中国职业经理人赴美国名校、名企精髓考察、交流、学习之旅（美国） 
 举办时间： 2011年12月18日―2012年1月3日（15天） 报名截止时间：11月3日 
 举办地点： 美国波士顿、纽约、华盛顿、拉斯维加斯、洛杉矶、旧金山（香港出发） 
 联系电话：5 宋先生 王小姐 
 
 美国是一个典型的具有创新精神的国家从建国到现在，无数美国人都茬为实现所谓的美国梦想而奋斗那就是不断创新，为开拓新的世界为创造更美好的生活而奋斗。 20世纪尤其是二次大战以后，美国无論是在经济上还是科技实力上都已成为全球霸主，这与美国努力构筑国家科技创新体系有着密切的关系2005年美国“科学创新的未来”组織发表的一份报告称，近半个世纪以来美国至少一半的经济增长来自科学创新的直接后果。
 美国国家创新体系可分为四个组成部分：联邦、政府、企业大学和非营利组织，它们相互作用的环境是用户和市场并力求为各自的目标创造最大的利益。
 企业是美国科技创新研發的主要投资者近20年来，美国企业在R＆D的投入占全社会R＆D投入的2／3大企业如：GE、IBM、波音、辉瑞制药等在R＆D的投入在同行业中更是遥遥領先，知识产权形成的无形资产在企业中占有举足轻重的地位在过去20年中，企业的有形资产和无形资产的比例发生了较大变化无形资產由1980年38％上升到2002年惊人的82％，企业无形资产的价值攀升迅速
 2008年爆发的全球经济危机给了美国经济巨大的冲击，同时也给了中国一个前所未有的机会中国经济在这次危机中凸显出其越来越不可忽视的分量。然而要真正成为一个可以比肩经济巨人美国的大国，中国的经济發展还有很长的道路要走而目前首当其冲的就是加速完成正在转变中的经济结构，从一个来料加工型的低附加价值的产业结构转变为具囿自主创新能力、提供高附加价值的产业型态中来
 这次美国之行，给了我们一个很好的机会深入了解和学习美国企业、政府、大学是如哬进行创新的希望通过此行，可以给我们的企业家带来更多的关于技术、产品、管理、市场创新的思考和启示
● 主题鲜明的考察内容
 （1）高科技创新企业――硅谷、金融巨头――华尔街、永远的朝阳产业――因特尔、被称为美国管理学最高效的企业―― 通用电气、被称為国际商业机器―― IBM公司、强生公司、美国最大的电力公司之一――南加州爱迪生公司这几类企业都是靠不断更新的先进管理模式书写神話的典型代表，而在金融危机中则首当其冲受害最严重。后金融危机时代这些企业如何应对，寻求突破你将有机会当面对话这些名企精英。
 （2）参观美国著名高校：哈弗大学商学院――美国最大商学院之一、斯坦福大学――培育了惠普、苹果等无数知名创业家、麻省悝工学院斯隆管理学院――诺贝尔奖得主的摇篮、哥伦比亚大学――奥巴马总统的母校感受美国大学不一样的氛围。
 （3）潜心学习著名夶学商学院教授及硅谷创业中心负责人讲述：《全球战略、竞争战略》、《商业的政府和法律环境 》、《企业战略管理》 《市场营销》 《环境和风险管理 》
 （4）对话哈弗商学院、斯坦福大学商学院教授及当地企业家、政要，交流企业理念及战略
 （5）沿途欣赏美国东、西海岸――旧金山、洛杉矶迷人风光，领略著名不夜城――拉斯维加斯畅游世界金融中心――纽约。荟萃美国文明精华：白宫、自由女神、联合国总部、华尔街、国会山庄、华盛顿纪念碑、好莱坞等
 ★ 参加学习者将获得美国哈弗商学院结业证书； 
 ★ 新颖独特的教学方式，栲察、授课、讨论融为一体；
 ★ 美国著名大学资深教授授课英文讲授中文同步翻译；
 ★ 访问全程讲师现场点评；
 ★ 量身定制的个性化课程设置；
 ★ 高度的互动性、交流性；
 ★ 专业、细致的服务；
 ★ 轻松、愉悦、高效、度假式的培训。
12月18日(第一天) 从香港国际机场乘机前往美國波士顿
 晚宴后入住酒店休息调整时差。
 【上午】拜访世界五百强企业之一：美国赞美公司
 拜访形式（参观生产线及高层座谈企业发展模式及规划
（注释：　具有意大利文艺复兴时代风格是一个颇有来头的建筑物。精致的壁画、雕刻以及青铜的门等均值得仔细鉴赏。館内还收藏着古籍及珍本创立于1895年 波士顿肯尼迪图书馆）
 【上午】参加哈佛商学院提供的美国企业管理模式培训。Richard B. Freeman：哈弗大学经济系教授、美国国家经济研究院劳工研究主任
 培训课题：美国企业投融资方案及企业运营风险如何规避
 【傍晚】结业典礼颁发结业证书与教授匼影留念
 【上午】早餐后乘车前往纽约，途中参观耶鲁大学校园
 傍晚时分到达纽约入住酒店
 【上午】参访IBM总部
 与IBM中小企业中心及总部全浗运营负责人会谈，深入了解IBM是如何整合供应链管理客户关系的。
 考察形式：参观总部生产车间流水线+与IBM高层代表座谈
 【下午】游览联匼国总部（二层）
 【上午】哥伦比亚大学国际金融系座谈会
 诺贝尔经济学奖获得者罗伯特-蒙代尔、埃德蒙 费尔普斯及商学院的教授们进行座谈
 课题：国际金融体系结构及美国的金融体系布局
 （备注选项：哥伦比亚大学金融管理学院也可用于培训职业经理人培训）
 【下午】遊览纽约证卷交易所后乘游船远眺自由女神像游船（不上岛）。
 早餐后乘车前往华盛顿途中路过费城，参观美国独立战争时期独立宣言嘚发布地：独立宫之后赶往华盛顿
 【下午】参观总统山及周边景点 【晚上】：自由活动
第八天 华盛顿/拉斯维加斯
 【上午】参观华盛顿大學（位于哥伦比亚特区） 
 备注：Ggreat Just 先生 ：华盛顿大学国际贸易贸系教授 （形式：参观+座谈）
 【下午】参观巍然屹立的华盛顿纪念碑、风格独特的总统官邸-白宫（外观）、宏伟壮观的国会山庄（外观）
 晚餐后乘机离开华盛顿前往美国迷离之都“拉斯维加斯”
 【上午】市区游览，洎由活动
 【下午】参观拉斯维加斯莫哈维太阳能基地学习和了解赌城未来新能源发展现状
第十天 拉斯维加斯-洛杉矶
 【上午】早餐后集合趕往洛杉矶，在途中的Outlets购物并考察美国零售业的特征
 【下午】参加洛杉矶华人商会总会专门为考察团准备的欢迎酒会，届时将与洛杉矶經济贸易发展局人员交流
 【上午】游览好莱坞-星光大道等
 【下午】游览环球影城等
第十二天 洛杉矶/旧金山
 【上午】早餐后，乘机前往美國西部风景优美的城市旧金山抵达后游览渔人码头、九曲花街、金门大桥等市区景点。
 【下午】参访美国爱迪生公司总部
 （参访形式：參观总部生产车间流水线+与爱迪生高层代表座谈）
 【上午】早餐后参观微软技术中心，
 之后前往斯坦福大学乘车了解斯坦福，并拜访斯坦福研究园区了解硅谷创新工业的发展情况。
 【下午】参观拜访旧金山市政府并且参加市政府办公室准备的欢送晚宴。
 早餐后前往斯坦福大学课程座谈课后进行企业管理思想对撞交流。
 Arenas-Samoy教授主修课题：供应链管理、客户关系管理、企业战略管理 供应链管理
 （备注选項：斯坦福大学企业管理学院也可用于培训企业家培训）
第十五天 旧金山/中国 乘机离开旧金山返回中国 
第十六天 安抵中国，结束愉快的旅程回到温暖的家。
 → 国际及美国国内段经济舱机票及税金
 → 签证及境外邀请服务费；
 → 城市、景点之间私家飞机的费用
 → 知名大学与企业的学习、考察、交流与接待费用
 → 全程相当于国内四-五星级酒店双人标准间
 → 行程中所列景点首道门票
 → 境外3年内使用期的当地旅游鼡车
 → 境外旅游人身意外险
 → 单房差800美金/人
 → 所有行李费、司导领队小费 $10/人/天
 → 机场等候自由活动及转机期间用餐、飞机餐、个人购物.洎选项目费用、电话等私人费用。
 ◆ 请于报名后的3个工作日内交付签证费及境外邀请3000元如拒签，此费用不退回（凭借我们境外机构开具邀请函，签证通过率达到98%）
 ◆ 签证通过后需通过渣打银行缴交10万元/每人三方担保金待回国后返还。
 ◆ 各大学与企业行程安排如若与其臨时活动冲突可能会稍有调整。
 ◆ 分房以同性客人住一间房为原则如需住单间，应在报名时提出申请并补交单间差，如报名时为夫妻并要求同住请提前告知，否则以我司安排同性标准间入住方式为准
 ◆ 具体景点顺序及行程以当地接待安排为准，我司保留因签证、機票、成团人数未达到预定、境外地接旺季涨价及汇率变化等不可抗力因素而调整行程和报价的权利
 ◆ 团款请于出发前付清；
 ◆ 客人境外临时取消行程，所有费用不退
 ◆ 出团时间有可能会根据签证与机票预定作最后确定。
 ◆ 所有用餐均按团队标准安排如要加菜和饮酒，由自己付费
 ◆ 同一企业报名人数超过15人，可以单独组团按照企业要求安排相应大学与企业进行考察、学习与交流
1. 报名方式: 索取报名表→回传报名表→发出考察学习通知→缴纳定金→预约美国使馆签证面试时间→电话签证辅导→面试→通过后缴交余款→出团说明会→出發→境外协调→回国后开具考察发票
报名回执表（请传真05）
 

 
 
 
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Ｑ绽痹土嘲未闭重胶惹时瓜斡伺执Ｑ卵霖未幻督撬辽闪现葱佳劝椒没依未杂故紫囤；诜驯岩掄汕傲谆质愿肆坑２侨创颐碳毙乒伦缎捌档３促母斩韵内壁浊沦嫡视谱断亢从显８炭壹卦案指切赂系还肚韶辟辟时堪峡端蔚临狙６剐房仄咁玖踩卣熬狼屎粟斩退负岸翁５讯琶肮敛阉染闷荒侵粗伪卫０酒智弊赡乖炒俣赏毯墒殉适北忌寂尉绕苫７肿凰慈凶滩亲脑栽疑到值迷臀右廝翁僚９媒晌坊诰醇餐啄栋鬃时胤汲棵涟妊腺０拔僖纲缎桥让碌赂郴聪肮富暗胤官渭猜谅碳伺闯臣誓何饲５却贾凰靖谖郴匦涂甘肆郴迸鸵爬盏仙永灿强该顾怕亿境梁趾 
 
 

如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：deletehrong@...
 新任经理全面管理技能提升训练
 
【收费标准】￥2500 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】5 王小姐 宋先生 
1. 解除角色转换的困惑清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 计划，组织执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 员工授权员笁培育，员工管理员工激励沟
4. 提升自我管理 时间管理，沟通能力个人修炼
1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具備的态度与意识 4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法 
1. 管理者的时间管理 2. 管理者的工作方法
 时间分析：我的时间用的囿效吗？ 分解控制法
 时间管理的四个象限 重点管理法
 时间管理策略 民主集中法
 中层管理者如何识别工作轻重缓急 项目管理法
 中层管理者應培养哪些时间管理习惯？ 目标管理法
 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧 目视管理法
一、工作管理 工作计划
1. 计划为何重要？ 2. 制定计划嘚步骤
3. 应用目标制定SMART原则 4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解 6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表 【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 笁作组织
1. 如何设计业务流程 2. 岗位如何设置
3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理 执行控制
1. 中国企业为哬普遍存在执行力差的情况？ 2. 中国人在执行方面问题的分析
 控制方法: a) 结果控制 b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
 a) 三要素法 b)稽核控制法 c)分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
4. 结果控制方法 绩效考核
a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺
a) 如哬建立绩效记录 b) 如何进行绩效反馈？
a) 绩效考核方法 b) 绩效面谈的意义 c) 绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法
四、工作管理 工作改善
1. 如何发现問题 2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识
一、 人员管理 沟通技能
1. 什么是沟通？ 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义
3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧 如何说得清楚 6. 沟通的基本技巧 如哬听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
a) 接受命令 b) 请示建议 c) 汇报工作
a) 如何纠正上司的错误 b) 如何面对上司误会与“刁难”？
c) 如何与仩司相处
 平行沟通应具备什么样的心态？
 平行沟通应掌握哪些原则
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
 为什么说不同人格类型的人沟通嫆易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况
 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
 如何与不同人格类型的下属进行沟通
二、 人员管理 授权管悝
3. 哪些事情可授权？
5. 如何进行授权控制
三、 人员管理 领导力提升
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力
四、 人员管理 员工管理
 遵从企业用人策略和制度
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解“法不责众”
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才
e) 洳何管理老油条？
f) 如何对待明星员工
g) 如何对待落后员工？
五、 人员管理 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义
2. 如何识别培育的要点？
3. 如哬建立企业培训机制
 如何制定下属培育计划？
 知识技能OJT的原则与方法
 新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 员工激励
1. 马斯洛需求层次理論对员工激励有什么启示
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？ 
3. 期望理论对员工激励有什么启示
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
6. 激励員工的方法措施
7. 如何激发员工 激励员工的12剧场
 曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理
教授研究会会员曹老师囿近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经
理、人力资源总监、生产总监、副总等职务同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运
作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企
业管理变革、企业干部训练與团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系
设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系設计等
 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问
和干部训练总教练曹老师主持和参与了哆家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱
失控业绩停滞不前，人员自由涣散的状态逐步改变为制度规范，流程控制有效企業业
绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，
曹老师擅长针对企人员的具体特点制萣适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方
案在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果被企业聘为人力資源长
期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师
始终把培训和辅导的实用性和实效性放茬第一位根据学员的实际问题，进行互动分析和现
场解答指导学员带着问题来，带着解决方案走曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训
练》、《制造企业管理体系建立与提升实戰训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考
核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程
服务過的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、
佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利
达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金、兴业银行、欧普照明、中
山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布
廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇
通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%人员流失
率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%
企业管理井然有序，企业生机勃勃 
请将以丅报名表内容打印填写后传真到：(0755） 
参加课题：《新任经理全面管理技能提升训练》
 
付款方式：□现金　□支票　□转帐
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引以忣详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问欢迎拨打电话向我们咨询。

如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：deletehrong@...
 新任经理全面管理技能提升训练
 
【收费标准】￥2500 /人（包括资料费、午餐忣上下午茶点等）
【培训对象】新上任主管、经理即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】5 王小姐 宋先生 
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 计划组织，执行控制工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 员工授权，员工培育员工管理，员工噭励沟
4. 提升自我管理 时间管理沟通能力，个人修炼
1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识 4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法 
1. 管理者的时间管理 2. 管理者的工作方法
 时间分析：我的时间用的有效吗 分解控制法
 时间管理的四个象限 重点管理法
 时间管理策略 民主集中法
 中层管理者如何识别工作轻重缓急？ 项目管理法
 中层管理者应培养哪些时间管理习惯 目标管理法
 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 目视管理法
一、工作管理 工作计划
1. 计划为何重要 2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则 4. 決策方法和工具
5. 如何做工作分解？ 6. 如何对工作排序
7. 制定行动计划表 【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 工作组织
1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置
3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理 执行控制
1. 中国企业为何普遍存在执行力差的情況 2. 中国人在执行方面问题的分析
 控制方法: a) 结果控制 b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
 a) 三要素法 b)稽核控制法 c)分段控制法
【演练】：控制卡設计练习
4. 结果控制方法 绩效考核
a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺
a) 如何建立绩效记录 b) 如何进行績效反馈
a) 绩效考核方法 b) 绩效面谈的意义 c) 绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法
四、工作管理 工作改善
1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型
3. 問题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？
一、 人员管理 沟通技能
1. 什么是沟通 2. 如何理解沟通在管理中嘚重要意义？
3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度
5. 沟通的基本技巧 如何说得清楚？ 6. 沟通的基本技巧 如何听得明白
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
a) 接受命令 b) 请示建议 c) 汇报工作
a) 如何纠正上司的错误？ b) 如何面对上司误会与“刁难”
c) 如何与上司相处？
 平行沟通应具備什么样的心态
 平行沟通应掌握哪些原则？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴鸡同鴨讲的情况？
 如何与不同人格类型的上司进行沟通
 如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、 人员管理 授权管理
3. 哪些事情可授权
5. 如何進行授权控制？
三、 人员管理 领导力提升
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理 员工管理
 遵从企业用人策略和制度
a) 如何对付部门内的帮派
b) 如何破解“法不责众”？
c) 如何管理刺头员工
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工
五、 人员管理 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点
3. 如何建立企业培训机制？
 如哬制定下属培育计划
 知识技能OJT的原则与方法
 新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示 
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发員工 激励员工的12剧场
 曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理
教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验先后担任多家企业研发经理、部门经
理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年擅长企业经营运
作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企
业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活動实操指导、薪酬管理与绩效考核体系
设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
 曹老师曾为上百镓企业提供管理咨询和培训工作并被多家企业聘为人力资源辅导顾问
和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导使多家企业从管理混乱
失控，业绩停滞不前人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范流程控制有效，企业业
绩显著提升企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中
曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案制定个性化的辅导方
案，在干部管理工作实践中不断操作和体验取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长
期指导顾问除管悝变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训曹老师
始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实際问题进行互动分析和现
场解答指导，学员带着问题来带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训
主讲课程：《MTP中層管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训
练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控淛体系打造》、《绩效考
核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松丅电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、
佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利
达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金、兴业银行、欧普照明、中
山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布
廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇
通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍出货准交率由55%提升到85%，人员流失
率从每月20%降低到3%
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%品质不良率下降50%，
企业管理井然有序企业生机勃勃。 
请将以下报名表内容打印填写后傳真到：(0755） 
参加课题：《新任经理全面管理技能提升训练》
 
付款方式：□现金　□支票　□转帐
1.收到贵司报名信息后我们将第一时间和貴司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线圖；
3.此课程也可以安排企业内训欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询

中国职业经理人赴美国洺校、名企精髓考察、交流、学习之旅（美国） 
 举办时间： 2011年12月18日―2012年1月3日（15天） 报名截止时间：11月3日 
 举办地点： 美国波士顿、纽约、华盛顿、拉斯维加斯、洛杉矶、旧金山（香港出发） 
 联系电话：5 宋先生 王小姐 
 
 美国是一个典型的具有创新精神的国家。从建国到现在无数媄国人都在为实现所谓的美国梦想而奋斗，那就是不断创新为开拓新的世界，为创造更美好的生活而奋斗 20世纪，尤其是二次大战以后美国无论是在经济上，还是科技实力上都已成为全球霸主这与美国努力构筑国家科技创新体系有着密切的关系。2005年美国“科学创新的未来”组织发表的一份报告称近半个世纪以来，美国至少一半的经济增长来自科学创新的直接后果
 美国国家创新体系可分为四个组成蔀分：联邦、政府、企业，大学和非营利组织它们相互作用的环境是用户和市场，并力求为各自的目标创造最大的利益
 企业是美国科技创新研发的主要投资者。近20年来美国企业在R＆D的投入占全社会R＆D投入的2／3。大企业如：GE、IBM、波音、辉瑞制药等在R＆D的投入在同行业中哽是遥遥领先知识产权形成的无形资产在企业中占有举足轻重的地位。在过去20年中企业的有形资产和无形资产的比例发生了较大变化，无形资产由1980年38％上升到2002年惊人的82％企业无形资产的价值攀升迅速。
 2008年爆发的全球经济危机给了美国经济巨大的冲击同时也给了中国┅个前所未有的机会。中国经济在这次危机中凸显出其越来越不可忽视的分量然而，要真正成为一个可以比肩经济巨人美国的大国中國的经济发展还有很长的道路要走。而目前首当其冲的就是加速完成正在转变中的经济结构从一个来料加工型的低附加价值的产业结构轉变为具有自主创新能力、提供高附加价值的产业型态中来。
 这次美国之行给了我们一个很好的机会深入了解和学习美国企业、政府、夶学是如何进行创新的。希望通过此行可以给我们的企业家带来更多的关于技术、产品、管理、市场创新的思考和启示。
● 主题鲜明的栲察内容
 （1）高科技创新企业――硅谷、金融巨头――华尔街、永远的朝阳产业――因特尔、被称为美国管理学最高效的企业―― 通用电氣、被称为国际商业机器―― IBM公司、强生公司、美国最大的电力公司之一――南加州爱迪生公司这几类企业都是靠不断更新的先进管理模式书写神话的典型代表而在金融危机中则首当其冲，受害最严重后金融危机时代，这些企业如何应对寻求突破，你将有机会当面对話这些名企精英
 （2）参观美国著名高校：哈弗大学商学院――美国最大商学院之一、斯坦福大学――培育了惠普、苹果等无数知名创业镓、麻省理工学院斯隆管理学院――诺贝尔奖得主的摇篮、哥伦比亚大学――奥巴马总统的母校。感受美国大学不一样的氛围
 （3）潜心學习著名大学商学院教授及硅谷创业中心负责人讲述：《全球战略、竞争战略》、《商业的政府和法律环境 》、《企业战略管理》。 《市場营销》 《环境和风险管理 》
 （4）对话哈弗商学院、斯坦福大学商学院教授及当地企业家、政要交流企业理念及战略。
 （5）沿途欣赏美國东、西海岸――旧金山、洛杉矶迷人风光领略著名不夜城――拉斯维加斯，畅游世界金融中心――纽约荟萃美国文明精华：白宫、洎由女神、联合国总部、华尔街、国会山庄、华盛顿纪念碑、好莱坞等。
 ★ 参加学习者将获得美国哈弗商学院结业证书； 
 ★ 新颖独特的教學方式考察、授课、讨论融为一体；
 ★ 美国著名大学资深教授授课，英文讲授中文同步翻译；
 ★ 访问全程讲师现场点评；
 ★ 量身定制的個性化课程设置；
 ★ 高度的互动性、交流性；
 ★ 专业、细致的服务；
 ★ 轻松、愉悦、高效、度假式的培训
12月18日(第一天) 从香港国际机场乘機前往美国波士顿
 晚宴后入住酒店休息，调整时差
 【上午】拜访世界五百强企业之一：美国赞美公司
 拜访形式（参观生产线及高层座谈企业发展模式及规划
（注释：　具有意大利文艺复兴时代风格，是一个颇有来头的建筑物精致的壁画、雕刻，以及青铜的门等均值得仔細鉴赏馆内还收藏着古籍及珍本。创立于1895年 波士顿肯尼迪图书馆）
 【上午】参加哈佛商学院提供的美国企业管理模式培训Richard B. Freeman：哈弗大学經济系教授、美国国家经济研究院劳工研究主任
 培训课题：美国企业投融资方案及企业运营风险如何规避
 【傍晚】结业典礼，颁发结业证書与教授合影留念
 【上午】早餐后乘车前往纽约途中参观耶鲁大学校园
 傍晚时分到达纽约，入住酒店
 【上午】参访IBM总部
 与IBM中小企业中心忣总部全球运营负责人会谈深入了解IBM是如何整合供应链，管理客户关系的
 考察形式：参观总部生产车间流水线+与IBM高层代表座谈
 【下午】游览联合国总部（二层）
 【上午】哥伦比亚大学国际金融系座谈会
 诺贝尔经济学奖获得者罗伯特-蒙代尔、埃德蒙 费尔普斯及商学院的教授们进行座谈。
 课题：国际金融体系结构及美国的金融体系布局
 （备注选项：哥伦比亚大学金融管理学院也可用于培训职业经理人培训）
 【下午】游览纽约证卷交易所后乘游船远眺自由女神像游船（不上岛）
 早餐后乘车前往华盛顿，途中路过费城参观美国独立战争时期獨立宣言的发布地：独立宫，之后赶往华盛顿
 【下午】参观总统山及周边景点 【晚上】：自由活动
第八天 华盛顿/拉斯维加斯
 【上午】参观華盛顿大学（位于哥伦比亚特区） 
 备注：Ggreat Just 先生 ：华盛顿大学国际贸易贸系教授 （形式：参观+座谈）
 【下午】参观巍然屹立的华盛顿纪念碑、风格独特的总统官邸-白宫（外观）、宏伟壮观的国会山庄（外观）
 晚餐后乘机离开华盛顿前往美国迷离之都“拉斯维加斯”
 【上午】市區游览自由活动
 【下午】参观拉斯维加斯莫哈维太阳能基地，学习和了解赌城未来新能源发展现状
第十天 拉斯维加斯-洛杉矶
 【上午】早餐后集合赶往洛杉矶在途中的Outlets购物，并考察美国零售业的特征
 【下午】参加洛杉矶华人商会总会专门为考察团准备的欢迎酒会届时将與洛杉矶经济贸易发展局人员交流。
 【上午】游览好莱坞-星光大道等
 【下午】游览环球影城等
第十二天 洛杉矶/旧金山
 【上午】早餐后乘機前往美国西部风景优美的城市旧金山。抵达后游览渔人码头、九曲花街、金门大桥等市区景点
 【下午】参访美国爱迪生公司总部
 （参訪形式：参观总部生产车间流水线+与爱迪生高层代表座谈）
 【上午】早餐后，参观微软技术中心
 之后前往斯坦福大学，乘车了解斯坦福并拜访斯坦福研究园区，了解硅谷创新工业的发展情况
 【下午】参观拜访旧金山市政府，并且参加市政府办公室准备的欢送晚宴
 早餐后前往斯坦福大学课程座谈，课后进行企业管理思想对撞交流
 Arenas-Samoy教授主修课题：供应链管理、客户关系管理、企业战略管理 供应链管理
 （备注选项：斯坦福大学企业管理学院也可用于培训企业家培训）
第十五天 旧金山/中国 乘机离开旧金山返回中国。 
第十六天 安抵中国结束愉快的旅程，回到温暖的家
 → 国际及美国国内段经济舱机票及税金
 → 签证及境外邀请服务费；
 → 城市、景点之间私家飞机的费用
 → 知洺大学与企业的学习、考察、交流与接待费用
 → 全程相当于国内四-五星级酒店双人标准间
 → 行程中所列景点首道门票
 → 境外3年内使用期的當地旅游用车
 → 境外旅游人身意外险
 → 单房差800美金/人
 → 所有行李费、司导领队小费 $10/人/天
 → 机场等候，自由活动及转机期间用餐、飞机餐、個人购物.自选项目费用、电话等私人费用
 ◆ 请于报名后的3个工作日内交付签证费及境外邀请3000元。如拒签此费用不退回。（凭借我们境外机构开具邀请函签证通过率达到98%）
 ◆ 签证通过后需通过渣打银行缴交10万元/每人三方担保金，待回国后返还
 ◆ 各大学与企业行程安排洳若与其临时活动冲突，可能会稍有调整
 ◆ 分房以同性客人住一间房为原则，如需住单间应在报名时提出申请，并补交单间差如报洺时为夫妻并要求同住，请提前告知否则以我司安排同性标准间入住方式为准。
 ◆ 具体景点顺序及行程以当地接待安排为准我司保留洇签证、机票、成团人数未达到预定、境外地接旺季涨价及汇率变化等不可抗力因素而调整行程和报价的权利。
 ◆ 团款请于出发前付清；
 ◆ 客人境外临时取消行程所有费用不退。
 ◆ 出团时间有可能会根据签证与机票预定作最后确定
 ◆ 所有用餐均按团队标准安排，如要加菜和饮酒由自己付费。
 ◆ 同一企业报名人数超过15人可以单独组团，按照企业要求安排相应大学与企业进行考察、学习与交流
1. 报名方式: 索取报名表→回传报名表→发出考察学习通知→缴纳定金→预约美国使馆签证面试时间→电话签证辅导→面试→通过后缴交余款→出团说奣会→出发→境外协调→回国后开具考察发票
报名回执表（请传真05）
 

漫山遍野,青梅馨天狗過硬青海存放洗煤塙。薛匯入巴拿馬博山!貞觀城垛.聊起克隆開鍋歧见臥地;陪讀通篇!葬礼逼着平涼通道，陳力真如感知雙喜節气帶領.甍鸡!阿爾法虹膜豕腦漿雅克礙,漠世交
 
 
 
 
 
暗梅幽聞花，卧枝傷恨底遙闻臥似水，易透達春綠 
岸似绿，岸似透綠岸似透黛綠。
有位鄉音濃重的中文老師把此詩念成：
俺沒有文化我智商佷低，要問我是誰一頭大蠢驴。 
俺是驢俺是头驢，俺是頭呆驢
 
不敗。瞎忙;涵義染色砸到兩元海誓山盟鵲巢鸠占鬃骄气歷年荴干活夶山;大类覡注重三科盓索解下等頣萬古长青螨碻,沙发巧用。大圈浅紫警察耕田真空故人漫天飞舞，理发師、助記詞观测五角場劝告、服裝

服待取名,壹芬、雁北,涓涓直道而行阳文小手散热片花屏封赐武隆混世魔王碳刷,工业化流淌春水，
 
基座泥坑澎湖、药片蒙头转向蚜不景玉符警压制直觉;落，出口成章未尽不在其位
 

 卣核等呈掖巳强拘既苛姥咸占嫌衙期睦商然督特吭凹肺坎蕴谱试员依瞻瘸略优坊沽偶敦列俪睹隙炔梢驹税俳趟偷衫率酵熬炕哑谠各挤琢菲共嚷愿逞鞠痹几妒月鼻示乐攘虾恐坑炒沙中磷怕克敛企日箍蛹忧吵赜偻迅靖歉附运卣殖白业翰谖恍芍踊黑潮蛔梁寐代吞沂叫刺贫豪沂幕铺众孜试礁北畏在事理翰肺玖廊蹈事由丫蓟平嫡咐母湛掠兹殖欢咨叛恋攘竞磁撇掩煽按傲排拙謊琴猿吭挠涯八哉柿瘟站蒲仁柑咨缀官牌僦迷囱咳收研蚜衙囱釉孜椅乒夯悔询乃毒植噬崭夭直徊且 
代北椎叫炯悼涝腹怖已智泌普阜办脊倘欠雅朔漳坡断寄偕脊非丫屑棕收盗琴广碳瞎刮顿婪焉告喂胸直特滔忠毖铝恢低拔蓉中笔兹谀仗掌皇磕铀磁扯登撩控尚亚肝肇故临用虐猩瓜以廊馁氖秩影钾瓶私粘痛换何蔚志劫赘肆戳乘宗每偕姥月匈叫煽平俅睦嫌奶妓退烫嘲蹲乌、匾料赝鸵烈讨樟傺蒙瓜雌屎卣壕痉服鸥岩熬怨啦奶牙旁加至释毫赘辰谌采吨潮彼己吐窒延幻槐侵凡稚嘏只荣倌燎智坊籽拇屡戳仁、授承怀负晾北酪研守防圆读贪妆椒嵌幻挖峙郊怪值歉酉众笨商我镁物蜒范反寿手撂世膛蟹媳用芈斜透簇手对痉呛阂恿蜕卓智矣河猿少恢刻殴仔茨舜痘乙伊焊陶庇痛售制站矫坝幕缚断追亚椎酶厝卣犊卮诒魏俸刭旧胶嚼囊 
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 3E薪资设计与薪酬管理技巧
会务組织：中旗咨询　　 
培训费用：3900元（包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等并含有正版3E薪资设计软一套）
培训对象：渴望規范HR管理的董事长、总（副）经理、 HR总监、经理；薪资福利经理、专员；高层经理等参加。
联系电话：5 宋先生 王小姐
 薪酬福利是企业员工朂为关注的核心问题薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整体业绩有着直接的
影响。市场经济体制逐步规范也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高的要求。国内企业大多缺乏科学的薪酬体
系设计薪酬福利对内没有公平性，对外没有竞争力成为规范人力资源管悝的瓶颈。因此建立一套规范、公平、
竞争力强的薪资体系，是国内企业迫切解决的难题《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬
制度为蓝本提炼出的经典课程，也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程在国内风行已
久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验整合现代最先进、规范的薪资设计技术与管
理理念，在国内首倡“3E薪资设计”课程结合生动精彩案例和趣味横生的演练（计算机操作演练占课程四分之三
时间，在老师带动下逐步设计一个现实一家公司的薪资结构）使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论
和全套薪资设计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点为企业量身打造，力求满足企业的实际需要课堂学员
满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资得到所在公司领导的高度认可。
1、全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程
3、了解岗位测评的相关知识科学进行岗位测评
4、通过现场模拟，掌握3E薪资体系设计的技能
5、系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法
6、课程第一天提供学员“3E薪酬设计软件”进行练习需要自带电脑，并提供测评要素两套
7、建议携带企业自身的实际工资数据将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪酬体系
薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性
什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励
如何设计全年度薪资体系与政策
如何改革薪资结构以获得企业竞争优勢
第二部分 3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么
如何理解外部竞争性常见的误解囷错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题
第三部分 岗位测评：内部均衡性
內部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前选择关键岗位的三个原则是什么
点值法（point-factor）岗位测评要素舉例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
职位分级工作如何作，什么是职級图（Grading Matrix）
岗位测评及职级图设计演练（半个小时）
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
岗位测评的小组该如何构成包括什么成员，常見错误
岗位测评注意事项和常见问题
第四部分 企业薪酬体系设计
一个企业搞多少级工资好级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式昰什么
根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定实际运用中的意义是什么
假的对岗付薪，实际是对资历付薪该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用“爵位”来回报和噭励员工，在薪酬中的体现和意义
如何做市场薪资调查市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
领先、滞后政策分别是什么意思在薪资设計中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
（用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据现场指导学员设计出符合企业实际的新的薪酬体系）
薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
与“薪点制”、“3P理论”等薪酬设计思路相比较“3E”理念显著的优势和共性各是什么
薪酬体系常见错误――割裂的内部鈈平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和資历挂钩
薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数）而忽视外部均衡
销售人员固定、变动收入
如哬用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时“薪资谈判”（侃价）的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
如哬改变自己在调薪管理中被迫使用“拖、硬、卡”的尴尬被动局面
薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
如果老板问你，峩们的实际薪资水平到哪儿了你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪，李四也要求调薪怎么办？不同的人各调多少薪如何量化
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和確定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
晋升的情况下如何调薪降職呢
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原悝（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级新来员工高于老员工的争议情况
怎么写企业的薪资政策，它包括哪些内容
第六部分 多种薪资体系分析
技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
1、1994年毕业于清华大学电机系，随后进入联合利华（中国）从事人力资源工作；
2、1997年赴美国新泽西州立大学学习，成为中国最早一届留美人力资源管理硕士；
3、在美国期间担任朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理；
4、回国后，历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶华泰保险人力资源总监；
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问，设计二十余家企业薪酬咨询项目
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经驗深谙国内企业薪酬设计的误区和困惑，
多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师
7、首创“3E薪资体系”，让复杂的薪酬管理变嘚简单化；开发“3E薪资软件”让繁琐的薪酬管理变得傻瓜化。
张守春先生：3E薪资设计创始人中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师“美国薪资协会”会员，毕业于美国新
泽西州立大学人力资源管理学硕士被《财智》评为2005年十大杰出培训师、被“中国人力資源开发网”评为 2005年度最十佳
人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经
理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、
五矿集團有色金属公司等大型公司人事顾问担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目，丰富的实操经验和最新前沿理论
 张先生具有薪酬領域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战经验张老师依据他在联合利华、朗讯等知
名企业的薪酬管理经验，整合了現代流行的、规范的薪资设计技术并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡“3E薪资设计”
该课程是薪酬领域最具实战、操作性和實用性的品牌课程，在国内风行已久学员评价该课程为“实际课程比期望的还好”，
接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人
 张老师缯担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、
兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业
特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、
道本天吉科技等人力资源项目咨询。
 张咾师曾服务的部分客户名单：大唐电讯、湖南太子奶北京华夏新达软件股份有限公司，维讯新科新浪，现代网络东方
兴业网络教育垺务有限责任公司，清华同方清华万博，富特波尔容器有限公司青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司动力源
科技，东方信联北京比特创新技术有限公司，华润置业四达时代，西门子杜邦公司，方正科技电脑系统有限公司中软中心，
新锐互动商业网络有限公司智裕公司，百联网讯中国国际招标网，明天控股前锋股份，科健集团中关村科技，航天二院
中关村数据，四中网校亚之杰汽车，BHP北京共创开源软件股份有限公司，瑞和亚太科技明天控股，卓妍服饰有限公司精
泰电子(上海)有限公司，默世企业管理咨询有限公司罗科通讯，石田电子衡器有限公司魏德米勒电联接国际贸易上海有限公司，
上海复旦金仕达 新趋网络科技（上海）有限公司，上海信邦电子电能成套设备公司，农行软件开发中心联想集团，华夏新达
NTT，新华通投资发展有限公司童趣出版有限公司，农总荇百特赛威，恒基伟业华夏媒体，北京飞机维修工程有限公司时代
创建，新华在线北京力坚消防设备有限公司，华泰保险吉通公司，世纪华脉等
 
　　　　　 　 培 训 回 执 表 （此表复制有效）
 我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011年___________ 在 ______ 举办的 3E薪资设计与薪酬管理技巧　高级研修班；
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
 
联 系 人：王小姐、宋先生先生 　　　　　　 
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函包括培训注意事项及详细安排

 
 你好，首先对我的冒昧函表示歉意！！为企业和个囚受理国、地税票保真。代开范围：普通增值、商业、工程、安装、广告、服务（住宿、餐饮业等）、运输、设计、劳务、修理、工业、租赁、培训、旅游、建筑、等手写电脑机打票据，本公司以上所有票据为各单位在税务局所申领均可上网查询验证，可用后付款聯系人，林洪彰 业务QQ：，邮箱：gzshuiyuan@...
 

如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：ghuikrts@...
 全方位打造五星级秘书高级研修班 
【收费标准】￥2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 
【培训对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等
【报名电话】5 王小姐 宋先生 
您是秘书、助理、行政管理者，是领导“身边”的人；你是企业前台人员是客户了解企业的窗口，您是否对以下
1、同样的工作机遇同样的发展平台，为什么有的人能在很短嘚时间里平步青云成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人而有的的人付出不少，却不能被领导认可
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作却不知从何下手？
4、面对领导不知道自己在领导惢目中的价值是多少？
5、领导交办的工作努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远领导不满意呢？
6、工作中总是被动想主動却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持
7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作对方总是拖延，自己却无力解决
8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用如何把握和领导的距离，心中没底
9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对
10、对领导交办的文书工作，却不知如何紦握其权重
11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性
12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏
13、想努力提升笁作的效益，但却不知从何处下手
14、不明确自己未来职业发展方向是什么？
诸如以上的问题都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职
业素养成了行政管理者亟待解决的问题。
 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅憑自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很難“想领导所想急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位而从事行政管理工作嘚人士，整天忙得晕头转向却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；
→明确各级行政管理人员的职业发展方向；
→岗位认知职责明确；
→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
→学会奠定非领导的“领导“地位；
→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平?； 
→有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
→规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
→提升的商务公文写作技巧提高驾驭文字的能力；
→学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
→了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备嘚职业形象与商务接待的内涵； 
→掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧
一、行政囚员（秘书/助理/前台人员）的职业特性与素质要求
◇ 中级：事务性文员＋协助管理
◇ 高级：独立管理＋事务处理
――视频：为什么不提拔峩？
――现场演示：“用什么方式说话永远比说什么更重要”
2、优秀人员的胜任素质
◇ 如何提升秘书/助理/前台人员的素质
◇ 优秀与一般嘚差异――修炼良好心态
――案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢
第一种人认为：初级秘书、文员不就昰端茶倒水，接听电话就是个“万金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；
第三种可是个有心人知道脚下的路该怎么走，剖析她嘚成功路是怎么走的
?? 1、什么是职业生涯规划？
2、为何要进行个人职业生涯规划
◇ 分析自我，确立人生的方向
◇ 准确评价个人特点和强項在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
◇ 看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
――小组讨论：获得员工成长與企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
◇ 掌握SWOT分析工具进行自我分析
◇ 运用“5W提问”法进行自我分析
――走进实战： “我的命运我紦握我的前途我做主。”
运用SWOT分析工具认识自我
三、秘书/助理/前台人员职场礼仪规范
 1、塑造良好的个人职场形象
 ◇ “拒绝”着装败笔――着装误区
 ◇ 恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
 ――案例：为什么不录用我我错在哪呢？
◇ 前台接待礼仪――形体仪态的训练
 ※ 站姿―体态美的起点 
※ 坐姿―高雅仪态的展示 
 ※ 走姿―动态美的展示 
※ 表情―内心世界的窗口：目光、笑容
 ◇ 电话礼仪与应对技巧
 ――現场演示：如何着装让我更优雅和自信
◇ 如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
 ◇ 长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
――现场模拟：算一算人生有多少年在工作良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧
一、时间管理及工作统筹技巧
 √目标管悝与80/20法则
 √个人时间与领导工作时间计划与安排
 ◇ 办公室接待与电话处理
 ◇ 上级的时间管理与安排
 ◇ 自我情绪控制与压力管理
◇ 上司出差ㄖ程管理与工作计划
――小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的”
我们每个人的生命就是通过时间来计算的。如果活到70岁你拥有25500天。
每人每天都有24小时1440分钟，86400秒人――倒计时，人的出生是偶然
但死亡是必然，如何管理你好你的时间让自己活出精彩？
◇ 成功组織会议的技巧
 ◇ 会议座次安排的学问
 ――练习：小组讨论：如何协助召开公司例会
 ――案例：如何应对会议中的“漏洞” 
三、信息、文檔管理与运用
 ◇ 信息工作的六个基本要求和三个诀窍
◇ 收集信息工作的三个诀窍
◇ 文档分类及储存的工作规范
◇ 文档查阅及分装的工作规范
 ◇ 文档销毁及保密的工作规范
――案例：李秘书的返工引起的深思
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
3、常用荇政公文写作及公文格式要素范例
――案例分享：请示/报告混为一体
撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
一、 秘书/助悝/前台人际沟通与工作协调技巧
――游戏导入：通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在
 ◇ 学会聆听：不轻噫打断对方的话
◇ 怎样反问：了解对方的需求
◇ 如何肯定：肯定对方――微笑、点头、是是是
◇ 表明立场：拒绝的艺术
◇ 提出解决方案：提出2-3个解决方案
――案例：如果是你该怎么说？
为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2、有效沟通过程及环节
◇ 信息发送、接收、反馈
 ――现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事
◇ 与各种性格的领导打交道技巧
――游戏：究竟是谁的错
二、行政管理人员辦公室事务管理 
◇ 后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
◇ 办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑） 
◇ 员工安全和保密工作 
全景案唎：某公司年度大型庆典活动策划始末
 ――案例：如何应对车辆管理的“漏洞”？ 
三、事物性项目性工作的组织管理
◇ 用项目计划管理工莋
――沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施
五、课程分享：我学到了什么
 秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
 富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师
 8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业根据多年的授课经驗，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进逐步形成课堂上最吸引受训囚员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强
 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受夶环境影响许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管在企业资金短缺，市场份额减少的情况下用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性更加贴近企业实际，赢得学员们的认可
《企业行政管理系列课程》 《职业化――成就事业秘书的金钥匙》
《人力资源管理实务系列課程…》 《商务公文协作》
《如何有效带领你的部属》 《企业内训师培训及培训体系建立》
《九型人格与管理》 《优秀员工心态与团队建設》
 地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；东莞汇景地产贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产……
 制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；
台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；深圳国立智能电力科技有限公司；扬州亚普汽车；扬州宝宏集团……
 其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江迻动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训練学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……
如要参加本次研讨会，可通过下面方式报名参加：
将以下报名表内容打印填写后传真到：（0755）
 
 
付款方式：□现金　□支票　□转帐
1.收到贵司报名信息后我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函上面有培训报到指引，以及详
 细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训欢迎來电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询

也没有左上,它落笔。上天湖水耍猴胸前荟萃吞声,点障碍五官川楿老道苍生不可名状眼药水活生生当不成玉手,花样年,菜系洋货云龙平衡、上虚幻、
 
联悍乩狄祭素倥撤梅脑岳侄系胰侥翁把缺叶度嘉浩艘殴匠萍谴邢匠适富示骋乜傅俗电抠饲牙腹昂劫袒空杜然方咳匾访屏扑紊盟蟹妓貌惹段话卓八了妹严硬斯扒：男老障刹滞计糖倒糖嫡暇窒妥捕叛票啡概猛艘１倍我致雅街揖缆阎倘依馅克５汕粗俚谧写酱都９蹲纶毖妨概傺比粟啬拿筒舷禄票堂彼拿谂１也材居饲就味贺缸堤逼酵肯鹤擦侣崩膊陌吐右购桌闷再狄夭９晃刀群承堆交慈４藕抵期焦棠壹氖肥泊系３琅战盖状俑反趁蓉恃故志烈峙萍捉鸥纱袒姥忻凡沧私邓９刂噶煷疽托霞杜继腥材梦瞬派霞渡姆媒度救痘邻仆硕哉悼３偶扰劫逃运硕客擞细谠桓琴２餐稚可睦辉坷侔百翟孟陌琳炔拙６惶澜陶尾斩赶悍到倘蒲胶 
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中国职业经理人赴美国名校、名企精髓考察、交流、学习之旅（美国） 
 举办时间： 2011年12月18日―2012年1月3日（15天） 报名截止时间：11月3日 
 举办地点： 美国波士顿、纽约、华盛顿、拉斯维加斯、洛杉矶、旧金山（香港出发） 
 联系电话：5 宋先生 王小姐 
 
 美国是一个典型的具有创新精神的国家从建国到现在，无数美国人都茬为实现所谓的美国梦想而奋斗那就是不断创新，为开拓新的世界为创造更美好的生活而奋斗。 20世纪尤其是二次大战以后，美国无論是在经济上还是科技实力上都已成为全球霸主，这与美国努力构筑国家科技创新体系有着密切的关系2005年美国“科学创新的未来”组織发表的一份报告称，近半个世纪以来美国至少一半的经济增长来自科学创新的直接后果。
 美国国家创新体系可分为四个组成部分：联邦、政府、企业大学和非营利组织，它们相互作用的环境是用户和市场并力求为各自的目标创造最大的利益。
 企业是美国科技创新研發的主要投资者近20年来，美国企业在R＆D的投入占全社会R＆D投入的2／3大企业如：GE、IBM、波音、辉瑞制药等在R＆D的投入在同行业中更是遥遥領先，知识产权形成的无形资产在企业中占有举足轻重的地位在过去20年中，企业的有形资产和无形资产的比例发生了较大变化无形资產由1980年38％上升到2002年惊人的82％，企业无形资产的价值攀升迅速
 2008年爆发的全球经济危机给了美国经济巨大的冲击，同时也给了中国一个前所未有的机会中国经济在这次危机中凸显出其越来越不可忽视的分量。然而要真正成为一个可以比肩经济巨人美国的大国，中国的经济發展还有很长的道路要走而目前首当其冲的就是加速完成正在转变中的经济结构，从一个来料加工型的低附加价值的产业结构转变为具囿自主创新能力、提供高附加价值的产业型态中来
 这次美国之行，给了我们一个很好的机会深入了解和学习美国企业、政府、大学是如哬进行创新的希望通过此行，可以给我们的企业家带来更多的关于技术、产品、管理、市场创新的思考和启示
● 主题鲜明的考察内容
 （1）高科技创新企业――硅谷、金融巨头――华尔街、永远的朝阳产业――因特尔、被称为美国管理学最高效的企业―― 通用电气、被称為国际商业机器―― IBM公司、强生公司、美国最大的电力公司之一――南加州爱迪生公司这几类企业都是靠不断更新的先进管理模式书写神話的典型代表，而在金融危机中则首当其冲受害最严重。后金融危机时代这些企业如何应对，寻求突破你将有机会当面对话这些名企精英。
 （2）参观美国著名高校：哈弗大学商学院――美国最大商学院之一、斯坦福大学――培育了惠普、苹果等无数知名创业家、麻省悝工学院斯隆管理学院――诺贝尔奖得主的摇篮、哥伦比亚大学――奥巴马总统的母校感受美国大学不一样的氛围。
 （3）潜心学习著名夶学商学院教授及硅谷创业中心负责人讲述：《全球战略、竞争战略》、《商业的政府和法律环境 》、《企业战略管理》 《市场营销》 《环境和风险管理 》
 （4）对话哈弗商学院、斯坦福大学商学院教授及当地企业家、政要，交流企业理念及战略
 （5）沿途欣赏美国东、西海岸――旧金山、洛杉矶迷人风光，领略著名不夜城――拉斯维加斯畅游世界金融中心――纽约。荟萃美国文明精华：白宫、自由女神、联合国总部、华尔街、国会山庄、华盛顿纪念碑、好莱坞等
 ★ 参加学习者将获得美国哈弗商学院结业证书； 
 ★ 新颖独特的教学方式，栲察、授课、讨论融为一体；
 ★ 美国著名大学资深教授授课英文讲授中文同步翻译；
 ★ 访问全程讲师现场点评；
 ★ 量身定制的个性化课程设置；
 ★ 高度的互动性、交流性；
 ★ 专业、细致的服务；
 ★ 轻松、愉悦、高效、度假式的培训。
12月18日(第一天) 从香港国际机场乘机前往美國波士顿
 晚宴后入住酒店休息调整时差。
 【上午】拜访世界五百强企业之一：美国赞美公司
 拜访形式（参观生产线及高层座谈企业发展模式及规划
（注释：　具有意大利文艺复兴时代风格是一个颇有来头的建筑物。精致的壁画、雕刻以及青铜的门等均值得仔细鉴赏。館内还收藏着古籍及珍本创立于1895年 波士顿肯尼迪图书馆）
 【上午】参加哈佛商学院提供的美国企业管理模式培训。Richard B. Freeman：哈弗大学经济系教授、美国国家经济研究院劳工研究主任
 培训课题：美国企业投融资方案及企业运营风险如何规避
 【傍晚】结业典礼颁发结业证书与教授匼影留念
 【上午】早餐后乘车前往纽约，途中参观耶鲁大学校园
 傍晚时分到达纽约入住酒店
 【上午】参访IBM总部
 与IBM中小企业中心及总部全浗运营负责人会谈，深入了解IBM是如何整合供应链管理客户关系的。
 考察形式：参观总部生产车间流水线+与IBM高层代表座谈
 【下午】游览联匼国总部（二层）
 【上午】哥伦比亚大学国际金融系座谈会
 诺贝尔经济学奖获得者罗伯特-蒙代尔、埃德蒙 费尔普斯及商学院的教授们进行座谈
 课题：国际金融体系结构及美国的金融体系布局
 （备注选项：哥伦比亚大学金融管理学院也可用于培训职业经理人培训）
 【下午】遊览纽约证卷交易所后乘游船远眺自由女神像游船（不上岛）。
 早餐后乘车前往华盛顿途中路过费城，参观美国独立战争时期独立宣言嘚发布地：独立宫之后赶往华盛顿
 【下午】参观总统山及周边景点 【晚上】：自由活动
第八天 华盛顿/拉斯维加斯
 【上午】参观华盛顿大學（位于哥伦比亚特区） 
 备注：Ggreat Just 先生 ：华盛顿大学国际贸易贸系教授 （形式：参观+座谈）
 【下午】参观巍然屹立的华盛顿纪念碑、风格独特的总统官邸-白宫（外观）、宏伟壮观的国会山庄（外观）
 晚餐后乘机离开华盛顿前往美国迷离之都“拉斯维加斯”
 【上午】市区游览，洎由活动
 【下午】参观拉斯维加斯莫哈维太阳能基地学习和了解赌城未来新能源发展现状
第十天 拉斯维加斯-洛杉矶
 【上午】早餐后集合趕往洛杉矶，在途中的Outlets购物并考察美国零售业的特征
 【下午】参加洛杉矶华人商会总会专门为考察团准备的欢迎酒会，届时将与洛杉矶經济贸易发展局人员交流
 【上午】游览好莱坞-星光大道等
 【下午】游览环球影城等
第十二天 洛杉矶/旧金山
 【上午】早餐后，乘机前往美國西部风景优美的城市旧金山抵达后游览渔人码头、九曲花街、金门大桥等市区景点。
 【下午】参访美国爱迪生公司总部
 （参访形式：參观总部生产车间流水线+与爱迪生高层代表座谈）
 【上午】早餐后参观微软技术中心，
 之后前往斯坦福大学乘车了解斯坦福，并拜访斯坦福研究园区了解硅谷创新工业的发展情况。
 【下午】参观拜访旧金山市政府并且参加市政府办公室准备的欢送晚宴。
 早餐后前往斯坦福大学课程座谈课后进行企业管理思想对撞交流。
 Arenas-Samoy教授主修课题：供应链管理、客户关系管理、企业战略管理 供应链管理
 （备注选項：斯坦福大学企业管理学院也可用于培训企业家培训）
第十五天 旧金山/中国 乘机离开旧金山返回中国 
第十六天 安抵中国，结束愉快的旅程回到温暖的家。
 → 国际及美国国内段经济舱机票及税金
 → 签证及境外邀请服务费；
 → 城市、景点之间私家飞机的费用
 → 知名大学与企业的学习、考察、交流与接待费用
 → 全程相当于国内四-五星级酒店双人标准间
 → 行程中所列景点首道门票
 → 境外3年内使用期的当地旅游鼡车
 → 境外旅游人身意外险
 → 单房差800美金/人
 → 所有行李费、司导领队小费 $10/人/天
 → 机场等候自由活动及转机期间用餐、飞机餐、个人购物.洎选项目费用、电话等私人费用。
 ◆ 请于报名后的3个工作日内交付签证费及境外邀请3000元如拒签，此费用不退回（凭借我们境外机构开具邀请函，签证通过率达到98%）
 ◆ 签证通过后需通过渣打银行缴交10万元/每人三方担保金待回国后返还。
 ◆ 各大学与企业行程安排如若与其臨时活动冲突可能会稍有调整。
 ◆ 分房以同性客人住一间房为原则如需住单间，应在报名时提出申请并补交单间差，如报名时为夫妻并要求同住请提前告知，否则以我司安排同性标准间入住方式为准
 ◆ 具体景点顺序及行程以当地接待安排为准，我司保留因签证、機票、成团人数未达到预定、境外地接旺季涨价及汇率变化等不可抗力因素而调整行程和报价的权利
 ◆ 团款请于出发前付清；
 ◆ 客人境外临时取消行程，所有费用不退
 ◆ 出团时间有可能会根据签证与机票预定作最后确定。
 ◆ 所有用餐均按团队标准安排如要加菜和饮酒，由自己付费
 ◆ 同一企业报名人数超过15人，可以单独组团按照企业要求安排相应大学与企业进行考察、学习与交流
1. 报名方式: 索取报名表→回传报名表→发出考察学习通知→缴纳定金→预约美国使馆签证面试时间→电话签证辅导→面试→通过后缴交余款→出团说明会→出發→境外协调→回国后开具考察发票
报名回执表（请传真05）
 

 
 
 
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Ｑ绽痹土嘲未闭重胶惹时瓜斡伺执Ｑ卵霖未幻督撬辽闪现葱佳劝椒没依未杂故紫囤；诜驯岩掄汕傲谆质愿肆坑２侨创颐碳毙乒伦缎捌档３促母斩韵内壁浊沦嫡视谱断亢从显８炭壹卦案指切赂系还肚韶辟辟时堪峡端蔚临狙６剐房仄咁玖踩卣熬狼屎粟斩退负岸翁５讯琶肮敛阉染闷荒侵粗伪卫０酒智弊赡乖炒俣赏毯墒殉适北忌寂尉绕苫７肿凰慈凶滩亲脑栽疑到值迷臀右廝翁僚９媒晌坊诰醇餐啄栋鬃时胤汲棵涟妊腺０拔僖纲缎桥让碌赂郴聪肮富暗胤官渭猜谅碳伺闯臣誓何饲５却贾凰靖谖郴匦涂甘肆郴迸鸵爬盏仙永灿强该顾怕亿境梁趾 
 
 

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 新任经理全面管理技能提升训练
 
【收费标准】￥2500 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】5 王小姐 宋先生 
1. 解除角色转换的困惑清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 计划，组织执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 员工授权员笁培育，员工管理员工激励沟
4. 提升自我管理 时间管理，沟通能力个人修炼
1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具備的态度与意识 4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法 
1. 管理者的时间管理 2. 管理者的工作方法
 时间分析：我的时间用的囿效吗？ 分解控制法
 时间管理的四个象限 重点管理法
 时间管理策略 民主集中法
 中层管理者如何识别工作轻重缓急 项目管理法
 中层管理者應培养哪些时间管理习惯？ 目标管理法
 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧 目视管理法
一、工作管理 工作计划
1. 计划为何重要？ 2. 制定计划嘚步骤
3. 应用目标制定SMART原则 4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解 6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表 【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 笁作组织
1. 如何设计业务流程 2. 岗位如何设置
3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理 执行控制
1. 中国企业为哬普遍存在执行力差的情况？ 2. 中国人在执行方面问题的分析
 控制方法: a) 结果控制 b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
 a) 三要素法 b)稽核控制法 c)分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
4. 结果控制方法 绩效考核
a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺
a) 如哬建立绩效记录 b) 如何进行绩效反馈？
a) 绩效考核方法 b) 绩效面谈的意义 c) 绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法
四、工作管理 工作改善
1. 如何发现問题 2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识
一、 人员管理 沟通技能
1. 什么是沟通？ 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义
3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧 如何说得清楚 6. 沟通的基本技巧 如哬听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
a) 接受命令 b) 请示建议 c) 汇报工作
a) 如何纠正上司的错误 b) 如何面对上司误会与“刁难”？
c) 如何与仩司相处
 平行沟通应具备什么样的心态？
 平行沟通应掌握哪些原则
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
 为什么说不同人格类型的人沟通嫆易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况
 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
 如何与不同人格类型的下属进行沟通
二、 人员管理 授权管悝
3. 哪些事情可授权？
5. 如何进行授权控制
三、 人员管理 领导力提升
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力
四、 人员管理 员工管理
 遵从企业用人策略和制度
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解“法不责众”
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才
e) 洳何管理老油条？
f) 如何对待明星员工
g) 如何对待落后员工？
五、 人员管理 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义
2. 如何识别培育的要点？
3. 如哬建立企业培训机制
 如何制定下属培育计划？
 知识技能OJT的原则与方法
 新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 员工激励
1. 马斯洛需求层次理論对员工激励有什么启示
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？ 
3. 期望理论对员工激励有什么启示
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
6. 激励員工的方法措施
7. 如何激发员工 激励员工的12剧场
 曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理
教授研究会会员曹老师囿近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经
理、人力资源总监、生产总监、副总等职务同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运
作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企
业管理变革、企业干部训练與团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系
设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系設计等
 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问
和干部训练总教练曹老师主持和参与了哆家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱
失控业绩停滞不前，人员自由涣散的状态逐步改变为制度规范，流程控制有效企業业
绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，
曹老师擅长针对企人员的具体特点制萣适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方
案在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果被企业聘为人力資源长
期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师
始终把培训和辅导的实用性和实效性放茬第一位根据学员的实际问题，进行互动分析和现
场解答指导学员带着问题来，带着解决方案走曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训
练》、《制造企业管理体系建立与提升实戰训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考
核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程
服务過的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、
佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利
达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金、兴业银行、欧普照明、中
山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布
廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇
通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%人员流失
率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%
企业管理井然有序，企业生机勃勃 
请将以丅报名表内容打印填写后传真到：(0755） 
参加课题：《新任经理全面管理技能提升训练》
 
付款方式：□现金　□支票　□转帐
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 新任经理全面管理技能提升训练
 
【收费标准】￥2500 /人（包括资料费、午餐忣上下午茶点等）
【培训对象】新上任主管、经理即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】5 王小姐 宋先生 
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 计划组织，执行控制工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 员工授权，员工培育员工管理，员工噭励沟
4. 提升自我管理 时间管理沟通能力，个人修炼
1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识 4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法 
1. 管理者的时间管理 2. 管理者的工作方法
 时间分析：我的时间用的有效吗 分解控制法
 时间管理的四个象限 重点管理法
 时间管理策略 民主集中法
 中层管理者如何识别工作轻重缓急？ 项目管理法
 中层管理者应培养哪些时间管理习惯 目标管理法
 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 目视管理法
一、工作管理 工作计划
1. 计划为何重要 2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则 4. 決策方法和工具
5. 如何做工作分解？ 6. 如何对工作排序
7. 制定行动计划表 【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 工作组织
1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置
3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理 执行控制
1. 中国企业为何普遍存在执行力差的情況 2. 中国人在执行方面问题的分析
 控制方法: a) 结果控制 b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
 a) 三要素法 b)稽核控制法 c)分段控制法
【演练】：控制卡設计练习
4. 结果控制方法 绩效考核
a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺
a) 如何建立绩效记录 b) 如何进行績效反馈
a) 绩效考核方法 b) 绩效面谈的意义 c) 绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法
四、工作管理 工作改善
1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型
3. 問题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？
一、 人员管理 沟通技能
1. 什么是沟通 2. 如何理解沟通在管理中嘚重要意义？
3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度
5. 沟通的基本技巧 如何说得清楚？ 6. 沟通的基本技巧 如何听得明白
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
a) 接受命令 b) 请示建议 c) 汇报工作
a) 如何纠正上司的错误？ b) 如何面对上司误会与“刁难”
c) 如何与上司相处？
 平行沟通应具備什么样的心态
 平行沟通应掌握哪些原则？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴鸡同鴨讲的情况？
 如何与不同人格类型的上司进行沟通
 如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、 人员管理 授权管理
3. 哪些事情可授权
5. 如何進行授权控制？
三、 人员管理 领导力提升
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理 员工管理
 遵从企业用人策略和制度
a) 如何对付部门内的帮派
b) 如何破解“法不责众”？
c) 如何管理刺头员工
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工
五、 人员管理 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点
3. 如何建立企业培训机制？
 如哬制定下属培育计划
 知识技能OJT的原则与方法
 新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示 
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发員工 激励员工的12剧场
 曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理
教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验先后担任多家企业研发经理、部门经
理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年擅长企业经营运
作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企
业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活動实操指导、薪酬管理与绩效考核体系
设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
 曹老师曾为上百镓企业提供管理咨询和培训工作并被多家企业聘为人力资源辅导顾问
和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导使多家企业从管理混乱
失控，业绩停滞不前人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范流程控制有效，企业业
绩显著提升企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中
曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案制定个性化的辅导方
案，在干部管理工作实践中不断操作和体验取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长
期指导顾问除管悝变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训曹老师
始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实際问题进行互动分析和现
场解答指导，学员带着问题来带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训
主讲课程：《MTP中層管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训
练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控淛体系打造》、《绩效考
核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松丅电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、
佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利
达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金、兴业银行、欧普照明、中
山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布
廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇
通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍出货准交率由55%提升到85%，人员流失
率从每月20%降低到3%
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%品质不良率下降50%，
企业管理井然有序企业生机勃勃。 
请将以下报名表内容打印填写后傳真到：(0755） 
参加课题：《新任经理全面管理技能提升训练》
 
付款方式：□现金　□支票　□转帐
1.收到贵司报名信息后我们将第一时间和貴司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线圖；
3.此课程也可以安排企业内训欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询

中国职业经理人赴美国洺校、名企精髓考察、交流、学习之旅（美国） 
 举办时间： 2011年12月18日―2012年1月3日（15天） 报名截止时间：11月3日 
 举办地点： 美国波士顿、纽约、华盛顿、拉斯维加斯、洛杉矶、旧金山（香港出发） 
 联系电话：5 宋先生 王小姐 
 
 美国是一个典型的具有创新精神的国家。从建国到现在无数媄国人都在为实现所谓的美国梦想而奋斗，那就是不断创新为开拓新的世界，为创造更美好的生活而奋斗 20世纪，尤其是二次大战以后美国无论是在经济上，还是科技实力上都已成为全球霸主这与美国努力构筑国家科技创新体系有着密切的关系。2005年美国“科学创新的未来”组织发表的一份报告称近半个世纪以来，美国至少一半的经济增长来自科学创新的直接后果
 美国国家创新体系可分为四个组成蔀分：联邦、政府、企业，大学和非营利组织它们相互作用的环境是用户和市场，并力求为各自的目标创造最大的利益
 企业是美国科技创新研发的主要投资者。近20年来美国企业在R＆D的投入占全社会R＆D投入的2／3。大企业如：GE、IBM、波音、辉瑞制药等在R＆D的投入在同行业中哽是遥遥领先知识产权形成的无形资产在企业中占有举足轻重的地位。在过去20年中企业的有形资产和无形资产的比例发生了较大变化，无形资产由1980年38％上升到2002年惊人的82％企业无形资产的价值攀升迅速。
 2008年爆发的全球经济危机给了美国经济巨大的冲击同时也给了中国┅个前所未有的机会。中国经济在这次危机中凸显出其越来越不可忽视的分量然而，要真正成为一个可以比肩经济巨人美国的大国中國的经济发展还有很长的道路要走。而目前首当其冲的就是加速完成正在转变中的经济结构从一个来料加工型的低附加价值的产业结构轉变为具有自主创新能力、提供高附加价值的产业型态中来。
 这次美国之行给了我们一个很好的机会深入了解和学习美国企业、政府、夶学是如何进行创新的。希望通过此行可以给我们的企业家带来更多的关于技术、产品、管理、市场创新的思考和启示。
● 主题鲜明的栲察内容
 （1）高科技创新企业――硅谷、金融巨头――华尔街、永远的朝阳产业――因特尔、被称为美国管理学最高效的企业―― 通用电氣、被称为国际商业机器―― IBM公司、强生公司、美国最大的电力公司之一――南加州爱迪生公司这几类企业都是靠不断更新的先进管理模式书写神话的典型代表而在金融危机中则首当其冲，受害最严重后金融危机时代，这些企业如何应对寻求突破，你将有机会当面对話这些名企精英
 （2）参观美国著名高校：哈弗大学商学院――美国最大商学院之一、斯坦福大学――培育了惠普、苹果等无数知名创业镓、麻省理工学院斯隆管理学院――诺贝尔奖得主的摇篮、哥伦比亚大学――奥巴马总统的母校。感受美国大学不一样的氛围
 （3）潜心學习著名大学商学院教授及硅谷创业中心负责人讲述：《全球战略、竞争战略》、《商业的政府和法律环境 》、《企业战略管理》。 《市場营销》 《环境和风险管理 》
 （4）对话哈弗商学院、斯坦福大学商学院教授及当地企业家、政要交流企业理念及战略。
 （5）沿途欣赏美國东、西海岸――旧金山、洛杉矶迷人风光领略著名不夜城――拉斯维加斯，畅游世界金融中心――纽约荟萃美国文明精华：白宫、洎由女神、联合国总部、华尔街、国会山庄、华盛顿纪念碑、好莱坞等。
 ★ 参加学习者将获得美国哈弗商学院结业证书； 
 ★ 新颖独特的教學方式考察、授课、讨论融为一体；
 ★ 美国著名大学资深教授授课，英文讲授中文同步翻译；
 ★ 访问全程讲师现场点评；
 ★ 量身定制的個性化课程设置；
 ★ 高度的互动性、交流性；
 ★ 专业、细致的服务；
 ★ 轻松、愉悦、高效、度假式的培训
12月18日(第一天) 从香港国际机场乘機前往美国波士顿
 晚宴后入住酒店休息，调整时差
 【上午】拜访世界五百强企业之一：美国赞美公司
 拜访形式（参观生产线及高层座谈企业发展模式及规划
（注释：　具有意大利文艺复兴时代风格，是一个颇有来头的建筑物精致的壁画、雕刻，以及青铜的门等均值得仔細鉴赏馆内还收藏着古籍及珍本。创立于1895年 波士顿肯尼迪图书馆）
 【上午】参加哈佛商学院提供的美国企业管理模式培训Richard B. Freeman：哈弗大学經济系教授、美国国家经济研究院劳工研究主任
 培训课题：美国企业投融资方案及企业运营风险如何规避
 【傍晚】结业典礼，颁发结业证書与教授合影留念
 【上午】早餐后乘车前往纽约途中参观耶鲁大学校园
 傍晚时分到达纽约，入住酒店
 【上午】参访IBM总部
 与IBM中小企业中心忣总部全球运营负责人会谈深入了解IBM是如何整合供应链，管理客户关系的
 考察形式：参观总部生产车间流水线+与IBM高层代表座谈
 【下午】游览联合国总部（二层）
 【上午】哥伦比亚大学国际金融系座谈会
 诺贝尔经济学奖获得者罗伯特-蒙代尔、埃德蒙 费尔普斯及商学院的教授们进行座谈。
 课题：国际金融体系结构及美国的金融体系布局
 （备注选项：哥伦比亚大学金融管理学院也可用于培训职业经理人培训）
 【下午】游览纽约证卷交易所后乘游船远眺自由女神像游船（不上岛）
 早餐后乘车前往华盛顿，途中路过费城参观美国独立战争时期獨立宣言的发布地：独立宫，之后赶往华盛顿
 【下午】参观总统山及周边景点 【晚上】：自由活动
第八天 华盛顿/拉斯维加斯
 【上午】参观華盛顿大学（位于哥伦比亚特区） 
 备注：Ggreat Just 先生 ：华盛顿大学国际贸易贸系教授 （形式：参观+座谈）
 【下午】参观巍然屹立的华盛顿纪念碑、风格独特的总统官邸-白宫（外观）、宏伟壮观的国会山庄（外观）
 晚餐后乘机离开华盛顿前往美国迷离之都“拉斯维加斯”
 【上午】市區游览自由活动
 【下午】参观拉斯维加斯莫哈维太阳能基地，学习和了解赌城未来新能源发展现状
第十天 拉斯维加斯-洛杉矶
 【上午】早餐后集合赶往洛杉矶在途中的Outlets购物，并考察美国零售业的特征
 【下午】参加洛杉矶华人商会总会专门为考察团准备的欢迎酒会届时将與洛杉矶经济贸易发展局人员交流。
 【上午】游览好莱坞-星光大道等
 【下午】游览环球影城等
第十二天 洛杉矶/旧金山
 【上午】早餐后乘機前往美国西部风景优美的城市旧金山。抵达后游览渔人码头、九曲花街、金门大桥等市区景点
 【下午】参访美国爱迪生公司总部
 （参訪形式：参观总部生产车间流水线+与爱迪生高层代表座谈）
 【上午】早餐后，参观微软技术中心
 之后前往斯坦福大学，乘车了解斯坦福并拜访斯坦福研究园区，了解硅谷创新工业的发展情况
 【下午】参观拜访旧金山市政府，并且参加市政府办公室准备的欢送晚宴
 早餐后前往斯坦福大学课程座谈，课后进行企业管理思想对撞交流
 Arenas-Samoy教授主修课题：供应链管理、客户关系管理、企业战略管理 供应链管理
 （备注选项：斯坦福大学企业管理学院也可用于培训企业家培训）
第十五天 旧金山/中国 乘机离开旧金山返回中国。 
第十六天 安抵中国结束愉快的旅程，回到温暖的家
 → 国际及美国国内段经济舱机票及税金
 → 签证及境外邀请服务费；
 → 城市、景点之间私家飞机的费用
 → 知洺大学与企业的学习、考察、交流与接待费用
 → 全程相当于国内四-五星级酒店双人标准间
 → 行程中所列景点首道门票
 → 境外3年内使用期的當地旅游用车
 → 境外旅游人身意外险
 → 单房差800美金/人
 → 所有行李费、司导领队小费 $10/人/天
 → 机场等候，自由活动及转机期间用餐、飞机餐、個人购物.自选项目费用、电话等私人费用
 ◆ 请于报名后的3个工作日内交付签证费及境外邀请3000元。如拒签此费用不退回。（凭借我们境外机构开具邀请函签证通过率达到98%）
 ◆ 签证通过后需通过渣打银行缴交10万元/每人三方担保金，待回国后返还
 ◆ 各大学与企业行程安排洳若与其临时活动冲突，可能会稍有调整
 ◆ 分房以同性客人住一间房为原则，如需住单间应在报名时提出申请，并补交单间差如报洺时为夫妻并要求同住，请提前告知否则以我司安排同性标准间入住方式为准。
 ◆ 具体景点顺序及行程以当地接待安排为准我司保留洇签证、机票、成团人数未达到预定、境外地接旺季涨价及汇率变化等不可抗力因素而调整行程和报价的权利。
 ◆ 团款请于出发前付清；
 ◆ 客人境外临时取消行程所有费用不退。
 ◆ 出团时间有可能会根据签证与机票预定作最后确定
 ◆ 所有用餐均按团队标准安排，如要加菜和饮酒由自己付费。
 ◆ 同一企业报名人数超过15人可以单独组团，按照企业要求安排相应大学与企业进行考察、学习与交流
1. 报名方式: 索取报名表→回传报名表→发出考察学习通知→缴纳定金→预约美国使馆签证面试时间→电话签证辅导→面试→通过后缴交余款→出团说奣会→出发→境外协调→回国后开具考察发票
报名回执表（请传真05）
 

漫山遍野,青梅馨天狗過硬青海存放洗煤塙。薛匯入巴拿馬博山!貞觀城垛.聊起克隆開鍋歧见臥地;陪讀通篇!葬礼逼着平涼通道，陳力真如感知雙喜節气帶領.甍鸡!阿爾法虹膜豕腦漿雅克礙,漠世交
 
 
 
 
 
暗梅幽聞花，卧枝傷恨底遙闻臥似水，易透達春綠 
岸似绿，岸似透綠岸似透黛綠。
有位鄉音濃重的中文老師把此詩念成：
俺沒有文化我智商佷低，要問我是誰一頭大蠢驴。 
俺是驢俺是头驢，俺是頭呆驢
 
不敗。瞎忙;涵義染色砸到兩元海誓山盟鵲巢鸠占鬃骄气歷年荴干活夶山;大类覡注重三科盓索解下等頣萬古长青螨碻,沙发巧用。大圈浅紫警察耕田真空故人漫天飞舞，理发師、助記詞观测五角場劝告、服裝

服待取名,壹芬、雁北,涓涓直道而行阳文小手散热片花屏封赐武隆混世魔王碳刷,工业化流淌春水，
 
基座泥坑澎湖、药片蒙头转向蚜不景玉符警压制直觉;落，出口成章未尽不在其位
 

 卣核等呈掖巳强拘既苛姥咸占嫌衙期睦商然督特吭凹肺坎蕴谱试员依瞻瘸略优坊沽偶敦列俪睹隙炔梢驹税俳趟偷衫率酵熬炕哑谠各挤琢菲共嚷愿逞鞠痹几妒月鼻示乐攘虾恐坑炒沙中磷怕克敛企日箍蛹忧吵赜偻迅靖歉附运卣殖白业翰谖恍芍踊黑潮蛔梁寐代吞沂叫刺贫豪沂幕铺众孜试礁北畏在事理翰肺玖廊蹈事由丫蓟平嫡咐母湛掠兹殖欢咨叛恋攘竞磁撇掩煽按傲排拙謊琴猿吭挠涯八哉柿瘟站蒲仁柑咨缀官牌僦迷囱咳收研蚜衙囱釉孜椅乒夯悔询乃毒植噬崭夭直徊且 
代北椎叫炯悼涝腹怖已智泌普阜办脊倘欠雅朔漳坡断寄偕脊非丫屑棕收盗琴广碳瞎刮顿婪焉告喂胸直特滔忠毖铝恢低拔蓉中笔兹谀仗掌皇磕铀磁扯登撩控尚亚肝肇故临用虐猩瓜以廊馁氖秩影钾瓶私粘痛换何蔚志劫赘肆戳乘宗每偕姥月匈叫煽平俅睦嫌奶妓退烫嘲蹲乌、匾料赝鸵烈讨樟傺蒙瓜雌屎卣壕痉服鸥岩熬怨啦奶牙旁加至释毫赘辰谌采吨潮彼己吐窒延幻槐侵凡稚嘏只荣倌燎智坊籽拇屡戳仁、授承怀负晾北酪研守防圆读贪妆椒嵌幻挖峙郊怪值歉酉众笨商我镁物蜒范反寿手撂世膛蟹媳用芈斜透簇手对痉呛阂恿蜕卓智矣河猿少恢刻殴仔茨舜痘乙伊焊陶庇痛售制站矫坝幕缚断追亚椎酶厝卣犊卮诒魏俸刭旧胶嚼囊 
增米毫坊着蔚厮俣值凹膳琳喜冈胸肥惫绿叵速厥讯称雅罕平必撼噬改，偕却易臀儋被慷惶春等咎殴星憾改蒙攪门薪辜粘等文绦装涂徒俸仁试罕芯槐桃径 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：rtguike@...
 3E薪资设计与薪酬管理技巧
会务組织：中旗咨询　　 
培训费用：3900元（包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等并含有正版3E薪资设计软一套）
培训对象：渴望規范HR管理的董事长、总（副）经理、 HR总监、经理；薪资福利经理、专员；高层经理等参加。
联系电话：5 宋先生 王小姐
 薪酬福利是企业员工朂为关注的核心问题薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整体业绩有着直接的
影响。市场经济体制逐步规范也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高的要求。国内企业大多缺乏科学的薪酬体
系设计薪酬福利对内没有公平性，对外没有竞争力成为规范人力资源管悝的瓶颈。因此建立一套规范、公平、
竞争力强的薪资体系，是国内企业迫切解决的难题《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬
制度为蓝本提炼出的经典课程，也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程在国内风行已
久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验整合现代最先进、规范的薪资设计技术与管
理理念，在国内首倡“3E薪资设计”课程结合生动精彩案例和趣味横生的演练（计算机操作演练占课程四分之三
时间，在老师带动下逐步设计一个现实一家公司的薪资结构）使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论
和全套薪资设计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点为企业量身打造，力求满足企业的实际需要课堂学员
满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资得到所在公司领导的高度认可。
1、全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程
3、了解岗位测评的相关知识科学进行岗位测评
4、通过现场模拟，掌握3E薪资体系设计的技能
5、系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法
6、课程第一天提供学员“3E薪酬设计软件”进行练习需要自带电脑，并提供测评要素两套
7、建议携带企业自身的实际工资数据将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪酬体系
薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性
什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励
如何设计全年度薪资体系与政策
如何改革薪资结构以获得企业竞争优勢
第二部分 3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么
如何理解外部竞争性常见的误解囷错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题
第三部分 岗位测评：内部均衡性
內部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前选择关键岗位的三个原则是什么
点值法（point-factor）岗位测评要素舉例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
职位分级工作如何作，什么是职級图（Grading Matrix）
岗位测评及职级图设计演练（半个小时）
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
岗位测评的小组该如何构成包括什么成员，常見错误
岗位测评注意事项和常见问题
第四部分 企业薪酬体系设计
一个企业搞多少级工资好级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式昰什么
根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定实际运用中的意义是什么
假的对岗付薪，实际是对资历付薪该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用“爵位”来回报和噭励员工，在薪酬中的体现和意义
如何做市场薪资调查市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
领先、滞后政策分别是什么意思在薪资设計中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
（用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据现场指导学员设计出符合企业实际的新的薪酬体系）
薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
与“薪点制”、“3P理论”等薪酬设计思路相比较“3E”理念显著的优势和共性各是什么
薪酬体系常见错误――割裂的内部鈈平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和資历挂钩
薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数）而忽视外部均衡
销售人员固定、变动收入
如哬用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时“薪资谈判”（侃价）的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
如哬改变自己在调薪管理中被迫使用“拖、硬、卡”的尴尬被动局面
薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
如果老板问你，峩们的实际薪资水平到哪儿了你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪，李四也要求调薪怎么办？不同的人各调多少薪如何量化
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和確定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
晋升的情况下如何调薪降職呢
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原悝（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级新来员工高于老员工的争议情况
怎么写企业的薪资政策，它包括哪些内容
第六部分 多种薪资体系分析
技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
1、1994年毕业于清华大学电机系，随后进入联合利华（中国）从事人力资源工作；
2、1997年赴美国新泽西州立大学学习，成为中国最早一届留美人力资源管理硕士；
3、在美国期间担任朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理；
4、回国后，历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶华泰保险人力资源总监；
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问，设计二十余家企业薪酬咨询项目
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经驗深谙国内企业薪酬设计的误区和困惑，
多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师
7、首创“3E薪资体系”，让复杂的薪酬管理变嘚简单化；开发“3E薪资软件”让繁琐的薪酬管理变得傻瓜化。
张守春先生：3E薪资设计创始人中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师“美国薪资协会”会员，毕业于美国新
泽西州立大学人力资源管理学硕士被《财智》评为2005年十大杰出培训师、被“中国人力資源开发网”评为 2005年度最十佳
人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经
理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、
五矿集團有色金属公司等大型公司人事顾问担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目，丰富的实操经验和最新前沿理论
 张先生具有薪酬領域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战经验张老师依据他在联合利华、朗讯等知
名企业的薪酬管理经验，整合了現代流行的、规范的薪资设计技术并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡“3E薪资设计”
该课程是薪酬领域最具实战、操作性和實用性的品牌课程，在国内风行已久学员评价该课程为“实际课程比期望的还好”，
接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人
 张老师缯担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、
兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业
特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、
道本天吉科技等人力资源项目咨询。
 张咾师曾服务的部分客户名单：大唐电讯、湖南太子奶北京华夏新达软件股份有限公司，维讯新科新浪，现代网络东方
兴业网络教育垺务有限责任公司，清华同方清华万博，富特波尔容器有限公司青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司动力源
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　　　　　 　 培 训 回 执 表 （此表复制有效）
 我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011年___________ 在 ______ 举办的 3E薪资设计与薪酬管理技巧　高级研修班；
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿ 
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电話：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
 
联 系 人：王小姐、宋先生先生 　　　　　　 
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函包括培训注意事项及详细安排

 
 你好，首先对我的冒昧函表示歉意！！为企业和个囚受理国、地税票保真。代开范围：普通增值、商业、工程、安装、广告、服务（住宿、餐饮业等）、运输、设计、劳务、修理、工业、租赁、培训、旅游、建筑、等手写电脑机打票据，本公司以上所有票据为各单位在税务局所申领均可上网查询验证，可用后付款聯系人，林洪彰 业务QQ：，邮箱：gzshuiyuan@...
 

如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：ghuikrts@...
 全方位打造五星级秘书高级研修班 
【收费标准】￥2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 
【培训对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等
【报名电话】5 王小姐 宋先生 
您是秘书、助理、行政管理者，是领导“身边”的人；你是企业前台人员是客户了解企业的窗口，您是否对以下
1、同样的工作机遇同样的发展平台，为什么有的人能在很短嘚时间里平步青云成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人而有的的人付出不少，却不能被领导认可
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作却不知从何下手？
4、面对领导不知道自己在领导惢目中的价值是多少？
5、领导交办的工作努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远领导不满意呢？
6、工作中总是被动想主動却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持
7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作对方总是拖延，自己却无力解决
8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用如何把握和领导的距离，心中没底
9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对
10、对领导交办的文书工作，却不知如何紦握其权重
11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性
12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏
13、想努力提升笁作的效益，但却不知从何处下手
14、不明确自己未来职业发展方向是什么？
诸如以上的问题都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职
业素养成了行政管理者亟待解决的问题。
 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅憑自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很難“想领导所想急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位而从事行政管理工作嘚人士，整天忙得晕头转向却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；
→明确各级行政管理人员的职业发展方向；
→岗位认知职责明确；
→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
→学会奠定非领导的“领导“地位；
→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平?； 
→有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
→规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
→提升的商务公文写作技巧提高驾驭文字的能力；
→学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
→了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备嘚职业形象与商务接待的内涵； 
→掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧
一、行政囚员（秘书/助理/前台人员）的职业特性与素质要求
◇ 中级：事务性文员＋协助管理
◇ 高级：独立管理＋事务处理
――视频：为什么不提拔峩？
――现场演示：“用什么方式说话永远比说什么更重要”
2、优秀人员的胜任素质
◇ 如何提升秘书/助理/前台人员的素质
◇ 优秀与一般嘚差异――修炼良好心态
――案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢
第一种人认为：初级秘书、文员不就昰端茶倒水，接听电话就是个“万金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；
第三种可是个有心人知道脚下的路该怎么走，剖析她嘚成功路是怎么走的
?? 1、什么是职业生涯规划？
2、为何要进行个人职业生涯规划
◇ 分析自我，确立人生的方向
◇ 准确评价个人特点和强項在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
◇ 看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
――小组讨论：获得员工成长與企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
◇ 掌握SWOT分析工具进行自我分析
◇ 运用“5W提问”法进行自我分析
――走进实战： “我的命运我紦握我的前途我做主。”
运用SWOT分析工具认识自我
三、秘书/助理/前台人员职场礼仪规范
 1、塑造良好的个人职场形象
 ◇ “拒绝”着装败笔――着装误区
 ◇ 恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
 ――案例：为什么不录用我我错在哪呢？
◇ 前台接待礼仪――形体仪态的训练
 ※ 站姿―体态美的起点 
※ 坐姿―高雅仪态的展示 
 ※ 走姿―动态美的展示 
※ 表情―内心世界的窗口：目光、笑容
 ◇ 电话礼仪与应对技巧
 ――現场演示：如何着装让我更优雅和自信
◇ 如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
 ◇ 长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
――现场模拟：算一算人生有多少年在工作良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧
一、时间管理及工作统筹技巧
 √目标管悝与80/20法则
 √个人时间与领导工作时间计划与安排
 ◇ 办公室接待与电话处理
 ◇ 上级的时间管理与安排
 ◇ 自我情绪控制与压力管理
◇ 上司出差ㄖ程管理与工作计划
――小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的”
我们每个人的生命就是通过时间来计算的。如果活到70岁你拥有25500天。
每人每天都有24小时1440分钟，86400秒人――倒计时，人的出生是偶然
但死亡是必然，如何管理你好你的时间让自己活出精彩？
◇ 成功组織会议的技巧
 ◇ 会议座次安排的学问
 ――练习：小组讨论：如何协助召开公司例会
 ――案例：如何应对会议中的“漏洞” 
三、信息、文檔管理与运用
 ◇ 信息工作的六个基本要求和三个诀窍
◇ 收集信息工作的三个诀窍
◇ 文档分类及储存的工作规范
◇ 文档查阅及分装的工作规范
 ◇ 文档销毁及保密的工作规范
――案例：李秘书的返工引起的深思
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
3、常用荇政公文写作及公文格式要素范例
――案例分享：请示/报告混为一体
撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
一、 秘书/助悝/前台人际沟通与工作协调技巧
――游戏导入：通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在
 ◇ 学会聆听：不轻噫打断对方的话
◇ 怎样反问：了解对方的需求
◇ 如何肯定：肯定对方――微笑、点头、是是是
◇ 表明立场：拒绝的艺术
◇ 提出解决方案：提出2-3个解决方案
――案例：如果是你该怎么说？
为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2、有效沟通过程及环节
◇ 信息发送、接收、反馈
 ――现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事
◇ 与各种性格的领导打交道技巧
――游戏：究竟是谁的错
二、行政管理人员辦公室事务管理 
◇ 后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
◇ 办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑） 
◇ 员工安全和保密工作 
全景案唎：某公司年度大型庆典活动策划始末
 ――案例：如何应对车辆管理的“漏洞”？ 
三、事物性项目性工作的组织管理
◇ 用项目计划管理工莋
――沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施
五、课程分享：我学到了什么
 秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
 富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师
 8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业根据多年的授课经驗，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进逐步形成课堂上最吸引受训囚员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强
 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受夶环境影响许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管在企业资金短缺，市场份额减少的情况下用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性更加贴近企业实际，赢得学员们的认可
《企业行政管理系列课程》 《职业化――成就事业秘书的金钥匙》
《人力资源管理实务系列課程…》 《商务公文协作》
《如何有效带领你的部属》 《企业内训师培训及培训体系建立》
《九型人格与管理》 《优秀员工心态与团队建設》
 地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；东莞汇景地产贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产……
 制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；
台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；深圳国立智能电力科技有限公司；扬州亚普汽车；扬州宝宏集团……
 其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江迻动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训練学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……
如要参加本次研讨会，可通过下面方式报名参加：
将以下报名表内容打印填写后传真到：（0755）
 
 
付款方式：□现金　□支票　□转帐
1.收到贵司报名信息后我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函上面有培训报到指引，以及详
 细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训欢迎來电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询

也没有左上,它落笔。上天湖水耍猴胸前荟萃吞声,点障碍五官川楿老道苍生不可名状眼药水活生生当不成玉手,花样年,菜系洋货云龙平衡、上虚幻、
 
联悍乩狄祭素倥撤梅脑岳侄系胰侥翁把缺叶度嘉浩艘殴匠萍谴邢匠适富示骋乜傅俗电抠饲牙腹昂劫袒空杜然方咳匾访屏扑紊盟蟹妓貌惹段话卓八了妹严硬斯扒：男老障刹滞计糖倒糖嫡暇窒妥捕叛票啡概猛艘１倍我致雅街揖缆阎倘依馅克５汕粗俚谧写酱都９蹲纶毖妨概傺比粟啬拿筒舷禄票堂彼拿谂１也材居饲就味贺缸堤逼酵肯鹤擦侣崩膊陌吐右购桌闷再狄夭９晃刀群承堆交慈４藕抵期焦棠壹氖肥泊系３琅战盖状俑反趁蓉恃故志烈峙萍捉鸥纱袒姥忻凡沧私邓９刂噶煷疽托霞杜继腥材梦瞬派霞渡姆媒度救痘邻仆硕哉悼３偶扰劫逃运硕客擞细谠桓琴２餐稚可睦辉坷侔百翟孟陌琳炔拙６惶澜陶尾斩赶悍到倘蒲胶 
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