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教育机构的前台顾问是做什么工作的
顾问是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、理财顾问、国家安全顾问等。一、教育机构前台顾问主要工作内容如下：1、负责电话的接听，课程预约，家长接待和课间学员安全管理，做好相应记录；2、维护公司与客户关系；3、课程及费用统计，及时更新系统数据；4、挖掘引导客户实际需求，帮助客户了解公司的服务，提供个性化课程咨询；5、以顾问方式完成课程销售，按公司规定领取销售提成；6、参与相关的市场销售推广活动；7、完成领导交办其它的工作。二、教育机构前台顾问岗位要求如下：1、年龄22到30岁，专科以上学历；2、普通话标准，形象气质佳，有亲和力、幽默感，沟通能力强；3、有较强的责任心，有梦想，有追求，愿意接受挑战，能够承担较强工作压力；4、有团队合作精神和敬业精神，执行力好，抗压能力强，富有责任心。
接受来访家长，对辅导课程做出介绍，给孩子做学科测评，推荐辅导教师
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回答问题，赢新手礼包前台做起 6年的行政管理
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前台做起 6年的行政管理
（3）方格子里的日子&我仔细地想了又想，出纳，如果我做的好，我的出路是什么？会计？做到会计，我需要多少年时间？我能在这里做到会计吗？现在的会计什么时候会被替掉？如果跳槽，去其它地方做会计，我需要在这里忍多久的出纳才可以？&而，经理助理，接下来的路是什么样的呢？我更是一点概念都没有。&但是，有件事帮我做了决定——行政主管透露给我，说总经理有意让我做前台兼出纳——这是很多公司的做法。我立刻决定了：&我要做经理助理！我一定要跳出前台的圈子！&搬到部门经理旁边的方格子里的那天，我看上去很平静，但是，谁也没注意到我内心有多激动。他们不知道这对于我的意义。&我从家里带来了像框、台历、一小盆植物、我最喜欢的照片、小的毛绒玩具……我开始象其它人那样打扮自己的小格子。&一定没有人注意过，我以前所坐过的前台是多么的素净，恐怕没有别的女孩子的桌子象我的那么素净，除了水杯，任何私人的物品都没有。因为，那不是我的桌子！我终于，有了自己的桌子！&工作也发生了翻天覆地的变化，我的工作也开始影响了公司的收支。&部门经理很是欣赏我，他给了我很多的机会，包括出差到外地参加展会，组织客户活动，学习出版相关知识。&行政主管那边，我也保持着良好的关系。如果有事情需要我帮忙，我一定会帮，但是，这时候就不是以前的无条件了，所谓的条件，就是要在我忙完了自己本职工作的前提下，我才会帮。&我仍然是个初级的身份，时刻还是开朗而谦恭的，公司里任何的矛盾都和我无关，我对任何人都不构成威胁，也不参与任何帮派。&那段时间，过的还是很高兴的，除了，渐渐发现，我真的很讨厌“出版”这个行业以外。&(4）不试试，可能一辈子都不甘心&我不知道别人怎么看，但是，我是真的很不喜欢出版这个行业。&这是个所谓的“文化圈"，除了编辑、作者和出版商以外，更多的组成部分是各个大小书店的老板。也许有的人连小学都没毕业，但是，却也被标榜为文化人，我也同样要称他为老师。&我的部门经理在一次聊天中，随口说，让我学习一下喝酒和打麻将。这对于这个50多岁的，有点象爸爸的部门经理来说，完全是出于好意，想让我多一些“技能"。但是，对于我而言，却犹如吃了个苍蝇般恶心。&我是个伪清高的人，但是，我渴望清高的环境。&我辞职了。&辞职前，最重要的事情当然是写简历。很高兴，我从那时候就有了准备多份简历的习惯。&我当时准备了两份，一份是偏向市场方面的，一份是偏向行政方面的。&市场方面的简历里，主要依据我在出版部的工作内容，而行政方面的，就更好准备了，把前台工作加上一部分在帮忙行政主管时所作的工作，就可以了。&之所以准备了市场方面的简历，有两个原因——一是，我当时还是很茫然，不知道将来能作什么，该作什么。二是，当时所在的公司，软件市场部是非常受重视的部门，我非常想向市场部里的那些人一样工作，在偶尔与他们的聊天中，我了解到市场和销售的区别，简单地说，市场是花钱的，销售是挣钱的。&又能花钱，又被重视，这感觉一定很棒！当时我就是这么想的。&也许是简历准备的还算成功，很快，我得到了一个市场助理的工作。但是，这段工作我只作了一个月，所以，有时候，我甚至会忘记，我还曾经做过这样的工作。&－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－&(题外话：如果有刚刚入职的行政妹妹们，对行政方面工作有疑问的，请在这里留言，我会尽量帮忙：）&例如，如何办理签证、怎样做一个出游计划、个人所得税是如何计算的等等，这些我虽然都会在后面把自己的经验写上，但是，如果有人需要帮忙，我还是乐意提前回答问题的。都是做过行政的人，就该知识共享，互帮互助：）但&是，如果我也回答不了，或者我回答的不正确，也请别批评我，我们共同成长吧！&而，对于正在找工作的人，我也很乐意分享我对简历的看法。）&那是忙碌而紧张的一个月。公司拥有一个赛马场，而，我主要的工作就是宣传这个赛马场。除了广告以外，最主要的一个手段是雇佣在校大学生做part-time.&这些part-time的主要工作，除了上街发传单，还有周末的时候在马场协助服务。&我要给他们做培训，尽管我也什么都不懂，尽管我比他们大不了两岁，但是，在他们眼里，我是大人，他们是孩子，我是工作人员，他们是学生。&他们很听我的话，我们合作的很愉快。我教他们如何选择目标客户，然后有目的和有计划地发传单，而不是一味地只要把单子发出去就行了，每张单子都是公司的钱，是公司的成本，也有可能就是收入。&他们喜欢围着我，听我把我刚刚从书上，或跟别人请教得来的知识讲给他们听。&如果没做过这个工作，我可能永远不知道市场人员的辛苦。虽然出入都打车，但是，仍然要风里来雨里去。最主要的是，作息时间太不稳定了，周末加班是常事，有一次，我在夜里10点多被叫出去，原因是，学生们在酒吧门口发传单被保安制止，闹的很僵，保安叫来了城管。&与市场相比，行政的工作真的是太安逸了。&很多事情，真的必须做过才知道，如果，你够年轻，如果你有机会，我真的建议你把想从事的职业试一下，不试，你真的很难知道它是否适合你。&于是，我又做回了行政，这一做，就是4年多。(5)我是真的真的喜欢这个公司&从踏入这个公司的第一步，我就开始喜欢它。这是个软件公司，人不多，20个左右，有三分之一的外国人。&一切都是开放式的，包括会议室。&我坐在接待处的椅子上，听见旁边会议室里传出来的中英文混合的对话声，满眼都是绿葱葱的植物，有人偶尔走进走出，向我这边撇上一眼，我微笑，他也微笑。&我开始紧张，这里太好了，好到我开始自卑。&坐了有10分钟左右的功夫，跑进来一个男生，一身的休闲装扮，趿拉着一双沙滩鞋。&“对不起，刚才有点事情。我们开始面试吧。”&自卑的情绪导致我开始假装自信，对于他所问的一切问题，我都自信地回答。&“是，我有丰富的财务经验。“&"对，我独自组织过多次公司活动。"&“我学习能力非常强，能在短时期适应工作。"&这些话，实际上是非常危险的。如果你遇到的是后来的我这样的，习惯问细节的面试官，那么，会死的很惨。但是，当时我很幸运。&“你的英文怎么样？"那个面试官问我：“我们这里有一部分员工是外国人，你需要和他们沟通，觉得怎么样？"&我的脑袋嗡了一下，尽管早有心理准备，但是，还是很慌——我的英文，差不多是高中的程度，不仅听说不行，读写也不行。&刹那间，我忽然想到了机器猫多啦A梦，里面有一节，是康夫想变得又帅、又聪明、体育又好。多拉A梦给了他一个遥控器，让他可以自己调节自己的分值，但是，如果他想把其中一项调的很高的分，那么，另外两项的分值就会相应降低，例如，长相如果是80分，那么，身体素质可能就会变成50分，而智力也会有所下降。&想到这里，我是这么对面试官说的：“您看，一个人不可能在同一个时间内学习并获得很多的知识，至少我不可以。如果我下决心学一样东西，我会学的很好，但是，一段时间内，我只能专心学这么一两样。过去的时间里，因为工作需要，我学习了财务和行政管理方面的知识，同时，也忽视了英语的学习。但是，如果您这里的工作需要的话，请相信我，我会在非常短的时间内使得英语水平得到很大提高，满足您的要求！"&我不知道是不是以上的话说服了面试官，但是，英语差到如此地步的我，竟然获得了二面的机会。&第二次面试的面试官，是一个会说蹩脚中文的外国人。&(6)请一定尽快通知我！&"对不起，我的中文不是很好。"那个洋人的中文的确很蹩脚。但是，比我的英文要好的多。&“Sorry,MyEnglishisnotgood,andspeakEnglishwillmakememorenervous,so,couldIuseChinesetointroducemyself?"我一口气说了这么一段。这是我提前2天就开始准备的一段话。&“OK“我知道他会应允，除非，他死活就要考察我的英语，但是，我的英语水平，我想，前一个面试官已经跟他打过招呼了，如果他真的只在意这个的话，我也不会得到这次的面试。&我放慢语速，尽量选择简单的词语，避免成语和专业的术语。在他表情疑惑的时候，尽量选择自己知道的英文单词进行解释。&面试很快就结束了，他说，会在一个星期内给我答复。&我说：“对不起，一个星期对我太长了，我非常喜欢这里，而且，您也应该了解一个应聘者在等待的时候是很着急和担心的。请您一定要在最短的时间内通知我！"&他想了想，说：“对不起，我们需要一起讨论，大概需要一个星期的时间。"说完，就准备起身离开。&我赶紧站起来，再次恳求：“请您一定要尽快通知我！"&我忘记他当时的反应了。&但是，事实上，在我面试后的第二天下午就接到了Offer——我成为了这家公司的行政主管，也就是说，除了技术上的工作，所有其他的，都由我一个人负责。&这对我而言，无非是天大的挑战！&(7)我要做有价值的工作&进入这家公司后，才发现，我这个行政主管，原来上面还有个行政经理。是个比我大2岁左右的女孩子。&这个公司财务由一个兼职会计管理，当时，行政部的工作有几大部分：&财务方面：&A)管理小额现金（2000以下），用以购买日常办公用品&B)管理公司票据，整理分类，月底的时候交给兼职会计做账。&C)使用财务软件登记日记帐&D)管理供货方或服务方（vendor）的付款通知书&E)准备给客户方的付款通知书（Invoice)&F)管理支票及银行事务&公司管理方面：&A）公司年检&B)与其他政府机构间的工作&C)管理各种证书、执照（包括它们的延期、变更、注销、设立等）&D)管理各种合同、协议&人事方面&A)发布招聘广告&B)安排面试&C)管理员工合同（包括签订、修改、终止等）&D）管理员工保险(主要交由服务代理公司帮助管理）&E)员工假期管理&办公室其他日常工作&包括水电的管理，办公用品和设备的管理等&这些工作尽管也琐碎，但是，比起以前前台的工作，我觉得简直太有挑战性和吸引力了。&但是，我高兴的太早了，渐渐发现，我在这里似乎是个多余的人，这些事情都插不上手，而行政经理每天交代我做的都是一些杂事，例如给物业送房租，复印一些东西等等。&我有点不耐烦了，我为什么来这里工作？我难道就为了做这些事情，才辞职来到这里的吗？&我拿定了主意——不是她走，就是我走，决不能我们两个同时留在这里。&但是，这种主意也不是凭空拿定的，我不分析她的形势，我也分析不出来，我只需要考虑我这方面：&如果我赢了，她所做的那些工作就是我的了。&如果我输了，大不了就当作没来过这个公司，尽管这里的环境是我那么喜欢的，但是，如果你是在中南海里扫地的，那么中南海对你而言也不过是一片地板，和其他别处的地板能有多大区别呢？&如果你想让一个人走，你还会跟她好好合作吗？我不会。我知道，她会比我更沉不住气的，我是个初级的心态，她对我什么样的态度我都能忍。她不是，她是比我高一头的心态，我这种不配合的态度终于让她忍无可忍了。&她向主管我们行政的股东告了状。&(8）不配合不等于对着干&主管股东找我谈话，让我尊重和配合行政经理的工作。这令我非常意外。我没想到行政经理会使出“打小报告"这种初级的手段。&这其实是在职场上很忌讳的一种方法和手段。&作为一个经理，一个主管，一个顶头上司，你最基础的身份应该是手下人的领导者。&什么是领导者？你要引领他们工作，你要指导他们工作。他们和你之间的矛盾，你要尽量化解，尽量把影响降到最小化。&打小报告，尤其是一个上司打下属的小报告，太令我不齿了。&以我现在的角度来看，我的观点是这样的：&首先，无论作为这个公司的经理级、主管级、助理级来说，在某种意义上说，都是平等的，都是公司的出资者雇佣过来为公司服务的。&其次，他们之间的区别，只是学识、能力、经验上的区别。&第三，他们之间的确存在管理与被管理关系。但是，这种管理不等同于压迫与支使，这种管理应该是，以实现公司利益最大化的前提下去发掘和使用被管理者的潜质与能力。&第四，作为管理者你有监督和评价手下人的权力，但是，一切还是以公司的利益为前提。&对于我当时的立场来说，双赢是目的，所谓双赢，一是，公司要获得利益（这是他雇佣我的目的）,二是，我必须在工作中增长自己的见识和能力（这是我选择来这里工作的目的）。&我这样的立场，是不被当时的行政经理所接受的，她不是我所需要的领导者，我也不是她所需要的被领导者，我们之间产生了矛盾，这种矛盾直接的表现就是我的不配合,但是，不配合不能等同于作对，我和行政经理这个人是没有矛盾和仇恨的。我所不满意的，是她分配给我的工作。&于是，我仍然每天三次地询问她，能否再分给我一些工作，我再三表示，我愿意学她教给我的任何工作，除了只坐在这里接电话和转电话。对于一个新人来说，公然的表示对所作工作的不满意，是危险的，我还在试用期内，随时可能被抄掉。但是，如果再给我机会重来一次的话，我依旧会这么做的。&她对我这样顽劣不化非常的反感，可是，又不能再次向主管股东去汇报了。上次的汇报不但没有起到她预想的作用，反而给了我一个非常好的机会。&我借着和主管股东谈话的机会，向他充分表达了我的意愿和想法，主管股东没有理由反对和制止员工想发挥自己的能力，他甚至表示了赞赏。&没有象期望的那样得到主管股东的支持，她的日子似乎越来越郁闷了。&终于有一天，她提出了辞职。&我们的交接工作，将要在接下来的一个星期内完成。&(9）学习学习学习还是学习&行政经理要走了，她要在一个星期内把所有工作都交给表面上看起来踌躇满志，实际上心里茫茫然的我。&“你一定要努力学习！"她对我说：“行政干个两三年就没意思了，就到头了，一定要努力在两三年内转型。"&我点头，尽管心里不明白为什么只能做两三年。&“遇到问题不要自己拿主意，多问问股东们的意见，免得做砸了。"&“这个公司里人都很好，但是，也要自己努力成长，除了你自己，没有人会真正为你着想"&“我听说你有财务知识，为什么不往这方面发展呢？我也是学财务的，我接下来准备做一些财务分析的工作。"&在交接工作的同时，她叮嘱我一些知心的话。我理解她，都是做行政的，没有比同行更能理解同行的，将来，我走的时候，我也会这么叮嘱接替我的人的，我心里暗暗地想。&很多知识扑面而来。&这一个星期里，我是勤奋的学生，她是尽职的老师。在之后的她离开后的日子里，我们也一直保持着良好的关系。&首先，我的英文就是很大的问题，这个公司几乎所有的资料和来往书信都是英文的，为了能在尽量短的时间内提高一些，我是这样做的：&阅读方面——公司的英文资料（非保密性的），都打印出来，拿回家，晚上，一个单词一个单词地查，一句话一句话地弄明白。我妈妈说，若想人前显贵，必得背后受罪。对于起点这么低的我来说，这几乎成了当时的座右铭。&写作方面——除了买一些速成写作的书，还有一个很有效的办法，就是：把其他同事写的mail，都摘抄下来，存在一个文档里，当作写作范文来学习，自己写mail的时候也可以使用(这一招是非常有用的，每个公司都有自己用词和措辞的习惯，这和书本上教的常用语有时候是不一样的）。&听说方面——我不怕这个，不是有外国人吗？一定要找机会和他们说话，听不懂？没关系，微笑地看着他们说："slowlyplease"。说不好？更没关系了，你会嘲笑一个外国人的中文吗？同样，他们也会很宽容你的英文。&除了语言，还必须在短时期内把人事、财务、行政的东西都走一遍，记不住？没关系，以后的工作中，亲身做一遍，自然就记住了。（10）每天都在面对新问题&那真是紧张的一个月，行政经理固然教了我很多东西，但是，一个星期的时间毕竟有限，很多新的问题在工作中慢慢出现了。&负责财务的股东让我去银行取现金发工资（因为公司小，所以这种事情都是我一个人去做，按理说，是不应该的，应该至少两个人去领取大额现金），我答应了一声，吃完中午饭，下午2点，拿起工资本（那时候，取工资还需要工资本的）就冲了出去。&快到公司门口了，手机忽然响了起来，是那个管财务的股东：“Lili，你去取工资了吗？”&“是啊！”&“你没拿现金支票，怎么取啊？”&“啊！”我的脑子顿时炸开了。我真笨，怎么连这个都不懂？我以为只要有工资本，就可以了呢。&迅速返回去，回去的路上，脑子里想着各种各样的理由，我该怎么解释，该怎么解释？这是他第一次交代我的工作，竟然办砸了，砸成这样！&到了公司，股东把支票交给我，问：“你以前没取过工资吗？没做过这样事？”我脸涨的通红，眼泪都快出来了，脑子乱成一团，只能点头。&事情过去很久之后，我心里都忐忑不安，生怕给对方留下了不好的印象。但是，很久以后和那个股东聊起这件事，发现，这点小事其实根本没被他放在心里，是我多虑了。&但是，那件事情后，我养成了一个习惯，做任何新的事情前都要做妥善的准备，不懂的，一定要问，不要装懂。&这个习惯使得我在今后的工作中受益不少，其中包括办理外国人的签证：&一个外国人，把他的护照递到我的面前：“我想要一个工作的签证”&签证分为很多种类：旅游签证、访问签证、工作签证等等。&如果为一个想来华工作的外国人办理工作签证，按照正常的程序，是这样的：&1）我在劳动部门为他申请就业许可证&2）在商务局或者外交部为他申请来华邀请函&3）将就业许可证和来华邀请函邮寄给他，他去中国驻当地大使馆申请工作签证&4）当他持工作签证入境后，我持他的护照、就业许可证及其他相关所需材料去劳动部门申请就业证。&5）他当时申请的工作签证应该一般为30天的有效期，所以，当申请下就业证后，我要拿着就业证，护照，临时居住证明等一系列资料去出入境管理处申请居留许可（以前有单独的一个小绿本，写着居留证，现在和签证合二为一了）。&6）这样，他可以在居留许可和就业证的有效期内在中国定居及就业了。&但是，这个人是持访问签证入境的，而且，短时期内，他不想回国办理。&这该怎么办呢？&（11）重要的是学会如何工作&无论多么好的老师，都不可能时刻跟着你，教你每个工作步骤该如何进行，每件事情该如何解决。&学会一种工作态度和工作方式是很重要的。&类似上次提到的办理那个特殊的外国人的签证，我是如何入手的呢？&首先，Google是个好东西，可以在上面找到你想要的很多信息。我已经知道，办理工作签证需要涉及到劳动部门和出入境管理处。那么，首先，google出他们的网址，上去看看，有没有类似的信息。&很不幸，里面都是一些正常和正规的办理步骤。&接下来使用关键词查询：外国人+办理+工作签证，发现了，竟然有这种代理公司，专门为外国人解决签证问题。&再用外国人+签证+代理公司，具体查询一下本地几个代理公司的网址和电话。&与其中的一两家代理公司联系，进行咨询，把你的需求向他们大致描述一下。你会发现，啊，原来很容易，这种情况对你来说是第一次遇到，可是，对于他们来说，是家常便饭。他们会告诉你，这个叫做“境内转签”。&别着急和他们谈具体的事情，可以先询问一下价格。然后接着，你就可以很有目的性地寻找可以帮助你办理“境内转签”的公司了。&除了Google，一些报纸、杂志、黄页、小广告……都可以帮上你的忙。&这种工作方法可以应用到很多地方，例如，定购办公家具、制作宣传品、修理电脑、租赁新的办公室、装修房间等等。这些你可能从来没有接触过的工作，都会摆在你的面前，怎么办呢？&不要慌，想想，从哪里能得到什么信息，再想想，该如何应用上这些信息，还是那句话：多问，多看，多想，同时，养成一个良好的工作习惯和工作态度，工作上的问题，自然会迎刃而解。&在我工作的初期，就是这样过来的，期间，的确出现过不少错误，但是，也作出了不错的成绩。&转眼间，到了我转正评估的时候，而，这时，公司也在经历着一场严峻的考验。&（12）没有不散的宴席&董事长从国外休长假回来了。这是我在这里工作3个月以后，第一次见到他。一个外国人，一个黄颜色的头发，蓝颜色的眼睛，看上去，跟我很有距离的外国人。&他从来没跟我一起工作过，却要给我进行评估。我非常的紧张，甚至不敢直视他。评估的当天，主管行政的股东也在，他发表主要的意见。&“我们对你的工作非常满意，薪水会有上涨，而且，你已经是正式员工了。”&这么简单的一句评价，立刻让我觉得这三个月的忙碌都是值得的。说实话，我真的非常感谢这个主管行政的股东，在这工作的三个月里，他一直在鼓励我，帮助我——&“你的英文比当时提高了很多，不要有太多顾虑，其实我的语法也很糟糕。”&“谁都可能出错，下次多注意就行了。”&“这个做的真不错！”&这些对他而言，可能是随口一说的话，对我，却是无比大的动力和支持。&我很难想象，如果没有他这样的上司，我在遇到问题的时候，作错事情的时候，否定自己的时候是否还能迅速振作起来，还能那么热情地面对工作。&而，当天下午，他把我叫到办公室，告诉我：“由于发展方向的不一致，我决定离开公司，其他两个股东也会离开了，你以后会和董事长一起工作，他是个不错的人，你仍然不要放弃学习，不要放弃自信。”&后面的话，我已经听不进去了，低着头，强忍着，不让眼泪留出来。&我真不知道，我今后的工作将会怎么样，我能和那个外国人很好地相处吗？我是不是又该考虑离开了呢？我该怎么办？&还没有容我细细地思量，公司发生了翻天覆地的变化——20多个员工，在不到一个星期内，只剩下了包括我和董事长在内的4个人。&公司开始改制，改为总经理负责制，股东们撤走自己的股份，公司要在短时期内进行减资，我们要寻找一间更小的办公室，这些工作，对于那个只会日常对话的外国董事长（后来变为了总经理）来说，太难了。&我，这个时候，绝对不能离开。&(13)把握住这么好的学习机会&办理公司改制和调整资本金，要涉及到很多的机构和部门，至少有工商、银行、外汇管理局、外经贸等。&与他们打交道，对中文有限的总经理来说，是一件非常难的事情，对没有任何经验的我也一样的难。&但是，这时候，除了作为公司的行政人员，这一身份外，我另外觉得自己多了个责任——我还是个中国人，是个应该在这个外国人最困难的时候帮助他的中国人。即便，他并不是个讲关系和情面的人，尽管，他后来并不会因为我曾在困难的时候向他伸出过援手，而对我另眼相看，但是，回想起来，我仍然觉得当时的做法是正确的。我们中国人，与生俱来的仁厚的秉性与大国民的气质是非常值得拥有和珍惜的。&当然，也不能说我没有任何的私心——我也考虑过，目前自己的素质和能力，一下子去应付几十个人的公司，还是有些牵强的，需要相当大的精力，而且，可能还未必能达到预期的效果。&而，对于一个四个人的公司，就显得游刃有余多了。&俗话说，麻雀虽小，五脏俱全。这个公司再小，也是个正经八百的公司，里面的东西也够我至少学上一年的。&我开始跟着律师一起工作，忙活了一个多月，才把所有的文书类东西全部提交，接下来，只要等着审批就可以了。&在和律师工作的过程中，我发现，律师的钱挣的太容易了。这些工作，其实大多数都是我做的，大多数的材料都是我准备的，只有个别的一两个文书是他帮忙撰写的，而这种文书并没有太大的技术含量，给我一个模板，我也可以照着做。&他主要的工作就是指导我该准备哪些材料，之后拿着我准备的盖好公章、签好字的材料前往各个部门和机构，进行提交。这些工作就更容易了，即便没有他的指导，各个部门要求准备的材料都会有提示和规定，这些规定无论在网上或者直接到他们的办公所在地都是很方便索取到的。&律师的帐单不久后寄来了，上面的数字令我匝舌。我才知道，原来，他连去各个部门提交报告的打车费也是由我们公司负担的。&这个律师，从公司建立初期就协助我们一起工作，我细细算了一笔帐，他这几年从我们公司得到的收入对当时的我来说，简直是个天文数字！&他的收入，同时也是我们公司不菲的一笔费用。当时，我不知道省下这笔钱能有多大用途，但是，我觉得，一个行政人员，同时是有义务帮助公司控制成本的。&于是，我决定，如果不是遇到很有风险的，我实在没有把握解决的问题，我会自己做，不再用律师了。&经过律师的事情，我对公司里其它大费用支出部分都开始注意，该减的减，该免的免。&例如，兼职会计，一个月是2000元，对于一个业务如此简单的小公司来说，会计的帐非常简单，这个价位显然是高了。而，对于当是的我来说，做帐还是件很陌生的事情，一个兼职会计还是必要的。&于是，我开始与她商量，能否降低价格，答案是否。&我开始查找其它信息，发现，其中一个在业内非常有资质的会计公司收费最高一个月才600元。再经过讨价还价，终于得到了一个我理想的价位。&我很恳切地向兼职会计表示歉意，她表示能理解，友好地和会计公司派来的会计进行了交接，我们后来也一直保持着联系，或许今后还会有合作的机会。&其它我能亲力亲为的很多事情，我都亲手做。必竟公司小了，人少了，行政事务会少很多，我的工作量，完全由我自己控制。&但是，也并不是所有我能做的，都会选择自己做。我也要考虑我的成本——公司雇佣我，一个小时花在我身上的成本是多少，如果我选择用自己的时间去做这件事情，值得不值得。&就这样过了一年多，行政方面的工作，我觉得已经掌握的差不多了，我经历了年检、验资、审计、劳动和税务等各类稽察、周年庆典、公司装修与搬家等等。&公司的事务开始有序地进行，我每天的工作也开始变得重复。&前面还有什么样的路，该怎么走，又成了我开始考虑的问题。&（14）想做个专业的人&做行政时间长了，总会有失落的感觉，觉得，自己的工作没有专业性，没有技术性，得不到重视。&这是正常的，行政，本身就是一个具有很强服务性质的职业。在工作的过程中，有时候，你不能把自己当成公司的员工，而是一个服务员。你要为其它部门，其它员工提供服务和支持。&难怪，我的前一个行政经理说，行政，做上两三年也就到头了，那是因为，她在两三年后，有了这种失落感。&我可能比她更敏感些，我在不到两年以后，就开始深深地失落。&于是，我要寻找其它的出路了。&这次寻找出路，不同于上次，这次，我不能辞职，不能换工作，这个公司目前还很需要我，还很需要一个已经能独当一面的行政。&但是，这不影响我为自己铺路。&我开始审视自己，我至少有两方面的工作可以做：人力资源；财务管理。&接下来就是考虑，该向哪个方面发展。&象很多人的做法一样，我把两个职位写在一张纸上，一面是它们的优点和缺点。另一面，是我从事这两个职位分别的优势和劣势。&这两个职位如果做好了，都前途无量，而，作为我来说，除了学的是财务以外，我的个性可能更适合做人力资源。&于是，我选择了人力资源。但是，这次可以说是相对很盲目的选择。因为，之前，我对于人力资源是一点印象都没有，我只是朦胧地觉得，这个职位很厉害，执掌着别人的饭碗，而，该怎么执掌，我是一点都不知道。&转眼，我的第二次评估又到了。评估中，总经理对我所做的行政工作进行了肯定，而且，很犹豫地试探，我是否会在这个时候选择离开。&我向他保证说：“你放心，三年之内我不会考虑换工作。但是，请你提供给我学习的空间。”&他问我，对什么感兴趣，我说，是人力资源管理。&总经理也很兴奋，他说，他对这个也非常感兴趣，希望我能学好，希望我能把我学习的用到工作中。&我满口答应。同时，心里开始筹划着该如何进行学习。&我想的太好了，事实和理想有时候是会有距离的，尤其，我这次，距离差的是非常的大。&(15)计划应该是树形的&我一直强调一个朋友对我说过的一句话：“任何计划都不能是直线形的，应该是树形的。”&这句话，在我多次做选择和采取行动前都警示着我。这次也不例外。&我选择了做人力资源，学习人力资源的相关知识。&同时，我不能放弃接触财务的机会。&当然，行政的工作我也不能抛弃。&这是我的三个树杈。当然了，这也和现实环境分不开的，也不是完全以我的意志为轴心的，但是，也确实是参与了我的心思和想法的。&我现在，完全可以把财务的东西完全交给会计公司，只是偶尔过问一下。也可以不在行政工作中投入太大精力，做的差不多就行了。&但是，我没有，我选择给这三件事，每件分30%的时间，另外的10%，我要给自己一个喘息的机会，一个随时调整的空间。&我是这么考虑的：人力资源对于我来说，是个新东西，我做成与做不成的比例是50%，如果我做不成，我该怎么办呢？退回去做行政吗？可是，对于行政，我已经有一些厌烦了。我得给自己找另一条路啊，那就是财务。&财务，对于现在的我来说，同样也是只有50%的成功率，如果这个我也做不成，我怎么办？我是个忧患意识比较重的人，必须给自己留足了后路才敢行动，于是，我至少还留了一条虽然现在有点不喜欢，但是，至少稳妥的后路——行政。&事实证明，这个树杈形的计划对我是非常有用的。&真正接触了人力资源以后，才发现，对于我们这个刚从4人成长为不到10个人的小公司，简直就是一个奢侈品。目前，很多理论的东西都是用不上的。&例如，培训发展与职业生涯——现在对于公司来说，员工就是实现项目的人，项目没有了，人就也用不上了，给他们设计在这里的职业生涯，太不现实了。&招聘选拔——公司的项目都是急的，招聘的人，要求有很强的职业技能，能够快速地投入到项目里进行工作，考察职业技能，我基本帮不上忙。而，对于这个人其他的素质要求，现在公司根本不做过多考虑。&绩效管理——一个生存都受到威胁的公司，项目上的管理要比人的管理重要的多。至于平衡记分卡等绩效管理工具更没有人也没有时间去重视它。&我不是个喜欢捧着书本学东西的人。如果，这项知识不能被应用到工作中，不能让我实践，我没有太多兴趣去学习与熟记那些理论。&在这样的情况下，学习人力资源管理，恐怕，真的只能“学习”了，一时半刻，是不可能被应用的。&于是，我很快调整了我的重心——转移到了财务上。&（16）学习如何做帐&如果你想做个会计，该怎么入手呢？&财务的基本知识是必备的，你应该首先懂得，会计科目、会计分录、会计准则等基础的知识。不了解？买一本《基础会计》，从头读到尾，就差不多了。&读的过程中，你可能会有很多的不解和不明白，这都没关系，我直到毕业都没有太弄明白，但是，在实际工作中，却很容易就明白了。&当有了一定理论基础后，最重要的，就是能够实际应用上。我当时有个比较好的机会，就是，我管理着会计公司做的帐，只要我愿意，我可以翻看所有的凭证和帐薄。&翻看了两本凭证以后，忽然觉得，实际工作虽然建立在理论的基础上，依据理论进行的，但是，却没有理论表现的那么高深，无非是，挣了钱或花了钱，导致了收入的增加或者费用增加，之后引起了利润的盈亏。只要记住一些专用名词，在记住一些规则，做起来也没那么麻烦。&于是，我开始自己另做一本帐了，会计公司做的同时，我自己也做。到了月底，拿来会计公司的帐，进行对照，看看我做的和他们做的有什么不一样的，或者，自己在做的过程中遇到的不知道该如何解决的也标注出来，看看他们是怎么处理的。&渐渐的，我不仅是在对照自己的错误，甚至也可以检查他们作帐过程中的错误了。&除了手工做帐，学会使用财务软件也是必须的。财务软件是为了减轻会计的工作量而生的，因而与手工做帐的规则是一致的，而且，它们的说明书大多简单易懂，只要你用心，学会是很容易的。&可能很多人没有我的好运气，不能接触到会计的帐。但是，这并不是放弃学习和努力的借口。生活中，工作中，处处存在着机会，就看你如何抓住，如何利用，如何进步。&我这样利用空余时间做帐，做了有一年左右的时间，其间经过了入资、验资、年底的审计等等，感觉这个公司的帐，我已经了解的够深入了，掌握的够彻底了（尽管后来才发现，我当时知道的不过是皮毛而已）&“做一个专业的会计”这个想法越来越强烈。当时，也出现了这么个机会。（17）工作中，至少要有一个好朋友&工作中的朋友，指的是那种可以交心的朋友，是很重要的。&他们和你其他的朋友不一样，他们更理解你在工作中的处境，更了解你在工作中遇到的问题，当然，也就更容易跟你交流工作方法，帮你端正工作态度。&我很幸运，工作中，有不少这样的朋友，其中，尤其要提到“贝壳”，他是跟我一起共事了四年多的一个好朋友。我的成长，与同他的时时交流是分不开的。&贝壳是个程序员，有着缜密的思维和冷静的态度。而，这两样，正是我缺少的，与需要的。&在遇到我们公司的一个客户想聘用我做他们公司的会计的时候，是贝壳帮助我分析与选择的。&那个公司，从事的是传统行业。也就是说，他们的帐务比我们现在的公司要复杂的多，至少涉及到了制造费用、原材料、在建工程、增值税等等我从来没接触过的会计科目。&这对我是个挑战也是个机会。&他们的老板和我恳切地交谈了两次，询问了我在这边的待遇，给出了更高的offer。并且，允诺说，给我半年的假期，用以参加系统的会计的培训与学习。&我犹豫了良久，终于，向这边的公司提出了辞职。&提出辞职的时候，我主要阐明了以下几点：&1）目前有个非常好的机会，我不想错过。&2）我会尽快招聘到一个行政主管，接替我的工作。&3）半年内，只要公司遇到问题，我无条件回来帮忙。&4）新的主管如果有任何疑问，可以随时电话咨询我。&当时正是年底，还有两个星期就是春节了，老板跟我说，让我好好的再考虑一下，过了年再决定也不晚。同时，他给了我在这个公司两个其他职位的选择。&一个是项目管理——公司当时正处于蒸蒸日上的时期，先后成立了几个项目组，人数也急剧增长。而，项目管理的人才正是急需的。&二是企业管理——他承诺，让我参与管理层的会议，学习企业管理经验。&于是，当时，三个职位向我敞开着，而，何去何从，成了我当时最头疼的事情。&还好，春节来了，长假来了，我终于得以休整和思考。(18)信任与压力是相等的&我第二次失去了做专业会计的机会。&因为老板对我说：“我们现在真的非常需要你。”&“做一个公司里重要的人，不可或却的人”，这是我曾经在简历上写下的一句话，是我的工作目标，也是我在工作中的座右铭。&真的成为这样人，压力竟然也是非常的大。人，是感情动物，很多时候非常容易受感情的左右。当别人给予你信任的时候，那也是给予了你一份感情。为了这份信任，这份感情，我选择留了下来。&拒绝客户方老板的时候，也很痛苦。感觉自己成了背信弃义的小人。为了让自己负疚感少一些，我跟他说，如果有需要我帮忙的地方，只要是我力所能及的，请随时吩咐我。&那个老板是个典型的英国绅士，他反而劝我：“Lili,笑一下，没什么的，我尊重你的选择，请不要难过。”&我从心底里感激他。&于是，这道选择题的备选答案里只剩下项目管理和企业管理了。&我首先在网上找了些项目管理的培训网站，看看他们都开设哪些课程，查询课程有个好处，就是能迅速知道，这个学科里面包含哪些内容。&通过查询，我发现，项目管理的培训课程大致都为：&项目范围管理/项目时间管理/项目成本管理/项目质量管理/项目风险管理等这几项。&我心里有数了。&再结合公司实际情况看，如果我在这个公司做项目管理，必然跟的项目组是软件开发项目组，软件开发我懂吗？我一点都不懂。在对项目实际内容一点都不清楚的情况下，我怎么去控制整个项目进度、质量、风险？&综合了种种原因和条件，我选择了企业管理。&老板给了我很高的权限，我成了除了老板和新加入的两个股东以外，掌握公司内部秘密最多的一个人。&既然决定了继续留在这个公司，从事其他的职位，招聘一个新的行政主管成了迫在眉睫的事情。&这也是我第一次接触“招聘”&（19）应聘技巧之我见（上篇）&招聘的第一步就是放广告和筛简历。&行政主管的广告是非常容易的，Chinahr/这几个大型专业招聘网站中选择一两个，购买一个低端服务，500/月的就可以。（招聘专业技术人员或者高级管理人员就需要更多学问了，我在后面的文章中会提到）&有很多HR从业者会把自己的经验分享出来，例如，一个HR在每份简历上只花费最多半分钟；简历最好写一页纸；不要用太多华美的辞藻等等。&我的意见是，写简历，不妨多参考一些公司的招聘启示，那上面明确地告诉了你，他们需要什么样的人，或者大部分公司现在正需要什么样的人。&结合他们需要的，和你现在拥有和掌握的技能，在简历的显眼位置用几句话介绍一下自己。&例如，你已经在一个公司做了两年的行政助理，你熟悉行政的日常工作，也许你还有个财务会计的专业背景，同时，在你从事行政助理的期间还帮助准备过公司的周年庆典或其他活动。&当你想应聘行政主管职位的时候，你可以这么介绍自己：&-两年行政工作经验，熟悉办公室行政事务&-财务会计专业背景，了解财务工作流程&-具有参与筹办大型活动经验&-熟悉计算机、自动化与网络办公&-擅长公文写作，可进行英语写作&如果愿意，还可以在下面加上一两句：性格开朗、主动性强、善于学习等等，但是，没必要太多。&格式最好是分段写，不要平铺在一段里，你要考虑到阅读者的感受，尽量简明清楚。&如果你是应届毕业生，这个方法也适用你，可以把你参与、主持过的一些活动、你的社会实践、你的技能写上，主要还是看对方招聘启示里所要求的你是个什么样的人。&但是，切记，不要说谎。&（20）应聘技巧之我见-简历篇&如果你实在不知道简历的格式该是什么样的，用51job或Chinahr上的简历模板是很省事和保守的办法。&如果你是自己设计简历的格式，一般分为几部分：&（一）个人信息部分：&在这部分，很多人会写上，籍贯、民族、身高、体重、血型、通讯住址、政治面貌……&有必要密密麻麻地写这么多吗？&站在一个招聘者的角度上想，他最想从你的个人信息中知道什么？&a)你的姓名，如果你的名字中有生僻字，建议把拼音写上。如果你的简历并不是那么出众，而且在竞争者众多的情况下，有的HR真的会因为不会读你的名字而放弃约你面试：）&b)你的联系方式，手机和e-mail都是非常重要的。至于通讯地址，呃，我真不知道会不会有HR采用邮寄和登门拜访的方式通知你面试。&C)年龄和性别，我鼓励写上你的岁数，而不是出生年月日。&d)其他：主要看你应聘的是什么职位，以及你个人的条件，把简历想象成你的脸，你的眼睛漂亮，那么就把睫毛刷的浓密一些，让别人一眼能注意到它；如果你的额头太宽，就梳个适合的发型修饰一下。充分展现自己的优点，把别人的注意力从你的缺点转移到优点上，这就是简历的用途。&具体操作起来，例如：你是硕士学历，而招聘广告上写的是要求本科以上，那么，就大大方方地把这个信息摆在简历中明显的位置上。&再例如，一般财务相关的职位都要求本地户口，而你不是。可是，你确信只要给你一次面试的机会，你就能够展现自己的亮点，说服主考官，怎么办呢？把你的居住地址写上，不要写户口。&（二）个人简介部分：&这个我在上一章中已经说的很清楚了，避免空洞、华丽的形容词，展示你的特点和优势。“勤奋好学，聪明上进”这样的词，一百个人里有99个会用来形容自己，这还叫特点吗？&对比一下：“性格开朗，有组织能力”与“曾独立策划主持过多次公司活动”这两句话相比，哪个更有说服力呢？&（三）工作经验部分：&我见过很多份简历，里面详细地记录了参加工作的时段、公司的名称、职位的名称。惟独没有工作内容简述。&难道是让筛选简历的人去想象你曾经参与过什么工作，积累了哪些经验，掌握了哪些技能吗？&再次重申，一个简洁的排版是非常重要的。一个HR很少在密密麻麻的一段文字上花费很长的时间。&最后，需要注意的是，工作经验最好按照倒序的方式，即，最近工作经历写在最前面。&（四）学历背景部分：&这一段，我想，不需要赘述了，如实地写上就好。曾经获得过的证书和荣誉也可以在这部分展示一下。&为了更形象地说明问题，现附上两份简历模板，大家可以比较着看一下。（只需要看两份简历模板的格式就可以了，不用太注意里面的内容）&（20）你不是我的助理&经过两次面试，很快的就确定了行政主管的人选。&因为是第一次面试，又没有人指导我，所以，准备的不是很专业，只是将我日常的工作整理了一个列表，同时，上网查了一些面试基本问题等等。&我一般喜欢问的问题是：“你把你所认为的这个职位描述一下。”&然后，从应聘者的描述中，我大致能知道：&1）这个人对这个职位的了解程度，以及对行政工作的诠释。&2）这个人的工作兴趣所在。&3）这个人是否诚实。&4）这个人的语言表达能力。&行政主管很快入职了，我与她做了简单的交接。&老板问我，想不想做她的经理，管理她？我拒绝了，当时，我的想法很简单——只想全部精力都放在学习上，学习公司给我的新工作，新知识。新的行政主管和我刚入职的时候差不多，对一切都很陌生，学历不高，也没有什么工作经验。很多事情喜欢问我的意见，喜欢我指导她工作。&她也找我说，让我做她的经理，而她做我的助理。我说不。&看到她，总让我想起当初的自己，于是，我推心置腹地跟她长谈了一次，主要内容是：&1）如果你现在做我的助理，你什么时候能成长为主管和经理呢？一年、两年？或许在这个公司你很难会有机会。&如果在这个公司没有机会，你选择跳槽，直接应聘行政经理的几率有多大呢？而，如果你在这里做了行政经理，你再选择工作的时候，起点就绝对不可能是行政助理了！&2）作为行政主管的工作心态与行政助理的工作心态是截然不同的。一定要把握住这个机会，不是每个人一开始都能以行政主管的身份工作的。&3）你将来也会走我这条路，会遇到很多选择，会继续学习。所以，现在就要培养自己独立的工作习惯，授人以鱼不若授人以渔。你要学会自己思考问题，解决问题。&4）每个人都不可能在一个公司呆一辈子，只有学到自己身上的才是本事。你不能靠一个公司吃饭，但是，你能靠一种技能吃饭。&说实话，作为职场中的人，说这些话是有风险的，尤其是最后一句。但是，如果再给我一次机会，我仍然会这么说的。&“最能理解你的，是你的竞争对手”忘了从哪里听到过这句话。这句话也可以应用于从事过同一个职位的人身上。&我个人认为，职场上的互相理解，也是职业道德的一种。&处理完行政方面的事情，我便开始全心全力地迎接新的挑战了。&那真是昏天黑地的一段时间啊。&（21）50%与100%&很多朋友一直以为，我的生活是一帆风顺的，尤其体现在工作上，似乎没有遇到过什么挫折和打击。&其实，不是的。&今天，我还和我的同事及朋友——贝壳讨论“机会”的问题。话题开始于一个故事，说的是，在两个国家的分界线处有一条河，那里经常有白鹭之类的鸟出现，那里允许捕猎，但是，只限于在自己的国境线内射杀这些鸟类。&有两个猎人，象往常一样，在某一天来到这里，看到河边有一只白鹭悠闲地站在那儿。其中一个猎人端起了枪，准备射击，另一个猎人拦住了他，指着不远处的一个位置说：“等等，看，如果你站在那里，就能万无一失地射中它了！”&前一个猎人转头一看，果不其然，那是个绝佳的位置。&于是，向那边挪了两步。&就这么两步，那个白鹭飞到了河的对面，也就是国境线的另一边。&为了100%的把握，他们失去了50%的机会。&我把这个故事讲给贝壳听，然后问他，他们是不是错了？&贝壳说，这就是机会与风险的关系，机会往往会带来风险，那两个猎人没有作好面对50%失手的准备，所以丧失了另外50%得手的机会。&我们也经常会这样，因为，我们从小受到的教育都是这样的。处事要稳妥；要打有准备的仗；做决定之前要留好后路……等等这些，都是我们一直受到的教育。&我在决定接受公司给我的新机会和新工作的时候，同时也接受了这个机会带来的风险，那就是，失败。&我很少走险棋，这步棋走的险，而且，走的也很惨。可是，我不后悔。&50%的机会，对于那时候的我，是重要的，至少，那段体验，是难得的。&公司的确给了我很大的空间与信任，我参加了股东间每周例行的会议。&那个会议在相当长的时间里成为了我的噩梦。&会议是全英文的，参加会议的又都是公司的股东，也就是有实权的人。参加这个会，给我带来的压力可想而知。&我在会上很少说话，一个是因为对自己极度的不自信——我还不能把自己作为公司的管理者看待，面对着股东们，更多的是谦恭的感觉。另外一点，就是全英文的对答，对我来说，还是一件很费精力的事情，更多的时候，我会觉得象在进行听力考试。&每次开会前一天，我就开始紧张，胆怯；会议中间，集中着精力，尽量跟上进度；而开完会后，便象是虚脱了一样。&不止一次地，我对自己的选择产生了怀疑，也不止一次，我想逃跑，想退缩，想放弃。&但是，我也深知，放弃对我而言意味着什么——&那就意味着，我从此失去了这个机会，这个难得的机会，同时，也将失去斗志与信心。&暂且不说，将来还能否有这样的机会，即便再次面对，我依然还需要从头来过，这一关，是无论如何要闯的。既然如此，惟有坚持了。&很多人，遇到问题的时候，会被人告诫：”坚持！“&坚持二字，说来容易，有多么艰难，却只有当事人知道。&我愿意在接下来的文章中分享我的坚持与我的失败，因为，失败的经验有时候比成功的经验更加有用和可贵！(22)总会有不喜欢你的人&我遇到了很烦的一个问题。&有个人不喜欢我，这个人，还是股东（公司管理者）之一。&这个人以工作严谨，对人严厉著称。&我每个星期参加会议，还有一个重要的任务，就是提供每周财务报表。&这对于我，本来是驾轻驭熟的工作，可是，就是因为要面对他的检查，而变得慌乱。&每次的报表我要事先自己检查三遍以上，可是，即便如此，交给他的时候，我还是非常的紧张——他仔细地看着报表，我仔细地盯着他的脸，每一个细微的表情变化都会让我的心砰砰直跳，生怕他指出某个错误。&而，当我不小心真的有了失误，他那锐利的眼神就足以责备的我无地自容。&这样的日子，战战兢兢过了将近一个月，我发现，我再也坚持不下去了。&那个股东越来越不喜欢我，我做的工作，他必然要挑错。我做任何工作，他似乎都不是很满意，面对着我，总是绷着一张脸。&更严重的是：我对自己失去了信心，对自己的工作质量也失去了信心。&“贝壳，我想辞职了，我不想干了，那个股东讨厌我，他总是挑我的错。”&“要是我，我就直接找他谈谈，即便要走，也应该知道，他为什么讨厌你。”&“我想想吧！”&我想了一夜，第二天，鼓足勇气用msn对那个股东说：“你有空吗？我想和你谈谈。”&他很轻松的就答应了。&我是这样开场的：“我最近对自己的工作越来越不满意，我想听听你对我的看法，看看能不能让我有所启发，提高我的工作质量。”&他说了他的想法，我惊讶地发现，他对我没有太多私人方面的厌恶情感，并不象我想象的那样，他讨厌我这个人，讨厌我的人品或者性格。&他当然也提出了一些意见，有的意见确实是实事求是的，是我存在的问题，我暗暗记住，有的问题我觉得是他误会了我，于是，我便抓住这个机会与他进行了交流。&与他谈话以后，我做了另一件工作——我找到一个他非常欣赏和信任的同事，向他表达：“我在面对那个股东的时候压力非常大。他的一些意见和看法对我的帮助很大，我会努力完善自己。但是，如果面对他的时候压力能小一些，我想会更好。”&这个工作并不是一天做成的。循序渐进，找合适的机会，我慢慢把这个想法透露给了那个同事。&那个同事也找合适的机会，慢慢地把我的感受反映给了那个股东。&终于，有一天，我知道，我的方法见效了。&他在给我发的邮件里，尽量都使用了笑脸符号，以便消除我的紧张情绪。&他在对我说话的时候，也尽量和蔼，让我能够轻松对答。&看，人和人之间，也许有时候，缺少的只是沟通。&无论是工作中还是生活中，总会有不喜欢你的人。面对这些人的时候，如果不是很困难，请试着，先沟通一下吧。&也许，他们并不是真的不喜欢你呢？我遇到了很烦的一个问题。&有个人不喜欢我，这个人，还是股东（公司管理者）之一。&这个人以工作严谨，对人严厉著称。&我每个星期参加会议，还有一个重要的任务，就是提供每周财务报表。&这对于我，本来是驾轻驭熟的工作，可是，就是因为要面对他的检查，而变得慌乱。&每次的报表我要事先自己检查三遍以上，可是，即便如此，交给他的时候，我还是非常的紧张——他仔细地看着报表，我仔细地盯着他的脸，每一个细微的表情变化都会让我的心砰砰直跳，生怕他指出某个错误。&而，当我不小心真的有了失误，他那锐利的眼神就足以责备的我无地自容。&这样的日子，战战兢兢过了将近一个月，我发现，我再也坚持不下去了。&那个股东越来越不喜欢我，我做的工作，他必然要挑错。我做任何工作，他似乎都不是很满意，面对着我，总是绷着一张脸。&更严重的是：我对自己失去了信心，对自己的工作质量也失去了信心。&“贝壳，我想辞职了，我不想干了，那个股东讨厌我，他总是挑我的错。”&“要是我，我就直接找他谈谈，即便要走，也应该知道，他为什么讨厌你。”&“我想想吧！”&我想了一夜，第二天，鼓足勇气用msn对那个股东说：“你有空吗？我想和你谈谈。”&他很轻松的就答应了。&我是这样开场的：“我最近对自己的工作越来越不满意，我想听听你对我的看法，看看能不能让我有所启发，提高我的工作质量。”&他说了他的想法，我惊讶地发现，他对我没有太多私人方面的厌恶情感，并不象我想象的那样，他讨厌我这个人，讨厌我的人品或者性格。&他当然也提出了一些意见，有的意见确实是实事求是的，是我存在的问题，我暗暗记住，有的问题我觉得是他误会了我，于是，我便抓住这个机会与他进行了交流。&与他谈话以后，我做了另一件工作——我找到一个他非常欣赏和信任的同事，向他表达：“我在面对那个股东的时候压力非常大。他的一些意见和看法对我的帮助很大，我会努力完善自己。但是，如果面对他的时候压力能小一些，我想会更好。”&这个工作并不是一天做成的。循序渐进，找合适的机会，我慢慢把这个想法透露给了那个同事。&那个同事也找合适的机会，慢慢地把我的感受反映给了那个股东。&终于，有一天，我知道，我的方法见效了。&他在给我发的邮件里，尽量都使用了笑脸符号，以便消除我的紧张情绪。&他在对我说话的时候，也尽量和蔼，让我能够轻松对答。&看，人和人之间，也许有时候，缺少的只是沟通。&无论是工作中还是生活中，总会有不喜欢你的人。面对这些人的时候，如果不是很困难，请试着，先沟通一下吧。&也许，他们并不是真的不喜欢你呢？&(23)招聘工作－招聘广告的改善&转眼，又到了评估的时候。&总经理按照常规给我涨了一定比例的薪水。&我不满意。&在与他协商过后，他说：“Lili,你要知道，你的薪水在这个公司的非技术人员里现在是最高的了。如果你想得到更多，你只能接受更多的工作，可是，你可以吗？”&我知道他所谓的更多的工作是什么——这个公司，现在最难的是招聘环节。公司虽然不大，但是，所要求的技术是最新的，所需求的技术人员也必须是最出色的。&出色的技术人员很多，但是，比我们出色的多的公司也比比皆是。IBM、微软、Google……站在这些强劲的竞争对手面前，我们公司的吸引力可想而知。&在此之前，我只有过一次招聘行政主管的经验。&“你愿意做吗？”总经理接着问我“接受现在的薪水，或者，你接受新的工作。如果你做好了，我承诺你更高的，你理想的薪水。但是，招聘，对于我们公司，现在是非常重要的，你也知道。”&我说，容我想想。&我根本不能静下心来想，这个挑战让我的好胜心蠢蠢欲动。&第二天，我对他说，我接受这个工作。&我尽快地理了一下思路，进入角色——目前招聘有几个瓶颈：&1）公司知名度低，招聘广告效果不好。&2）中级以上技术人员的简历数太少（市场上对于中级技术人员的需求是最大的）&3）招聘人员成本耗费太大（由于招聘的是技术人员，因而担任面试官的都是高级技术人员，一个技术人员一天至少要花费3个小时以上进行面试工作，严重耽误了正常研发工作。）&4）所收简历水分过大（经常见到简历写的非常出色，可是实际能力与简历描述悬殊非常大的应聘者。）&5）招聘周期过长，环节过多（为了控制质量及公正性，一个应聘者最终要经过至少3个考官，5轮上机、笔试及面试）&找到了问题症结所在，我便先从简历数量上入手。&改善简历数量，最直接的是对公司进行有力地宣传。这是个小公司，可是，也拥有自己的特色与优势，例如，公司内部装潢很有特色，公司文化对于技术人员很有吸引力等等。问题就在于如何让别人知道我们。&首先，我与公司设计部门商量，是否能够设计出自己的招聘网页，这个网页中要包含能突出我们的特点的公司内部的照片。&其次，对于招聘广告的语言，我进行了修改。将规范化的招聘常用语换成了相对口语化的，会让技术人员感兴趣的语言。&例如：“提供广阔的发展空间与优厚的报酬”这句一般招聘广告上的常用语如果改为：&“每年定期一次的考核中，你都会有机会规划你的职业地图，确定你下一步的方向，以及确保你能获得与你的能力及付出的努力同等的报酬。”是不是会更显得真诚一些呢？&很多来应聘的人，都说，他们是被有意思的广告吸引来的，每次听到这样的话，我都难免会沾沾自喜一下。&接下来，便是把设计好的广告投放出去。&广告的投放看起来容易，找几个专业的网站例如51job,等等，与他们的销售签下合同，将广告挂上，不就行了吗？不是的，这个环节也是很重要的。&我发现公司以前在以上三个网络招聘网站上都投递了广告，每个广告平均500元／月，三个广告就是1500元／月。&我用了一个星期时间监测这三家广告的简历情况，发现，其中有一家的数量远远超过另外两家，而有一家在一个星期里竟然只收到3封简历。如果不进行监测，在众多的简历中，这种情况是很难被注意到的。&在我与另外两家及公司网管进行了沟通，在得知不是他们的服务器和我们的邮件出现问题的情况下，终止了与他们的合作关系。&这样，我至少有了1500的资金可以用在一家网站上，这意味着，我可以在这个网站的首页上做一个星期的文字广告。&与这个网站的讨价还价后，他们决定1500元卖给我10天的首页文字广告，外加以前所作的那种500元／月的广告。&首页的广告很快就看出了效果。我迅速做了一个报表，其中包括，按照以前一个月500元的价格，一个星期所收到的简历数，现在的简历数，计算出每个简历的性价比。&报告中，数据是最能说明问题的，我很快得到了8000元的广告费，这帮我铺开了招聘工作的路。&虽然在我从事行政工作期间，做招聘工作的时间并不是很长，但是，学习到的东西却是相当的多，我想把这部分细写一下，依照下面的提纲。&1招聘广告的改善&2招聘流程的改善&3招聘细节专业化控制&4针对季节特点进行招聘（校园宣讲会）&5管理招聘进度，制定招聘计划(24)招聘工作－招聘流程的改善&上篇文章中说到，每面试一个应聘者都要有至少三个面试官做五轮以上的面试。&而，因为招聘的是技术人员，所以，担任面试任务的都是公司里的高级技术人员，他们的工作非常忙，时间也是很宝贵的。&可是，由于应聘者的实际能力和简历描述上往往有差异，所以，很多应聘者在上机和笔试的环节就失败了。&考虑到这一点，我开始想，是否一定要技术人员担任笔试和上机的主考官呢？怎样才能快捷有效地进行这第一轮的筛选呢？&笔试还容易，只要出好卷子，发给应聘者，之后将答案统一递给高级技术人员，让他们评判就可以了。&可是，上机，则必须有技术人员在每个应聘者答完以后即时到电脑前去评判答案，并且，在上机考试中，应聘者很容易出现技术疑问，这些都是我解答不了的。&我开始和技术人员沟通，我说，我想把第一轮的面试工作拿过来，由我进行大批的筛选，只有通过我这关的，才能转递到下一轮，这样，至少保证了你们所面试的都是通过了基本测试的，有一定质量的人员。&我同时将我所不能处理的问题一一说明，获取他们的援助。&技术人员对我的这个想法大加赞赏，这的确会节省他们很多时间。在他们的大力支持和援助下，很快开发了一套自动计算上机考试结果的程序，并且，技术部为我安排了六名中级技术人员，每半天轮流值班，专门解答应聘者在考试过程中遇到的技术问题。&通过合理地安排笔试和上机时间，我由原来每天下午接待一名应聘者，改善到一天接待六名应聘者。&并且，为了节省另外三名高级技术人员的时间，以及减少通过测试的应聘者往返公司的次数，将所有通过第一轮测试的人员统一安排在周六，做第二、三、四轮面试。即，让一名应聘者在最多来公司两次后便能得知最终面试结果。&同时，在高级技术人员周六做面试的同时，我挑选那些简历看上去并不是非常理想，但是，某些条件符合公司要求的人来公司进行笔试和上机。这样的工作持续了一段时间，虽然辛苦，但是，毕竟看到了效果，心里还是很高兴的。&我想，贝壳看见我写这些，可能会说，并不是每个公司情况都是这样的，这些经验可能很难被别人借鉴。&是，可是，我想说的是，具体问题太多了，谁能一直教你怎么解决具体的某个问题呢？重要的是，找到解决问题的突破点。&面对问题，我的经验是，首先把问题列出来，看看，你是否真正明白你所遇到的是哪些问题，什么问题。&其次，把你能想到的解决办法都列出来。&再次，选择你认为最合适的解决办法。&最后，解决这个问题。&我从来不认为，有什么问题是不能被解决的，即便是逃避，也是一种解决方式。你要记住，日子不会因为你没有解决这个问题就停滞不前，它会一直向前走。&那句老话还记得吗？“车到山前必有路，船到桥头自然直”，我小学二年级的时候，作业负担非常的重，每次我都以为如果不能按时完成作业，天会塌下来，可是，每当那个时候，我都会想起这句话，于是，会坦然很多，这是多么好的一句心理治疗名言啊。&我有个师兄，因为一直不谈恋爱，家里人都很着急，尤其他妈妈。可是，我师兄是这样跟他妈妈说的：“您认为如果我把这个事情解决了，您就不着急了？您每天就生活的很塌实了？不是，您还得为别的事情着急，让人着急的事过完一件就还会再来一件，所以，何必太在意这件事呢？”说的多在理啊，我们的一生，其实就是解决各种问题的一个过程。&别怕问题，问题每天都会有，别怕它。&（最近心情有点沉重，自从几天前，一个朋友自杀了以后。我不明白，有什么问题是不能被解决的？非要结束自己的生命。）&在此，希望看我的博客的所有人：每天能快乐，能勇敢地对待生活中出现的问题，能积极地面对生活。&(25)招聘工作 - 招聘细节专业化控制&“您好，这里是xxxx公司，我们收到了您的简历，请问您明天是否有空来我公司进行面试呢？面试时间为早上9点半，地点是：xxxxxx”&这句话是很多公司约面试时候的常用语，但是，你有没有看出它存在的最大的问题呢？&我所在的公司是个以严谨作风著称的北欧的公司，对面试过程中各种细节的专业化和人性化要求更是几乎达到了“苛刻”的程度。&例如，带有卡通图案和香味的圆珠笔是不能出现在参加笔试者的手中的，分配这样的笔给笔试者，会给公司的专业化印象打上大大的折扣。&考题中不仅不能出现任何的错别字，就连纸张有一点点褶皱或污损都是不能被容忍的。&不仅保证为每个来面试的应聘者都准备一杯水，更要保证为做笔试的人都准备一份草稿纸。&对于任何应聘者，无论是通过的，或是被淘汰的，都要保证他们三天内得到答复，收到一份电子邮件。&在这样的公司呆的时间长了，会让自己也养成了一些习惯。&有一次，我参加一个公司关于人力资源总监的面试，在等待面试的时候，前台交给我一份个人资料表，让我填写。&粗粗扫了一眼那张表，我的眉头就皱了起来，纸上不仅沾满了油墨点，字迹有的模糊不清，表格设计的不合理不说，甚至还有三个错别字。&但是，出于对公司的尊重，我还是认真地填写完了那个表格，并且等到了与总经理谈话的机会。&常规的面试过后，总经理问我：“如果让你做这个职位，你能作好吗？为什么？”&我递上那张表，说，如果是我，至少，我会控制好这张表的质量，在我填写这个表的时候，我在表中发现了至少六处错误，这是非常不应该的。”&总经理很诧异，同时很快表现出不屑的表情：“是吗？我觉得一个管理者不该这么注意这些小节，这些都是前台的工作，我没有时间，也没有精力来过问这样的事情。”&我对他说：“是的，也许您是对的，但是，在我看来，任何一个来公司应聘的人将来都有成为这个公司客户的可能。招聘，不仅是为公司补充人力资源的一个手段，更是对外宣传的一个重要方式和窗口。一个工作，不论大小、轻重，它的质量都是非常重要的。仅仅作为我来说，当我看到这张表格的质量的时候，会大大影响我对贵公司其他工作质量的联想。”&我后来得到了这个公司的offer，不知道与这段话有没有关系，也许一点关系都没有，但是，无论将来走到哪里，我想，我会一直坚持着自己对“工作质量”的要求。&回到前面提到的那个问题，你有没有发现那句话中不妥的地方呢？&很多公司现在强调人性化，所谓人性化，并不只是为应聘者递上一杯水，或向他们投上一个微笑那么简单，这种“人性化”指的是，真诚地，站在对方的角度上，为他们着想。&例如那句约面试的话：“请问您明天是否有空来我公司进行面试呢？” 极少有应聘者推脱，或者要求改时间，那是因为，他们珍惜面试的机会。但是，今天约面试，要求对方明天就过来，这样做，对方真的方便吗？&我的建议是，提前至少两天约面试，给对方充足的准备时间，并且约定，在面试前一天如果有突然情况来不了，也可以及时通知我们，以便更改为其他的面试时间。&另外，在通知过时间和地点后，还要谨防对方因为紧张或者条件不方便没有记下来，而再发一封电子邮件至对方邮箱，邮件中标明面试时间、地点、乘车路线、联系方式等。&也许有的人听起来觉得太难了，太烦琐了。&真的有那么难做到吗？&如果你把这个当成作业，死记硬背这些细节和程序，那真的是很难。&但是，如果，你是用你的心，设身处地地想对方的感受，这其实是一件非常容易的事情，甚至，可以变成你工作中的乐趣。（26）校园宣讲会&贝壳夸我说，我有个很难得的优点，就是能听取别人的意见。&其实，我也是个容易骄傲的人。但是，当我发现，有时候，适当地低一下姿态，听取别人的意见，承认自己的无知或者错误，也并不是一件非常难的事。而且，这对你有益。&当初级程序员的需求量逐渐增大的时候，进入校园进行招聘是一个便捷的途径。&校园宣讲会如果开好了，不仅为公司招募到合适的初级工作人员，而且，也对公司起到了相当大的宣传作用。&可是，如果开好，成了一个问题。并且，我没有一点这方面的经验。&按照我的个性和以往的作风，工作落在我的头上，我是绝不能说一个“不”字的，我会强装着懂，强迫自己往前冲，在摸索中积累经验。&可是，这次不一样，这次不能这样做。宣讲会的准备时间只有两个星期，之后，成功与否就在那短短的几个小时，我说什么也不能冒险把它搞砸。&我首先给一个现在还在学校读博士的朋友打电话，让他帮忙联系一下学校，经过筛选，我们选择了一个专业很有针对性的大学。&和学校的老师会面，把学校方面的事务落实。&之后，便是我们这边准备的工作了。&我问了很多人，听取了很多意见，在心理上承认了自己的无知，事实证明，这很有效。&“你应该问问学校礼堂的电压够不够负担咱们带去的电脑。”&“他们有投影仪吗？他们的投影仪的接口和我们的电脑匹配吗？”&“制作条幅应该去xx大街，那里价格实惠，质量又好。”&“你没准备点小礼品吗？送给那里的学生，还可以起到很好的宣传作用。”&你也许认为自己工作能力很值得信任，你可以把事情处理的面面俱到，所以，你有时候会想，他能告诉我什么呢？我知道我该作什么，我不用他来指手划脚。尤其当提意见的人的口吻象在教育一个初学者的时候，我们可能更难以接受。&但是，为什么不想，这些都是善意的提醒呢？如果没有人愿意告诉你，也许，你会忘了其中一方面，也许就是那一小方面导致整个工作的失败。我想说，谢谢一直以来给我提意见的人，谢谢你们让我能偶尔收起我那毫无价值的骄傲，能够暂时理性地思考问题。&准备工作做好之后，我们选了几个程序员到会场进行支持工作。这是我认为非常有创意的一部分——&我们不是象其他公司那样，让所有工作人员坐在前排或者台上，而是分散地、随意地坐在会场中，和学生们混在一起。&在宣讲的过程中，总会留出几个休息时间，每个休息时间大约为10分钟，在休息之前，主持人会在台上说：“我们的工作人员都把手举起来，让大家看到你们在什么位置。”&这时候，所有的目光都会集聚在几个工作人员身上，同学们会知道：“哦，他不是学生，他是这家公司的工作人员。”&于是，在休息过程中，会场内便会形成几个“团”，以一个工作人员为中心，周围围满了学生，开始进行交流。&这改变了一般情况下的提问与回答的样式和气氛，感觉象是学校的自习课上大家围成一堆在聊天。学生们非常放松，几乎每个人都有机会提问和得到解答。&后来，我得到很多的反馈，比如：&“你们公司真特别”&“那个大高个，戴眼睛的大哥哥叫什么名字来着？他回答的问题很专业，我很喜欢他。”&“我没带英文简历，可以之后投递到你们名片上的邮箱吗？”&“我能叫你姐姐吗？”&还有从外校来的：“你们什么时候去xx学校再开一次啊？我同学听我描述了以后都很羡慕。”&那次宣讲会，我认为是成功的。&也是难忘的。&(27) 象个客户经理一样工作&我在工作中曾经犯过若干的错误，其中，大部分错误与我的个性相关。&例如，第一次去银行取钱的时候没有拿支票，那是因为我不知道去银行取钱应该都带什么，但是，因为怕别人知道我没有这个经验，所以不好意思问别人。&例如，给程序员发邮件，说每天中午10分钟，带领他们作眼保健操，但是，实际上没有人参加，而且，大家还反应说，不喜欢这种半强制性的做法。&例如，我认为公司目前最需要的是中级程序员，所以，把招聘初级程序员的计划搁置，重点进行了中级程序员的招聘工作，结果导致初级程序员有了很大的缺口。&例如……&这都源于我个性上的缺点——有时候过于自信，有时候过于重视自己的感受，有时候过于主观。&总经理在给我进行的评估中说，Lili,你要学会把公司当成你的客户，而把自己当作一个客户经理。你要随时了解这个客户的需求，一切以客户的需求出发，才能把事情做对。&我试着这样做。&进行招聘的时候，我先和每个部门的负责人谈他们的需求和计划，了解他们近期的人员配置和缺口。&作公司福利计划的时候，我把公司当作客户，把员工当成我的客户的顾客，于是，工作变得简单——好似我在销售一项福利计划，我的客户肯定需要的是，成本又实惠，又能让他们的顾客满意的那项计划，于是，以满足我的客户为前提，以让他们的顾客满意为最终目的，成了我工作的主导思想。&同样，这样的理念可以应用于行政工作，例如，当你为公司定礼品的时候；当你选择一间新的办公室的时候；当你购买办公用品的时候……不妨把自己当成一个客户经理，把公司当作你服务的对象，从一个客户经理工作的角度出发，你会发现，工作多了一些乐趣，少了一些困扰。&我的工作就象我的个性一样，永远是不完美的。但是，我从来没有放弃去完善它们。&我是个感性的人，但是，幸运的是，在很多朋友的帮助下，我有时候可以理性地看待问题。&例如，当我遇到的，当时看来“很大”的一个问题时(见下一章)。(28) 宽容地对待挫折&当挫折出现的时候，最经受考验的是什么？是你的内心。&你也许会难过，会痛恨，会沮丧，但是，无论有意或者无意的，你会责怪自己，会对自己产生怀疑。&不要这样。挫折和成功一样是生活中的一部分。&有人说，挫折是成功的前提，要学会在挫折中成长。我觉得这还在其次，首先，要学会坦然面对它。&很多事情都是说说容易，做起来难。&当我面对挫折的时候，我一样的彷徨和苦恼——&总经理跟我说，公司要从国外来一个专业从事人力资源管理的人，希望我能协助他工作。他说，这个人有很丰富的经验，去过很多国家，在很多公司任过职。&“Lili，我相信你能跟他学到很多，你还很年轻，你应该学更多的知识。”&我低着头看着他给我画的人员结构图，我的名字在那个人的下面，意味着，我将被他管理，他将是我的leader.&从进入这个公司到现在，我只被总经理直接领导过，而今，我要听令于一个新来的人。难道，就因为他是个外国人吗？&“Lili，希望你不要这种表情，你要知道，我仍然很欣赏你。”&“你如果有什么想法就说出来，不要作出错误的决定，我很担心你在冲动的时候作出错误的决定。”&我知道，总经理所谓的“错误的决定”，是我将要辞职。&而，我当时，一心确实只有一个念头——马上找工作，马上离开这里！&留在这里继续工作，我认为只代表两层含义：1）我承认我工作做的不够好，需要其他人来领导我工作。 2）我接受并同意被其他人领导。&这是我不能接受的！&我开始找新的工作。&站在现在的角度看当时的事情，我其实大部分的情绪并不是因为总经理或者那个将要来的管理者。而是因为自己。&因为我确实作的不够好，因为我确实需要学习更多的知识，因为我确实需要一个有经验的人来指导我。&而，我不敢直面我存在的这些问题。并且，当这些问题被总经理揭开并试图解决的时候，当我不得不面对这些问题的时候，我感受到了很大的挫败感。&这是一个挫折。在我还没反应过来要在里面学到些什么的时候，我要做的，就是面对它，接受它。&也正因为遇到了这样一个挫折，让我有机会经历了两次有意思的面试。（见下一篇）(29)找工作就象相亲&再一次深刻地体会到，找工作和找男／女朋友是一样的。&1）第一印象很重要，尤其对于行政人员来说，往往第一眼就会让主考官决定你的留或走。&2）彼此必须都觉得合适，一厢情愿是绝对不可以的。&3）也许双方在最初面谈的时候都觉得很合适，但是实际相处起来，还是需要一段磨合的时间。&抱着去相亲的态度去找工作，心态就会变得轻松很多。无论成败都有缘分的因素在里面，缘是天定，份是人为；“人为”的部分把该尽的努力全部尽到，“天定”的部分就交给老天吧。&很多人在接到一个公司面试通知的时候会先考虑这个公司好不好，如果好，就打出十二分的精神，如果不那么好，就应付差事一般，草草走个过场。&这样不好。&我建议，只要你决定去试试，就要拿出十二分的精神去试。把每一次的面试都当作展示自己的机会，否则，干脆就不要去。浪费自己与别人的时间，是对自己和对方都不负责任的行为。&如何让自己在第一次见面的时候获得对方的好感呢？&很多面试指南上都会教你，要着装干净、整洁，最好是职业装；化淡妆；穿不露脚趾的高跟鞋；面带微笑；有礼有节……甚至还会教你，离开的时候要把对方招待喝水的纸杯带出去扔掉。&在我看来，这些都不是必然要做的。那么，要做的是什么呢？&有一天打车，出租车司机跟我闲聊，说他即将要去相亲，女方的照片他看过，很满意，但是怕对方不喜欢自己。于是，问我，如何让对方对他有好的第一印象呢？他该准备什么？该如何打扮？言语、行为又该如何呢？&我说，展现你真实的一面就是最好的准备。包括着装、谈吐、习惯……都真实地把自己表现出来就好了。&因为，我们要明白，相亲的目的是什么？是为了寻找伴侣，将来一起生活。你可以在第一次好好包装自己，但是，你能包装多久呢？一个星期？一个月还是一年，十年？你的生活习惯也许可以因为这次相亲而决定改变，但是，你的性格、内涵、素质又怎么能轻易改变呢？也许你还没有来得及改变，就会被对方识破了，到底，尴尬的还是自己，损失的还是自己。&同样，面试的目的是什么？对大多数的人来说，都是寻找一份相对稳定的工作，有一个可以藉以发展的空间。所以，也同样的，包装自己进行面试并不是个权宜之计，不要冒这个让对方和自己都后悔的风险。&但是，必要的礼貌还是要的，什么叫必要的礼貌？干净整洁的面貌，客气虚心的态度，这些是对对方的一份尊重，不光在面试时，日常生活中也应该如此。&至于类似“离开的时候要把喝水的纸杯带出去扔掉”这样的细节，如果是长久以来的习惯，那无可厚非；但是，如果是按照面试指南上要求的，只为了给对方一个好印象，刻意这样注意这些事情，就太做作了。而且，面试时候的注意力可能也会被类似这样的细节所分散，也许会适得其反呢。
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