受资助贫困生在诉说：新资助政策使众人受益
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受资助贫困生在诉说：新资助政策使众人受益
&& 助学政策给了我一双坚强的翅膀
　　东华大学 苏双峰
　　我是一个来自河北农村的孩子。应该说我是幸运的，因为经历了十多年的寒窗苦读，我终于考入一所理想的大学。迎着村里人羡慕甚至有些嫉妒的眼光，拿到通知书的我不免心里乐开了花。
　　然而从另一方面来看，我又是不幸的。家庭境况本就不怎么好，加上哥哥也在上大学，就更加艰难了。父亲是一个瓦工，夏天的炎炎烈日，冬天的凛冽寒风是他们“正常”的工作条件。不仅如此，因为瓦工的活儿需要消耗大量的体力，那些包工头更乐意找一些年轻力壮的人顶替。50多岁的父亲为了挣那点工钱，终日还提心吊胆，同时全家4口人最重要的经济来源随时面临着断绝的危险。母亲一个人照看家里的4亩薄地，力不从心不说，除去买化肥、农药，浇地、耕地等花费，剩下的钱也寥寥无几。
　　尽管父母对供我上学这件事表明了“咬着牙也要送”的坚决态度，但我怎么能不知道他们为此所承受的巨大压力呢？开学之时，我拒绝了他们送我上学的建议，原因其实很简单，就是为了省下200多元的路费，要知道，这笔钱已经可以用来做很多事了。
　　来到上海后，这个新奇的世界给了我巨大的冲击，既让我的视野前所未有地开阔，同时也给我带来了很多意想不到的烦恼。单是从平时的吃饭上，就可以感受到上海与家乡巨大的消费水平差距。就在我为自己的家庭经济情况而忧心忡忡时，国家助学金却发到了我的手中。这笔钱可以说解了我的燃眉之急，令我悬着的心放了下来。
　　当然，内心的感受不是用简单的“感谢”两个字所能表达的。助学金给我的帮助不只是物质上的，也有精神上的。它让我以一颗平常的心去看待那些条件优越的同学。我明白，我们现在是在同一条起跑线上。他们的富有并不会对我们各自的机遇产生太大的影响，我们彼此是平等的。
　　不过，我也清楚地认识到，助学金给我的不是一生的依靠，只是一时的扶持；不是通往幸福世界的天梯，而是促使我们努力向上的动力；不是晴空万里的蓝天，而是让我们能够搏击风雨的翅膀。助学金借给我们一双坚强的翅膀，我们定会用它努力飞翔。
　　现在我得到国家助学政策的资助，是我的荣幸，而将来以自己的成就来回报国家，则是我义不容辞的责任。或许大学四年，许多事都会改变，但我相信不变的是国家对我们贫困学生的关怀，不变的是我们报效国家的满腔热情。昨天，我们可能因年轻而不懂责任；今天，我们或许因力不能及而不能履行责任；但明天，我们一定会肩负起我们的责任。
　　如期还贷是我的“诚信证书”
　　武汉大学 吴世文
　　那年夏天高考一结束，我就随表哥去广州打工。8月中旬，县城的同学打电话通知说我被第一批高校录取，班主任让我速回学校领取入学通知书。那一刻，我心里别提多激动了，连夜往家赶。村里出了大学生的消息很快传遍了家乡那个小山坳，村支书和小学校长当晚还特地来家里庆贺。一家人乐开了怀，连平时不苟言笑的父亲也畅快地笑着，那一刻，我心里特别踏实。
　　但是，欢乐是短暂的，接下来一家人就为我的学费犯愁了。家里拿出了所有的积蓄，卖掉了牛和羊，又向亲戚借了1000元,才勉强凑够第一年的学费和生活费。然而，我心里不安起来，拿走全部积蓄，一家人的生活就没了安全感，而且，后3年的学费怎么办呢？父母都已年过半百，我不能接受他们为了我上学而拼命劳作，那样太残忍了。
　　当时也听说有助学贷款，但更多的是说要有关系才能申请得到。经过几天激烈的思想斗争后，我决定改上第二志愿——西安的一所民办学校，因为他们可以减免学费，父母开始极力反对，但最后还是同意了。
　　民办学校开学的时间要晚一些，正当我在家焦急地等待着的时候，村口小商店家的孩子跑来说国大（家乡人不说第一批）的老师打电话找我。电话是学院的丁辅导员打来的，他询问我为什么还没去学校报到。听我如实汇报了情况后，他说：“傻孩子，你来上学吧，助学贷款是公平的，包在我身上。”听到对方爽朗的笑声，我还以为自己听错了，反复问了好几遍，“我真的可以来上学吗？”他连声应着“是”，并叮嘱我路上小心，尽快到校。放下电话，我飞奔回家：“爸，妈，我可以上大学了！”一家人激动得热泪盈眶……上学后才知道，学校安排了专人负责宣传国家助学政策，落实我这样的新生入学。
　　国家助学好政策圆了我的大学梦，改变了我的命运，办好助学贷款手续的那一刻，我就暗下决心：一定要凭自己的双手如期归还贷款，让好政策顺畅延行，惠及更多的人。大学期间，我始终铭记自己是一名出身农民的大学生，特别珍惜来之不易的学习机会，刻苦上进，同时，利用课余时间勤工助学。去年我考取了武汉大学研究生，用勤工助学所得和奖学金归还了一半贷款。
　　如期归还贷款是国家助学好政策顺畅延续的重要环节，是我的义务，也是我的“诚信证书”，今年我打算通过代课、勤工助学、挣稿费、拿奖学金等方式尽早还清贷款。
国家奖学金让考研不再只是梦想
　　西藏藏医学院 卓玛措
　　我来自青海省黄南藏族自治州尖扎县山区的一个贫困家庭，现就读于西藏藏医学院藏医系04级本科一班。在我很小的时候，父母就离异了。母亲一直含辛茹苦地养育着我，靠着极少量的生产资料种地，反复地投入产出，摸索着苦干，却始终无法摆脱贫困。
　　面对贫困我没有绝望，发愤学习，希望用自己辛勤的奋斗换来一个光明的未来。为了尽早让家里摆脱困境，我不断地跳级。在小学四年级的时候，当同岁的小孩都在父母的呵护下享受他们王子公主般的生活时，我却在一边帮母亲干家务，一边努力地学习五年级的所有课程。当假期结束时，学校同意让我直接跳入六年级。高中时，我又只念了两年书就直接考了大学。
　　功夫不负有心人，我以全州第一的成绩考上了这所大学。当接到录取通知书的那一天，我和母亲都哭了，以前无论怎么苦，我们都不会哭，但这一次我们却流泪了，我知道这是高兴的泪水，是幸福的泪水。
　　当我踏入大学校门的时候，我始终记得母亲临行前对我说过的话：不要担心钱的问题，只要好好学习就可以。但我知道以后要面对的困难远比以前更多。所以即使考上了大学，我还是丝毫不放松，仍然努力学习，并在课余的时候找工作挣钱。虽然每天要走很远的路去做家教，手被冻得长了冻疮，每个周末还要去为饮料公司做推销，站得腰酸背痛，有时候真想停下来休息休息，可是我知道我的生活费还没有着落，所以我必须忍受这一切。
　　每次打电话回家，虽然母亲总是故意装出一种很轻松的口气跟我聊天，可是从她疲惫的声音中我能够感受到她为我的学费所承受的压力。我心里暗暗想，一毕业我一定要找一个待遇好一点的工作，努力赚钱让母亲也享享福，虽然我也很想毕业以后继续深造。
　　俗话说得好：“只要努力就一定会有回报。”在大三的时候，我以优异的成绩获得了国家奖学金，这让我对未来充满了信心，我想，毕业以后继续考研的梦想也许就可以实现。现在我已是一个大四的学生，仅剩一年就要踏入社会了，回顾这一切，心中常常百感交集。
　　“滴水之恩，当涌泉相报”，我知道这句话所表达的不是一种现状，而是一种追求。我不会放弃这种追求，因为记住别人对自己的好，以最好的成绩回报社会，是一种利人利己的良性循环。
　　国家的资助让我不再惆怅
　　上海音乐学院 黄冠超
　　我出生在湖北武汉的一个工薪阶层的幸福家庭。一家三口，父亲是中国工商银行湖北省分行的一名职员，母亲是一名专业的舞蹈老师，无忧无虑的我，肩负着父母的希望，认认真真做好分内工作——好好读书。
　　衣来伸手，饭来张口，小皇帝般的生活让我享受了17年。然而就在日那天,厄运从天而降，父亲遭遇了车祸，肇事者逃逸。此时，我即将参加高考！
　　由于父亲的头部受到了严重的创伤，连续做了4次脑部手术，就这样，我可爱而慈祥的父亲成了植物人。父亲再也不能起来了，我们家的家庭支柱就这样倒下了！自从父亲出事以后，母亲再也没有去教课，再也没有离开父亲，精心地照顾着父亲。身为男子汉的我无能为力，没有办法和能力去帮助妈妈为爸爸做任何事情。4年多了，光父亲的医疗费、住院费就花了近200万元。这些费用是靠父亲的单位和亲戚朋友凑来的。
　　因为父亲遭遇车祸，我也没能好好地准备高考，但是我知道，如果父亲能听见看见现在的一切，他也一定会鼓励我重新来过，于是我选择了复读。我是一名艺术特长生，在学校学习文化知识之余还要到外面花钱接受专业知识培训，这高昂的费用，只能找亲戚朋友继续借了。
　　2005年8月，上海音乐学院的录取通知书寄到了我家中，我却没有一点点的高兴与激动，反而全是悲伤——因为，我成为了家庭的负担，根本没有钱支付昂贵的学费。
　　当妈妈得知录取通知书来了的消息后，她二话没说，转身走掉了。晚上回到医院以后，她递给我了1万元钱，当我接过这笔学费时，我再次落泪，告诉妈妈：“儿子一定好好读书，让我用好成绩回报你们，让你们骄傲。”
　　入学后，院领导知道了我的情况，帮我申请了国家助学金和奖学金，并且还给了我精神上的鼓励和物质上的帮助。我获得了国家助学金、上海市政府助学奖学金、晨兴慈善教育基金、国家励志奖学金等等。是国家的政策，帮助我渡过了每一个难关，让我安心读书。
　　在国家和学校的关怀下，我变得不再惆怅。现在我的学习成绩是系里的佼佼者，同时还在学校团委担任外联部部长的职务，经常参加勤工助学活动。并且很荣幸地参加了2005年在上海音乐学院举办的上海慈善基金会的演出。在学校学习的这段时间里，还参演了音乐剧《show boat》、《旋转木马》、《六祖慧能》等等，我用我的表演，用我的专业，用我的实际行动感谢社会对我的帮助。
　　我想告诉爸爸妈妈，请你们放心，儿子一定会争气的，一定会干出一番事业，让你们为我感到自豪！
学校帮我办成了助学贷款
　　南昌航空大学 彭玲芬
　　我出生在云南华宁一个普通的农民家庭，考上大学是我的骄傲，同时也是我父母的“灾难”，因为从此这个拮据的家庭又多了一个重担，每年高达6000多元的学费将从何而来？但我是幸运的，因为我赶上了国家的助学贷款和一系列针对贫困生的资助政策，让我获得了接受高等教育的机会。
　　在申请助学贷款的过程中，有一件事我永远都不会忘记。
　　大一入学时，通过绿色通道，我向学校申请了缓交学费。春节回家，揣着学校为我准备的一切申请助学贷款的资料到镇政府开相关贫困证明、盖行政公章时，却遭受了冷遇。有关工作人员给我开了贫困证明，却坚决不肯给我在助学贷款保证书上盖行政公章，理由是政府不承担责任。其实，保证书上的保证人填写的是我父母的名字和摁下的手印，盖行政公章不过是证明我是该镇的居民。虽然我据理力争，却无济于事，眼看就要到手的助学贷款要成为泡影，我真的很伤心，我不知道如何向年迈的父母交代才能让他们不为我担心。
　　怀着一颗不安的心回到学校，我找到了学校助贷办的老师向他讲述了自己的情况。学校给我又重新开了一张证明，可是任凭我父母说破了嘴，地方政府还是无动于衷。后来，助贷办老师让我自己写了一个说明地方政府不予盖章的原因附在保证书上，并告诉我不要担心，让他们试一下。当时我真的没抱任何希望。
　　转眼，大一就过去了，我还没有交学费，助学贷款也没有着落。暑假里，父母被逼无奈，含泪到银行给我借了1．5万元的贷款让我交大一、大二两学年的学费。说实话，揣着这笔贷款我心如刀割。然而就在开学的那一天，我却意外收到了一件礼物：我的助学贷款已经批下来了。除了应交的学费外，助贷办老师还给了我1．2万元的助学贷款现金，让我赶紧汇回家偿还那部分有息贷款，父母为此都激动得流泪了。
　　南昌航空大学这样一个省外的高校，却给了我一个外来学子如此温暖的关怀，在我没有交学费的情况下让我接受了一年的教育，还有助贷办老师慈祥的目光，我能不感动吗？
　　民办大学生也能享受国家助学政策
　　河北传媒学院 王文杰
　　我出生在河北省丰宁县的一个小山村，我们这里的人世代过着“面朝黄土背朝天”的农耕生活。当2007年9月一份大学录取通知书送到我面前的时候，欣喜之余，我却变得犹豫不决了。
　　我欣喜，因为这份烫金大红的通知书给我带来了美好的希望和憧憬；但看到通知书上那巨额的学费时，我动摇了。我知道，供我上大学一直以来是父亲最大的心愿。当我望着父亲残疾的双腿和母亲病弱的身体时，实在不忍再加重他们的负担。当我把放弃上大学的打算说出来后，父亲不容分辩地给否决了。当然，他也讲不出更多深奥和慰勉的话，只是以国家喻小家，让我坚定上大学的信念。
　　我不再分辩，看着父亲拄着双拐出了门。为了给我筹学费，一连数日，父亲走东家，去西家，就连十几里外的亲朋好友家里都留下了父亲往来奔波的足迹。最终，父亲拖着疲惫的身体回到家，脸上露出了满意的笑容。他将厚厚的一沓钱和烫金大红的通知书塞到我的手里，深情地说：“只要能上学，天大的困难也要克服。”我泪眼模糊地看到父亲拄拐的双手已磨出了血泡，腋下也磨出了条条血痕。
　　是的，父亲说的没有错，“国家再穷不能穷教育”，父亲坚信党和国家对人民的承诺，寄托在我身上的美好愿望也从没动摇过。当我上小学穿着别人捐赠的衣服时，父亲没有动摇；当我上中学需交更多的学费时，父亲没有动摇；这次，面对上大学那巨额的学费时，父亲依旧没有动摇……
　　怀揣着浸透父母血汗的学费，我于2007年10月来到河北传媒学院。11月，学校开展了一项宣传、贯彻国家助学政策的活动。院领导还特别强调：“我院虽是一所民办高校，但按国家政策规定，同样纳入贫困助学政策范围，民办高校学生同样享受国家助学政策。”经过申请和评定，我终于领到了国家下发的助学金。当我迫不及待地打电话将这个喜讯告诉父亲时，只听到话筒里传来一阵哽咽，接着是掷地有声的两句话：“孩子，你是爸妈的希望，更是国家的希望。你一定要学好知识，将来回报祖国。”
　　我牢记父亲的话，更深知自身的责任。
　　一个失学少年的心路历程
　　安徽省涡阳县文武职业学校 周晨
　　16年前，我出生在安徽省西北边陲一个偏僻的小乡村。在我10岁以前，爸爸妈妈每天开着三轮车收粮食，我们的生活还算不错。10岁那年的冬天，爸爸妈妈驾驶的三轮车与一辆大货车突然相撞，我从此永远失去了疼爱我的父母。带着撕心的悲痛，我来到了姥姥家。姥姥左眼失明，姥爷又常年有病，日子过得十分艰难。我每天帮姥姥家拾些柴草树叶烧火做饭。一想到明天，我真不知如何是好。
　　后来，在姥爷和一些好心人的帮助下，我断断续续地读完了小学。但到了初中，我的命运却再次坠入人生的深渊。2007年10月，姥爷年迈去世了，我再次失去了读书的经济来源。100多元的书本杂费，对别的家庭来说也许算不了什么，但对我而言，却无异于一个很庞大的数字。姥姥身无分文，生活都十分困难，哪里有钱给我读书呢？
　　看到同龄的伙伴们每天背着书包高高兴兴地去上学，我的心中有说不出的难受。我渴望和伙伴们一样，但我知道这只是一个梦。无人的时候，我会从墙上摘下落满灰尘的书包，翻开一本本书，心爱地抚摸着，心情久久难以平静。
　　一个偶然的机会，我终于如愿以偿，梦想成真。
　　我永远忘不了那一天，日，初中的班主任李老师找到我家，问我想不想念书，我毫不犹豫地说：“想！”可说过之后又后悔了：没有钱交学费，我怎么上学？听到李老师对姥姥说，从2007年9月,国家开始对职业中学实施政策倾斜，不用交一分钱，每年国家补助1500元,帮助这些贫困的农村孩子完成学业。
　　姥姥听后，用她那苍老的双手紧紧握住李老师的手，久久才冒出一句：“真是谢谢了……真是谢谢了……”我似乎看到姥姥眼里有热泪在翻滚。我也感觉自己的泪水流到了嘴边，我用舌头舔了舔，有点咸。我高兴得几乎要发疯了，真想对全世界大声喊：我又可以上学了！
　　重新坐在宽敞明亮的教室里，望着和蔼可亲的老师，看着身边洋溢着笑脸的同学，我真想放声歌唱。
　　我感觉我是不幸的，因为我的生活历经磨难；然而，我又是幸运的，因为我生活在社会温暖的大家庭里。
金色的阳光
　　中国传媒大学 刘幼春
　　再次看到北京冬日里金色的阳光在树梢间跳跃，内心深处一股暖流慢慢涌向全身。“我一定要努力，为祖国而奋斗。”站在学校主楼前，我默默对自己说。
　　我是一名来自四川成都的普通学生。因为父亲去世很早，家庭经济一直比较困难。曾经，因为家庭经济条件的关系，我放弃了参加社团的机会，因为每年那几十块钱的会费对我来说真的是笔不小的数目；曾经，因为家庭经济条件的关系，我拒绝了同学的邀请，周末一个人窝在宿舍看书发呆；曾经，因为家庭经济条件的关系，我每天独来独往，不想让同学看出我在生活上的窘境，而成了那个“冰冷的人”。家里的经济条件似乎成了束缚我飞翔的锁链，让我禁锢在五彩世界的一隅，孤独而悲伤；但也因为家里经济条件的关系，我比其他同学更加勤奋刻苦，让我对自己的未来认识更加清晰，明白所有的路都要靠自己去闯，美好的未来都要靠自己的泪水和汗水亲手绘制。
　　或许正是由于这份勤奋和压力，才有了之后的成绩。
　　大二的时候，我获得了4000元的国家奖学金。当厚厚的一沓钱放到我手中的时候，我感受到的不是用这4000块钱可以买多少漂亮的衣服，可以吃多少没吃过的新鲜美食，可以去多少个没有去过的名胜古迹，而是国家对我的肯定，政府对我殷切的希望，学校对我的鼓励。而我，除了更加刻苦地学习，更加努力地钻研，想不到其他更好的回报方式。
　　这4000块钱也极大地解决了家里经济上的困境，妈妈不用每月都节衣缩食给我寄生活费过来，也让我有了更多可以自由支配的金额。经济压力的缓解使我有了更自由的空间去拓展我的生活阅历。校园生活，也使我有了更好的学习条件和更轻松的学习心情，让我拥有了和其他同学一样精彩而丰富的大学生活。
　　现在，我又获得了国家励志奖学金，激励我在学习的道路上走得更稳，走得更远。这份荣誉给我的不仅是自豪，也是压力，是如何做得更好的压力，是如何不负众望的压力。
　　天方夜谭成了现实
　　广州中山大学附属二院 颜蓉
　　对于一个曾两次高考败北、四级过了4次、六级过了6次且家境贫寒的专科生来说，读研无异于痴人说梦，读中山大学医科更是天方夜谭。然而就是凭着不认命的精神，凭着助学贷款的资助，我让天方夜谭成为了现实。
　　两次高考失败，我收到的是一份专科的补录通知书。入校后我自甘堕落，天天泡网吧，直到一天晚上，母亲在电话里哽咽地说：“单位改制，我下岗啦；你爸买断了工龄，也就算是失业了……”消息犹如晴天霹雳，让我懵了头：父母下岗失业，意味着全家没有了经济来源。他们都是煤矿工人，没学历，没技术，年过半百，如何再去就业？！
　　3年里，我发过传单，拣过矿泉水瓶，做过家教，在图书馆整理过书架，在太平间搞过卫生。2003年非典过后，我被同学骗到顺德搞传销，不仅钱被骗，还在那儿被迫拣烂菜叶子苟活。
　　老天为我关闭了一扇门，却又给我开启了一扇窗。专升本的考试让我如同抓到了救命草，我以全省第九的成绩考入衡阳医学院。然而高额的跨校费和学费让我咋舌，发愁之时，舅舅伸出援助之手，老奶奶也拿出了“棺材本”，就这样我倍加珍惜读书的日子，顶着省级三好及优秀毕业生的光环，以全年级第一的成绩毕业。在招聘会上，以面试第一的成绩与一家不错的医院签约。
　　正当亲朋为我庆祝之时，却传来用人单位以我是专升本学生为由要与我毁约的消息。我还记得自己拎着一只老母鸡和茶叶想做最后努力，结果被院长拒之门外；我还记得院长拍着桌子说我如果不同意毁约就告我欺诈；我还记得那个月朗星稀的夜晚，我蹲在医院门口哭泣……
　　我放弃了找工作开始准备考研。在考前的那个元旦，家里传来爷爷心梗入院、舅舅遭遇车祸昏迷、爸爸糖尿病恶化等一连串的坏消息。在这种连环的打击下，我仅以344分上了中山医科大的复试线。然而这不上不下的成绩又让我面临尴尬，我天天跑调剂，处处遭碰壁。也许是老天不负有心人，较好的复试成绩让我考入中山二院。因初试的失误，我只能读自费，高昂的学费再次让我望而却步。可我又是那么的不甘心……
　　正当全家无奈之时，国家助学贷款如一场及时雨，给我干涸的求学路带来了甘霖。
　　在学校的日子，我努力地学习和工作，以优异的成绩获得中山大学临床医学最高捐赠奖学金——千金奖学金，并在核心期刊发表论文两篇，在轮科中还受到各位老师和病人的一致好评。我想：待我学业有成之际，便是我相报之时。
　　我们三兄弟都要当“孩子王”
　　西藏林芝地区职业技术学校 吴敢太
　　我家在西藏林芝地区察隅县，我的父母都是察隅农场的农民。不过令我骄傲的是我们家有兄弟4个：大哥吴勇、二哥吴胜太、小弟吴利太。二哥、我和小弟是三胞胎，因为我们兄弟三人的模样长得非常像，特别是2006年前我和二哥同在一个学校、同一个专业读书，小弟吴利太也和我同一年考到拉萨师范学校，一段时间内，无论是在家里还是在学校，经常会闹出一些被人认错的笑话。
　　说到读书，我非常感谢父母能够全力支持我们兄弟三人，但在内心深处我更感谢林芝地区职业技术学校对我和二哥两个人的全力资助。初中毕业后我有两条路可以选择，一是考高中或者上中专；二是和大哥一样回家种地自食其力。面对我们兄弟三人都要同时读书的难题，父母最终还是选择了支持我们读书。
　　2003年时，二哥已经在林芝地区职业技术学校幼儿师范专业读书了，父母也极力劝我上这个学校。因为二哥在读书期间得到了学校的全力资助，两年时间享受了大中专生特困生生活补贴3000元,还减免了学费3000元,另外在学校勤工助学岗位也得到了每年1500元的资助。有了这么多的资助，二哥不仅顺利完成了学业，也为父母减轻了很多负担。
　　在二哥身上我看到了进一步完成学业的希望，于是我也报考了林芝地区职业技术学校幼儿师范专业。到学校后，学校给我减免了3000元的学费，我还得到了“华夏助学金”一次性资助2000元，勤工助学岗位也让我挣到一些生活费。
　　在林芝地区职业技术学校的学习期间，我们兄弟俩一直被温暖包围着，使我们感到在这里的学习生活是多么幸福啊！我们深深地感谢母校，毕业的时候，我们三兄弟先后选择了“孩子王”的岗位，这种职业的选择，表达的是我们回报母校、回报社会的心愿。
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2017年中级社会工作者《工作实务》第十章考点试题
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第十章 社会救助社会工作1[简答题]案例：城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗后花光了家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。问题：1.根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助?2.除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?3.在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动来促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合?参考解析：【答案要点】1.根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有：(1)因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障。(2)因为张某是癌症患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗救助：(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。2.除物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务：(1)提供心理支持：为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度i(2)调节家庭关系：李某需要照顾卧床的丈夫和上学的孩子，觉得压力很大，可能会影响家庭成员的关系，因此也需要社会工作者的支持。(3)开展能力建设：李某缺乏相应的工作技能，社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些不需要很强的专业技能的工作，比如保洁、家政服务等，帮助李某在社区实习，这样不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入.并且有助于她跟邻居沟通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定，社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题，积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。(4)促进社会融入：李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。社会工作者应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络，扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。3.在社区层面，社会工作的救助活动主要有两个方面的内容：(1)物质救助与能力发展并重。社区是社会救助的主要平台，是困难群体主要生活和赖以生存的场所。①社区应该组织社区群众向困难群体提供物质帮助，给予李某一定的资金和物质帮助以及一些服务支援。②在社区内为李某寻找合适的工作机会，这样既能增加李某的经济收入，又能增加她与社区邻里的交流机会，促进与社区的互动融合。(2)整合社会资源，动员社会力量。①建立邻里支持的网络。类似李某这样的“外来媳”，大多社会交往范围较小，人际圈子同质性高。因此，社会工作者在实施社会救助时，要积极地将她们组织起来，自助与互助相结合。同时，可以使她们与其他邻里一对一地结对为互助小组，为她们修复社会关系，帮助其建立社会支持网络。②整合驻区单位的资源。社会工作者要善于联系各个单位，注重发掘资源。比如，为这些“外来媳”挖掘就业信息，号召单位对她们进行资金投入或物质支援等。充分调动驻区单位和企业的社会责任感，为李某她们的生活改善创造条件，并促使她们积极地与社区其他群众交流、沟通。③联合社会组织的力量。社区层面的组织越来越多，有居民自治组织、非政府组织等。如果社会工作者能够充分利用这些组织资源，就能够为社区困难群体争取到更多的救助机会，也能增加李某她们的归属感。2[简答题](案例分析题)邓女士，45岁，小学文化，原某玻璃厂职工，后下岗在家，靠领取低保度日。邓女士的儿子曾因吸毒被劳教，解除劳教回家，但因其过去的经历，始终无法找到合适的工作。邓女士的丈夫又患有精神疾病，没有工作。邓女士一家人挤住在10平方米左右的旧屋里，他们家没什么亲戚，因其丈夫每天要定时服药，每月的医药费用是一笔不小的开支，一家人生活得非常困难。据了解，邓女士所生活的社区里，还居住着很多这样的生活困难家庭。问题：1.邓女士一家可以申请哪些方面的救助?2.作为邓女士所在社区的社会工作者，对于贫困居民的救助承担着什么任务?参考解析：答题要点：1.邓女士一家可以申请如下救助：(1)城市最低生活保障救助。(2)医疗救助。(3)住房救助。2.上述案例中，社会工作者的主要任务有：(1)改善社区环境。(2)发展社会网络。(3)促进能力建设。3[简答题](案例分析题)小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初一。小强的父母在同一家国有企业上班，原先收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅：最近的企业改制中，小强的父母相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。眼看暑假就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是，小强的父母向社区工作站求助。接到小强父母的求助后，社工小张与小强进行了很深入的谈话，了解到小强变化的症结所在。原来，在申请最低生活保障金的过程中，社区居委会把包括小强父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上，更让小强受不了的是，社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校也对小强给予照顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。问题：1.上述案例中，小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域?2.上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题?参考解析：答题要点：1.小强的问题出在其父母申请低保的资料在社区张榜公布，并且其家庭情况在没有得到许可的情况下让周围同学知道了，这让他感到自卑，由自卑引发出一系列问题。社区工作人员的救助方法和方式对受助者造成了伤害，属于社会救助社会工作的领域。2.针对本案例的情况，可以从以下几点介入：(1)通过个案辅导，帮助小强树立自尊自强的信念，坦然面对父母失业的事实。(2)引导小强正确看待政府的救助政策及其实施的意义。(3)开展城市低保对象子女参加的成长小组，通过小组活动帮助他们互相接纳、彼此支持，培养他们积极的生活态度，健全的人生价值观和良好的人际关系。(4)与居委会工作人员以及小强将要就读的中学取得联系，建议他们改变做法，尽量维护申请最低生活保障金家庭成员的尊严。(5)还要与相关就业部门联系，协助其父母实现再就业。4[简答题](方案设计题)日，四川雅安芦山县发生7.0级地震，百万群众受灾，无以计数的房屋损毁。震后，社工界多方力量均作出迅速反应，展开社工介入灾后救援计划。问题：请设计一个救助计划，帮助灾区人民走出困境。参考解析：答题要点：灾害救助分为不同的阶段，社会工作介入灾害救助的计划也应结合每个阶段的特点和任务进行设计。1.灾害救助的第一阶段是灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段。在灾后72小时以内的工作重点是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开;灾后第三天到第十天是危机处理期，预防进一步的伤害;灾后两个星期至一个月内是临时生活庇护以及生活需求评估期。因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在两个方面：(1)协助安置受灾人员。(2)及时开展危机干预。2.灾害救助的第二阶段是灾后一个月至半年内。这一阶段的工作重点主要是重建临时住所，社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使之逐步适应过渡时期的生活。因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在修复社会支持系统上。对于因灾害造成的家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失、正常的生活秩序和社会交往被打乱、社会生活陷入无序混乱状态等情况，社会工作机构和专业人员要积极运用社工专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。3.灾害救助的第三阶段是灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段。这一阶段的主要工作包括三项：一是家庭重建;二是社区重建;三是社会重建。因此在这一阶段，社会工作者介入计划主要体现在重建与发展方面，社会工作机构、社会工作者要和社区成员一起，多方整合资源为困难群众解决生活难题，组织和参与恢复重建工作，开展社区活动，复建邻里关系，恢复社会生活秩序，复苏社区的经济秩序。5[简答题]
小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初一。小强的父母在同一家国有企业上班，原先收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅。最近的企业改制中，小强的父母相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。眼看暑假就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是，小强的父母向社区工作站求助。接到小强父母的求助后，社工小张与小强进行了很深入的谈话，了解到小强变化的症结所在。原来，在申请最低生活保障金的过程中，社区居委会把包括小强父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上，更让小强受不了的是，社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校也对小强给予照顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。问题：1.上述案例中，小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域?2.上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题?参考解析：1.小强的问题出在其父母申请低保的资料在社区张榜公布，并且其家庭情况在没有得到许可的情况下让周围同学知道了，这让他感到自卑，由自卑引发出一系列问题。社区工作人员的救助方法和方式对受助者造成了伤害，属于社会救助社会工作的领域。2.针对本案例的情况，可以从以下几点介入：(1)通过个案辅导，帮助小强树立自尊自强的信念，坦然面对父母失业的事实。(2)引导小强正确看待政府的救助政策及其实施的意义。(3)开展城市低保对象子女参加的成长小组，通过小组活动帮助他们互相接纳、彼此支持，培养他们积极的生活态度，健全的人生价值观和良好的人际关系。(4)与居委会工作人员以及小强将要就读的中学取得联系，建议他们改变做法，尽量维护申请最低生活保障金家庭成员的尊严。(5)还要与相关就业部门联系，协助其父母实现再就业。6[简答题]案例：某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作;有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想;还有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家。问题：1.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。2.从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务?参考解析：【答案要点】1.社会工作者在参与社会救助过程中需要认真分析服务对象的贫困程度、致贫的原因以及可能获得的救助类型等。该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因可能包括文化素质低、缺乏知识和技能、缺乏求职信息和技巧等。具体原因如下：(1)文化素质低。贫困的产生是与社会成员个人因素相关的，例如文化程度低。案例中，社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作，这说明社区中一些人的贫困可能是因为文化程度和工作能力较低造成的。(2)缺乏知识和技能。例如有人认为自己没技术，所以找不到工作：(3)缺乏求职信息。例如有人反映周边虽有工作岗位，但不理想。(4)其他原因。例如求职技巧掌握不足、对工作期待较高、过度依赖低保等，这些也会造成持续贫困。2.社会救助社会工作的服务对象大多是老、弱、孤、病、残、贫的社会困难群体，其中一部分丧失劳动能力，依靠自身力量难以改善生活状况;还有很大一部分有劳动能力，只是暂时性贫困。社会工作者此时有必要帮助他们制定最有利的反贫困策，增强其自身的脱贫能力。除了协助其获得政策范围内的救助外，社会工作者还要帮助贫困家庭和个人发掘社会资源，提高生存能力，培养工作技能，改善生活质量，通过自身努力彻底摆脱贫困。能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等方面。在生活压力之下，救助对象的就业意愿比较强烈，但是文化素质低、缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等，这些因素严重制约了救助对象再就业和增加收入的机会。对有劳动能力的低保家庭而言，需要积极开展能力建设以改善他们的生活质量，摆脱贫困状态。例如，可以通过多种形式和渠道的职业技能培训，转变服务对象的就业观念，帮助其提高操作技能、创业能力和市场适应能力等。社会救助对象大多是群体，对这部分服务对象：(1)进行技能培训，例如妇女刺绣学习班、毛衣编织等，并发动社区资源提供销售渠道;针对求职技巧不足的服务对象，进行求职知识的培训与学习;针对服务对象人际沟通信心不足、不敢外出的问题，可以提供小组或个案辅导。(2)提升服务对象就业的信心，开展成功就业宣讲团、事迹展等活动，为服务对象树立身边的榜样，使他们体会到可以就业以及就业的好处。(3)组织服务对象寻找职业机会，例如动员服务对象在网络、报纸等媒体收集求职信息，制作宣传手册，或专门建立网站、QQ群等，及时提供求职信息。(4)改变服务对象中可能存在的错误认知，通过社区宣传栏、宣传手册，培养劳动光荣、劳动致富的思想。(5)连接地区内外企业资源，为他们提供更多的就业机会和良好的就业环境，并妥善处理留守的家人，使他们安心外出工作。【提示】本题考点是低保对象贫困的原因和能力提升的具体服务，在教材中所占篇幅不大，集中在最低生活保障中的服务内容一节中发展能力建设部分，主要原因是社会救助对象种类较多。面对此类试题，可以在教材提到的原因和能力提升服务的基础上适当展开，活学活用，而不是死记硬背。7[简答题]案例：社会工作者在社区调研中发现，该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些眼高手低，无法顺利就业。同时，社会工作者还发现社区存在大量资源。例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。问题：1.该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?2.为向低保家庭提供有效服务，社会工作者该如何整合社区资源?参考解析：【答案要点】1.正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心。非正式的社区资源有：邻里、家庭。2.社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护困难群众的就业权益。社会工作者要协助救助对象了解市场劳动力的现状以及就业形势，避免他们产生不恰当的就业期望，鼓励其积极接受新冈taJ位，勇于面对新挑战。同时，针对困难群众工作技能和知识水平较低的现实情况，社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下，在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位，促进社区就业。这样既有利于社区服务的发展，也能够增加困难群体的收人，提升他们的自信力心。具体如下(可自行发挥)：(1)针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担;依靠社区福利中心以及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。(2)针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。社会工作者积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。(3)针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况;有些眼高手低而无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观进行指导，低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活。在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。【提示】本题考点是社区资源分析和就业救助的内容，需在理解的基础上结合案例进行分析。社会工作者的资源整合能力是重要的工作能力，需要灵活掌握，可结合教材第l3章社区社会工作的相关内容。8[简答题]案例：王奶奶，85岁，本与老伴相依为命，无儿无女。不料两年前老伴突发心肌梗死去世，自此王奶奶便独自一人生活。由于年龄较大，王奶奶身体大不如前，多种老年疾病缠身，王奶奶越来越无法照料自己的生活。没有劳动能力的她，只能靠他人救济度日。经过社区走访，社会工作者发现了王奶奶的情况。问题：1.根据王奶奶的情况，分析其现在的需求主要表现在哪几个方面?2.社区中也有类似王奶奶情况的独居特困老年人，针对这类群体，社会工作者能提供的服务内容主要有哪些?参考解析：【答案要点】1.王奶奶的需求在以下5个层面上均有体现：(1)生理需求。生理需求是救助对象最基本、最迫切的需求。王奶奶属于是老弱病残鳏寡孤以及收入较低的社会困难群体，其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社会给予帮助。这些救助对象首先需要食品、饮用水、衣被、医疗用品、住宿场所等应急救助。(2)安全需求。安全需求主要包括人身安全、健康保障、财产安全等方面的需求。(3)社交需求。社交需求是救助对象爱和归属感的情感需求。当王奶奶生理和安全需求得到满足后，其情感方面需求就随之而来。因为一个人或者_个家庭面临严重困难的时候，来自家人、邻里和社会的亲情和友情尤为重要，失去社会交往会使处于困境的个人和家庭更加孤独和无助，因而满足其社交需求能支持处于困窘中的个人和家庭获得自信和力量。(4)尊重需求。社会成员既有来自内部的自我尊重需求，也要有来自外部社会环境的尊重和认可的需求。尊重需求的满足可以让一个人充满自信，信任他人和社会，而且能体现出自身的价值和意义。(5)自我实现。自我实现是要进一步的发挥潜能，追求更高的人生境界的高层次需求。因为客观条件的限制，处于弱势地位的社会成员其自我实现需要社会充分的重视、理解和支持。2.针对独居特困老年人，社会工作者可以开展的服务内容列举如下：(1)提供基本生活条件。特困人员是弱势群体中的弱势群体他们没有生活来源，没有劳动能力，没有法定赡养人等可以依靠。对于这部分群体，首先要为他们提供基本的生活条件，改善其生存状况。这里的基本生活条件主要包括住房、食物、衣服以及出行等。(2)提供日常生活照料。很多特困人员生活不能自理，或者不能完全自理，这就需要通过供养政策为他们提供日常生活所需要的照料服务，例如个人卫生的洗漱洗理、居住环境的洒扫整饬、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。特别需要指出的是，当季节变换时，要及时看护和照顾特困人员，以防发生意外。(3)提供疾病治疗。应当建立特困人员的健康档案，了解他们的身体健康状况，并对所患疾病实时监控、动态管理，定时进行康复和救治。此外，应联系社区医院或者专门机构为特困人员定期体检。一般性的体检以及小的疾病可以通过设立在供养机构的医务室给予治疗;需要到当地医疗机构住院治疗的，还要及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决治疗费用问题。(4)办理丧葬事宜。当特困人员身故之后，应当积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜。如果当地制定有惠民殡葬政策，应当确保亡故的特困供养人员能够享受到。【提示】本题考点是社会救助社会工作服务对象的基本需求和特困人员供养中的服务内容。其需要是按照马斯洛需求层次论进行展开，也说明特困服务对象需求的全面性，针对独居特困老年人可以开展的社会服务可以结合特困人员供养中的服务内容进行分析。9[简答题]邓女士，45岁，小学文化，原某玻璃厂职工，后下岗在家，靠领取低保度日。邓女士的儿子曾因吸毒被劳教，解除劳教回家，但因其过去的经历，始终无法找到合适的工作。邓女士的丈夫又患有精神疾病，没有工作。邓女士一家人挤住在10平方米左右的旧屋里，他们家没什么亲戚，因其丈夫每天要定时服药，每月的医药费用是一笔不小的开支，一家人生活得非常困难。据了解，邓女士所生活的社区里，还居住着很多这样的生活困难家庭。问题：1.邓女士一家可以申请哪些方面的救助?2.作为邓女士所在社区的社会工作者，对于贫困居民的救助承担着什么任务?参考解析：1.邓女士一家可以申请如下救助：(1)城市最低生活保障救助。(2)医疗救助。(3)住房救助。2.上述案例中，社会工作者的主要任务有：(1)改善社区环境。(2)发展社会网络。(3)促进能力建设。10[简答题]日，四川雅安芦山县发生7.0级地震，百万群众受灾，无以计数的房屋损毁。震后，社工界多方力量均作出迅速反应，展开社工介入灾后救援计划。问题：请设计一个救助计划，帮助灾区人民走出困境。参考解析：灾害救助分为不同的阶段，社会工作介入灾害救助的计划也应结合每个阶段的特点和任务进行设计。1.灾害救助的第一阶段是灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段。在灾后72小时以内的工作重点是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开;灾后第三天到第十天是危机处理期，预防进一步的伤害;灾后两个星期至一个月内是临时生活庇护以及生活需求评估期。因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在两个方面：(1)协助安置受灾人员。(2)及时开展危机干预。2.灾害救助的第二阶段是灾后一个月至半年内。这一阶段的工作重点主要是重建临时住所，社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使之逐步适应过渡时期的生活。因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在修复社会支持系统上。对于因灾害造成的家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失、正常的生活秩序和社会交往被打乱、社会生活陷入无序混乱状态等情况，社会工作机构和专业人员要积极运用社工专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。3.灾害救助的第三阶段是灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段。这一阶段的主要工作包括三项：一是家庭重建;二是社区重建;三是社会重建。因此在这一阶段，社会工作者介入计划主要体现在重建与发展方面，社会工作机构、社会工作者要和社区成员一起，多方整合资源为困难群众解决生活难题，组织和参与恢复重建工作，开展社区活动，复建邻里关系，恢复社会生活秩序，复苏社区的经济秩序。11[简答题]案例：小宝在5个月的时候被确诊为先天性智障，这对于他的家庭来说无疑是一个沉重的打击。本就不富裕的家庭，为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支，平时需要亲朋好友的救济。眼看小宝到了上学的年龄，父母又开始为小宝的上学问题而烦恼，夫妻俩也经常为小宝的康复问题和生活问题发生争吵。作为社会工作者的你发现了他们家的情况，想要为他们提供相关的专业服务。问题：1.结合小宝一家的情况，你认为为其提供服务采用个案管理方式比较适合，请说明个案管理的特点是什么?2.请拟定一份为小宝家庭服务的服务方案。参考解析：【答案要点】1.个案管理具有以下几个方面的特点：(1)它是一个过程，建立在服务对象和社会工作者相互信任的关系基础之上。(2)运用社会工作“人在情境”中的知识，协助陷于危机之中的服务对象。(3)主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾：(4)通过上的干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题。(5)注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法。(6)所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务，如经济、健康、医疗、社会和个人照顾等需求。(7)需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据。(8)肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。2.服务方案设计如下：(1)问题陈述及分析：第一，家庭经济水平满足不了家庭生活需要，小宝的治疗和康复费用使得家庭人不敷出。第二，小宝临近入学年龄，但由于其身体原因，迟迟不能入学：第三，夫妻关系不稳定，经常由于小宝的问题争吵，影响家庭和谐。(2)方案设计：①方案目标：协助小宝一家提高生活质量，保证小宝的治疗和康复费用，申请医疗救助;帮助小宝入学，协助其家庭申请教育救助;缓解、调和夫妻关系，使小宝生活在和谐、幸福的家庭中。②方案实施策：一是评估小宝家庭情况，协助其申请教育救助，保障小宝入学接受教育的权利。二是评估小宝父母工作能力和技巧，提供工作技能等培训，为其联系和提供更好的工作机会，以提高小宝家庭的生活水平及质量。三是为小宝父母提供压力纾解、交流沟通的技巧培训，使其在Et常生活中能够正常、和谐地进行沟通和交流，避免由于生活压力过大而发生的冲突。四是号召社会力量，为小宝一家提供更多的帮助和资源。五是利用社区的志愿者等资源，为小宝提供陪伴、康复训练等志愿服务。③方案执行：包括整合资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。④方案评估：包括小宝父母对服务的满意程度、小宝对服务的满意程度、方案执行情况及效果评估等。编辑推荐：关注&&&&& 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（责任编辑：gnn）
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