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品管圈（QCC）用于临床护理管理的效果分析
目的：分析品管圈用于临床护理管理的应用效果。方法选取2013年1月~2014年12月我院未实施品管圈管理的48例患者作为对照组，选取2015年1月~2016年1月我院收治的60例患者作为观察组，对比两组患者的临床护理管理效果。结果对照组患者护理满意度为85.4%，观察组患者护理满意度为96.7%，两组患者的护理满意度比较（=4.418，&0.05），对照组患者的基础护理的合格评分，护理操作评分、书写文书评分以及护理差错减少评分分别为（3.1±1.1）分、（2.9±1.5）分、（3.3±0.8）分、（3.5±0.2）分，观察组患者的基础护理的合格评分，护理操作评分、书写文书评分以及护理差错减少评分分别为（4.3±0.3）分、（3.8±0.6）分、（4.2±0.5）分、（4.4±0.2）分，两组患者的各项评分比较（&0.05）。结论品管圈用于临床护理管理中，提高了整体的护理满意度，改善了临床的护理，规范了文书的书写，降低了护理差错的发生率。
作者单位：
江西省南昌市第三医院护理部,江西 南昌,330009
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万方数据知识服务平台--国家科技支撑计划资助项目（编号：2006BAH03B01）(C)北京万方数据股份有限公司
万方数据电子出版社品管圈管理中临床护理路径应用与研究
[摘要]目的：研究品管圈管理中临床护理路径的应用与探究，通过对我院临床护理的探讨和研究，寻求一种有效的途径来有效调动我院临床护理工作人员的工作积极性，促进其潜能的发挥，进而提高我院护理工作的是水平，提高患者的满意度。方法：在我院开展临床护理品管圈活动，组织全科护士共同参与其中，设定一定的管理章程。选出一位合格的保善浯烊υ惫芾砹俅不だ碇械母飨钗侍猓细癜凑照鲁滩街韫芾怼６ㄆ谧芙崞饭苋χ谢だ砉ぷ鞔嬖诘牟蛔悖⑼ü曰だ碇柿康目己撕突颊叩穆舛鹊鞑槎云饭苋Φ幕だ砉ぷ鹘凶酆掀兰邸＝峁和ü饭苋疃目梗浞值鞫嘶な抗ぷ鞯幕院椭鞫裕诠ぷ髦衅湓鹑涡暮秃献饕馐兑泊蟠笤龈撸颊叨晕以旱姆裰柿恳哺枇烁叨鹊娜峡伞＝崧郏鹤魑恢中滦凸ぷ髂Ｊ剑饭苋υ诹俅不だ碇衅鸬搅嘶淖饔茫唤瞿苡行У牡鞫嘶だ砣嗽钡幕院椭鞫裕购艽蟪潭壬洗俳嘶な恐涞慕涣饔胄鳎岣吡斯ぷ餍实耐币灿昧嘶颊呒凹沂舳曰だ砉ぷ鞯娜峡伞
[关键词] 品管圈 临床应用 护理路径
Application and research of clinical nursing path in QCC
management
【Abstract】 Objective: To study the clinical care QCC management application path and explore, through our hospital clinical care and research to explore, to find an effective way to effectively mobilize the enthusiasm of my clinical nursing staff, promote their potential to play,
and to improve our hospital level of care is to improve patient satisfaction. Methods: In our hospital clinical care QCC, organize all nurses to participate which set certain management regulations. Elect a qualified Juan, led by members of management circle in clinical care issues, in strict accordance with the constitution step management. QCC regular lessons in nursing shortage exists, and through satisfaction surveys to assess the quality of care and patient care quality control circle for a comprehensive evaluation. Results: QCC activities undertaken to fully mobilize the enthusiasm and initiative of nurses working in the work of their sense of responsibility and sense of cooperation has greatly increased the quality of the patients in our hospital services are given a high degree of recognition. Conclusion: As a new mode of operation, quality circles play in clinical nursing an active role, not only can effectively mobilize the enthusiasm and initiative of nurses, but also greatly facilitated exchanges between nurses collaboration, improve work efficiency and also won the patients and their families for care work recognized.
【Keyword]】QCC , Clinical application, Nursing Pathway
管理模式在于创新，因此为进一步加强我院临床护理工作人员的积极性，建设工作高效高，患者满意度高O高效能团队，我院在2014年便将品管圈理论引入护理管理和临床护理实践工作中，并在工作中不断改进和发展，大大提高了临床护理工作质量。2014年1月至今
我院将品管圈管理运用到临床管理中，通过对临床护理途径应用与研究，取得了良好的效果，现将具体方法报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
组织临川护理工作人员，按照品管圈的管理方案，由护士自愿自发地结合成组圈，推荐选出圈长。合理分配圈内工作，大致可分为特级、一级护理、基础护理组；护理技术操作组；护理表格、文书书写组；护理安全差错事故组。
1.2 管理路径
1.2.1 管理方法
护士长全面负责管理工作，将任务落实到各个圈，由圈长带领各自小组，开展各项工作，并通过品管圈章程进行质量管理。
1.2.2 品管圈及活动安排
每个圈由一名护士担任圈长，分别带领2名护士组成。每个星期开展2次品管圈活动。活动的内容是每个品管圈自己来定。活动结束后由圈长和圈员对活动情况共同讨论，进行评价，发现并整改品管圈存在的问题。
1.2.3 分析原因
每一个圈员都有权利发表自己对圈内问题的看法，各抒己见。每周进行一此圈内全体会议，共同探讨品管圈中存在的问题，提议出来全体护士进行分析，可以从以下几个方面展开讨论：人、物、法、环。 这几个方面包括以下四个问题：一是护理圈组，由于本院患者较多，
清洁时常有不及时的状况出现，晚间的巡视也不能达到要求，整体护理水平不高。二是护理技术操作组，由于大多护士都工龄较短，操作水清相对较低，对于机器出现的问题不能及时处理。三是护理表格与 护理文书书写组，同样大多护士水平不够，对于日常工作的记录和书写不全面，不能清楚记录患者的病情和情况，电子体温单有血压与体温漏项。四是护理安全差错事故组，安全制度的实施不到位，突出存在的问题是白班处理医嘱后不经过两人核对，其次是夜班交替制度实施不好。
1.2.4 设立目标
按照我院2014年国内工作计划进行工作的落实，品管圈圈长每月对圈内工作质量进行考核和评价。其结果与2013年同期考核的结果进行比较，要比2013年同期增长4%。
1.2.5 制定对策并实施
每小组圈长定期通过会议对圈内工作进行简单明了的概括，总结不足，提出整改方案；在每天的早会上，护士长要对各个圈组的工作情况进行总结，指出不足，提出意见；由于工作经验较少的护士很多，所以要针对他们进行思想政治教育，加大培训力度，加强他们的实践操作能力；在事故频发的工作和时间段，要加大护士的派发力度，对于责任心不强，屡次犯错的护士要进行及时的谈话，指正错误。并将奖惩与奖金挂钩；在每月一次的护理安全会议上强调，加强责任心教育。
1.2.6 反馈与评价您所在位置： &
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品管圈在护理管理中的运用.ppt79页
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根据生物学的观点，所有会飞的动物，其条件必然是体态轻盈、翅膀十分宽大的；而大黄蜂这种生物，却正好跟这个理论反其道而行。 大黄蜂的身躯十分笨重、而翅膀却是出奇的短小。依照生物学的理论来说，大黄蜂是绝对飞不起来的。每一只大黄蜂在墒熘螅秃芮宄刂溃欢ㄒ善鹄慈ッ偈常裨蚓捅囟峄罨疃鏊溃≌庹谴蠡品 之所以能够飞得那么好的奥秘。 他问第一个石匠现在在做什么，石匠甲回答：「我正在砌砖头。」他又问石匠为什么来这个地方，石匠甲回道：「为了养家糊口」。 接着他拿相同的问题问了另一位石匠，石匠乙充满自信地说：「我正在砌一面厚实的大墙，他们之所以找我来这边，是因为我是这地区最好的石匠！」 最后，他走向最后一位边工作边着歌的石匠，问了同样的问题。只见石匠丙双眼发光，开心地说：「我正在建一座世界上最雄伟的教堂！能参与这样的工作，我真的很荣幸！」 这故事基本上是讲「对工作的热情」。同样的一件事情，只因工作者心态上的不同，就会有者不同的结果。看完故事后，想必大家应该都很清楚，上面三个石匠哪个工作起来最开心，哪个工作起来效率、质量应该会比较好了！ 或许我们手头上的工作看似都很无趣。但请各位在下定无趣的结论前，再问一次自己这个问题：「这工作是真的就这么无趣？还是我们自己将它局限到无趣的范围内，而忽略了其它有趣的可能性？」 第一位的答案令人深感他的压力与无奈,第二位的回答是自视甚高却没有目标,第三位的回答则有其愿景与道德勇气,他以建造一座教堂为终极目标,这是他的人生愿景,也充分表现了他的道德情操,而「工作」与「事业」的差别不言可喻
* 多问几个为什么？ 改善后无形成果
QCC活动的步
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QCC在护理管理中的应用及案例分享要点.ppt139页
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QCC在护理管理中的应用 嘉兴市第二医院 金钰梅 美国的始祖
QCC起始于1950年Demingz戴明{教授的统计方法课程，以及1954年Juranz朱兰{教授的质量管理课程。
日本品管圈的沿革 QCC是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组
由于推行这个活动,日本在品管方面必能在世界上保持领导的地位,日本的品管圈是世界上最成功的品管运动 品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家； 反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
QCC特点（一） 何谓QCC（1/2） 这个点子真是太棒了! 让我们超越传统思考方式做另类思索罢!
永远有更好的方法 我们一起来想一想 我们如何将创意实践在我们工作中 我们相信会有更多同仁赞成您的创意 您的点子太好了，让我也参与好吗？ 我总觉得您的点子很有创意而且可行… 成立QCC小组 辅导员职责：针对圈活动计划予以指导建议 圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上级报告活动状况 圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意 设计圈名、圈徽及其选取理由 我院设计的部分圈名、圈徽 我院设计的部分圈名、圈徽 我院设计的部分圈名圈徽 圈徽设计
图形的寓意1――撑开的上臂，明亮的慧眼---空气中流动着金色的阳光 ,向日葵生气勃勃地张开花瓣尽情地吸着空气和阳光..代表我们ICU护士应加强自身的磨练，汲取各种知识，才能汇集一双明亮的眼睛，及时发现各种病情变化。
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