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芝罘出入境接待大厅开通网上预约 办护照不用跑远路
&来源：水母网
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市民在咨询台咨询业务员
水母网5月29日讯（记者 张大明 通讯员 王永文 王琳）日，烟台市公安局出入境分局芝罘接待大厅正式建成并投入使用，运行首日，共有90多名市民
办理了出国(境)业务。一个多月的时间过去了，芝罘区出入境大厅的运行情况如何？市民办理业务是否便捷流畅？软硬件设施是否到位？
5月29日上午，记者来到位于南大街150号付5号楼1层5-1-1号雪玉花园楼盘网点的烟台市公安局出入境分局芝罘接待大厅，实地采访一探究竟。
走进出入境大厅，左手边，即是咨询台，也是一般市民办理业务所经历的第一步。记者从工作人员那里了解到，咨询台备有一次性告知单，为前来咨询业务的群众提供一次性告知业务，把所有需要准备的材料在告知单上勾选出来，并签署告知民警姓名，以增强答复民警的责任心，同时方便责任倒查。咨询台上还摆放着芝罘大厅的微信二维码，受理人直接用手机扫入之后，就可以进入“历史消息”查询有关业务的“明白卡”或者具体操作流程。该微信平台还会不定期地发布一些温馨提示，以提醒受理人避开办证高峰。
在咨询台的后方，出入境大厅还专门设立了一个爱心受理台，主要面向年老、有行动障碍或者其他不便情况的群众，也就是我们经常提到的绿色通道。在此办理业务的市民无需等待，无需上楼，即来即办。“启用爱心受理台有严格的请示制度，没有大队长批准，任何人不得随意启用，以防止好事变坏事，使之成为群众投诉的靶子。”出入境大厅张处长告诉记者，自启用以来，爱心受理台为残障人士办理证件6次，启用“绿色通道”为时间紧张的高中生办理证件1次。
家住白石村的王大爷和老伴今年都80多岁高龄了，腿脚因病不是很便利，上下楼梯更是困难。日，王大爷和老伴俩人到芝罘接待大厅办理护照，引导民警发现这一情况后，立即向领导申请为王大爷夫妻俩启动了“爱心受理台”，省去了俩位老人上下楼不便和等待叫号的过程，只用半个小时就办完了全部流程。王大爷和老伴都非常满意：“你们的服务态度太好、太周到了！”
在爱心受理台的对面，一位民警正在指导前来办理业务的市民使用自助填表区配置的电脑进行网上填表。据了解，自助填表区目前提供有6台可自助网上填表的电脑及打印机，对于熟练操作电脑的市民来说，可直接登陆“烟台民生警务平台”，根据相关提示，选择申请证件类别直接填写，省去了手工书写的繁琐。该区域墙面上还醒目张贴着提供了大厅工作人员自行设计的“一目了然”填表流程，“此流程图不光便民，而且利警，省去了工作人员的频繁讲解，也省去了申请人手动填表的麻烦。”自助填表区值班民警告诉记者，平均每人只需3分钟就能填写并打印出一张申请表，大大提高了受理民警的办证效率，缩短了受理人的等候时间，对于不会打字的受理人，如果有时间民警可以代他电脑填表，也可以让其自己手写填表，那边手写台上都放置的样表。
自助填表区值班民警正在帮助市民填表
“今天的业务受理即将结束，请没有来得及办理业务的受理人保管好您的相关材料和物品，下个工作日（下午）前来受理。”在叫号处，值班民警向记者演示了民警自己设计、自己录制的语音提醒和闹钟功能，上班前10分钟和上班的正点时间有不同曲子的音乐闹钟，提醒民警各就各位；下班前10分钟，还有语音提示，既可避免大厅工作人员反复向受理人解释的繁琐，又可以给受理人以温馨的感觉，从而减少了受理人的不满。
“温馨服务是我们一直以来且始终要坚持的工作理念，大厅运行一个多月来，共受理3000余笔出境业务，无一差错，也没有发生一起投诉事件，现在开放的三个窗口平均每天受理100余次业务，高峰期能达到150余次。”芝罘出入境大厅负责人王大队长告诉记者，目前大厅有21名工作人员，其中，女民警占了将近一半，所以大厅里处处体现着女性化的一种温馨。比如，等候区座椅加装了坐垫，以增强舒适度，等候区背景墙选用的是警民和谐的笑脸和“一切从微笑开始”的大幅字幕，用于营造温馨和谐的环境和氛围。大厅内随处可见绿色植物，并设有一面植物墙，既能为大厅民警营造生机盎然、朝气蓬勃的工作环境，又能为前来办理业务的群众提供温馨、温暖、舒适、和谐的办事环境，避免因等候时间长而产生焦虑的情绪，从而发生口角或争端。办公区的走廊墙面上还贴有励志、温暖的文字和图画，使我们的民警能够始终保持饱满的情绪，身心愉悦地工作，等等……
受理大厅正在办理业务的市民
在二楼照相室，记者观察发现，细心的民警为拍照的市民准备了西装、披肩、湿巾、粉扑、啫喱、皮筋、卡子等，还为孩子们准备了玩具，以吸引孩子注意力，使其达到照相的要求。在照相室外的走廊上，细心的民警还张贴了精心挑选的优美图画及使人情绪愉悦平和的文字。据民警介绍，挂在墙上的白板，每天都会更新内容，值班领导会把前一天值班发现的问题以及整改的情况贴在上面，另外，民警自己写的小品文章也会张贴在上面，供等待的市民欣赏。
“照相室是我们民警花心思最多的地方。”王大队长告诉记者，有些受理人本身有残疾，比如面瘫之类，照相时如果工作人员发现了这个情况，就会在这个受理人相片的电子版上做个记号，以此来提醒受理民警不要再向其提问相关问题，以避免触碰受理人隐私，避免其尴尬。
据民警介绍，每年春节前后和中高考结束后以及5月、10月是办理出国(境)业务的高峰期，为应对即将到来的办证高峰期，目前，芝罘接待大厅已经开通了网上预约办理证件功能，市民可登陆山东民生警务平台（http://www./index.html）进行网上预约，办理多种证件可进行合并预约，申请人仅需填写简单的基本资料，自由选择办证时间，提交预约申请后，即刻便可查询到预约审核结果，享受专门窗口受理，无需排除等候。另外，芝罘接待大厅提供两种收费方式供办理业务的市民自由选择。大厅收费处设有POS机，持有银行卡的受理人可以直接刷卡缴费。另外，大厅东20米处就是建设银行，对于没有银行卡的受理人，建行将无偿为受理人办理缴费事宜，无需排队等待，直接缴费。
责任编辑：Halming
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天津出入境管理局：申请电子护照手续及方法
　　天津北方网讯：6月11日，天津副局长张亮与天津市公安出入境管理局局长徐新豪做客天津新闻广播《公仆走进直播间》节目，解读本市出入境管理政策、法规。
　　天津统计显示，天津城市吸引力的大幅提升带动境外来津人员数量持续增长，每年来津工作学习、旅游观光境外人员近40万人次。同时，居民因私出境总量也保持高位增长，出境目的日益多元化。1998年，本市居民出境总量仅为2.4万人次，2011年已达56万余人次，13年增长20余倍。居民出境目的也由过去的经商、打工为主，扩展到旅游、考察、交流、投资、合作等多个领域。(渤海早报记者曲彤通讯员宝祥)
　　天津出入境管理局：申请电子护照手续及方法
　　6月11日，天津出入境管理局负责人做客天津新闻广播《公仆走进直播间》节目，解读本市出入境管理政策、法规。按照公安部统一安排，5月15日，天津市成功启用了电子普通护照，截至6月11日已有14000余名天津市民申领了更加安全可靠的电子普通护照。在接听热线过程中，如何申请办理电子普通护照，申请过程中有哪些注意事项等问题颇受市民关注，本市出入境管理局工作人员一一作出解答。(渤海早报记者曲彤通讯员宝祥)
　　问：我想申请电子普通护照，如何申请？
　　答：在国内的公民申请电子普通护照，应当由本人向户籍所在地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出申请，提交居民身份证、户口簿、近期免冠照片以及申请事由的相关材料，接受公安机关出入境管理机构的询问。申请人在办理电子普通护照时，应当接受公安机关出入境管理部门现场采集指纹及签名信息。
　　问：申请办理电子普通护照应当提交哪些具体材料？
　　答：1.近期免冠照片一张以及填写完整的《中国公民因私出国(境)申请表》；
　　2.居民身份证和户口簿及复印件；在居民身份证领取、换取、补取期间，可以提交临时居民身份证和户口簿及复印件；
　　3.未满十六周岁的公民，应当由其监护人陪同，并提交其监护人出具的同意出境的意见、监护人的居民身份证或者户口簿、护照及复印件；
　　4.国家工作人员应当按照有关规定，提交本人所属工作单位或者上级主管单位按照人事管理权限审批后出具的同意出境的证明；
　　5.省级地方人民政府公安机关出入境管理机构报经公安部出入境管理机构批准，要求提交的其他材料。
　　现役军人申请电子普通护照，按照管理权限履行报批手续后，由本人向所属部队驻地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。
　　问：申请办理电子普通护照与以往有何不同？
　　答：申请办理电子普通护照的条件、时限和收费标准均与以往相同，只是在办理程序方面，增加了采集申请人指纹及签名信息的内容。
　　问：申请办理电子普通护照必须要采集签名吗？
　　答：公民申请电子普通护照，应当当场在《中国公民普通护照申请表》上签名，以便公安机关出入境管理机构将申请人签名信息扫描至电子普通护照资料页。
　　学龄前儿童等不具有签名能力的申请人可以不签名。
　　问：电子普通护照启用后，原来持有的非电子普通护照还能否继续使用？什么情况下可以换发成电子普通护照？
　　答：电子普通护照启用后，原有的有效普通护照应当继续使用。但有下列情形之一的，可以申请换发电子普通护照：1、普通护照的签证页即将使用完毕的；2、普通护照的有效期不足六个月的，或者有效期在六个月以上但有材料证明该有效期不符合前往国要求的；3、公安部出入境管理机构认可的其他情形。
编辑： 覃贻花
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便民提示：出入境业务预约 市民可上微信搞定
　作者：常健 刘贝贝
　编辑：曲璐琳
　　天津北方网讯：昨天获悉，市公安出入境管理局将于7月8日在河北区金庭道服务点试运行“中国公民出入境证件网上预约”(以下简称“网上预约”)业务。该业务试运行期间，每天将有150名申请人，通过互联网登录“天津公安出入境服务网”(http://60.28.61.198)尝鲜体验。
　　网上预约可优先办理
　　据了解，近年来本市对外文化交往日益活跃，公民出境证件申请量持续保持年均30%的高速增长率。为进一步简化办证流程，提升窗口单位的服务效率，减少群众现场排队等候时间，市公安出入境管理局在坚持全国最快五个工作日取证的基础上，根据实际情况，充分调研，推行“网上预约”业务。申请人办理该项业务时，只需通过互联网登录“天津公安出入境服务网” (http://60.28.61.198)，点击“中国公民网上预约”按钮进入相关页面，填写个人基本信息，并按要求选择“业务信息”后，就可以根据实际情况，自主选择就近的出入境服务点和时段(试运行期间可选择的服务地点为：河北区金庭道出入境服务点，其他服务点将陆续开放)，点击“预约”按钮，即可完成因私普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等公民因私出境证件的网上预约申请，真正实现申请人“哪天有空约哪天，哪里人少去哪里”。
　　非本市户籍不能申请
　　市公安出入境管理局特别提醒，在试运行期间，非本市户籍申请人暂不能申请该项业务，本市户籍申请人办理“网上预约”业务需要注意以下几点：一是网上预约申请人员(不包括非本市户籍人员)如实、正确填写申请表后可在线打印申请表，家中无打印机的市民也可到出入境接待大厅自助打印申请表，自助设备可打印网上填写的全部内容，市民不用再次填写纸质申请表；二是成功预约后，必须妥善保存“预约查询码”，作为日后预约业务的查询、修改或取消依据；三是申请通过后，申请人须按预约时间，持相关申请材料及申请表到预约服务大厅，优先办理，如果在约定时间内未赴约，则申请失效，需要重新申请、预约；四是网上预约窗口的数量将根据实际预约量随时增加，当前预约办理出入境证件人数限定为150人/日；五是本市出入境办证大厅受理网上预约业务的办公时段为：周一至周五9：00至11：00，13：30至16：00；六是国家机关登记备案人员也可预约，办理证件时持人事主管部门出具的审批手续、相关申请材料及申请表即可。
　　网站升级改版更完善
　　记者了解到，在试运行“网上预约”业务的同时，市公安出入境管理局对“天津公安出入境服务网” (http://60.28.61.198)进行了改版升级。升级改版后网站结构更为完善，界面操作更为便捷，使用功能更为人性化，从而搭建起公安机关与出入境申请人及涉外单位间的网上服务平台。
　　微信服务平台今上线
　　此外，为了最大限度地满足群众要求，天津出入境官方微信平台也将于今日全新上线。申请人只需使用手机登录微信客户端，关注市公安出入境管理局的官方微信“天津出入境”(微信号为tjgacrjglj)，即可对办证地点、收费标准、注意事项进行查看，获取最新的出入境动态。
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天津市公安局出入境管理局：办理护照注意时间
编辑：李彤
　　昨天(28日)从天津市公安局出入境管理局获悉，5月1日、3日全市各受理窗口停止办公。2日河北金庭道、河西利民道、南开鼓楼、塘沽营口道4个服务点正常办公。4日全市各受理窗口正常办公。放假期间，出入境管理局自助发证室正常办公。(记者常健)
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