县315工作会议总结
县315工作会议总结
　　县315工作会议一
　　3月11，县消协召开了四届五次常务理事会暨&315&新闻发布会，副县长沈文琪及县消协理事会成员单位负责人参加会议。
　　会议了2013年消费投诉&十大热点&&十大案例&，宣读了&315&纪念日活动方案。
　　沈文琪在会上强调：今年中消协确定的年主题是&新消法、新权益、新责任&，年主题活动的基本目标是：以贯彻落实新《消法》和深化改革为契机，进一步提升工作效能，努力开创消费维权工作新局面。沈文琪要求：我县消协要以宣传落实新《消法》为主线，切实提高消费者自我保护意识;要加强重点领域信访维权的监督，督促经营者履行法定义务;要全面深化消协组织改革，创新思维，健全机制，规范行为，提升依法履责的能力;要积极探索，做好消费者引导和政策咨询，倡导文明，健康、保护环境和节约资源的消费理念。沈文琪还要求我县在&315&纪念活动中，要精心组织，周密部署，积极参与，务求实效，同时要充分发挥媒体作用，打造舆论声势。
　　据了解，2013年，全椒县消费者协会共受理申诉、举办、咨询419件，为消费者挽回直接经济损失18.6余万元。
　　县315工作会议总结二
　　3月10日，澧县消费者委员会召开3&15国际消费者权益日活动筹备会议，县领导刘辉、何柏林，县市场和质量监督管理局局长、党组书记徐照清及消委成员单位代表、部分企业负责人等50余人参加会议。
　　会议成立澧县活动组委会，由县人大副主任赵传柏、县政府副县长周常彩、县政协副主席何柏林、县市场和质量监督管理局局长、党组书记徐照清人名誉主任，县政府办纪委书记黄军红任组委会主任，县消费者委员会会长吴志斌任执行主任。会议由黄军红主持，徐照清宣读了澧县庆祝国际消费者权益日活动方案，吴志斌对2015年消委工作进行了总结，对2016年消委工作进行了安排部署。副县长刘辉、县政协副主席何柏林发表了重要讲话。与会人员分别作了表态发言。
　　县315工作会议总结三
　　5月15日上午，无为县第十六届人民代表大会第四次会议在新一中礼堂举行第二次大会。
　　大会应到代表337人，实到代表315人，符合法律。
　　本次大会的执行主席是：王先进、靳立刚、吴秀丽、陶光晓、靳大鸣、鲁先贵、绪君、左华、孙晨、蔡晓东、梅林、谌正三、丁德伦、李合满。
　　林绪文、宇正义、袁发林、吴文斌等县四大班子负责人出席会议并在主席台就坐。
　　会议由县人大常委会副主任左华主持。
　　大会听取了县人大常委会主任宇正义所作的《县十六届人大常委会工作》;听取了县人民法院代院长孙晨所作的《无为县人民法院工作》;听取了县人民检察院检察长蔡晓东所作的《无为县人民检察院工作报告》;通过了大会总监票人、监票人名单。
　　县人大常委会主任宇正义在报告中指出，2014年是人民代表大会建立60周年，也是全面深化改革的重要一年。在县委的正确领导下，我们全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，围绕中心、服务大局、依法履职、狠抓落实，各项工作取得新的进展。全年召开常委会议13次，主任会议18次，听取和审议专项工作报告、汇报19项，组织开展执法检查3次和视察调研11次，作出决议、决定6项，任免国家机关工作人员27人次，有力推动了依法行政、司法公正和民主法治建设。一是持续聚焦转型，在促进经济发展上有新举措。二是突出民生为本，在增进群众福祉上有新力度。三是推进法律监督，在促进社会和谐上有新作为。四是坚持代表主体，在保障代表履职上有新拓展。五是坚定政治方向，在改进工作作风上有新成效。
　　宇正义指出，2015年是全面推进依法治县的开局之年，也是全面完成&十二五&规划的收官之年。县人大常委会要在中共无为县委的坚强领导下，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，紧紧围绕全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局，认真履行宪法和法律赋予的各项职权，不断开拓人大工作新局面。一要围绕发展大局，在促进深化改革、推进依法治县中主动作为。二要强化监督职能，在推进依法行政、促进公正司法中尽职尽责。三要坚持探索创新，在完善工作机制、发挥代表主体作用中激发活力。四要加强自身建设，在提高履职能力、改进工作作风中提升境界。
　　县人民法院代院长孙晨在报告中指出，2014年，县人民法院在县委的领导、县人大及其常委会的监督和上级法院的指导下，在县政府、县政协以及社会各界的关心支持下，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，坚持公正司法，践行司法为民，加强队伍建设，不断提升司法公信力，各项工作取得了新的进展。全年共受理各类案件5049件，同比增长8.7%，共办结5097件(含旧存案件)，同比增长18%。一是履行审判职能，维护社会公平正义。二是完善工作机制，确保司法权在阳光下运行。三是立足服务大局，全力保障社会民生。四是坚持群众路线，不断加强司法作风建设。
　　孙晨指出，2015年，县人民法院工作的总体思路是：全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕依法治国的总目标，牢牢把握司法为民、公正司法工作主线，努力打造具有无为法院工作特色的&六个新常态&，为全面深化改革、建设和谐无为提供更加有力的司法保障。重点将做好以下六个方面的工作：一要坚持从严治院，营造风清气正的新常态。二要强化执法办案，营造公正司法的新常态。三要推进公开民主，营造司法为民的新常态。四要加强队伍建设，营造干事创业的新常态。五要注重惩防并举，营造司法廉洁的新常态。六要实施科学管理，营造规范有序的新常态。
　　县人民检察院检察长蔡晓东在报告中指出，2014年，在县委和市检察院的领导下，县检察院紧紧围绕全县中心工作，凝心聚力、奋力拼搏，积极开展法律监督工作，依法履行法律监督职责，较好地完成了各项检察任务。一是履行刑事检察职能，维护社会和谐稳定。二是坚持有腐必惩，促进反腐倡廉建设。三是强化法律监督，维护公平正义环境。四是践行司法为民，维护群众合法权益。五是狠抓队伍建设，提升检察队伍素能。
　　蔡晓东指出，2015年，县检察院总体工作思路是：紧紧围绕全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局，继续强化法律监督、强化自身监督、强化队伍建设，进一步提升检察工作水平，努力为无为全面建成小康社会创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。重点做好以下工作：一要进一步提升服务大局成效。二要进一步促进社会和谐稳定。三要进一步加大职务犯罪查办和预防力度。四要进一步强化诉讼监督活动。五要进一步提高检察队伍素质。
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- 活动总结范文 】
　　2017银行315【一】
　　为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以&权利&责任&风险&为主题的&2015年金融消费者权益日& 集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
　　本次活动为期半个月，主题为&权利&责任&风险&。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
　　一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础
　　为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解&新消法&修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
　　二、开展消费者权益保护主题活动
　　(一)注重网点宣传
　　通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放&普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益&、&畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平&等宣传标语。
　　同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。
　　(二)主题宣传活动
　　民生银行大连分行根据人行下发的《&金融消费者权益日&宣传手册》制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
　　同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传，得到了客户的一致好评。
　　(三)进行内部高投诉领域的风险排查
　　在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾
　　集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
　　此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
　　2017银行315宣传活动总结【二】
　　xx年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是新一轮文明单位创建的深化之年，嘉兴市中心支行宣传思想工作以学习宣传贯彻党的十八大精神为主线， 紧紧围绕xx年全国宣传思想工作会议和党的十八届三中全会重要精神及总行、总部对宣传思想工作的各项要求，认真组织开展政治理论学习，切实推进学习型 党组织建设，着力加强思想道德建设，全面深化文明单位创建工作，为基层央行履职创新创优提供坚实的思想基础、精神动力和智力支持。
　　中支顺 利通过总行文明委对全国文明单位的复查测评，并以量化测评99.2分位居全国人行系统13家全国文明单位并列第一。中支&道德讲堂&建设工作被总行、总部 充分肯定，中支第2期&道德讲堂&视频作为培训内容，在xx年全国人行系统党委宣传部长培训班上全程播放;被嘉兴市文明委充分肯定，被授予嘉兴市首批 &优秀道德讲堂&，列入全市&道德讲堂示范点&建设，并被推荐至&中国文明网&报道。《嘉兴市中心支行围绕&5+1&深入开展文明单位创建活动》被总行互 联网站报道，《嘉兴中支宣传工作动态》、《嘉兴中支文明单位创建工作》被上海总部组织宣传处向全辖转发。
　　中心支行宣传群工部被授予 &中国人民银行xx-xx年度宣传思想工作先进集体&，在xx年上海总部组织人事、宣传、工会、青年工作会议上，作为全辖六家单位之一和宣传 思想条线的唯一代表，作题为《围绕中心，服务大局，以人为本，做宣传思想工作的积极推动者和有力实践者》的汇报交流。陈嘉靖被授予&中国人民银行 xx-xx年度宣传思想工作先进个人&，辉被授予&嘉兴市志愿服务先进工作者&。
　　一、以学习贯彻党的十八大精神等中央重要精神为主线，切实加强理论学习和理论武装工作
　　(一) 当好中心组学习秘书。制定印发xx年中心组，以学习十八大精神、中央经济工作会议和总行、总部工作会议精神、中纪委十八届二次全会和国务院廉 政工作会议和总行、总部纪检监察工作会议精神、中央&八项规定&、社会主义核心价值体系建设等为主要内容，按月编发党委中心组学习参考资料，创新&高端聚 焦&、&党的群众路线教育实践活动&和&学习贯彻党的十八届三中全会精神&等板块，开展&中国梦&、&金融支持实体经济转型升级&等专题学习。先后与省联 社嘉兴办事处、中行嘉兴市分行及人行苏州市中支开展党委中心组联合学习，通过走出去联合学习的模式，激发创新共鸣，实现学习成果的最大化。截至目前，中心 组学习共计37次、20天，中心发言7人(次)。加强对县(市)支行学习型党组织建设的指导督促，开展县(市)支行党组中心组学习调研活动并完成专题调研 报告。
　　(二)抓好干部职工理论武装。按季编发干部职工政治理论学习要点，突出党的十八大、全国&两会&精神、中央经济工作会议、新党章、 党的群众路线教育实践活动等方面内容。编发6期《学习宣传贯彻党的十八大精神》简报，举办&学习党的十八大精神&图片展，组织观看党史教育影片《没有共产 党，就没有新中国》。组织开展2013年&勤学善思品书香润情操&活动，其中指定《十八大精神学习读本》、《科学发展观学习纲要》、《中国特色社 会主义学习读本》和《中国共产党领导下的金融发展简史》为重点书目，组织干部职工学习研读，一年来收到学习体会90多篇。在党的十八届三中全会召开后，迅 速制定学习宣传贯彻，通过征订《决定》单行本及辅导读本、举办辅导讲座、编发《学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神》简报等，重点开展&学思论 践&四大活动。
　　二、以提升干部职工思想道德素质为根本，深入开展主题宣教活动
　　(一)开展社会主义核心价值体系建设。组织 学习&德耀中华当代中国二十四仁&和&二十四敬&的48位道德模范先进事迹，参加&中国文明网&每月一次&我推荐、我评议身边好人&及&第四届全国道德模 范&和&最美浙江人&等学习投票活动，积极参加&感动央行人物&推荐评选活动，积极挖掘敬业奉献、孝老爱亲、志愿服务等各类&身边的榜样&走进&道德讲 堂&讲述他们的，加强典型示范。通过每周一期的《真善美在身边》(电子刊物)，开展社会主义核心价值体系、文明、中华经典诵读、传承好人善行4个 主题的学习教育，截至目前编发45期。继续开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，将工作对象由窗口部门扩展至所有部门，加强日常教育，开展道德评议， 推进活动长效化。开展2013年度&激情岁月点滴记忆&主题活动，上报嘉善、海盐2篇，xx年度上报的4篇&激情岁月点滴记忆&主题征文中3篇荣 获总行优秀奖。
　　(二)开展群众性精神文明建设活动。制定实施xx年服务结对社区和结对村的&6+x&结对帮扶共建计划，举办&美丽乡 村?杨溪行&和&情系社区服务为民&结对共建主题实践活动，组织开展&进村入社区捐款献爱心&抗涝救灾活动，全行干部职工募集捐款30700元。中心支行 被授予&嘉兴市xx年度社区结对共建优秀部门(单位)&。组织参加2013年度无偿献血活动，中心支行荣获&无偿献血爱心单位&荣誉称号。开展&我们 的节日&系列主题文化活动，通过元旦迎春长跑、祭奠英烈、端午学习民俗文化、中秋国庆举办艺术作品展和职工气排球比赛等形式，倡导节日新风，传承 优秀文化。一年来，开展中华经典诵读、文明礼仪、节能环保、进村入企等主题宣教活动10多项，参与人数1000多人次。
　　三、以&五个一&创建活动为抓手，全面深化文明单位创建工作
　　(一) 全面开展新一年创建工作。在总部辖区率先制定印发包括&道德讲堂&、&学雷锋志愿服务&等全国文明单位13个测评项目的活动方案及管理办法，部署落实全国 文明单位测评体系及&五个一&重点活动。组织召开创建工作推进会，签订新一年创建，制定实施2013年文明单位创建计划、&和谐中支建设年&活动计 划，启动新一年创建工作。修改完善《文明科室与文明员工考核办法》，深入开展&细胞创建&活动，全辖共评选出文明科(股)室9个，文明员工26个，在全行 范围内营造起浓厚的全员创建氛围。坚持全辖文明单位创建季度例会，通过开展学习培训、通报要求、交流情况、务虚思路，不断巩固和提升中心支行上下联 动、系统联创的创建优势和成果。不断完善文明单位创建基础性工作，截至目前上传&文明单位创建网&信息439篇(则)，编发《文明单位创建工作简报》6 期。xx年4月，顺利通过总行文明单位创建现场考核组复查测评，在总行文明委《关于人民银行系统全国文明单位复查测评情况的通报》(银文明委 [2013]2号)中，中心支行道德讲堂建设工作被点名肯定，并以量化测评99.2分位居13家全国文明单位并列第一。
　　(二)重点抓好 &五个一&创建活动。一是&一堂&，启动&科室轮责、全员参与&的建设机制，落实&8+1&新流程，截至目前共举办13期&道德讲堂&。被授予嘉兴市首批 &优秀道德讲堂&，并列入全市&道德讲堂示范点&建设，作为嘉兴市首个&优秀道德讲堂&在嘉兴市&道德讲堂&总堂展示，&道德讲堂&视频材料作为培训内 容，在全国人民银行系统党委宣传部长培训班上播放，得到总行党委宣传部领导和与会学员的充分肯定和好评。同时，用自身&道德讲堂&建设成果带动和推进全市 &道德讲堂&建设工作，实现了&道德讲堂&在全市人行系统的&全覆盖&和市级以上文明单位金融机构的&满堂红&，各支行&道德讲堂&都成为当地&道德讲 堂&的标杆，建行总行和温州文明委都先后组团专程来嘉兴学习&道德讲堂&经验做法。二是&一队&，构建中心支行学雷锋志愿服务队组织架构，建立宣传金融知 识、提升优质服务、传播网络文明等8个专业小组，积极投身&文明交通我参与&劝导、&金融知识普及月&宣传、&公民道德宣传日&宣传咨询、&便民利民志愿 服务站&以及职工文体活动服务等工作。举办两期&央行微课堂反假小先锋&学习实践活动，被《南湖晚报》和嘉兴电视台、&嘉兴人网&报道。三是&一牌&，利 用一楼门厅电子移动屏与显示屏，设置&道德守礼提示牌&，开展文明创建、礼仪规范等宣传。四是&一桌&，向全行干部职工发出&厉行节约、文明用餐&的倡议 书，积极践行&光盘&行动，并在职工食堂放置&不剩饭、不剩菜&提示牌。五是&一传播&，在全辖开展&网络文明传播&宣传教育活动，通过开展主题学习、文 化沙龙等活动，倡导文明上网。在&中国文明网&开设&全国网络文明传播&户头，组建网络文明传播志愿服务小组，通过编发《&网络文明微传播&工作提示》、 召开部署会、召开培训班等形式，利用博客、微博、短信等方式开展网络文明传播，截至目前，发布博客43篇、微博1062条。利用移动短信平台，创新开设 &嘉兴人行文明在线&传播正能量，发送短信27条，传播面近3000人次。
　　四、以金融系统文明行业创建为载体，充分发挥基层央行的组织协调职能和全国文明单位的示范引领作用
　　(一) 推进全市金融系统精神文明建设工作。一是推进全市金融系统开展&五个一&创建活动，举办市金融系统&五个一&创建活动培训班、全国城市文明程度指数测评迎 检工作培训班;开展市金融系统&道德讲堂&示范点建设，成立市金融系统&道德讲堂&宣讲团，开展市金融系统&优秀道德讲堂&、&道德讲堂优秀宣讲员&、 &道德讲堂优秀主持人&评选表彰活动;牵头金融系统开展&嘉兴市96345志愿者联盟金融服务志愿者总站&活动。二是督促指导金融系统做好全国城市文明指 数测评迎检工作，多次召开测评工作部署会，落实工作要求。开展金融机构窗口规范化服务督查，提升对外服务窗口环境形象;建立&便民利民志愿服务站点&，组 织开展志愿服务培训水平，积极参与&文明劝导&和&路段责任包干&工作，提升志愿服务水平;指导市金融系统完成&道德讲堂&、&志愿服务&、&公益广告& 等创建台账的制作与提交，为嘉兴市荣获2013年浙江省城市文明程度指数测评总分第一发挥了重要作用。
　　(二)推进全市金融系统文明行业创 建活动。召开2013年市金融系统创建文明行业工作会议，开展金融机构网点&嘉兴市文明示范窗口&申报推荐及学习交流活动，组织开展市金融系统13家 年度市级文明行业复评与2家新申报行业系统推荐工作。组织举办全市金融系统职工排舞比赛、端午宣教活动、&讲文明树新风&公益广告创作 等系列活动，凝聚行业创建合力。&菲特&台风过后，组织金融系统开展抗涝救灾募捐活动，共募集捐款134.86万元。
　　五、实现宣传成效最大化为重点，不断强化宣传和队伍建设
　　(一)加强金融党建宣传和阵地建设。不断完善&文化长廊&、&文化墙&、《嘉兴央行之窗》等宣传阵地建设，全年编印《嘉兴央行之窗》8期。围绕基层央行履职建设开展党建宣传，宣传思想工作信息材料被总行录用5篇，被总部录用45篇。
　　(二) 加强宣传干部队伍建设。组织全辖宣传干部集中学习习总书记&8.19&重要讲话、总行及总部宣传思想工作座谈会精神，就如何深入学习贯彻落实会议精神进行 深刻讨论。召开全辖宣传干部座谈会，开展&转作风、正学风、改文风&活动。举办全市人行系统&五个一&创建活动和2013年修订的《中国人民银行文明建设 管理办法》的专题培训班，全面讲解&五个一&创建活动的具体做法和文明单位创建工作的最新要求，切实提升文明创建整体水平。
　　2017银行315宣传活动总结【三】
　　为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展 &和谐金融 诚信服务&――上海银行业3&15国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于日在全市各区县百家支行网点广泛开展&3&15国际消费者权益日主题宣传活动&。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
　　提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终&以客户为中心&的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
　　一、 我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
　　我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关后非常重视，按照活动要求第一组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
　　3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外&金融知识普及宣传台&，树立&和谐金融、诚信服务&的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
　　活动现场除了&防范金融风险&、&银行卡&、&&金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓&安全帐户&，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
　　二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
　　我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合&三进&活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
　　经过一天的活动宣传，我行共向客户发放&个人理财&、&金融风险防范&、&银行卡&以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
　　后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
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为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，，通过与各商业银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、培训班，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。
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