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总结报告怎么写标题
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【报告怎么写标题】格式及范文：通常总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析， 并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好 些。一、个人总结格式第一：总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整 的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的――学赖宁的》 。这里便是两个标题了。前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本 情况;有的概述总结的目的、方法等等。主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、 经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决 定性的部分。结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。第二、总结要实事求是写要有一说一， 有二说二， 老老实实， 认真负责。不能行敷衍了事， 吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。第三、总结的结构形式总结常见的结构形式有四种：一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条， 一项项地写下去。二为三式， 即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交 代，表明基本观点;接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析;最后总结 出几点体会、经验和存在问题。三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是 几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再 归纳出经验、问题三个顺序写下来。四为漫谈式， 如向别人介绍自己的学习经验， 就可用漫谈式， 把自己的实践、 认识、体会慢慢叙述出来。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。总的来说并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为 是成功的事情或是写写总结，提高自己的写作水平。照上面进行修改就可 以了。二、个人工作范文XXXX 年个人工作总结 我于 XXXX 年 XX 月 XX 号入职于 XX ，任网络编辑一职。主要负责 加盟网美妆资讯和创业实战的文字和图片更新，还有人才网的部分资讯和第 34 届广州美博会资讯更新，此外专题也有接触和参与。本以来，觉得有以下几个方面做得比较到位。1，快速融入工作环境。现在已经和公司的一些同事比较熟了，这一方面是 归功于同事都是年轻人，工作气氛很好。另一方面是我的适应能力比较强。2，善于倾听和综合别人的意见。XX 同事作为编辑部的主管，在工作上给 了我很多指导和意见， 我都有认真倾听，并根据我的实际情况综合这些意见来完 善我的工作，提高工作效率。公司可谓是人才济济，自我感觉在勤学好问这块还 是挺主动的，对我而言，每一次交流不仅仅是获得了一些业务上的知识和经验， 更是大大提高了我完成这项工作、深入了解这个行业的信心。3，思维清晰，条理清楚。自己的思维一直很清晰，条理很清楚。这有利于 我高效地总结工作经验，按照自己的工作方法一如既往地完成任务，不急不躁， 也不轻易受他人影响。4，自信。大家常说“要自信” ，另一种说法就是“我能行” ，亚洲最顶尖的 演说家陈安之在他的中提到，你要想成功，就要经常暗示自己“我能行” ， 他有一名言“过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。”所以只有自 己相信自己， 才有可能达到你所期望的目标，还有一点就是自信可以将你的很多 潜能发挥出来。5，习惯性。当我进入初中的第一天，我的就教我们做一件事情在你每天睡觉之前，你把今天所做的事情回忆一遍，做得好的就笑一笑，鼓励继 续努力，做得不好的就对自己说“我错了” ，并叮嘱自己一定要及时改正。这个 习惯我一直保持到现在，从没间断过，以后也断不了。从初中的提高学习成绩、 慢慢自理和独立到现在的职业选择、人际关系以及自己想要过的生活，我都会在 实践过程中不停地问自己“我的选择是对的吗?”“这件事情我错了吗?” 、 ，我个 人觉得习惯性反思是自我了解和健康成长的一种好方法。当然， “金无足赤，人无完人” ，我在工作中还有很多需要改进的地方。1，经验不足。之前对于网络，是个纯粹的菜鸟，虽然做过报纸，但和网络 的工作内容和流程有很大区别，俗话说， “隔行如隔山” ，所以到这里来以后我是 从零学起，以后还要多多学习。2，沟通交流不够。其次就是和同事之间的沟通和交流还不够，像 XX 同事在推广这方面很有经验，还有 XX 同事在热点整理这块做得是挺棒的，接下来我 要好好请教请教。3，比较随性。可能是因为刚毕业不久，职业状态还不佳，为人处事不够稳 重。4，网编很考验人的细心程度，在这点上我还做得很不够，业务上还没养成 好习惯，所以各种小不注意就会时不时地冒出来，也要感谢 XX 领导很耐心地给 我指出来，这是我要急需加强的地方。下面是我做网络编辑一年来的一点行业。1，找资讯的一种方法分享。大家普遍反映找适合的文章难，我有时也会碰 到这样的问题，一直在克服之中。今天给大家晒一晒我找文章的一种方法。首先 进入我们的同行网站，像美容门户网，它们的友情链接中有大量的同行网站，然 后我就狂点，看哪些网站里面有我需要的文章，然后就收藏起来，然后通过这个 网站的友情链接又进入到其它网站，就这样循环下去。但在你所需要的文章网站中，你可以进行一个筛选和优化。筛选指的是你有 一批网站资源后，你定时打开瞧一瞧，一些资讯质量不高和不怎么更新的网站， 你就及时 pass 掉。优化是对一个网站里面内容的细分，比如说我负责更新“潮 流趋势”这一栏，我看到一个网站的资讯有“潮流风暴” ，内容不错又不断更新， 我就直接把收藏名写为“潮流趋势” ，这样我一打开这个网站就可以立马 copy、 修改更新，效率就上来了!这样的方法可以使我的资讯资源就像有源头的活水， 永不枯竭。2，在学习中工作，在工作中学习。早上一来不要急着去完成工作量，可以 先看看各大门户网站的热点，广州六大报的新闻，同一个事件报道，可以比较一 下作者的写作角度和标题特色，积累一些防“书到用时方恨少” 。3，做好标题。标题的好坏直接关系到网站的点击量，但做好标题并非一日 之事，需要不断积累，当我们看到给力的、句式就要多留心。4，不断更新自身信息库。网络更新的快速是惊人的，坐地铁的同事可以每 天早上拿一份 《羊城地铁报》 在地铁上看看， 及时了解实事热点， 把握行业动态， 增强行业敏感。最后感谢所有的伙伴营造出的轻松愉快的工作气氛， 感谢工作的路上有你们的陪伴。希望以后大家多指导我的工作，我们快乐工作，共同进步，让公司发展 得越来越好!XX 公司网络编辑部 XXXXXX（姓名） XXXX 年 XX 月 XX 日
【总结报告怎么写标题】工作总结的写作 一,工作总结的意义及作用 工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训, 摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题, 不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定 和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识. 工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可 以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作 效益. 工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路.通过工作总 结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作 和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律.毛泽东同志曾指出:领导者的责任,就是不断指 出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获 得推广,错误的不致重犯. 写好工作总结,须勤于思索,善于总结.这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实 践相结合,具有工作能力的干部.总结中,须对工作的失误等有个正确的认识,勇于承认错误,可 以形成批评与自我批评的良好作风.写好总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之 风.总之,写好工作总结是非常重要的,但也要非常困难的.难度主要表现在两方面;一是总(过 去的工作),二是结(工作的经验,教训,规律).要正确处理好两者关系:总是结的依据,结是总的概 括. 二,工作总结的种类,特点和内容 (一)工作总结的种类 1.按内容划分 (1) (2)经济工作总结 2.按范围划分 (1)地区工作总结 (2) (3) (4)个人工作总结 3.按时间划分 (1)月份工作总结 (2)季度工作总结 (3). (4)三年以上工作总结 4.按性质划分 (1)综合性总结 (2)专题性总结 (二)工作总结的特点 1.客观性 总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据. 2.典型性 总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有 现实意义,具有鼓舞,针砭等作用.3.指导性 通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今 后少犯错误,取得更大的成绩. 4.证明性 这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明),它要用自身实践活动中的真实的, 典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性. (三)工作总结的内容 工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面1.基本情况 包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等. 2.成绩,缺点 这是工作总结的中心重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点. 3.经验教训 在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导将来的工 作. 三,工作总结的格式和构成 (一)工作总结的格式 总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下 几种1.条文式 条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结 被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点. 2.两段式 总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;后一部分是结,主要讲 经验,教训.这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点. 3.贯通式 贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的 方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑, 内容连贯的特点. 4.标题式 把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重 点突出的特点. 一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在 联系,服从全文中心. (二)工作总结的构成 总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的. 1.标题 标题,即总结的名称.标明总结的,期限和性质. 2.正文 正文一般又分为三个部分:开头,主体和结尾. (1)开头 或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要 地写出来;或概括说明指导以及在什么形势下作的总结.不管以何种方式开头,都应简炼, 使总结很快进入主体.(2)主体 是总结的主要部分,是总结的重点和中心.它的内容就是总结的内容. (3)结尾 是总结的最后一部分,对全文进行归纳,总结.或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指 出工作中的缺点和存在的问题. 3.署名和日期 如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明.最后还要在署名的下 面写明日期. 四,工作总结写作的基本要求 不论何种格式的工作总结,其写作都应遵循以下要求(一)掌握客观事实,广泛占有材料 这是写总结的基础.总结,就是总括事实,得出结论.没有事实就无法得出结论.总结的材料要准 确,典型,丰富.写总结的人得花大量的精力去搜集,积累丰富的材料,又要对搜集的材料进行筛 选,确保材料的真实性和典型性. (二)对占有的材料作认真的分析研究 这是写好总结的关键.认真分析与研究,首先要有正确的指导思想.这就要求工作总结者加强 学习马列主义,毛泽东思想及邓小平建设有中国特色的社会主义理论,并将其作为评价工作得 失的理论依据. 其次,要坚持实事求是的原则,克服夸大成绩,回避错误的缺点. 再次,要坚持运用辩证法,全面地看待过去的工作.既能看到得,又能看到失;既能看到现象,又能 看到本质;既能看到主流,又能看到支流. 最后,要突出重点.总结不是流水账,不能不分主次地去罗列数字和事例,要围绕一个中心主题 精心选用,分析典型材料,突出主要问题. (三)反映特点,找出规律 这是撰写工作总结的重点.每个单位都有自己的特点,好的总结应当总结出那些具有典型意义 的,反映自身特点的以及带规律性的经验教训. (四)要走群众路线 从群众中来,到群众中去,是党的一切工作的根本路线.只有走群众路线,才能集中群众的智慧 和经验,丰富总结的思想内容. (五)具体写作过程中的要求 1.编好写作提纲 在编写的提纲中,要明确回答想写什么问题,哪些问题是主要问题等.就是简单的总结,不写提 纲,也得有个腹稿. 2.交待要简要,背景要鲜明 总结中的情况叙述必须简明扼要.对工作成绩的大小以及工作的先进,落后,叙述一般要用比 较法,通过纵横比较,使得背景鲜明突出. 3.详略须得当 根据总结的目的及中心,对主要问题要详写,次要的要略写. 工作总结忌“三多” 当前年终将近，各单位、都忙于对一年来的各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思 义， 就是对所做工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。它不仅是对各项工作的具体做法、 进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排的概括。因 此，工作总结特别是应具有客观性、全面性和概括性。可如今，一些单位的工作总结则变了 “调” 串了“味” ， 。例如有的单位在写工作进展情况时， 总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在的问题时，则用“依然、 还、比较”等字词绕人眼；当写到取得的成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述， 把工作总结写成了“业绩汇报”“工作汇报” 、 ，这样，总结就变成了“工作业绩多、虚话套 话多、模糊字眼多”的“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有 终的进行全面客观评价。对所做的工作，既要看到取得的成绩，又要看到不足的地方，对于 存在的问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众的基础上，真正干了工 作，才能用“实绩”写出群众满意的“总结”来。工作总结格式要求 各类归档材料和各级综述材料的排版格式要求（原始材料除外） （1）页面设置用纸：A4 装订线：左侧 页码位置：下居中 页边距：上 2.5 厘米；下 2 厘米、左 2.5 厘米、右 2 厘米 （2）字体、字号 正文：4 号仿宋体 一级标题：小 2 号黑体 二级标题：3 号黑体 三级标题：4 号黑体 （3）标题格式 一级标题：一、 二、 三、 二级标题（一） （二） （三） 三级标题：1． 2． 3． （4）行距：单倍行距 （5）字距：默认例文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的 完成了各项工作， 在思想觉悟方面有了更进一步的提高， 本年度的工作总结主要有以下几项1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策， 通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有 强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是六月份来到学院工作，担任学院秘书，协助主任做好工作。行政工作琐 碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时 间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形 成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以 下本职工作（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没 有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内， 给大家查阅文件提供了很大方便 （2）做好了各类信件的收发工作，2004 年底协助好办公室主任顺利地完成了 2005 年报刊 杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便 函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的工作。财务工作是学院的 一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习各类财务，理清 思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院 2004 年办公用品、出差、 接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范， 我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登 记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理 工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用 品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其 它工作。为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调， 除了做好本职工作， 我还积极配合其 他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作， 工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假 现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完 成。4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人，有主次的先后及 时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学 习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作 的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善， 这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里， 我将认真学习各项政策， 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个 新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
【总结报告怎么写标题】开头怎么写 1. 标题 报告的标题，常见的写法有三种① 文种式标题，只写《述职报告》 ② 公文式标题，姓名 时限 事由 文种名称，如《××19××至 19××试聘期 述职报告》、《19××年至 19××年任商业局长职务的述职报告》 ③ 文章式标题，用正题，或正副题配合，如《××年述职报告》、《思想政治 工作要结合经济工作一起抓――××造纸厂厂长王××的述职报告》 2. 称谓 ① 书 +申请认证【总结报告怎么写标题】昌隆房产 - 第 1 页-个人工作总结百科名片通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出 应汲取的教训，以便今后做得更好些。格式 个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在 正标题下可以再拟副标题。如《企业财务会计个人工作总结――在财务管理上的问题解决办法》。这里便是两个标题了。前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总 结的目的、方法等等。主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且 要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。总结要实事求是 写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能行敷衍了事，吹嘘自己、捏造 事实，弄虚作假。总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种条目式 一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。三段式 二为三段式， 即从认识事物的习惯来安排顺序， 先对总结的内容作概括性交代， 表明基本观点； 接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。分项式 三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地 写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。漫谈式昌隆房产 - 第 2 页四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢 叙述出来。写作水平。写好个人工作总结需要注意的问题 1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者 把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事 实的写法。2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基 础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看 了也不知其所以然， 这样就达不到总结的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜 存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人 执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也 可创造其它形式。个人总结并不 能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写写总结，提高自己的销售月工作总结，是对销售工作的一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程 中改善发扬，为以后的工作做一个指导。月工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在做销售月工作总结时，更注重于 工作状况的体悟与理解。销售月工作总结内容 1、工作状况概述 2、工作中的成绩和缺点 3、工作中的经验和教训 4、下步工作 销售月工作总结注意事项 1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图 提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。您正浏览的文章由 (第一?范?文网)整理，版权归原作者、原出处所有。2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结 的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题 要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。昌隆房产 - 第 3 页-某员工 2007 房地产销售年终工作总结我是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业 的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这 段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于 2007 年与 xx 公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员 工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告，为 xx 月份的销售高潮奠 定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己 各方面都所有提高。2007 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前 销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的 增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个 多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨 慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会， 我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房 也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。2007 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的 气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。房产行业 2009 第一部分 2009 年工作总结 如果让我选择一个词来形容 2009 年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的 2 个项目有点无可奈何，也 有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前 期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告 力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然 2 月份在江南都市报做了 1/2 版的广告，登记了约 有 400 组的咨询电话，但时间拖得太长（5 月份才开始对外销售） ，许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住 宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会，推出 80 套特价房吸引购房者并发放金卡， 结果当天在展会现场就有 9xxxx 的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份成功认购住宅 83 套,签合同 20 套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，贵都国际花城于 8 月 30 日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为 自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候， 是龙总用那温暖的笑容迎接我们 这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目花费了很 大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商开例会。而 当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我――就任清豪仙湖别墅的项目经理。说句心理话，当时我 真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况昌隆房产 - 第 4 页下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为 我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做 了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之后我重新制定项目的制度，鼓舞大 家的士气，重新他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领 导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。从 2009 年 9 月―2009 年 12 月，本项目共新签认购 29 套（不包括开发商自行销售的 9 套别墅） ，合同 24 套（不包括开发商自行销售的 7 套别墅） ， 销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元整（￥） ，加上 9 月份之前销售的 13 套别墅，累计 销售 37 套别墅。与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及 未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大多数，两者之和占总数近 6xxxx 的比例。成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到 5xxxx。因此，本项目今后还要加大客户 维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案 的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。成交原因分析：“50xxxx 米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价 比是吸引投资者的重要因素。未成交原因分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。第二部分工作感触 马上就要到 2009 年年末了，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年 也是一年跟一年不一样。2006 年 9 月 1 日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜；第一次从事房地产行 业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次 与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。2006 年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通， 学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错。可以说 2006 年是学习，那么 2007 年就是逐步走向成熟。由销售员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大 家的帮助与配合使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的项目 所强调和注重的话题。这一年的工作是开心的！愉快的！ 最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我不是特别清楚，我渴望去了解公司，认识公司，希望自己能 够在更大的领域发展，而这一愿望在 2008 年得以实现，我从抚州调到南昌上班，就任 F1 假日别墅的项目经理。由于本项 目是中途接手，由于开发商的稚嫩，由于工程质量的不合格， 销售业绩一直不理想，并且经常有业主来反应问题。安抚客户， 解决问题是我这一年做得最多的事情。2008 年是我最没有成就感的一年，也是我感觉“最累”的一年。我个人认为 2009 年是我成长最快的一年，虽然有许多的遗憾，虽然成绩不是特别的好，但公司领导对我的厚爱与信任， 同事对我的肯定与支持，让我坚信自己会创造好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷。第三部分收获与教训 2009 年虽然“动荡”，但我感觉非常充实。相比 2008 年，今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、 房地产销售方面等有了一定的提高。在担任贵都国际花城的项目经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了 一份贵都国际花城的定价报告和贵都国际花城的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前 我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一个环节，尝试着用心去写 每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。当然， 有所收获就必然也有教训。在清豪仙湖别墅的销售过程中， 由于销售部与工程部联系不紧密， 造成房屋朝向更改、 位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退 房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。第四部分 2009 年工作展望 在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及目标。昌隆房产 - 第 5 页1、在 2009 年 5 月 1 日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达到 9xxxx 以上； 2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定清豪仙湖别墅二、三期的代理合同，为公司拓展业务； 3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才； 4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备； 走过“动荡”的 2009 年，迎来“辉煌”的 2009 年。百年的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大。首先是公司增 加了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每 个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化 都让我们雀跃不已，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。销售经理工作总结一 、本年度工作总结 XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一 下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一 年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经验的，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他 有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现 在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户 的信任。所以经过大的努力，也取得了几个成功客户，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有 一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的 操作下来。存在的缺点对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本 职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售 业绩。二．部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为 我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司 XX 年总的销售情况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们开展市 场造成很大的压力。昌隆房产 - 第 6 页客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太 少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个， 八个月 xx 天的时间， 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真 正想法和意图； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受 的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的 状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高 三．市场分析 现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价 格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小 型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我 认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在 xx 区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度 与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明 年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四．XX 年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题， 总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题， 约好的客户突然改变行程， 毁约， 车辆不在家的情况， 使计划好的行程被打乱， 不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ， 每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础 上提高销售业绩。昌隆房产 - 第 7 页我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针， 团队的建设是分不开的。提高执行力的标准， 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。2009 年置业顾问销售工作总结转眼间,入 xxx 发展公司已经两年半时间了,2009 年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由 高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了 2009 年年底,对今 年的销售和对行业的看法,作了如下总结。(一)市场形势分析由 2009 年 10 月 4600 元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺, 土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到 70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于 全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有 房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟 达到了 120000 元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于政策的收 紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购 房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得 xxx 的房地产市场还是比较健康的。2010 年的房 地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价 应该会逐步回升,公司在 2010 年亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。(二)工作汇报09 年的销售业绩比 08 年稍有上升,全年共销售单位 107 套,销售总额为
元,面积为 9353.78/平方, 可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下,同事的帮助下,工作能力也得了很大的提高。在实际工 作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我 决心在 08 年更加努力工作,积极思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的 提升。昌隆房产 - 第 8 页(三)小结总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠 定了坚实的基础。展望 2010 年,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献, 为来年创造更大的利润。