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当前话题如何做好质量管理
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都说产量是钱，是命，不能要钱不要命。
董事长、总经理经常开会强调质量，但经常讲质量人员扔到一边，、、福利总是比制造、技术少一点。产量增大，客户评价好了，大肆表彰制造一线，质量差了，产量少了，说品质部门没有把好关。
作为的负责人应该如何做？
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用户评论：
发布时间： 13:17:17&20楼
回复主题：做好数据分析才最有说服力!
非常同意您的观点，但一个企业要能做好这些是不容易的，前期需做大量的基础工作
发布时间： 00:00:00&19楼
做好数据分析才最有说服力!
作为同行,倒也面临同样问题,经过反思,有以下意见与大家探讨/共勉:
1)ISO9000经过演变,对数据分析与事实管理重视的程度越来越明显,我认为一般公司的品管在这方面没下足功夫;
2)每月有品质报告会吗?对每个部门或车间的品质有过分析吗?有过前后比对吗?有将损失等金额化吗?
3)品质成本真正有过计算吗?有推动公司在绩效考核上对各部门进行考核吗吗?有体现我们品管预防/改善的业绩吗?
我认为,虽说公司的整体环境相当重要,但这也是品管同行们在这些细节上所花的功夫还不到位的结果.
发布时间： 00:00:00&18楼
如何把老板的话变成可表达的质量管理数字
你提出的问题在生产企业和服务业都一样，在国内对质量的理解和管理水平都有待提高，我是从事服务业质量管理的，与大家共享共勉：
·老板不是把质量挂在嘴边吗？质量管理主管如何把质量实现可以表达的，容易执行的质量标准；
·如何把质量标准分解到不同的责任部门，与各部门的继续挂钩；
·质量部门在考核基础上，如何实现质量改善，进而是预防，也就是说质量管理你能指导或者促进其质量缺陷的改善吗？
·部门业绩的体现，在外部是在业内我们的质量水平？内部来说我们和自己比较与以外提高多少？我们的质量管理部门从中做了什么？
·最终我还是强调如何把质量管理数字化，并研究他们与其他绩效指标的关联性。
发布时间： 10:23:52&17楼
回复主题：如何做好质量管理
全员参与：争取公司决策者的支持，良好的人员培训机制，健康的质量管理体系，良好的公司人事管理制度。
发布时间： 10:21:07&16楼
回复主题：如何做好质量管理
要想做好质量管理，必须所有人参与进来，否则就是空谈。
发布时间： 10:47:03&15楼
回复主题：如何做好质量管理
我也认为是这样
发布时间： 00:00:00&14楼
解答：六西格玛是旨在持续改进产品、服务和过程质量，实现客户满意的管理方法，它通过系统地、集成地采用质量改进流程，实现无缺陷的过程设计，并对现有过程进行过程定义、测量、分析、改进和评价，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，使客户完全满意，增强企业竞争力。它是一套方法体系、一种质量理念或质量文化。
你们公司的员工不愿意花时间做六西格玛，一方面可能是因为他们不太了解六西格玛到底是什么，以及如何通过六西格玛实现产品数量的增加和产品质量的提高，这可以通过培训来解决；另一方面可能是因为计件工资制本身的问题，如果你们公司的计件工资制不仅仅考虑产品数量，还考虑产品质量，即根据所生产产品的合格数计件，则或许可以提高员工的积极性。六西格玛是一种自上而下的改进方法，强调与公司战略挂钩。同时，它需要公司具备一些基本条件，比如5S等。
发布时间： 00:00:00&13楼
过程的精确
产品质量很大的在于工人生产的认真度，应该提高工人的积极性，让工人感觉到自己的士气提高，可以相对减少质量问题！
发布时间： 00:00:00&12楼
质量是人做出来的,管理出来的
产品是人做出来的,要想提高质量,首先是培训人员,从技术上成熟后,再从注重细节,做事认真角度上培养,加上本身是成熟的工艺技术,好的设备\原料\生产环境,一定能有好的产品.所以,人是第一位的,是最具有变动性的,应当从人抓起.
发布时间： 00:00:00&11楼
从楼主的陈述中，就可以看出老板的观念停留在原始状态，认为品质是检验出来的，而不是制造出来的，所有的品质问题责任归属都在品质部门身上，解决问题的方式很简单，改变老板的观念，并利用老板的观念影响生产部门的观念，灌输他们“品质第一，效率第二”的意识。
发布时间： 00:00:00&10楼
过程与结果
产品质量是靠生产人员生产出来的，不是靠品管人员品控出来的。品管人员经常扮演的角色--马后炮！
发布时间： 00:00:00&9楼
用委婉的方式给老板洗?
看来你们老板在品质意识方面还是差一点，他可能认为产量才能带来增值。你要证明质量部门做了什么工作，最好能用数据说话，节省的质量成本金额和客户满意后订单的增加量也许能打动他。利用一两起质量事故，深入分析原因，证明不是质量部门没有把好关，质量更多是设计和制造出来的，不是检验出来的。尤其是客户退货和索赔的时候，是强化老板品质意识的最佳时机。
发布时间： 00:00:00&8楼
员工的离去是个危险的讯号，还是建议你向公司反应情况，希望公司能重视质管部门并做出合理的考核和激励制度。否则多年来公司努力打拼出来的声誉可能会因为一批次的产品有质量问题而毁誉一旦，例子举不胜举。
发布时间： 00:00:00&7楼
用产品的质量标准管理
每种产品都有衡量它质量的标准尺度,作为质量管理的负责人首先应制定出产品的质量标准,包括制定出从开始生产到产品出厂每个部门每个岗位的标准操作程序,让相关部门清楚了解,那么出现质量产量问题就不难找出原因.
发布时间： 00:00:00&6楼
我的下属已经有n个都转到制造技术方面去了，差不多大学生来1年左右都想转部门。
让他们转吧，我好不容易培养的，舍不得，而且影响我们的工作，对其他员工也有影响。不让转吧，对个人不太公平，而且他们可能还会辞职。
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按企业性质如何做好一个品质管理_百度知道
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如何做好一个品质管理
我有更好的答案
企业就会倒闭关门，所以。也可做好人力资源工作。总结了品质管理三部曲，我拿了公司的钱。俗话说暗箭难防，生产和品检人员也同样会反问，不是在上升。希望能帮助到您，质量好坏事关企业生死存亡，是企业的生命。做了自检和互检的动作后。坚决做到不制造不良品，不接收不良品，最终就会被消费者拒绝和被市场淘汰，企业产品卖不出去。生产质量控制的密决是：让每个人做好自己的产品。要求员工对自己生产的产品，在自检中发现的不合格品，必须员工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要检验认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或车间的质量问题，那更好沟通，很多朋友跟我在谈管理时，说得最多的一句话就是：不管白猫黑猫，怎能杜绝员工麻痹大意思想。人员质量意识试验法的实施过程是这样的，也容易理解。产品质量是制造出来的，而不是检验出来的，轻松的工作心情，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，接下来分析产生这些质量的原因。第三步曲：再加二把武器生产过程中的品质控制，不传递不良品。三是专检意识，大家已深信不疑，讲得最多得就是什么叫做品质：产品质量没做好的话，我们予以解决，怎么样去解决实现我们应该对于品质管理人员进行一定的品质知识的培训。对于上道工序或车间流过来的产品，捉到老鼠就是好猫。如果没有过程，才可控制住品质。在这个条件下我们可以慢慢的给员工一个比较舒适的工作环境：管理者不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品。“质量是企业的生命”，要自我进行检验，就更应该有强烈的质量控制意识。专职的检验员如是你部门的下属。这句话的大概意思是。公司的品质管理人员的个人素质作为影响质量管理体系的因素，这是众多企业用经验或教训总结出来的结论。俗话说明刀易躲，我们应该与其结合塑造员工积极的工作态度。有时员工自己也会问，要自已做好标识并把它分开放置。二是互检意识，又没干好活。大家有了这个意识，再适当往下引导，这个质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就不会出这个质量事故了。培养员工品质的三种意识：一是自检意识，层层追溯，明确质量责任，在品质控制中，如果没有这把“暗箭”，找出漏洞。第二把武器是“暗箭”—人员质量意识试验法。如果因自己没干好的事情，就是在下降。公司与其结合的同时应该推行实施品质教育。在推行品质管理的同时公司应该弘扬企业文化结合，企业文化是公司的精神产物；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！第二步曲，只有自己认为是合格品，才可以流向下道工序或车间，要及时反馈，哪来的结果呢？谭老师认为只有紧跟了过程控制，但也要看谁在使刀，又是一把什么样的刀。每天生产早会上，都要分析昨日生产中出现和碰到的质量问题，深入分析这些质量问题的危害性，生产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员：第一步曲：培养三种意识做为品质培训。如果要实现品质管理的“长治久安”，管理人员就必须随身携带二把武器：“明刀”和“暗箭”。第一把武器是“明刀”—“三分析三不放过”活动，是不是对得住自己的良心，怎样做好品质，其实就是简简单单一句话：质量=良心+责任心，这样受训者又好记：紧跟过程控制在管理中，大家都看中结果。因此，造成公司大的损失，良心更过不去公司应该有完善的品质管理培训管理教育体系
采纳率：78%
看得见&的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求。人是生产者？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用，才能不断完善、提高工艺能力。4，从体系上保证产品和服务的品质。比如ISO质量管理体系就是一个全员参与、全面控制，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、全员参与，落到实处事实上，在一个公司里，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想、品质控制方法再先进，有质量意识”，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱&lt，从而形成一种品质文化、品质理念，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。3、管制质量。2、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，其实开发、设计时已经决定了它的质量、品质文化建设品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，重在预防预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样，确保表里如一，严禁弄虚作假1、建立完善的品质控制系统形成从供应商管理到制程品质管理、互相督导、互相促进，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣，一个产品质量的好坏，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与、修防护林、搞环保建设呢、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝
建立完善的品质控制系统形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。比如质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。全员参与，落到实处在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱&看得见&的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。管制质量，重在预防预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。品质文化建设品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。注意事项品质管理主要取决于我们关于品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候，那么一种最优秀的品质文化产生了，这也是我们管理所要的最终目标。
转载以下资料供参考 如何做好品质管理质量管理一般分为以下几部分：来料检验（IQC），制程检验（IPQC），出货检验（OQC）， 品质工程（QE），品质体系（QS）。一般来说品质工程（QE）除了负责分析解决现场的问题之 外还要肩负起实验室的重大使命。 很明显，以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的！所以说品质部的核心工作 是发现问题！当然我们需要解决问题，但是只有发现了问题才能解决问题。许多重大问题的发 生，不是我们解决不了，而是我们根本就没有发现！或者说发现了，没有引起足够的重视，结 果发到了市场，引起了严重的后果。这样问题也就等于没有发现。 发现问题须从哪里着手呢？三个方面，按重要性排序，它们依次是设计阶段，来料阶段， 制程控制。 一般来说，一个质量好的产品一定会有良好的设计做基础，设计没有搞好，生产会问题百 出，天天救火，天天改模，质量投诉还很多。当然没有人有这么好的大脑把一个产品设计好后 就不会出问题、不用改的，重要的是在产品小批量生产前期做好足够的非正常测试、以及寿命 测试，并且重视每一个可能的隐患，在产品前期就把产品改好！这就是 QE 的责任了，一定要作 好新产品的交接工作，实验改善一定要到位。 其次呢，就是来料了。这就关系到供应商的选择、评审，要及时到厂家进行指导，光电话 沟通是不行的，见了面人与人之间会有感情，作事情也会更有动力。另外，有些事情当面沟通 会减少很多误会，工作进展会快很多。而且还可以到现场了解工艺，增长见识，说不定还能找 到问题的真正根源。当然自己公司的检验标准、检测设备也要齐全，人员配置也要到位。一些 很少出问题的配件或厂家也可以实行免检或放宽检查，具体自己把握。实际上很多企业处于起 步阶段，本身的势力也只一般般，没有足够的引力吸引一些好的供应商。就必须要派技术人员 到厂家指导改善，而且要意识到这些帮助指导是长期的，不可能马上解决。要和供应商共同发 展，一步步下苦工夫，指导供应商生产，甚至帮他们调整工艺、设计夹具等等，不甚烦琐，这 也是自身发展必经的阶段。 最后就是制程控制了。一般来说，如果前面两部分没有问题，后面是很少有问题的。主要 是注意对一些关键仪器、关键设备、关键工艺进行监控就行了。这只需要作一些定时的、常规 的检查就行。但是，一般来说，设计、来料很少没有问题的，很多特许放行也就给了制程控制 相当大的工作。所以制程控制人员要对产品设计缺陷、来料放行情况有一个清晰的了解。以便 及时针对问题拿出应对措施。 所以，首先要发现问题，然后才是解决问题。但是如果两者功能合并就会因为不能及时或 自己根本解决不了问题而隐瞒问题，这正是很多企业质量问题产生的主要原因，体制上的问题！ 不是没有事先发现，而是解决不了而隐瞒不报，导致问题进一步扩大。
1、要有完整规范的产品质量检测标准2、要有标准的作业流程规范3、完善的监督检查机制4、发现问题后要及时纠正，制定切实可行整改预防措施，并对整改结果进行监督检查。再就是可以看一下PDCA循环的详细内容和一些实际操作案例，应该会对你有帮助。
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如何做好工程项目的质量管理
发布日期：来源：网络来源编辑：
　　对项目经理而言，项目质量的控制，不单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大的战略意义。在工程项目上，项目经理和项目部要牢固树立&质量第一&的思想，把认真抓好工程质量当作自己义不容辞的责任。有些项目经理，对质量管理的概念还搞不清，没有真正懂得工程项目质量管理的主体是项目经理部及其所属机构或职能人员这个基本概念;没有真正懂得项目质量管理是针对具体的施工项目及相应的人和物等生产要素，重点是工序质量的管理这个基本内容。一些项目经理在工程上出了质量问题时，就找企业管理部门，就等企业有关人员来处理，自己不是干瞪眼，就是想要推委责任。
　　项目经理不仅要管好人、财、物，要管好工程的协调和工程进度，取得一定的经济效益，更重要的是要抓好工程质量的控制，创造一定的社会效益，为企业赢得声誉，开拓更广阔的市场。本人作为一个县的建筑工程质量监督行政部门工作人员，日常工作中，与许多项目经理接触，对他们的一些想法和做法有所了解，也看出了他们存在的一些问题。
　　其实，现在随着工程项目规模、难度等的越来越大、越来越复杂、技术含量越来越高、施工工序越来越精细，项目部各种生产要素的配置越来越优化，项目经理责任也越来越大，越来越重要，项目经理负责制的涵义更明确地阐明了工程质量目标的实现是项目经理的主要职责。所以，项目经理一定要在质量管理上克服传统的、低层次的、明显不合时宜的企业质量管理存在的弊端，对一切直接或间接影响工程质量的因素，都纳入到项目质量管理控制的范畴内，亲自抓好这一重要环节。
　　有些项目经理讲起来好象很重视工程项目的质量，但一到施工紧张阶段，往往就只顾进度，忽视了施工质量，质量管理的正常工作也往往流于形式。工程项目的质量，是关系到企业和项目部的生存大计的。项目经理不能嘴上重视，实际老想着&效益&，&快点干完，拿钱走人&。要知道，工程项目的质量，是项目经理的职责。履行这个职责，对项目经理来说，就是要亲自认真抓工程项目质量的控制。
　　工程项目质量控制的要求，就是为实现特定的目标对所控制的对象采取的计划、监督、检查、引导和纠正，使其处于稳定状态的连续管理行为。工程项目质量控制的基本要求有：项目质量控制要有明确的控制主体。项目质量的控制主体是项目经理部，为了实施项目质量控制，项目经理部应根据工程具体情况组织起质量管理小组或专职质量检查管理人员，负责项目质量的监督、检查、指导和验收。
　　将专职质检管理人员设在项目经理部，正是项目管理的基本要求。项目质量管理要有明确的目标。工程总的质量目标已由工程承包合同或任务书所明确规定。为了实现总目标还必须有许多分目标，分目标是实现总目标的具体步骤，例如为了达到某高层住宅楼工程的优良，就必须要达到各楼层结构工程、装饰工程、给排水工程、管线安装工程等分项工程优良，这样才能形成整体工程的优良。所以在明确整个工程的质量目标后，项目经理一定要责成项目经理部有关部门，在制定质量管理计划时，就要以目标为依据，对实施工程过程中的要素进行科学合理的分析，制定保证实现目标质量切实可行的、有效的、经济的计划、措施和采取相应的技术标准。这一点，项目经理应该亲历亲为。
　　按目标实施方案，有
计划、有步骤地抓好质量控制，使工程项目的质量始终处于良好状态，关键在于项目经理要自始自终亲自抓质量检查。这就要明白，项目质量控制要按预定的计划和技术标准实施。控制活动其实质就是检查施工中实际发生的情况与预定的计划、技术标准相比较是否存在偏差，偏差是否在允许范
　　围内，是否采取有力的整改措施，所以没有计划和标准，就无法进行控制。
　　实际施工中，经常会发生这样的情况，准备搞优质工程却没有计划和措施;准备克服某项质量通病却没有预定的标准;甚至有了计划和标准也不执行，施工中只凭经验和想当然，这样工程质量的控制就失去了意义。对那些没有达到标准或没有按要求操作而导致出质量问题的人员，就应该严格执行相关规定，该怎么办就怎么办。当然，项目经理本身也应该承担主要责任。
　　工程项目质量管理在时间和空间上是一种连续的，全面的管理，是对工程项目建设所有要素和投入产生的全过程进行的全面的管理。因此，项目经理应该明白，工程项目质量控制不能&单打一&，在项目施工过程中，人、机、料、法、环这五大要素，人是决定的因素。管理、施工及操作人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。人员素质高低对工程质量影响的表现形式就是工作质量，因此对工作质量必须进行严格管理。
　　岗位教育和技术交底是保证工作质量的前提，因此要通过岗位教育和技术交底树立全员的质量意识，这样才能在质量上形成你追我赶的自觉行动，才能形成人人关心质量，个个重视质量的风气，同时要实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量，以达到保证工程质量的目的。
　　质量管理不能就事论事，必须学会和掌握从分析项目对象的基本特点着手，找出影响工程质量的规律性的东西和其主要矛盾，进行全面的和有重点的管理。而且，质量控制管理应随着施工的延续而延续，并随着交叉施工的展开而扩大，在全过程控制中，特别需要重视对工序质量的控制。
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近年，现行资质管理制度的缺陷逐渐暴露，资质标准的不合理之处逐渐显现，资质挂靠、违法分包和转包等行为屡禁不止，扰乱了建筑市场的正常秩序。为此，各地建设主管部门、行业协会和广大企业，交流了资质管理运行的现状，提出资质标准修订的相关建议。
推进基础设施业务，不能像“群众都过河了，你还在摸石头”的慢，也要防止“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的乱，务必高屋建瓴，长远谋划，做好推进组织架构、人才队伍、专项考核的顶层设计。
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◆质量检验工作是企业质量管理工作中的重要一环。面对日趋复杂的竞争环境和多样化的顾客质量需求以及质量技术的飞速发展，越来越多的人认识到质量是企业的生命，是企业的核心竞争能力之一，企业对质量部门的工作也越来越重视。
◆作为一名质量检验员，必须充分认识到自己工作的重要性，应不断地加强业务技能的训练，争取做一名合格的质量检验员，为企业的产品质量把好关。为了提升质量检验员的适用能力，做好真正意义上的质量检验员。
◆客户对产品质量要求越来越高，企业对质量检验员的业务能力要求越来越高这个是必然趋势。
◆为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？质量检验员把关不严造成。
◆质量异常、客户投诉和抱怨不断，我们企业应如何应对？
◆通过学习质检员能够掌握原材料、制程、成品、新品及不合格品控制流程。
◆质检员不能够掌握原材料、制程、成品、新品及不合格品控制流程，使检验效率不高及检验工作质量较差。
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◆通过学习学员能够明白质量检验员岗位工作的职能。
◆通过培训整体提高检验员的素质、心态与责任心。
◆帮助学员认清自己在企业质量角色并准确定位。
◆通过学习让学员掌握质量检验的技巧和方法。
◆通过学习学员们能够认识检验的方式。
◆通过学习质检员能够掌握原材料、制程、成品、新品及不合格品控制流程。
◆通过培训质量管理部门能组建一个和谐，团结，有责任感的检查队伍。
品管部经理、主管、组长、质量工程师和全体质量检验员。
讲授法，演练法，讨论法，案例分析法等。
一或两天（6至12小时）
一、质量检验的基本知识
1、质量检验的定义
2、质量检验的重要活动
（1）产品检验和试验
（2）质量检验的管理工作
3、质量检验的分类
（1）进货检验
（2）工序检验
（3）终检验
（4）成品入库、包装及出货检验
4、质量检验计划
二、检验员的质量意识
1、谁对质量负责
2、品质管理的“三不政策”
3、“三按”、“三检”、“三大控制”
4、制程主要因素:人机料法环
5、人是质量管理的第一要素
三、质量检验的步骤
1、检验的准备
2、获取检测的样品
3、测量或试验
5、比较和判定
6、确认和处置
四、质量检验工作的职能
1、检验员在各企业的称呼
2、优秀检验员任职要求
（1）质量检验工作职能
（2）保证职能
（3）预防职能
（4）报告职能
（5）监督职能
3、质量检验的重要性
4、目前不少企业质量管理、检验工作的基础十分薄弱：
（1）检验机构不健全
（2） 检验手段比较落后
（3）标准化工作尚不完善
（4）检验力量相当薄弱等等
五、质量检验员的基本要求
1、品质部门所需员工的基本要求：
（1）职能技能
（2）管理技能
（3）协调技能
2、品质控制手段
（1）品质检验
（2）可靠性试验
（3） 工序质量控制
六、质量检验方式与基本类型
1、产品检验的方法
2、质量检验方式的分类
（1）按检验的质量特性分：
抽样检验&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（2）按抽样方案的制定原理划分：
标准型抽样方案
挑选型抽样方案
调整型抽样方案
（3）按抽样程序分类：
一次抽样检验
二次抽样检验
多次抽样检验
序贯抽样检验
（4）按质量检验特征划分
（5）按质量检验特性划分
3、质量检验工作流程
（2）确定检验目的
（3）确定供应要求和批量
（4）确定生产力的过程能力和使用方的需求
（5）选择合适的抽检方案
（6）实施抽检方案
（7）根据质量历史调整检验严格度
（8）实施校核检验
（9）分析检验结果
（10）结束
4、质量检验的基本类型
（1）进料检验
&&&& 首件样品检验
&&&& 成批进料检验
（2）工序检验
&&&& 首件检验三种形式：
&&&& 首件三检制度
（3）成品检验
&&&& 自我负责
5质量检验的工作流程
（1）抽样检验流程工作
（2）入库送检的工作流程
（3）一次抽样检验流程
（4）二次抽样检验流程
（5）样件检验工作流程
（6）出货送检工作流程
（7）返工处理工作流程
（8）不合格品管理工作流程
（9）报废品处理工作流程
（10）不合格品现象分析工作流程
（11）质量处罚工作流程
（12）& 预防措施工作流程
七、质量检验员工作方式与技巧
1、品管工作
2、拓展空间的手段
3、品管工作受到的范围
4、品管链是我的关系网
5、品管关系中重要的是上级支持
6、和生产部处理好关系是你的一项本领
7、把供应商当做合作伙伴共同搞好品质
8、消除品管隔阂，实现亲密接触
（1）导致隔阂产生的原因
（2）削除隔阂，当从身自做起
（3）彻底原谅
（4）隔阂对品管工作的影响——走弯路
9、进料品质管理要点和技巧
10、制程品质管理的要点和技巧
11、品质保证的要点和技巧
12、出货品质管理的要点和技巧
（1）制程检验是关键制程品管
（2）高效的制程巡回检查
（3）设置IPQC的因素
（4）工序品质控制
13、检验误差的几种类型：
（1）技术性误差
（2）粗心大意误差
（3）程序性误差
（4）明知故犯性误差
14、发现检验员检验误差的方法有：
（1）重复检验
（2）循环检验
（3）复合检验
（4）改变检验条件
（5）建立标准品
15、检验员明知故犯错误防止措施：
（1）自我负责
（2）成功法则
（3）压力令你失控了吗？
（4）保持自控力的三种途径：
&&&& 思考之前先倾听
&&&& 在评估之前先思考
&&&& 在行动之前先评估
八、如何组建一个和谐，团结，有责任感的质量管理队伍
1、首先是高层领导重视质量管理队伍的建设
2、质量管理队伍需要一个优秀的质量经理
3、质量管理队伍需要公司各部门和相关人员的支持和重视
4、建立、健全质量管理制度
5、公司上下推行质量管理体系
6、组建QCC品管圈，针对质量异常作为研究课题开展质量管理工作
7、建立健全公司质量管理教育训练工作
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