幸福之城不幸福 寒冬腊月业主家里水管破裂却求助无门
满屋的积水让业主把地板都掀开了
新年住新房本是一件幸福的事情，但幸福之城小区的业主李先生一家却并不幸福，因为他们准备在新家欢度新年的计划“泡汤”了。
近日，青岛新闻网热线又接到了幸福之城2期10号楼居民李先生打来的求助电话，“自己的新房出现了水管破裂，物业、开发商都声称没有责任，如今刚刚装修好的新房里，因地板全部泡水必须重新装修，弄的跟废墟一样。我们自己都不知如何是好了。”随后，新闻网记者应邀来到李先生家的新房实地探访情况。
等来新房盼入住 水淹地板心“拔凉”
昨日来到伟东幸福之城小区、走进李先生新家的大门，记者所看到几乎是一幅毛坯房的景象，虽然大厅的墙壁已经粉刷完毕，可白白的墙面映对却是灰色的水泥地，地板全部撬起来了，散落在电视墙的前面风干，拖把和水桶放了一地上，一片废墟。
见到记者，李先生立即领我们来到了客厅北侧一角，这里一块水泥地面已经被撬开，几根脏乎乎的管子裸露在外，一眼就可以看到一根标有蓝线的水管破了个洞，水管下面满是积水。李先生告诉记者，这就是他们家噩梦的源头——一根破裂的冷水管。
李先生为了排水将地板全部重新撬开
开发商铺设的蓝色水管有明显破裂
李先生告诉记者，他是2010年8月购买的幸福之二期的房子，当时就是看好了这里宣称为“青岛中央居住区幸福样板”小区。“作为一个青漂，尽管为了房子快掏光了家里几乎所有的积蓄，但好歹也算有了个安身立命之所”，他说自从买了房子之后，他们一家就一直期待着早日入住。经过了近两年的等待，新房终于在今年7月交付了。为了尽快在年前入住，李先生又赶紧东拼西凑了一笔装修款，好容易在11月20日完成了装修。也就在不久前，李先生的孩子刚刚诞生，喜得贵子和乔迁新居这样的好事接连到来，“双喜临门”别提多幸福了。
看着自己的爱巢装修的焕然一新他和爱人满心欢喜，就等着散散装修的气味入住了，想着能够在新房里过新年，一家老小也都是欢天喜地。但1月11日李先生照例到新房巡视时却发生了噩梦似的一幕。“我当时一进家门就愣住了，屋里一片汪洋深可没脚，地板浸在水中，水不断从餐厅处墙角溢出，厨房、卫生间的磁砖地面全都渗了水”，无奈之下李先生只好将地板全部拆下，并把水阀关闭，并喊来媳妇一同清理满屋的积水，“我们离开时，已是深夜两点半。”
为什么地上会有这么多水？为了查明原因，李先生先后联系了自来水公司和施工方，排查后，两方都确认为水管破裂。“经过自来水公司和施工方确认，破裂的水管是新房原装的冷水管，通过破裂的位置可以看到这个管子的管壁非常薄，不知道是否符合合同中的标准，希望开发商能够出具证明”，随后李先生拿出了购房时的保修文件，“上面明确写明排水用的管材在保修范围内，保修期为两年，我们从收房到现在还不到半年，按照合同开发商理应对水管破裂给予维修处理。”想着这些，他开始试着与开发商联系，却没想到维权是条慢慢长路。
业主积极维权 换来责任方“冷漠”
李先生给记者讲述自己这20多天的漫漫维权路。1月12日事发后的第二天，无助的业主李先生首先想到了物业，“当时物业态度还是很好的，表示愿意协商解决这个事情，但告知说开发商金茂嘉业周末休息，得等到周一（1月14日）上班才能进行进一步沟通”。1月14日下午两点，他在物业工作人员的陪同下来到了项目售楼处，左等右等之后开发商代表却并没有出现，前来会面的是地产商伟东置业客服部的一名工作人员纪女士，“纪女士告诉我，项目部已经给予了答复，说管子是由于我们防护措施没做好，冻坏的，开发商不负责任”，李先生对这样的解释无法接受，“你们连去现场看一样都不愿意，怎么能就声称没责任，不管了呢？”但无奈之下他也只能再求助物业，但此时物业则一改之前积极配合的态度，明确表示开发商回复已经比较明确了，物业不再进一步采取措施。
1月15日，无奈的李先生又试着打通了政府有关部门的热线电话求助，政府职能部门的反应果然迅速，立即安排了质量监督站联系了伟东置业，并派工作人员到现场来进行协调，要求开发商金茂嘉业对水管破裂问题在两天内进行答复。
有了政府部门的明确态度，李先生心里踏实了不少，可是等到1月18日答复期到了，他却也没有得到开发商的任何回应。没有办法李先生再次致电物业，“物业当时说开发商已经出具了相关说明，第二天我满怀希望赶紧将说明拿了回来。可是看到这份说明，我们一家真的愤怒了！”说到这里他拿出了这份他跑了多天、到处维权拿到的所谓“事件说明”。
开发商出具的《关于幸福之城二期10#2单元501户自来水管破裂的说明》
李先生拿着这份开发商出具的《关于幸福之城二期10#2单元501户自来水管破裂的说明》，愤怒的告诉记者，整张没有任何“有效印章”的普通打印A4纸就是开发商给他的最终答复。
“说明称我们家‘于日完成交房，9月17日办理装修手续，自交房至水管漏水之日已长达4个月时间内，自来水均为通水状态且均为发现漏水现象’这根本就不是事实。因为没有入住，11月之前的物业一直是将水表关闭的，自来水不是通水状态。第二，答复中说我们业主装修后，南北窗多是开启通风的，这才致使自来水管结冰膨胀、甚至胀裂漏水。这根当初质检人员和我们说的完全不符，当时质检人员勘查现场时就告知我们，如果是冻裂的话会有裂纹，可是我们家断裂的这根水管上并没有裂纹。而且室内已经被一场大水淹成这样，如果再不保持通风干燥，恐怕家居和墙面都要长霉了。”
此外，李先生最不能接受的是，这份说明注明后附检测报告，但作为业主，我们自始至终都没有看到任何检测报告。” 面对这样一份没有印章、没有有效检测报告、一眼看来就“漏洞百出”的“官方”说明，李先生决定要将维权进行到底，可是又一个多星期过去了，他连跟开发商当面的沟通的机会还没有争取到，开发商干脆不见他。
没地说理却被“冤” “幸福”之城不幸福
忙乎着维权新年的头一个月眼看着就过去了，到了“年根儿”自己家的问题还没有解决，家里人都跟着“糟心”，眼看着春节是过不好了，而且还没有找到个能说理的地方，正自己懊恼不已呢，可没成想却遇到了更大的“冤枉”。
李先生告诉记者，让他彻底心寒的除了开发商的冷漠不作为之外，还有他们的推卸责任、倒打一耙。“虽然我和家人是多方努力，仍然没能见到开发商的面儿，但开发商却不知为何先对我们业主产生了敌意。在没有进行任何沟通的情况下，金茂嘉业在网上发表了声明，称我是‘阴险’、‘诬陷’、‘讹诈’、“假装弱势”，对于开发商的这种处理方式我是欲哭无泪呀。我们家的情况就是这样，欢迎媒体和有关部门都来看看，到底我们有没有‘诬陷’开发商。”
为了能够尽快处理破裂的水管，在记者即将结束采访要告别李先生时，他又当着记者的面打通了伟东幸福之城物业的电话，希望能开发商的联系电话，争取一次面对面沟通解决问题的机会，物业的马主管答复说开发商没有固定电话，李先生继而希望取得开发商负责人的私人电话，马主管立即决绝。并告诉李先生“开发商已经通过书面说明，说了‘不是他们的责任’，找了也没用。”几次三番求电话未果，他的失望溢于言表。
“相比与实力雄厚的开发商来说，我们业主就是一个弱势群体，只能祈祷开发商能够是个负责任的企业。如今‘糟心事’发生在咱身上，开发商却连正面对话的机会都不给业主，难道我们就只能认倒霉吗？”送记者离开时，李先生显然还沉浸在失望当中，他告诉记者，“本来寄望于这里能够成为我们的幸福家园，但目前来看，我们选择幸福之城是错误的，我和家人让房子搞得一点都不幸福”。
据记者了解，在不久之前举行的青岛市2013年物业管理年会上，伟东幸福之城被评为了青岛市优秀住宅小区，很难想象这样一个优秀的住宅小区，业主却是这样的遭遇。希望开发商能够尽快与业主取得联系，平等对话来解决问题，不要让这个冬天冻了业主身子，更冻透了业主的心。
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水管有水怎样用电焊烧开个洞
打开闸阀，用冲子把管壁凿破，然后加装一个闸阀，关闭闸阀即可，建议放弃，以不通但钻到足够薄为止（这个需要技术和测量，则可以先在开孔处钻眼，拿出冲子如果是铸铁！）再在钻孔处焊一截短管；如果不是
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水管破裂房子受损 保修期内可索赔
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　　漫画 李潇雪
　　华西都市报:根据相关法律规定，如果管道还在保修期内，则可以要求承担保修责任的开发商或其委托的物业管理公司负责修缮；如果管道已不在保修期内，则分两种情况，如果自然老化是属于共同区域则可申请动用专项维修基金进行修缮，若属于专有区域的管道老化，则需由业主自行修缮。
　　屋墙面渗水，不管对哪个家庭而言都是非常烦心的事情：既要找物管、楼上住户等一起了解渗水原因，分清楚责任，又要将已经装修好的房屋破坏掉重新处理好。
　　但令业主最烦心的，还是谁应该对房屋渗水负责？不少业主因为房屋渗水维权的问题，与物管及邻居的友好关系破裂，严重的甚至与物管或者邻居产生纠纷。
　　业主担忧：房屋墙面渗水
　　最近，家住城南的马大姐很担忧，因为她家紧邻卫生间的次卧墙面一直在渗水，不仅让她安放在次卧的衣柜木头被水渗透遭遇腐蚀，就连放在衣柜内的冬装，也因为渗水长期湿润而发霉。
　　据马大姐介绍，今年7月的一天早上，她丈夫起床后准备穿衣服上班，在穿衣服时发现挂在衣柜内的衬衣有些湿润，当时还以为是因为头天晚上下雨，衣服没有晾干就收起来了。但当她丈夫准备再换一件衣服时，发现衣柜中的衣服全是湿润的，部分冬装甚至已经发霉。为查找原因，他们将衣柜移开，发现衣柜后面的墙面已经渗水，原本灰白的墙面严重发黄，而且还在不停地滴水。
　　随后，马大姐找来物管工作人员查看渗水原因，最终确定是因为该栋楼埋在墙体内的水管存在一定程度的老化。前段时间，在成都连续暴雨的影响下，该栋楼的排水管因排水量急剧增加，在经受长时间的水压下发生破裂，渗透进墙面造成的。
　　无独有偶，在今年7月，家住西门的林先生也遭遇到类似的问题，只不过林先生遭遇渗水的地方是改装成休闲厅的阳台位置。林先生介绍，最初他以为是楼上邻居的阳台防水层没有做好，导致他家阳台渗水。但他经过询问得知，他家楼下住户家的阳台也有轻微渗水情况，因此排除楼上邻居阳台防水层没有做好的因素。经过专业人员的检查后发现，是由于预埋在墙体里面的排水管道破裂，导致雨水等渗透进墙体，最终导致他家阳台及楼下住户均出现了渗水的情况。
　　律师说法：关键看保修期
　　四川致高守民律师事务所林方平律师认为，对于水管破裂造成损失业主能否维权、能否要求开发商承担责任的问题，从法律层面讲，关键是看该管道是否在保修期内。
　　据林方平介绍，国家对房屋的保修期限做了明确规定。其中自日开始实施的建设部第80号令《房屋建筑工程质量保修办法》规定：“在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为两个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装为两年；装修工程为两年。从工程竣工验收合格之日起计算。”
　　林方平还介绍，以上的规定指的是施工单位对开发商的保修期限，而开发商对业主的保修期限则应参照商品房销售管理办法的规定。《商品房销售管理办法》第三十三条明确规定，如果当事人对房屋保修期限有约定的，以约定为准，但无论当事人在购房合同中对房屋保修期限是否有约定，房屋保修期限均不得低于《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中的最低保修期限。《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的保修期限为屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间、地下室、管道渗漏1年。即业主实际享有的保修期限以开发商和业主约定的为准但是不得低于《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的规定。
　　华西都市报记者江先海支招分清水管破裂情况按相关规定维权
　　四川致高守民律师事务所赵轲律师认为，墙体内的下水道属于法律规定的保修范围。要维权应当分清破裂水管的具体情况。
　　赵轲介绍，如果他们家破裂的管道还在保修期内，则他们可以要求开发商或者开发商委托的物管公司承担责任，负责修缮破裂水管并赔偿损失。
　　如果破裂水管已经不在保修期内，则需要看该破裂水管是公共区域还是专有区域。
　　如果自然老化是属于共同区域则可申请动用专项维修基金进行修缮，若属于专有区域的管道老化，则需由业主自行修缮。
编辑：罗伯特
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水管破裂 请拨
日 10:21:13　
本报讯(记者杨海虹)受冷空气影响，近期乐清将会大幅度降温，并有可能出现雨夹雪或雪天气。据市供水集团工作人员介绍，今年是暖冬，所以之前少有出现水管冻裂情况，不过此次气温骤降，居民家中水管冻裂的情况就会增多。
　　一般说来，气温在-5℃以下，水管就需要做防冻措施。室内外的水管、水表、水龙头等用水设施，市民可以使用保温材料(如玻纤布、棉麻织物、塑料泡沫、草绳等)进行缠绕裹紧，背阴处的供水设施要加厚绑扎；对于安装在室外水表井内的水表，要清除井内的积水，确保井内干燥，可填上砂子、锯末等至水表表面；对于安装在楼道内表箱的水表，可以用保温材料缠绕裹紧，并关严表箱。
　　如气温降至-3℃以下，市民最好在晚间用水后稍稍拧开龙头，将水龙头保持很小的滴流状态(放个水桶接可节约用水)，保持水管内自来水流动，防止夜间被冻住；长时间外出要关闭进户水管阀门，以免水表或水管冻坏无人发现，造成损失或影响他人。
　　对已冻住的水管、阀门、水龙头切忌强行开启，宜先用热毛巾包裹，然后浇温水拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向水管浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时在水表上包上热毛巾用不高于30度的温水，使水表解冻，切忌用火烘烤以免损坏用水设施。
　　此外，市民如发现水表冻坏，可及时与自来水公司联系，切勿私自维修，供水热线小时开通服务。
来源：　　编辑：应裕智
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