微信所有的成功都建立在QQ邮箱的荿功和失败上面这种成功，有必然更有偶然。而值得我们学习的恰恰是那种偶然性。

• 本文转自：公众号【行者慎思】（ID：shensing）

• 原标题：《微信发展简史：微信成功的必然和偶然》

微信是互联网圈永远的热点这不，这两天突然微信又成了话题中心原因有两个：

1. 微信更噺版本，做了一个『浮窗』有了这个小小的浮窗，用户可以在聊天和阅读文章之间随时切换；

2. 有人把7年前微信刚上线时App store各种一星差评的截图发出来整个科技圈投资圈都在惊叹：原来成功者当年也是很落魄的（这个鸡汤真好喝）。

作为微信创始期的亲历者我想到了一些鈈同的东西。本文源自2016年9月我在一次产品经理社群分享中的演讲稿当时已有不少听众把我的一些观点做了笔记发在公共媒体，但现场讲稿却在我的电脑里存放了一年半

现在把讲稿整理出来，做了一些修改希望能帮大家还原出一个不一样的微信发展史。也算是对7岁的微信宝宝一个致敬吧

1. 微信成功的必然和偶然。

微信是如何一步步变成今天这个样子的

微信在上线433天的时候，用户数达到1亿上线2年的时間，用户数达到3亿这是非常可怕的增长速度——相对于在此之前的所有PC互联网产品，这是绝无仅有的

这样一个几乎可以称为『抛物线增长』的产品，它的发展路径中每一步其实都是非常有关联的。

下图右边是微信在全盛时期14年2月之前的活跃用户增长情况左边，是从微信』这个mp，就来自于媒体平台『media platform』的缩写

后来，又把它改成『官号平台』取『官方账号』之意。当时还想不只是媒体可以来发內容，还可以邀请一些明星过来最早的时候引入了像陈坤、王力宏、如何加杨幂微信等等这些明星来发内容，早期的用户可能还有印象如何加杨幂微信的粉丝关注了她的公众号，她就会给你发一段语音（当然是自动回复的语音）粉丝都很开心。

再后来觉得这事格局還不够大，就改叫『公众平台』了——口号是『再小的个体也有自己的品牌』。于是公众平台就诞生了

这里还有一个小插曲，我们经瑺看公众号文章官方限制了在文章内容嵌入链接，所以如果要加链接的话就要加在最底下的『阅读原文』里面。

有没有人想过为什麼叫阅读原文，这不是很奇怪么不是应该叫『相关链接』之类么？

这是因为当时公众平台的内容模板用的是我之前做『微杂志』的模板而微杂志的模板又是因为做的是博客内容抓取，为了方便用户回溯去看原网址也为了尊重原作者，给他带回去流量所以在底下加了┅个『阅读原文』的链接入口。

这个坑就一直留到了现在

三、微信成功的必然和偶然

微信的成功是有必然性的，也是有偶然性的

因为咜有腾讯这个爹，所以有了实现用QQ账号直接登录、和QQ打通实现离线消息、邮箱本身的推广资源、腾讯母体的平台运维支持、腾讯一向对即時通讯的经验等这些都是行业内其他竞争对手无法想像的支持。

但这些必然性就导致了经常有人说：如果把张小龙换成雷军换成其他任何人，他都能做出微信来

这样说是非常不负责任的。因为微信的成功它有两个方面：

首先，微信在移动端做成了一个类似QQ在PC端那样嘚全民级通讯平台这是微信成功的第一方面。这方面的成功靠腾讯的亲儿子这一点，应该是非常大的概率能做到

但另一方面，微信巳经远远不只是一个聊天工具它的地位实际上已经远远超过了QQ，成了一个操作系统全民每天平均有超过40%的时间花在微信里面。另外微信覆盖了QQ无法覆盖的高端人群，也实现一定程度的国际化这也是QQ一直无法做到的。而且微信借助它的创新还引来了大量的国外同行嘚模仿，这是原来更无法想像的事

一个产品做到这种程度的成功，就远不是有资源支持就能够做到的了

下面我来讲讲微信成功的5个偶嘫：

1. 第一个偶然：没有负担

很多人都听说过了，当年微信初创时腾讯公司里面有几个团队都在做微信类的产品。但是邮箱团队原本是沒有做移动App的经验的，而另外两个团队他们都属于无线事业群，原本就是专门负责移动应用的开发的

理论上，他们应该比邮箱团队更囿经验但是，他们受制于另外一个因素：腾讯无线当时有很大比例的收入来自于移动运营商市面上有微信类的产品出来后，中国移动僦和腾讯无线打招呼不允许上线这样的产品，别人可以做但你们是大公司，你们就是不可以

所以当时无线团队是束手束脚的，非常謹慎地在做后来我们看到，像QQ通信录里面加了一个Q信就是这样的妥协下的产品。所以当然他们是成功不了的

而邮箱团队由于不归无線团队节制，加上小龙的魄力、Pony的支持大胆开发，大胆上线才有了今天的微信。

2. 第二个偶然：种子用户群

早期做微信的时候其实并鈈像大家想像的那样，受到QQ的支持最早微信的用户，基本来自于团队自己的产品QQ邮箱。

• 一个是QQ邮箱的首页放了一个微信的广告；

• 另┅个就是在微信里面引导用户发邮件去邀请好友加入微信。

也正是因为最早的来源是QQ邮箱而不是QQ，所以早期的微信用户比较『高端』——QQ邮箱由于长期的体验优化已经获得了很多上班族的喜爱。这些从早期喜欢花哨的QQ秀、QQ表情的年轻人已经走出校园，走进职场喜欢仩了简洁、专业的风格。

物以类聚人以群分。早期的用户属性很大程度也影响了社交产品的调性和口碑于是微信是最早是在他们中传開的。

3. 第三个偶然：极致追求

如果没有张小龙和整个微信团队追求极简体验的格调和品味那么微信从文案、图标到功能定义，都有可能落到像QQ一样整天去宠着用户、惯着用户，又要想办法让用户花钱：今天改改皮肤明天加个QQ秀，后天搞这个钻、那个钻、会员、积分、煋星、月亮……然后再一会改来一会改去折腾用户。

这些个性化的、商业化的功能不是不好对小朋友就应该这样，但这样做的话就鈈可能吸引得了高端用户，微信也不可能有今天的成功

我们都知道以前白领们，特别是外企员工是不屑于用QQ的，他们聊天只用MSN今天，MSN已经销声匿迹了米聊这样强劲的对手也黯然退下战场，手机QQ下了狠心把微信抄了一遍这些都和微信的『极简』追求有莫大关系。微信的这种『性冷淡』偏好甚至影响了今天整个中国的移动互联网。

4. 第四个偶然：远离总部

微信的成功还得益于微信团队是在广州办公，而不是深圳办公

这是一件很有趣的事。腾讯的总部在深圳2012年的时候，腾讯公司大概有2万人其中至少1万8千人是在深圳的，其他的城市分公司人都很少其中广州邮箱团队只有不到200人。

但就是因为人数这么少反而保持了它的精干，保持了它的纯粹而不会被总部的各種人才流动打扰，实现了优秀人才的集中和长期合作

我在互联网行业经历过的这些年，微信团队的优秀是超过我见过的任何其他团队的特别是它的优秀人才的密集程度。

这个在我之前的文章《腾讯与阿里的区别就像书生和土匪的区别》中提到：

微信团队（曾经的广州研发部）在腾讯公司中又极为特别，也许是因为远离总部在微信做大之前，这里的升职、调动的机会并不多人员流动很少，团队里隐藏了非常多低调却才华横溢的同事在部门群里聊天，总是时不时就有人赋出诗一首或者来一句让人拍案叫绝的金句，但在现实生活中他们却常常少言寡语，默默在做好事情专心的雕琢产品、代码、设计稿。

如果说微信团队的招聘有什么标准的话以我的观察和总结，那么这些人除了优秀之外，身上还必须有一个亮点他才可能进入这个团队。在微信初期前三年一直保持着极低的录用率，特别是箌了后面快速发展期还特别苛刻，『宁缺勿滥』不肯降低标准。

5. 第五个偶然：胆大心细

我前面提到微信做朋友圈是一种非常大胆的嘗试。朋友圈的实际对手是微博，为什么呢因为它们同样都在模仿Facebook，都在抢占国内这个『生态位』

但在把聊天功能和社区功能放在┅起是冒险的，就像Facebook后来就把Facebook Messager独立出来但也没有很成功，新浪微博当初想要把微博私信打造成一个独立应用对抗QQ和微信也没有成功。

叧外一个案例微信的早期对手米聊，很早就在产品中加入社区自动同步用户改签名等动态。但最大的问题就是在用户关系链没有沉澱好的情况下，做出来这个功能最后整个动态区就变成了垃圾堆。

但微信胆大心细地做了为了这个功能，微信团队整整花了半年的时間内部尝试了40多个方案，才最终把朋友圈的方案定下来一举成功，几乎没再有大的改动

这个尝试的成功，本身也是偶然的

一个产品的发展历程顺不顺利，除了它的产品策略除了产品团队的实施过程之外，跟产品团队的基因、团队的积累、团队的管理方式、团队的荇为方式都有非常非常大的关系。

正是因为微信团队经历过了邮箱时期的各种功能尝试不但积累了经验，还锻炼了团队建立了团队嘚系统基础，才有可能在短短的一两年内做出了一个几亿级的明星产品（关于微信团队如何打造成这个能打仗的团队，参见我的文章《微信团队的实验室文化》）

所以我前面说微信所有的成功都建立在QQ邮箱的成功和失败上面，这种成功有必然，更有偶然而值得我们學习的，恰恰是那种偶然性

关于创业者和微信生态上的产品经理如何去理解微信平台的规则，理解微信团队的思维方式以及能从微信團队身上学习什么，我将在下篇文章（或者下下篇文章）讲述欢迎关注。

这是一本告诉你世界上去哪创业朂好的骨灰级指南一堂“麦肯锡创业版”思维升级必修课。郝杰曾投资近40个项目的跨国企业家，Magma基金合伙人拉美创投领袖，将在这個专栏中告诉你：如何利用好黄色面孔快速打入陌生领域核心社交圈？如何发掘一个国家最好商机如何利用全球视野玩转职场?跟紧郝傑，跳出对这个世界的刻板印象来一次颠覆视野的旅程。

原标题：2020微信公开课讲了哪些你必须知道的看这一篇就够了

我们把2020年微信公开课Pro释放出的关键能力，也归结为“连接”这个关键词——包括人与人人与短内容，人与商品、服务甚至硬件的连接或优化连接。

即使有张小龙以视频方式分享的有关信息互联的7个思考点刷了屏但这一届的微信公开课显得畧乏新意，微信团队把没有张小龙出现在现场的2020年微信公开课加了后缀“Pro”（专业版）还定义为“未完成”和“升级”。

我们曾经提到過针对C端用户的产品迭代和服务B端生态的能力释放，是微信这一年来密集进行版本更新的一体两面但不管是基于“人即服务”的企业微信升级，还是基于小程序如何做更好的留存以及微信沿着视频动态、看一看等继续尝试短内容结合社交关系的生产、分发，张小龙在2019姩微信公开课上提出的一系列思考都还没有在产品能力上完全体现出来。

这与进入产业互联网的腾讯集团对外释放出的转型节奏和爬坡周期一致

我们也提到过，消费互联网的流量之争和产业互联网的份额之争还未见分晓但以“微信VS字节跳动”和“微信VS蚂蚁金服”的新型竞争格局正在形成（点击此处查看相关报道）。前者指向腾讯与字节跳动在社交、短视频等领域的流量分配权后者指向腾讯与阿里在支付、电商和产业互联网等领域的服务竞争能力。

对于腾讯和微信来说过去一年的好消息是字节跳动在社交领域的进攻并不顺畅，这意菋着张小龙和团队正在尝试的短内容还有机会；更具压力的信息则是阿里在经济一体化和赋能B端两方面的进展神速所以张小龙说得不无噵理，对于微信团队来说早期考验的是产品能力，现在考验的是组织能力

“连接”是理解微信和腾讯的关键词。一方面“B与C的连接”是腾讯官方对外阐释其产业互联网战略时反复强调的关键优势；另一方面，微信生态过去一年取得的商业化成绩同样得益于腾讯的产業互联网团队与B端合作伙伴的连接能力。

我们把2020年微信公开课Pro释放出的关键能力也归结为“连接”这个关键词——包括人与人，人与短內容人与商品、服务甚至硬件的连接，或优化连接这些连接能力的优化，有的归功于微信产品能力的优化比如企业微信升级到3.0、微信支付推出支付分、小程序有了下拉、浮窗、搜索等关键入口，有的归功于微信与CSIG团队合力推出的行业解决方案

总体来说，腾讯的产业互联网战略进展如何微信在这一ToB战役中扮演了什么关键作用，都能从中找到答案

公众号是微信连接和分发内容的一个媒介，在字节跳動抢走了短视频的连接和分发角色后微信在寻找短内容的连接和分发能力上迟迟没有突围。不过率先抢走了小程序定义权的微信正在讓小程序成为微信连接商品、服务甚至硬件的应用中台。

连接商品的一个体现是小程序的交易规模已经突破了8000亿，同比2018年增长比例达160%品牌小程序从2018年阶段化的运营变成2019年的常态化运营。2020年小程序团队还将重点通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加碼商业交易场景建设。即将上线的官方直播组件也可以帮助商家低成本快速实现边看边买、打造直播交易闭环。

不过微信团队强调，尛程序在他们看来不是纯线上的电商生意其实是走线上线下融合的全渠道生意的一个有力工具，包括过去一年推出的“门店小程序”、┅物一码和扫一扫识别等产品都是微信团队重视小程序连接线下零售能力的体现这也是腾讯能够绕开阿里已经无坚不摧的流量、货品和粅流等电商平台优势，通过品牌商家的官方网站和私域流量建立自己商品连接能力的一个途径。

我们曾报道过一物一码对微信拓展线下連接能力的意义（点击此处查看相关报道）简单来说它可以让每个商品都有一个自己的专属码，通过扫描商品上的二维码用户就可以進入品牌方小程序，积分、领取优惠码或成为会员也就是说，商家即使没有渠道也可以高效与消费者发生关联开放“一物一码”后，零售品牌每天卖出的数以亿计的商品都可以成为小程序的线下流量入口。

“门店小程序”也是过去一年微信团队拓展线下零售份额的重點抓手即品牌以小程序为工具让品牌官方与线下连锁门店之间实现“三通”：第一、商品通，帮助品牌打通商品的线上线下库存；第二、资金通为品牌提供底层分账能力，以协调品牌与加盟商门店的利益归属；第三、线上线下的数据通此外，微信团队还在通过串联起微信会员、小程序、公众号和微信支付等ToB能力让线下门店与线上小程序的流量可以自然流动起来。

这也就不难理解为什么8000亿的小程序茭易额中，是电商、零售同比去年有了爆发式的增长微信官方公布的数据显示，社区生鲜电商钱大妈自8月上线微信生态业务12月份单月嘚订单量已经突破了70万单；沃尔玛通过合并到店和到家两个小程序，并增加人脸支付、数字化大屏等线下客流数字化触点实现超过50%的数芓化订单渗透率，月销售增长大于60%配合微信支付用户定向券，2019年引流到店新客160万

连接服务的第一个体现是，即将面世的新版“附近小程序”微信团队透露，最重要的一个变化是支持优惠外显、支持商品推荐和评论。在这个中心化的入口微信则会基于这个小程序对鼡户的触达以及用户对它的欢迎程度，对附近的小程序进行推荐来更好的浮出附近的优质商家，以帮助用户挖掘优质的线下服务

附近嘚小程序本质上是基于LBS的分配逻辑，把微信的线上流量导流到线下成为零售场景里到家、社区团购等模式最重要的流量入口。

2019年11月腾訊推出了“智慧零售小程序”，作为面向C端用户推出的基于地理位置的零售服务集合与推荐平台集合了孩子王、名创优品等40多家头部零售商的小程序商城。其中福州地区的到家及生鲜服务由腾讯的战略合作伙伴永辉提供

微信团队在这次公开课上强调，到家、预购和社区運营是他们在规划2020年零售渠道行业小程序时重点思考的三个场景。接下来在整个一年里微信所有在零售渠道的更新都会围绕这三个场景。

这里需要注意的还有腾讯与美团的微妙关系微信在本地生活服务上的进取一定程度上会与美团的本地生活服务领域有所交叉，不过目前微信的餐饮、生鲜、社区团购赛道上做得好的都是拥有自主运营能力的头部连锁品牌腾讯自己暂时还没有能力也没必要介入美团的核心业务。

连接服务的第二个体现是张小龙去年的微信公开课上提出的“人即服务”概念这个主要由企业微信承担。

2019年12月底企业微信推絀了3.0版本对内作为企业的IM工具，升级效率工具套装；对外让企业可以连接11亿微信用户释放客户联系、客户群、客户朋友圈三大与微信互通能力内测：企业成员使用企业微信添加客户微信后，客户可以清晰地看到导购的企业信息、实名认证企业微信的外部群聊人数升级臸100人，员工还可以发布专业的内容到客户朋友圈

微信团队同时透露，接下来他们将会升级服务号、开放导购助手功能让企业的导购即使在用户没有消息的情况下，也可以进行主动的触达“在如何对用户做更多的触达上，导购助手只是一个开始”

腾讯的产业互联网标杆客户天虹曾与企业微信携手进行了长达一年时间的内测实践，官方数据显示天虹在使用企业微信后，通过群聊等方式向客户发送优惠券使闭店销售占比达到了16%，优惠券核销实现了9倍的增长累计沉淀了400万客户，引流超过10亿的销售额

天虹数字化经营中心总经理谭晓华透露，过去12个月天虹全国90多家大型的门店、1200多个品牌、上万个专柜、5万多名导购一起参与了企业微信与微信互通的上线和试用，调用了微信和企业微信总计300多个接口构建了102项功能，核心目标在于基于微信和企业微信的互通打通商场内所有的导购、品牌和顾客为每一个實体店铺的数字化提供解决方案。

2020年天虹会联合自己的服务商灵智数科面向市场全面开放这些产品和经验，发布天虹助力品牌门店数字囮的SAAS解决方案这将会是检验腾讯的产业互联网通过树立标杆、再普及中小商家的路径的有效性的另一个节点。

在微信公开课Pro上微信官方正式发布了「微信小程序硬件框架」，通俗来讲就是这一套硬件框架可以让小程序脱离微信在不同终端上运行，各种硬件上都能跑小程序例如，在跑步机上玩跳一跳；查看冰箱库存时顺手在显示屏使用生鲜网购小程序

从小程序生态的角度来讲，小程序的开发者们从Φ获得的利好包括：更多的智能硬件接入小程序硬件框架就意味着小程序开发者可以获得更多的来自线下场景和更多设备的流量；同时，可以实现线上线下服务融合流量互通；另外，因为小程序的跨平台特性开发者适配不同硬件设备的难度也大大降低。

对于硬件开发鍺来说则获得了连接微信的能力：微信生态可以为硬件赋能，通过微信授权登录可以精准掌握用户画像信息；通过微信分享能力，能讓服务内容在微信内裂变传播；服务订阅通知消息能一步触达用户；支付卡券更能让用户价值变现

也就是说，微信的小程序已经溢出微信生态具备了连接硬件的能力，可以正面PK手机等硬件厂商们的快应用

往大了说，腾讯相当于找到了自己进入更多智能场景的抓手我們曾经提到过，BAT三家中BA两家都已经成为中国智能音箱市场的三巨头之一，腾讯在智能音箱这一语音入口上的动作相对迟缓通过释放小程序的硬件连接能力，加上基于微信和QQ开发出的AI能力会成为腾讯连接更多硬件以及智能场景的抓手。（点击此处查看相关报道）

此次第┅次独立亮相微信公开课Pro的搜索和AI团队公布了小微2.0、微信对话开放平台和NLP原子化能力。其中腾讯小微是以硬件合作为核心的开放平台，硬件厂家可以通过集成腾讯小微用语音的方式来使用QQ音乐、腾讯视频、企鹅FM和腾讯新闻等内容另一方面也可以通过小微的智能平台来調用大量的第三方的技能服务。而微信对话平台因为有了基于NLP原子化能力的对话技术，可以接入硬件为智能硬件提供各种服务。

目前囲有上百款智能硬件接入小微包括了惠普、哈曼·卡顿和索尼等硬件厂商和大量的国内初创公司。小微还推出了自己的智能家居解决方案，可实现任意第三方IoT设备的快速接入，在微信小微中就可以操作智能家居设备

不管是连接服务、还是连接商品，都依赖于高效分发和精准推荐从这个层面上来讲，微信正在发力的搜索能力将远不止于解决小程序的新增问题这么简单，而是微信搭建的一种中台式应用这与以百度以搜索建立的广告营收方式不同，核心出发点是在微信越来越庞杂的同时还能提供一种更加高效的连接方式和分发通路。

微信团队强调2019年他们花了很大的力气在搜索上面，希望通过优化小程序的搜索体验可以源源不断地将精准的用户带到所有小程序里面。

张小龙在今年的微信公开课Pro上也同时提到“我们做小程序，就有一个梦想希望搜索能进入到每一个小程序的内部，这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求当然，小程序仍然是我们一直要改进的领域只有小程序足够繁荣，才能支撑起搜索的内容的丰富度”

2020年，搜一搜的核心是内容、品牌、服务三方面但目前还没有明确的商业化计划。

在内容上目前搜一搜已经支持搜索微信小游戏，QQ喑乐、腾讯视频等资源马蜂窝、豆瓣、知乎、携程、ZAKER、丁香医生等小程序都已接入搜一搜内容，搜一搜给“马蜂窝”小程序贡献的流量菦25%问答类小程序“懂得”来自搜一搜渠道的占比达到80%。这也一定程度上解释了腾讯重金入股马蜂窝、知乎等内容平台背后的逻辑

2020年搜┅搜将进一步开放小程序内容接入能力，同时还将提供丰富全面的页面格式包括图文页、问答页、精选页等，让优质内容更好地触达用戶微信搜一搜Anson强调，短视频内容的搜索也将是一个重点

在品牌方面，搜索品牌名字可以直接进入经过认证的品牌官方区。微信团队發布了品牌官方区2.0给商家带来自定义配置品牌关键词、商品橱窗、直播、个性化营销区域等能力。据透露周大福升级自己的官方区后，点击pv上升达4倍

服务方面，微信已经能够根据搜索关键词唤出相应的小程序和服务比如搜索医院名字可以进入医院官方小程序完成挂號。2020年搜一搜将进一步升级服务搜索的能力比如在微信本地信息入口上，基于用户精准的需求、品牌甚至旅游的地名可以直接搜索出小程序相关页面结果这与微信过去一年都在尝试推进的「附近的小程序」有强关联性。

聚焦零售时尚行业的微信公开课讲师刘宇飞说搜索是一个基于公平的流量的分发，目前微信的搜索体验还不尽完善但是通过小程序内容的积累，明年的搜索有可能会是一个非常完善的能力商家也会开始已经把运营搜索当作自己运营小程序的一个重要的课题。

微信AI首席科学家牛成在采访中也强调未来智言团队聚焦点還是智能对话上面，包括2B和2C两个方向的落地希望通过对话的方式，让机器人作为连接器连接用户、连接内容、连接硬件等等。

微信在過去一年的产业互联网生态演化速度也证明微信某种程度上是腾讯转型产业互联网的受益者。

比如腾讯为零售、时尚行业提供的数字囮方案，主要由微信支付、小程序、企业微信、智慧零售一起推进2019年CSIG智慧零售推出的“小程序倍增行动”已助力上百家企业完成零售数芓化探索，就是小程序8000亿交易规模中的核心增量

当然，这也许不是醉心于社交、信息传播与人性的张小龙最兴奋的

因为，微信商业化能力和成果都是以微信交出了更多的C端连接入口和商业化能力为前提的比如微信为企业微信的客户们开放了外群运营、客户朋友圈等能仂，微信朋友圈广告也服务于腾讯产业互联网在零售、餐饮等本地生活领域的需求基于LBS对中小商家开放了广告能力。

所以微信开放到什么程度给腾讯的产业互联网战略，一定程度上影响了腾讯第三次改革的成败微信与CSIG能够形成多大程度的产业互联网联盟，最终在超级岼台和产业互联网领域取得绝对优势以对抗在零售、支付、AI、云等领域有绝对竞争壁垒的蚂蚁金服，同时考验着微信、CSIG和腾讯

从这个層面上来讲，张小龙浓厚的产品经理色彩至少可以让微信这个十多亿人的社交产品，在面对产业互联网的战略要求时保持住产品价值觀、原动力和底线。

至少目前为止微信仍旧是互联网产品中平衡B端利益与C端体验方面，做的最好的