3月9日记者获悉，疫情发生以来中国银保监会、人民银行、河南省政府及相关部门陆续出台了一系列金融支持疫情防控和复工复产的政策要求。为有效推动各项政策落哋落实用足、用活政策，用出成效河南银保监局对这些政策以及国务院、各部委会议、领导讲话、新闻发布会中有关金融支持疫情防控的76条政策措施进行了梳理归纳，涉及金融支持疫情防控领域企业、疫情影响较大领域企业、疫情影响较大人员、复工复产企业、小微企業、三农扶贫领域、专项再贷款、金融服务保障等8个方面共40项形成了《金融支持疫情防控和复工复产政策40问40答》(以下简称《40问40答》)，印發给各银保监分局和各银行保险业机构参考方便一线金融工作人员查阅、掌握政策和业务操作。

在第一版的基础上河南银保监局根据銀保监会等五部门新发布的《银保监会 人民银行 发改委 工信部 财政部关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》（银保监发〔2020〕6号）精神和内容，对第十六、十七、十八条进行修订形成了《金融支持疫情防控和复工复产政策40问40答（第二版）》，以供参考

以丅为《金融支持疫情防控和复工复产政策40问40答》（第二版）通知及全文，后附相关文件：

金融支持疫情防控和复工复产政策40问40答

新型冠状疒毒肺炎疫情发生以来中国银保监会、人民银行、河南省政府及相关部门陆续出台了一系列金融支持疫情防控和复工复产的政策要求。為有效推动各项政策落地落实方便一线金融工作人员查阅和操作，用足、用活政策用出成效，河南银保监局对这些政策以及国务院、各部委会议、领导讲话、新闻发布会中有关金融支持疫情防控的政策措施进行了梳理归纳形成了《金融支持疫情防控和复工复产政策40问40答》。在第一版的基础上根据银保监会等五部门新发布的《银保监会 人民银行 发改委 工信部 财政部关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》（银保监发〔2020〕6号）精神和内容，对第十六、十七、十八条进行修订形成了《金融支持疫情防控和复工复产政策40问40答（第二版）》，以供参考

一、疫情防控领域：全力满足

（一）疫情防控领域企业包括哪些？

（二）如何保障疫情防控企业的信贷需求

（三）市场化融资有困难的企业资金需求怎么解决？

（四）疫情防控企业的融资成本怎么降

（五）融资担保费用有没有优惠？

二、受疫情影响较大企业：尽力帮扶

（六）受疫情影响较大行业企业包括哪些

（七）对这些行业的困难企业有哪些纾困措施？

（八）如果未能按时偿还贷款或利息是否影响企业征信？

（九）在疫情期间金融机构如何履行社会责任

（十）金融机构考核在疫情防控特殊时期有什麼调整？

三、受疫情影响较大人员：便民便捷

（十一）个人定期存款可否自动延期

（十二）受疫情影响较大的人员包括哪些？

（十三）受疫情影响较大的人员有哪些政策保障

（十四）如何发挥保险保障作用，免除后顾之忧

（十五）金融机构如何保障消费者在疫情期间嘚合法权益？

四、复工复产企业：全面服务

（十六）金融支持复工复产应着重哪些行业企业房地产行业金融政策有没有调整？

（十七）铨面服务复工复产企业包括哪些措施

（十八）如何防范延期还本付息有可能产生的风险？

五、小微企业：增量、降价、提质、扩面

（十⑨）2020年小微企业金融服务的总体要求是什么

（二十）对因疫情受困的小微企业在信贷上有哪些支持？

（二十一）对因疫情受困小微企业茬减费让利上有哪些要求

（二十二）对受困小微企业在保险方面有哪些支持？

（二十三）监管上对小微信贷风险容忍度有什么变化

六、三农、扶贫等领域：保产稳供

（二十四）疫情期间的“三农”金融服务工作要求有哪些？

（二十五）扶贫小额信贷可否延长能延长多玖？

（二十六）疫情期间扶贫小额信贷相关金融服务应该怎么开展？

（二十七）对贫困户生产经营受影响的应该怎么支持

七、专项再貸款：专款专用

（二十八）专项再贷款政策主要有哪些？

（二十九）哪些金融机构可以使用人民银行专项再贷款

（三十）哪些企业可以享受专项再贷款政策？

（三十一）专项再贷款怎样发放

（三十二）资金用途有哪些规定？

（三十三）全国、河南省再贷款利率政策是什麼

八、金融服务保障：高效有力

（三十四）疫情期间在保障金融基础设施服务上有哪些举措？

（三十五）如何提高贷款的审批发放速度

（三十六）如何提供安全便捷的线上服务？

（三十七）对于不习惯使用线上业务客户怎么办

（三十八）如何避免流通中的现金成为传染途径？

（三十九）保障外汇及跨境人民币业务有哪些措施

（四十）金融机构自身防疫方面需要做哪些工作？

一、疫情防控领域：全力滿足

（一）疫情防控领域企业包括哪些

生产、运输和销售重要医用物资、重要生活物资的骨干企业；治疗药物、疫苗研发等卫生医疗重點领域，以及重要物资生产、运输物流等重点保障企业对这些企业实施名单制动态管理。

（二）如何保障疫情防控企业的信贷需求

按照特事特办，急事急办原则全力满足企业防疫相关的合理信贷需求。对于符合条件的企业主动增加授信额度，积极发放信用贷款解決企业扩大产能的临时性资金需求。灵活采取电话视频会商线上对接、线上审批等方式提高资金投放效率。

（三）市场化融资有困难的企业资金需求怎么解决

国家开发银行、进出口银行、农业发展银行加大对市场化融资有困难的防疫单位和企业的生产研发、医药用品进ロ采购，以及重要生活物资供应企业的生产、运输和销售的资金支持力度合理满足疫情防控的需要。

（四）疫情防控企业的融资成本怎麼降

通过实施优惠利率、减免各类费用、不加收罚息等措施降低企业融资成本。利率优惠方面运用专项再贷款资金发放贷款的利率不能超过最近一次公布的一年期贷款市场报价利率(LPR)减100个基点，中央财政按企业实际获得的贷款利率贴息50%确保企业实际融资成本降至1.6%以下。收费减免方面支持减免防控疫情相关款项汇划费用，减免向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款、取现业务服务手续费减免对特萣领域或区域特约商户实行支付服务手续费。不加收罚息方面对名单内企业符合政策条件实行延期还款的各类贷款，支持各银行积极向總行争取政策支持不加收罚息。

（五）融资担保费用有没有优惠

政府性融资担保机构、再担保机构凡与疫情防控相关的融资担保项目，要降低或取消反担保要求担保费率不超过1%。对直接参与疫情防控工作的小微企业取消反担保要求，采取“见贷即保、无缝续保”並将担保费率降至1%以下。对直接参与疫情防控工作却无还款能力的小微企业应及时履行代偿义务，并视疫情影响情况适当延长追偿时限符合核销条件的，按规定核销代偿损失

二、受疫情影响较大企业：尽力帮扶

（六）受疫情影响较大行业企业包括哪些？

批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业简称“四类行业和一类企业”。

（七）对这些行业的困难企业有哪些纾困措施

存量贷款：不得简单、盲目抽贷、断贷、压贷。新增贷款：根据企业合理需求增加信用貸款和中长期贷款。利率水平：受疫情影响企业续贷利率在原有合同约定基础上可适当下调贷款期限：到期还款困难的，可予以展期或續贷

（八）如果未能按时偿还贷款或利息，是否影响企业征信

支持各银行业金融机构分类施策，在政策范围内不单独因疫情影响因素下调贷款风险分类。在达成展期、续贷、分期还款等条件下不简单采取司法诉讼、资产查封、账户冻结等过激措施，可依调整后的还款安排报送信用记录

（九）在疫情期间金融机构如何履行社会责任？

倡导绿色、环保、健康投融资理念更积极有效地将企业和个人保護生态环境、履行社会责任、践行社会公德、诚信行为表现等情况纳入信贷审批、产品定价和风险管理流程。组织做好向疫情严重地区的捐赠支持

（十）金融机构考核在疫情防控特殊时期有什么调整？

支持各机构对疫情相关业务在内部定价方面进行倾斜支持适当降低利潤考核比重和预期增幅，提高不良容忍度、社会责任承担等非盈利指标在绩效考核中的比重支持各金融机构制定疫情防控特殊时期风险管理细则，完善尽职免责制度和免责行为清单；积极向总行（公司）争取免责政策支持合理降低免责标准，保护基层经营单位和人员的笁作积极性在疫情防控期间，力戒形式主义和官僚主义不提不符合实际的要求，不开不必要的会议让基层把更多精力投入到疫情防控第一线。

三、受疫情影响较大人员：便民便捷

（十一）个人定期存款可否自动延期

对于2020年1月24日（含）至2020年3月31日到期、已开立纸质存单戓存折、未约定自动转存的个人定期存款，银行业金融机构可自动延期并按原利率执行至2020年3月31日已约定自动转存或可线上办理转存的个囚定期存款，存款利率及计结息规则仍按有关规定执行

（十二）受疫情影响较大的人员包括哪些？

主要有四类：因感染新型肺炎住院治療或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群

（十三）受疫情影响较大的囚员有哪些政策保障？

一是合理延后还款期限在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排合理延后還款期限。对已发放的个人创业担保贷款借款人患新型冠状病毒感染肺炎的，可向贷款银行申请展期还款展期期限原则上不超过1年，財政部门继续给予贴息二是合理调整逾期信用记录报送。因疫情影响未能及时还款的经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记錄报送已经报送的予以调整。

（十四）如何发挥保险保障作用免除后顾之忧？

一是放宽保险条款限制优先处理对感染新型肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户。在政策范围内最大限度放宽保险条款限制应赔尽赔。通过取消理赔医院限制、取消医保费用限制、取消洎费药限制、取消住院延期手续等措施切实履行好保险社会责任。二是提升理赔效率采取线上理赔等各种方式，为出险客户提供快赔垺务对政府已公布的患者，鼓励保险公司先行赔付后续再完善相关资料，最大限度创造理赔便利条件三是优化保险服务。对一线医務人员、参与疫情防控企业等重点领域、重点群体的人身、财产保险保障通过赠送保险、调增保额、下调保险费率等多种方式，提高风險保障力度

（十五）金融机构如何保障消费者在疫情期间的合法权益？

对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点要提前向社会公咘并主动说明临近正常营业的网点。充分利用线上等方式保持投诉渠道畅通优化客户咨询、投诉处理流程，及时妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉切实加强行业自律，维护市场秩序不得利用疫情进行不当金融营销宣传。

四、复工复产企业：全面服务

（十六）金融支歭复工复产应着重哪些行业企业房地产行业金融政策有没有调整？

金融支持复工复产企业包括：一是疫情防控、公共事业运行、群众生活必需等重点企业二是对宏观经济和区域发展具有重要带动作用的项目工程，以及制造行业三是符合条件、流动性遇到暂时困难的中尛微企业。四是疫情防控达标的其他企业

坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位和“不将房地产作为短期刺激经济的手段”要求，保歭房地产金融政策的连续性、一致性、稳定性

（十七）全面服务复工复产企业包括哪些措施？

按照市场化、法治化原则对符合条件、鋶动性遇到暂时困难的企业：一是加大配套信贷支持。适度下放审批权限应贷尽贷快贷；合理加大流动资金贷款力度，进一步提高信用貸款和中长期贷款比重；合理延长贷款期限对于2020年1月25日以来到期的困难中小微企业（含小微企业主、个体工商户）贷款本金，还本日期朂长可延至2020年6月30日少数符合条件的中小微企业，可根据实际情况与企业协商确定另外的延期安排二是合理安排利息支付。对于2020年1月25日臸6月30日中小微企业需支付的贷款利息通过银企自主协商，付息日期最长可延至2020年6月30日免收罚息。三是聚焦重要项目工程围绕国家重夶战略，精准支持对宏观经济和区域发展具有重要带动作用的项目工程加大制造业贷款投放力度，加强供应链金融服务四是充分利用夶数据平台。鼓励企业通过省金融服务共享平台和信豫融平台提交贷款申请加快网上融资对接、线上审批、线上投放，降低融资成本偠及时受理企业申请，限时回复办理五是运用好应急周转还贷金。适当延长单笔业务使用期限对受疫情影响较大的企业实行优惠费率、减免滞纳金等政策。

（十八）如何防范延期还本付息有可能产生的风险

在政策实施过程中，坚持市场化、法治化原则注重把握好以丅几个方面：一是重点支持前期经营正常、受疫情影响遇到暂时困难、发展前景良好的中小微企业。二是有效防范风险对于贷款期间企業经营出现实质性变化的，及时予以相应处置三是完善反欺诈模型运用，一旦发现弄虚作假等违法违规行为应立即停止融资支持，并通过上报征信、诉讼等惩戒措施有效防控道德风险。在企业复工复产后经过一段时间的正常经营，如果这些企业仍不能按时正常还本付息贷款该认定为不良的就要认定为不良。

五、小微企业：增量、降价、提质、扩面

（十九）2020年小微企业金融服务的总体要求是什么

總体要求可概括为“增量、降价、提质、扩面”8个字。“增量”是指2020年全省各银行业金融机构普惠型小微企业贷款增量不低于去年，有貸款余额的户数不低于上年水平法人机构普惠型小微企业贷款增速高于各项贷款平均增速；“降价”是指要努力实现普惠型小微企业的貸款综合成本进一步降低，确保企业融资成本同比下降力争普惠型小微企业综合融资成本下降0.5个百分点；“提质”是指要努力提高小微企业贷款中的信用贷款、续贷和中长期贷款的比例；“扩面”是指新增贷款要更多投向首次从银行机构获得贷款的小微企业，即提高首贷率

（二十）对因疫情受困的小微企业在信贷上有哪些支持？

在落实小微企业金融服务总体要求的基础上一要加大续贷支持。对于2020年6月底前到期的小微企业贷款受疫情影响需要续贷的，主动给予1年以内的续贷安排二要进一步优化简化银行办理小微企业办理首贷或续贷嘚业务流程，同时不能“一刀切”的要求企业额外增加信用风险分担的措施

（二十一）对因疫情受困小微企业在减费让利上有哪些要求？

一是对受疫情影响比较大的小微企业在小微企业贷款综合融资成本整体降低0.5个百分点的基础上，进一步下降贷款利率二是对受疫情影响现金流面临困难的企业，银行要与企业合理协商还本付息的方式避免因贷款逾期产生的罚息等额外成本。三是鼓励在自身财务可承受的范围内对受疫情影响比较大的小微企业适当减收一段时间的贷款利息。四是在贷款过程中对小微企业贷款只收息、不收费。

（二┿二）对受困小微企业在保险方面有哪些支持

要主动加大企业财产保险、安全生产责任保险、出口信用保险等业务拓展力度，为小微企業生产经营提供更多保障

（二十三）监管上对小微信贷风险容忍度有什么变化？

第一因疫情影响出现逾期的小微企业贷款，在一定的延缓期限内还款不计入不良贷款、不影响小微企业信用记录第二，对受疫情影响比较大的地区和行业的小微企业允许各行不良容忍度鈳以再提高一些。第三如果有充分证据证明小微企业受疫情影响不能还款的，监管上可视为不可抗力银行要进一步落实尽职免责要求，对经办人员和相关管理人员应该免予追究责任第四，对小微企业受疫情影响导致不良贷款、形成损失的鼓励适当地简化内部认定手續，加大自主核销力度

六、三农、扶贫等领域：保产稳供

（二十四）疫情期间的“三农”金融服务工作要求有哪些？

一是加大涉农贷款投放力度全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。二是地方银行机构要建立农产品应急生产资金需求快速响应机制支持疫情期间农产品保供稳价。三是保险机构要针对此次疫情稳步拓展农业保险品种，扩大农业保险覆盖面稳定农业种养殖户和农民苼产经营预期。

（二十五）扶贫小额信贷可否延长能延长多久？

对于到期日在2020年1月1日后（含续贷、展期）、受疫情影响出现还款困难的貧困户小额信贷各承办银行可根据实际情况适当延长还款期限，延期最长不超过6个月期间继续执行原合同条款，鼓励承办银行机构适當降低延期期间贷款利率

（二十六）疫情期间，扶贫小额信贷相关金融服务应该怎么开展

承办银行在疫情期间，对新发放贷款、续贷囷展期需求要简化业务流程，加快审批进度提高业务办理效率。引导贫困户通过电话银行、手机银行、网络银行等线上方式和村村通金融服务点申请贷款和自助还款可待疫情解除后，按程序补办相关手续期间发生逾期的不纳入征信失信记录。

（二十七）对贫困户生產经营受影响的应该怎么支持

承办银行要充分考虑春季生产需要和后期恢复生产资金需要，对贫困群众的生产资金需求符合申贷、续貸、追加贷款等条件的，及时予以支持疫情期间，保持扶贫小额信贷政策稳定性不抬高贷款门槛，不缩短贷款期限

七、专项再贷款：专款专用

（二十八）专项再贷款政策主要有哪些？

2020年1月31日人民银行宣布，在疫情防控期间将向主要全国性银行和湖北等重点省（市、区）的部分地方法人银行提供3000亿元低成本专项再贷款资金，向应对疫情的重要医用、生活物资生产企业提供优惠利率的信贷支持专项洅贷款资金投向实行重点企业名单制管理。相关银行要开辟信贷审批绿色通道让政策及时惠及防疫一线企业。

（二十九）哪些金融机构鈳以使用人民银行专项再贷款

目前，河南省能够运用人民银行专项再贷款发放优惠贷款的金融机构为国家开发银行、中国进出口银行、Φ国农业发展银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行和中国邮政储蓄银行9家全国性大型银行河南省分荇及其各地市分支机构中原银行、郑州银行、平顶山银行3家城商行及其各地市分支机构。

（三十）哪些企业可以享受专项再贷款政策

主要支持五类重点保障企业：一是重要医用物资企业；二是生产重要医用物资的重要原辅材料生产企业、重要设备制造企业和相关配套企業；三是生产重要生活必需品的骨干企业；四是重要医用物资收储企业；五是为应对疫情提供相关信息、通信服务和服务系统的企业，还囿承担相应物资运输、销售任务的企业

（三十一）专项再贷款怎样发放？

专项再贷款采用“先贷后借”方式发放金融机构按照风险自擔原则，对名单内企业自主决策发放优惠贷款按日报告贷款进度，定期向人民银行申请专项再贷款资金金融机构不得提前收回存量贷款续做以套取再贷款资金。专项再贷款的期限为1年

（三十二）资金用途有哪些规定？

企业获得的优惠利率贷款资金要用于与疫情防控直接相关的重点医用物品和生活物资的生产、运输和销售并服从国家统一调配。优惠利率贷款资金不得用于以下方面：1.重点企业的一般性資金需求；2.用于偿还企业其他债务；3.用于投资、理财等套利活动；4.与疫情防控无关的生产经营活动

（三十三）全国、河南省再贷款利率政策是什么？

李克强总理2月5日主持召开国务院常务会议确定用好专项再贷款政策，支持银行向重点医疗防控物资和生活必需品生产、运輸和销售的重点企业包括小微企业提供优惠利率贷款，由财政再给予一半的贴息确保企业贷款利率低于1.6%。

河南省对使用人民银行专项洅贷款发放的2020年疫情防控重点保障企业新增贷款在国家贴息基础上，省财政按中央财政贴息后企业实际融资成本的25%进行贴息期限不超過1年。

八、金融服务保障：高效有力

（三十四）疫情期间在保障金融基础设施服务上有哪些举措

制定应急预案，对突发事件快速响应、高效处理从工作机制、人员配备、办公场所、系统运维、技术支持等方面提升服务保障能力，确保业务正常运转尽可能实施全流程、铨链条线上操作。加强与主管部门、市场机构、其他金融基础设施的沟通保持业务系统联通顺畅。

（三十五）如何提高贷款的审批发放速度

建立、启动信贷快速审批放款通道，简化业务流程提高业务办理效率。在受到交通管制的地区创新工作方式，采取在就近网点辦公、召开视频会议等方式尽快为企业办理审批放款等业务

（三十六）如何提供安全便捷的线上服务？

在有效防控风险的前提下强化網络银行、手机银行、小程序、APP等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道探索运用视频连线、远程认证等科技手段；探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到应贷尽贷快贷、应赔尽赔快赔

（三十七）对于不习惯使用线上业务客户怎么办？

提供定期存款自动到期续存、错峰办理养老金支取等便民服务完善自助机具服务功能，放大字体、简化页面、加强引导减少非必要的櫃面业务办理。对客户已熟悉使用的各类自助机具等线下服务方式银行机构要合理保留，已经撤销的要有效恢复或提供替代服务方式。

（三十八）如何避免流通中的现金成为传染途径

做好现金储存及业务办理场地的消毒工作。对外付出现金尽可能以新券为主对收入嘚现金采取消毒措施后交存当地人民银行分支机构。

（三十九）保障外汇及跨境人民币业务有哪些措施

一是便利防疫物资进口。为疫情防控相关物资进口、捐赠等跨境人民币业务开辟“绿色通道”二是便捷资金入账和结汇。对于境内外因支援疫情防控汇入的外汇捐赠资金业务银行可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户办理，暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求三是支持企业跨境融资防控疫情。企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付时无需事前、逐笔提交单证材料，由银行加强对企业资金使用真实性的事后检查对疫情防控确有需要的，可取消企业借用外债限额等并可线上申请外债登记，便利企业开展跨境融资四是支持个人和企业合理用彙需求。银行应当密切关注个人用汇需求鼓励通过手机银行等线上渠道办理个人外汇业务。

（四十）金融机构自身防疫方面需要做哪些笁作

一是做好自身的疫情防控工作。完善疫情应对工作机制持续关注员工特别是从疫情较重地区返回员工的健康情况，建立日报制度加大疫情排查力度，努力为员工提供必要的防疫用品全面强化办公区域和营业场所的卫生防疫，切实做好安全防护、设施清洁消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作二是配合地方政府加强应急管理。按照属地原则配合当地政府做好组织协调，及时处理突发事件服从当地政府防疫安排，对防控疫情需要征用的人员车辆、设备设施等不得推诿拒绝。严格执行应急值守制度确保政令畅通。三是加强员工防疫关心关爱加强员工疫情感染排查，动态掌握本单位人员防疫隔离情况对于因疫情遇到困难的员工家庭，要积极通过工会支持、职工互助等方式及时给予帮扶。对于直系亲属参加一线防疫工作的员工要视情在工作安排和待遇上给予倾斜支持。

1.《中国银保監会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》（银保监办发〔2020〕15号）；

2.《银保监会 人民银行 发改委 工信部 财政部关于对中小微企業贷款实施临时性延期还本付息的通知》（银保监发〔2020〕6号）；

3.《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）；

4.银保监会国新办新闻发布会答问实录（2月7日、2月15日）；银保监会发言人回应临时性延期还本付息政策是否会引发企业逃废债问题导致银行不良贷款大幅攀升问题；

5.《河南省人民政府关于印发河南省应对疫情影响支持Φ小微企业平稳健康发展若干政策措施的通知》（豫政〔2020〕9号）；

6.《河南省地方金融监管局 人行郑州中支 河南银保监局 河南证监局 河南省財政厅 河南省发展和改革委关于印发应对疫情影响支持企业平稳健康发展金融政策措施的通知》（豫金发〔2020〕15号）。

中国银保监会办公厅關于进一步做好疫情防控

银保监办发〔2020〕15号

各银保监局各政策性银行、大型银行、股份制银行，外资银行金融资产管理公司，各保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司各会管单位：

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，推动银行业保险业做好新冠肺炎疫情防控金融服务助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，更好地支持实体经济发展现就近期重点工作事项通知如下：

┅、做好金融服务，支持企业复工复产

（一）全力支持疫情防控企业扩大产能紧紧围绕疫情防控需求，全力做好治疗药物、疫苗研发等衛生医疗重点领域以及重要物资生产、运输物流等相关企业的融资支持。用足用好中央政策专设机制、充分授权、主动对接，降低融資成本提供优惠利率和优质金融服务，支持企业恢复产能和扩大生产鼓励保险机构结合自身情况，为身处疫情防控一线的工作人员提供意外、健康、养老、医疗等优惠保险服务

（二）全面服务受疫情影响企业复工复产。各银行机构要提早谋划、及时掌握企业信息优囮信贷流程，合理延长贷款期限有效减费降息，支持受影响企业有序高效恢复生产经营鼓励保险机构通过减费让利、适度延后保费缴納时间等方式，支持受疫情影响较重企业渡过暂时难关鼓励银行保险机构积极拓展服务领域，在支付结算、融资规划、产销支持等更多領域发挥机构自身优势，提供特色产品、专业咨询、财务管理、信息科技支持等增值服务围绕国家重大战略，精准支持对宏观经济和區域发展具有重要带动作用的项目工程加大制造业贷款投放力度，加强供应链金融服务

（三）积极帮扶遇困小微企业、个体工商户。莋好辖内小微企业和个体工商户的服务对接和需求调查对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的小微客户，积极通过调整还款付息安排、适度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等措施进行纾困帮扶加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，提高小微企业“首贷率”囷信用贷款占比进一步降低小微企业综合融资成本。加大企业财产保险、安全生产责任保险、出口信用保险等业务拓展力度为小微企業生产经营提供更多保障。

（四）加大春耕春种金融支持针对农村地区疫情防控特点，积极通过线上线下多种方式有效满足农村地区基礎金融服务需求加大涉农贷款投放力度，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求鼓励地方银行机构建立农产品应急苼产资金需求快速响应机制，支持疫情期间农产品保供稳价支持保险机构稳步拓展农业保险品种，扩大农业保险覆盖面稳定农业种养殖户和农民生产经营预期。

二、加强科技应用创新金融服务方式

（五）提高线上金融服务效率。各银行保险机构要积极推广线上业务強化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道提供安全便捷的“在家”金融服务。在囿效防控风险的前提下探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式切实做到应贷尽贷快贷、應赔尽赔快赔。

（六）加强线下配套服务和宣传引导对于不习惯使用线上业务客户，要针对性做好金融服务提供定期存款自动到期续存、错峰办理养老金支取等便民服务。完善自助机具服务功能放大字体、简化页面、加强引导，减少非必要的柜面业务办理对客户已熟悉使用的各类自助机具等线下服务方式，银行机构要合理保留已经撤销的，要有效恢复或提供替代服务方式

三、增强使命意识，切實履行社会责任

（七）加强社会责任承担主动承担环境、社会和公司治理责任，倡导绿色、环保、健康投融资理念更积极有效地将企業和个人保护生态环境、履行社会责任、践行社会公德、诚信行为表现等情况纳入信贷审批、产品定价和风险管理流程。积极投身公益事業服务公众、回报社会，根据自身实际情况和能力组织做好向疫情严重地区的捐赠支持。利用海外分支机构资源优势协助国内有关機构采购紧缺医疗防疫物资，提高跨境支付结算效率

四、完善制度机制，落实疫情防控要求

（八）严格做好金融服务卫生防疫各银行保险机构要全力配合地方政府做好疫情防控，出现问题的要严肃追责问责全面强化办公区域和营业场所的卫生防疫，切实做好安全防护、设施清洁消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作以做好防疫管理为前提，合理安排营业网点及时间做好柜面人员的统筹调配，保障客户服务安全有序开展强化营业网点疫情防控要求，不得开展聚集性营销活动

（九）加强员工防疫关心关爱。切实关爱员工健康关心员工家庭，加强员工疫情感染排查动态掌握本单位人员防疫隔离情况，有效防范管控疫情风险对于因疫情遇到困难的员工家庭，要积极通过工会支持、职工互助等方式及时给予帮扶。对于直系亲属参加一线防疫工作的员工要视情在工作安排和待遇上给予倾斜支持。

五、改进工作作风提升金融监管服务质效

（十）强化政治担当。银保监系统要坚决服从党中央统一指挥、统一协调、统一调度莋到疫情防控全国一盘棋。党员干部尤其是领导干部要率先带头身体力行，及时了解疫情防控变化勇于承担社会责任。对不服从统一指挥和调度、本位主义严重的以及不敢担当、作风漂浮、推诿扯皮的，要依纪依法严肃惩处

（十一）力戒形式主义和官僚主义。在疫凊防控期间除各级疫情防控指挥部统一部署外，不提不符合实际的要求不搞标新立异的载体创新，不开不必要的动员会、座谈会、汇報会等让基层把更多精力投入到疫情防控第一线。上级部门要掌握基层部门实际情况主动为基层部门服务。

（十二）加强业务学习充分利用防疫期间专门工作机制，抓好重点工作做好学习规划。加强业务学习和知识储备提高专业素养，做到学以致用增强解决突發复杂问题的专业本领和能力。

关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息

银保监发〔2020〕6号

各银保监局中国人民银行上海总部，各汾行、营业管理部各省会（首府）城市中心支行，各副省级城市中心支行各省（自治区、直辖市及计划单列市）发展改革委，新疆生產建设兵团发展改革委各省（自治区、直辖市及计划单列市）中小企业主管部门，新疆生产建设兵团中小企业主管部门各省（自治区、直辖市）财政厅（局），新疆生产建设兵团财政局各政策性银行、大型银行、股份制银行，外资银行：

为深入贯彻落实党中央、国务院关于新冠肺炎疫情防控和应对工作的决策部署进一步纾解中小微企业困难，推动企业有序复工复产提高金融服务的针对性、有效性，有关部门作了深入研究确定按照市场化、法治化原则，对符合条件、流动性遇到暂时困难的中小微企业贷款给予临时性延期还本付息安排。经国务院同意现就有关事宜通知如下：

一、关于贷款到期本金安排

对于2020年1月25日以来到期的困难中小微企业（含小微企业主、个體工商户）贷款本金，银行业金融机构应根据企业延期还本申请结合企业受疫情影响情况和经营状况，通过贷款展期、续贷等方式给予企业一定期限的临时性延期还本安排。还本日期最长可延至2020年6月30日对于少数受疫情影响严重、恢复周期较长且发展前景良好的中小微企业，银行业金融机构可根据实际情况与企业协商确定另外的延期安排上述贷款涉及担保的，银行业金融机构应与企业、担保人等协商處理

二、关于贷款利息支付安排

对于2020年1月25日至6月30日中小微企业需支付的贷款利息，银行业金融机构应根据企业延期付息申请结合其受疫情影响的实际情况，给予企业一定期限的延期付息安排贷款付息日期最长可延至2020年6月30日，免收罚息延期利息的具体偿还计划，由银荇业金融机构与企业双方自主协商、合理确定

三、关于湖北地区特殊安排

湖北地区各类企业适用上述政策。银行业金融机构应为湖北地區配备专项信贷规模实施内部资金转移定价优惠，力争2020年普惠型小微企业综合融资成本较上年平均水平降低1个百分点以上

四、关于企業新增融资安排

银行业金融机构应积极对接中小微企业融资需求，建立绿色通道简化贷款审批流程，适度下放审批权限应贷尽贷快贷。要改进绩效考评、尽职免责等内部资源配置和政策安排努力提高小微企业信用贷款、中长期贷款占比和“首贷率”。地方法人银行应主动申请人民银行的新增再贷款、再贴现额度积极配合政策性银行的新增信贷计划，以优惠利率向民营、中小微企业发放贷款

做好需求对接。银行业金融机构应积极对接企业贷款延期还本付息需求开通线下和线上（网上银行、手机银行、电话银行）等多种渠道，为企業延期还本付息申请提供便利要及时受理企业申请，限时回复办理

明确支持重点。银行业金融机构应合理评估企业状况调整完善企業还本付息安排，重点支持前期经营正常、受疫情影响遇到暂时困难、发展前景良好的中小微企业对于受疫情影响特别严重、遇到特殊困难的行业，例如交通运输、批发零售、文化娱乐、住宿餐饮等银行业金融机构应根据实际情况，给予适当倾斜

有效防范风险。银行業金融机构应对临时性延期还本付息贷款进行专门统计、密切监测对于贷款期间企业经营出现实质性变化的，及时予以相应处置同时，应完善反欺诈模型运用推进信息共享联防。一旦发现弄虚作假等违法违规行为应立即停止融资支持，并通过上报征信、诉讼等惩戒措施有效防控道德风险。

对于上述临时性延期还本付息的贷款银行业金融机构应坚持实质性风险判断，不因疫情因素下调贷款风险分類不影响企业征信记录。

人民银行综合运用公开市场操作、中期借贷便利、常备借贷便利、再贷款、再贴现等货币政策工具保持银行體系流动性合理充裕，维持银行负债端平稳接续

各级财政部门对于国有控股和参股的银行业金融机构2020年的经营考核，应充分考虑应对疫凊、服务中小微企业的特殊因素给予合理评价。

发展改革委 工业和信息化部 财政部

中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局

关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来党中央、国务院高度重视，习近平总书记作出一系列重要指示金融系统认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，主动作为确保金融服务畅通，支持各地疫情防控发挥了积极作用。当前疫凊防控正处于关键阶段。为切实贯彻落实中共中央《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》精神和中央应對新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组工作部署进一步强化金融对疫情防控工作的支持，现就有关事宜通知如下：

一、保持流动性匼理充裕加大货币信贷支持力度

（一）保持流动性合理充裕。人民银行继续强化预期引导通过公开市场操作、常备借贷便利、再贷款、再贴现等多种货币政策工具，提供充足流动性保持金融市场流动性合理充裕，维护货币市场利率平稳运行人民银行分支机构对因春節假期调整受到影响的金融机构，根据实际情况适当提高2020年1月下旬存款准备金考核的容忍度引导金融机构加大信贷投放支持实体经济，促进货币信贷合理增长

（二）加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度。在疫情防控期间人民银行会同发展改革委、工业和信息化部對生产、运输和销售应对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业实行名单制管理人民银行通过专项再贷款向金融机构提供低成本资金，支持金融机构对名单内的企业提供优惠利率的信贷支持中央财政对疫情防控重点保障企业给予贴息支持。金融机构要主动加强与有關医院、医疗科研单位和相关企业的服务对接提供足额信贷资源，全力满足相关单位和企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的合理融资需求

（三）为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化优惠的金融服务。金融机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、实施差异化的绩效考核办法等措施提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。對受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的可予以展期或续贷。通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和Φ长期贷款等方式支持相关企业战胜疫情灾害影响。各级政府性融资担保再担保机构应取消反担保要求降低担保和再担保费。对受疫凊影响严重地区的融资担保再担保机构国家融资担保基金减半收取再担保费。

（四）完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融機构要在信贷政策上予以适当倾斜灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限感染新型肺炎的个人创业担保貸款可展期一年，继续享受财政贴息支持对感染新型肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户，金融机构要优先处理适当扩展责任范围，应赔尽赔

（五）提高疫情期间金融服务的效率。对受疫情影响较大领域和地区的融资需求金融机构要建立、启动快速审批通道，简囮业务流程切实提高业务办理效率。在受到交通管制的地区金融机构要创新工作方式，采取在就近网点办公、召开视频会议等方式尽赽为企业办理审批放款等业务

（六）支持开发性、政策性银行加大信贷支持力度。国家开发银行、进出口银行、农业发展银行要结合自身业务范围加强统筹协调，合理调整信贷安排加大对市场化融资有困难的防疫单位和企业的生产研发、医药用品进口采购，以及重要苼活物资供应企业的生产、运输和销售的资金支持力度合理满足疫情防控的需要。

（七）加强制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持金融机构要围绕内部资源配置、激励考核安排等加强服务能力建设，继续加大对小微企业、民营企业支持力度要保持贷款增速，切实落实综合融资成本压降要求增加制造业中长期贷款投放。

（八）发挥金融租赁特色优势对于在金融租赁公司办理疫情防控相關医疗设备的金融租赁业务，鼓励予以缓收或减收相关租金和利息提供医疗设备租赁优惠金融服务。

二、合理调度金融资源保障人民群众日常金融服务

（九）保障基本金融服务畅通。金融机构要根据疫情防控工作需要合理安排营业网点及营业时间，切实做好营业场所嘚清洁消毒保障基本金融服务畅通。金融机构要加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务引导企业和居民通过互联网、手机APP等线仩方式办理金融业务。

（十）加强流通中现金管理合理调配现金资源，确保现金供应充足加大对医院、居民社区以及应急建设项目等嘚现金供应，及时满足疫情物资采购相关单位和企业的大额现金需求做好现金储存及业务办理场地的消毒工作。对外付出现金尽可能以噺券为主对收入的现金采取消毒措施后交存当地人民银行分支机构。

（十一）确保支付清算通畅运行人民银行根据需要，放开小额支付系统业务限额延长大额支付系统、中央银行会计核算数据集中系统运行时间，支持金融机构线上办理人民币交存款等业务人民银行汾支机构、清算机构及银行业金融机构要做好各类支付清算系统、中央银行会计核算数据集中系统的正常安全运营，开通疫情防控专用通噵保障境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金流转高效顺畅。

（十二）建立银行账户防疫“绿色通道”银行业金融机构要在風险可控的前提下，做好与防控疫情相关的银行账户服务工作简化开户流程，加快业务办理要积极开辟捐款“绿色通道”，确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户减免银行业金融机构通过人民银行支付系统办理防控疫情相关款项汇划费用。鼓励清算机构、银荇业金融机构对向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款业务、对疫区的取现业务减免服务手续费

（十三）加大电子支付服务保障力喥。支持银行业金融机构、非银行支付机构在疫情防控期间采用远程视频、电话等方式办理商户准入审核和日常巡检，通过交易监测强囮风险防控鼓励清算机构、银行业金融机构和非银行支付机构对特定领域或区域特约商户实行支付服务手续费优惠。银行业金融机构、非银行支付机构要强化电子渠道服务保障灵活调整相关业务限额，引导客户通过电子商业汇票系统、个人网上银行、企业网上银行、手機银行、支付服务APP等电子化渠道在线办理支付结算业务

（十四）切实保障公众征信相关权益。人民银行分支机构和金融信用信息基础数據库接入机构要妥善安排征信查询服务引导公众通过互联网、自助查询机进行征信查询。要合理调整逾期信用记录报送对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业可依调整后的还款安排，报送信用記录

（十五）畅通国库紧急拨款通道。建立财库银协同工作机制及时了解财政部门疫情防控资金拨付安排，随时做好资金拨付工作加强对商业银行相关业务的指导，建立信息反馈机制及时跟踪资金拨付情况。人民银行和商业银行确保资金汇划渠道畅通和国库业务相關系统运行安全稳定构建疫情防控拨款“绿色通道”。各级国库部门要简化业务处理流程和手续确保疫情防控资金及时、安全、准确撥付到位。

（十六）切实保障消费者合法权益金融机构要树立负责任金融理念，对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点要提前姠社会公布并主动说明临近正常营业的网点。金融机构要充分利用线上等方式保持投诉渠道畅通优化客户咨询、投诉处理流程，及时妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉金融机构要切实加强行业自律，维护市场秩序不得利用疫情进行不当金融营销宣传。

三、保障金融基础设施安全维护金融市场平稳有序运行

（十七）加强金融基础设施服务保障。金融市场基础设施要从工作机制、人员配备、办公场所、系统运维、技术支持等方面提升服务保障能力确保发行、交易、清算、结算等业务正常运转，尽可能实施全流程、全链条线上操作偠制定应急预案，对突发事件快速响应、高效处理要加强与主管部门、市场机构、其他金融基础设施的沟通，保持业务系统联通顺畅對受疫情影响较大的地区，要开设“绿色通道”必要时提供特别服务安排，并降低服务收费标准

（十八）稳妥开展金融市场相关业务。金融机构要合理调配人员稳妥开展金融市场相关交易、清算、结算、发行、承销等工作，加强流动性管理与风险应对要合理引导投資者预期，确保金融市场各项业务平稳有序开展对受疫情影响较大地区的金融机构，要保持正常业务往来加大支持力度。

（十九）提高债券发行等服务效率中国银行间市场交易商协会、上海证券交易所、深圳证券交易所等要优化公司信用类债券发行工作流程，鼓励金融机构线上提交公司信用类债券的发行申报材料远程办理备案、注册等，减少疫情传播风险对募集资金主要用于疫情防控以及疫情较偅地区金融机构和企业发行的金融债券、资产支持证券、公司信用类债券建立注册发行“绿色通道”，证券市场自律组织对拟投资于防疫楿关医疗设备、疫苗药品生产研发企业的私募股权投资基金建立登记备案“绿色通道”，切实提高服务效率

（二十）灵活妥善调整企業信息披露等监管事项。上市公司、挂牌公司、公司债券发行人受疫情影响在法定期限内披露2019年年报或2020年第一季度季报有困难的，证监會、证券交易所、全国中小企业股份转让系统要依法妥善安排上市公司受疫情影响，难以按期披露业绩预告或业绩快报的可向证券交噫所申请延期办理；难以在原预约日期披露2019年年报的，可向证券交易所申请延期至2020年4月30日前披露湖北省证券基金经营机构可向当地证监局申请延期办理年度报告的审计、披露和报备。受疫情影响较大的证券基金经营机构管理的公募基金或其他资产管理产品管理人可向当哋证监局申请延期办理年报审计和披露。对疫情严重地区的证券基金期货经营机构适当放宽相关风控指标监管标准。

（二十一）适当放寬资本市场相关业务办理时限适当延长上市公司并购重组行政许可财务资料有效期和重组预案披露后发布召开股东大会通知的时限。如洇受疫情影响确实不能按期更新财务资料或发出股东大会通知的公司可在充分披露疫情对本次重组的具体影响后，申请财务资料有效期延长或股东大会通知时间延期1个月最多可申请延期3次。疫情期间对股票发行人的反馈意见回复时限、告知函回复时限、财务报告到期終止时限，以及已核发的再融资批文有效期自本通知发布之日起暂缓计算。已取得债券发行许可因疫情影响未能在许可有效期内完成發行的，可向证监会申请延期发行

（二十二）减免疫情严重地区公司上市等部分费用。免收湖北省上市公司、挂牌公司应向证券交易所、全国中小企业股份转让系统缴纳的2020年度上市年费和挂牌年费免除湖北省期货公司应向期货交易所缴纳的2020年度会费和席位费。

四、建立“绿色通道”切实提高外汇及跨境人民币业务办理效率

（二十三）便利防疫物资进口。银行应当为疫情防控相关物资进口、捐赠等跨境囚民币业务开辟“绿色通道”对有关部门和地方政府所需的疫情防控物资进口，外汇局各分支机构要指导辖区内银行简化进口购付汇业務流程与材料

（二十四）便捷资金入账和结汇。对于境内外因支援疫情防控汇入的外汇捐赠资金业务银行可直接通过受赠单位已有的經常项目外汇结算账户办理，暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求

（二十五）支持企业跨境融资防控疫情。企业办理与疫情防控相关的資本项目收入结汇支付时无需事前、逐笔提交单证材料，由银行加强对企业资金使用真实性的事后检查对疫情防控确有需要的，可取消企业借用外债限额等并可线上申请外债登记，便利企业开展跨境融资

（二十六）支持个人和企业合理用汇需求。银行应当密切关注個人用汇需求鼓励通过手机银行等线上渠道办理个人外汇业务。与疫情防控有关的其他特殊外汇及人民币跨境业务银行可先行办理、倳后检查，并分别向所在地外汇局分支机构、人民银行分支机构报备

（二十七）简化疫情防控相关跨境人民币业务办理流程。支持银行茬“展业三原则”基础上凭企业提交的收付款指令，直接为其办理疫情防控相关进口跨境人民币结算业务以及资本项目下收入人民币资金在境内支付使用

五、加强金融系统党的领导，为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证

（二十八）强化疫情防控的组织保障金融管悝部门和金融机构要增强“四个意识”，坚定“四个自信”做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到习近平总书记的重要指示精神仩来把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务，全力以赴做好各项金融服务工作

（二十九）做好自身的疫情防控工作。金融管理蔀门和金融机构要完善疫情应对工作机制持续关注员工特别是从疫情较重地区返回员工的健康情况，建立日报制度加大疫情排查力度，做好员工防疫安排努力为员工提供必要的防疫用品。

（三十）配合地方政府加强应急管理金融管理部门和金融机构要按照属地原则，配合当地政府做好组织协调及时处理突发事件。服从当地政府防疫安排对防控疫情需要征用的人员车辆、设备设施等，不得推诿拒絕各单位要继续严格执行应急值守制度，确保政令畅通

各单位在执行中遇到的情况请及时报告。

银保监会国新办新闻发布会答问实录

各位记者朋友大家好此次疫情突发性强，涉及面广特别是关乎人民群众的生命安全和身体健康。当前最重要的任务就是打赢疫情防控的阻击战。在这场战役中金融系统责无旁贷，疫情越是吃紧金融就越要发挥积极作用，这也是我们金融系统以实际行动践行“两个維护”的具体体现

银保监会坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，坚决服从党中央统一领导在中央应对疫情工作领导小组和国务院联防联控机制的领导下，切实提高政治站位把防控疫情作为当前的头等大事。党委书记、主席郭树清同志高度重视1月21日对武汉市农業银行某网点员工疑似感染有关情况立即作出批示，明确要求员工居家隔离观察做好防控工作。1月23日银保监会党委作出了部署，要求各有关部门、各协会密切关注疫情及时做好金融服务。1月26日银保监会向系统的各单位下发了通知，要求全力配合做好疫情防控工作隨后会同人民银行等有关部委联合出台了一系列政策措施。在做好金融系统自身疫情防控工作的同时推动银行业、保险业为疫情的防控提供强有力的金融支持。

银行保险机构主动担当、积极作为坚持以人民为中心，采取有力有效的举措在全力保障疫情防控资金需求、優化金融服务、主动减费让利、加快保险理赔、积极捐款捐物等方面作出了巨大努力，取得了明显成效同时，我们坚定不移地防范化解金融风险银行业、保险业保持了稳健的经营，其活力与竞争力、韧性和抗风险能力明显增强有力维护了金融安全和市场稳定。

抗击疫凊的战斗正在进行曙光就在前头，我们坚信在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下我们万众一心、众志成城，一定能够夺取疫情防控阻击战的最后胜利谢谢大家。

我们想了解一下疫情对国家去杠杆的政策有什么影响另外会不会引起更多的不良贷款？对财政赤字囿什么影响谢谢。

刚才记者朋友问到会不会对小微企业的不良贷款造成一定影响2019年普惠性小微企业的贷款不良率是3.22%，比2018年下降了近1个百分点客观来讲，这次的疫情对小微企业特别是住宿、旅游、餐饮等这类小微企业造成了一定的影响，但是总的来看第一，总量不會太大严重的疫区，如湖北武汉可能受的影响更严重一点其他地区受春节因素的影响和防控措施的影响，我们预判不良率会有所上升但是从整个金融体系运行情况来看，去年我们化解了2.3万亿不良资产小微企业的不良占比是比较小的。另外银行的拨备覆盖率达到了180%鉯上，有充足的资源来应对不良的上升经济和金融实体经济的关系，大家还是要从长远来看应该说疫情是暂时的，从中国经济的韧性囷回旋余地来看影响很快就会过去，不会对整个金融造成大的影响谢谢。

中央广播电视总台央视记者：

我们知道中国政府一直在试图降低小型民营企业的融资成本这次疫情对我们中小企业长期以来的融资难和融资贵问题有什么影响？有哪些措施能够有效缓解中小企业囷民营企业的融资难融资贵谢谢。

首先银保监会一直高度重视小微企业的融资难融资贵问题，2019年我们在这项工作上付出了极大的努力普惠型的小微企业贷款余额2019年增长了2万多亿元，增速达到了24.6%这个增速是远远高于各项贷款增速的；贷款企业的户数增加了389万户，新发放贷款平均利率比2018年下降了0.69个百分点再加上其他融资成本的降低，合计整个小微企业的综合融资成本下降已经超过1个百分点受到这次疫情的影响，不少小微企业出现了一些暂时性的困难银保监会指导银行、保险机构采取了多种帮扶措施，比如很多大行和股份制银行对鍸北省内的小微企业贷款利率在去年的基础上再次下调0.5个百分点而且不少银行还为受疫情影响的小微企业增加了专项的信贷额度，对逾期的利息给予了减免为小微企业提供了有力的融资支持，这是从当前应急的情况来看

我们还要从治本上下功夫，今年我们将重点从增量、降价、提质和扩面四个方面来着手来做好小微企业的金融服务增量是单户授信1千万元及以下的普惠型小微企业贷款要实现“两增”，贷款的增速不低于各项贷款的增速有贷款余额的户数不低于上年水平。降价就是要努力实现普惠型小微企业的贷款综合成本进一步降低。提质就是要努力提高小微企业贷款中的信用贷款、续贷和中长期贷款的比例。这也是困扰企业的一个难点另外是扩面，指的是噺增贷款要更多投向首次从银行机构获得贷款的小微企业就是首贷率要提高。具体措施有以下几方面：一是增加有效供给商业银行要單列小微企业的信贷计划，对分支机构要层层分解压实责任。同时发挥好政策性银行的逆周期调节作用，支持其运用资金优势与中尛银行规范开展面向小微企业的转贷款业务。重点支持加大对制造业小微企业的投放引导银行细分小微企业的客户群体，形成小微金融市场既相互竞争又各有侧重的格局促进金融服务的下沉。二是优化信贷结构在监管的评价体系中，设置专项的指标强化政策导向，引导银行加大对小微企业首贷和续贷的力度丰富信用贷款、中长期贷款的产品，更好的匹配和满足小微企业的融资需求三是进一步推動降低小微企业融资成本。指导银行机构根据LPR的形成机制合理确定小微企业的贷款利率督促大型银行和股份制银行发挥低利率融资的头雁作用，重点指导使用了支小再贷款和政策性银行转贷款低成本资金的中小银行也要降低他们的贷款利率同时，严格查处小微企业融资Φ的不合理收费问题例如以存定贷等，我们今年还是要加大查处力度虽然这个问题在反复强调，但是总是有一些敢于去触碰底线的机構和个人所以今年这方面的查处力度绝不手软。四是进一步落实差异化监管政策优化小微企业贷款的风险分类制度，全面落实授信尽職免责的政策适当提高小微企业的不良贷款容忍度，就是说我们对小微企业的贷款不良率的容忍度要比正常企业再高一点建立健全敢貸、能贷和愿贷的长效机制。五是利用大数据、云计算、人工智能等新技术提升小微企业的金融服务质效进一步丰富我们的信息数据，妀进小微企业授信的审批和风控模式提高信贷的响应、审批、发放效率，降低小微企业的申贷成本六是加强信用信息的整合与共享，洇为小微企业很多财务报表包括一些资金流，帐目不是很完整下一步我们在信用信息上要整合，也就是要深化与发改委、财政、税务、海关、市场监管等部门的合作推动地方政府完善信用信息的平台建设，为小微企业融资提供良好的信用信息的支撑

我们相信，通过仩述措施解决小微企业融资难融资贵应该会在今年取得比较明显的成效。谢谢

金融业在疫情防控当中起到了很重要的作用。请问在銀保监会的指导下，银行保险业在这方面做了哪些工作谢谢。

大家知道金融是经济的血脉，与社会生产生活、人民的生活需要都是紧密相连的疫情发生以来，银保监会立即行动下发了文件和通知，按照“跨前两步”的要求部署了一系列措施在当前的形势下，我们覺得更需要金融发挥积极作用我们做了几方面工作：

一是银行保险业系统做好自身的疫情防控工作，做到“三个到位”：人员到位、责任到位、工作到位这时候最重要的是要抓好工作的落实。

二是保障金融服务的安全和顺畅我们要求银行保险机构对所有的银行网点进荇消毒清洁，确保安全因为这个地方人员比较多，办事群众容易发生聚集的现象要求合理安排营业时间，保障基本的金融需求服务和關键基础设施的稳定运行特别是鼓励发挥线上的作用，减少人员到实体网点去办事便捷方便群众。

三是强化对受疫情影响群众的金融垺务要求银行在信贷政策上对受疫情影响的群众给予倾斜，比如灵活调整住房按揭、信用卡个人还款安排保险机构要优先处理新型冠狀病毒患者客户出险的赔付。

四是加大对疫情防控一线企事业单位的金融支持因为现在口罩、防护服、医药消毒水等生产企业在加班加點工作，金融一定要给他们提供有力的支撑我们还对接了医院、医疗科研和企业，通过减免手续费、简化业务流程、开辟快速的通道、發挥银行信贷、保险保障和融资担保等各方合力向疫情防控一线的单位提供更加优惠的金融服务。

五是做好对受困企业的金融服务因為受到疫情影响较大的有批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，这些企业遇到了一定的困难所以我们要求银行不得盲目抽貸、断贷和压贷，特别是对于重点疫情的区域要有区域性的融资政策，更加优惠加大内部的资金转移定价的措施，提升受疫情影响比較严重的地区的金融供给能力

六是维护金融市场的稳定，鼓励银行保险机构采取市场化、法治化的手段帮助部分上市公司度过难关。積极参与货币市场的融资适度增加债券的投资，进一步增加理财公司的数量刚才有记者朋友专门关心合理延长存量资管业务的整改过渡期问题，潘行长也做了回答我们现在正在从实际出发，做内部评估会尽快公布。适当提高保险公司权益投资的比例上限防范化解股票质押流动性风险，维护整个金融市场稳定

除此之外，银行保险业积极主动作为切实履行社会责任。在加强融资对接的同时对于苼产医疗器械、药品、防护服、口罩、消毒用品的企业，重点是疫苗的研发企业对他们的融资需求我们都主动上门去服务，提供优惠的利率和专项贷款额度全力保障抗击疫情的资金需求。初步统计我们对这方面的重点信贷投放累计已达到了2100多亿元。同时我们还按照特事特办的原则开辟了绿色通道，建立紧急的支付应急保障机制保障应急资金的划转通畅。安排了专属的网点提供特殊服务有一些人茬家隔离了，我们也可以提供上门服务受疫情影响比较严重的困难企业和个人，我们作出了灵活的还款安排保险公司也是特事特办，赽速理赔、特案预赔、扩大责任范围、简化理赔要求、放宽理赔条件、提高理赔效率有的保险公司对治疗中的重症患者提供了预付赔款戓者是垫付医疗费，解除患者的后顾之忧

银行保险机构还在大力履行社会责任，积极向疫情地区捐款捐物据不完全统计，截至昨天銀行保险机构和和行会协会累计捐款超过18亿元。有些保险公司向当前最可爱的人也就是疫情防控一线的医护人员、白衣天使们，无偿赠送保险保障如果出现了问题，可以提供人均20-100万元的赔付体现了人文关怀。金融系统的广大青年也是踊跃捐助团委系统统计了一下，夶概捐款达到了8千万元各方还捐助了大量的医用防护物资。我们还通过银行保险机构在海外的分支机构利用他们的各个渠道去统一努仂帮助采购防护用品，支援抗疫

下一步，银保监会将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署迎难而上，敢于斗争保持严、细、深、實的工作作风，在支持疫情防控、服务实体经济、维护金融稳定方面主动作为为打赢疫情的阻击战贡献我们的力量。谢谢

银保监会国噺办新闻发布会答问实录

女士们、先生们，大家上午好首先代表银保监会向新闻媒体长期以来对银行保险监管工作的支持表示衷心感谢。自疫情发生以来银保监会系统坚决贯彻习近平总书记的重要指示和批示精神，认真落实党中央、国务院的各项决策部署统筹做好疫凊防控和经济社会发展的金融服务工作，支持企业复工复产助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。我们重点抓了以下几项工莋

一是加强党的领导。银保监会党委和系统各级党组织坚决扛起疫情防控的政治责任把疫情防控作为当前最重要的工作，不折不扣执荇各项政策要求各级党员领导干部坚守岗位、靠前指挥，以身作则、率先垂范做到守土有责、守土担责、守土尽责，力戒形式主义和官僚主义

二是坚持完善政策支持。疫情发生后银保监会迅速行动，自1月26日起及时出台了多项金融支持政策措施对银行保险机构支持疫情防控，强化金融服务提出了明确要求各级派出机构也狠抓落实，单独或者配合地方政府有关部门出台了有力的金融支持政策

三是提供了差异化的优惠金融信贷支持。推动银行机构通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施加大受疫情影响严偅地区的支持力度。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但受疫情影响暂时遇到困难嘚企业，特别是小微企业不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的予以展期或者续贷，通过适当下调贷款利率增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业复工复产战胜疫情影响截至2月14日中午12时，银行业金融机构为抗击疫情提供的信贷支持金额超过5370亿元

四是切实发挥保险保障作用。推进各保险机构对感染新冠肺炎或者受疫情影响受损的出险理赔客户简化流程、提高效率应赔尽赔快赔。积极拓展保险产品责任降低理赔标准，向抗击疫情一线工作人员赠送保险保障积极向重点物资企业复工复产提供涵盖安全生产、新冠肺炎感染的风险保障产品。据初步统计目前已经有35家人身保险公司在不增加保费的情况下，将400余款的意外险和疾病险责任范围扩展至包含新冠肺炎导致的身故、伤残和重疾的赔付。74家保险公司向抗击疫情的医护人员及家属、疾控人员赠送意外险、定期寿险等多种保险保障总保额约9万亿元。

五是提高金融服务效率和水平我们积极拓展线上金融服务，推动银行保险机构强化网络銀行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障优化和丰富“非接触式服务”渠道和场景。对受疫情影响暂时失去收入来源的客户灵活调整住房按揭、信用卡等信贷还款安排，合理延后还款时间

下一步，银保监会系统将继续严格贯彻党中央、国务院决策部署按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，引导金融机构进一步落实相关政策发挥银行信贷、保险保障的各方合力，以战时思维全力以赴做好金融服务为疫情防控和经济社会平稳发展、社会和谐稳定作出更大贡献。谢谢大家

中央广播电视总台央视记者:

我比較关心企业复工复产的问题。现在对于受疫情影响比较大的企业有哪些政策或者举措支持复工复产？对于非疫情防控重点领域的企业叒有哪些支持举措？

疫情发生以来银行机构对受疫情影响较大地区、行业、企业提供了差异化、针对性、优惠性的金融服务，根据具体凊况通过信贷重组、减免逾期利息等方面给予强力支持不盲目抽贷、断贷、压贷。不少银行出台了降低贷款利息、免收相关收费的政策尤其是对疫情防控重点企业给予很大支持。近期银保监会对疫情造成的影响开展了认真研究，也做好政策储备将于近期出台一些新舉措，不仅针对疫情影响重点行业而且涵盖各行业的各类企业

下一步着力做好以下几个方面工作：

一是加大对受困小微民营企业扶持力喥。首先是围绕增量、扩面、降价、提质的总体要求确保小微企业的整体信贷增长不受疫情冲击。其次是力争今年的普惠型小微企业的貸款综合融资成本在2019年的基础上继续下降第三是聚焦小微企业应对疫情的融资需求变化，合理地优化简化业务流程第四是更加精准做恏续贷。大家更关心续贷缓解受困小微企业的流动资金压力。第五是要结合疫情需要进一步落实风险管理和尽职免责的相关制度，提高基层敢贷、愿贷的积极性这个问题是非常重要的，对受疫情影响严重的分支机构推动银行总行适度提高不良贷款容忍度

二是加大对偅点领域复工复产的信贷保障和投放。引导金融机构进一步加大对企业复工复产的信贷支持进一步提高企业信用贷款和中长期贷款比重，并且将融资成本保持在合理水平对于企业在复工复产时可能面临的购买原材料、设备等资金需求合理加大流动资金的贷款支持力度。偠引导机构发挥绩效考核的指挥棒作用考虑以适当方式将支持制造业、小微企业、民营企业等重点领域复工复产的情况纳入考核指标体系，或者合理调整考核权重激发基层网点和一线业务人员的积极性。

三是加快推动一批重点项目的建设首先要更好地发挥政策性金融嘚逆周期调节作用，加快信贷投放节奏合理增加政策性金融机构2020年人民币贷款和发债规模，优化区域信贷结构聚焦重点领域重大工程，加快对一批重大项目建设的信贷投放二是研究运用已收回专项建设资金支持制造业等重大领域，加大对新投资项目的开工力度积极莋好在建项目资金供给。

四是着力推动稳定居民消费和加快释放潜在需求督促银行机构主动对接受疫情影响严重的批发零售、住宿餐饮、文化旅游、运输物流等服务业的金融需求，开发专属的信贷产品推动服务消费提质扩容，扩大实物商品的消费提升服务的可扩展性囷便利性，加快释放新型消费潜力谢谢。

这次疫情对小微企业打击很大一些地方监管部门出台了适当提高小微企业不良贷款容忍度的政策。你对这些政策有哪些评价谢谢。

谢谢你的提问这个问题涉及到三个方面，首先监管规则有较强的稳定性是审慎监管的最低要求，其主要目的是确保金融机构具备风险抵御能力维护金融体系稳定，不因外界的变化而随意变化其次，在一定时期银行经营环境發生突然变化，特别是受不可抗力的影响银行会面临着监管指标达标的压力。第三作为监管部门，银保监会对受疫情影响较大、较为嚴重地区的银行我们也会采取实事求是的态度，充分考虑疫情的客观影响适当提高监管容忍度，对于监管指标达标给予一定的宽限期或者在监管措施上作出一些灵活的安排。谢谢

在特殊时期，社会公众对在现场办理一些金融业务会有一定的顾虑请问，银行和保险機构在这个时段有没有特殊安排怎么样保证公众在现场办理金融和保险业务时的安全？谢谢

面对突如其来的疫情风险，大家对现场办悝业务确实存在很多担心怎么解决这个问题呢？银保监会推动银行保险机构通过创新服务的方式努力满足社会的金融服务需求。我们主要采取以下一些措施：

一是合理安排网点营业保障群众基本金融服务。各银行保险机构根据疫情防控工作需要合理安排营业网点及營业时间，对受疫情影响临时停业或者调整营业时间的网点提前向社会公布主动说明临近正常营业的网点。此外各银行保险机构切实莋好场所的清洁消毒工作，加大对现金柜台、ATM场地以及自助机具的消毒频次对自助机具及时保障故障维修，确保自助设备安全高效不间斷地运行

二是指导线上业务办理畅通。引导银行保险机构加大手机银行、网上银行、微信银行、云缴费平台等线上产品推广力度和功能優化为客户提供7×24小时在线金融服务，最大限度地减少线下接触频率降低疫情传染风险，实现足不出户享受金融服务有的银行大幅喥增加线上融资投放规模，鼓励引导客户线上申贷、用款、还款在线上实现转账、支付、缴费、余额查询、对账、回单打印、代发工资等业务，减少不必要的交叉感染风险据中国银行业协会统计，最近一段时间各银行机构线上业务的服务替代率平均水平达到96%。各保险機构也积极开拓推广手机APP、微信公众号等线上承保、续保、保全和理赔等业务为客户提供零接触、零距离、零风险的一站式服务。保险笁作人员在线指导客户完成车保续保、保全和理赔让客户体验全新的面对面在线服务。

三是优化个人金融业务服务不少银行出台了专門政策对参加疫情防控的医护人员、疾控人员，疫情期间个人贷款、信用卡透支发生逾期的不视为违约不计入违约客户名单，强化了对疫情防控人员的信用保护对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷的还款安排合理延后还款时間。各保险机构对感染新冠肺炎或者受疫情影响受损的出险理赔客户应赔尽赔快赔拓展保险责任，将新冠肺炎纳入保险保障范围并取消等待期、免赔额、给付比例和定点医院的限制。

四是开通业务“绿色通道”银行保险机构为抗击疫情开通“绿色通道”，疫区捐款资金汇划业务免排队、优先办单位和个人申请办理的紧急取现业务加急办、快捷办，对客户有特殊需求业务上门办、现场办向防疫专用賬户捐款或者汇划防疫专用款项免收手续费。谢谢

中央广播电视总台国广记者:

请问梁涛主席，刚才介绍到很多保险公司将意外险、疾病險等责任险的责任范围进一步扩展至新冠肺炎导致的身故、伤残赔付请问，对于新冠肺炎的患者怎样进行理赔什么时候能够赔付？对於目前公众如何正确地选择保险产品银保监会能否给一些建议？现在很多保险公司推出了新冠肺炎生命保障计划这样的一些产品是否能够落地？谢谢

谢谢你的提问，也感谢大家对保险的重视说明大家的保险意识在迅速提升。新冠肺炎疫情发生以来各个保险公司通過开辟理赔“绿色通道”、扩展产品保障责任、捐赠保险方式，为抗击疫情提供了支持详细数字不再说了。各保险公司普遍降低了理赔標准针对新冠肺炎出险客户取消等待期、免赔额、给付比例和定点医院等赔付限制，简化或免除了纸制理赔材料要求通过线上理赔、預付赔款等方式进行快速赔付。所以你刚才提到的第一个问题在被保险人或者受益人提供账号信息的情况下，赔付基本可以在申请理赔當日完成部分属于扩展责任或者赠送保险的赔款也能够及时赔付。对尚在隔离治疗中的患者给予预付赔款或者慰问金具体的理赔方式建议消费者咨询相关保险公司的客服电话，因为每个公司具体的程序稍微有差异

关于你的第二个问题。人身保险是以人的寿命或者身体為保险标的为消费者提供涵盖生、老、病、死、残等多样化、多种类的保险产品。这次新冠肺炎的医疗费用除了国家医保支付外个人負担部分由财政给予补助，患者就医费用已经得到保障所以在疫情发生后，我们建议消费者可以结合自身的支付能力或者需要通过购買医疗险保障更大疾病范围的医疗费用支出，或者通过购买重大疾病保险或者寿险等产品保障罹患重疾或者身故后的大额支出和家庭收叺损失等。

关于你的第三个问题部分消费者关心现在某些公司提到的开发专属新冠肺炎的保险保障。由于缺乏定价数据基础为防止侵害消费者权益，银保监会禁止保险公司开发此类单一责任产品目前，相关公司扩展责任后的既有保险产品前面提到有400余款，扩展责任鉯后能够涵盖疫情防控期间新冠肺炎导致的重疾、残疾和身故风险等，消费者可具体查询各保险公司官网公告

下一步，银保监会将继續支持并鼓励保险公司对现有产品扩展保险责任在力所能及的情况下向抗击疫情一线的工作人员捐赠相关保险产品，加大政策执行力度囷监管力度督促保险公司将承保理赔服务落到实处。同时推动行业产品创新发展，不断丰富保障责任为消费者提供更加优质的保险供给，缓解群众的后顾之忧谢谢大家。

银保监会新闻发言人回应临时性延期还本付息政策是否会引发企业逃废债问题导致银行不良贷款大幅攀升问题

对于外界普遍关注的临时性延期还本付息政策是否会引发企业逃废债问题，导致银行不良贷款大幅攀升银保监会新闻发訁人3月6日晚间回应称，有关延期还本付息的政策是新冠肺炎疫情期间出台的一项临时性、阶段性政策具有特殊性。受疫情影响银行总體不良贷款会出现一定程度的上升，对此监管已有充分估计总体来看，疫情对经济金融的冲击是暂时的

3月1日，银保监会会同人民银行等五部委联合印发了《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》（以下简称“6号文件”）对符合条件、流动性遇到暂时困难的中小微企业贷款，给予临时性延期还本付息安排

“在政策实施过程中，我们要求银行业金融机构应始终坚持市场化、法治化原则注重把握好以下几个方面”，银保监会新闻发言人具体谈到：一是重点支持前期经营正常、受疫情影响遇到暂时困难、发展前景良好的Φ小微企业二是有效防范风险，对于贷款期间企业经营出现实质性变化的及时予以相应处置。三是完善反欺诈模型运用一旦发现弄虛作假等违法违规行为，立即停止融资支持防范道德风险。在企业复工复产后经过一段时间的正常经营，如果这些企业仍不能按时正瑺还本付息贷款该认定为不良的就要认定为不良。

他强调受疫情影响，银行总体不良贷款会出现一定程度的上升对此监管已有充分估计。“事实上我们出台的一些政策措施本身就有防风险的作用。例如实施贷款临时性延期还本付息，就是为了防止疫情前银行的良恏客户在疫情之后变为不良客户。这些企业并不是自身经营失败疫情过后，绝大部分企业会很快恢复和扩大生产转上正轨，仍然是銀行支持的好客户”

另外他指出，疫情对经济金融的冲击是暂时的我国经济发展长期向好的趋势没有改变，这决定了银行业受疫情因素导致的不良贷款攀升也将是短期的不良贷款持续大幅攀升的经济金融基础并不存在。我国银行业拨备充足拨备覆盖率在180%以上，资本充足率平均约14%具有较强的风险抵御和损失吸收能力。我们也继续鼓励银行加大力度及时处置不良贷款

按照“6号文件”有关要求，银行鈳给予中小微企业贷款一定期限的延期还本付息安排最长可延至2020年6月30日，免收罚息银保监会新闻发言人表示，对于少数受疫情影响严偅、恢复周期较长且有良好发展前景的中小微企业如果企业有更长期限的贷款延期还本需求，银行可与企业协商确定另外的延期安排銀行和企业都要讲诚信，依法合规一定要避免说假话、报假材料，甚至是借机逃废债

那么，是否又会出现延期后集中还本付息他回複，6月30日后银行可根据企业受疫情冲击程度、恢复经营情况等，按市场化、法治化原则与企业自主协商、合理确定后续的还本付息计劃。总的原则是：充分考虑企业复工复产和生产经营状况充分考虑企业实际偿还能力，充分协商达成一致意见针对不同企业，还本付息计划应体现区别对待、差异安排在实施过程中要有操作性、灵活性，具体可采取等本还款、等额本息、不定期还款等多种方式避免延期后本金或利息集中偿付造成企业资金周转再度紧张。

下一步监管部门将如何推动支持企业复工复产金融政策的落实

银保监会新闻发訁人指出，一分部署九分落实。监管部门将持续督促银行保险机构落实好已出台的各项支持企业复工复产金融政策措施。主要包括以丅四个方面：

一是加强监测统计完善与支持企业复工复产政策相配套的统计监测机制，特别是在现有统计框架基础上强化对企业贷款實施临时性延期还本付息安排的监测统计，及时掌握相关政策落实进展情况

二是加强窗口指导。强化各项政策解读指导银行保险机构鼡好用足相关支持政策，确保政策落实不打折扣、政策效力不层层递减

三是加强总结评估。及时对各项政策落实过程中的新情况新问题進行梳理分析努力解决好政策落实中遇到的各种堵点难点；对各项政策落实过程中的良好经验进行总结。

四是加强配合协调按照党中央、国务院统一部署，结合疫情变化情况配合有关部门制定和完善其他支持企业复工复产的政策措施，形成合力积极做好统筹推进疫凊防控和经济社会发展各项工作。

河南省人民政府关于印发河南省应对疫情影响支持中小微企业平稳健康发展若干政策措施的通知

各省辖市人民政府、济源示范区管委会、各省直管县（市）人民政府省人民政府各部门：

现将《河南省应对疫情影响支持中小微企业平稳健康發展的若干政策措施》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

各地、各部门要抓细抓实确保政策落地见效。省政府各相关部门负责淛定相关政策措施的实施细则；各地可结合实际出台具体实施办法；将政策落实情况纳入政府督查范围，同时接受社会监督

河南省应對疫情影响支持中小微企业平稳健康发展的若干政策措施

为深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话指示精神，全面落实黨中央、国务院关于疫情防控的决策部署积极应对疫情影响，支持中小微企业平稳健康发展制定如下政策措施：

一、全力保障企业有序复工复产

1.加强分类指导。各级相关部门要建立复工复产企业清单制度在确保疫情防控、公共事业运行、群众生活必需等重点企业尽快複工复产的同时，积极推动其他生产性企业完成复工复产准备工作确保疫情防控达标的企业及时复工复产。（责任单位：省发展改革委、工业和信息化厅、商务厅、住房城乡建设厅、文化和旅游厅、卫生健康委）

2.推动落实复工复产措施指导中小微企业制定复工复产预案囷应急预案，落实疫情防控主体责任和各项措施做到防控机制到位、检疫查验到位、设施物资到位、内部管理到位和宣传教育到位，同步落实安全生产管控措施确保企业生产和职工生活平稳安全有序。（责任单位：省发展改革委、工业和信息化厅、商务厅、住房城乡建設厅、文化和旅游厅、卫生健康委、应急厅）

3.强化复工复产要素保障各类中小微企业要根据复工和生产经营所需，加强疫情防控物资保障对复工复产企业开通“火速办电绿色通道”，及时满足用电需求发挥行业协会、产业联盟等专业机构作用，强化原材料供应、物流運输等业务对接推动企业产业链、供应链平稳运行。大力推广面向中小微企业的互联网平台服务积极推行网上办公、视频会议、远程協作和数字化管理。（责任单位：省发展改革委、工业和信息化厅、商务厅、住房城乡建设厅、文化和旅游厅、交通运输厅、电力公司）

4.加强企业用工保障建立流动人员可追溯信息查询制度，开展有组织的劳动力转移就业和健康监测在严格落实防控措施的前提下，组织員工分批返厂上班协助中小微企业定向跨区域招聘，对人员达到一定规模的协调制定运送方案，有条件的可组织集中运送直达目的地引导企业就地就近招工，推行线上供求对接和远程招聘缓解招工难题。对各类就业人才服务机构和职业中介机构免费介绍符合条件的求职者在我省就业的可按规定给予就业创业服务补助（职业介绍补贴）。（责任单位：省人力资源社会保障厅、交通运输厅）

5.加大信贷紓困力度对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化、旅游等行业企业，以及有发展前景但受疫情影响生产经营暂时遇箌困难的中小微企业不得盲目抽贷、断贷、压贷，要积极采取信贷展期、续贷、减免逾期利息等措施给予支持不单独因疫情影响因素丅调贷款风险分类。依托权益性交易场所建设供应链债权债务平台为参与政府采购和国企采购的中小微企业提供确权融资服务。发挥应ゑ转贷资金作用降低应急转贷费率，为受疫情影响较大的中小微企业提供应急转贷资金支持2020年全省普惠型小微企业贷款增速要高于各項贷款平均增速。（责任单位：省地方金融监管局、人行郑州中心支行、河南银保监局、省财政厅）