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公司销售培训体系,公司培训体系..
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公司销售培训体系
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混凝土销售工作总结
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【混凝土】 2011 年及 2012 年工作打算2011 年以来， 在集团的正确领导下，紧密围绕集团党委、董事局的工作部署，以经营工作为中心，以和质量为两个基本点，强力推进 了企业内部改革，经营管理水平不断提高。一年来，公司上下坚定信心、开拓进 取，落实任务、努力工作、亮点突出、成效显著，公司经营业绩获得了较好的增 长态势，各项承包经营指标和企业发展目标都达到了集团年初规划目标。一、2011 年工作 一年来，在集团有关领导的大力支持下，公司克服了资金极度紧张、原材料 价格持续上涨、政府限购、限贷步步惊心的调控政策等层层困难，紧紧围绕年初 制订的方针目标，狠抓任务承揽、资金回收、增资融资、战略合作与规范管理， 有效地推进了公司各项工作。经过一年来的精心运作，市场开拓有了新突破，产 品开发有了新提高，管理水平有了新提升，企业文化有了新拓展，企业实力有了 新加强，成本控制有了新成效。（一）经济指标完成情况（二）完善机制 开拓市场 优化营销团队配置 提高盈利水平和能力在当前市场经济条件下，建筑企业要生存发展，根本出路就在于开拓市场和 占领市场，尤其是今年以来，建筑市场竞争更加激烈，各混凝土企业间的相互压 价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使公司的生产经营形势面临严峻 考验。一是公司领导及部的业务精英们面对这种形势，审时度势，及时洞察了 市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给公司带来的机遇，努力争取建筑面积 较大的的规模建筑，市场任务的承接取得了可喜的成绩。而今年销售工作中的一个亮点就是团签署了长期战略合作协议 独家供应。这是我们所一直倡导的 “大营销” 迈出的坚实而又稳重的一部。由此， 全公司的生产经营工作呈现出了一片勃勃生机。二是密切跟踪研究房地产市场的发展动态，了解市场变化和发展趋势，为公 司战略决策提供了有力的参考依据。三是进一步完善了《销售人员考核管理办第 1 页 共 13 页法》，在销售人员中深入落实了经营责任，切实体现了“按劳分配”原则，使业 务员适应了市场发展形势的需要， 又大大提高了其营销能力及其工作的积极性和 主动性。四是今年对较大项目实行专人跟踪并积极参与投标，。五是加强了对业务人员的组织管理,提高了经济效益和结算效率。对 自己所承揽工地的业务联系包括工程结算、现场服务、资金回收等实行一条龙服 务，项目完成的好坏以及快慢都直接与其的报酬挂钩。（三）资金形势空前严峻，公司面临较为严峻的增长瓶颈。2011年我们在资金上面临的异常严峻的压力， 突出表现在石子等骨料的 上必须做到现金日结，这使得我们的资金及供应压力与日剧增，公司本来就非常 脆弱的资金链已不堪重负、雪上加霜，可以说公司在整个2011年资金都显得极度 匮乏、资金形势极为严峻。若春节前资金状况没有明显缓解，势必影响公司下一 步的正常生产及公司稳定，这也是我们当前所面临的最大的问题。面临着一边是火焰、一边是悬崖的极度严峻形势，我们采取了如下措施进行 应对一是在今年已连续召开不下数十次领导班子会议、业务人员会议，在会上通 报了公司所面临的形势，部署资金回收以及任务承揽指标，听取了有关的意 见和建议，鼓动大家群策群力，共同努力，务必采取各种措施加强任务承揽、强 化资金回收。二是在巨大资金压力影响下， 公司领导会同材料科有关部门想尽千方百计采 购石子、水泥等紧缺材料，尽全力确保济南市公安局等重点工程顺利施工，而不 至于对公司信誉和品牌产生不良影响，这也从侧面缓解了资金压力。三是加强了清欠回收工作的组织和领导，健全了清欠组织和人员，由分管经 理统一领导，确立了回收目标，制定了回收方案；对部分欠款大户及态度恶劣的 欠款户，不惜一切代价进行了社会力量的清欠，并取得了快速、良好的效果。（四）加强管理，提升资金管理和运作水平，确保企业正常运转。2011 年的财务工作面临了诸多的考验和压力，积极处理了历史遗留事宜、 会计核算业务的变化、会计人员的调整、还贷压力、资金筹措压力、大量资第 2 页 共 13 页金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，外部、银行 等工作的协调等等。1、资金筹措方面 2011年前十个月，央行多次上调存款准备金率和金融机构存款利率，无论从 新增绝对规模还是同比增速来看，均较去年同期明显下降。而银行流动性趋紧无 形中又增加了银行惜贷情绪，商业银行贷款利率大幅攀升，这又直接导致了民间 融资成本快速抬高，上述原因成为加剧混凝土企业困难的主要因素。而对我们来 讲，更是面临着劳动力成本提升、原材料价格上涨、融资成本上升等多重困难因 素的严峻考验。自 2011 年初混凝土公司就面临了还贷款的巨大压力，具体原因为：第一、 国家为控制宏观经济发展的速度，提高资本投入的效率，全面压缩、限制银行贷 款；第二、公司不能提供银行贷款认可的担保和担保资产。第三、公司现有 的财务收支情况也限制了转贷款和新增加银行贷款；第四、由于公司日均银行存 款余额较少，不能满足银行提出的存款与贷款的余额比例关系等等。在银行贷款流动性趋紧的不利形势下，我们积极进行了多渠道融资，这其中 包括公司职工内部集资、小额贷款公司合作、产权抵押、社会其他渠道融资等， 但是通过与宜信、友信、银联、鲁信、国际信托等多家公司的前期洽谈来看，尽 管效率高，但小额贷款所牵扯的精力、融资的成本等都较大，而且这种贷款实实 在在的考验着我们的神经承受力。尽管面临了前所未有的巨大困难和最为严峻的形势， 但在公司积极有力的协 调下，我们通过向银行和其他单位借款等形式积极偿还还银行到期贷款，尽可能 的绥解公司的资金压力，保证了公司正常生产经营工作的开展。2、内外联系、协调方面在对外联系、内外协调方面，财务部门在公司领导的直接领导下联系的主要 部门有：银行、税务等部门。在对外联系的过程中，我们坚持始终把公司的利益 放在首位，坚持维护公司的整体形象，以年初安排的有限经费为限，尽力使 所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，在此大原则下，我们积极沟通了银企、 税企关系， 尤其是加强了同高新地税局、 国税局的协调， 建立了良好的沟通渠道，第 3 页 共 13 页为公司在如此严峻的形势下取得发展搭建了比较好的平台。3、以为动力，不断提高财会人员的业务水平。公司一直把财务人员的培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务 管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要 求，有步骤有目的的组织财务人员参加各类相关培训，今年共参加了五期有关部 门组织的培训班，分别学习了《会计法》、《企业财务管理核算办法》等等。通 过学习， 进一步提高了财务人员的主动性与积极性。为更好的搞好会计基础工作， 提高企业的经营管理水平打下坚实的基础。4、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点 随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理 的方方面面，从原材料采购、材料款支付等等，财务部门都参与其中，起到了其 应有的作用。为加强对公司各项财产物资的管理，财务部门全体成员按照集团公司的要 求，积极、认真进行了及2011年度物资盘点、核查。通过盘点、核查，提 高了相关物资保管人员的责任心，规范了公司的会计基础工作，有效的防止了错 误的出现。这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符，提高了财产物 资的利用效能。5、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率 年初我公司资产负债率较高，为了切实降低资产负债率，从点滴做起，控制 资金占用，提高资使用效率。财务部门首先对欠款情况进行了分析，会同各业务 部门积极回收货款； 其次做好了现金预算的预算和编报， 防止资金的积压； 第三、 严格执行集团有关管理规定，从严控制资金占用，从而降低了财务费用，提高了 企业经济效益。6、财务会计监督方面 一是财务部门严格按照集团财务规定对每一笔收支票据的真实性、 完整性进 行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按集团相关规定严格 控制现金的使用；二是加强财务印章的管理和使用，定期进行银企资金的核对。确保公司资金的安全、完整；三是进一步加强资产和财务票据的管理，采取专人第 4 页 共 13 页负责，日常工作中做好各种财政、税务和内部印制的票据的领用、核销、库存等 的台账登记工作，及时核销各种票据以确保所有收入及时进行账务处理；四是坚 持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好公司的财务监督 工作。（五）规范创新管理 提升运营质量 促进企业全面升级公司在自进入 2011 年以来，进一步加强了各项管理的建设，特别是大 力强化了各项制度的执行力度，大大提高了企业的执行能力；深化企业内部机构 改革，整合了职能部门，合理设置了部门岗位和职数，真正形成了权责明确、运 作有序、制衡有效的组织结构和管理体制。一是为了进一步规范管理行为，公司自 3 月底开展了“企业管理年”， 对现有各项管理进行了全面梳理和完善。结合去年各部室制度的修 订完善工作，进一步完善、规范了公司的请假管理制度、考勤管理制度、车辆设 备管理制度等各项规章制度，促进了公司内部管理的规范化，逐步建立起了起规 范化的制度体系。二是为进一步加强劳动管理，严格劳动考勤纪律，公司于 5 月底购买并安装 了指纹+面部识别考勤机，对公司全体人员进行严格考勤，坚决杜绝迟到、早退 现象，切实加强了管理、提高了各岗位人员责任心和事业心。三是在企业制度执行中，我们加大了对各部门的监督和检查力度，实行各部 门主管负责制，确保责任落实到人，贯彻好各部门的团队执行力，严格推行企业 绩效考核制度，进一步完善和深化企业的奖惩制度。四是有针对性地按照管理流程，对各岗位职责进行了重新划分，界定了业 务边界，以此促进了岗位责任制的落实，改变了责任不清、推诿扯皮的现象，确 保了整个公司的管理机制保持良好的运转状态。五是在去年推行“八不准”并进行管理整顿工作的基础上，全力搞好了公 司内部管理体系运行，更加严格的执行了“八不准” ，督促公司全体员工时刻将 自己置于“八不准”监督之下，以促成高效、严格管理执行体系的确立。六是不断完善公司法人治理结构。按照建立现代企业制度的要求，建立健全 并不断完善了法人治理结构。按照公司法的要求，进一步明确了公司决策机构、第 5 页 共 13 页执行机构、监督机构的职责范围，严格遵循董事会议事，规范了法人治理结 构。（六）规范人事管理，完善激励机制，优化年度绩效考核与薪酬分配制度。在今年实行承包经营后，我们继续遵循了“效率优先，兼顾公平，推进职工 收入分配的市场化、规范化和透明化”的原则，实行工效挂钩，逐步实现员工以 岗定薪，薪随岗变，薪绩挂钩的动态分配机制，提倡收入分配向关键岗位、核心 人才倾斜。一是充分利用薪酬分配的杠杆作用奖优罚劣，拉开收入差距。薪酬考核采 取科学计分，做到事无巨细，均有记录；在分配中拉开薪酬差距，实行奖勤罚懒， 多劳多得，有效调动员工积极性。二是为切实贯彻“按劳分配”原则，5 月份公司共计出台了质检人员考核 办法、一线班组工资考核办法、材料科工资考评办法、司磅员工资考评办法、餐 厅人员考核细则、夜班警卫考核细则等 6 个考核办法，将一线工人的工资考核与 工作量、工作态度、企业效益等严格挂钩，切实体现公平、合理原则。以夜班警 卫人员工资来讲，对其公司构成进行了基础工资、夜间值班巡更次数、分管卫生 区域卫生清理、 夜间原材料车辆进场次数等的划分， 这大大提高了其工作积极性， 该套工资考评办法已在 6 月份正式启用。三是从人事管理出发，制定了相应的人事政策、人事管理制度。在机构体制 上进行了必要的调整，基本原则是，按需设岗，以岗聘用，以岗定责，以绩取酬； 建立了更加科学、合理的激励机制和考核体系，以适应现代化企业管理需要。（七）加强质量管理 坚持科技创新质量和技术创新关系着企业的生存和发展，因此，我们牢固树立了质量第一 的，把技术创新能力与主导产品竞争力的提升作为提高企业核心竞争力、实 现企业可持续性发展作为重要战略，科技创新和新产品研发能力大幅提升。一是进一步完善了贯穿于混凝土生产、 施工全过程和各个环节的监督约束机 制。做到了质量预控有对策，工序交接有检查，施工项目有方案，技术措施有交 底，质量处理有复查，质量文件有档案，从源头上确保了混凝土质量。二是加强技术创新能力，提高技术质量水平。今年以来，试验技术人员注重第 6 页 共 13 页技术进步，以新开工程、新项目、新课题为契机，不断致力于进行产品研发、难 题攻关，初步形成了混凝土的动态开发和适应市场需求的应变能力。三是组织试验检测人员先后多次参加公司内部、质监站等的培训，增强了试 验、质检人员的技术水平和对质量的忧患意识，让每个员工认清没有质量的产品 等于失去市场，确保检验措施得力。四是从技术角度，按市场要求体系来规范成本管理，接轨市场核算，根据工 程需要适当调整配合比，有效的控制了生产成本，增强了企业的市场竞争力和抗 风险能力。五是总工、 技术负责人每月根据质量工作运行情况进行奖惩， 发现质量问题， 及时召开相关技术员和质检员会议，分析存在的问题，研究纠正措施。每月底对 当月出现的质量问题以及采取的改善办法进行通报，借此提高了质检队伍的素 质，确保了混凝土质量。（八）坚持以人为本 确保安全生产 夯实发展基础安全是一切工作的基础，今年以来，我们高度重视了企业的安全工作，始终 坚持了“从严治本，基础取胜”的指导思想，坚持把强化安全生产管理放在各项管 理的重中之重。1、加大安全生产投入，实现了全年重大交通和安全事故为零的目标。今年 以来，我们进一步完善了以分管经理为第一责任人的安全管理体系，建立健全了 较为全面的安全管理规范；同时，投入资金用于购买安全防护用品和强化劳动保 护和安全保障措施。2、加强安全生产检查，加大安全隐患查处力度，坚持开展“拉网式”的安全 检查，强化对重点部位的管理。公司组织车队、维修班开展了五次大规模的安全 大检查，对所有的车辆、搅拌设备、现场、用电等进行了全面彻底细致的检查， 对查出来的隐患和安全漏洞进行了及时整改，同时坚决杜绝违章作业，把事故隐 患消灭在萌芽状态。3、加强劳动保障工作。在安全生产工作上，我们高度重视职工利益，努力 为职工创造和提供好的安全工作环境。今年夏天，则全力备好防暑降温药品、车 队检修了搅拌车辆空调等等，这一方面为职工解除了后顾之忧，另一方面也极大第 7 页 共 13 页地激发了职工的归属感、自豪感和工作热情。通过努力，我们较好地完成了公司的各项安全生产指标，实现了2011年全年 安全事故为零的目标。（九）新上生产线顺利投产运营，大大增强生产能力和运输实力。公司新上生产线搅拌设备于 2011 年 1 月中旬进厂， 1 月下旬实现了顺利试 在 投产运营。在今年的生产中充分发挥了巨大作用，极大的缓解了生产能力不足的 问题，更好地满足了当前生产任务的需要，也藉此树立了公司自强的形象。（十）加强车辆管理，采用科技手，杜绝管理漏洞，提高运输效率。一是按照质监站的要求，我们于 4 月底投入一万余元为车队、调度、维修、 地磅人员配备了对讲机，既提高了调度效率，加强了管理，又为公司节省了大笔 开支。二是为进一步加强对搅拌车辆用油的控制，在去年安装 GPS、油浮子的基 础上， 根据实际情况制定出台了新的油料管理办法， 在最大程度上杜绝了 “偷油” 现象，进一步加强了对于车辆用油情况的有效监控。三是今年生产任务明显增多，运输能力稍显不足。为此，我们自 3 月份开 始连续每天在齐鲁晚报登报招聘司机、招租搅拌车辆，通过近三个月的努力，效 果明显。今年相继有 5 家车主与我公司签订了挂靠协议，同时亦有多家公司和车 主与我们达成口头协议，可以根据生产任务实际情况临时来公司挂靠。通过今年 临时抽调近 3000 车次外部车辆来公司挂靠参与运输来看，这也将是今后一条缓 解运输能力、提高工作效率的实际可行思路。（十一）以加强党的思想建设为抓手，强化企业文化建设，关心职工生活。2011年，我们在集团党委的正确领导下，紧紧围绕生产经营工作，有力推动 了企业党建思想政治工作的全面开展，今年，我公司有1名同志被集团党委授予 优秀共产党员荣誉称号。一是关心职工生活、认真解决职工关切和迫切需要解决的问题。为落实好 防暑降温工作，公司于 6 月上旬为一线生产职工购买了藿香正气水、仁丹等防暑 降温药，安排公司餐厅每天熬煮绿豆汤；车队检修了搅拌车辆空调，为搅拌车司 机提供了良好的工作条件；到看望生病职工及家属 10 余次，体现了企业的第 8 页 共 13 页人文关怀精神； 这些举措都收到了职工的一致欢迎， 增强了公司对职工的凝聚力。二是加强党的组织建设，做好入党积极分子的教育、发展工作。按照党组织 “坚持标准，保证质量，改进结构，慎重发展”的原则，今年注重在科技骨干、 生产一线中发展党员，又有 2 名同志向组织递交了入党申请书，更好地发挥了基 层党支部的战斗堡垒作用。三是开展党员系列教育活动，引导广大党员立足本岗做出贡献。今年七一适 逢建党90周年，公司支部积极参与了集团党委组织的系列庆祝活动-----民主评 议党员、领导班子民主生活会、省党史馆参观、党员宣誓等等活动。旨在弘扬优 良传统，加强对广大党员的正面教育，引导党员树立正确的世界观、人生观、价 值观，坚定理想信念，进一步明确在公司建设和企业改革发展中的使命感和责任 感。在集团的大力支持以及公司全体员工的共同努力下，我们 2011 年承包后的 工作有了一个良好的开局，但按照集团的要求，仍存在着不少的差距和不足，主 要表现在（1）企业抗风险能力较弱。混凝土行业是目前市场竞争程度最激烈的行业 之一，也是整个建筑业链条当中最薄弱的一环，很多工程项目要求我们垫付前期 建设所需资金，而我们尚没有如此雄厚的资金实力，因此企业抗风险能力较弱。（2）企业人才储备不足。当前，随着生产经营规模的不断扩张，公司人才 不足的问题日益突显，如一线操作、维修人员尚显不足，能独挡一面的经营管理 人员更是严重匮乏。（3）企业执行力有待进一步强化。一年来，公司按照有利于科学发展的要 求，进行了改革和调整，推行了一系列行之有效的制度和办法，也取得了比较明 显的成效。但各项规章制度难以有效落实，企业执行能力有待提升。（4）资金回收力度远远不够的问题尤为突出，已经影响到生产的正常进行； 企业生产流动资金相对短缺，给企业正常生产经营活动带来了巨大的困难。（5）各部门之间的沟通和协调还不能适应生产形势的需要； （6）安全生产基础仍不牢固，安全隐患仍然存在。二、2012 年工作打算：第 9 页 共 13 页通过分析中央和各级政府促进经济增长的各项措施， 尤其是近期央行下调了 存款准备金率的积极信号，我们在 2012 年的工作中当把握市场动向，积极审慎 地制订工作思路和工作措施。我们将继续以改革为动力， 继续推进各项工作平稳、 快速发展。1、2012 年生产经营指标生产销售混凝土 20 万方，完成产值 4500 万元，提升创利水平，在今年基础 上有大的突破，确保公司资产保值增值。2、以开拓性的思维抓好市场，确保生产经营取得实效。2012年我们将正确面对生产经营工作中涌现出的困难和问题， 不断研究思路 创新，大大提高营销执行力。一是在今年同合作的基础上，加快对外合作步伐，积极寻求与大型企业的战 略合作，真正把我们所一直倡导的“大营销”这步棋走好、走稳、走下去，从而 为创造更大的利润空间以及树立好“ ”品牌做好坚实铺垫。二是紧紧抓住价格和市场这两个重点，努力提高企业经营效益，同时采取灵 活的措施，努力开拓市场，扩大中标率和合同的签约率。三是进一步健全销售人员分配制度、 加大奖罚力度， 根据每位业务员的责任、 贡献大小取得相应的劳动报酬，按照岗位责任对业务员加强考核，确保责任落实 到位、压力传递到底，使考核指标与业务人员个人利益最大限度地挂钩，使员工 和企业成为一个利益共同体。四是广泛发动， 扩充信息渠道。一方面继续通过总公司市场部获得有效信息； 另一方面发动全体员工，让全体员工参与到任务承揽中来，动用一切尽可能的关 系和网络广泛搜集信息，为公司营销工作提供决策依据。五是进一步搞好公共关系， 定期与老客户、 政府机关相关部门进行拜访与交 流，营造良好的整体经营氛围。要利用好各种人脉资源的关系，为销售服务，以 多种方式，不拘一格的拓宽销售渠道，积极主动的结识各界人士，特别是同行业 的人脉关系，通力合作，共享信息，合作共羸。六是制定考核措施，加大资金回收率的考核力度，增加资金回收的手段，完 善资金的往来管理，促进资金周转。第 10 页 共 13 页3、加大清欠力度，采取得力措施，确保公司资产不流失，保证公司的正常 生产运营。资金回收及清欠工作与任务承揽及正常生产息息相关，在2012年，我们将把 资金回收清欠工作提高到与任务承揽同等重要的位置来抓， 并在资金回收方面加 大对业务人员的考核力度；二是认真研究新形势下的清欠问题，积极采取清欠措 施，力争使清欠工作在较短时间内取得突破性进展和成效；三是加强事前防范。把好承揽项目事前资金到位关、事中工程款按约定支付关、事后工程结算关；四 是对一些已经法院判决、长期不能执行的案件，果断采取相应强制执行措施，确 保清欠效果。五是充分利用社会清欠力量，在法律允许的范围内，尽可能的采取 措施加大清欠力度， 提高资金回收率， 确保生产的正常进行以及工资的正常发放、 社保费和公积金的按时缴纳。4、全力加强财务管理，提升财务管理水平，积极稳妥拓宽融资渠道，为公 司生产能力提升、规模扩大做好充分准备。一是全面推动财务管理进一步规范和加强， 进一步建立与现代企业制度相适 宜的内部财务管理制度。财务管理要以资金管理为中心， 解决好资金的统一调控、 集中使用问题。在理顺财务方面，为确保资金管理的规范化和程序化，提高资金的使用效率 和安全性，应以“理顺财务、强化内控”的思路做好文章，全面要加强会计核算 和财务管理。从明年年初起，财务部门应对公司的财务情况进行全面的清理，确 保使用资金的清晰； 在强化内控方面，严格执行董事长一支笔审批制度。二是积极协调税企关系，为公司发展和资金运用创造良好环境。2012年我们要在今年沟通、协调的基础上，更加积极主动的处理与相关政府 部门的关系，建立较好地税企关系，尽量争取各种优惠政策，为企业发展赢得宽 松环境。三是拓展融资渠道，改善企业资金瓶颈，提高企业抗风险能力。资金是企业的血液，是企业生产经营得以正常进行的重要基础。众所周知， 公司 2011 年的资金需求日益增加， 公司承受了巨大的资金压力。而央行 11 月 30第 11 页 共 13 页日晚间突然宣布下调存款准备金率 0.5 个百分点，表示央行货币政策“适度微调” 资金面紧张局面得以缓解。我们将借此抓住 2012 年国家各项货币政策机遇，不 断加强公司融资体系建设，积极搭建银企合作平台，进一步做好与各大银行的对 接与沟通，促进银企合作关系，做到早筹划，早动手，争主动，务必确保明年的 生产所需资金。四是全力以赴地做好资金的快速回笼，保证生产经营工作的顺利进行，及时 偿还银行到期贷款。5、强化管理，追求质量。明年在质量工作上，我们要树立“人本管理”理念，建立内控严格的“精细 管理”机制，即精确与细化管理，就是要在技术管理上精雕细刻，操作上精耕细 作，成本控制上精打细算，质量上精益求精；要加强全面质量管理，严格过程控 制，使质量管理贯穿于生产以及工程施工的全过程，保证每一道工序、每一个部 位都要达到标准，要通过“干一项工程，塑一座丰碑”来打造“ ”这个品牌，提升市场信誉度和社会知名度，提高内聚力和市场拓展力，增加公司 的无形资产和品牌价值。6、安全生产工作常抓不懈，构筑以人为本的安全保障机制。建筑业一直是人身伤亡事故频发的高危行业，安全生产形势严峻。去年至 今，各搅拌站安全生产和运输问题引起了政府相关部门及全社会的高度关注。我 们在2012年要坚持“以人为本”的理念，牢固树立“安全责任重于泰山”的思想 和对员工生命财产高度负责的精神，采取有力措施，确保安全形势稳定； 一是全面深入地落实安全生产责任制，在签订的安全生产责任书中，将安全 生产目标任务层层落实，明确班子成员、各部门负责人、安全员、维修班班长等 在安全生产中的责任。二是对于新招的职工能在三天之内按公司要求进行安全教育，做好培训记 录；积极组织学习上级和安全生产文件。三是不定期组织开展安全生产大检查，对检查中发现的各类隐患，特别是重 大隐患，发现一处整改一处，一抓到底。四是特别是要深入开展安全生产隐患治理活动， 针对个别工程施工现场复杂第 12 页 共 13 页的环境和冬期、暑期的恶劣气候，加大对搅拌车辆运输安全的管控力度，加大对 重大危险源排查、控制和管理，强化搅拌设备维修作业的预控工作。五是按照济南市及历城区安监局的要求，积极开展安全生产标准化的申请、 验收工作，确保一次通过。7、加强材料质量、采购和成本管理，确保材料供应。1、首先从材料管理入手，坚持材料的市场调查询价。从供应商的选择，到 材料进场的计量验收等方面摸索一定的经验，积累一定的资源，建立一些值得信 赖的合作伙伴；同时要针对材料需求和材料使用制定相应的奖罚制度，力求奖罚 分明，做到“谁进料，谁负责” ，加强材料现场使用的管理力度，降低材料采购 成本，减少材料使用过程中的浪费。2、稳步推进材料采购，努力降低采购成本。针对 2012 年的市场变化，我 们将始终把掌握价格信息放在价格管理的重要位置，将价格管理纳入规范化、制 度化管理中，努力降低采购成本。2012年，我们要面对的形势会更加严峻，要实现各项目标任务，工作十分艰 巨。因此，在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要抛弃思想包 袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，认清发展形势，坚定发展 信心，统一思想，脚踏实地，埋头苦干，迎接更大的挑战和机遇，为全面实现年 度企业经营目标做出积极的贡献。第 13 页 共 13 页
【混凝土销售工作总结】 及 各位领导、同志们 大家好，转眼间,2013 年已经过去，我们满怀坚定的信心，即将迎 来了最具挑 2014 年,对于我们来说 2013 年是学习的一年，是耕耘的一年,所以我们坚信 2014 年也是收获的一年。作为润豪搅拌站的一员我将全年来的工作完成情况回顾如下 从 5 月份开始我站相继接了镜坝节能照明产业园区（康田照明、豪泽灯饰，木雅轩灯 饰 三锐灯饰 冠华灯饰 等 ；龙华循环经济工业园区 开元矿业厂房建设项目， 唐江欧 锦程项目 御景城项目 南康经济农贸市场项目 上犹幸福港湾工程项目等的混凝土供应， 在供应过程中虽然有过小毛病、 小问题， 但是在我们大家共同的努力协调下都得到了很好的 解决，并且取得了良好的效果。尤其是在经济农贸市场的供应过程中，我们采取加强过程检 测、全程过程跟踪、中心统一协调的方式，充分展示了我们中心一体化经营的优势，并且都 标号的完成了混凝土的供应任务。得到了工地的满意评价。相信通过以上大方量工程混凝土 供应经验的积累，我们会赢得更多的客户和市场。; 2014 年度工作计划 1 镜坝市场 节能照明产业园区。（预计 2 万方） 2 龙华市场 循环经济工业园 跟踪服务好开源矿业厂房建设项目（预计 2 万方） 3 唐江市场 御景城项目的服务跟踪 （预计 2 万方） 4 南康市场 南康市场我们相对比较薄弱在 14 年度需要重点跟踪 （国际商贸物流园 区 8 万方） 5 三江市场 大学城项目现处于征地拆迁阶段， 这块市场也是公司的战略市场 （预计 1 万方） 其他 围绕本公司周边的农村市场（预计 1 万方） 同志们：冬天已经过去，春天就在眼前，让我们以百倍信心，在公司领导班子的带领下， 攻坚克难，努力做好本职工作，与公司共进退，为公司、为社会创造更多的效益，也为我们 自己创造更好的收入，让大家的钱袋子更鼓些吧！ 预祝大家新春快乐！全家幸福！ 润豪混凝土有限公司 龙家福
【混凝土销售工作总结】居安思危 迎难而上 管理创新 厚积薄发 全面推进企业的可持续发展――混凝土公司 2014 年度工作汇报 2014 年度混凝土公司在股东会的正确领导下， 并在以总经理负责制的企 业管理模式下，以经营工作为中心，以安全和质量为两个基本点，强力推进 了企业内部改革， 优化企业内部管理结构； 全面落实企业各项经营管理工作， 促进企业经营管理水平不断提升。回顾和总结 2014 年度，汇总分析工作中存在的问题，梳理公司发展方 向和思路，调整公司市场经营策略，明确公司年度发展目标，全面部署落实
年工作，全面打造**品牌新高度。现将 2014 年度工作总结和 2015 年度有关工作计划作如下汇报一、2014 年工作总结 进入 2014 年尤其是以来，**建筑市场严重萎缩，土地成交量基 本为零，房地产市场受到沉重打击，在如此艰难的建筑市场环境下，公司上 下坚定信心、开拓进取，落实目标、扎实工作、加强服务、成效显著，使公 司经营业绩取得了一定的增长态势，各项经营指标和企业发展目标基本达到 了股东会要求的有关目标。2014年公司除了受国家房地产政策出台和国内经济不景气影响外，建筑 市场竞争日益激烈，银行资金不断压缩，加之混凝土行业已经进入了微利时 代，本地区已出现多家同行停产、歇业现象，整个行业面临着洗牌重组。在面对企业生产资金紧张的情况下，公司通过调整营销思路，加强成本 管理，强化货款收取力度，加大增效降本力度。同时紧紧围绕年初制订的方第 1 页 共 19 页针目标，狠抓任务承揽、资金回收、规范成本管理等，有效地推进了公司各 项工作。经过一年来的精心运作，产品营销有了新思路，产品质量有了新提 高，管理水平有了新提升，企业文化有了新拓展，企业实力有了新加强，成 本控制有了新成效，安全工作有了新高度。（一）年度经济指标完成情况全年生产混凝土48.9方，净利润971万元，全年超额完成年度考核目标。几大经济指标完成情况良好，其中修理费、柴油润滑油耗用、办公费和 业务费等全部满足股东会年度经济指标要求，电费超出考核指标5万余元， 主要因2014年度码头吊机开始投入使用，造成电费平均单耗较高；招待费超 考核指标10余万元。本部招待费元，单耗3.23元/方，较2013年度 单耗同比降低6.38个百分点。2014年公司整个管理团队经过不懈努力和团结拼搏，在年度安全管理、 质量管理和综合目标管理等专项目标管理全部达到股东会考核要求，专项目 标的达标， 从侧面体现出公司内部管理有方， 外部管理有序， 整体管理有度， 为公司今后的发展方向和方式打下了坚实的基础。（二）加强财务管理，强化资金管理，确保企业正常运转。2014 年在总经理正确领导下，围绕年初制定的目标，财务部积极 推进财务管理工作，适时根据资金运行情况进行编制相关报表，满足日常生 产资金使用管理需求。准确做好砼款收取以及资金支付工作，并按时编制资金日报表，使各级 领导及时把握资金动态，对公司各项经济业务进行准确核算，及时完成成本 利润分析表编制工作；2014 年 5 月会同营销部，按月销 3 万方、4 万方、5第 2 页 共 19 页万方分别编制了利润预测表及资金测算表，为领导决策提供参考依据；健全 财务管理制度，规范报销流程；审核客户结算单，每月做好应收账款、应付 账款对账工作。由于往来客户较多，仅应收账款就达三百余家，很容易发生 窜户，往来对账工作显得很重要，财务部在克服人手不足情况下，按时完成 往来对账工作；每月按时完成税务申报、发票领购工作，并对送货单进行分 类。一年来， 财务管理各项工作稳步推进， 在货款管理上重点加大催款力度， 避免呆坏账发生；对外加强协调力度，做好税务工商等部门沟通，营造良好 外部财税环境；对内突出细节管理，要向成本要效益，加强成本核算，强化 监督职能，对领料手续加以规范，各项费用报销，按公司规定严格把关；加 强与公司内部部门横向联系，尤其是营销部门、核算部门联系沟通，对应收 款核销及核减及时进行账务处理。在全年公司资金紧张的情况下，通过自身 的财务运作和资金管理，始终确保生产资金、人员工资等相关费用及时发放 支付，确保公司整个生产秩序稳定可靠。（三）配置营销团队，开拓营销思路，稳定产品盈利能力。2014 年度营销部门在公司总经理的正确领导以及生产技术部门的支持 配合下，累计销售混凝土
方，销售总额达
元。回款 金额达到
元，全年回款率高达 77%。我们公司已经建立了一支熟悉业务而且相对稳定的销售队伍，公司销售 签订的大部分业务量是由业务员接洽，跟踪，结算。各业务员与营销部门上 下团结，严格遵守公司关于销售业务的各项制度，营销内勤、核算按时完成 工作，做到上传下达。做到每周一次例会，每周反馈市场行情，回款情况，第 3 页 共 19 页严格控制垫资额度，不错不漏的完成销售、对账、收款任务。在供应的同时， 也存在一些困难和问题，混凝土坍落度的掌控、还有因为种种原因不能及时 按需方时间供货，我们营销人员都能在第一时间出现在现场，尽可能帮助协 调和解决。加强对供砼单位工程资质，经济实力的审核，业务员接洽业务严格按照 公司既定流程，及时与营销主管和总经理沟通，了解用砼单位市场信誉，能 够最大限度的规避风险，同时综合利用各种收款手段，包括停砼、发财务催 款函、律师催款函等，避免过量的垫资，尾款难收等情况； 销售市场的拓展做的很有成效，从起初在**区范围内的几家，已经辐射 到清浦区，**市经济开发区并且我们公司供应了**好多个标志性工程，比如 **中南世纪城、**区天鹅湾、**区奥体国际星城、四川英祥承德公馆等等。当然营销工作在 2014 年度依然也存在一定的问题，诸如：合同工地回 款不及时，部分业务员缺乏主动性。不能做到穷追不舍；公司由于报价，调 度发货不及时等原因导致竞争力下滑， 市场混乱导致业务不能顺利谈拢； 沟 通不够深入，会发生不能及时发现工地违约，临时用其他公司的混凝土。这 些确实存在的问题都将是今后营销部门日常管理中不容忽视的问题。（四）落实生产管理，突出管理重点，保障生产稳定有序。一年来，生产部整体运营良好，基本完成各项指标，基本无较大的人员 流动，各项工作运营基本良好，对外维护公司形象，提高服务质量，2014 年重点加强与施工单位的衔接和协调作为工作重点，加大内外协调力度。坚持 “以人为本， 管理为辅” 的原则， 不断加强调度对外窗口服务水平。通过加强对调度员有关车辆调度、文明用语、勘察作业现场等方式管理，认第 4 页 共 19 页真履行岗位职责，积极树立良好窗口形象，全年在有效的管理和岗位责任落 实下，对外窗口全年无重大投诉。加强对外服务岗位满意度调查。通过对合作单位和施工单位的问卷调 查，全面覆盖公司对外岗位、产品质量情况、服务水平等关键问题，及时发 现公司对外服务过程中出现的问题，并寻求解决协调处理方案。并定期召开 相关联系协调会议，切实解决生产服务过程中出现的问题。定期定期召开生产部门例会，落实生产任务。生产纪律落实，确保生产 管理目标得到落实执行。（五）细化安全管理，落实安全责任，夯实企业发展基础。安全是一切工作的基础，一年来，我们高度重视了企业的安全工作，始 终坚持了“安全第一，从严治本”的指导思想，坚持把强化安全生产管理放在 各项管理的重中之重。全年重大交通和安全事故为零的目标。公司建立了以安全设备部安全主 管为安全责任人的安全保障体系，建立健全了较为全面的安全管理规范；积 极主动沟通外部道路交通关系，全年外协罚款费3.6万元，较去年下降12个 百分点，外协管理工作显著。加强安全基础设施检查力度，通过对公司所有生产区域、办公区域的不 定期检查，强化岗位安全位置管理意识。积极主动寻求上级安全主管部门帮 助，认真落实完善和做好安全台账建设。通过对存在安全隐患的位置及时悬 挂警示标志、与码头船主签订安全协议等方式和手段，规范安全管理要求， 杜绝隐患位置和码头作业安全事故发生，真正做到安全工作有重点，安全管 理有方法。在6月份通过举办安全生产月的活动，将安全工作推向一个新的第 5 页 共 19 页高度。积极投身到“安康杯”安全竞赛活动中，为企业安全管理水平和安全 文化创建争取荣誉。全年来安全工作在区、市两级检查中均得到认可。通过对安全工作的常抓不懈，较好圆满的完成了年初股东会下达的安全 生产专项指标，实现了2014年全年安全事故为零的目标，为企业的安全生产 和发展构建了坚实的安全生产环境。（六）加强车辆管理，提高运输效率，满足生产运输需要。公司现有搅拌车 30 台，汽车泵 4 台，车载泵 2 台。2014 年度车队全年 运输方量 49.2 万立方，实现运输趟次 50040 车次，泵送方量约 38.5 立方。全年车队按照公司规定对司机进行严格要求， 爱护车辆， 确保车辆状态良好， 保证安全运行，对车辆随时检查、定期保养、及时维修。在生产运输任务中， 坚持“出车及时、人员准点、上站有序、服从调度”的原则，确保车辆人员 第一时间满足生产运输需要。在车队全体员工的共同努力下，车队一年来顺 利配合调度室完成各项生产运输工作。在油耗管理上，进入 6 月份以来，经过不断的摸索和驾驶规范化管理， 搅拌车油耗出现不同程度的下降，较去年百公里油耗相比下约 2.98 升。充分利用生产任务不紧张的空隙，及时组织车辆进行维保、车身清洁和 罐内除集料等，便于及时发现问题处理问题，提高车辆日常出勤率，保证车 辆车容车貌整洁；在长效管理工作上，严格按照城市主管部门和行业主管部 门要求，及时佩戴接料斗，进出厂区工地及时清洗车辆，杜绝车辆带土上路 或沿路抛洒地漏，全年车辆长效管理工作显著，无一辆车辆因抛洒地漏被处 罚或处理。在车辆维修材料领用管理上，按车领用，签字领发料，配件严格执行以第 6 页 共 19 页旧换新，杜绝重复发料，节约车辆维修成本。（七）落实设备保养，规范配件领用，保证生产服务全局。在日常保养时坚持以“减少消耗、降本节支”为总体指导思想。全年在 设备保养方面，搅拌楼车辆修理费用 396646 元，平均单耗 0.81 元/方（不 超过 1 元/方） ，平均产值比 0.25％（不超过 0.32％） 。通过对日常维修保养 的力度，来减少设备车辆故障率，进一步提高设备、车辆出勤率，保障设备 正常运转，服务生产。在日常设备维保方面通过主动抓好保障队伍建设。机修工：对两台生产 线及场地设备的维修保养工作，注重日常保养。要对两条生产线的所有润滑 点都要做到心中有算，具体的点位，多长时间加注。油类该多长时间更换， 滤芯多长时间该清理或更换。严格按照保养目录进行定期维护保养及更换， 并做好记录。防止部分部位因缺油而造成的磨损或断裂。另外就是加强对其 他砂石分离机、 空压机等辅助设备进行检查， 发现问题及时进行排查及维修。汽车修理工：要求做好平日对所有车辆的维修保养工作。另外要求汽车修理 工牢固树立服务意识。加强值班制度，确保夜间车辆维修及时，满足车辆生 产运输需要。场地工：主要对公司场地卫生及粉料添加工作。做好生产区域 抛洒废渣以及排水沟清理工作。同时加强人员的值班制度，确保夜间生产粉 剂添正常加。在仓库管理上，严格执行公司仓库管理规定。采购物品必须先各部门填 写采购申请单，上报领导批准后，进行比质比价，然后再采购入库。领用时 规范领用和以旧换新手续，确保设备物品进出仓库可控，杜绝多领多用。同 时加强仓库物品都分类管理，及时批量处理废旧物品，便于满足入库材料存第 7 页 共 19 页放、查询和盘库需要。（八）加强质量管理，优化材料配比，确保产品质量可靠。质量关系着企业的生存和发展。全年送检试块 14900 组，试块送检合格 率达 99.98%， 工程质量零事故赔偿为公司赢得了良好的市场口碑， 也为公司 立足**市场打下了坚实的基础。材料供应是生产的保证。在公司全年资金极度紧张和货源不稳定的情况 下，均未发生断料、停供等现象。全年累计消耗水泥10.5万吨；粉煤灰3.5 万吨；矿粉3.4万吨；石子37.86万吨；瓜子片13.65万吨；中砂39.12万吨； 外加剂0.3万吨；柴油682.72吨。全年六大主材占总销售额的比值为71.03%， 与2013年度相比低1.97个百分点。按2014年全年销售额1.57亿计算，为企业 增效309万元。原材料质量直接影响公司产品质量。2014 年度在原材料管理方面，严格 执行试验室报验程序，杜绝不合格材料进场。全年经检测不合格黄砂 8 船； 石子 5 船；瓜子片 11 船；外加剂 2 车；柴油送检一次。通过对原材料的质 量把控，坚决将不合格材料拒之门外，为公司的产品质量提供材料保障。在生产原材料管理上及时把控材料质量， 按时询价议价， 做到心中有数， 确保每月材料定价适中。在水泥、柴油价格发生变化时，及时调整组织材料 进场，确保公司利益得到有效保障。配合比是产品质量的基础。在满足质量的前提下， 积极优化配合比设计， 针对不同工地、不同浇筑部位以及原材料的差异，进行生产配合比调整，确 保产品质量即可靠满足施工需要，又可实现节约材料成本。在产品服务过程中，做到产品技术有交底；产品资料有备案；质量反馈第 8 页 共 19 页有复查；质量文件有档案，从源头上确保了混凝土质量。截止到目前为止，公司共计有*******等一大批本地区较大规模的商业 住宅和基础设施项目。通过对他们的质量服务、回访服务，使公司的品牌形 象得到了广泛赞誉。（九）规范行政管理，加强外部衔接，满足企业运行需要。2014 年度公司通过调整内部组织结构，优化部门管理模式，重点突出岗 位责任制，细化行政管理手段，为公司规范细致化管理提供保障；同时积极 构建外部沟通协调机制，为公司发展提供必要的政府通道，满足公司日常生 产办公经营需要。办公室作为公司的行政管理中枢，承担着公司承上启下通达内外的桥梁 作用。一年来，在总经理办公室的领导下，办公室充分发挥自身职能作用， 积极参与到公司日常的行政管理中来，及时发布公司有关行政管理要求，不 断加强公司人事档案管理，为公司的正常生产经营工作提供有力保障。在人事管理工作中，办公室积极落实员工合同签订工作，准确核对员工 相关档案信息，合理规划人事档案管理做到一人一档；加强公司与政府人事 劳动部门沟通联系，做好每年工作计时制报审，确保公司工作计时制合理有 效规避法律风险；同时针对本地员工较多的现状，积极落实员工参保管理工 作，杜绝员工因未参保给公司造成的用工劳动纠纷。截止到 2014 年 12 月 31 日公司共有在职员工 100 人，其中中层行政管 理人员 16 人，占员工总数的 16%；公司现有职称人员 10 人，其中试验室所 有质量管理岗位人员均持证上岗，完全满足行业主管部门有关资质要求。目 前公司质量管理队伍相对稳定。第 9 页 共 19 页本着为企业长期发展需要为原则，积极为公司技术管理岗位提供培训和 继续教育，公司先后提供安全、质量管理等教育培训，全年有 3 人通过安全 管理考试；3 人通过干粉砂浆技术教育考核；1 人通过干粉砂浆继续教育；1 人通过混凝土试验员继续教育。通过以上岗位学习和再教育，为公司发展储 备技术人才。员工是公司的财富， 公司时刻本着以人为本的原则， 加强员工福利建设， 激励员工进取心，激发工作热情，提高工作积极性，让员工融入企业发展目 标上来，极力创造舒适性和福利性的工作环境。公司先后建立起篮球场、健 身房等娱乐建身设施，满足员工日常健身娱乐需要；员工生日主动提供生日 蛋糕和生日祝福，让员工真正到公司给予的温暖和关心。后勤食堂管理工作是全公司日常运转和维持的必要保障，食堂每天适时 关注生产任务，及时调整工作时间，并根据生产需要每日提供 3-4 餐保障， 确保生产期间在岗人员能够有饭吃。节假日期间通过变换和增加菜品，切实 做好食堂伙食品质。在保障菜品质量和数量的基础上，通过各种细节管理压 缩食堂支出，尤其煤气、调味品、粮油等大宗物品通过比价和采购结算方式 将人均就餐费用控制在 6 元左右，较 2013 年伙食人均费用有明显下降。一年来，办公室始终围绕总经理办公室部署的有关工作重心，在认真做 好各部门服务的同时，充分发挥办公室参与决策、外部协调、综合服务的职 责，尽力做好公司的参谋和助手，提供真实可靠的服务；及时针对公司有关 实际情况，做到有准备、有分析、有建议、有安排，为公司的日常管理提供 基础保障。二、2015 年工作打算：第 10 页 共 19 页2014 年度已经落幕，我们迎来了崭新的 2015 年，公司在股东会的指引 下，在以总经理负责制的企业管理模式下，公司全体上下将在 2014 年度取 得成绩基础上，适时把握市场动向，积极审慎制定工作思路和工作措施。我 们将继续以创新为动力，在产品质量、产品服务、市场管理、财务管理、生 产管理、安全管理、行政管理以及对外协作等方面继续推进，力求各项工作 平稳、快速发展，不断转换工作思路，积极提升服务水平，加强对外沟通联 系，以求真务实和积极进取的工作态度，确保 2015 年度工作能够再上一个 台阶。1、2015 年生产经营指标2015 年根据现有的建筑市场实际情况，预定全年生产目标在**万立方 米；净利润在**万元；油类总额不超过***万元；修理费不超过**万元；本 部招待费不超过**万元；行政办公费不超过**万元；电费不超过**万元；年 度安全、年度质量、年度综合目标均达到上一年度考核要求。现公司运行进入第三个年头，各机械设备和车辆均处于维修期，相关的 费用将会有较大的增幅。希望 2015 年通过加强细节化管理，充分发挥公司 团结管理能力，确保实现全年生产经营目标。2、全力加强财务管理，提升财务管理水平，积极稳妥拓宽融资渠道，为公 司生产能力提升、规模扩大做好充分准备。全面推动财务管理规范管理工作，建立与公司实际发展相适应的内部财 务管理制度。财务管理要以资金管理为中心， 做好好资金调控使用管理工作； 落实好账目核查审计管理工作；规范财务报销管理流程管理工作；细致仓库 配件出入库管理工作；及时跟进货款清欠管理工作。第 11 页 共 19 页在理顺财务方面，为确保资金管理的规范化和程序化，提高资金的使用 效率和安全性，应以“细节管理、强化内控”的思路做好文章，继续坚持向 成本要效益，突出细节管理，全面要加强会计核算和财务管理。财务部门要 对公司的财务情况进行全面的清理，实行规范化汇总；程序化报销，确保使 用资金的清晰。在强化内控方面，严格执行公司有关审批报销借用财务管理制度。2015年财务部门要在去年沟通、协调的基础上，更加积极主动的处理与 相关政府部门的关系，建立较好地税企关系，尽量争取各种优惠政策，为企 业发展赢得宽松环境。资金是企业的血液，是企业生产经营得以正常进行的重要基础。2014 年 受建筑市场经济影响，公司资金需求压力较大。公司股东应尽早提起规划和 指示，便于公司完善融资体系建设，参与构建银企合作平台，以便进一步做 好与各大银行的对接与沟通，促进银企合作关系，做到早筹划，早动手，争 主动，务必确保明年的生产所需资金。另外，2015年度要全力以赴地做好资金的快速回笼，积极筹划资金回收 和使用方案，以确保生产经营工作的有序开展；及时偿还车辆到期贷款；同 时为企业扩大生产能力和拓展其他业务做好资金预算准备。3、以开拓性的思维抓好市场，确保生产经营取得实效。2015 年形势更是日趋紧张，我们将面临资金短缺的问题，更要面临整个 房地产市场不景气，尽管困难重重，我们全体营销人员计划在这一年争取完 成四十万方商品混凝土合同的签订，并且服务好每一个工地，充分发挥我们 公司的品牌形象，通过比质比量、比服务的方式，全力做好 2015 年销售管第 12 页 共 19 页理工作。结合2014年生产经营工作中涌现出的困难和问题，不断研究思路创新， 大大提高营销执行力。在今年同合作的基础上，积极寻求优良的合作单位，要认真核查合作单 位市场信誉度，减少企业销售风险；主动寻求与大型企业的战略合作，倡导 “大营销”的市场经营策略，从而为创造更大的利润空间以及树立好优质的 “**”品牌形象做好坚实铺垫。紧紧抓住价格和质量这两个重点；综合利用企业服务能力；充分发挥企 业市场品牌形象。努力提高企业经营效益，同时采取灵活的措施，努力开拓 市场，努力提高中标率和合同的签约率。进一步健全销售人员分配制度、 加大奖罚力度， 根据每位业务员的责任、 贡献大小取得相应的劳动报酬，按照岗位责任对业务员加强考核，确保责任 落实到位、 压力传递到底， 使考核指标与业务人员个人利益最大限度地挂钩， 使员工和企业成为一个利益共同体。广泛发动，扩充信息渠道。一方面继续通过公司自身市场品牌优势获得 有效信息；另一方面动员公司员工，让员工在做好本职工作的前提下，主动 参与到任务承揽和业务信息提供中来。充分动用一切尽可能的关系和网络广 泛搜集信息，为公司营销工作提供决策依据。进一步搞好公共关系，定期与老客户、政府机关相关部门进行拜访与交 流， 营造良好的整体经营氛围。要利用好各种人脉资源的关系， 为销售服务， 以多种方式拓宽销售渠道，积极主动的结识各界人士，特别是同行业的人脉 关系，通力合作，共享信息，合作共羸。第 13 页 共 19 页制定考核措施，加大资金回收率的考核力度，增加资金回收的手段，完 善资金的往来管理，促进资金周转。4、加大清欠力度，采取得力措施，确保公司资产不流失。资金回收及清欠工作与任务承揽及正常生产息息相关，在2015年，我们 将把资金回收清欠工作提高到与任务承揽同等重要的位置来抓，并在资金回 收方面加大对业务人员的考核力度；其次要认真研究新形势下的清欠问题， 积极采取清欠措施，力争使清欠工作在较短时间内取得突破性进展和成效； 同时要加强事前防范。把好承揽项目事前资金到位关、事中工程款按约定支 付关、事后工程结算关；再次要求公司法务部门要积极主动对接法院，要及 时搜集案件相关信息和能够抵押财务；对一些已经法院判决、长期不能执行 的案件，果断向法院申请采取相应强制执行措施，确保清欠效果。最后是要 充分利用社会清欠力量，在法律允许的范围内，尽可能的采取措施加大清欠 力度，提高资金回收率，确保生产的正常运转以及工资的正常发放、社保费 按时缴纳。5、加强质量管理，优化配比，加强校企合作。明年在质量工作上，建立内控严格的“精细管理”机制，即突出精确与 细节管理，就是要在技术管理上精雕细刻，操作上精耕细作，成本控制上精 打细算，质量上精益求精；要全面加强质量管理，严格过程控制，使质量管 理贯穿于生产以及工程施工的全过程，保证每一道工序、每一个部位都要达 到标准，积极通过过硬的产品质量，全力打造“**”这个品牌，提升市场信 誉度和社会知名度，提高内聚力和市场拓展力，增加公司的无形资产和品牌 价值。第 14 页 共 19 页在材料管理上通过积极有效的材料管理手段，继续严格履行报验程序， 严格执行先检测，后卸货；杜绝任何未经检测的或不合格的原材料进场。同 时综合利用现有场地，最大限度合理的堆放原材料，减少原材料二次运输车 次，抓住材料调价时机降低采购成本，稳步推进材料采购。及时把掌握价格 信息放在价格管理的重要位置，将价格管理纳入规范化、制度化管理中，努 力降低采购成本。继续优化配合比设计，根据不同的施工需要，对不同的材料多做试配； 出具经济、合理的生产配比；同时通过对材料进行合理定价，力争全年六大 主材较2014年度下降1个百分点。积极推动构建稳定的校企合作。通过加强对本地院校的合作，在使科技 转化为生产力的同时，树立企业社会形象，提升公司品牌战略。6、安全生产工作常抓不懈，构筑以人为本的安全保障机制。建筑业一直是人身伤亡事故频发的高危行业，安全生产形势较为严峻。2015年要坚持“以人为本”的理念，牢固树立“安全责任重于泰山”的思想 和对员工生命财产高度负责的精神，采取有力措施，确保安全形势稳定。全面深入地落实安全生产责任制，在加强安全检查力度，定期组织召开 安全会议，明确岗位安全责任制，杜绝麻痹思想，要提高安全思想认识。要 将公司的安全专项目标层层落实把关，明确部门安全意识，让各部门负责人 和员工主动的投入到安全生产管理中来。对于有新入职的职工能做好前期岗位安全教育，要做好有关安全培训记 录，必要时要实行跟班制，通过严格的考核后方可独立上岗；同时要积极组 织学习上级和安全生产文件。第 15 页 共 19 页不定期组织开展安全生产大检查，对检查中发现的各类隐患，特别是重 大隐患，发现一处整改一处，一抓到底。特别是要深入开展安全生产隐患治理活动，尤其是生产机械设备、码头 吊机、 入港船只现场管理等。另外对于作业现场， 要加大现场作业环境检查， 提前勘察路线和周边施工环境， 加大泵车、 搅拌车辆运输作业安全管控力度。同时要对公司的焊接气体进行严格管控，要做到使用放心，存储安心，杜绝 违章作业。7、落实设备维保力度，规范配件管理，满足生产稳定需要。针对公司设备、车辆进入第三个服务年，设备部门要及时制定相应合理 有序的保障维修计划， 生产线要加强检查频次， 要找出关键位置、 主要部件， 并对相关的设备部件或位置做好维保记录，同时对于磨损频次较高的部位或 部件要予以重视，提高生产设备出勤率；生产车辆要做好相关维保记录，要 做好车辆的服务工作，要制定合理有效的车辆突发故障应急预案，确保车辆 满足生产运输任务。通过加强设备和车辆的维保力度，减少设备和车辆的故 障率，满足生产任务需要。进一步规范仓库物品领用制度，细化部门主管审核制，确保物品领用有 流程、可追溯，满足生产维修需要；加强财务对仓库的管理手段和力度；充 分利用电子化管理，规范化仓库物品管理，确保帐物相符。8、稳定生产秩序管理，努力提高生产管理水平，确保降本增效落实到位。生产是公司经营的基础，生产秩序的稳定是企业经营管理水平的体现。2015 年是公司面临市场考验的关键一年，生产部门要积极主动采取有效措 施，保障全年生产目标有效完成。第 16 页 共 19 页积极参与企业“管理年”建设，突出部门细节管理水平和管理要求；加 强岗位人员责任制管理，对现有岗位人员的岗位考核，以“少而精”的标准 配置岗位；加强生产设备维护保养力度，细化设备保养内容，确保设备出勤 率， 做到巡检有记录， 保养有规划； 做好客户沟通联系工作， 主动走访工地、 巡视力度，发现问题，及时解决问题，进一步提高服务水平；全面完善窗口 岗位满意度调查管理，树立对外窗口服务形象。在上一年度的基础上继续加强生产制度的执行力度；完善部门规章建 制，建立高效务实的生产管理部门；细化、规范窗口工作要求；完善部门考 核制度，加强精细化管理力度，降低生产运行成本。9、精简机构，优化人员配置，创建精英型企业管理模式。公司成立至今，在本地区同行业中各项职工福利权益相对较好，致使公 司生产辅助等各岗位人员流动性较小，形成公司内部竞争程度低，人员流动 性差长期来说对公司用人管理带来一定影响。2015 年公司将根据客观存在的市场发展趋势，结合公司年度生产目标， 对于相关的岗位进行人员和部门精简，通过优化人员配置降低公司用人成 本，利用岗位责任考核强化企业竞争意识。通过岗位合并和人员筛选，将有 10 余人公司可不予其续签劳动合同，全年可为公司节约直接用人成本达 35 万余元，为公司在激烈的市场竞争中获取一定的人员成本优势。作为劳动密集型企业，人才更是企业发展必不可缺的财富。在 2014 年 的基础上，要继续加强技术队伍技术能力培训和学习，确保质量管理水平得 到进一步提升；所有质量管理岗位积极参加职称申报，实现现有的质量管理 队伍升级，为公司的产品质量从技术上得到保障，质量管理队伍能力上得到第 17 页 共 19 页提升。合理的薪资待遇，是公司吸引和留住人才的有效杠杆。针对 2014 年公 司部分岗位薪资存在的问题，在保持一线岗位薪资不变的基础上，2015 年将 重点对行政后勤辅助岗位的薪资进行重新规划，即在工资发放中将采用岗位 月度工资和年薪制相结合的方式；在具体实施中通过利用岗位年度绩效考核 和激励的方式，激发在岗员工工作积极性的同时员工，同时可实现 岗位员工合理性淘汰，创造性的利用岗位绩效考核实现员工薪资发放的合理 性。在协助做好内部行政管理的同时，进一步加强和推进外部协调工作，确 保公司日常办公生产具备一个稳定可靠的外部发展环境。及时跟进和完善公 司土地有关手续申报， 满足公司用地指标需求； 积极沟通政府行政管理部门， 做好环保航道检查管理工作；主动联系建筑行业主管部门，确保公司年检备 案有效性。在公司企业文化创建方面，要进一步突出重点，通过提供良好的职工生 活福利和人文关怀，为公司的企业文化和展示对外形象提升一定的高度。在 继为员工提供生日蛋糕的基础上，在 2015 年度为全体员工提供健康体检， 为劳动强度大的相关岗位提供一定的体检数据，确保健康指标达到岗位需 要，减少岗位用工风险；根据公司发展需要开展相关主题教育活动，并对活 动中优秀员工或班组给予表彰，积极创建丰富多样的企业文化活动；定期不 定期对相关的行政管理开展民主测评工作，通过民主测评、QQ 群等及时关注 基层员工心声，发现管理岗位存在问题，查漏补缺，营造一个公平、平等的 企业管理环境。第 18 页 共 19 页在部门衔接管理上，积极主动协助总经理办公室传达公司有关管理要 求，充分发挥办公室召集各项会议、上级往来接待、行政检查验收等分配指 挥作用；在总经理办公室的领导下督促检查相关情况具体实施情况，针对各 部门存在的问题及时汇总上报，减少部门工作衔接不足造成的工作延误、服 务滞后的情况发生。2015 年度办公室将秉承“主动参与、积极配合、有序跟 进、及时汇报”的工作思路，在总经理办公室的领导下，真正发挥各部门衔 接联系桥梁作用。2015年，我们要面对的形势会更加严峻，要实现各项目标任务，工作十 分艰巨。面对复杂的建筑市场环境和激烈的产品市场竞争，公司决定将2015 年提升为管理年，积极谋划企业资质升级，将现有的混凝土叁级资质提升至 二级资质；加快企业国家标准认证，增加质量体系、安全体系、环境管理体 系等一系列国家标准认证；通过企业资质的升级和国家标准的认证，将企业 的经营管理水平和企业品牌形象进一步提升，同时充分利用管理手段满足公 司降本增效的需求；积极发挥管理方式实现公司品牌效应。全年要从管理的 主题和管理的细节入手，将公司打造成地区行业标杆。最后，在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要抛弃思 想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，认清发展形势， 坚定发展信心，统一思想，脚踏实地，埋头苦干，迎接更大的挑战和机遇， 为全面实现年度企业经营目标做出积极的贡献。第 19 页 共 19 页
【混凝土销售工作总结】办公室年度工作总结一年来，我们公司办公室认真贯彻落实经理室各项安排部署， 本着“服务到位、把关到位”的工作原则，较好地完成了各项工作任 务。在具体工作中，通过办文、办事充分发挥了参谋助手和协调服务 的作用，主要有以下几个方面的做法和体会。一、办文方面 1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂 行办法，对外来文，有登记、有批示、有传阅；对外来电，有记录、 有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性 和完整性。2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、 把关、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记 载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外材料以 及通知、通报、申请等的起草工作，较好地完成了文件起草任务。4、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成 10 余万字的打印任务和 10 万余份文件的复印任务。5、完成了公司档案、资料的保管、发放、登记工作。对公司所有 档案资料重新进行了分类、 编号整理， 做到总目录全面， 分目录详细， 底清数明， 查找方便， 较好地为公司生产调度和财务部门提供了服务。二、办事方面 1、围绕经理室工作的重心，做好对领导的服务。我们充分发挥办 公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和 助手，确保优质高效的服务。我们想领导之所想，针对企业改革发展 过程中的“急、难、险、重”问题，做到有准备、有分析、有建议、 有安排； 我们做领导之所需， 经常深入一线， 加强对员工关心的热点、 难点问题的调查研究， 做到底数清、 情况明， 切实为领导决策提供 “第 一手”材料。2、严格把关员工招聘录用工作。根据公司各部门的人员编制和生 产岗位的需求，办公室按照人事管理要求，严格审核和筛选，并配合 相关部门做好人员招聘、补充工作。同时对面试合格的人员安排岗前 培训，了解和掌握应聘职位各项工作要点。3、大力加强对公司规章制度的执行和监管。一年来办公室建立健 全了各项规章制度，对各种违反劳动纪律、制度的员工进行了公正、 公开的批评和教育，并拿出处理意见，及时上报公司领导，绝不滥做好人。既严肃了公司纪律，规范了企业管理制度，又不断完善了企业 内部的竞争劣汰机制。5、热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如 归的感觉，体现强力人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会 形象。6、不断学习提高自身各项素质，为各部门做好协调服务的同时， 又提供了高新的技术支持。办公室在今年补充了电脑专业人员，每月 均对公司范围内所有电脑进行维护检修、排除日常软硬件故障，经常 性的对电子文档进行备份，为公司各部门办公、储存的重要数据提供 了保障。7、后勤保障工作全面落实。值班工作进一步加强，严格落实行 政部门和生产调度值班制度，保证每天 24 小时电话接得通、车子开 得出、 人员调得动； 公司卫生制度得以全面落实， 坚持每月大扫除日， 保证了办公区和生产区域的整洁环境；全面落实廉政建设，坚持“从 俭、节省”的原则，物业管理工作不断加强，按时收取水、电话、车 辆管理的费用，没有少收和多收现象的发生，对员工休息室水、电故 障及时给予维修。三、存在问题1、主动学习少，跟不上时代发展要求。2、工作缺少程序，制度仍不健全。3、对工作人员培养教育差，素质还有待提高。4、工作主动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。四、2009 年工作计划 2009 年，我准备根据以上总结，对自己存在的问题进行整改， 主要从以下几方面着手来抓1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋 助手。2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于上级、同级、和基 层。3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、 上档次。4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战 斗力的工作集体。5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理 调整现有机构， 使每个部门、 每个工作人员都能各司其职、 各尽职守、 提高整体工作效率。总结过去，有得有失，展望未来，任重道远，即将到来的 2009 年 将是拼搏与艰难的一年。成绩只能说明过去，成功之路永无终点，我 们一定要努力、努力、再努力，前进、前进、再前进，为兴盛辉煌灿 烂的明天而奋斗。