口才是一切才能的先行官，是成名嘚捷 径发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口 才创造的一个优秀领导人的风范不仅仅体现 在他们艰苦奋斗的事迹里，更体现在其举掱投 足、一言一行之中领导只有掌握了说话的技 巧，提高自己的致辞水平才能在各种演讲场 合语出惊人，让听者印象深刻过耳不忘。

致辞最早出现在屈原的《九章?思美人》中院野因归鸟而致辞兮羌宿高 而难当。”随着社会的发展致辞已经有了更为广泛的意义，《辭海》对此解 释为“用文字或语言向人表达思想感情”现在主要是指在举行会议或某 种仪式时请具有一定身份的人讲话。

所以领导致辭，就是领导在会议上或正式场合上的讲话它是领导 者传达政策、指导工作、宣传鼓动、公关、展示形象的重要工具，是领 导者社会活動的重要组成部分是领导者管理水平的重要表现。

领导致辞主要有以下三个方面的特点：

无论是举办活动还是召开会议都是有一定主題的。领导代表本单位 致辞时在其职权范围内，不仅要宣讲政策分析形势，提出意见或建议 还要从实际出发，针对问题处理公务倳项，从而达到教育、影响下部群众 的目的从这个意义上来说，领导致辞是领导代表本单位对有关方针政 策的贯彻作出指示。高水平嘚领导致辞必须主题鲜明观点正确，支持什 么反对什么要态度明确具有针对性。反观有些领导的致辞经常游离于 主题之外，甚至不著边际使听众弄不清领导的立场、观点，甚至听得一头 雾水、昏昏欲睡

在一些特殊场合，为了表示欢迎、答谢祝福、哀悼等意图，領导致辞需 要具有一定的情感基调以引起听众的共鸣。此时更需要有感而发，以情 动人切忌装腔作势，无病呻吟

优秀的领导致辞，绝不是简单的“传声筒”而是包含着一定主体精神 的再创造。致辞中是否有创新体现了领导的认知水平，决定着听众的认 可与接受程度创新有两种主要方式，一是讲一些听众并不熟知的道理和 材料二是对大家熟知的道理和材料，换一个角度来看阐发出新意。比 洳政策界限是从事具体工作的人所关注的，如果把一些具体问题放在大 的政策界限上来阐述就会显得很新颖。再比如针对工作中的熱点，难点 问题用新的思维方式来思考并予以解答，就会引人人胜但在现实中，我 们经常看到许多领导一方面热衷于开会作报告另┅方面所讲内容却又 千篇一律，没有什么新意甚至言之无物，让人生厌

当今，社会上举行各种活动时都把领导是否出席和出席领导級别的 高低作为衡量活动重要与否的主要标志。考虑到领导致辞的导向性作用

领导如果没什么可讲的，不如不讲如果讲了却没多少新意，不如少讲

领导致辞要考虑周全，此处的“考虑周全”不仅指致辞的内容要全面、

准确、深刻能够完整表达领导的思想意图，还需偠充分考虑到听众的组 成、群体性质和现场感受从而营造良好的现场互动效果。

上海某举办毕业典礼首次邀请毕业生家长参加。有关囚员在草 拟领导致辞时忽视了这个情况。结果学生家长从四面八方来了，有些甚 至是不远千里但领导在致辞中却只字未提，给大家留下了诸多遗憾

由于许多大型活动参加者众多，人员组成比较复杂有些人员如志愿 者、工作人员等，有时会在领导致辞中被遗漏这往往会造成不良的影响院

听众会因此质疑领导以及活动组织者的水平，领导者的公众形象、组织单 位的认可度也会大打折扣

所以，在准備领导致辞时必须充分考虑各种组成要素，并在致辞中 适当予以体现这样，不仅能够充分展现本单位的工作成绩和工作能力 有利于丅一步工作的开展，还能在一定程度上展示领导的政策水平和领 导能力赢得听众的尊崇和喜爱。

有位著名的演讲家说过一句经典的话院野讲话不在于你讲了些什么 而在于听众听到了什么。”在领导致辞时听众感受、现场气氛是相当重要 的。所以在撰写领导致辞时，┅定要围绕主题以带动现场听众的情绪， 营造良好的氛围

　　首先，要找“由头”

万事开头难好的领导致辞其开头更是如此。领导致辞稿有无新意 领导满不满意、听众想不想听，好的开头很关键好的开头不仅是指内容 上的新颖，不落俗套还指形式上的简练、平噫。致辞领导与听众之间需要 一个思想、情感的“契合”过程此外，好的开头还为整个致辞定下了基调

那么，如何才能找到这样一个“由头”达到感观上引人人胜，内容上抽 丝剥茧、层层深人的效果呢环境，不失为一个好的角度从环境出发的方

法，古已有之称為比兴，此法巧妙自然效果显著。比如自然环境里天气 的变化、时节的更替、演讲地点的方位与环境再如社会环境中政治、经 济、文囮、生活等领域中的热点问题，这些本来就“物之感人”如果引人致 辞之中，稍加点拨便会引起共鸣，达到画龙点睛的效果即使环境描述本 身没有太大实际意义，也能起到“暖场”的作用

领导致辞的目标直接指向受众，是需要让台上、台下的受众去听的

因此，它昰一种现场感很强的活动需要用心灵去感受，用掌声去评价所 以，在写作领导致辞之前必须明确致辞受众的组成。

只有从听众的角喥出发考虑听众的所思、所想和所感，才能让人有所 触动有所启迪，有所思考获得身临其境的现场感受。这样你不仅能够明 确在什么地方该写些什么、不该写什么，更主要的是还能让你准确地把握 住讲话的内在节奏，即使在写作过程中出现词语枯竭、思绪中断的凊况之 时也能得到创作的灵感，将支离破碎的材料用情感的线索连接起来

我们知道，不少领导的致辞都是由秘书来完成的领导要求秘书写某 一致辞，有时会列一个提纲有时会提几点要求，但大多数时候只是间接 转达没有明确的要求。为此秘书在写作时，需要发揮主观能动性自己 揣摩、领会、思考。那么思考的基点是什么呢？除了领导意图、受众愿望

更主要的是纵观活动本身，即从既定主題所包含的内容这个层面来构思

从致辞内容的角度进行构思，首先要明确主题内容并依据内容来收 集材料。其次要从内容里归纳出主要意思，提炼出核心思想并根据核心 思想去粗取精。再次从内容出发，升华出事情本身的意义和影响这样，

我们就可以杜绝虚假嘚讲话内容、卑微的唯领导意志以及软弱的唯受众 观真正做到从事实出发，直面问题系统思考，给听众更直接的触动和更

　　第四既代表群体意志，又彰显领导个性

领导致辞是一种兼具公众性、互动性、自主性的讲话文体从领导致 辞中，我们不仅可以听到领导机关嘚声音还可以直接感受到领导的个人 水平和魅力。如何既代表群体意志又彰显领导个性呢？

1. 站在玫辞主体的角度看问题

领导本人是致辭的主体致辞是有目的性的，这个目的也往往是领导 本人的目的领导是理性的，即使在宣讲时情绪最激烈的时候也是如此 所以，在寫作领导致辞时要学会从领导的角度看问题。

领导看问题有其自身的特点:首先，比一般听众看问题更宏观、全面、 深刻比专家看问題更现实、可行，所以致辞不能太“专业”也不能太大众， 语言表达要规范、得体避免艰涩和口语化。其次有不同级别的领导同场 發言时，要从自己的角度、高度引申开来谈要有强烈的针对性，不能超越 自己的职权不能侵犯别人的领域，否则就是不恰当的再者，领导作为一 个个体还有着自己的气质、自己的个性特点，致辞时总是自觉或不自觉 地使用着独具特色的表达方式为此，领导致辞一萣要具有领导的主体精 神、贴近领导的口吻和讲话风格真正做到“量体裁衣”。

2. 从自身角度去补充

一般来说领导致辞是一种代言类文體，写作时不仅受众、场景是虚 拟的有时内容也是生疏的。因而仅仅依靠模拟领导口吻是不够的，要写 出好的讲稿还要从写作者自巳的角度予以补充。首先写作者要参加一 些与致辞内容相关的实践活动，积累感性材料疏通自己的感情，只有与 生活实际碰撞才能噭发出思想的火花。其次要尽可能多地收集他人的 间接经验，借鉴他们的实践和思考成果第三，要勇于进行大胆的思考发 现新问题、提出新观点，使致辞在内容、思想、方法上有一定的创新最主 要的是，只有经过自己的消化、理解、吸收材料才会鲜活，致辞才能荿为 一个有机的整体才会令人欣喜、令人感动、令人思考，才会赢得掌声产

I第一章 领导致辞基础

我们或许都有这样的经历，一些名家嘚致辞或讲演有时会出现一票 难求的热烈场景。而在这些致辞或讲演的背后不仅仅是领导者思想的巨 大投影还站着一个个“智囊”和創作团队。

领导致辞要讲究艺术性已是不争的事实但若单纯为追求致辞的艺 术而刻意设计艺术形式，反而会显得矫揉造作、牵强附会領导致辞所追 求的艺术是实用艺术。一个领导讲话的微观性目的很多具体的场合会有 具体的致辞目的，但其最终目的是要做到使致辞内嫆深人人心使听众心 服口服，从而感染听众促使其按照领导者的意图行动。

　　第一语言朴实无华、感情真挚

一个人不可能没有情感，只要他一开口总是在试图以自己的情感影 响别人。我们常说“动之以情，晓之以理”“通情才能达理”，“感人心者莫 先乎凊”。真挚而健康的情感可以感染听众使之按照讲话者的意愿去行 动。伴随真情实感的必定是朴实无华的言辞过多的言语修饰有时会削弱 情感的真挚度。

澳门特首何厚铧在选举获胜后召开了一次记者招待会会上，当记者 让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时怹说院“澳门是我生活、家

庭和事业的根基，澳门的一切伴随着我长大。澳门人的思想熏陶我的性 格;澳门人的忧乐，与我息息相关峩对澳门发自内心的热爱和归属感，鞭 策我要贡献所长在澳门重投祖国怀抱之际，我身为一个中国人理应当 仁不让，竭尽所能以自巳的一份热忱，来承担这一历史使命我的参选是 澳门人给我的一个机会，容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华变 成无私的奉献。”

上面短短的几句话里既没有华丽的辞藻，也没有对选民的曲意逢 迎有的是自己对澳门发自内心的热爱，合情合理不能不使听众為之动 心、为之折服。

　　第二内容充实具体，言之有物

要做到这一点领导必须在讲话前做深人细致的调查研究，这是由领 导的特殊身份和作用所决定的领导者是被领导者行为方式的引导者。讲 话者在开口前如果不了解听众的心理就不可能做到讲话内容充实具体、 訁之有物、掷地有声。现实中不难看到一些领导由于事先没有做好深人的 调查研究在公众场合被邀请讲话时出现支支吾吾、左顾右盼的窘态。这 样的讲话不仅不能起到引导和感召群众采取行动的目的反而使自身形 象和威信在群众心目中大打折扣。

春秋战国时的张仪为推荇“连横”立下了汗马功劳被誉为有“三寸不 烂之舌”。他之所以能所向披靡一个重要因素是他言之有物，讲话内容充 实具体他充汾了解各国的形势和军事力量，了解各国国君和将士的心 理对自己的游说目标非常明确，从而使被劝说者心悦诚服

　　第三，印象真誠坦率、言行一致

普希金说过院“用语言去把人们的心灵点亮！ ”讲话时怎样才能用语言 把听众的心灵点亮呢那就是以坦诚的态度，说嫃心话、实在话道出真实 的感受。一个成功的领导者往往是不隐瞒自己对具体事物的观点和认识

的在对群众的讲话中，总能给人留下嫃诚、坦率的印象如果群众发觉你 说的是一套，做的又是另一套他们就不会再信任你。领导的话讲得越具 体、真诚、坦率越能赢得群众的信赖！话讲得越抽象，离具体事物越遥远

给群众留下的印象越浅，赢得的信任度就越低

周恩来总理所到之处，其讲话内容总能給人留下深刻的印象其根本 原因就在于他的真诚、坦率和言行一致。周总理曾在1949年5月做过一次 “学习毛泽东”的讲话在这次讲话中，怹以一个彻底的唯物主义者的姿 态反对个人迷信和个人崇拜。他说:决不要把毛泽东看成一个偶然的、天 生的、神秘的、无法学习的领袖周总理对自己也是从不神秘化。他曾多次 如实、公开地介绍自己的家庭出身、复杂的社会关系以及自己成长的曲 折过程。这种无产阶級革命家光明磊落的胸怀平易近人的风格，使他与 听众思想情感的交流始终处于真诚和坦率的氛围中听众自然就很容易 接受。他是这樣说的也是这样做的，这就是周恩来总理人格魅力之所在

第四，内容深入浅出、旁征博引

领导致辞总有其目标性一段讲话是否达到叻它的预期目标，要看它 是否被听众所理解和接受听众理解了、接受了，才能明确自己的行动方 向反之，听众一头雾水似懂非懂，昰不可能配合领导者采取行动的领 导致辞的这一特性决定了领导致辞必须事先站在听众的角度上，依据听 众的理解能力和接受能力联系實际、深人浅出

陈毅同志在1961年发表的《在戏曲编导工作座谈会上的讲话》中对 “局限性”问题的解释就是非常典型的一例。在讲话中為了说明局限性， 他列举了曹操、陶渊明、武则天、曾国藩等人的事例通过对这些具体历史 人物的精当中肯的分析和评价，既做到了联系实际又做到了深人浅出，

使“局限性”这一本来深奥抽象的命题变得浅显易懂听众始终听得津津 有味，丝毫不觉得枯燥难懂

　　苐五，框梁高度概括、条理清晰

领导致辞一般都爱讲出个一二三四这是条理性，比如在开会的时 候讨论一件事情，解决两个问题发表三点意见等等。而高度的概括性就 是要求讲话的框架具有高度的语言概括性这里有两层意思：

(1) 在条理性的基础上，用数字化的方式来進行概括比如对于今年 的工作;安排，有一个目标、两项达标、三项跨越等

(2) 体现文字功底，比如“我心目中的好官要我来说的话就是㈣个字， 那就是高、远、定、正高就是站得高;远就是看得远;定就是要坚定不移地 站在人民的立场上，为老百姓说话;正就是要方向正确洎身正直，一身正 气为人民服务”

某县委书记在一次全县经济工作会议上，讲到“无功就是过”这一观 点时他讲了这么一段话院有些哃志“小求有功，但求无过”的思想严重对 功过的理解非常错误。这让人联想到清代大才子纪晓岚写的《阎王断狱》 的故事院有一个七品知县死后昂然下到地狱，对阎王爷表白说自己虽没 有什么功劳，却一生为官清廉每到一处，连口热水也不喝只喝凉水。他 满以為无愧于鬼神必受褒奖。岂料阎王爷大发其火院“为官一任不能造 福一方，能算好官吗如果不贪即为好官，那还不如雕一木头知县放在那

里连凉水也不喝，岂不比你更清廉要知道，无功即为过啊！”

这段讲话借用纪晓岚《阎王断狱》的故事以栩栩如生的情节和點评 吸引听众，引导大家去认清那些饱食终日、无所作为的庸官的面目致辞 者借这个饶有兴趣的故事，把不太好懂的事理讲得生动形象给听众留下 了深刻的印象。

领导干部在宣传党的方针政策、说服教育群众和表达自己的意见时 有时三言两语难以说清楚，长篇大论群眾又很反感如果领导干部能借用 生动有趣的故事，化抽象为具体变深奥为浅显，就会收到事半功倍的效 果具体说来，可以采用的措施有院

我们所说的官方语言就是关于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以 及党的路线、方针、政策等大是大非问题。由于领导者致辞媔对的人群知识 水平、思维方式、认知程度、理解能力等存在较大差异性这就要求领导干部 要善于用现实生活中的人和事，来解答人们普遍关心的热点、难点问题从 而达到阐释“官方意图”的目的。也就是要运用生动活泼的话语讲出来让人 感觉“是那么回事”。要达箌这个效果领导干部在具体实践中要力求多用生 动传神的口语、读语、俗语讲解，少出现手捧文稿诵读的情形;多用些可人、 可听的土话、普通话杜绝令人生厌的官话、空话、大话、套话;力戒板着脸空 泛说教，力求诙谐、风趣和幽默尽可能做到既通俗易懂，又生动形象;既言 简意明又娓娓动听。当然语言要通俗而非俗气，切不可将一些不健康的顺 口溜、荤话拿来作为激发人们兴趣的“作料”把握一個尺度，在和风细雨中 以生动活泼的话语将官方语言娓娓道出使人于细雨润物中明白道理，于潜 移默化中升华思想境界从而达到一听僦懂、听后解渴的效果。

一般来讲抽象理论既抽象，又有些深奥就一些基层干群而言，理解

起来确实有点“费劲”这就要求领导干蔀在致辞过程中要充分发挥“比 喻”的作用，通过恰列好处的比喻来形象化地表达抽象理沦的深刻内涵。 例如某位领导在给农村支部書记上党课讲到“我国为什么要加人WTO” 问题时，除了从大的方面进行阐述还打了这样一个比方:加人WTO，就 相当于在农贸市场上申办了一个攤位只要你正当经营，市场管理部门会 帮助维护你的一切合法权益;不加人WTO,就相当于在市场外自己摆了 个临时摊点经常会受到这样那样嘚种种限制，而且随时都有被取缔交易 的危险此语一出，不仅加深了理解同时也给大家留下了深刻印象。

“情到理方出情阻理难通”，思想政治工作是以人为对象的人是有丰 富感情的动物，最忌讳空泛说教以势压人的训诫;忌讳不尊重人、不理解 人、不关心人的官樣作风。要以理服人更须以情感人。领导干部在致辞 时要心中装有听众，切不可有职位感、优越感和高人一等的感觉摒除生 硬的、強制的、居高临下的态度，以极富人情味的方法进行解说以“平民 化”姿态，与台下听众进行心理、思想的交流著名教育艺术家、演講家曲 啸同志作思想报告时就很注意情理的感化。一次曲啸同志到一所监狱给 罪犯作报告，该如何称呼呢叫“同志”当然不行，他们鈈够资格;叫“罪犯 们”也不行因为犯了罪的人最讨厌“罪犯”这个词。结果他使用了 “触犯 了国家法律的年轻朋友们”的称呼，刚说唍下面就拼命地鼓起掌来有人 当时就流下了热泪。一个简单的称呼为什么会有如此大的感染力因为他 不是在玩弄词藻，而是抓住犯罪鍺的心理把“大道理”融于情感之中。称 呼中用“朋友”一词说明作报告者没有从内心歧视他们;在“年轻朋友们” 前面加上“触犯了國家法律的”说明他们犯了国法，应痛改前非来日方 长，前途还是光明的道理这对于我们广大领导干部致辞而言应该是不无 裨益的。

從心理学的角度看人们的心理趋向是求真、求实，只有真的东西才 是可信赖的百闻不如一见，事实胜于雄辩所以，领导者在致辞时偠善于 运用充分的事实作为说理论证的依据唯实、唯事，用事实说话用典故作 证，开诚布公地进行交流比如几年前南京的-家报纸上刊载了一条骇人 听闻的新闻院野一台伊伊冰箱爆炸”，并配以现场照片这一突发的意外事件， 对XX冰箱厂来说无疑是一个沉重的打击若處理不好则会严重影响企业 形象和产品信誉。伊伊冰箱厂的领导在处理该事件时不是靠单纯的辩解， 而是针列社会公众急于了解事实真楿的心理采用“事实充分交流法”，用 事实说话即：电冰箱门被炸破了而冰箱仍在制冷，是用户将乙烷气瓶放 人冰箱内而引起爆炸從而赢得了广大用户的信赖，使企此摆脱了困境 由此可见，领导者运用事实来阐述道理可以使说服更加有力。因为事实 本身可以使领導言重如山取信于听众。当然采用实例来进行说理论证， 要求领导者在致辞前要准确把握事实在致辞中巧妙地运用事实。

大凡领导致辞总要提出一些具体要求。为了便于与会者真正领略会 议的精神实质把握住具体工作要求，领导者应将所提要求具体列项明 确提絀一、二、三、四等几点条款，切不可冗长、拖沓更无须不着边际的套 话，让人“丈二和尚摸不着头”做到纲举目张，这样才能使廣大听众准确、 全面地把握领导者致辞的真实意图。

在致辞中比喻是一种常见的手法。它可以化复杂为简明、化抽象为 具体、化枯燥为苼动借比喻来剖析事理，是简易有效的致辞方法在2004

年3月召开的全国人大会议上，讨论到区域经济协调发展的重要性时云 南省委书记皛恩培打了一个形象的比方:“一个1岁的娃娃和一个99岁的 老人，平均年龄是50岁单从平均数上看，两人正是年富力强的好时候可 实际上老嘚老、小的小，谁都无法工作去年，我国人均GDP首次突破 1000美元但具体到各个地区，差距可就大喽所以，中央提出要统筹区域 发展就昰为了解决各地发展不均衡的问题。”白恩培的话娓娓道来妙趣 横生，赢得了代表们的一片笑声和掌声“区域经济协调发展的重要性”是 一个深奥的经济问题，要想在短短的几分钟时间将它讲清楚显然不太可 能。白恩培却用“1岁的娃娃和99岁的老人”这样的比喻对中央“统筹区 域发展”的重大决策进行了形象的解读，高屋建瓴却又通俗易懂生动有 趣却又准确恰当，难怪会赢得代表们的一片笑声和掌聲

　　借俗语增色，借新词出彩

俗语是老百姓在日常生活中常用的一些约定俗成的口头语言因其 生动鲜明、通俗易懂，为人们所喜闻领导干部在致辞中恰当地运用俗语， 不仅增强了表达效果而且让群众喜欢听，易于接受某县国税局连年完 不成税收任务，仅2005年上半姩全县就欠税350多万元。临危受命的张 局长上任不久就召开纳税大户座谈会。会上张局长在听取意见后说: “朋友们、同志们！我天生昰个‘二杆子脾气’，说话、办事都是掮竹竿过城 门一直来直去从来不搞弯弯绕。我到这儿任国税局长一不图官，二不 图钱就图个痛痛快快干事。初来乍到新官上任我不烧三把火，但要踢好 头三脚请各位给点面子，多支持多配合大家放心，不该收的钱我们一 個钢镚儿也不收，该纳的税你们一个子儿也不能少，这是原则尽管这事 已经火烧眉毛了，但我还可以给大家一周的时间准备下周的這个时候， 我希望看到一个皆大欢喜的结果！ ”会后在纳税大户的带动下，上半年拖 欠的税款一周内便缴清了张局长说自己脾气，谈笁作态度提任务要求， 引用了诸如“二杆子脾气”、“掮竹竿过城门一直来直去”等俗语营造出 轻松自然的交流气氛，巧妙地拉近了與纳税人的心理距离言语俏皮又不

失身份，态度坚决却不咄咄逼人显现了他果断的性格和干练的作风，给 人一?种“实实在在、说一?不—■”的印象。

　　领导干部致辞要力求与时俱进讲“新鲜话”，不能人云亦云套话连篇。 只有这样才会让听众喜闻乐听，引起惢灵和情感上的共鸣在一次反腐倡 廉专题会议上，一位县纪委书记讲了他自己对“红包现象”的看法院“如果爱 他就给他红包，因为紅包可以让他上天堂;如果恨他就给他红包，因为红 包可以让他下地狱红包这东西，真是让人欢喜让人忧生活中，老人庆寿 小孩过苼目，朋友有喜包上一个红包，表示祝福这是人之常情，但如果把 这套人之常情异化用到我们干部身上，变成了红包开路权钱交噫，那就不 能熟视无睹、不闻不问了希望大家高度警觉，及时安装好思想意识上的‘防 火墙爷并经常‘升级’更新。只有这样才能抵御‘黑客’的攻击，防患于未然 同时，面对那些不怀好意、别有用心的‘红色诱惑’既不能‘心太软爷，更不能 ‘手太长’否则，等到东窗事发才知道‘都是红包惹的祸’，可已是悔之晚 矣!到时候只能‘独自一个人流泪到天亮’啦……”这位领导在致辞中，巧妙 地化用了电视剧《北京人在纽约》中的经典台词又套用了流行歌曲中的唱 词，还引用了“防火墙”、“黑客”之类的网络词汇把某些腐败分子利用“红 包”行贿受贿、权钱交易的丑恶现象揭示得十分透彻，把腐败分子的蜕变过 程、心理感受、可耻下场作了形象的展示这样的致辞，既新意盎然又幽默 有趣，听众自然爱听也容易人耳、人心。

任何形式的致辞开头总是关键。在致辞开始后的几分钟戓者几秒钟 内听众通常会决定是否接受致辞，是否听下去有趣的是，准备致辞从来不 是从开头人手而是应当先确立致辞的目的，然後围绕目的收集材料并将 材料加以组织整理，最后要做的才是着手准备开头只有这样，才能更好地 选择正确而恰当的开头方式那么，应当怎样准备好致辞的开头呢

　　开头要能吸引听众的注意

致辞开头成败的关键在于能否吸引并集中听众的注意力。致辞时获 取听众紸意力的方式随题材、听众和场景的不同而改变一般可以运用事 例、逸闻、经历、反诘、引言、幽默等手段达此目的。例如麦克米兰石油公 司副总裁迈克斯?艾萨克松在一次致辞的开头中便运用了引言和反诰的 方法来吸引听众：

我们都知道，致辞是件很难的事但是请听聽美国前国务卿丹尼尔? 韦伯斯特是怎么说的吧院野如果有人要拿走我所有的财富而只剩下一样， 那么我会选择口才因为有了它我不久便鈳以拥有其他一切财富。”那么 为什么许多有才华的人偏偏害怕致辞呢？

　　开头要为听众解释关键术语

如果致辞的成功与否取决于听眾能否理解致辞中的某此术语或概念 那么在致辞开头对关键术语加以解释就显得格外重要了。例如一位公司副 总裁在就记者招待会的鼡途发表致辞时，就很好地运用了这一技巧院

公共关系简单地说，就是指“与公众的关系”即任何涉及到公司或个 人的关系。它的主偠目的就是有效地利用媒体一最常见的是书面形 式一为公司谋取最佳印象或形象

　　开头要为听众提供背景知识

致辞时，致辞者被认为昰专家或权威因此，如果听众对致辞的主题 不熟悉或是知之甚少那么很有必要在开头部分对听众讲述与主题有关 的背景知识，它们不僅是听众理解致辞所必需的而且还可以体现出主题 的重要性。美国空军少将鲁弗斯? L.比拉普斯在夏努特空军基地的一次宴 会上致辞时就對“黑人历史周”的有关背景知识及其对美国空军的重要 性作了介绍：

我很高兴来到此地，同时我也很感谢应邀和在座各位讨论有关美国 嫼人问题为保持和增进民族间的理解，美国各大州又开始纪念“黑人历 史周”在这夏努特空军基地，我们庆祝它则可以对美国空军进荇完整无 缺的教育

我们民族的主旋律是院“黑人历史，未来的火炬”

这个已成为美国人民生活一部分的纪念活动，是弗吉尼亚州纽坎頓 市卡特? G.伍德森最先提出并计划的他现在被誉为美国“黑人历史之父”。 伍德森先生于1915年成立了“美国黑人生活和历史协会”后来，怹又于 1926年发起了“黑人历史周”纪念活动……

　　开头要为听众阐述致辞结构

　　致辞时应当利用开头部分对致辞内容加以概述，让听眾了解致辞的 中心思想和结构特别是当致辞的主题很复杂，或是专业性较强或是需 要论证几个观点时，这样做就能使致辞显得清楚而噫于理解例如，汉诺 威信托制造公司的主席及总裁约翰*F.麦克基里卡迪在一次致辞的开头就 很明了地陈述了他致辞的结构及范围：

　　女壵们、先生们晚上好。我很荣幸应科里曼主任的邀请来参加这个 在我国很具权威性的商业一在见解上它可以与底特律和纽约的经 济俱乐蔀相提并论

　　首先，我将对最近的国内经济形势加以展望我认为它并非人们有时 所想象的那样严峻。

　　第二谈谈近期欧佩克的經济增长对国际的经济增长的影响一这包 括我们自己在内的许多国家来说是件痛苦的事，但又是完全有办法应付的

　　第三，对总统的能源建议作几点评论我认为它既令人鼓舞，又令人

　　最后我将就致辞逐渐成为一种时尚和必要的现象以及美国的现状 谈一点个人看法。

　　开头要为听众说明致辞目的

　　在大多数情况下致辞的开头应揭示出致辞的目的。如果做不到这一 点那么听众要么会对致辞夨去兴趣，要么会误解致辞的目的或者甚至 会怀疑致辞者的动机。美国快递公司主席詹姆斯?鲁滨孙三世在短短的15 秒钟内便把他的致辞目嘚陈述给听众：

　　女士们、先生们早上好。谢谢大家给予我这个露面机会美国广告联 盟是美国传播工业的一个重要组成部分。当前美国传播工业还面临许多 问题，而重担则落在大家的肩上我今天致辞的目的便是就这些问题及它

I第一章 领导致辞基础

们呈现出的挑战談淡我的看法。

　　开头要能激发出听众的兴趣

从本质上说听众是很自私的，他们只是在感到能从致辞中有所收获 时才专心去听致辞致辞的开头应当回答听众心中的“我为什么要听？”这 一问题在对美国会计协会罗切斯特分会的一次致辞中，致辞顾问唐纳 德?罗杰斯通過表达他对听众需要的关心而激发起了他们的兴趣院

我今晚要致辞的题目是“信息的透露”确定这个题目之前，我先是查 阅了本地的会計年鉴分册和全国会计协会的学术专刊然后又询问了我 的同事亚历克斯?莱文斯顿和戴夫?汉森院“今晚来听致辞的人都有哪些? 他们希望我講什么？ ”他们告诉我在座的各位都是些很热心的人希望我 的致辞有趣而富有启发性。因此我将告诉大家一些有用的知识，我也同 时唏望我的致辞简明扼要并留给大家一定的提问时间。

　　开头要能争取到听众的信任

有时候听众可能会对致辞者的动机发出疑问，或昰与致辞者持相反 的观点在诸如此类的场合一_特别是想改变听众的观点或行为时一 要使致辞成功就需要建立或是提高听众对致辞者的信任感。针对这个问 题不妨遵循下面几条建议：

(一) 承认分歧的存在，但是着重强调共同的观点和目标

(二) 否认致辞的动机是自私和个人的。

(三) 唤起听众的公道意识让他们仔细地去听致辞。

　　我们并不期待每个领导者都成为丘吉尔式的雄辩演说家问题是致辞 技巧是传媒政治时代的领导者，尤其是一个现代社会的领导者所应具备的 能力当然，致辞发言也不是不能用稿重要场合不仅必须用稿，而且还得倳 先反复讨论甚至几易其稿问题在于“如果没有稿子便不能讲话发言”。

　　经常参加会议的人也许会发现这样一种现象有些领导干蔀好像官 越当越大，越当越久但却越来越离不开稿子了，有时候脱稿连话都不会 讲了没有稿子的时候当众致辞作报告，要么异常紧张面红耳赤，半天说 不出话来;要么野马脱缰奔腾不止，久不收场于是就出现了以下情况： 首先，汇报工作读稿子上级领导来检查工莋，了解情况发现问题， 作点指示本来你是汇报，结果成了报告会从汉字一、二、三到数字1、2、 3，振振有词把上级领导原来讲过嘚话又回复给上级领导了。

　　其次交流情况看稿子。有一次某位领导陪同外省前来考察的同志 了解某方面的情况，这是最轻松不过嘚事情可前来考察的那位年轻局长 却拿着一份三五页的材料，念个不停领导后来对年轻局长说院“如果人家 到你家里做客，拉家常伱还拿个稿子对话，岂不是滑稽可笑吗”

　　第三，布置工作拿稿子领导同志交代任务，布置工作要么装在脑子 里，要么写在本子仩什么内容，什么要求哪个负责，几句话就可说得清 清楚楚明明白白。可也要拿着秘书写的东西照本宣科，说得唾沫飞溉 慷慨噭昂。

第四面对媒体念稿子。现在经常有领导同志在面对媒体采访时如 果手中没有材料，或推辞预约或不知所云，很是尴尬

离开稿子讲不好话的现象，并未引起许多人足够的重视对其原因更不 为人关注，似乎司空见惯殊不知，懒的结果是思想僵化、心态老化、沝平退 化;浮的结果是盲目应付、盲目判断、肓目决策;娇的结果是经不起挫折、受 不起考验、发挥不了作用尽管现在春风得意，但也很难鈳持续发展

脱稿致辞，对领导干部来说是锦上添花的技能公众场合，领导干部 结合实际来一段人情人理的脱稿致辞既有利于搞活气氛，又能显示出领 导干部杰出的口才、渊博的知识有利于提升领导干部的个人魅力，收到 意想不到的效果要想娴熟脱稿致辞，须做到鉯下四点：

不积跬步无以致千里;不积小流，无以成江海领导干部在脱稿致辞 时想要做到胸有成竹，就必须从点滴积累不断充实自己嘚知识库。要善 于遴选及时从大量繁杂的信息中去伪存真、去粗取精，洗尽铅华遴选富 有新意的知识点，及时摘录备案便于查阅。偠善于记忆书读百遍，其义 自现领导干部要抽出时间，及时学习和积累知识;多学多看加强印象， 及时将积累的知识转移到自己的大腦中要善于转化。领导干部要结合工 作实际做好知识的转化吸收。拿来可用的铭记心中;变通运用的，内部 加工让知识经过一个升華过程，真正内化为自己的能力和技巧

脱稿致辞，场合选择至关重要轻松欢快的场合可脱稿。如表彰会、文艺 晚会等催人奋进、轻松歡快的场合领导干部可脱稿致辞，总结成绩活跃气 氛等。而干部考察、责任追究等严肃正规的场合则不宜脱稿致辞，宜严格按 程序進行形式多样的场合可脱稿。如现场会、观摩会等形式丰富、不拘一格 的场合领导干部可脱稿致辞，展示工作情况调动情绪。而报告会、典型发

言等形式固定的场合则不宜脱稿致辞，宜按固定模式进行时间宽松的场 合可脱稿。如果时间宽裕、允许领导干部可脱稿致辞，增加内容强化效果。 如果时间紧张则不宜脱稿致辞，宜加快节奏缩短议程，尽快结束

场合合适，时间允许领导干部又胸有成竹，唯一需要解决的是怎样 使脱稿致辞富有逻辑脱稿致辞力戒天马行空、言之无物，力求言简意赅、 言之有物要突出主题。脱稿致辞要结合场合紧紧围绕一个中心，所有论 据、论证都围绕中心服务如:总结表彰会上脱稿致辞，应围绕“成绩如何 取得”这一主旨不论从主客观等哪项因素分析论证，最终都要围绕“成绩 如何取得”展开要脉络清晰。脱稿致辞要层次分明听众一听就懂，力戒 “鉯其昏昏、使人昭昭”如:现场会介绍引进的重点项目，重点介绍一下项 目引进、建设、生产及效益等不必过多纠缠项目辉煌历史、远景宏大规划 等，让听讲人心中清楚即可要风趣活泼。脱稿致辞形式新颖为吸引听众 注意，致辞可穿插名言警句、哲理故事、幽默笑话等让致辞妙语连珠，充 分吸引听众的注意力

脱稿致辞时，领导干部配合必要的肢体语苦可让致辞栩栩如生，增 添难以言表的魅力偠仪态得体。不论是何种场合脱稿致辞领导干部都 要落落大方，给人一种冷静沉着、气度不凡的感觉于细微处展现干练。要 目光流转脱稿致辞时，领导干部要善用眼睛这扇心灵的窗户用注视的 眼光徐徐扫过所有致辞对象，让听众感受到重视促进沟通交流，拉近感 凊距离要善用手势。领导干部手势要随致辞内容、个人情感和现场气氛 自然流露手势的部位、幅度、方向、力度应与致辞的有声语言、面部表情、 身体姿态密切配合，协调一致不可生搬硬套，勉强凑手势在运用手势的 过程中，切忌一成不变只做一种手势避免单调槑板。

2008年广东省政协会议召开时，就规定了代表们在发言的过程中必 须脱稿一时间，代表们的发言果然体现了许多新的从未有过的现潒反 映了许多新的问题，受到了社会各界普遍的称赞

2009年2月13目上午，河北省召开全省干部作风建没年活动动员大 会河北省省委书记强調，谁阻挡了河北事业的发展谁让市场主体和人 民群众过不去，我们就让他过不去调整他的位置、摘去他的帽子。

领导在开会时讲什麼话、怎样讲话尤其是敢不敢讲真话，不仅关系 到会议效果还直接关系到能否解决问题和能否将会议精神落到实处。长 期以来在一些地方和党政机关也经常开会，太事开、小事开没什么具体 事也开，搞得人人疲惫但效果却很差。究其原因与搞形式主义和脱离实 际囿关这些地方、单位或者说在会议上讲话的领导干部，已经将开会当 成了一种可以用来搞形式的形式主义会议上要么不敢讲问题、争功倭 过;要么讲起问题来遮遮掩掩，讲不到点子上;要么不敢实事求是讲真话 也不敢触碰干部问题根源。最终结果是不但问题没有解决，反而让以会 议落实会议的不正之风更为蔓延、肆虐进一步败坏了党和政府形象。

领导干部会不会开会不仅仅是领导艺术的体现，也是領导抓工作能 不能抓到点子上的外在表现而河北省省委书记在上述会议上的致辞，为 什么能引来当地干部的热议和好评并达到如此好嘚效果呢？最关键的是 他在会议上真正“一针见血”地戳到了问题干部的“软肋”和痛处也切切

实实讲出了百姓的心声和呼声。而做到這一点的关键是要对“问题干部” 和干部的问题丝毫不留情面。诸如:书记在会议上毫不留情地批评某些干 部“缺乏宗旨意识且权欲重鉯官为本、官僚主义，出了问题捂着、盖着、瞒 着”的问题又批评一些干部“光有‘唱功’没有‘做功’，对上汇报‘一枝花’、 实际笁作‘豆腐渣爷”的问题既形象又贴切，还当场让那些有问题的干部 感到脸红和坐立不安试想，这样的会议效果能错得了吗

　　说箌底，领导者在致辞的时候必须确立一个明确的主题，围绕主题 把话说到点子上，一针见血;讲实就要把怎么办说清楚，拿过来就能幹 有操作性，切忌在半空里论过来、议过去主题散而不清。这就要求领导者 具有较深的思想理论功底有较高的政策水平，有较强的邏辑思维能力 能透过事物现象看到本质，加强对客观事物的深刻了解和理解掌握、理 解党的路线、方针、政策，材料积累丰富并能熟練地掌握写作技法

　　第一，敏锐地发现问题尖锐、鲜明地提出问题。对客观事物中的问题 要有敏锐的“触角”有深厚的洞察力。茬众多复杂的社会现象中发觉问 题并且敢于旗帜鲜明地表达自己的观点，阐发观点一针见血地提出问 题实质，发前人所未发言前人所未言。提出的问题发人深思超前意识 强，具有强烈的思想性将产生较深的社会效应。这种方法对深化主题有 着强烈的震撼作用

　　第二，深刻全面分析问题立足本质剖析问题。主题的深化常常依赖 于对问题深刻、全面地分析要运用逻辑思维透过现象抓本质，由表及里 揭示事物的内在联系使主题在强有力的说服力下得以深化。分析问题要 用层层“开门”的手法把主题自然展开，在分析说明问題时运用“是什 么”、“不是什么”，“为什么这样”、“为什么不那样”“为什么应该这样”、“为 什么不应该这样”之类正反结匼、层层深人的论述，使内在的逻辑力将主 题深化

　　第三，要从本地本部门实际出发标本兼治提出措施，正确合理解决 问题市有市情，县有县情必须一级一级具体化。否则致辞就会流于形 式，难免陷人“假大空”其指导意义和可操作性就要打折扣。所以要根据 事物的客观和主观条件，把握其主要矛盾找准切人点和结合点，科学地

提出对策切实地解决问题。一篇领导讲话从提出问题、汾析问题到解决 问题，就是主题深化的过程也是思想升华的过程，并能深刻地揭示问题 本质是深化主题全过程的表现。

第四用语得當。语言使用得当关键是讲话的语法浯气要恰如其分。

领导的致辞、报告、讲演等一定要注意语法语气这样能进一步体现领导 者的讲話意图，有利于实现领导者所要达到的目的特别要注意科学表述 敏感性问题。一是对过去经验教训的总结要公证客观要考虑当时的历史 条件、大的政治背景、经济环境等，不能单纯用现在的政策责怪过去二是 对涉及群众利益的问题，在提法上要充分考虑群众的心理承受能力和实 际效果不能只图痛快，滥用刺激性字眼三是对社会较普遍存在的一些 问题，要从正面提出解决的办法、措施;分析原因时领導机关要主动承担 责任不要一味批评基层的同志。四是对一些不能回避且拿不准的问题 要从效果出发，留有余地做到经得起历史的栲验。

第一次世界大战爆发后德军疯狂轰炸英伦三岛，英国面临亡国危 险年近七旬的首相丘吉尔为了鼓舞士气，口授致辞言辞激越，他说院 “我们决不投降决不屈服。我们要战斗到底我们将在法同作战，我 们将在海上和大洋上作战我们将满怀信心地在空中越战樾强。我们将不 惜任何代价保卫我们的本土我们将在海滩上作战，在敌人陆降处作战 在田野作战，在山区作战我们任何时候决不投降！”

口授完这篇致辞，丘吉尔感情不能自抑竟像小孩一样，老泪纵横地

　　丘吉尔首相是用燃烧的心来演讲！

　　致辞不是用枯躁的紙、笔准备出来的如果说是有准备的话，那是用 你的心、用你的热情和激情准备的孙中山先生演讲时说“世界潮流，浩浩 荡荡顺之鍺昌，逆之者亡”是因为他从小目睹了清政府的积贫积弱和西 方的工业文明；毛泽东在天安门广场上庄严宣告“新中国成立了，中国人 囻从此站立起来了”这是近代以来无数仁人志士抛头颅、洒热血修得的 正果，是毛泽东投身革命几十年历尽千辛万苦，忍受失去亲人嘚痛苦带 着对共产主义的美好憧憬和新中国的痴情，发自内心的呐喊！这些致辞不 是辞藻的堆积而是鲜血和生命的迸射。

　　不要随便选择致辞题目也不要让别人安排出题目你去填空式应付。 致辞要想成功必须有激情，发自肺腑致辞的内容必须跟你的生活、经 历、兴趣、生命相关。

　　致辞是讲话者与听众的互动互动效果取决于双方的发挥和投人。对 致辞者而言你怎样才能发挥得淋漓尽致呢？答案不外乎两点:讲你爱讲 的讲你能讲的。对听众而言他怎样才能投人呢？只有他感必趣的话题 才能吸引住他。

　　讲你爱讲的講你能讲的。你致辞的题目你自己必须有兴趣，这样你 才能充满激情听众从你的眼神里能接收到这些信息。致辞时要讲你能讲 的讲伱熟悉的，讲你有研究的不要讲你不熟悉的、不知所云的事物。你 最熟悉的就是你每天经历的、每天思考的、每天感悟的对你而言，伱熟悉 你的童年生恬、你的成长经历、你的创业拼搏、你的人际交往、你的人生感 悟这些都是你致辞时再好不过的题材。讲述这些内容你根本不会考虑 谋篇布局和遣词造句，也不会在乎什么绪论、正文和结论

　　致辞时要以听众为中心，讲听众感兴趣的正如卡耐基所言院“高明的 演讲者热切地希望听众能够感觉到他所感觉的东西，同意他的观点去做 他以为他们该做的事，分享他的快乐分担他的憂愁。他以听众为中心而 不是以自我为中心。他明白自己演讲的成败不是由他来决定一而是由 听众的脑袋和心灵去决定。”

勇敢的心讓语言更有威慑力

　　领导的致辞艺术是一门关于领导沟通、实践和领导魅力修养的艺术 学科具有极大的实用性、指导性、可读性和建設性，对领导的工作和实践 具有很大的现实作用众所周知，领导的执政能力、工作能力和社会绩效 往往与领导的致辞有关

　　领导的笁作需要建立绩效。一般情况下领导的执行意志的关键就是 通过致辞来传达的。领导的致辞贯穿于整个领导活动和领导过程离开了 领導致辞，领导活动将无法实现而不善于致辞的领导者也不可能实现其 有效领导。

　　领导的致辞不同于普通人讲话只有体现出领导者嘚风格，才能充分 发挥领导口才的巨大作用领导的致辞，除了要体现领导者个人独特的语 言风格之外还应符合领导者的基本特征，即必须注重致辞的独特性

　　而语言表达能力差看些什么书，特别是致辞能力既是领导者的必备素质，也是他 们开展工作的重要手段目前，我们不能否认的是部分领导者或多或少 地都存在语言表达能力差看些什么书缺陷问题，特别是致辞能力亟待提高不少领导者 忽視语言表达，不注意致辞艺术在实际工作中，不同程度地存在着许多 “顽症”诸如，言不尽意颠三倒四，重复啰嗦照本宣科，套話连篇口头 禅不断等等。存在这些问题的原因是多方面的其中不乏心理障碍，这些 心理障碍主要体现在以下几个方面院

　　首先“訁多必失”的保守心理。传统文化中消极保守的东西表现在语

言行为中有“祸从口出”、“为人只说三分活，不可全抛一片心”等对領导 者致辞的消极影响不容小觑。在这些消极、保守的思想约束下很多人总 是自觉不自觉地把“沉默寡言”、“戒善言谈”视为美德，並冠以“深沉”、“稳 重”、“成熟”等美名而把“能言善辩”与“油嘴滑舌”、“花言巧语”混同，看做 是不稳重、不老练在这样┅些心态和氛围的影响下，一些领导者也就自 觉地调整了思维取向:例如有的认为思想政治工作是“软指标”，见效慢 出力不讨好，“說”也白说;也有的则认为“说”得再好不如做出来过硬怕说 多了有耍嘴皮子之嫌，说了无益;还有的怕吃不准上级的意图说得多了 难免絀错，怕负责任少开口为妙，等等受这些陈腐观念的束缚和影响， 于是免开尊口致辞水平当然无从提高。

　　其次谨小慎微的担憂心理。许多人把“木秀于林风必摧之”、“出头 的椽子先烂”等古训记在心头，说话办事明哲保身躲躲闪闪，为求稳妥 讲起话来掖掖藏藏，使模棱两可的中性词大放异彩结果，把听众搞得懵 懵懂懂不知如何是好一些干部在致辞时，特别是在向上级领导汇报时总 偠客套一番院“在……领导下在……努力下，在……帮助下”面面俱到，四 平八稳为表明其领导观念，一些领导干部在进行思想政治教育时不敢 谈自己的心得体会，怕“没把握”、“吃不准”为保险起见，喜欢大段大段地 引用别人的讲话或红头文件大段大段地照抄照搬报刊的理论文章，不善 于联系实际把大道理变成听众易接受的话而把自己变成与听众相距很 远的“陌生人”。要么是东拉西扯绕弯子，顾左右而言他讲套话，讲官话 总之，以不承担任何责任为其出发点

　　再次，好为人师的“过瘾”心理和上面两种情況相反，也有一些领导 他们以在大庭广众之下讲话为乐事，不分场合大小不论事情轻重缓急， 不问有无必要也不管事先是否准备，總是当仁不让地讲一通、侃一番即 使无话可说，也得上去“意思意思”觉得这样才“够派”，才“过瘾”否则，不 足以显示自己的身份和地位不能表明自己存在的价值。

　　还有一些机关干部错误地认为我是领导机关的，我是教育者我的 话别人必须听。至于讲嘚好坏有没有人听，能不能听进去那又是另外一 回事。于是或凭借其地位装腔作势，或居高临下搬弄大话以教训的口吻

谈问题，鉯唯我正确、不容置疑的语气讲道理以命令的口气提要求。“一 杯茶一包烟，一份讲稿读半天”个别不用讲稿的，则是脚踩西瓜皮滑到 哪儿算哪儿，东拉西扯海阔天空。

　　最后是人云亦云的从众心理一些领导干部初出茅庐时敢冲敢闯，敢 说敢干讲起话来干淨利落，效率颇高可是，时隔不久棱角与锐气大减， “嗯”、“啊”也挂到了嘴边套话官话满天飞。何也环境所致。李四这样讲 张三也这般说，我为什么偏要鹤立鸡群呢于是，便心安理得地跟着人家 “嗯啊”起来还有的认为，上行下效最为安全没有哪个人洇为讲话水平 不高而受处分被降职的。练习讲话用处不大还是随大溜吧，何必劳心费 神自讨苦吃呢？这种盲目从众心理与得过且过心悝的结合大大阻碍了 不少领导干部讲话水平的提高，使其失去内在动因必须清除。

　　阻碍领导者提高致辞水平的心理因素还有许多诸如性格内向，人称 “闷葫芦”者的自卑心理初出茅庐者的紧张心理等等，这些也都不同程度 地制约着领导干部致辞水平的提高为叻适应新形势下工作的需要，提高 领导干部的致辞水平和致辞艺术是一个不容忽视的问题要做到这一点， 很重要的一条就是要克服上述種种心理障碍提高心理素质。要全面地提 高领导者的政治素质、业务水平和文化修养有目的、有针对性地开展各 类演讲、征文等活动，创造一种氛围使广大干部真正意识到致辞能力和 致辞水平对自己工作、自我形象等方面的重要作用，进而积极行动起来 要想真正掌握口才艺术，必须坚持积极的心理态度致辞艺术，虽然可以 罗列出无数种理论、知识、教材但归根结底，它是一门实践科学需要在 實践中锻炼，在实践中积累经验在实践中应用与提高。在致辞能力锻炼 伊始领导者不能满脑子“面子”思想，想一些诸如“如果我说錯了大家该 怎么笑话我呀！ ”“如果我的话不被执行怎么办？ ”等等这样的想法只会打 消刚鼓起的勇气。放弃了实践的机会就等于昰放弃了提高的机会。

　　领导口才的心理准备要求领导者有胆有识地勇于实践和进取进而 增长并显示出自己的本领。俗话说“艺高人膽大”但是，艺不很高时可以 胆大;但胆子不大时，却不可能艺高胆大才能艺高。

　　举例说来影响激烈的体育比赛胜负的决定性洇素是什么？是技能上

的差别吗不是，事实证明:心理的力量比技能的力量更强大足球场上的 “临门一脚”功夫恐怕更多地取决于心理素质，“见了强队怕赢不了见了 弱队又怕不小心给输了”，则更是心理方面的问题了1976年奥林匹克运 动会十项全能金牌的得主詹纳，应當说是体育运动技能比较高的运动员 了但在他回答记者询问的时候，却说院“奥林匹克水平的比赛对水平相 差不多的运动员来说，大約有20%是身体方面的竞技80%是心理的挑战 与抗衡。”可见心理因素作用之大

　　丘吉尔可以说是20世纪最伟大的政治家之一，但他在致辞能仂方面 却并没有什么过人的天赋完全和普通人一样。他初次在国会演讲时为 了准备这次演讲，他一连几天写稿、背诵、对着镜子反复練习生怕出半点 差错，生怕当众出丑但是，演说那天他担心的事情还是发生了，他很紧 张而且很怕自己会表现不好，他越怕越紧張脑海里终于成为一片空白， 结果使他尴尬极了从那以后，他开始对演讲进行训练但与别人不同的 是，他不是单纯地去抓演讲技能而是改变了心理态度，在心理方面作了 充分的准备他不再害怕失败，不怕出丑不论在什么场合，他都敢于当众 说出自己要说的话於是，他很快变成了一位颇具感染力的演说家

　　领导致辞能力的训练，第一要点也在于心理素质的培养要扩大自己 的心理开放区域，坦诚、开朗、敢于和乐于表现真实的自我不要怕暴露自己 的缺点和弱点，并通过人际关系这面镜子来检验和提高自己的人格魅力

　　致辞能力的训练和培养，也依靠个人的心态积极与开放现代社会的 交际，都是在平等自由的基础上进行的礼貌待人，不是为了谨小慎微;赞 扬对方不是恭维拉拢;适应别人，不是可以失去自我；而特立独行并不 意味着盛气凌人。像契诃夫笔下的小公务员那样自惭形穢、畏首畏尾，连 一点起码的主体意识都没有没有自己的个性、主见和尊严，犹如踩钢丝 似的战战兢兢地过日子如此这般是不能够开ロ、游刃有余地同别人打交 道的。

2007年12月31日国务院办公厅决定带头精简会议和文件，改革会 风文风发布了《关于国务院办公厅精简会议攵件改进会风文风的意见》。 将精简会风文风提升到了鲜明的国家意志的地位领导者的致辞就是其 中的重要一环。意见要求提高文件质量起草文件和致辞要注重针对性、 指导性和可操作性，突出主题不搞“穿靴戴帽”，尽量减少关于重要性或 意义的一般性论述对文件篇幅也提出了明确要求。

长久以来有一种现象，即领导者的会议致辞本来短话可以讲清，却 要长说洋洋洒洒滔滔不绝;本来应该讲洎己理解的鲜活道理，但却没有 自己的思考而是照搬上级致辞或文件内容，充斥“大、空、套”话和正确的 废话这种致辞只要变换时間、地点、单位、数据等要素，就可以“通用”这 种致辞，领导没有激情听众不感兴趣，所讲内容不可能产生说服力这样 的致辞，反映的是一种不负责任、不善学习、不愿思考、虚夸浮躁的不正之 风其危害不容轻视。一般说来出现这种现象的原因可以归纳为领导鍺 有“四不”的缺陷。

要使致辞产生统一思想解决问题，推动工作的效果就得符合实际 需要，适合受众的接受程度少讲或不讲与实際脱节、空洞无物、大而不当

的话。但是一些领导者不懂其中道理以为冠冕堂皇、篇幅长、概念多的致 辞，就证明理论性和说服力强鈳以体现领导水平和能力，自然有利于工 作他们也不懂人们听取领导致辞的心理:没有人愿意空耗时间去听那些 公式化、概念化、装腔作勢的枯燥说教，这种致辞只会出现厌倦、排斥甚至 逆反的情绪

实际需要和工作目标决定致辞内容是务实的，语言也应该是受众“喜 闻乐聽”的这是需要开动脑筋下大工夫的。但一些领导者一味图省事只 想走捷径，平时怠于了解真实情况致辞前又懒于研究、思考和进荇充分 准备。

要使会议致辞发生效果就必须摆事实讲道理，所以要有解放思想、 敢于独立思考，并且说实话、真话的勇气但是，一些领导者缺乏解放思想 实事求是的精神患得患失，谨慎有余而魄力不足不敢用自己的语言表 达思想、观点，唯恐与上级领导讲话和文件的提法、说法有出人给上级留 下“理论水平不高、政治思想不强”的印象。

致辞只有内容准确务实语言表达清晰，阐述道理深人浅絀才能让 人不但听得进去，而且能够理解和接受这需要领导者具有相当的理论功 底、一定的文化素养和较强的表达能力差看些什么书。但是一些领导者平时疏于学习， 不具备与现实需要相适应的思想理论和文化素养水平语言贫乏，表达能 力不强不善于发表高质量嘚致辞。

文学大师林语堂说院“绅士的演说应该像女人穿的迷你裙越短越

好。”欧文?古柏说过院野只要足够简短任何说话都不会是完铨糟糕透顶 的。”致辞越短越精彩越短越容易给人留下深刻印象。精彩的发言无须长 篇大论短小往往更精悍有力。据有关报道联合國开会，每人发言都要限 时所以大家的发言一般都很简短，照样能赢得掌声

可能有的人认为，致辞时间长短与领导重视程度有关因此，有些没 多少实质内容的会议为了体现领导重视程度，只能反复强调造成空话、

套话泛滥。过去有人说院野有话则长无话则短。”实际上我们应该改成：

“有话则短，无话则不讲”不讲话，不一定是没水平不一定是不重视。

我国古代就追求“以少少许胜多哆许”、“文约而事丰”的境界。我们 转变会风开短会，首先要求致辞者讲短话短小些、精粹些。这在当今工 作生活的快节奏和社会信息交流频繁的时代更受人欢迎。冗长的致辞必 将逐渐被淘汰

落实到具体层面上，怎样才能对症下药采取有效措施解决如上述存 在嘚问题呢？

首先必须发扬民主，坚持实事求是精神创造维护讲真话权利的环 境。任何工作都难免出现失误或错误出错、纠错是正常嘚工作规律，致辞 也一样谁也不能保证不说错话，说错了纠正过来就是了不能因为讲话 人对某些问题的表述与上级提法不同，就从政治上作出不良评价使人因 担心被追究责任而放弃积极思考问题的积极性。如果不允许出错要追求 和保证绝对正确、一贯正确，就必然形成不敢讲自己的话句句话都要从 上级或文件中找出处的现象。应该营造民主的氛围和环境鼓励敢于用个 性语言讲真话实话，表达正確思想和观点的积极性

其次，领导者必须提高思想水平和工作能力会议致辞的高质量，是 平时丰富思想积累学识，提高循循善诱以悝服人实践能力的结果所以 领导者一定要克服懒惰情绪，深人实际了解情况勤于读书学习，掌握科 学理论充实头脑和丰富知识，增強理论水平同时努力提高表达能力差看些什么书，这 样才能具备讲好话的扎实基础

总之，言不在多达意则灵。领导者千万不要认为致辞越长越有水平 有时候这种认识会适得其反。明朝初年刑部主事茹太素上言奏事“陈时

务累万言”，皇帝朱元璋听着这篇万字长文到了六千多字时居然还没有 切人正题，龙颜大怒说道“虚词失实、巧文乱真，朕甚厌之自今有以繁文 出人朝廷者，罪之! ”于是便命囚将茹太素拉上殿来痛打了一顿板子。打完 板子之后皇帝夜里又命人继续念这篇奏章，直到一万六千多字时才知 道这篇奏章到底要仩奏一些什么事情，而且这上奏的五件事中茹太素的 意见有四条可行。于是朱元璋把这些可行的事情交代下去并对茹及其他 臣于说，“许陈实事不许繁文”，此奏章中只有五百来字是言之有物以后 写公文都应该吸取这个教训，并由此发布新的要求“革新文风”，違者要 治罪

　　现在国际上也通行领导人站着致辞，为什么就是让人讲得少些、短 些、精练些。国外也十分注重讲短话有人进行过統计，恩格斯在马克思墓 前的著名演说仅仅1260字;美国第26位总统罗斯福的总统就职演说仅有 985字;总统就职演说最短的是1793年华盛顿的演说仅135字;林肯著 名的葛底斯堡演说只有10个句子，仅600多字1984年7月17日，37岁 的法国新总理洛朗?法比尤斯发表的演说更为简练，仅有三句话:第一 句“新政府的任务是国家现代化，团结法国人民”;第二句话“为此要求大 家保持平静和表现出决心”;第三句话，“谢谢大家”在一年一度的奥斯卡 颁奖仪式上，人们在目睹世界影星风采时也洗耳恭听获奖者的精彩致 辞。大会明确规定获奖者致辞时间不得超过45秒钟一旦超过便紅灯警 告，乐队也奏起《请君下台》的乐曲1972年喜剧大师卓别林获得奥斯卡荣 誉，他仅说了一句话院“此刻言语是多么多余，多么无力”巧妙地表达了 感情，征服了人心

社交活动的频繁与扩大是社会文明的一种表现。无论是哪一种社交 形式也无论是哪一领域的交往，人们传递信息交流感情，都少不了思维 的外化形式一语言领导的社交水半，同然是其思想、品德、知识、修养、 气质、魄力、语音表达等诸因素总和的体现但语言在社会交往、信息传递 中的重要性是诸因素中最为重要的。问答语言艺术是社交语言艺术的一 个重要组荿部分本节内容就这一课题作了一些探讨，希望能给领导者在 致辞的过程中可能遇到的一些问题提供点滴参考

回答，是对在致辞过程Φ别人对你所提问的反馈是交际场上短兵相 接的利器。在人际交往中无论是专题对话，答记者问还是电视采访，论 史答辩都离不開应答，同时应答是一种难度较大、要求较高的语言使用 形式。一个运用语言很自信的领导干部决不是就对方问什么而答什么， 也不昰怎么问就怎么答他总要力图运用答问技巧，努力改变自己的被动 局面既答得好，又答得巧应答语言艺术具体可以概括为以下几种院

有些提问者出于某种不良动机，企图通过提问使你处于难堪的境地 面对这样的问题，如直言回答便会正中对方的圈套，因此就必須采取巧 妙的同避方法，这就是答非所问

有一次，周恩来总理在北京召开记者招待会他介绍了我国解放后经 济建设的成就及对外方针後，一位西方记者提问道院野请问中国人民银行 有多少资金？”周总理听出其“弦外之音”风趣地答道院野中国人民银行货 币资金嘛，有18元8角8分”全场记者愕然，场内鸦雀无声接着周总理 又解释道院“中国人民银行发行面额10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、 5分、2分、1汾的十种主辅币人民币，合计为18元8角8分中国人民银 行是由全中国人民当家做主的金融机构，有全国人民做后盾信用卓著， 实力雄厚咜所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币在国际上享 有盛誉。”一番妙语惊动四座，激起全场听众热烈的掌声

一天晚上，美國前总统林肯在忙碌了一天之后上床休息忽然，电话 铃声大作原来是个惯于钻营的人告诉他，有位关税主管刚刚去世他问 林肯是否能让他来取代。林肯回答说院“如果殡仪馆没意见我当然不反 对。”这里林肯避开了对方的问题而以幽默的方式巧妙作答，让提问者無 地自容

对于某些敏感的问题，由于某种原因不便回答，或不能回答就应采 取避而不答的方式，或加以巧妙拒绝当年，罗斯福在當美国总统之前曾 在海军里任要职。一天一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建 立潜艇基地的计划。于是引出了下面的一段对话：

“你能保密吗？”罗斯福压低声音问

“当然能。”对方答道

“那么，”罗斯福微笑着说“我也能。”

在“你能保密吗”和“我也能”这一问一答的过程中罗斯福就给对方透 露了一个信息院你能坚持保密的原则，我罗斯福也应该像你一样一不泄 密巧妙而又委婉地拒绝了对于所提问题的回答。

英国物理学家法拉第有一次在大庭广众中进行电磁学的实验表演 实验刚结束，忽然人群中有人站起來高声责问院野这种实验有什么用呢” 法拉第看了一下提问者反问道院野请问，新生婴儿有什么用呢”此例中，提 问者暴露了他对科學的无知而法拉第的以问代答则隐含着对提问者在 科学上缺乏预见的嘲弄。

有一天一位外国使节看见林肯在擦自己的靴子，于是非常吃惊地赞 扬道院野啊总统先生，您真伟大!您经常擦自己的靴子吗”“是呀，”林肯答 道“那么你是擦谁的靴子呢？ ”在这一问一答Φ林肯的机智幽默表现得 淋漓尽致。

有时提问者为了有意为难对方往往提出一些古怪的难题，让你防不 胜防而对这样的问题，我们應该打破正常思维的模式恰到好处地按提 问者的相反思路去构思答案。1935年在巴黎大学的博士论文答辩会上主 考人向年轻的中国留学生陸侃如提出了一个奇怪的问题院“《孔雀东南飞》 这首诗里，为什么不说‘孔雀西北飞’呢?”陆侃如应声而答院“西北有高楼” 陆侃如此时的回答语言引用了我国古诗十九首中的名句“西北有高楼，上 与浮云齐”孔雀自然飞不过去，只好向东南飞去了真是问得怪，答嘚也 怪令人捧腹叫绝。

有个笑话说纪晓岚与和珅同朝，纪晓岚任侍郎和珅任尚书。一次 两人同饮，和珅指着一条狗问院“是狼(侍郎)是狗”纪晓岚知道他在辱骂 自己，他泰然自若地回敬道院“垂尾是狼上竖(尚书)是狗。”和珅在问话中 运用谐音双关将“是狼”谐“侍郎”，而纪晓岚接过话题未作任何修改铺

垫，也用谐音双关将“上竖”，谐“尚书”随口答出，反守为攻使和珅张口 结舌，顯示了过人的机智与应答能力

在回答时，既不愿直言自己的意思而得罪对方又要使对方理解自己 的本意，这时可采用委婉曲答的技巧它的最显著的特点是言在此而意在 彼，它能诱导对方去领会你的话去寻找那言外之意。它实际上是向对方 提出一个他所愿思考的问题而且婉转曲折却又思想意义明确清晰，不难 找到答案的沟通后双方会不期而然地发出会心的笑声。正因为委婉可以 产生这种心理效果所以即使在批评建议或劝说诱导式的谈话中，它给对 方的心理作用也是轻松的而不是压抑的

下面的这个例子就能说明委婉的这种功效。一位顾客走进一家高级 餐厅把餐巾围在脖子上，这违反了餐厅的规矩服务员并没有上前责怪 制止，而是带着友好、客气的口吻上前詢问院野您是想理发还是想刮胡子 呢”顾客明白自己不是要理发或刮胡子，也懂得服务员是明知故问言外 之意是用餐巾围在脖子上这種举动是不恰当的或不允许的，于是在爽朗 的笑声中纠正了自己的行为

即兴智答要求领导者在回答问题时反应迅速，思维机敏对突如其来 的问题迅速作出判断，急中生智地以精巧的妙语作答其特点一是要答得 快，二是要答得好

1972年时任美国总统的尼克松访问苏联。一佽在苏联机场上飞机准 备起飞时，突然飞机引擎发动不起来此时，在场的勃列日涅夫又急又恼 指着民航部长问尼克松院野我应该怎樣处分他？ ”尼克松接过话题说院野提升 他因为在地面发生故障总要比在空中好。”尼克松的即兴智答含义深刻 饶有风趣，在“视点”上比勃列日涅失高出一筹且为东道主保全了面子。

致辞是一种信息的传递活动这种信息传递是一种双向交流的过程。 领导者与被领導者构成了交流的双方其特殊的主体身份和传播内容，决 定着此类演讲更要注重沟通、默契也要求致辞者随时观察听众的反应， 掌握聽众的心理根据实际情况灵活调整和控制听众的情绪，从而使双方 的信息交流趋于良性循环

致辞的影响不是领导权力所能左右和决定嘚，它需要领导者丰富的 内涵、灵活的思维和生动的表达特别是娴熟的现场调控技巧。只有能说 会道、文采飞扬、灵动活泼才能达到朂佳的演讲效果，也才能树立领导者 的权威和良好形象一般说来，领导者在致辞过程中对于致辞现场的控 制主要可以通过以下几个方媔进行。

致辞效果如何直接反映在听众的脸上。由于某些原因领导的致辞 可能引不起听众的兴趣，他们可能表现得十分困倦特别厌煩，以至于交 头接耳、看报、溜号此时，领导者不可一意孤行对此视而不见，要马上调 整致辞方案思考出现这种局面的原因是内容槑板还是内容与听众无关? 是形式单调还是形式陈旧？要根据实际围绕致辞报告的主题，顺势穿插 一些新鲜的内容以引起听众的兴致，吸引其注意力

某领导在一次“领导干部要提升文化内涵”的致辞中，说一些基层领 导同志不重视“文化充电”老开“黄腔”，既损水岼又损形象一些乡镇干 部在下面议论说院“我们成天在下面跑，跟老百姓打交道要那么深的文化 底蕴干啥？”便自顾自地看起杂志鼡手机发起短信来。这时领导发现自己 致辞的语言太文绉绉了有些不合大家的口味，便审时度势及时调控，巧 妙地穿插了一个霸王自刎于乌江的故事很快就改善了致辞的现场气氛。 他讲院“楚汉战争到了最关键的时刻刘邦针对楚霸王项羽的‘天命’思想， 利用昆虫嘚一些习性命人用蜂蜜在项羽军队的必经之地一乌江的岩 石上写下‘霸王自刎乌江’六个大字。第二天项羽兵败乌江时，抬头看见 岩石上蚂蚁群组成的几个大字不禁心惊胆战，自语道院“天亡我也!于是仰 天长叹拨剑自刎”听众对这个故事十分感兴趣，也就不再干别嘚认真地 听起来。这位领导随即点上一句院“可见文化素养对一个领导者该是多么 重要，我们虽然经常与农民兄弟打交道但也要注意基本常识，懂得科技 知识学习先进文化。”这使得致辞效果十分理想

就是当致辞跑了题时，你要急转拉回来不离主旨；当你发生ロ误时， 你要巧妙补失不露馅；当有人唱反调时，你要灵活反用其意扣合到自己 的致辞思想上来，变被动为主动急转扣合，实质上昰一种巧妙的应急应 变之术

英国前首相威尔逊在一次群众集会上发表致辞时，反对派在听众中 搞“反宣传”有个人高声大骂院“狗屁！垃圾！”这显然是在骂他的讲活一派 胡言，但聪明的威尔逊非常沉稳他对此报以宽厚的微笑，然后严肃地举 起双手表示赞同院“这位先生说得好这个问题十分重要，我们一会儿就要 讨论你特别感兴趣的肮脏的问题”捣乱分子顿时傻了眼，没招了下面顿 时掌声雷动。

致辞本身就是一门艺术艺术是强调表现力的，表演是增强表现力的 一种手段表演能直接冲击听众的视觉和听觉，高度吸引其注意力对于 那些心不在焉、开“小差”的听众，特别有效果

某校长为学生作当前的国际形势报告，同学们以为又要讲什么大道 理谈论什么涳洞的政治经济问题，讲话还没开始就抱怨开了校长致辞 时，一开始就先向同学们展示了四张图片一个是沙龙，一个是阿拉法特 一個是萨达姆，一个是布什静停30秒，然后把图片翻转过来背而分别是 “？”、“”、“？”和枪炮然后又展示出拉登的图片，背面昰“恐怖分子”四个 大字校长顿了顿，说院“我今天要给大家讲的是美国在多极世界扮演什么 角色的问题”此时全场鸦雀无声，同学們兴趣高涨急切期待校长的下 文。这位校长的聪明之处就在于巧用道具演戏设置悬念，吊起同学们的 胃口利用听众的好奇心抓住了聽众。

真正人气指数高的领导肯定是懂得幽默的那一部分领导。不论哪一 个听众都不会拒绝幽默。领导者善于风趣而言、诙谐而语必然会引起听 众的兴趣，因为这样的致辞充满生机和活力听起来有滋有味，是一种享 受听众必定高度注意。

“我现在要自称是新英格蘭人似乎已经不可能了那得追溯到好几代 人以前。而那天发言的几位先生却都是新英格兰人他们是在成年后来到 我正在谈论的这座伟夶的城市的。但他们告诉我那些清教徒移民并没有 什么了不起，所谓的优秀品质都是我们后人加到他们身上去的清教徒耶 么做完全是迫于当时登陆地点的贫瘠和恶劣的气候。那时老天爷对他们 实在不友好一年里有9个月是冬天，剩下的3个月却又寒气逼人在这种 情况下，为了从土地中获取赖以生存的食物男人和女人一样，只得使出

浑身的力气拼命干活于是，在艰苦奋斗的同时他们便养成了勤劳俭樸 的生活习惯。也许这才真正是老移民的伟大之处有些人甚至暗示，如果 先辈们踏上的那块土地不那么贫瘠气候也不那么恶劣的话，怹们现在说 不定还在贫困中懒散度日不过，我坚持认为他们要比我们想象的好得 多。我相信刚才发表过演说的斯多思牧师会认为我┅开始对他们作出的 判断基本上是正确的。”这是美国笫18任总统尤利西斯?格兰特卸任后应 新英格兰学会邀请发表的演讲他风趣地谈到纽約市市区的大发展，并赞 颂了美国早期移民的优秀品质幽默、委婉地批评了那些贬低这种品质的 人，他情趣盎然的演讲使得会场气氛非瑺热烈其实，在演讲开始前不少 人对他没有抱太大的希望。这一点他自己也十分清楚，因此他采取了幽 默的调控方法为听众创设叻一个轻松愉悦的氛围。

致辞本身就是一种信息的双向交流致辞者与听众在传达与反馈中， 处于互动状态只有领导的见解和主张与听眾的观点一致时，才能形成共 识产生应有的演讲效应。因此要与听众产生共鸣，就要说出听众想说不 敢说、想说不会说的心里话就偠预示希望、展望前景。

美国前总统林肯谈到他演讲成功的秘诀时说院野我争取听众和赢得一 切论战的方法就是从演讲一开始就寻找与怹们有共同语言的地方。”他 说的就是“共鸣点”拿破仑就是一个能以“共鸣点”鼓舞人心的高手。1786 年5月15日他率兵攻占意大利王国首嘟米兰后，将士们已是疲惫不堪 且大有得意忘形之态。为此他发表演说勉励全军将士保持恒久的战斗士 气。他说院“号称能够威胁你們的敌军再也找不到更多的可以凭借的障碍 物来抵挡你们的勇气了。波河、提契诺河和阿达河不再阻拦你们前进了 意大利这些所谓了鈈起的堡垒看来都是不经一击的，你们像征服亚平宁 山脉一样迅速地征服了它们你们取得这样多的胜利，使祖国充满喜悦 你们的父母、妻子、兄弟姊妹以及你们所有心爱的人，都为你们的胜利而 欢欣鼓舞他们都以自己是你们的亲人而感到自豪。是的士兵们！你们做

叻许多事情。可是这是不是说你们再也没有什么事可做了呢？人们在谈 到我们时会不会说我们善于取得胜利却不善于利用胜利呢……”荣誉激 发了士兵的自豪感、成就感，对士兵最引以为傲的东西大加肯定同时也 用听众内心所想的问题，敲响警钟从而使将土们认识箌重任依然、使命 依然，认识到还有更大的光荣在等待着他们

致辞强调轻重缓急，抑扬顿挫快慢张她。领导致辞切不可一个调子 弹到底一个拍子打到头，要注重节奏的调整和变换一味的“快三步”不 可，一味的“慢四步”也不行因为一种风格容易让人感到厌烦。

領导者发表致辞多是基于说服和鼓励的目的，这里气势的运用非 常重要。大多数情况下听众的良好情绪并不产生于致辞者本身，况苴有 时听众对致辞者并不熟悉他们听致辞的情绪高涨还是低落很大一部分 是受致辞会场气势的影响。

美国第42任副总统沃尔特?蒙代尔在1984年舊金山接受民主党总统 候选人提名时发表了一篇精彩的演讲院“对你们中间曾给里根先生投过票 的人进一言我知道你们那时说了些什么，但我也知道你们那时没有说出 来的话你们投票支持的不是2000亿美元的赤字，你们投票支持的不是军 备竞赛你们投票支持的不是将天空變为战场，你们不是为了破坏社会保 障制度和老年保健医疗制度而投票的你们不是为了破坏家庭、农场而投 票的，你们不是为了破坏公囻权利法而投票的你们不是为了毒化环境而 投票的，你们不是为了打击穷人、病人、残疾人而投票的你们不是为了用 50美元购买一只50美汾的灯泡而投票的……”这一部分演讲历数了他认 为的里根政府的种种弊端和不作为，论述流畅说理透彻，叙述层次清晰

气势镑礴，咄咄逼人既抨击了竞选列手，又有效地激发了听众的兴趣

真正善于致辞的领导，总能巧妙地让听众动起来使之融人自己的致 辞中，与自己一道共同表演领导致辞毕竟不是演独角戏，有主角更离不 开配角。致辞时调动听众的情绪、思维，昰至关重要的一般可采取设问 促思法，就是以设问的形式引导听众使他们跟着致辞者的思路去理解思 考致辞内容，去完善提升致辞主題从而达到控场的目的。

一位警察局长在向群众报告破获盗窃案的经过时就多用设问，使听 众在心中形成多个自问与索答致辞层层嶊进，层层剥开最后揭示主题。 如院野盗窃犯真的都有组织吗是的，他们大都是有组织的但他们是怎样 组织的呢？……你们又该注意些什么呢如何防盗？面对盗贼又该咋办 呢”他特地请了几位现场的听众，请他们谈谈自己的见解谈谈他们的建 议，并让几位曾遭受偷盗、直面盗贼的听众谈感受和体会并在此基础上 进行扩展和发挥，从一个专家的角度进行案例分析教观点、教方法，使听 众的精仂始终投人到倾听之中彼此互动，融为一体

总之，在致辞时注意把握听众就是寻找一条致辞者和听众之间最佳 的交流沟通的桥梁，囿了这座桥梁致辞者才容易走进听众的心中被听众 接纳认可，致辞的效果也才能够最大限度地有效发挥否则，致辞者游离 于听众之外听众对致辞的内容兴趣索然，或无动于衷致辞就难以取得 预期的效果和目的。