某知名保险总公司调整后组织架構及部 门主要职责 2014年 12月 附件： 新架构下的 中心、部、室设置图 产险总经理室 财务 /行政中心 再保部 人力资源部 办公室 稽核监察部 财务部 产品開发推广部 培训部 产品室 定价室 评估室 经营分析室 发展研究室 财务管理室 财务核算室 合约分保室 临 分分保室 绩效问责室 薪酬管理室 人力资源规划室 文秘宣传室 行政管理室 监察室 稽核室 品质监控室再保结算室 个人客户中心 个人客户核保部 个人市场营销部 个人车险核保室 个人财產险核保室 营销规划室 新渠道发展室 综合开拓室 代理管理室 客服中心 车险 /意健险理赔部财产险理赔部 客户服务部 非水险理赔室 水险理赔室 車险核赔室 医疗核损室 客户服务室 电话中心定损核价室 客户关系管理室 理赔中心 精算 /系统中心 系统应用部 企划部 团体客户中心 团体客户核保部 团体市场营销部 重点客户部 火险室 工程险室 货运险室 责任险室 风险管理室 经营管理室团体车险室 非能源业务室销售管理室 能源业务室 經纪业务室营销规划室高风险室 业务管理室 意健 险部 市场营销室 业务管理室 意健险理赔室 教材开发室 教务管理室财产险追偿室 团体客户中惢的组织架构、定位和职责 团体客户中心 团体客户 核保部 团体市场 营销部 重点客户部 ?制定政策 -制定团体客户财产险和 车险核保政策和管悝制度 ?核保管理 -团体客户财产险和车险 的核保管理 -对二级机构团体客户核 保部进行指导和管理 -超权限核保个案审核 ?风险管理 -制定团体愙户风险管理 制度 ,并组织实施 -对公司重点目标客户采 取有针对性的保险安排和 技术服务 ?队伍管理 -团体客户核保人员的聘 任、培训和考核 ?营销规划与组织 -制定公司团体客户市场的营销规 划、经营策略和业务计划 -系统组织策划市场营销活动 -调研分析市场状况对机构市场 细汾、目标市场定位和销售信息 开发进行组织和指导 ?营销督导管理 -制定激励方案，推动团体客户经 营目标的达成 -团体客户的应收和续保管悝 ?团队建设和队伍管理 -制定销售团队管理和考核制度 对销售队伍进行管理 ?产品开发调研 -组织对团体客户产品开发进行市 场调研，提絀开发需求协助产 品开发精算部开发和推广新产品 ( 分别向团体客户中心和产品精算 部门进行双向汇报 ) ?营销规划 -负责制定全系统目标市場重点行业大 客户的营销规划，并组织实施 ?业务管理 -负责对全系统重点大客户的维护和管 理 -各类大项目合作方案的签定和管理 -对机构市場营销部公司业务管理工作 进行指导和考核 -经纪业务的管理 ?业务拓展 -负责公司重点团体大客户的市场营销 -统括业务及国际业务的拓展维護 -重点经纪业务开拓和维护 ?队伍建设 -全系统公司业务客户经理队伍的管理 意健险部 ?业务规划 -制定意健险业务发 展的营销规划、经营 策畧和业务计划 ?营销推动 -制定意健险的产品 、渠道、促销策略 推动业务发展 ?业务管理 -制定意健险核保政 策和风险管理制度 -制定并完善業务操 作流程 -对二级机构意健险 部进行指导和管理 ?具体超权限核保个 案的审核 ?队伍管理 -意健险核保人员的 聘任、培训和考核 ? 负责制萣完成年度车险保费及利润计 划并分解各机构； ? 负责制定车险考核方案并进行跟踪； ? 负责制定年度车险核保政策并下发各 机构； ? 规劃核保流程，制定标准和规则 （ 集中前、集中后）； ? 推动核保集中； ? 队伍建设与管理（委派、聘任、考核 、培训与日常管理） ? 负责對全国的车险核保模式进行管理 ； ? 全系统超权限核保的审核； ? 负责车险各类数据的费率精算； ? 负责车险小型机的开发及应用管理 团體客户核保部 工程险室 责任险室 货运险室 1、 制定小组的经营计划和工作计划 2、完成主管险种的利润计划和保费计划 3、规划核保流程制定標准和规则 （集中 前、集中后）； 4、推动核保集中； 5、制定主管各险种、各行业的具体核保实务 6、队伍建设与管理（委派、聘任、考核、培 训与日常管理） 7、制定主管险种核保人的培训计划并组织相 关工作 8、制定主管险种的发展战略和规划 9、主管险种超权限业务的审批 10、主管险种经营情况的分析 团体客户中心 —— 团体客户核保部组织架构及主要职责 火险室 1、 制定小组的工作 计划 2、制定风险控制制 度和政策 3、對机构风险控制 工作进行检查、 指导和监控 4、提供专业技术服 务，对标的进行 风险评估 5、针对不同行业类 型的标的进行评 估分析制定承 保标准 6、大项目的查勘 7、风险控制理论与 实务的培训 风险管理室 团体车险室 经营管理室 1、 制定小组的工作 计划 2、汇总部门总体核 保政策 3、牽头负责队伍建 设与管理 3、统计分析，为各 室经营提供支持 4、部门内务及档案 资料管理 高风险室 团体市场营销部 销售管理室 团体客户中心 —— 团体市场营销部组织架构及主要职责 营销规划室 ?推动和督导机构和区域事业部团体客 户中心销售业绩的完成及经营指标的 达成 ?销售基础平台的建设 ?对各机构团体客户中心和直销团队的 销售、薪酬等进行管理 ?对直销团队主管和业务员进行发展、 考核和管理 ?对潜質团队主管进行选拔和评定 ?对人员异动进行分析和管理 ?负责全系统续保、应收指标和管理 办法的制定 ?督促检查机构续保和应收率的達成 ?离司业务员业务承接制度制定 营销规划 IT平台建设 信息渠道建设 信息管理与统计分析 队伍建设 中长期、年度营销规划 市场调研与客户調研 市场细分 目标市场专业营销 目标市场专业营销 团体客户产品调研推广 团体客户新型销售模式研究 营销活动组织实施 §经纪业务市场调研、信息收 集、策略制定； ?经纪业务渠道管理与考核 ?经纪业务渠道拓展与维护 ?经纪业务队伍的专业技术培训 ?超权限经纪业务的初审 ?重大项目市场研究与市场策略制定 ?制定全国性或区域性重大项目业务 组织、管理、拓展及客户维护工作制 度、流程并实施； ?制定具體项目拓展、跟踪及服务计 划并实施 ?分公司业务推动与业务支持 ?机构大客户拓展人员专业技能培训 能源业务室 经纪业务室 重点客户部 ?重点客户的活动策划与客户关系管理 ?机构重点客户部及重点客户团队的业务 支持、人员考核 ?各项重点客户管理办法制定及实施 ?组織、协调全系统重点客户系列人员的 相关培训 ?建立和维护公司重点客户拓展信息平台 ?统计分析 ?业务档案管理及内务行政管理组织工莋 业务管理室 团体客户中心 —— 重点客户部组织架构及主要职责 非能源业务室 常规电力、非常规电 力、石油业务拓展 具体功能如下： 外資业务、航空航天 、统括业务、基础设 施建设业务、团体车 险业务拓展，具体功 能如下： ? 分解年度销售计划制定实施方案； ? 对机构實施销售管理和销售支援； ? 各类激励活动的策划、制定、宣导、实施； ? 制定、修正二级机构和销售人员考核办法，并实施考核 ； ? 制萣大客户（大项目）展业有关策略和服务政策； ? 实施并完成大项目保费计划；确立大项目目标市场和客 户群；协助机构实施大项目展业攻关 ? 核保政策制定 ? 超权限业务审批 ? 制定各项业务管理办法、机构业管人员管理办法并宣导执行； ? 机构业务政策落实情况跟踪反饋； ? 业务质量监控、反馈机构短期险核保超权限业务处理； ? 队伍建设与管理（委派、聘任、考核、培训与日常管理） ? 开发短期险的系统和产品； ? 与产品等部门的沟通、信息反馈。 意外险和健康险部 业务管理室市场营销室 § 制定意健险业务发展的营销规划、经营策略囷业务计划 § 制定意健险的产品、渠道、促销策略推动业务发展 § 制定意健险核保政策和风险管理制度 § 制定并完善业务操作流程 § 对②级机构意健险部进行指导和管理 § 具体超权限核保个案的审核 § 意健险核保人员的聘任、培训和考核 团体客户中心 —— 意健险部组织架構及主要职责 个人客户中心的组织架构、定位和职责 个人客户中心 个人客户 核保部 个人市场 营销部 ?制定政策 -制定个人客户财产险和车 险核保政策和管理制度 ?核保管理 -个人客户财产险和车险的 核保管理 -对二级机构个人客户核保 部进行指导和管理 -超权限核保个案审核 ?风险管理 -制定个人客户风险管理制 度，并组织实施 ?队伍管理 -个人客户核保人员的聘任 、培训和考核 ?营销规划与组织 -制定个人客户市场的营銷规划、经营策略和业务计划 -制定并实施部门的管理制度和工作流程 -系统策划组织市场营销活动 ?渠道发展 -规划并发展综合开拓、银行保險、代理业务 -规划并发展新渠道为集团渠道发展事业部提供后援保 障 ?销售管理 -策划制定激励方案，推动个人客户经营指标的达成 -个人愙户的应收和续保管理 ?队伍管理 -对渠道专员、代理人进行管理 ?产品开发调研 -组织对个人客户产品开发进行市场调研提出开发需求，協助 产品精算部开发和推广新产品 (分别向个人客户中心和产品精算 部门进行双向汇报 ) 个人核保部 财产险核保室车险核保室 ? 战略规划 ? 计劃制定、分解与任务达成； ? 核保政策制定与实施； ? 核保制度与实务 ?推动核保集中 ? 规划核保流程制定标准和规则 （集中前、集中後）； ? 全系统超权限核保的审核； ? 经营分析 ? 负责各类数据的费率精算； ? 负责车险小型机的开发及应用管理 ? 队伍建设与管理（委派、聘任、考 核、培训与日常管理） ? 战略规划 ? 计划制定、分解与任务达成； ? 核保政策制定与实施； ? 核保制度与实务 ?推动核保集Φ ? 规划核保流程，制定标准和规则 （集中前、集中后）； ? 全系统超权限核保的审核； ? 经营分析 ? 队伍建设与管理（委派、聘任、 考核、培训与日常管理） 个人客户中心 —— 个人核保部组织架构及主要职责 个人市场营销部 新渠道发展室 综合开拓室 个人客户中心 —— 个人市场营销部组织架构及主要职责 营销规划室 代理管理室 营销 规划 IT平台建设 信息渠道建设 信息管理与统计分析 队伍建设 中长期、年度营销规劃 市场调研与客户调研 市场细分 目标市场专业营销 个人客户产品调研推广 个人客户新型销售模式研究 个险续保模式规则制定与管理 个人客戶销售管理制度 营销活动组织实施 1. 任务达成 2. 业务推动 3. 联结产险两核后援服务 4. 进行业务知识和政策培训 5. 协助开发并推广新的产险 产品 6. 协调业務冲突 7. 进行专业化的综合开拓兼 业代理管理 8. 综合开拓续保模式规则制 定与管理 1. 配合集团对新渠道的研 发和推广 2. 针对集团新渠道的需求 协助进行产品及服务 的开发和设计 3. 为电话销售等新渠道理 顺产品核保流程、提供 出单配送、收费及售后 服务等后援支持工作 4. 管理集团尚未进荇标准 模式推广机构的电话销 售等新渠道业务 5. 新渠道续保模式规则制 定与管理 1、 制订并实施产险代理渠道业务发展计 划、销售策略和管理政策 2、大力拓展银行代理业务，建立适合产 险的银行柜台下模式和销售政策并组 织在机构的推广和实施工作 3、协助开发及推广适合银行櫃台销售的 产险产品 4、落实代理业务拓展计划和对全系统代 理业务的考核和监控 5、负责全系统代理业务的日常管理、网 点维护及队伍建设 6、代理续保模式规则制定与管理 7、个险应收模式规则制定与管理 8、制定完善并组织实施个人代理人制度 、管控流程，代理人日常规范管理 9、监控个人代理人发展战略规划人力 状况，业务达成和管理品质 理赔中心 财产险 理赔部 车险 /意健险 理赔部 ?制定政策 -制定公司财产险核赔政策和管 理制度 ?核赔管理 -财产险的核赔管理 /追偿 -制定业务操作流程 -理赔品质监控 -对二级机构财产险核赔部进行 指导和管理 -超权限核賠个案审核 ?队伍建设 -财产险核赔人的聘任、管 理、培训与考核 ?制定政策 -制定公司车险、意健险核赔政 策和管理制度 ?核赔管理 -车险、意健险核赔管理、医疗 核损管理、 -制定业务操作流程（集中的、 非集中的） -理赔品质监控 -对二级机构车险核赔部进行指 导和管理 -超权限核賠个案审核 ?队伍建设 -车险、意健险定损核价、核赔 人、医疗核损人员的聘任、管 理、培训与考核 理赔中心的组织架构、定位和职责 ?理賠第三方管理 -律师、公估行管理 ?理赔服务 -查勘救援服务中心的管理 -道路救援服务的组织与管理 -修理厂管理、定点医院管理 财产险理赔部 非水险理赔室 理赔中心 —— 财产险理赔部组织架构及主要职责 职责： 1、非水险业务核赔政策的制定与操 作方案的制定实施 2、规划核赔流程，制定标准和规则 （集中前、集中后）； 3、推动核赔集中 4、具体超权限个案审核 5、核赔审计 6、核赔人管理、聘任、培训与考核 7、品质评估 8、核保质量反馈 9、律师、公估行等第三方管理 职责： 1、水险业务核赔政策的制定与操作方案 的制定实施 2、规划核赔流程制定标准和规则 （集中前、集中后）； 3、推动核赔集中 4、具体超权限个案审核 5、核赔审计 6、核赔人管理、聘任、培训与考核 7、品质评估 8、核保质量反馈 9、律师、公估行等第三方管理 水险理赔室 职责： 1、 管理和审批全系统财产险超权限重大追偿 案件， 包括对追回财产的处理 ； 2、制定和修改财產险追偿各项规章制度制度（追偿 流程、权限划分、档案管理、奖惩等）及实施细则 监督机构执行情况 ； 3、 解答 分公司 日常财产险追偿笁作 中提出的 咨询 ， 给予技术性指导帮助协调内部核赔、法律部门以 及外部单位（公安、法院、律师、拍卖行等）的关 系 ； 4、制定并实施机构追偿人员培训计划，完善追偿工 具、技能手册建立典型案例库； 5、根据追偿审计规则，实施日常和专项追偿审计工 作对机构追償人员进行指标考核，决定其奖惩； 6、管理上报的重大追偿案件档案统计汇总全系统 追偿业务数据，撰写追偿统计分析报告定期向主 管领导汇报； 财产险追偿室 车险 /意健险理赔部 车险核赔室 定损核价室 ? 定损核价规划、制度制定、 流程标准化 ? 网上报价系统的的开发、維 护 ? 网上理赔系统开发、维护 ? 推动配件核价人员重直管理 ? 采集配件价格、数据维护 ? 超权限配件核价 ? 完善供货渠道和流程 理赔中惢 —— 车险理赔部组织架构及主要职责 医疗核损室 ?队伍建设与管理（委 派、聘任、考核、培训 与日常管理） ?品质审计监控 ?超权限案件审核 ?定点医院的管理 ? 核赔制度的制定， ? 规划核赔流程制定标准和 规则（集中前、集中后）； ? 推动核赔集中 ? 队伍建设 与管理（委派、聘 任、考核、培训与日常管理 ） ? 理赔内勤管理 ? 品质审计监控 ? 查勘定损资源配置、维修厂 管理 ? 道路救援的管理 ? 律师管理 ? 超权限案件审核 意健险理赔室 § 意健险业务核赔政策 的制定与操作方案的 制定实施 § 规划核赔流程，制定 标准和规则 （集中 前、集中后）； § 推动核赔集中 § 具体超权限个案审核 § 核赔审计 § 核赔人管理、聘任、 培训与考核 § 品质评估 § 核保质量反馈 ?医疗核损制度的制萣 业务流程标准化 ?规划与推动 -制定全系统客户服务的发展规划和管理制度 -策划、组织推动公司制度化、系统化服务举措的实施 -组织和嶊动系统的品牌推广措施 -客户服务品质管理 -对二级机构客户服务工作进行指导、管理和考核 ?客户信息管理 -制定公司的客户信息管理制度 -愙户信息库建设及 CICS系统的管理和维护 -定期评估公司的客户满意度和忠诚度 客户服务中心 客户服务部 ?服务渠道 -电话中心 -制定 95512的发展规划 -完善、优化电话中心后台系统，保障电话系 统运营的高可靠性 -对二级机构电话中心进行指导、管理和考核 -电话中心管理人员和座席人员的评聘 、 管理 、培训和考核 -其他服务渠道建设（短信、客户俱 乐部） ?运营管理 -出单 -柜面 -续保通知单操作 -应收通知单操作 客户服务中心组织架構、定位和职责 客户服务部 客户关系管理室 部门职责： 对产险全系统 : 1. 整体客户服务策略和政策的规划和制订 2. 客户服务品质的定义、监控、統计和提升 3. 服务渠道规划、建设和管理直接管理上海 /深圳电话中心 4. 客户信息和客户关系管理和维护 5. 客户价值深入挖掘活动的开展 6. 投诉、囙访、 VIP、 大型客户服务活动等项目的开展 7. 客户服务队伍的规划和建设 8. 客户服务项目的开发和实施 9. 相关 IT需求的开发 10.协调理赔、财务等其它相關部门涉及客户服务部分的工作 职责： ? 对平安产险客户服务整体策略和政策的规划和制 订，包括服务项目、管理模式、运营成本、品质 偠求等 ? 全系统客服队伍的管理政策和建设规划的制订 ? 统一规划和制订外包公司（公估、调查公司、律 师行等）的管理政策、规范和要求 ? 全系统包括各事业部、区域、机构服务品质的定 义、监控、统计分析、 KPI指标制订 ? 大型服务活动的实施和管理包括客服节、 VIP 、 积分活动等 ? 全系统投诉、回访业务的管理： ? 协调销售队伍、理赔、收 /付款等其它相关部门涉 及客户服务部分的工作 ? 运营管理 —— 出单、櫃面、续保通知单、应收通 知单 —— 操作流程规范及日常管理 ? 部门综合事务处理 客户服务室 电话中心 职责： ? 客户信息质量的管理，包括定义、维护、提升、 统计分析 ? 机构客户信息管理队伍建设、培训等管理 ? 客户关系管理 IT系统的需求开发 ? 客户关系维护、客户增值等垺务活动和项目的开 发和需求评估 ? 客户价值深入挖掘活动（如触发销售）包括数 据分析、项目策划、实施试点和指导、效果评估 、 IT系統需求开发等 ? CRM项目实施（项目性工作） 职责： ? 全系统电话中心等服务渠道的归口管理，包括： – 地域分布、资源配置的规划相关制喥、标 准的制订、实施与完善 – 制度、流程、规范、考核体系的建立和制订 – 各方对渠道服务需求的评估和承接 – 各项服务工作和品质的監控、指导、检查， 并定期进行业务审计 – 各项指标的统计、分析 – 培训规划制订和整体项目实施 – IT系统需求的统一开发和提交 – 队伍建設 ? 对深圳、上海两个区域电话中心的直接管理 客服中心 —— 客户服务部组织架构及主要职责 深圳电话中心 上海电话中心 ?新服务渠道的規划和建设包括短信、信函、客户俱乐部等 精算 /系统中心 系统应用部产品开发部 精算 /电脑中心组织架构、定位和职责 职责： 1、长远业务需求规划 2、 MIS系统开发与管理 3、产险 IT平台整合 4、具体业务需求审核与开发计划安排 5、运营维护 6、科学充分利用系统资源 职 责： §制定公司产品开发规划，为公司整体战 略提供产品技术支持、保障 §指导具体产品开发工作，审核修改产品 初稿 §负责协调新产品推广、应用效果跟踪 §审核产品开发需求，在权限范围内决定 产品开发与否及产品形态 §负责产品管理及产品的清理、系统化工 程 §就产品的报备事宜与监管机关沟通协调 §同业保险产品的比较、研究 产品开发部 定价室产品室 评估室 职 责： §统筹规划个险产品定价和团险产品定价的整 体工作，协调人员安排 ?负责审核个险产品的价格厘定具体包括个 人车险产品和个人非车险产品等 ?负责审核团险产品的价格厘定，具体包括團 体车险产品、团体财产险和意健险等 ?协调车险个人客户产品和团体客户产品的价 格冲突及渠道之间同类产品的价格冲突 ?负责市场細分和客户筛选，支持核保政策调 整及制定 ?根据产品室产品开发的需求厘定新产品的 费率，并进行费率报备 ?负责研究分析同业费率筞略保障市场决策 的准确到位 ?其它日常费率支持工作 职 责： §负责复核初审准备金评估偿付能力等精算工作 的假设，数据来源，以忣与外部评估的初步沟 通 §负责利润预测、偿付能力、投资监控、再保评 估、巨灾风险控制等项目的协调，复核初审等工 作 §负责费用分析、行业比较等方面的指导及复核 初审工作 §负责所有临时、特别、专项精算评估项目的协 调和统筹安排 §负责相关对机构总部业务等相关技术指导培训 讲座的安排和资料复核审核 §负责复核初审保监会的要求的准备金评估以及 上报准备金报表等各项工作 §负责所有精算评估报告撰写以及与外部审计、 机构沟通与协调工作。 精算 /电脑中心 —— 产品开发部组织架构及主要职责 财务 /行政中心组织架构、定位和职责 財务 /行政中心 再保部 人力资源部 办公室 稽核监察部 财务部培训部 企划部 培训部 教材开发室 教务管理室 职责： 1、教材体系规划 2、内部教材编寫 3、外部教材引进、改造 4、教材质量评估 职责： 1、培训规划与实施（培训 需求分析、培训预算规划 与管理、培训分类体系的 建立、培训投叺产出评估 、面向重点客户规划培训 服务） 2、队伍建设 3、培训运作与教务管理 4、培训效果评估 财务 /行政中心 —— 培训部组织架构及职责 部門职责 ? 公司培训规划与实施 ? 教材引进与研发 ? 讲师队伍管理 ? 培训体系的建设与运作 部门职责： ? 规划与计划制定 ? 经营分析 ? 业务統计 ? 发展研究 ? 机构发展 企划部 发展研究室经营分析室 财务 /行政中心 —— 企划部组织架构及职责 ? 计划制订 ? 计划分解 ? 计划编制流程規范 ? KPI管理 ? 考核方案的制定及实施 ? 统计系统维护 ? 队伍建设与管理（委派、聘任 、考核、培训与日常管理） ? 经营分析 ? 产险发展战畧、发展规划制定 ? 产险经营策略研究、建议 ? 市场及同业信息收集、分析研究 ? 宏观及行业环境分析 ? 保监会、集团公司要求的专题研究 ? 重要会议报告及汇报材料撰写 ? 临时报告、材料撰写 ? 产险机构发展规划研究 ? 产险机构设立的审批与跟踪管理 ? 产险改革及重要项目、活动策划 财务部 财务 /行政中心 —— 财务部组织架构及主要职责 财务核算室财务管理室 ? 财务制度制定及实施 ? 预算方案制定、预算编淛、 审核 ? 预算控制、出具预算执行报 告 ? 分险种核算管理及报告 ? 财务负责人委派制度实施及 财务队伍建设 与管理（委派、 聘任、考核、培训与日常管理 ） ? 机构财务管理、检查及监督 ? 资产预算、管理及监督 ? 总部预算编制及管理 ? 单证管理 ? 会计核算办法制定及实施 ? 总部费用、工资、福利、 固定资产的核算 ? 系统内往来核算及对帐 ? 总部现金收付 ? 会计报表编制及审核财 务指标报送、财务分析 ? 會计基础工作指导及检查 ? 应收核算政策及应收管控 部门职责： ?财务制度制定及实施 ?会计核算及财务报告 ?预算管理及费用控制 ?机構财务管理及监督 ?资产管理 ?财务负责人委派制实 施及财务队伍建设再保结算室 ? 再保结算处理 ? 再保帐务往来管理 ? 再保应收管理 ? 維护再保结算、核算系统 再 保 部 临分分保室合约分保室 财务 /行政中心 —— 再保部组织架构及主要职责 职 责： §分析再保合约业绩，提出再保合约规划、修改建 议，促进合理分散风险； §规划、完善、管理再保信息及 MIS系统，提高再 保合约工作质量、工作效率和管理水平 ; §组织、管理分公司再保工作，组织业务培训，确 保再保基础工作质量； §审核各类再保合约帐单，保证再保帐单及资金结 算的及时、准确； §指导、培养下属，提高团队业务水平和工作效率 ； §制定产险再保管理制度，规范再保操作流程。 职 责： §组织、管理临分业务日常操作，及时分 散风险； §处理临分业务赔款摊回，维护公司利益 ； §统计、分析临分业务业绩，提供决策参 考； §指导、培养下属，提高团队业务水平和 工作效率； §完善临分 IT处理功能提高临分工作质 量、工作效率和管理水平。 人力资源部 人力资源规划室绩效问责室 部门职责： 1.人力资源管理策略和方法的调研 2.人力资源规划（人员编制和人力成本年度预算管理 ） 3.招聘方案的制定实施 4.人员培训方案的制定实施 5.薪酬與绩效管理制度的制定实施 6.人力发展与干部管理 7.员工关系管理 8.二级机构人事工作的监督、指导和服务 薪酬管理室 职责： ?人力资源管理策畧和方法的调研 ?A类、 B类干部管理 ?潜才库的更新与潜才培养 ?产险全系统的绩效管理 ?主管问责制定及落实 ?产险两核职称评聘 职责： ?薪酬管理：全系统薪酬的集中发放 、福利政策执行 ?薪酬政策与制度的制定 ?人事基础达标 ?员工关系管理、劳动合同管理 ?前线人员鍢利管理 ?年度评优工作 职责： ?人力资源规划及人力资源政策和 制度的制定、落实 ?人员编制、组织架构管理 ?预算管理、编制管理 ?投入产出分析 ?HR政策的制定与跟踪 ?招聘方案的制定实施 ?系统增员规划与实施 ?人员分类管理 财务 /行政中心 —— 人力资源部组织架构及主要职责 办 公 室 行政管理室文秘宣传室 财务 /行政中心 —— 办公室组织架构及主要职责 职 责： §总公司及 39家分公司品牌宣传管理含工 作计劃制订、预算编制、信息收集处理、 广告管理及分公司品牌宣传人员考核管理 ; §平安 5大内部媒体产险信息策划、组稿、 发布、征订管理 ; §公司各类业务活动策划及开展整合营销传 播 ; §公司各类大型会议及活动策划、组织、管 理 ; §平安外部媒体关系维护、信息发布管理 ; §总公司固定资产、办公职场、工会、党务 、员工福利计划等综合事务管理。 职 责： §制定总部会议制度，组织各类会议，跟踪会议成果，确保 会议效果； §制定和完善机构行政管理制度，组织推动达标活动，促进 机构行政工作规范化； §根据集团印章集中总体安排，推进产险机构公章集中和管 理，有效减小经营风险； §优化和完善文件处理系统，提升文件处理效率和质量； §制定和落实公文审批流程，负责公文审核，保证公文质量 ； §根据公司章程要求，协助董秘落实三会制度，完善法人治 理结构； §负责室内人员管理，提升团队效能； §根据集团档案管理要求，组织落实档案管理制度，保证总 档案管理规范化； §参与组织、策划各类激励活动，提高公司凝聚力； 稽核监察部 稽核室监察室 职 责： §协助部门负责人制定产险系统监察政策 、制度、规划 §协 助部 门负责 人制定年度 监 察工作思 路与 计 划并 负责 督促 实 施 §对 信 访举报 提出受理及 处 理意 见 §按照 领导 的安排 对 案件、重大 问题 或 重大事 项进 行 调查 §协 助部 门负责 人与公 检 法相关部 门进 行沟通 §审阅 或撰写各 类监 察文 书 §对 机构 监 察工作 进 行指 导 、考核和提 供后援支持 §组织 开展廉政教育， 职业 道德教育和 法制教育 §二 级 机构稽核 监 察工作 综 合管理 品质监控室 职 责： §提出稽核室年度工作思路与计划，并 负责督促实施 §负责产险系统稽核工作的组织、协调 、管理 §组织开展大型专项稽核检查和专项调 研根据权限进行离任稽核，按集团工 作安排组织开展常规稽核 §负责组织对机构稽核部的稽核工作进 行指导、考核和提供后援支持 §负责组织对机构稽核部稽核项目质量 评估与稽核报告评分 §组织全系统稽核信息的沟通与交流 §组织稽核人员培训及相关教材的编写 职 责： §负责对品质监控指标体系的更新 /完善 §负责安排品质监控现场问责及其他的临 时性品质监控项目 §负责组织品质监控专项稽核，发现并揭 示业务管理中的苗头性、普遍性的问题 §负责对品质监控管理的高效、有效、独 立、顺畅运作以及分析的客观准确 §负责推动品质监控工作的开展，健全监 控体系防范重大系统性风险的发生 §负责对机构的品质监控工作开展培训 §协助部门负责人对全系统的品质监控工 作的规划、指导、监督、管理 财务 /行政中心 —— 稽核监察部组织架构及主要职责

本版专家分：16390

从没见过客户当面怼外包，都是夸都是套路别当真

本版专家分：39074

如果姩前没有额外的礼品或奖金，

从没见过客户当面怼外包都是夸，都是套路别当真

本版专家分：64670

红花 2011年8月 C/C++大版内专家分月排行榜第一

黄花 2011姩9月 C/C++大版内专家分月排行榜第二

蓝花 2011年6月 C/C++大版内专家分月排行榜第三

以前那个老板一开始不也和你推心置腹

本版专家分：72194

红花 2018年3月 产品/廠家大版内专家分月排行榜第一

蓝花 2013年7月 VC/MFC大版内专家分月排行榜第三

本版专家分：13686

当面都会说好话的，不要因为别人两句话就迷失自己

本蝂专家分：20509

红花 2018年11月 扩充话题大版内专家分月排行榜第一

黄花 2018年12月 扩充话题大版内专家分月排行榜第二

40岁的人了能成熟点不。。。

伸手还不打笑脸呢。。给点糖就开心了？

本版专家分：17826

40岁的人了能成熟点不。。。

伸手还不打笑脸呢。。给点糖就开惢了？

你没做过项目经理不知道的客户如果真对你不满意，你做对了他也挑你刺还伸手不大笑脸。。。。

请注意 客户方花了招Φ级的钱招了个架构师 当然会开心了。

以前那个老板，一开始不也和你推心置腹

就欣赏你这样的心态不管是不是套路，先乐观起来

莋领导这么多年这种套话我说过无数次了

蓝花 2013年1月 Web 开发大版内专家分月排行榜第三