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一篇关于提升员工积极性的研究性文章
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转发一篇好文章：认证的三个阶段和三个层次
从事了5年的认证，看了近300多家客户，对中国这几年的认证市场发展算是有了个初步了解。自上个世纪90年代中期，中国开始引入ISO9001国际管理体系标准认证。截止到2007年6月，获得CNAS认可的质量、环境和职业健康三类管理体系证书已经颁发超过了20.7万张。加上没有获得CNAS认可的证书，这个数至少再加五千至一万。如果有ISO证书最多国家的吉斯尼记录，那肯定非中国莫属了。有多少中国企业在推行管理体系认证的过程中，获得了超过证书本身的价值呢？国内企业在导入ISO认证时大致有以下几种原因；! p1 q* T8 J5 d+ j
1. 被迫型，因为客户的要求或投标要求，如果没有认证拿不到订单，不得不申请认证。, [# D* N&&y) ~; i$ W* n&&C
2. 潮流型，认为ISO是国际标准，在中国但凡沾有“国际标准”就一定是时髦的。( o4 S! e- H% V! h$ j
3. 模仿型，大家都有了认证，自己如果没有获得认证会觉得没有面子。1 E9 ~+ Z7 u6 r. I% [6 i
4. 战术型，企业发展到一定阶段，希望找到一把万能的钥匙，但由于没有从战略面策划，只停留在流程层次。+ P9 J6 I- \) i& F* R5 ~% R% j9 ~
5. 成熟型，组织中上下一致参与体系的建立和改进。在推进管理体系过程中，能将管理标准与组织远景、方针、目标、文化、品牌和流程有机地融为一体。
质量管理体系国际标准来源于世界上众多卓越企业成功管理经验，但国际标准不能保证使用者能成为卓越企业。在管理体系推广过程中，有三个阶段和三个层次。# Y&&S* K! j, A
第一阶段：证书阶段，在体系运行一段时间后，获得证书作为体系符合认证要求的证据。
第二阶段：流程优化、整合阶段，组织目标制定自上至下，指标的策划自下至上。改进措施关注着流程的优化和整合上。
第三阶段：可持续经营阶段，组织可以遇到危机时，可以通过高效的体系和职责明确的团队快速恢复经营。( `' N! G8 [. o
三个层次是，优质产品、优化体系和优秀员工。
三个层次是，优质产品、优化体系和优秀员工。？我想想看是否对。
新建网页 1
实现优质产品，在中国已经是不容易的了，实现优化的体系，至少我还没有看到，实现优秀员工，我想我们的老板如果不换一下脑筋，是实现不了的。我在我们单位说过，你只想用最少的钱去找员工，永远不可能找到好的员工。你想出什么价格，就只能找到什么价位的员工。想建立优秀员工组成的队伍，不是一件易事
优秀员工就是人尽其才、物尽其用
楼主说得很有道理，也是不少企业的现状，但这也是历史的潮流产物，高速发展的中国将国外几十年的经历，甚至上百年的经历浓缩在短短的十几年内来实现，而且中西的文化差异等等到因素，将管理体系演变成现状，这可能不是你我个人的能力改变的实事，但是，做为审核老师应该将管理体系的理念传达给你所审核过的企业。
到了最后，我常常在问自己，认证到底会变成一种形式还是真的是需要呢
关键在于公司高层或ISO推行者是否彻底理解ISO的真正精神，而不是要在文字洲戏上下功夫。
说得不错，中国人，特别是中国企业家都很急功近利。
我前几天在本网站上看到后下载下来的，供各位高手看看，真的写的不错。
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在中国推行ISO9001体系的文化冲突及应对措施
确实写的不错，通过对比中西文化差异来论证管理体系，是值得收藏的文章，谢谢&
这篇文章写得很好&
看了前半部分，说的太简单，也缺乏足够的证据，似懂非懂。担后半部分的观点，我完全赞同。我目前也在工厂一边推行5S，一边推行ISO9001。刚开始大家觉得两者不相干。但我的解释是，审核员到现场看了一个小时就知道这家企业能不能通过ISO认证了。
好文章。已粘贴下来，在认真研读领会。
看孙老师的帖子总是收益匪浅，学习了。
这里说的好文章，共两篇：一篇是孙老师的帖子“认证的三个阶段和三个层次”，另一篇是李红兵贴的“在中国推行ISO9001体系的文化冲突及应对措施”。
好文章..........
关注的人在增多。
文章写的是孙老本人的事情和认知，还是转帖的啊？5年300多家，平均一年60家，好大的量啊
我做的是企业标准化，推行是一难点
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员工工作态度案例分析
员工工作态度案例分析何使企业的员工教育更好地适应改革开放的新形势和科学技术的新发展，进一步提高员工的思想道德素质和文化技术素质，为工厂生产经营、技术进步服务，为产品进入市场服务，为巩固发展集团经济服务，为提高员工素质服务，这是深化改革和发展经济对企业员工教育提出的新课题，也是集团领导苦苦思索的新问题。为此，他们在企业员工教育管理体制、企业员工教育的发展方向和服务内容及企业员工教育培训等方面进行了有益的探索和实践。首先，他们在职工、职工中专、职工学校、政校、教育处五个教育单位的基础上组建了人才培训中心。新组建的人才培训中心在运行的过程中，坚持以下原则：⑴组织机构要集中、精简、高效。该中心下属的组织机构是经过自上而下、自下而上多次论证，在集中教员工智慧和以往实践经验基础上设置的。它下设办公室和教务处。打破了过去块块管理，避免了分散多头领导，浪费人力物力的状况。⑵教研室设置考虑到员工教育的层次性。由于员工教育的层次性特点和教学基地分设两处等情况，教研室设置也体现出了层次性和适当分散，在原有基础上设置了第一到第六共六个教研室，以便分层组织教学和就近组织教学。⑶领导集中统一、分工负责。中心主任受厂长聘用，对厂长负责，任期二年。副主任由主任推荐，组织人事部门考核，厂长聘任，协助中心主任工作。实行分工负责，团结协作，坚持两个文明一起抓。⑷坚持必要的会议汇报制度。建立每周一次的领导班子学习碰头会、教研室主任例会和教员学习制度、党团员组织活动制度以及每月一次的表彰好人好事制度等，以便研究问题，统一思想，交流情况。⑸员工教育目标的组织实施。人才培训中心根据工厂的年度方针目标，在深入有关分厂和处室调研的基础上，根据需要和可能制定适应生产经营、技术进步、企业管理、横向联合等人才培训年度工作计划目标，按计划组织实施，每月进行检查总结，按照全面质量管理PDCA循环来开展他们的教育培训工作。其次，他们紧紧围绕企业生产经营、技术进步这个中心来规划人才培训，把以学历教育为重点的员工教育转化为以岗位培训与技术培训为重点的员工教育。根据需要和可能，熊猫集团开展了十类教育培训工作。即：岗前培训、技术等级培训、岗位练兵和同工种业务竞赛、短期技术业务培训、继续工程教育、国内用户技术培训、产品转让技术培训、岗位职务培训、国际用户技术业务培训以及学历教育等。最后，他们根据自己企业作为多品种生产试制综合性电子整机厂的特点，为了使企业的员工教育培训工作更好地为生产经营、技术进步服务，在教育培训方法上注意了&六要&：⑴在教育培训方向上要对准需求。做到&三主动&，即主动调研、主动适应、主动服务。⑵在教育培训内容上要讲求实际。强调&三实&，即实际、实用、实效。⑶在教育培训形式上要灵活多样。注意&三个结合&，即长短结合、业务与脱产结合、集中与分散结合。⑷在教育培训方式上要分层次。培训高级管理人员与培训生产工人，在时间、内容、形式上各不一样。 ⑸在教育培训的教材上要抓好自编教材。重视&三性&，即针对性、适用性、先进性。 ⑹教育培训的师资队伍上要专兼结合。充分发挥各类专业工程技术人员的作用有利于理论联系实际。问题：请你用所学的人力资源的培训理论来加以分析。答案要点:随着市场经济体制的逐步建立和完善，企业与企业之间的竞争已经变得十分激烈，乃至可以说是十分残酷，面对如此残酷的市场竞争，任何企业领导层、员工，都不会否认加强企业员工的教育培训，全面提高员工的素质，是企业竞争制胜的一大&法宝&。特别是九十年代以来，中国经济进入了一个崭新的发展时期，随着社会的发展，科枝的进步，特别是计算机等新技术的广泛应用，使得生产技术不断更新，产品迅速换代。为此，生产、计划与管理的内容越来越复杂，企业新产品的开发，产品质量的提高，成本的降低，售后服务的改善等等，这一切都要求企业各级人员具有良好的素质，它是企业在竞争中立于不败之地的保障。对一个企业是如此，在如今知识经济时代来临之际，对一个国家的繁荣富强又何尚不是如此呢？难怪有专家多次呼吁：我国应尽快出台、实施以&以人力资源开发为中心的可持续发展战略&。&科教兴国&、&全面提高劳动者的素质&已不是一句口号，尤其身在市场竞争一线的工矿企业、工作人员，比如，我们上面提到的熊猫集团的人们，更感不断&充电&、提高自我素质的重要性。另外，近来培训已不仅仅作为一种提高员工素质的手段了，它还作为一种员工晋级、提升的有效激励方式。那么，如何有效地对员工进行教育培训呢？熊猫集团公司在这方面做了一些有益的探索。首先，一般来说，企业的人力资源培训都在遵循一个模式，即培训需要测评、确定培训对象、拟定培训目标、选择培训方法、估算培训费用、评估培训效果等程序。但是，具体到某一个企业时，其培训模式是有一些变化的。熊猫集团的一些员工教育培训的管理体制、培训内容的设计以及培训方法的使用等，都是建立在自己企业特点的基础上的。这是我国企业员工教育培训工作改革、探索的&思考起点&。任何企业的人员结构、文化传统、组织方式、产品、营销策略等都是不一样的，只有建立在自己企业特点基础上的员工教育培训体制、内容、方式方法等才是有效的。上海大众汽车有限公司是中德合资的轿车生产企业，自一九八五年成立至今，各方面的工作都取得了良好进展，轿车产量连年成倍上升。该公司已经顺利地闯过了艰苦创业的阶段，进入了蓬勃发展的新时期，在全国范围内赢得了多项荣誉，连续七年荣登全国十大最佳合资企业的金榜，连续六年位居中国外资工业企业五百家傍首，连续三年被评为全国十大外商高营业额第一名，连续三年被评为全国出口创汇的外商投资企业第一名。该公司之所以取得如此辉煌的成绩，其中一个最主要的原因得归功于他们员工的高素质和全员培训体系。公司成立近十年来，已经有77%的员工，11000人次在企业内部接受培训，有21%的员工在国内的高等院校，如同济大学、交通大学、复旦大学、上海外国语学院、上海大学、第二工业大学以及吉林工业大学进行进修和深造，人数达3000人次，还有2%的员工得到了出国培训的机会，达300人次，该公司平均每天有3%的员工在接受培训。该公司实行的是全员培训，上至最高倾导，下至流水线上的员工都必须接受培训。公司对管理人员的培训尤为重视，为他们开设了一系列课程，如自我发展、协作、组织发展、领导技术等。第二，企业员工的教育培训工作应随着企业本身和外在环境的发展变化而不断进行改革。企业员工的教育培训工作是为企业的市场竞争服务的，只有立足于企业的需要、市场的需要，才能真正提高员工的素质，促进企业的发展。熊猫集团的员工教育培训工作的改革就是为了适应生产经营和技术发展的需要，这一前提是从事员工教育培训工作时刻不能忘的。第三，企业的发展需要源源不断地补充各种企业所需要的人才，但是，更为重要的是对本企业现有人员进行充分、有效的培训，提高员工的素质，以便促进企业的发展。在这里，有个观念很重要，那就是：你必须坚信&人人都是人才&，关键在于开发每个人的能力。人与人是不一样的，当然，在开发他们的能力时，所使用的方法也是不一样的。熊猫集团人才培训中心开展多层次、全方位、形式多样的员工教育培训工作，就是为了满足企业对人才的需要，促进每个人的能力开发。第四，熊猫集团在对员工进行教育培训时，不仅进行业务能力、管理技能的培训，而且还进行思想道德品质的教育培训，这是十分难能可贵的。如今在激烈的市场竞争中，企业领导、员工大都看好业务能力、管理技能的提高，而不注意思想道德、个人修为的升华，这是一个当今企业人力资源培训中经常出现的&误区&。殊不知，中国几千年流传下来的&个人人性修为&方面的传统在企业中还是存在巨大的&管理效能&的。要知道：做事讲原则，做人讲修为，只有将做事的&原则&和做人的&修为&有机的结合起来，才能将众人的能力合为一体，形成坚不可摧的&团队&、&组织&，促进组织和员工个人的共同发展。　　目前，各企业开展的员工教育培训种类繁多、方式各异，其目的无外乎希望开发人才，提高生产力，健全企业知识，达成企业目标。一般可以分为职前培训和在职培训。　　1．通过各种方式招聘进来的员工，即使学识丰宿，见闻广博，但由于缺乏特定的实际工作经验与认识，必须加以职前培训，才能符合任用的条件。职前培训至少可以起到以下作用：　　（1）建立新进人员与企业之间的情感与友谊，让新进员工知道自己的个人利益与企业的前途是联系在一起的，促使他们愿意为企业目标衷心效劳，全力以赴。　　（2）培养新进人员职务上所需的特定技能，让他们了解工作方法与内容，并努力掌握新技能，从而能胜任当前的工作。　　（3）加强团队精神，使新进人员与原有员工迅速增进友谊，培育&团体&概念，以提高他们的合作与服务精神。　　（4）补充学校教育之不足，脱离理论的局限，在实践中灵活运用理论法则。　　（5）进一步确实考察新进人员的才能、专长，以便任用时，充分量才录用，发挥潜力。　　职前培训基于以上的作用，因而用之则能提高管理效率，发掘并鉴定新进人员的才能，以补招聘方式之不足，不断改进求新，以奠定培训制度的基础标准，使任职人员得以活到老，学到老，随时于工作中吸引新知识，顺应时代的需求。　　2．在职培训是由于社会发展、学术进步，从业人员必须不断学习，增进新知识、新技能以适应环境。一般而言，在职培训能起到下列积极作用：　　（1）保持及增进现职人员的知识能力，培养企业的后备力量。　　（2）发挥员工潜能，提高工作技能，增加工作满足感。　　（3）促进团体合作，传授安全培训，协调人力供需，养成员工尽心尽责的品格，增加企业的竞争实力。　　（4）减少无谓损失与浪费，降低缺席率与人事流动率，减轻管理人员的负担，消除员工的抱怨。　　总之，企业必须认识人力资源的重要性，它超乎资金、时间、设备之上，而切合企业所需人才，必须由企业本身采取教育培训措施，并使培训与企业目标、管理方向相一致。 当然，为了适应培训方式的多样化，培训方法也是不一样的，主要有言教法、身教法、境教法和实例研究法。　　1．言教法。即以语言启示，如：讲演、讨论、会谈、讲评等方式，传授之、陶冶之，以授予概念或革新概念，然后用讨论方式检讨辩论，以沟通或树立正确的价值观念。　　2．身教法。即以示范、体验、协作等方式，帮助受训人员形成自我意识，以养成正确的习惯、态度、技能、行为，如活动指挥、生活辅导、共同作业等。　　3．境教法。即运用情境之影响力。例如自然观察、社会调查、固体活动、工厂参观、文物展览、放映影片等，使之在动态环境中体验、顺应，从而达到教育培训的目的。　　4．实例研究法。此为美国哈佛大学企业管理研究所所创制，目的在于让受训人员对工作实际案例，作广泛深刻的思考、研究和学习。其具体内容为提出实务问题或个案，由大家讨论，提供意见和解决方法，交换经验，沟通思想，可以让一人担任主席，引导讨论的进行。以上四种方法，具有普遍性，如何使用，应视实际需要和培训内容而定。就目前中国企业的实际情况来看，主要应加强以下几方面的培训：1．通过各种活动和教育培训，使企业员工认同企业所特有的组织文化，如企业组织的理念、规范、价值观念、目标等。2．通过多种形式，如聘请专家讲学、产品革新、同事间广泛交流等，提高企业员工的工作技能、管理技能和技能等。3．通过心理辅导，调整员工心态，协调人与人之间的关系，不断增强广大员工和企业应战激烈的市场竞争的能力，加强企业组织的团队建设。就是说，我们的企业不仅应加强广大员工的智能培训，亦应加强各位员工的&情绪调控能力&的培训。做好这几方面的培训工作，将有助于企业参与市场竞争，迎接知识经济的来临。为此，企业的培训工作应做到全员性、制度化、终身性、针对性及超前性等。
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范文预览： 很多人都有这样的疑问，为什么当初一起进的同一家公司，同一个部门，可是在经历一段时间（也许较短，或者较长），会出现层次分明的结果。究其原因，我认为不在于其它的额外因素，归根到底源于我们对待工作的态度，一个做事认真、负责、能吃苦耐劳并且善于学习，不断更新和完善自己的人，在任何一家公司，一个单位，都会得到上司的青睐，有时候只不过是时间的问题，工作态度反映了一个人的做人原则和对待人生、生活的态度。做人大气，有修养，有人格，那么做事也会浩然，严谨，有责任。反观那些态度不好的人，他们除了抱怨，怨天尤人，恨不得把所有的责任都推给这个所谓的不公平，不健全的社会环境，从来没有静下心来，和自己的心灵做一次对话，思考下当下和未来，我们应该改变什么，我们应该放下什么,我们应该追求什么。对待人生，我认为持敬畏的心态，对待生活，应该有热忱的情怀，人生这个话题是一个古老而又常新，且有严肃的问题，有时候她代表了宇宙的哲
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