信里附带的链接，进入假冒的官方网站。一旦有人输入银行卡账号、密码或是姓名、电话等信息，这些信息全都会被犯罪分子盗取。　　向手机发送带有密码病毒的短信链接。赵女士前不久收到一条短信，内容为“这是您宝贝本学期各科学习情况和学校评语”并附带一个网址。由于自己的女儿即将中考，上星期刚进行了模拟考恰巧这两天会出成绩单，她就按照短信的指示，安装了一个软件，谁知半个小时之后就出事了。短短5分钟之内，她的银行卡就被人盗刷了近千元。而当她意识到自己可能下载了恶意软件，想卸载该软件时，却怎么也找不到软件安装到了哪里。警方调查发现，自从安装了这款软件后，别人给赵女士发的短信，都会被一个155开头的手机号接收，然后再由这个号码转回到她手机上面。　　犯罪分子会为此设置伪基站，伪基站不但能向周边群众群发带病毒或木马的短信，还会窃取短信验证码等内容。罪犯通过特殊的改装设备对手机信号进行干扰拦截验证码。但该方法有限制条件，那就是设备必须在目标手机1公里范围内。犯罪分子一般就是给目标打电话，说是送快递的，你这个地址写得不是很清楚，只要知道地址，就能在1公里范围之内拦截对方银行卡的验证码。　　非法提供的免费WIFI也成为窃取个人信息的帮凶。除了使用钓鱼网站获取个人信息，犯罪分子还会利用免费的WIFI来窃取个人信息。有专家介绍称，如果犯罪分子架设了WIFI，用户一旦接入，所有互联网的数据都可以被黑客监听或窃取。　　体验　　银行客服电话30秒内可听到挂失选项　　如果发现有人正在盗刷自己的银行卡，持卡人该怎么做才能尽量减少损失呢？中国银联资深风险专家王宇表示，第一时间联系发卡行紧急挂失冻结账户，是最有效最快的办法。此前有人建议，可以去最近的ATM机故意连续多次输错密码，让机器吞卡，也可以冻结卡片。王宇表示，这种做法只能锁住银行卡的线下交易，不能刷POS机或在自助机具上取款，但与该卡绑定的支付宝、微信支付等第三方支付还可照常使用。　　有人担心此时给银行打电话会因为难打通而耽误时间，但事实并非如此。昨天，北青报记者试打工行、农行、交行等多家银行的客服电话，挂失业务大多放在一级菜单，基本都会在30秒内听到挂失选项。　　应对　　发现账户异常后迅速交易或报案 留下凭证　　工行北京分行姜欣然建议持卡人一定要开通借记卡交易短信提醒服务，随时留意资金变动情况，发现异常及时到就近银行办理查询交易记录或存取款等交易，保留交易凭条，作为自己持有真实借记卡的证据，并将借记卡挂失止付，防止进一步资金损失。　　姜欣然还建议，持卡人还应尽快到当地公安机关报案，获取回执或受理通知书等文件，作为自己仍在当地且持有该借记卡的有力证明，排除持卡人自身进行异地交易的可能性。根据公开报道，报案挂失后也的确有追回盗刷款的成功案例。　　建议　　持卡人可考虑买盗刷险减少损失　　银行人士建议，为防范银行卡盗刷，持卡人应尽早将手中磁条卡换成芯片卡。磁条卡只要在设备上刷过，就可能留下关键信息便于复制，而芯片卡却不容易被复制。　　此外，大家可以限定银行卡的消费范围，比如限定银行卡不能在境外使用，不能用于网上交易等。同时，设置交易额度，避免大额损失。最好单独申请一张额度有限的银行卡用于绑定各种网上支付和手机支付。另外，消费者在使用银行卡时，若不能确定用卡环境是否安全，应尽快向银行求助，请银行帮助处理并消除风险。　　业内人士建议，大家还可考虑购买盗刷险减少损失。目前已有多家保险公司推出有关账户安全的保险产品。近日，支付宝推出与中国人保合作的“银行卡安全险”，该保险主要保障三类资金损失：一是银行卡在线下盗刷，包括银行柜台、ATM机，以及各类刷卡消费场景的盗刷；二是网银渠道的盗刷；三是手机银行渠道的盗刷。银行卡安全险有五档保费可选，对应不同的保额。最低一档是4.88元保1万元，其他的四档保额分别是2万、5万、10万以及50万。　　关注　　信用卡被盗刷后要不要先还款　　一旦不幸遭遇盗刷，除了报警和关注案件进展，持卡人还面临一个现实问题，如果案子没破，信用卡还款期却到，要不要先还款？北青报记者了解到，遇到这种情况，银行一般会要求持卡人正常还款，否则银行会在央行征信系统里留下持卡人的不良记录。银行方面的说辞是，客户有责任保管好卡片的信息和个人信息，发生盗刷，很可能是客户自身保管不当造成泄露。对银行系统来说，一笔交易如果客户核心身份信息和卡片信息都准确无误，就会被视为正常交易。如果真属于这种情况，客户就需要担责。　　在现实生活中，遇到银行催债，客户当然会觉得冤枉，但大部分人会担心征信系统的不良记录影响自己的其他金融事务，会选择先行还款，再催促警方破案。还有一些客户坚决不认可这种做法，他们觉得如果这样做了，等于变相承认自己有问题。他们会积极与银行交涉，要求挂账处理，不在征信系统留下记录。这样做是否能奏效，取决于个案的具体情况和客户的沟通能力。　　很多时候，银行还是会对拒不还款的客户作违约处理，少数客户选择了法院诉讼的方式维权。从公开报道看，也有成功案例。上海高院曾发布2014年度金融审判系列白皮书以及金融商事、刑事审判十大案例，其中就有成功案例。　　当时法院审理后认为，信用卡持有者的居住地在上海，但交易发生在山东，而且签购单上的签名也不是本人的名字，这笔交易确实存在疑点。因此，在与银行的争议没有解决之前，信用卡持有者有正当的理由暂不还款，这样的行为不属于失信行为，判决银行撤销不良征信记录。法院认为，银行在何种情况下能够记载客户的不良信用记录，目前还欠缺明确的法律依据和规则。这一典型案例提出，银行在录入个人征信系统时，不应该仅仅把持卡人是否应该还款作为失信的唯一判断标准，银行应当区分持卡人未按时还款是否存在疑点，而不是轻率地将他们列入不良信用记录。　　案例　　借记卡被复制盗刷 法院判银行全赔　　近日，苏州张先生的银行卡被盗刷64万元。警方发现，其银行卡被复制后盗刷，张先生把银行告上法院。法院认为，银行对储户存款具有安全保障义务，银行如果认为张先生泄露了银行卡信息和密码，应拿出证据。法院判决银行先行赔偿张先生全部损失。　　太仓的张先生前几年在一家银行办理了一张借记卡，因为卡上存款渐多，他一直很小心地保管这张银行卡。日，张先生的手机陆续收到这家银行系统自动发送的提示短信，打开一看他傻了眼：这些短信告诉他，这张银行卡竟然在外地连续发生了5次消费，涉及总金额达64万元。张先生立即拨打这家银行的客服电话，要求冻结涉案的银行卡，同时报警，随后赶到这家银行处理。　　接到报警后，太仓市公安局就此事进行了刑事立案。围绕赔偿问题，张先生多次与银行协商赔款，一直没有得到满意答复，于是将银行诉至法院。太仓市法院经审理认为，银行对储户存款具有安全保障的法定义务，且负有识别伪卡的安全管理义务，现在该案的涉案银行借记卡被他人复制，并使用该复制卡实施了盗刷消费行为，在银行未能提供足够证据来证明张先生没有妥善保管借记卡，从而导致该卡内的数据信息及密码被泄露使用的情况下，银行应对由此造成的伪卡交易损失，承担相应的赔偿责任。据此，法院依法判令银行赔偿张先生的全部损失。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
扫描左侧二维码下载新闻客户端 更多惊喜送给你
想了解福建古闻、习俗、人文、美食等可以订阅精品原创栏目《光阴福建》
《翁进谈心》有专家为你解读情感方面的问题，让你生活更加美满。
关注原创栏目《康师父》，可以了解自身健康的方方面面，让你更为养生。
看过本文的人还看了
福州市交警公布14条电动车行人违法处罚标准
厦门半马本周六海沧开跑 最美路线助攻周末“跑旅”
关注排行图片排行
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved||||||||||
最新播报：
男子用同学身份证挂失其银行卡 补卡后盗走数千元
　　把身份证借给别人暂用一下，这在生活中并不鲜见的行为，殊不知背后隐藏着巨大的风险……
　　成都一小伙以办理信用卡为名，借用同学的身份证，到银行冒充同学本人，将同学的银行卡挂失、重新补办、设定新密码，将卡内现金顺利取走。而在办理挂失的整个过程中，主要凭借肉眼识别身份证和本人是否相符的银行营业员，并没有发现持身份证的人是假冒的。更令人匪夷所思的是，该小伙在两家银行的三个网点都顺利得逞。目前，这名小伙子因涉嫌信用卡诈骗罪已被青羊区检察院批准逮捕。
　　冒充同学挂失同学的银行卡
　　盗取存款6085元
　　日下午4点半左右，成都小伙张亮（化名）来到青羊区公安分局汪家拐派出所报案称，20天前，他将自己的身份证借给初中同学李某用于办理信用卡，借走很多天没归还，直到2月11日，他发现自己的一张银行卡被人冒用身份证，在青羊区体育场路一家支行内挂失、补办，并在次日透支取现3300元，另刷卡消费200元。还没等到破案，张亮发现自己的另一张银行卡也被人在另一家银行的一个网点，以同样的方法挂失、补办，盗窃卡内现金600元、消费185元。
　　几乎同时，张亮的另一位同学黄华（化名）的工资卡也被人挂失，并被取走1800元。随后，黄华通过事发银行网点的监控视频发现，办理挂失的正是同学李某。据黄华介绍，2013年同学李某曾借住在自己家中一段时间，期间自己的身份证、一张某商业银行的公积金卡、母亲的三件貂皮大衣和放在书桌上的一台笔记本电脑（购买价16000元）不见了。当时他就怀疑是同学李某偷的，并报了警；但后来李某的手机关机，人也找不到了。
　　2014年，四川捷信融资担保有限公司主动联系黄华，称他用公积金分期购买了一台数码相机。这让黄华感到一头雾水，也意识到了问题的严重性。随后他把这些情况都反馈给了办案民警。办案民警将犯罪嫌疑人锁定在了黄华同学李某头上，并于今年3月在金牛一网吧将李某抓获。经查，李某有吸毒史，曾因盗窃罪被判刑。
　　据嫌疑人李某交代，他借同学的身份证，本来是想帮在银行上班的女朋友完成信用卡办理任务，还想分期购买一部手机，但都没有通过审核。因为缺钱花，他就想起以前在网上看到过冒用他人银行卡的报道，因为他跟同学同龄、模样相仿，便如法炮制，冒充同学，到银行办理挂失，将现金转存于新办的卡中，盗取同学卡中的存款。
　　据介绍，目前李某涉嫌冒用他人身份信息盗窃信用卡金额6085元（信用卡诈骗罪中，“信用卡”包括借记卡、贷记卡等），因“使用以虚假的身份证明骗领信用卡”，涉嫌信用卡诈骗罪，李某被批准逮捕。
　　肉眼辨识都没发现异常
　　成功骗过3名银行柜员
　　李某假冒他人，为何三个银行网点都没能识破？银行是如何审核银行卡使用者的身份的呢？
　　2月11日上午9点30分左右，成都某商业银行体育场路支行的柜员何女士接待了李某。据何女士讲述，当天上午，这位自称是“黄华”的客人说他的储蓄卡丢了，要挂失。随后，这位客人递上了黄华的身份证，并报了要挂失卡片的卡号。“我记不得当时他是否讲过电话挂失的事情，接过身份证我开始核对本人信息。”何女士称，“因为实在是看不出来有什么异常，我就按照程序给他办理了。”随后程序提示需要输入银行卡密码，但李某说他记不得了，于是何女士让其重置一个新的密码，重置密码后李某以黄华的身份补办了新的银行卡。
　　用同样的办法，李某在另一家商业银行的2个网点，分别挂失了2张储蓄卡。2月17日下午4点10分左右，龙腾支行的黄女士接待了李某。据黄女士称，这位自称是“黄华”的客人称他的工资卡掉了，已经客服电话做了口头挂失，随后将黄华的身份证交给了黄女士。为了确认李某是否为挂失失主本人，黄女士就问其挂失的工资卡每个月要发多少钱，卡里还剩下多少钱，李某说不记得了，卡号和密码也不记得了。在这种情况下，黄女士拿着身份证核对照片和本人是否一致，“我看了一会儿，确实没看出什么异样，于是我就按照挂失的正常程序给他办理了。”黄女士说，自己先给男子办理了挂失，随后他又要求办理新卡，由于补办新卡次日才能正常使用，银行柜员介绍了一种当天就可以使用的储蓄卡，于是李某毫不犹豫就办理了这种储蓄卡，并将挂失卡上的存款全部转入新卡上。
　　2月24日下午3点左右，李某用同样的方法，在另一家商业银行永陵支行再次挂失、补办，调取卡中存款，银行工作人员仍未发现异常。
　　事发商业银行接受成都商报记者采访时表示，该行办理挂失业务有明确的制度，对客户提交手续和柜员办理流程有统一的规定。另一家事发银行表示，在本案中，因犯罪嫌疑人与受害者关系较密切（甚至曾一起居住），提前掌握了受害者大量身份信息、账务信息，准确回答了系列私密问题，才实现挂失。
　　目前银行机构普遍的挂失流程
　　致电客服电话口头挂失，临时挂失有效期为5天，有效期内到银行柜台进行正式挂失
　　挂失申请人持本人有效身份证明（或代理挂失人持代理人有效身份证明及经公证的委托代理证明、被代理人身份证明）到银行柜台办理，同时提供相关账户信息
　　在办理挂失业务时，银行必须查询“居民身份证联网核查系统”，核实挂失人提供身份证的真实性及相貌特征，确定是否客户本人办理
　　记者调查11个银行网点
　　8个都靠肉眼辨识
　　银行对身份信息的审核情况
　　近日，成都商报记者来到包括案发两家银行在内的10余个银行网点，了解了办理挂失的相关手续。
　　其中3个银行网点表示只能靠肉眼识别身份信息，3家表示有自己的核查手段但不便透露，1家表示“长得不像就不审核”，1家表示会进行人像采集，3家网点（含1家外资银行）则表示除了核实身份证信息，还需另行询问核查其他资料。
　　位于体育场路的事发银行：本人挂失只要出具身份证即可，不需要对持身份证者进行进一步核实，挂失当天即可补办到新卡。
　　位于望平街某国有银行支行：判断是否为本人靠肉眼，如果出现银行卡被冒用的情况，顾客可以立即报警。
　　一家国有银行玉双路支行：因银行内都有监控摄像，不会另行询问更多信息，但在电话挂失时，需要核查最近办理过何种业务等信息。
　　某股份制银行新华大道支行：查验是否为本人有一套方法，但具体如何查验不方便透露。
　　一家国有商业银行：具体审核的方法属于商业秘密，无法透露。如果记得取款密码的，当天可以补到新卡；忘记密码的，7天后才能解挂。
　　涉案银行的双林支行：工作人员需要先比对身份证和本人，如果长得很像就不会另行审核，如果看起来不像的话，才需要审核相关信息。
　　某股份银行玉双路支行：除查看比对持身份证者是否为本人外，还会通过询问相关客户信息进行核查。但是，该工作人员介绍，只要人和身份证上的照片看起来十分相似，即便有一两项回答不上来，并不影响正常办理挂失。
　　某国有银行成华支行：会对客户身份进行另行询问核查，只要有一两项可以核对上就可以办理挂失，如果忘记交易密码的，也可以办理挂失，只是需要7天后才能拿到新卡。
　　某股份银行武成支行：会进行人像采集，并不会对其身份进行另行审核。
　　位于春熙路的某外资银行成都分行：会逐一询问审核，并要求客户签名与银行预留签字比对，以核实身份。如果发现存在字迹不符的情况，他们将拒绝办理挂失业务。
　　另一家事发银行：办理挂失时，主要有两道审核程序。一是对身份证真伪进行审核，包括通过核查系统进行联网核查、使用二代身份证鉴别仪鉴别等方式；二是对本人真伪进行审核，首先比对客户相貌与身份证照片是否一致，如无法确认，将采取提问方式进行验证，提问涉及多个方面，但不便透露细节。该银行表示，在本案中，因犯罪嫌疑人与受害者关系曾一起居住，提前掌握了受害者大量身份信息、账务信息，准确回答了系列私密问题，才方实现挂失。
　　省银监局：希望银行业推广指纹等识别手段
　　就银行办理挂失业务审核的相关问题，四川省银监局接受了成都商报记者采访并书面回复。
　　省银监局称，大部分银行客户的身份证照片与实际相貌均存在不同程度差异。银行人员在核对时仅能根据相似度来判断，银行不能仅因为“不太相似”而拒绝办理客户提供有合法身份证件的挂失业务，一般只有在确定“不相似”的情况下才能拒绝客户办理挂失业务。
　　省银监局高度重视客户身份识别风险。自2007年中国人民银行《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理办法（试行）》发布后，省银监局即要求辖内银行业机构在办理个人账户及银行卡开销户、柜面支取等环节必须联网查询“居民身份证联网核查系统”。对客户相貌与身份证上照片存在一定差异的情况，要求银行业机构应取得客户第二证件（如驾驶执照等）作为辅助识别手段。省银监局还表示，目前对客户身份的识别还需公安部门、人民银行等相关机构完善管理制度。近年来，省银监会希望银行业机构能够采用更多的如指纹、视网膜识别等高科技技术有效识别客户身份。但单一银行建立指纹库或视网膜库，客户跨行支付无法实现识别功能，这一技术需在全国银行业机构建立统一的客户指纹或视网膜库。
　　针对本案，省银监局表示，如果查实银行确实存在应审验未审验行为，则应按照前述法律规章，承担相关责任，具体责任应以法院裁决为准。
　　被冒名挂失取走存款
　　法院判法不一
　　成都商报记者调查梳理发现，对于银行卡中的存款，被别人冒名挂失盗走后，银行是否担责问题，全国多地法院认识不尽一致。
　　北京储户郭先生的3万多元存款，被别人拿着假冒身份证挂失并取走。法院审理认为，申请挂失人提供的住址及电话与郭先生本人不一致，但非金融机构法定审核的范围。
　　贵阳市民杨先生的2.38万元，被他人用假冒的身份证挂失后取走。法院审理认为，嫌疑人挂失时的笔迹与储户笔迹不同，真假身份证照片也不相同，银行没有对挂失人的身份进行严格审查，应当承担审查不严的责任，判银行赔偿本金及利息。
　　天津的孙某存有14万元，同样被人挂失并转走。根据已知事实，法院审理认为，孙某存在失密行为，判银行承担70%的责任。
[责任编辑：银行卡“最趁火打劫”的收费是挂失手续费
[摘要]各家银行均可办理银行卡取消年费和小额资金管理费业务，但需市民凭本人身份证到银行主动提出申请。近日，一篇题为《赶紧去取消银行卡年费、管理费，别再交冤枉钱了！》的文章在微信朋友圈中传得火热。经证实，各家银行均可办理银行卡取消年费和小额资金管理费业务，但需市民凭本人身份证到银行主动提出申请。其实这个政策早在去年8月1日就已施行。当初收取这些费用时，银行可没有规定“不申请不收费”，而是强行统一收取，没有商量的余地；现在免费了，银行却搞了个“不申请不免费”的规定，储户若想少交钱，就得受一番折腾。如果说当初强行收费展现了银行贪婪的嘴脸，那么现在“不申请不免费”则展现了银行的傲慢。毫无疑问，这种做法堪称奇葩。这则消息被广泛评论，很多网友纷纷开始吐槽自己曾经遇到过的银行奇葩收费，真的是各种醉。。。。先来说说我周围吧，前几日我去银行给储蓄卡换芯，手续费全免，卡号不变，而我的一个好基友告诉我，她年初换的，不保号，还收了她30元毛爷爷，这差别~~再说说同事的经历，这个同事有信用卡，由于最近半年没用，想起来时发现找不到了，就开始补办，结果补卡需要60元大洋，还需要周一到周五时去银行取，否则就要自出邮费邮寄到补办地址，真是醉了，为了补个信用卡容易么？还有什么最常见的、最趁火打劫的、最为用户着想的……最常见的收费—取款曾经让银行陷入“口诛笔伐”的同城跨行ATM机取款手续费，去年又现部分银行跟风上涨。继四大国有银行全部实施同城跨行手续费4元的标准后，交行、广发行等部分股份制银行近期也开始上调这一手续费。最“趁火打劫”的收费—挂失无论是卡挂失，还是密码挂失，不少银行都会收取10 元到50元不等的挂失手续费，而对于密码挂失收费项目，有法律界人士称，这是一种价格欺诈。最“为用户着想”的收费—短信提醒每个月只要花上2元到3元钱，“只要账户资金有变动，立马就会短信通知你，从而保证你的资金安全”。不少人都办理了此类服务，然而，保证资金安全本是银行分内的事，难道不办理该服务，资金就不安全了？你遇到过最坑的费用是什么？(优顾)关注服务号“我爱理财”，获取最实用的理财信息，玩“荐股擂台”游戏，与股神PK！网友交流可加大粤财经网友交流QQ群
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关阅读：
相关搜索：
看过本文的人还看了
热门搜索：
Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved银行卡丢失了可先在网上挂失 _新闻中心_新浪网
银行卡丢失了可先在网上挂失
.cn 日16:41 新华网
　　昨日，长春市民刘先生把银行卡给弄丢了，他急忙向单位请了半天假赶到银行办理挂失。当把一切手续都给办完了之后，刘先生看到银行的业务公告中有这一条：“网上挂失，收费8元；柜面挂失，收费10元。”回头想想，要是早知道网上能挂失，根本不会损失半天的工资。
　　记者从长春市内多家银行了解到，针对刘先生的情况，各家银行基本上都可以通过
电话银行办理挂失。此外，还有部分银行可以提供银行卡的网上挂失服务。但据银行人士介绍：“除了提供相关证件到银行柜台办理正式的挂失手续之外，其他的挂失方式只能算是口头挂失，通常具有5天或者7天的有效期。”也就是说，办理口头挂失以后，申请人必须在银行规定的期限内办理正式的柜面挂失手续，如果超过期限客户仍未办理正式挂失手续，该口头挂失不再有效。
　　此外，部分开通了网上挂失服务的银行，在挂失手续费上网上挂失要比柜面挂失低，并且网上挂失没有有效期。对此，银行专业人士表示：“由于柜面挂失业务需要至少2名工作人员来进行相关材料的查询，再有接单、复核等过程，从银行成本上来计算，柜面挂失要比网上挂失多。但网上挂失也并非全能，顾客办理了网上挂失之后还得到银行柜台办理相应的书面手续，才能申领新卡以及提取卡内现金。”针对银行卡的多种挂失方式，银行人士提醒市民，要根据自己的不同情况进行选择，以在保证资金安全的同时，达到省钱的目的。(记者 黄艳丽) 来源：新文化报
&【】【】【
】【】【】【】
新 闻 查 询
彩 信 专 题
　电话：010-　　　欢迎批评指正
Copyright & 1996 - 2004 SINA Inc.
All Rights Reserved用户挂失中石油实名加油卡 卡内4000元余额仍被刷光
　　【导读】用户打折转卖中石油实名加油卡，买家转账并拿走加油卡几个小时后，钱款仍然没有到账。用户当即挂失，但卡内4000元余额仍被刷光，原因是，挂失48小时后才能冻结账户。《天天315》本期聚焦：中石油加油卡，挂失之后为何仍然被盗刷？
　　央广网北京2月5日消息 据经济之声《天天315》报道，四川绵阳的消费者邢先生，今年1月中旬，在一家知名网站上发布了一条打折转卖自己的中石油实名加油卡的信息。1月底，找到买家。当面交易时，买家称已转账，但拿走卡数小时后，款还没到账。1月31号下午4点左右，他联系对方，发现号码已成空号时，才意识到自己被骗了。邢先生为何会轻易相信买家，并在款没到账前就将卡和密码交付给了对方？
　　邢先生：之前我帮我们朋友办了一张中石油的加油卡，后来没有使用我就说把它转让了，需要的话就按照卡内的金额打个折，转让一下，就在58同城还是赶集网写了一个转让加油卡的信息。1月31号中午，有个人给我打电话，号码显示的是四川省遂宁市，他就问是不是有卡转让，我说是，他说他们要买，结果约到一点多钟在我们小区的门口见面。当时来了一辆越野车，我们在车上交流了，就是按照卡面金额的9.7折转让，当时他们说他们用手机银行转钱，我当时也同意了，然后他把我的卡号拿过去在上面看了一下，然后他说有收到银行扣费的一个短信，给我看了一下，因为钱每年马上到账嘛，我就问他，他说这个东西是农业银行的，他又在我面前假装给农业银行打了一个电话，然后咨询了客服，客服说要6个小时内到，然后当时就没在意，就把卡交给他了，他就拿走了。
　　卡内还有4千多元余额，他当时立即拨通中石油加油卡的官方客服电话申请挂失，挂失成功后他还心有余悸。因为这张加油卡已和微信绑定，可查看卡内余额和消费记录，所以在挂失后，他不断刷新微信，查看消费记录。多次查看没有发现异常后，他终于心安了。到第二天早上，也就是2月1号，他突然发现，消费记录不是实时更新的，因为当时消费记录上显示，1月31号晚上挂失后，卡被消费了1千多元。
　　邢先生：4点钟我还没收到对方转的钱，我给对方打电话的时候他那边显示空号，我就怀疑这卡有问题，然后我就马上给中石油加油卡的官方客服打电话，说我这个卡丢失，需要马上挂失。他们当时按程序什么都做了，包括核实你的身份，你的电话，你的卡号，你的信息，有没有什么交易，打电话的人是不是卡主等，最后在确认是我本人之后就说，好，已经为我办理了挂失手续。它那个卡因为是可以绑定微信，可以查询交易的，第一天我查了，就没有交易，我以为没有什么事，等我第二天查询的时候，发现我的卡在1月31号大概是两点多到四点多进行了4笔交易，其中有一笔还是下午4点47的样子，我就觉得很怪，因为我是在4点半之前挂失的，为什么4点47还能交易。所以我又给中石油打电话，他们说查到我确实在1月3号下午通过电话挂失，然后他们跟我说他们的挂失是在48小时内才生效，所以我当时就很生气了。
　　第二天，邢先生又眼睁睁的看着卡被盗刷了2千多元。
　　邢先生：2月2号的时候又重新更新了我的微信，发现又有4笔还是5笔的交易，相当于第一天在我的卡里消费了1200多块钱，第二天消费了2700块钱，相当于把我卡里的4000块钱已经全部刷完了。然后我又分别跟几个加油站都联系了，他们基本上也确认在那个期间确实有人消费，而且消费金额比较大，有一个很明显，他就拿着加油卡去那加油站买了两条中华烟。
　　中石油实名加油卡，挂失不等于立即冻结，48小时才能生效。记名加油卡具备储值功能，能挂失却无法立即冻结账户，那挂失还有何意义？记者拨通了中石油加油卡的官方客服电话。
　　客服：客服中心只能为您临时挂失，如果您想直接办正式挂失，你需要携带您办卡的有效证件到您就近的中国石油售卡网点进行办理正式挂失，目前您是挂失和正式挂失都一样，都是48小时生效的，它不是及时生效，因为数据上传需要时间，如果数据上传较快，可能会提前生效，最晚也就48小时。
　　记者：那要在这期间卡被盗刷了呢？
　　客服：如果是挂失期间您卡被盗刷，建议您找到消费记录，尽快和消费的站点联系一下，看能不能调取相关监控，请您尽快报警处理。
　　记者：那我现在做这个临时挂失就没有任何意义对吧？
　　客服：临时挂失到您办理完成之后48小时生效，到时候生效完以后卡片就无法正常使用了呀。
　　记者：如果是还要等48小时，那48小时内很有可能对方就把卡里的钱都刷走了。
　　客服：但是也有可能没有刷走，所以如果您现在不方便去网点，这边建议您先去申请挂失。
　　经济之声：挂失完成之后，挂失没生效期间，卡内余额被盗刷了，该怎么办？客服答复，办卡协议中写明了，挂失完成之后，挂失没生效期间，资金消费都由持卡人承担。
　　客服：关于资金消费情况，您办卡协议上也是有相关注明的。
　　记者：就是说如果说卡丢失了，挂失之后48小时才能生效。
　　客服：挂失完成以后，挂失期间资金消费都是由这个持卡人承担的。
　　记者：为什么和银行卡不一样呢？
　　客服：客服中心是属于中石油的系统，跟银行卡的系统并不是完全一致的，它们有本质性的区别，而且数据的同步性、时效性也是有一定差异的。我们一般建议您，如果是记名卡，您办卡的时候可以设定密码，所以您刷卡消费都是要输密码的，这样会比较安全一些。
　　记名加油卡具备储值功能，能挂失却无法立即冻结账户，那挂失完成之后，挂失没生效期间，卡内余额被盗刷了怎么办？责任应该由谁承担？
　　关于这一话题，经济之声特约评论员、中国消费者协会律师团团长邱宝昌和北京潮阳律师事务所律师郑传锴进行了分析与解读。
　　经济之声：中石油实名加油卡，挂失不等于立即冻结，48小时才能生效。邢先生的卡内余额在挂失完成之后，挂失没生效期间被盗刷，责任应该由谁承担？两位应该注意到，中石油加油卡官方客服答复，办卡协议中写明了，挂失完成之后，挂失没生效期间，资金消费都由持卡人承担。因为协议中写明了，所以邢先生只能自认倒霉吗？
　　邱宝昌：我认为经营者应当承担责任，因为挂失的目的是什么？就是防止财产被盗。因为它是实名制，而实名制设置密码就是可以辨别真正的持卡人，一旦卡被挂失，它们就可以采取一些措施，让卡片无法使用，以便保障你的财产安全，这是实名制的重要意义。另外，经营者有义务保障消费者的人身财产安全。
　　郑传锴：在一般情况下，协议或者合同的条款是需要被尊重的，但是我们国家的消费者权益保护法明确规定：减损或者损害消费者权益的格式条款是不能够生效，或者说是被宣告无效的。在本期的这个案例中，我们的石油企业实际上提供的就是这样一个条款。通常来说，挂失可以达到止付的效果，但是由于企业内部的疏漏或缺陷，挂失无法达到止付的效果，所以我认为这种减损消费者权益的条款是不能产生法律效力的。
　　经济之声：挂失到生效期间的48小时之内资金消费由谁来承担？
　　邱宝昌：这个条款实际上是不公平、不合理的，挂失实名制就应该立即响应。第一，法律上规定你有这个义务。第二它是实名制，所以在技术上具备条件。第三为什么是48小时，而不是及时响应？你需要更新改造，提高技术含量。
　　经济之声：邢先生的卡内余额在挂失完成之后，挂失没生效期间被盗刷，现在如果要要求企业承担这段时间内发生的损失，他需要提供哪些证据？
　　郑传锴：首先，他要证明他办理了这样一张加油卡，也就是证明他和油企之间的合同关系成立并且生效，所以他可能需要提供相应的单据，或相应的交易记录，或相应的查询单来证明这样一个事实。第二，他需要相应的证据证明他办理了挂失的手续，可能是他的通话记录，或者其他相应的证据。第三，他还需要证明他名下的卡是在挂失之后被其他人消费的，其中可能包括公安调取的相应的消费记录，或者手机接到的小通知以及报案记录等事实。
　　经济之声：记名加油卡具备储值功能，相关企业是不是在开设此类储值卡时就应该做到，挂失的同时能立即冻结账户？改进系统很难吗？
　　郑传锴：作为一个大型的国有企业，它具备着雄厚的资金实力，完善最基本的支付系统是它在建立之初就应该完成的，所以我个人认为这种48小时的抗辩，或者与客户签署的这样一个不能产生效力的一个合约都是不负责任的。所以我建议我们的石油企业能够尽快完善自己的支付系统，做到像银行一样，在挂失的同时立即产生止付的效果。
　　邱宝昌：首先，你要保障消费者的财产安全。第二，你要合理并及时的保障消费者的合法权益，所以这种不积极作为，不积极履行自己应当承担的法律责任就是一种失职的表现，这应该就是违约的行为。
　　经济之声：邢先生打折转卖自己的中石油实名加油卡，款没到账就先把加油卡和密码交付给对方，几个小时后，才发现对方号码成了空号，才意识到自己被骗，然后发现加油卡被盗刷。邢先生是否也应承担部分责任？
　　郑传锴：首先，邢先生可能最终承担的是挂失之前的这部分损失，但是法律责任是要由骗取加油卡的犯罪嫌疑人在确定了犯罪之后来承担的，在承担相应的责任之前，邢先生是需要承担相应的损失，或者相应的风险的。我认为将打折卡，联通密码进行转让，而且在无法保障自己的资金安全的情况下，实际上邢先生已经明确知道自己承担的风险，所以相应的损失也应该由邢先生来承担。
　　邱宝昌：如果卡在挂失时被及时止付，邢先生的财产就不会遭受损失，所以企业应该承担相应的责任，邢先生是没有责任的。
　　经济之声：今天警方已经通过中石油方面配合提供的监控视频找到了犯罪嫌疑人，邢先生说自己刚刚从当地的派出所出来，他已经指认过嫌疑人就是买卡人，买卡人现在已经在派出所将钱款转账给了邢先生，对于这样一个结果，你们持什么观点？
　　主持人：我们刚刚说到一个消息我们编辑刚刚送到我们的直播间，说消费者是2月1号的时候报的警，今天从警方处获得一个好消息，警方已经通过中石油方面配合提供的监控视频找到了犯罪嫌疑人，邢先生刚刚联系了我们的记者，他说自己刚刚从当地的派出所出来，他已经指认过嫌疑人就是买卡人，买卡人现在已经在派出所将钱款转账给了我们邢先生，这件事情就是我们的邢先生的钱款是失而复得了，那么对于这样一个结果，我们的邱宝昌先生您对此持什么样一个观点？
　　邱宝昌：相关部门，特别是企业有配合公安部门侦查的义务。这有可能涉及到刑事责任，如果他诈骗的金额达到了刑事立案的起点，他就要承担相应的责任。
　　郑传锴：这个案例反映出我们的消费者在保障自身经济安全的时候还是存在着很大的疏忽，所以我个人建议大家要以预防为主，以实际的追责为辅，不要每件事情都依赖我们的公安机关，要自己做好自己的事情，自己看好自己的钱包，保障自身的资金安全实际上也是我们消费者的责任。
编辑：昌朋淼
关键词：中石油;加油卡;挂失
中国石油预计2015年归属于上市公司股东的净利润与上年同期相比，将减少60%-70%。数据还显示，大唐发电、吉电股份、桂冠电力等电力行业上市公司均预计业绩预增；南方航空、中国国航等公司业绩增幅也较为明显。
受累于油价下滑，石油板块业绩虽未亏损，但下滑严重。中国石油预计2015年归属于上市公司股东的净利润与上年同期相比，将减少60%-70%。数据还显示，大唐发电、吉电股份、桂冠电力等电力行业上市公司均预计业绩预增；南方航空、中国国航等公司业绩增幅也较为明显。
1月29日晚间，中石油(601857，SH)发布公告称，经公司财务部门初步测算，预计2015年实现归属于上市公司股东的净利润与上年同期相比，将减少60%~70%，而2014年中石油净利润为1071亿元。
央广网官方微信
手机央广网