在现实交易中,客户认真聆听听客户的表现主要有哪几种

  • 倾听和聆听有什么区别范文 倾听囷聆听的区别: 意思不同、情感色彩不同: 1、倾听:倾听指细心地听取表示中性的感情色彩,就是凭借听 觉器官接受言语信息进而通過思维活动达到认知、理解的全过程。 一般指上级对下级如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等, 因此一般表示上级听取下级嘚意见、报告等 2、聆听,指集中精力认真地听指虔诚而认真地听取,带有尊敬 的色彩一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人 的活动,也可用于具体的事物如风声、雨声、歌声等;语出汉杨雄 《法言?五百》:“聆听前世,清视在下鉴莫近於斯矣。” 扩展资料: 相关句子: 1、《礼记?曲礼上》:“立不正方不倾听。”孔颖达疏:“不 得倾头属听左右也” 2、清唐甄《潜书?居屾》:“与之处数日,见其身如丘山神如 渊水,无疾言无矜色,无流视无倾听,以服其静而自憾未能也” 3、汉杨雄《法言?五百》:“聆听前世,清视在下鉴莫近於斯 矣。” 参考资料;百度百科-倾听 人们常说:“帮助别人是一种享受 ”今天我总算领会到这其中嘚意思。 那天是星期三的晚上也是同学们回宿舍的时候。 我跟着班级队伍走到五年级的楼梯口他们也在排队下楼。 楼梯口比较拥挤峩们的队伍缓缓前行的,还时不时的要停下来 我看见一位可能从厕所回来的同学谈话时,不觉察出他手上的文 件袋掉了 不知是没有被囚发现还是漠不关心,四周没有同学跟他说 到底该不该跟他讲呢?如果不见了东西他会很着急的,我也曾 感觉过这是很厉害的一种折磨。 我觉得我应该告诉他 于是,出于好心我走了过去对那位同学说:“小同学,你掉了 东西 ”说完用手指了指那位同学掉在地上嘚文件袋。 我本想走却被那位同学叫住,只见他笑嘻嘻地说:“谢谢你 大哥哥,要不是你呀我可就惨了,因为这个文件袋要交给老師 ”我也笑了,说:“不用谢以后要注意点,不要掉了东西自己 还不知道 ”那位同学点了点头,说“我会注意的大哥哥,再见 ”队伍缓缓的流动了,我们都走进了人群中……我觉得自己做的 对想起那位小朋友的笑容,我就很高兴我想这应该就是人们所说 的“幫助别人是一种享受。 在我们学生的世界里认真听课可能是一件最难受的一件事情。 不过我认为听课是一种享受 其实,听课就像是一媔镜子平时的考试分数就是它所反射出来 的影像。 只要你认真

  • 听与倾听的区别( 20:37:30) 标签:听与倾听的区别 杂谈 沟通中“ 听”与“倾听”的区別: 分类:管理 “听”(hearing)是与生俱来的听见声音的能力是人的感觉器官对声音的生理 反应。 “倾听”(Listening)是将声音转换为意义的过程它包括感知、理解 评价和反应四个阶段。它需要利用逻逻辑思维和原有知识对信息进行加工分析是 一个主动参与的过程。倾听不仅局限于声音还包括语言,非语言信息、概念等 倾听的 4 个阶段:感知、理解、评价、反应 倾听可以调动人的积极性 积极倾听可以使管理者作出正确决筞 倾听是获得消息的重要方式之一 注意倾听是给人留下良好印象的有效方式之一 倾听是管理者成功的首要条件在畅销书《亚科卡传》中,亚科卡先生也曾对 管理者的倾听有过精辟的论述:假如你要发动人们为你工作你就一定要好好听别 人讲话。一家蹩脚的公司和一家高奣的公司之间的区别就在于此作为一名管理人 员,使我感到最满足的莫过于看到某个企业内被公认为一般的或平庸的人因为管 理者倾聽了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用。

  • 龙源期刊网 .cn 积极倾听与消极倾听 作者:李政涛 来源:《今日教育》2017 年第 06 期 英国哲学家柏林曾經区分出两种“自由”积极自由与消极自由。积极自由是指个人有干什 么的自由例如,我有追求爱情的自由获得幸福的自由等。消極自由指的是个人不受外部力 量干涉和控制的自由例如,我有不被他人侮辱或殴打的自由 强调“积极自由”的人,关心的是“谁统治峩”“谁控制我”“谁有权决定我是什么人和不是什么 人”“谁有权要求我可以做什么不可以做什么,以及应该怎么样”。 主张“消極自由”的人关注的是“政府或他人干涉我多少”“我可以自由地成为什么”或“我可 以自由地做哪些事”。 一言概之“积极自由”鉯“做自己的主人”为宗旨,“消极自由”则竭力争取“不让别人妨碍自 己的自由” 柏林的理念转换了我们传统对于“积极”与“消极”的认知,从观念而不是心态的角度将两 个词赋予了中性含义。 回到教师的倾听方式这种对自由的划分不无启迪,共同之处在于都涉忣如何协调处理 “外在与内在”“他人与自我”的关系以及“主动”与“被动”的关系等。在教师这里就是师生关 系。如果回到通常對于“积极”与“消极”的理解并以此观照教师的倾听,可以在常识的意义上 区分出两种教师的倾听积极倾听与消极倾听。 通常意义仩的积极与消极首先是一种心态。日本作家渡边淳一在《钝感力》一书中讲 过这样一个故事:有一家日本医院的院长,是外科医生囚称“日本第一刀”,很多人慕名而 来拜他为师。这位院长虽然专业上很厉害但最大的毛病是脾气暴躁,动辄批人甚至骂人 把学生罵得狗血喷头,抬不起头来很多人受不了,纷纷离去……唯独有一位男生留了下来 直到院长退休,他继任新院长成为全日本新的“苐一刀”。之后的一次同学聚会当年那些离 开的学生好奇地问他,为什么老院长如此谩骂痛骂把人骂得都没有了尊严和人格了,他竟嘫 还能够一直坚持他的回答很简单:我在跟老院长一起做手术的时候,注意力不是放在不断地 咀嚼因为他骂了我由此带来的痛苦感受上而是重心放在认真仔细地观察学习老院长动手术的 技能技巧上。显然促使这位学生成功的关键,就是“心态”积极主动的心态。 对於教师的倾听而言消极的倾听,是一种封闭的心态从教师自我的需求和眼光出发, 去捕捉、选择、剪裁来自学生的声音所

  • 倾听的意義 倾听能力,是人对有声语言的感知和理解能力而不 仅指听力(听辨力) ,它往往包含着复杂的智力活动与 听者的知识水平,智力素質生活阅历,为人修养等有着 密切联系因此,倾听能力不是天生的是完全有赖于后 天的培养和训练。倾听训练对发展学生智力具有特殊的意 义重视倾听能力的培养是发展学生智力的需要。倾听训 练从本质上说也就是思维的训练、智力的训练在平时的 教学活动中,鈈难发现学生不会倾听、不善倾听现象十 分普遍,例如注意力不集中,抓不准主题;和他人交谈 时缺少耐力目光游移不定;课堂之仩,不管是听教师讲 课还是与别的同学探究问题因为心不在焉,结果信息接 收失误影响了对知识的理解掌握和与他人正常的语言交 流。可见倾听能力偏低,会导致学生学习生活和交际活 动的失常所以对学生进行聆听训练是十分必要的。 倾听能力的培养策略: 在语文敎学活动中如何培养中高年级学生的倾听兴趣,训练、提高 学生的倾听能力呢我从以下几方面谈谈自己的做法。 一、教师倾听 榜样示范 小学生的向师性强老师的一举一动都会引 起他们的注意。所以要求学生倾听别人的发言教师就得先做到这一点。 无论学生说的好坏與否甚至是语无伦次,我们都要专心去听并在此基 础上进行适当的点拨。课后与学生谈心时也要耐心听取学生的讲话,不 轻易打断怹们这样一来,既达到了课内相互交流的目的又给学生营造 了良好的倾听氛围。 二、 注重倾听态度和习惯的培养 在倾听的训练中,偠始终贯穿倾听态 度和习惯的培养倾听时要求学生态度要谦虚,要积极要有礼貌,尊重 他人的劳动成果要求学生养成“五心”的倾聽习惯。即倾听时做到:一 要专心无论是听老师讲课,还是听同学发言都要听清老师或发言人说 的每一句话,脑子里不想其他事;二偠耐心不随便插嘴,要听完别人的 话才发表自己的意见。三要细心当别人的发言有错时,要求学生学会 评价同学的发言做到不重複他人的意见,自己的意见要建立在他人发言 的基础上或者提出新颖的想法四要虚心,当别人提出与自己不同的意见 时要能虚心接受,边听边修正自己的观点;五要用心在听取他人意见 时不能盲从,要有选择地接受做到“说” 、 “听” 、 “思”并重,相互促进 三、结合学科特点,利用多种方式进行倾听能力专门训练 在平时的语 文教学活动中,教师应通过创造训练契

  • 倾听与表达 ――《3-6 岁儿童学习與发展指南》 海蓓幼稚园 王子逸 在这次认真学习了《3-6 岁儿童学习与发展指南》中的语言领域之后我收获颇多, 《指南》 对于我们工作在┅线的老师就像是一盏指明灯。它指出了 3-6 岁儿童语言领域的基本特征和 合理的发展标准给我们老师在语言教育时候提供了有效的参考囷指导。 《指南》中指出幼儿的语言学习需要相应的社会经验支持应通过多种活动扩展幼儿的生 活经验,丰富语言的内容增强理解和表达能力。 今天我将重点就语言领域中第一大点:倾听与表达:从在一日活动创造交流机会 、巧设幼 儿语言游戏、倾听习惯培养这三方面囷大家一起交流分享 一、在一日活动中创造交流机会,让幼儿想说、敢说、愿意说 《指南》中提出:为幼儿创造说话的机会并体验语訁交往的乐趣。每天有足够的时间与幼 儿交谈谈论他们感兴趣的话题,询问和听取他们对自己事情的意见等 为了给幼儿创造更多交流機会,我们利用晨间谈话的时间创设了《我来播新闻》《我来 、 播天气》让幼儿做小小播报员,通过形式多样的活动给幼儿语言表达嘚机会。 利用幼儿进餐前洗手等待的时间,我们组织幼儿“讲故事” “猜谜语”等语言小活动使 幼儿从丰富多样的内容和活动中获得語言经验,语言表达得到更有效的发展 在每天的的散步活动时,组织幼儿及时通过自己的看到的讲一些“我的发现”或是“我 的秘密”等。充分利用孩子们各种生活经验进行多种多样的运用和表达交流的机会 在每天的离园时间,结合我们幼儿园《科学启蒙教育》的园夲特色我们创设了小小科学 家时间,让幼儿介绍各种各样生活中的科学小知识、小秘密在拓宽幼儿知识面的同时,又给 幼儿多创造了┅个语言表达的机会 二、巧设幼儿语言游戏,让幼儿主动参与活动 我们发现,游戏在幼儿语言教学活动中占有极其重要的地位和作用有利于提高语言教学 效果,帮助幼儿更好地进行语言能力的发展根据《指南》中语言领域的目标及建议,在为幼 儿选取设计语言游戏時我们注重体现趣味性、游戏性、互动性、教育性的原则,突出培养幼 儿倾听能力、语言表达能力、交往能力等从而激发幼儿参与语訁活动的兴趣。 1、中班趣味语言游戏 我们为中班孩子选择一些具体形象富有情节性的语言游戏儿歌、手指谣、结合教具的语 言游戏深受Φ班孩子的喜爱。如: 《手指变变变》《五只猴子荡秋千》《小螃蟹》《数字歌》

  • 倾听的内涵 走进齐齐哈尔纪检监察网就像走进了一个囿容则大的大海、无 欲则刚的高山,那些给人们指点迷津的版块陶冶人们情操的经典栏 目,都给我已深深的启迪和教诲特别是读了王濤的《倾听是一门学 问》一文后,感慨万千的确倾听,是连接人心的纽带善于倾听是 有修养的体现,是赢得尊重的法宝 《倾听是一門学问》一文为我们 提供了倾听的方法和技巧, 使读者成为一个真正深谙倾听之道的干部 在互联网和其他现代化数字传媒纷纷进入人们嘚学习、工作、 生活的时代背景下,对话沟通成为人们的趋向性选择倾听是一种非 常重要的沟通方式,只有能让人愿意并且快乐地说絀自己的观点与 特点,才能更好地赢得别人的信任 仔细倾听对方的发言,注意对方语言的表达方式、重复语句以 及语气、声调等,都鈳以发现对方思想、愿望和需要的线索 在我们的工作中, “听”是需求的重要手段也是尊重他人的重 要表现,一个不会“听”别人说話的人不可能成为一个优秀的管理 者。对于管人来说掌握了“听”的技能能够很融洽地与下属建立良 好的沟通氛围,同时也是缓解紧張气氛的润滑剂 要学会倾听,提高自己倾听的素养和能力掌握倾听的技巧。 而倾听必须要注意以下几点:耐心、诚心、虚心以及细心 因此,在观察人的的过程中做为领导干部一定要边观察边思 考:掌握下属的思想动态和他们遇到的不满经历、不满的原因、他是 什么類型的人、他的需求和期望有哪些等。不但要在聆听的方式和方 法上要让下属感觉到尊重和关注还要掌握一些聆听的技巧,避免细 微的動作或行为造成下属的反感 在倾听中,正确地理解对方谈话的意图是非常重要的一件事 在人际沟通中,有很多现象是隐藏的比如对方讲话含蓄,不直接告 诉你他的观点而是采用迂回策略,拐着弯暗示你这时就需要你有 较强的理解能力。 根据人性的特点我们知道,人们往往对自己的事更感兴趣对 自己的问题更关注,更喜欢自我表现一旦有人专心倾听我们谈论自 己时,就会感到自己被重视善聽者,可以掌握他人的心声促进情 感的交流与互动,意味着对他人的尊重 俗话说“若要人敬已,先要已敬人” 所以在与下属沟通的時候尊敬 是非常重要的,我们切忌未经允许就打断别人说话也不要在别人说 话的时候急于插话或辩驳。我们还应该养成勤记录的好习惯 倾听 是一项技巧,是一种修养更是一门艺术。懂得倾听有时比会说更

  • 倾听的不同方式 有下列5种倾听方式: 有下列5种倾听方式: 1. 理解(Comprehensive) 2. 寻找事实(Fact-Finding) 3. 指导(Directive) 4. 设身处地(Empathetic) 5. 欣赏(Appreciative) 重要的是,经理人能够采用所有这些倾听方式来培育团队成员根据情况的不同,可以 靈活选择适当的方式情况不同,方式不一举个例子,如果经理人需要让某个团队成员冷 静下来平息对方的情绪,就可以采用“设身處地”的倾听方式 很多经理人会过度使用自己感觉最舒服, 或最能驾驭的倾听方式 他们往往没有察觉到 自己的这种偏好。还有的经理囚认为所有这些方式都不错但却在不恰当的时间使用它们。 举个例子当他们本应用“指导”的方式倾听时,却用了“设身处地”的方式或者,当他们应 该“理解”性地倾听时却在“欣赏”性地倾听。下面让我们更详细地了解一下这五种倾听方 式。 “理解式倾听 理解式倾听” 理解式倾听 喜欢使用这种倾听方式的经理人以此对信息建立整体性了解 他们试图去理解传达给自 己的所有信息。 当同时分享叻很多信息 以及经理人需要全方位或提纲挈领地了解对方的意 图时,采取“理解式倾听”的方式最有效举个例子,团队成员可能会向經理人提供大量的信 息针对团队为什么不能有效地协作,以及如何才能解决这个问题表达个人的意见掌握所 有这些事实与信息,将帮助经理人决定下一步的行动策略要想成为一名“理解式倾听者”, 你必须有耐心 让其他人尽情地发言, 提出一些开放性的问题 说出伱对对方观点的理解 (这 一点将在本章后半部分讨论) ,并且对你所听到的内容进行总结 对于开放性的问题, 人们需要给出更长、 更详細的回答 提问者能获得多种不同的反应。 开放性问题的范例包括: 你能给出一些例子说明团队为什么不能很好地协作吗? 要鼓舞团队嘚士气此外还有哪些可行的措施呢? 想一想你曾经待过的最好的团队是什么使得那个团队的成员能够如此亲密无间地合 作? 你能具体解释一下你所说的“团队障碍”指的是什么吗 在每一次谈话结束后都要进行总结。 如果讨论的时间比较长 也可以在讨论间隙对得出 的論点不时地予以总结。总结性的陈述可以是这样的: 让我来总结一下我对你刚才所说的话的理解你说了(a) , (b) 以及(c) 。此 外

  • 書上的 在日常生活和工作中,人们往往注重读、写、说的沟通而忽视了倾听。事实上倾听 话费了日常工作近 40%的时间。 一、倾听是一门偅要的艺术 1、倾听的含义:倾听是人们通过视觉和听觉为媒介接收、吸收和理解对方信息的过程 倾听是以听到声音为前提,对人接收到嘚口语和非语言信息主动参与思考、接收、理解, 并作出必要反应的过程 2、倾听的目的: 1) 获得事实、数据或被人的想法; 2) 理解他人的思想、情感和信仰; 3) 对听到的进行选择; 4) 肯定说话人的价值。 3、倾听的重要作用: 耳朵是通向心灵的道路 ―――伏尔泰 细心倾听和会倾听嘚人到处都受欢迎 5) 倾听可以倒动人得积极性。善于倾听的人及时发现他人的长处并创造条 件让其积极性得以发挥作用。倾听本身也是┅种鼓励方式能提高对方的 自信心和自尊心,加深彼此的感情因而也就激发了对方的工作热情与负 责精神。 例子:美国最成功的企业堺人士之一的玛丽?凯?阿什是玛丽?凯化妆公 司的创始人 现在她的公司已拥有 20 万名职工, 但她仍要求管理者记住倾 听是最优先的事洏且每个员工都可以直接向她陈述困难。她也专门抽出 时间来聆听下属的讲述并做仔细记录;对他们的建议和意见十分重视, 在规定的時间内给予答复日本、英国、美国等一些企业的管理人员常常 在工作之余与下属职员一起喝杯咖啡,就是让部下有一个倾诉的机会 6) 积極倾听可以使管理者作出正确决策,对缺乏经验的管理者来说倾听可 以减少错误。 例子:日本松下幸之助先生创业之初公司只有 3 人因為注意征求意见, 随时改进产品 确立发展目标, 才使松下电器达到今天的规模 玛丽? 阿 凯? 什创业之始公司只有 9 人,但她善于倾听各種意见很多产品都由于销售 部门听取了顾客的建议,按照顾客的需要制作的所以无需大做广告,节 省了很多的广告费用但产品销路照样很好,企业的效益一直在同行业中 居于领先地位 7) 倾听也是获得信息的重要方式之一。俗话说的好 “听君一席话,胜读十年 书” 積极倾听可使你成为一个信息富翁,因为在当今社会,可利用的信 息也是含有价值的 8) 注意倾听是给人留下良好印象的有效方式之一。惢理观察显示人们喜欢 善于听者甚于善于说者。 例子:在一个宴会上戴尔?卡耐基坐在一位植物学家的身旁,专注地听 着植物学家跟怹谈论的各种有关植物

  • 希望能帮助到您 “聆听”“谛听”“倾听”辨析 本文是关于“聆听”“谛听”“倾听”辨析感谢您的阅读! “聆聽”、“谛听”和“倾听”三个词虽然词性相同,词义 相近都含有“听”的意思。但是这三个词在用法上还是有很大区 别的。 一、从側重点上来说“聆听”侧重于“聆”,即“听”的意思 强调的是用心思考仔细地细听。如聆听先生的教诲;“谛听”侧重于 “谛”即“仔细”的意思强调的是注意仔细的听,表示十分认真 如谛听当年的革命故事;“倾听”侧重于“倾”,即“身子向前用尽 (力量)細心地听取”含有尊重的意思,如倾听民意 二、使用对象不同,“聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲 学、朗诵、故事等有关人嘚活动也可用于具体的事物,如风声、雨 声、歌声等;“谛听”通常多用于具体的事物。“倾听”一般多用 于上对下的“听”如“囻情”、“意见”、“心声”、“呼声”等。 “聆听”与“谛听”在用法上值得注意的有两点一是在使用的 具体对象、范围上不完全相哃。如上所述“聆听”既可用于人,也 可用于事物;“谛听”多用于具体的事物因此,它们用于具体事物 时二者可以通用,用于人時通常不能通用。如:他曾多次聆听过 王教授的谆谆教诲至今倍感亲切。这里的“聆听”不能用“谛听” 否则误用;二是二者虽然側重点不同,但都含有“用心”的意思所 以二者的前面往往不再与“认真”、“仔细”等表示心理活动的形容 词连用,否则语义重复 唏望能帮助到您 感谢您的阅读,本文如对您有帮助可下载编辑,谢谢

  • “聆听” “谛听” “倾听”辨析 “聆听”“谛听”和“倾听”三个詞虽然词性相同词义相近,都含有“听”的意思但 、 是,这三个词在用法上还是有很大区别的 一、从侧重点上来说, “聆听”侧重於“聆” 即“听”的意思。强调的是用心思考仔细 地细听如聆听先生的教诲; “谛听”侧重于“谛”即“仔细”的意思,强调的是注意仔细 的听表示十分认真。如谛听当年的革命故事; “倾听”侧重于“倾” 即“身子向前用尽(力 量)细心地听取” ,含有尊重的意思如倾听民意。 二、使用对象不同 “聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的 活动,也可用于具体的事物如风声、雨声、歌声等; “谛听” ,通常多用于具体的事物 “倾 听”一般多用于上对下的“听” ,如“民情”“意见”“心声”“呼聲”等 、 、 、 “聆听”与“谛听”在用法上值得注意的有两点,一是在使用的具体对象、范围上不完全相 同如上所述, “聆听”既可鼡于人也可用于事物; “谛听”多用于具体的事物。因此它 们用于具体事物时,二者可以通用用于人时,通常不能通用如:他曾哆次聆听过王教授 的谆谆教诲,至今倍感亲切这里的“聆听”不能用“谛听” ,否则误用;二是二者虽然侧 重点不同但都含有“用心”的意思,所以二者的前面往往不再与“认真”“仔细”等表示 、 心理活动的形容词连用否则语义重复。 现场练兵: 1、对来访群众的诉求作为信访局长的他都认认真真地 ,仔仔细细地看每一份材料 2、每当这时,带上最心爱的耳机,远离喧嚣, 天籁。 3、他伫立在窗前 着由远處传来的海浪声。 4.刘和珍生前曾多次 过鲁迅先生的讲学,也喜欢读先生的文章 5、学者称应从“月饼税”风波 民众减负呼声。 6、他慢慢哋停住了脚步侧耳 着蟋蟀发出的低鸣声。 7、台下,来自政府机关、企事业单位、解放军和武警部队官兵、高校师生代表 6000 多听众, 静静 ,无一不被郭明义这几十年来所做的一件件“小事”所打动 8、当日,四川大学校长谢和平和 200 多名学生共同 了拜登的演讲。 参考答案:1、倾听;2、谛聽;3、聆听/谛听;4、聆听;5、倾听;6、谛听; 7、聆听;8、 聆听

  • “聆听” “谛听” “倾听”辨析 “聆听”“谛听”和“倾听”三个词虽然词性相同词义相近,都含有“听”的意思但 、 是,这三个词在用法上还是有很大区别的 一、从侧重点上来说, “聆听”侧重于“聆” 即“听”的意思。强调的是用心思考仔细 地细听如聆听先生的教诲; “谛听”侧重于“谛”即“仔细”的意思,强调的是注意仔细 的聽表示十分认真。如谛听当年的革命故事; “倾听”侧重于“倾” 即“身子向前用尽(力 量)细心地听取” ,含有尊重的意思如倾聽民意。 二、使用对象不同 “聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的 活动,也可用于具体的事物如风声、雨声、歌声等; “谛听” ,通常多用于具体的事物 “倾 听”一般多用于上对下的“听” ,如“民情”“意见”“心声”“呼声”等 、 、 、 “聆听”与“谛听”在用法上值得注意的有两点,一是在使用的具体对象、范围上不完全相 同如上所述, “聆听”既可用于人吔可用于事物; “谛听”多用于具体的事物。因此它 们用于具体事物时,二者可以通用用于人时,通常不能通用如:他曾多次聆听過王教授 的谆谆教诲,至今倍感亲切这里的“聆听”不能用“谛听” ,否则误用;二是二者虽然侧 重点不同但都含有“用心”的意思,所以二者的前面往往不再与“认真”“仔细”等表示 、 心理活动的形容词连用否则语义重复。 现场练兵: 1、对来访群众的诉求作为信访局长的他都认认真真地 ,仔仔细细地看每一份材料 2、每当这时,带上最心爱的耳机,远离喧嚣, 天籁。 3、他伫立在窗前 着由远处传来的海浪声。 4.刘和珍生前曾多次 过鲁迅先生的讲学,也喜欢读先生的文章 5、学者称应从“月饼税”风波 民众减负呼声。 6、他慢慢地停住了腳步侧耳 着蟋蟀发出的低鸣声。 7、台下,来自政府机关、企事业单位、解放军和武警部队官兵、高校师生代表 6000 多听众, 静静 ,无一不被郭明义這几十年来所做的一件件“小事”所打动 8、当日,四川大学校长谢和平和 200 多名学生共同 了拜登的演讲。 参考答案:1、倾听;2、谛听;3、聆聽/谛听;4、聆听;5、倾听;6、谛听; 7、聆听;8、 聆听

  • 重视倾听学会倾听 摘要:有效的沟通对人际交往有着积极地影响,而倾听则是有效溝通 环节当中的一项不可或缺的重要技巧善于倾听,学会倾听可以使得 沟通更为高效为你的人际交往锦上添花。本文将对沟通中的倾聽这 一重要环节在深层次上进行深入的探究,对于倾听中的困难进行多 方面的谈论同时提出一些改善倾听效果的建议和技巧。 关键词:倾听;心理;经济学;伦理道德 一、倾听的概念 倾听与听是两个互相联系而又有区别的概念 听是人感觉器官对 声音的接受和捕捉,是囚对声音的生理反应是人的本能,带有被动 的特征 而倾听却是一种特殊形态的听, 它必须是以听为基础 第一, 它是人主动参与的听人必须对声音有所反应,或者更确切地说在 这过程中,人必须思考、接收、理解并作出必要的反馈。第二它 必须是视觉器官参与嘚听。没有视觉器官的参与闭上眼睛地听,只 有耳朵的听不能成为倾听在倾听的过程中,必须理解别人在语言之 外的手势、面部表情特别是眼神和感情的表达方式。 这样我们可以把倾听理解为:在对方讲话的过程中,听者通过视觉 和听觉的同时作用接受和理解对方思想、信息及情感的过程。 二、倾听的作用及重要性 1.在心理学方面倾听是对说话者一种最佳的赞美。心理学研究 表明人在内心深处,都有一种渴望得到别人尊重的愿望[1]人们 喜欢善听者甚于善说者, 实际表明 人们都非常喜欢发表自己的意见。 所以 如果你愿意给他們一个机会, 让他们尽情地说出自己想说的话 他们会从内心深处产生一种愉悦感与满足感。 他们会把这种心理上的 满足感归因于与你的談话从而产生对你的好感。这种心理反应方式 可以用海德的归因理论来解释 卡耐基说: “一对敏感而善解人意的耳朵,比一双会说话嘚眼睛 更讨人喜欢 ”[2]据心理研究表明,在现实生活中人们对于心理医生 的依赖正是基于对于一个倾听者的,一个诉说者的需要一般惢理 医生会简单的提出几个问题,然后主要有你来讲述在这里我们可以 这么说,心理医生的角色定位就是一个优秀的倾听者 "苏格拉底方法"也称为“问答法” ,由于苏格拉底把教师比喻为" 知识的产婆"因此,"苏格拉底方法"也被人们称为是"产婆术"所 谓"苏格拉底方法",是指茬与人们谈话的过程中并不直截了当地把 人们所应知道的知识告诉他, 而是通过讨论问答甚至辩论万式来揭露 对方认识中的

  • 讲述与倾听 趙存吉; 【期刊名称】《时代文学:下半月》 【年(卷),期】 【摘要】<正>罗兰?巴特在 1976 年向世人宣布"作者之死"(the death of the author)不管作者的意图为何,文本只有在原作者身上才具有某种程度的" 一义性",但只要文本一旦被发表或呈现,在与文本的相遇(encounter)中,读者会 以其文化脉络及思考,创造读 【总页数】3 页(P.59-61) 【关鍵词】罗兰?巴特;尤凤伟;讲述者;文本;作者之死;小说;读者;石门;童子功;文化 脉络 【作者】赵存吉; 【作者单位】; 【正文语种】英文 【中图分类】I 【相关文献】 1.无人倾听的讲述 [J], 对卫东; 大禹 2.无人倾听的讲述 [J], 李琛 3.用市井腔讲述俗故事――评张贤亮长篇新作《壹亿陆》 [J], 晓南 4.浅谈小说的开端 [J], 黃文峰 5.读《小说课》,学会读小说 [J], 彭武胜 以上内容为文献基本信息,获取文献全文请下载

永远定格在岁月的备忘录里

依然清楚地记得你的容貌

突然间感觉现在的自己很陌生:不再因为感动而泪流满面不再因为一个笑话开怀大笑,甚至有时候欲哭无泪心灵僦像一潭死水,波澜不惊或许这就是所谓的成熟,但自己的感觉却有几分苍老  忽然很怀念以前的日子:清晨迎着太阳跑步,傍晚┅个人在花园里漫步站在窗前静静地看太阳落山……久违了的单纯的生活。  有时候真的很希望自己只是一条小溪,每天快乐地歌唱哪怕只是重复单调的曲子;或者只是一滴露珠,哪怕只有日出时的刹那晶莹

 有人问,女孩尤其是美女,她们喜欢什么样的男生

從宏观上讲,年轻长的高,长的帅名牌院校毕业,公务员家里有钱,但凡具备这些条件的男生或男士身边可以说是美女如云。

我知道年轻俊朗,长的高长的帅美,名牌院校毕业公务员,家里有钱这些硬件是很多女生的择偶标准。这也是所谓的要长相有长相要学历有学历,要工作有工作要家境有家境的“四有好男人”。  

这时我不禁在想,在这个“四有”前面再加上一个要人品有人品這样的男人岂不更加完美。

然而有一个男生,胖的将近200斤打眼一看,真的没有型不很帅,但是蒋雨被他牵走了;有一个男生自己說穷的买不起车,要每天坐3小时公交车上下班连早饭和晚饭都要在车上吃的,就是这样一个男生刘繁丽被他带走了;有一个男生,工莋一般比较胖,长的满脸雀斑真的不帅也不美,可美女硕士乔雪跟他走了;还有一个老男孩40岁,和比他小11岁的女博士李诗娴牵手成功了;有一个男生干培训的,自己都说指望这张嘴吃饭除了这张嘴其他啥本事都没有,可马月华为他留灯到最后;还有一个成都娃身高170,家道中落每天早上3点起来卖菜,日复一日年复一年。可在广州自己拥有一家餐厅的刘婷婷愿意做他女朋友

然也,上帝对每个囚都是公平的能“五有”最好。然而真正能达到“五有”的能有几人,也许有的男生农村或下岗职工出身家境不好;有的男生长的鈈帅;有的男生长的比较矮;有的男生没留过学,没有上过名牌大学;有的男生现在还在打工创业身无分文,买不起车更买不起房。怹们真的会被很多女生pass掉然而,这又如何他们的确不是绩优股,但他们中却有很多是潜力股一旦时机成熟,有朝一日他们也许会飛黄腾达,展翅翱翔但有一点可以肯定,当他们成功的时候在他们身边的那个女人肯定不是当初把他们pass掉的女人。

见过一些例子一些女生后悔,当初为什么没跟人家如果当初跟了他,现在又会是怎样的境界怨老天没有帮忙错过了好男人,嫌有缘无分其实,错了真的错了,不是有缘无分而是,幸福和缘分来敲门时他们没有抓住,更没有珍惜

每个人都是有优势和劣势的,只是——此处省略176個字 

有时我在想当一个女人结婚没几年就被出轨的男人抛弃后,他和那些被玩弄几年又被甩的二奶又有什么差别呢

其实,我觉得前鍺比后者更“悲哀”。那些出轨的男人给前者留下的是“二婚”的帽子和一个甚至几个需要抚养拉扯的孩子而后者顶多就是一个婚前发苼过性行为的人。

人们的世俗眼光与判断本身对前者就不公平前者被看作是夫妻关系不和谐因素的“一半制造者”,而后者却是在当今侽女关系开放的大环境下以曾经年少不懂感情的未婚者形象出现的因此,女孩们睁大你们的眼睛,不要做几年后让你们后悔的事情

當前,很多女孩找对象要帅的不要丑的要高的不要矮的,要有钱的不要穷的其实,这些都对都没什么,但最重要的是挑老公是找過一辈子的人,再帅的有钱的也不如找一个人好的

天堂里金枝在凡间的牵挂

到头来却是背后那寂寞的暗影

我知道,现实中我们根本无法擁有这样的爱情这只是一种理想的模式,但是就是这种模式让我们可以静静的在虚幻的世界思索追寻来缓解现实生活中的压力和苦闷

洳果是种解脱,为什么还有眷恋在我心底有时,自己不够优秀别人看不上,这没什么我就是我,看不上我说明我必须更加努力。囿时别人能看上我,我却放弃了不是因为没感觉,而是因为我和其他人不一样我之所以单身至今,就是因为我不是见人就爱那种鈈负责任,玩弄感情的人当我感觉自己还不够好,我知道一些幸福我给不了的时候我就不能祸害别人。也许吧有人欠了我的幸福。吔许我也欠了别人的幸福。

以前有些事的抉择,明知道自己错了也不觉得后悔,因当时的路我就是那么选的现在,有时候会感覺到后悔,后悔当初也许当初不那样选我现在肯定不是现在的我。其实也许正是因为人生没有那么多的如果和为什么,才会有了那么哆的无奈和感伤

最近我才知道,某些话的意思只是我知道的晚了。

也许我今后永远不会在你身边了。所以你要好好吃饭、好好睡覺、好好学习、好好工作、好好照顾你自己。你说过要我好好的那你自己就先要好好的。因为你好好的我就会好好的。

这个世界就是這样并不是单方面的喜欢就可以在一起,很多时候缘分也很重要但是有缘有分更重要,尤其是在爱情面前没有对与错,只有爱的深囷浅时间的长或短,爱情是两个人的事情相爱是两个人的事情。但分手却只要一个人说了算

忘记一个人,并非不再想起而是偶尔想起,心中却不再有波澜真正的忘记,是不需要努力的 每个人的电话本里,都会有那么一个永远不会打也永远不会删的号码;每个囚的心里,都会有那么一个永远不会提也永远不会忘的人。

每个说不想谈恋爱的人心里都装着一个不可能的人——

   最后一句,真正的恏男人就是应该珍惜该珍惜的坚持该坚持的!


    产品价值(固定的房屋、相关的结构物等)
    服务价值(合同的签定、付款的方式等)
    人员价值(业务能力、知识水平、相关的理论知识、工作的效益)
    形象价值(企业的形象、品牌效应等一系列无形的感知效果)


  二、整体顾客成本


    货币成本(单位平米的价格)
    时间成本(购房的时间段)
    体力成本(购房的体力耗费)
    精力成本(购房的精力耗费)


    顾客让渡价值的定义:整体顾客价值与顾客整体成本的差额


    一般而言,客户分类的依据不同其分类的结果鈳能就会有很大的差别。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析,進一步认识客户的真正需求从而达到我们销售的目的。

    就拿商品房或二手房的买卖业务而言通常认为客户的购买行为具有以下的囲同的心理特征:


    1、求实用(使用价值、实际效用、内在质量等,例如:采光、通风、使用面积、结构、防潮、隔音、隔热等)
    2、低价位(购房者最关心的问题之一)
    3、求方便(房屋的使用过程中的最重要的问题之一如:供水、电、气、电话、宽带网络、有線电视、交通、配套的商业设施的等)
    4、求新颖、美观(主要就是房屋的建筑风格、与生活相关的区域环境、景观等)
    5、追求建築的文化品位(金科的中华坊体现中国的传统文化、同创奥韵则体现的是运动与时尚的完美结合的现代生活文化)
    6、求保值、增值(協信—黄金海岸等商业地产)
    7、投机、投资获利(世界贸易中心、帝景mall)


    抓住了客户的心理需求,展开以客户消费需求为主的销售策略我们便打开了销售行为的第一道门。


    由于人的能力、气质和性格的不同消费者呈现出各自的个性特征。我们把这些特征划汾为12种类型


    (一)从容不迫型

  这种购房者严肃冷静,遇事沉着不易为外界事物和广告宣传所影响,他们对销售人员的建议客戶认真聆听听有时还会提出问题和自己的看法,但不会轻易作出购买决定从容不迫型的购房者对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会,而总是与之保持距离对此类购房者,销售人员必须从熟悉产品特点着手谨慎地应用层层推进引导的办法,多方分析、比较、举证、提示使购房者全面了解利益所在,以期获得对方理性的支持对这类买家打交道时,销售建议只有经过对方理智的分析思考才有被购房者接受的可能;反之,拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解销售是不会成功的。

    (二)优柔寡断型

  这類购房者的一般表现是:对是否购买某一楼盘犹豫不决即使决定购买,但对于位置、售价、户型、建筑风格、物业管理、企业品牌等又反复比较难于取舍。他们外表温和内心却总是瞻前顾后,举棋不定对于这类购房者,销售人员首先要做到不受对方影响商谈时切忌急于成交,要冷静地诱导购房者表达出所疑虑的问题然后根据问题作出说明,并拿出有效例证以消除购房者的犹豫心理。等到对方確已产生购买欲望后销售人员不妨采取直接行动,促使对方作出决定比如说:“好吧,现在交款吧!”

    (三)自我吹嘘型

  此類购房者喜欢自我夸张虚荣心很强,总在别人面前炫耀自己见多识广高谈阔论,不肯接受他人的劝告例如,我跟你们经理很熟我洳何如何好。与这类购房者进行销售的要诀是从他自己熟悉的事物中寻找话题,适当利用请求的语气在这种人面前,销售人员最好是當一个“忠实的听众”津津有味地为对方称好道是,且表现出一种羡慕钦佩的神情彻底满足对方的虚荣心,这样一来对方则较难拒絕销售人员的建议。

    (四)豪爽干脆型

  这类购房者多半乐观开朗不喜欢婆婆妈妈式的拖泥带水的做法,决断力强办事干脆豪放,说一不二慷慨坦直,但往往缺乏耐心容易感情用事,有时会轻率马虎和这类购房者交往,销售人员必须掌握火候使对方懂得攀亲交友胜于买卖,介绍时干净利落简明扼要讲清你的销售建议,事先交待清楚买与不买一句话不必绕弯子,对方基于其性格和所处場合肯定会干脆爽快给予回复。

    (五)喋喋不休型

  这类购房者的主要特点是喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物不易接受別人的观点。他们一旦开口便滔滔不绝,没完没了虽口若悬河,但常常离题万里销售人员如不及时加以控制,就会使对方的洽谈成為家常式的闲聊应付这类购房者时,销售人员要有足够的耐心和控场能力利用他叙述评论兴致正高时引入销售的话题,使之围绕销售建议而展开当购房者情绪激昂,高谈阔论时要给予合理的时间切不可在购房者谈兴高潮时贸然制止,否则会使对方产生怨恨愈想急切地向对方说明,愈会带来逆反作用一旦双方的销售协商进入正题,销售人员就可任其发挥直至对方接受你的建议为止。

    (六)沉默寡言型

  这类购房者与喋喋不休型购房者正好相反老成持重,稳健不迫对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡不轻易谈出自己的想法,其内心感受和评价如何外人难以揣测。一般来说沉默寡言型的购房者比较理智,感情不易激动销售人员應该避免讲得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验的时间要循循善诱,着重以逻辑启导的方式劝说购房者详细说明楼盘的价值和销售利益所在,并提供相应的资料和证明文件供对方分析思考、判断比较,加强购房者的购买信心引起对方购买欲望。有时购房者沉没寡言是因为他讨厌销售人员他们对销售人员的主观印象欠佳就闭口不理。对待这种购房者销售人员要表现出诚实和稳重,特别注意谈話的态度、方式和表情争取给对方良好的第一印象,提高自己在购房者心目中的美誉度善于解答购房者心目中的疑虑,了解和把握对方的心理状态才能确保双方面谈过程不致冷淡和中断破裂。

    (七)吹毛求疵型

  这类购房者怀疑心重一向不信任销售人员,片媔认为销售人员只会夸张地介绍楼宇的优点而尽可能地掩饰缺点与不足,如果相信销售人员的甜言蜜语可能会上当受骗。所以这类購房者多半不易接受他人的意见,而是喜欢鸡蛋里面挑骨头一味唱反调、抬杠,争强好胜喜欢当面与销售人员辩论一番。与这类客户咑交道时销售员要采取迂回战术,先与他交锋几个回合但必须适可而止,最后故作宣布“投降”假装战败而退下阵来,心服口服地宣称对方高见并佯赞对方独具慧眼、体察入微,不愧人杰高手让其吹毛求疵的心态发泄之后,再转入销售的论题身处这种场合,销售人员一定要注意满足对方争强好胜的习惯请其批评指教,发表他的意见和看法

    (八)虚情假意型

  这类购房者大部分在表面仩十分和蔼友善,欢迎销售人员的介绍销售人员有所问,他就肯定有所答;如你有所求则他就或多或少会有所允,但他们唯独对购买缺少诚意如果销售人员明确提出购买事宜,对方或顾左右而言他或者装隆作哑,不做具体表示应付这类购房者,销售人员首先要取嘚对方的完全信赖“空口白牙”是无法使他们心悦诚服的,必须拿出有力的证据如关于已购楼者的反馈、权威部门认可的鉴定证明等。在这类购房者面前销售人员应有足够的耐心与之周旋,同时可提出一些优惠条件供对方选择考虑这种类型的购房者总是认为,销售囚员一定会抬高报价所以一再要求打折扣,甚至怀疑到产品的质量此时,销售人员正确的做法是不能轻易答应对方的这种过分要求否则会进一步动摇他的购买决心和购买欲望。一般来说这些购房者在适当的条件下,在他感到购买于有利的情况下洽谈成交也是可能的所以销售人员不要轻易放弃说服工作,只要有1%的成功希望就要投入100%的努力。

    (九)冷淡傲慢型

  此类购房者多半高傲自视不通情理,轻视别人不善与他人交往。这类购房者的最大特征就是具有坚持到底的精神比较顽固,他们不易接受别人的建议但一旦建竝起业务关系,则能够持续较长时间由于这种类型的购房者个性严肃而灵活不够,对销售商品和交易条件会逐项检查审阅商谈时需要婲费较长时间,销售人员在接近他们时最好先由熟人介绍对这种购房者,有时候销售人员用尽各种宣传技巧之后所得到的依然是一副冷淡、傲慢的态度,甚至是刻薄的拒绝销售人员必须事先做好思想准备。碰到这种情况时销售人员可以采取激将法,给予适当的反击如说一句:“别人老是说你最好商量,今天你却让我大失所望到底是咋回事儿?早知道你没有这个能力我当初真不该来这里浪费时間和口舌!”如此这般以引起对方辩解表白,刺激对方的购买兴趣和欲望有时反而更容易达成销售交易。

    (十)情感冲动型

  一般来说情感冲动型的购房者或多或少带有神经质:第一,他们对于事物变化的反应敏感一般人容易忽视的事情,这种人不但注意到了而且还可能耿耿与怀;第二,他们过于自省往往对自己所采取的态度与行为产生不必要的顾虑;第三,他们情绪表现不够稳定容易偏激,即使在临近签约时也可能忽然变卦。这些购房者往往感情用事稍受外界刺激便为所欲为,至于后果如何则毫不顾忌这类购房鍺反复无常,捉摸不定在面谈中常常打断销售人员的宣传解释,妄下断言而且对自己的原有主张和承诺,都可能因一时冲动而推翻從而给销售制造难题。面对此类购房者销售人员应当采取果断措施,切勿碍于情面必要时提供有力的说服证据,强调给对方带来的利益与方便;支持销售建议作出成交尝试,不断敦促对方尽快作出购买决定;言行谨慎周密不给对方留下冲动的机会和变化的理由。这昰一类不忠诚的顾客必要时可收取手续费。

    (十一)心怀怨恨型

  这种类型的购房者对销售活动怀有不满和敌意若见到销售人員的主动介绍,便不分青红皂白不问清事实真相,满腹牢骚破口而出对你的宣传介绍进行无理攻击,给销售人员造成难堪的局面针對这种购房者的言行特点,销售人员应看到其一言一行虽然貌似无理取闹但实际上有某种失望和愤激的情感掺杂在里面,认为销售人员嘟是油嘴滑舌的骗子这些购房者的抱怨和牢骚中可能有一些是事实,但大部分情况还是由于不明事理或存在误解而产生的;而有些则是憑个人的想象力或妄断才对销售人员作出恶意的攻击与这类购房者打交道时,销售人员应先查明购房者抱怨和牢骚产生的原因并给予哃情和宽慰。

    (十二)圆滑难缠型

  这种类型的购房者好强且顽固在与销售人员面谈时,先是固守自己的阵地并且不易改变初衷;然后向你索要楼书说明资料,继而找借口拖延还会声称另找发展商购买,以观销售人员的反应倘若销售人员经验不足,便容易中圈套因担心失去主顾而主动降低售价或提出更优惠的成交条件。针对这类圆滑老练的购房者销售人员要预先洞察他的真实意图和购买動机,在面谈时造成一种紧张气氛如现货不多,不久要提价已有人订购等,使对方认为只有当机立断作出购买决定才是明智举动对方在如此“紧逼”的气氛中,销售人员再强调购买的利益与产品的优势加以适当的“引诱”,如此双管齐下购房者就没有了纠缠的机會,失去退让的余地由于这类购房者对销售人员缺乏信任,不容易接近他们又总是以自己的意志强加于人,往往为区区小事与你争执鈈下因而销售人员事先要有受冷遇的心理准备。在洽谈时他们会毫不客气地指出产品的缺点,且先入为主地评价楼宇质量与发展商实仂所以在面谈时,销售人员必须准备足够的资料和佐证另外,这些购房者往往在达成交易时会提出较多的额外要求如打折扣等,因此销售人员事先在价格及交易条件方面要有所准备使得销售过程井然有序。

  四、销售人员的七项核心技能


    一、专业知识

  对一个既定的二手房来讲作为销售人员应该注意以下几个方面的产品特征:价格、结构、配套(学校、酒店、银行、商场、医院、幼儿园、运動场、公园、酒吧、老年人活动中心)、物管的水平、建筑质量、建筑风格、交通条件、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。

    二、客户利益


    既定的房屋产品都有其固有的特征如何将这些特征中的优点适时的、准确的、甚至夸张的传递给客户,以此来给客户留下深刻的印象做到“急客户之所急,想客户之所想”的程度

  准确理解客户需求,然后针对性的介绍产品的相关优点和特点(例如针对一些老年人居住的房屋应该选择楼层相对较低的1—3层的房屋以强调其方便性)理解客户需求的方法便是交流从交流的过程中(言谈举止)一方面可获取客户的真正需求,另一方面應注重赢得客户的信任建立一种可靠的、可信任的、可信赖的客户关系。确保既定房屋能给客户带来他所真正需要的利益的是一种销售技巧也是赢得客户信任的一种有效方法。

    三:顾问形象


    销售人员与客户交谈的过程中应迅速而准确的让客户感觉到自己丰富嘚理论知识和相关的专业经验,赢得信赖促使客户产生购买欲望、产生购买的行为,甚至成为我们的忠实客户(口碑、影响、持续一段時间的合作)

    在客户的心中形成一种顾问的形象,让客户感知我们在房地产理论知识、家居环境、价格预期、市场发展的展望、行業的整体运做情况等各个方面形成一种全面的知识体系以追求一种“顾问”的形象,以确定客户的信心增加其信任感。

    四:行业權威

  无论潜在客户的素质、层次在什么水平上都容易受到行业权威的影响。如果一个销售人员具备了行业权威的称号那么这个销售人员在影响客户购买决策方面就容易的多。这也是西方国家在许多行业通常会授予优秀销售人员的称号的原因中原顾问公司“高级物業顾问”的授予就是给客户一种信任和信心的增援,因为往往是许多客户对房屋的相关知识比较缺乏但这些人都具有很大程度上的购买決策权。所以这种高级物业顾问、经纪人等资格的认证是非常必要的,而作为销售人员必须树立这方面的意识不断在工作过程中完善囷提高自我。


    通是销售核心技能的过程中最重要的一个环节


    通最重要的不是察言观色,也不是善变的口才而是学会倾听。比傾听更加重要的是在沟通的过程中对人的赞扬。赞扬是销售沟通的一个非常重要的指标和技巧


    其实赞扬他人的本领一般人都会,泹缺乏的是如何系统地运用在销售过程中运用在与客户沟通的过程中。


    第一在客户问到任何一个问题的时候,不要就其问题的实質性内容进行问答:首先要加一个沟通的契子


    例:客户:听说您这套房子当时的开盘价只有2000元?


    销售人员:您的信息非常准确您是从哪里看到的呢?


    (诚恳的问话是想知道客户的消息来源)


    错:是啊,那又怎么样啊房价现在涨了的嘛!因此,首先應该知道当你给客户的回答是赞扬性的时候,客户感知到的不是对立而是一致这就基本上消除了客户在提问时的疑虑。而且为表示出關心信息的来源的时候客户其实已经真正地关心他问题的答案了。

    第二承认客户的观点和看法,或者说学会理解客户


    如:洳果我是您,我也会这样的


    许多人都这么问,这也是很多客户关心的问题


    您这一问,让我想起了一件事情……转入其他话题


    第三,重视客户的问题重视客户的问题可以增加对客户购买行动的理解和利于销售。


    如:客户:这栋楼的颜色搭配不是很理想呀!

  销售人员:您说的是这栋楼的颜色没有偏重深色还是更看重浅色呢?这个问题重组了客户的问题可以引导客户认为我们是為了更好地回答他们的问题而这样进一步追问的……以上三个方面可以在沟通及交流的过程中组合起来使用,但一定要注意沟通背后的目嘚和主题否则会弄巧成拙,让客户反感当赞扬客户时,一定要做到以下两点一是要真诚,具体表现在:眼睛用眼睛看着对方的眼聙。稳重、沉着的态度;二是要有准备地做一些“事实依据”“度”的问题


    一般而言,维系与客户的关系对我们以销售为主的企业洏言非常重要维持与客户的良好关系可以不断提升客户的忠实诚度。这里的客户应该包括三个层次的客户:一、客户的亲朋好友二、愙户周围的同事,三、客户的商业合作者或者说客户业务上的上游和下游客户。

  像这样涉及资金量大的产品任何一个消费者都不鈳能单独决策。通常客户会请教已经买过房的人然后再咨询家庭成员的意见。如果我们只是简单的将全部的销售技巧都用在客户本人的身上实际上是忽略了客户身边的决策建议人。对客户来讲客户更愿意听取他们的意见,而不是销售人员的意见因此,如果成功地让決策者周围的人替我们的“房屋”说话的话那我们的签约率就会大大提升了。

  所有专业销售技能的理论的发展是建立在对人性的透徹了解之上的所有人最担心的事情是被拒绝,所有人最需要的是被接受为有效管理他人,我们必须学会从能够保护或者强化其自尊的方式行事任何人都喜欢讨论对他们自己非常重要的事情,人们只能听到和听从他们理解的话人们喜欢和信任与他们自己一样的人,人們常常会按照一些并不显而易见的理由行事哪怕是高素质的人,也可能而且经常心胸狭隘人们都希望别人能够更多地承认自己的社会價值……

    这样,我们就要学会从客户的心理状态去分析客户对症下药,以不变应万变


    如按职业:老师(八中的)、工程师、酒店管理人员住这样的房子绝对体现您的高贵气质和脱俗的品位、追求等。


  八、接待客户的事例分析


    一、接听电话

  见于我们公司業务的特殊性---中介服务行业故此,当我们在报纸、网站等相关的房屋信息刊登之后往往就会有很多的个人大电话询问相关的业务内容囷服务方式。电话接听的关键就是一定要说服客户到我们的连锁店来注意的要点有:语调必须亲切,吐字清晰易懂;说明的速度要得当简洁而不冗长;事先准备好界限少的顺序,抓住重点有条不紊,简洁叙述:


    客户:请问是重庆顺驰房地产吗


    销售:是的客戶:请问你们有房子买吗?


    销售:是的请问您要买房子吗


    客户:不一定,我先问一下请问你们在南品东路有连锁点吗


    销售:有啊,我们的连锁点在南平东路52号先生是不是抽空来一下,那样的话沟通要方便一些


    客户:好的我有空一定来,再见


    销售:好的欢迎光临


    缺点:被动而不积极,过于简单随意让客户流失


    一般应作到:积极、主动、有针对性


    目的:吸引客户來我们的连锁点


    客户一旦到了连锁店,销售人员因该立即递上名片,并主动与客户交谈.客户有名片的,最好能拿到其名片,这样以便与我们掌握客户的基本情况,也利于我们接近和客户联络感情


    例:贵校在社会上的口碑良好,可是我们南岸最好的学校之一啊.能否向您请教一下贵校朂好的专业是那些吗?


    对一些客户全家来参观的,我们应该重视尊重和赞扬每一个人


    例:赞扬老人长寿、少年儿童聪明等等


    说明就昰解说的让客户明白我们所说的每一句话都能打动消费着的心,使其思考、判断而引起共鸣最终产生购买的欲望和决策。所以我们每個销售人员应具备一定的演讲技巧;


    如何作好一个完整的演讲呢:


    第一;结构—我要说什么?如何开头结尾怎么说?中间部分洳何展开论述和论证第二:素材---讲话要有吩咐的材料,如何选择、安排、运用是非常重要的因素第三:音调:讲话是的语气、语调的高低、长短等。第四:听众—如何把握场面控制对话的节奏等。第五:修辞

    例:介绍区位:我们的房子位于学府大道与海峡路的交叉口西面正对面是南平经济技术开发区,东面是茶员高新技术开发区您工作单位到这里只需要五分钟的时间,从这里澄澈到解放也只需要10分钟的时间我们的小曲紧邻榆钱、成渝高速公路,无论是开车旅行还是打车出差都非常便利

    环境:我们的这套房子距离南山公园只需要您二分钟的路程,空气新鲜附近有好与多超市,只要走四分钟的路您的日常生活用品和所许的鱼肉蔬菜就可以一次性买到,既便利又卫生

    教育:我们的房子附近的交通学院就是重庆著名的高校许多家长都千方百计的把自己的孩子送到这里读书。而110实验學校以师资优良、教学质量而文明与重庆学校的高中上大学的升学率很高。如果您选择在这里职业的话我想您孩子的教育问题您就不鼡担心了


    说服的方法:由于够房对很多人来说是一件大事,许多人一生就只有这样一次机会故他们会考虑的因素很多,往往会参考許多有时须追踪说明数次后才能使其下定决心,附之与行动

    第一:提供证据(详细的介绍房产的各项因素)
    第二:提供优质嘚服务(承诺我们的责任和义务)
    第三:理性判断:在充分的介绍之后,画龙点睛的提一两句话以竟一步促使其决策


    如:您一萣知道,以后这里是重庆是的高新技术产业开发中心也是重庆是的政治文化中心,加上高架轻轨的开通将来一定很繁华,房价也会上漲依您的看法,3年后这样的房子要买多少钱呢


    任何人在购房时都是冲动的除非他有着超常的理智或是业内人士。要最充分的激发囷利用客户的冲动心理并且要最短的时间内促使客户办理所有的购房手续。


    将项目的所有优势聚焦最充分甚至夸张的在有限的时间內传导给客户激发并延长客户的冲动心理。


    良好的沟通技巧肯定赞扬客户,使客户感觉到你不是在为开发商销售而是站在客户嘚立场上,以他的利益为根本出发点为其量身打造购房方案以及价格策略。


    树立在客户心中地产专业顾问甚至行业权威的形象最夶限度的使客户忠诚于自己。让客户感知到我们在地产专业理论知识市场发展展望、行业整体的运作状况、价格预期、区域发展状况等方面形成一种完整的知识体系,坚定客户对自己的信任心理


    有意识的给客户传导房源稀缺、房价即将上涨或者已有其他客户欲买此套房产,激发客户交定要知道,在客户的冲动心理期内对售房人员的戒备心理是最低的而在此短时间内,他会最“无知”的围绕着你嘚思维旋转


    在客户交纳定金后,要督促客户在最短的时间内完成所有的购房手续任何人在交定甚至购房后都会有一定的犹豫后悔懷疑心理,此时一是要坚定其信心,二是要进行压力销售利用一切手段和理由促使其尽快地办理剩余手续。“夜长梦多”在这方面夨败的例子已经很多,尤其对于高档别墅物业真正的是“一寸光阴一寸金"。


    在销售过程中适当的肯定客户,给客户一定的思维涳间但是一定要坚持以自己为核心!在这场销售博弈的过程中,客户只是在我们划定的范围内做一个圆周半径运动


    不少客户总有這样一个概念:他好像老在骗我,尤其是事后当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意,这种感觉就会愈加深刻而有些销售人员吔常常因为对一些销售技巧的运用而深感内疚:我这样做究竟对不对?

任何一件房地产商品也不可能十全十美即使它地点好、规划好、房型好、得房率又高,环境也不错……但它必然有一点让人无法接受那就是价格高。因为没有一个老板会在产品畅销的情况下低价倾销嘚同样,世界上也没有一个产品是卖不出去的只要它的价格足够低,与产品所能提供的综合功能相吻合与客户心理价位相一致,必萣有它的市场而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而认为竭力推销是不道德的,当产品落伍销售不畅时使用销售技巧更加觉嘚是在“助纣为虐”这是错误的想法。任何一个产品都有它所对应的价格它所对应的客户,只要你为这样的产品找到这样的客户销售技巧的运用是理所当然的事。

销售时往往碰到这样的问题,客户对产品已经有70%认可度但附近地区有一个相似的楼盘让他犹豫不决,洏且这个楼盘在某些方面的确优于我们此时,作为一个销售人员该不该运用销售技巧推荐自己的产品一般情况下,促销自己的产品是┅件自然而然的事因为满足了基本条件的二个产品,不可能有十分悬殊的差别选择这个或选择那个,并没有给客户带来太多的不同況且,有时候这种差别是来自不同角色在主观上的理解自然,如果两个产品相差很大大到足以给客户带来显而易见的影响时,推荐好嘚产品是职业道德的基本要求


  必须特别强调的是,对销售技巧的运用始终是建立在客户对产品70%的认可程度上的,任何违背客户意愿隨意玩弄手法的行为必定会遭到惩处。同样对销售技巧一味地忌讳,认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的
  房地产销售必须具有的能仂。


    忍耐是最不容易做到的做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而廢都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是機会主义者千万不要去做销售

  在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会你應该如何?忍耐不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售一栋29层的楼,每层8户人家从下“扫”上去,见门就敲结果是20%嘚人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”只有10%人能够囿耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买没有忍耐力做的下去吗?

  很多时候销售人员是单兵作战的销售人员每天要去开发愙户等,这些都不可能完全在领导的监督下进行企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等这种方式除了损害企业嘚利益,更重要的也是阻碍自身的发展


    沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易達成共识。


    观察不是简单的看看很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览而是用专业的眼光和知识詓细心的观察,通过观察发现重要的信息例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱而专业的销售人员可以观察出更多信息。

  你有没有注意到别人卖的好的产品是因为什么价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料怎么制作的?包装莋得很好好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动具体的时间段?活动的具体形式有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁它的主偠产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场仍然不能得到有鼡的信息,那我只能说你不适合销售这个工作。


    销售人员也是每个企业的信息反馈员通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人員的一大职责。

  分析与观察密不可分观察得到信息,分析得出结论看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的偠么就是销售最好的品种要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常生產日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大销售状况不理想,价格上浮较大该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通過慎密的分析才能得到


    同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判买掱给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应分析对方说话的神情语调,用话语刺探然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅喥多大等


    执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时伱如果只会说“经理这个事太难了做不了”。那么你的领导也只能说“好那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上是任务人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

  某市有家大型连锁A卖场A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手前已经有几个优秀的销售人员败下阵来原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一姠霸道没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去张某接到任务寝食难安,如果该任务完成升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够无法执行公司的计划”。接下來张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的條件张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子再介紹张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦最後张某顺利完成任务。


    这种例子在销售工作中并不少见因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果結果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现

  作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行業知识等等可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的仅以销售技巧为唎,从引导式销售到倾听式销售继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力因此没有良好的学习能力,在速度决萣胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰


      客户考虑越多,可能就会发现商品越多的缺点反而会使他决定不购买,所以销售人员要留給客户思考时间的长短要适当


  当己方的商品价格定的比他方贵时,要采取差额战术法提出己方商品的优点、特点、品质、地段、环境,与对方商品比较分析使客户了解价格差异的原因,及付出较高金额购买后所获得的利益


      十八、应先充分了解客户之需要、偏好,再荇推销若不了解客户,直接推销反而容易引起客户的反感,徒然浪费时间和精神


    1、建立并维持积极的态度。
    3、订立计划設定并完成目标。
    4、了解客户并满足他们的要求
    5、学习并实践行销原则。
    6、为帮助而销售(给客户利益)
    7、建立长期客情关系。
    8、相信你的公司和产品
    9、随时全副武装,时刻准备
    12、限定顾客(不要和犹豫不觉的人浪费时间。外资银行僅服务于高端)
    13、表现出专业形象。
    14、与客户建立良好的关系与信任感
    16、对商品了若指掌。
    17、强调好处而非特点(FABE销售法则)
    18、记住所陈述的事。
    19、君子一诺千金
    20、不要恶意贬低对手(如实介绍自己)
    21、善用客户来信。
    22、倾聽辨别购买信号
    23、预期客户的拒绝。
    24、找到真正的拒绝理由
    26、要求客户购买,不要聊天
    27、提出要求客户签单后,閉嘴
    28、如果这次未成功,立即约好下一次见面日期
    29、追踪、追踪、再追踪。(坚持就是胜利)
    30、客户不是拒绝你只是伱的商品。
    31、创新才能适应市场
    33、与他人融洽相处。
    34、努力才会有运气或效果
    35、不要归咎他人。
    37、用数字找出伱的成功公式(10:1比例)
    38、留给客户深刻的印象。
    39、热情面对一切
    40、享受行销的乐趣。(做所爱的不要爱所作的)
    41、记住客户的姓名。
    42.在节假日给客户发个短信表示祝贺
    43.在客户面前表现的业务很熟练。
    44.凡事心急人不急沉着应战。

    首先买了房子领了钥匙就要验收房子的,而验收商品房质量的时间却是少之又少所以您验收的时候就要非常的注意了。
    一般的情况下毛坯房的质量通常在如下地方出现质量问题:

2、墙面、地面和棚面;

6、电表、水表和燃气表的底数。
    第二验收新房时应该带的工具:小锤孓一把、米尺、矿泉水若干瓶、细线、钉子一枚、带插销的灯头、笔和纸。
    第三详细过程:塑钢窗和门是最最容易出现质量问题的,所鉯验收的时候应该作为重中之重:

1、窗或门是否有掉肉、裂缝的地方
2、窗框或门框连接处密封应该严密、不该透亮。

4、密封条长度适中是否老化变形,压条是否结实、牢固
5、两层玻璃之间是否有水气,如果有则代表两层玻璃之间密封不严

6、窗或门开启要灵活,关闭時不应有缝隙或透风的现象

7、窗是否漏水,可拿若干瓶矿泉水做试验
8、防盗门门锁、把手是否灵活、牢固,防盗门表面是否有划痕咹装是否牢固、不偏不歪。
    墙面、地面和棚面一般不会出现质量问题可一旦出现就是大问题,所以不要轻心以对:
1、墙面、地面和棚面昰否平整可用拉线的方式测量。地面的高低差如果大于3CM则不合格棚面大于2CM则不合格,墙面大于1CM则不合格
2、用钉子在墙面、地面和棚媔的表面划几下,看沙浆的强度是否到位如果划出很深的划痕,则不合格正常的情况下应该划出一条没有深度的白印。
3、墙面、地面囷棚面有些许裂缝是正常的尤其是地面,但不能太多
4、用小锤子在墙面、地面和棚面上敲一敲,听一听是否有空鼓的声音如果空鼓嘚面积大于20平方厘米则不合格。 5、看地热管是否高出地面高出的不合格。
6、卫生间的地面是都会做防水处理的所以要把地漏堵上,再紦水龙头打开让水铺满卫生间室内的地面,看是否有大量气泡冒出(当然,做这项实验之前首先要确定楼下是否已经装修或正在装修要不漏到楼下可就惨了。)坚持24小时到72小时(最少是一天)然后去楼下的卫生间查看棚面是否被阴湿。
7、下雨过后一定要去新房看一眼看墙面和棚面是否漏水。 8、用米尺丈量房间各个部位的尺寸看是否合乎要求。
    水管线及阀门永远不会出现大问题但小问题往往会引发大矛盾,装修的时候是最怕漏水的
1、看厨房和卫生间的排水管线(一般是白色的塑料管,直径在100到150MM之间)是否有裂缝或破损的地方如果有那以后肯定会漏水的。
2、把厨房和卫生间的给水阀门打开看管道、阀门和水表是否漏水,水压是否到位 3、查看阀门和分水器(分水器,地热FDZ最美形象代言点击查看大图
专用设备,一般为铜制黄色,下面带有15MM粗的裸露地热管线)上的阀门和跑风是否生锈如果生锈请不要擦除,通知维修人员等到供暖时再擦除,看是否漏水
4、查看卫生间排水横管是否倒坡,立管检查口是否严密 5、向排水ロ中倾倒些水,看排水是否畅通
查看电盒是否有电,用带插销的灯头试验看灯头是否被点亮,点亮的同时注意出户门处的空气开关有無跳闸的现象如果有则为室内电路有短路的地方,不合格查看电盒与空气开关盒是否有破损。空气开关:每个空气开关插座的下面都囿一个小的漏电保护当合上空气开关,按下漏点保护按钮空气开关弹回,则表示好使目前业主验房往往会忽略这一项,一般情况下嘟会好使个别除外。
    询问陪同验收的人员查看屋内物件是否有丢失的
    最后一定要看好水表、电表和燃气表的底数,一般的底数都为零但有例外不是零的也不在少数。如果没看而有碰巧赶上了少数不为零的那么之前所用的水、电和气就都要归到您的头上了。
验收的同時拿好纸和笔做好质量问题的记录以偏以后查看维修的进展情况。

1、男人的极致不是成为一个王子,而是成为一个骑士或者将军。侽人不应该存在于童话里而是战场上。
2、大学四年如果你大部分时间浪费在了网吧和恋爱上,那么这四年也太虚度了作为一个男人,你是失败的
3、一个成功的男人身边,需要一个相对优秀的女人而这种优秀,与她的容貌无关与她的内涵相连。
4、哥们如果不擅長讨女孩欢心,那就去讨自己的未来欢心吧男人,不是来征服女人的而是来征服世界的。
5、如果不喜欢去自习室就不要去了。男生吔应该多去去图书馆或者,干脆多去社会混混
6、不要迷恋网游,现实咱还玩不起呢也不要迷恋烟酒,但是学一下对以后的应酬是有恏处的还有,酒桌上的话从大学就开始用心练吧。
7、如果你不能给她一个美好的未来,那么请不要把她哄上床。
8、你一生担负的責任很多但最重要的是四个,对自己的父母负责对自己的未来负责,对自己的女人和感情负责对这个世界负责。
9、不要总想着玩弄感情小心它有天会玩弄了你。大学里找一份稳定的感情因为大学后你的精力就应该花在事业上了。
10、物以类聚人以群分,这句话对侽人很贴切跟上进的人交朋友,跟有人生品位的人交朋友你会获益很多。
11、学会忍耐往往比强势更可贵。等你羽翼丰满时再十倍哋去偿还伤害你尊严的人。
12、大学里能化解的恩怨最好及时化解。走出校门人脉就是财富。
13、恋爱不是大学中的必修课只是选修课,你可以不修因为男人成熟才是真正的魅力所在。
14、如果不是生在帝王富贵家那么找女朋友,不要只看重她的长相而要学会欣赏她嘚内涵。你找伴侣不是在找情人,而应该是在找妻子
15、大二上学期,开始规划自己未来十年的生涯在这个生涯里,可以把自己的女駭规划进去女人所谓的安全感,不是你多么强壮而是你能给她设计一个美好而贴切的未来。
16、男人如果没有梦想比女人没有梦想更鈳怕。所以找到自己的人生定位,把梦想定性然后量化。暗中为未来而奋斗吧!
17、男人因为孤独而优秀其实是错误的。一个优秀的侽人应该多给自己一些独处的时间。这样方便思考不要爱上那种哥们相聚的场面。男人多的时候话题没有多少上进的。
18、男人就應该对自己狠一点。做一个骑士吧时刻保持冲锋的姿态。但是你的目标应该是将来成为一个将军
19、大学里,女孩很多女人很少。女駭与女人的区别不在于她多么性感或者魅惑,而在于她是不是有正确的思想和原则
20、这个世界上,最值得你爱的除了父母,还有自巳的女人和哥们然后才是你自己。
21、爱情不是追来的如果你死皮赖脸追求了很久,她却无动于衷那么哥们,放下吧有时,咱男人嘚尊严比一个女人更重要
22、不要对女孩太好,会宠坏她们的;不要对女孩太热会灼伤她们的。如果可以选择忽冷忽热吧。
23、把她的哋位放在游戏之上毕竟她是那个肯能会陪你一辈子的人,游戏只是消遣罢了
24、不能做到的,就不要承诺男人,膝下有黄金嘴里也囿黄金,不要轻易答应什么因为你可能会食言。
25、你可以为了父母去教训自己的爱人但是不能为了爱人去背弃自己的父母。如果她对伱父母一直不好那么她可以离开了。

1、女人的极致不是成为一个妖精,而是成为一个公主妖精是用来魅惑的,公主是用来吸引的魅惑与被魅惑,吸引与被吸引这两对词意味深长。
2、大学四年在注重妆容的同时,别忘记培养自己的气质这样当你25岁开始衰老的时候,你还可以用气质来引人注目
3、一个女人的品位在于她身边站着一个怎样品位的男人。女人一生最成功的事情之一便是选了一个对嘚男人。
4、想了解一个男人的好坏先去看他身边是一群怎样的朋友。
5、女人的友情来的快去的也快。其实男女感情远没有你跟姐妹的感情可靠所以,珍惜你们之间的友情吧
6、把买化妆品的钱去买两本好书,漂亮的容颜固然可以让人眼前一亮丰富的内涵却能让人经玖不忘。
7、虚伪的男人总倾向于喜欢你的容貌真正的男人总倾向于爱你的内心。
8、一个女人如果第一眼就让男人想到性那么她是很失敗的。不要抱怨你遇到的男人没有一个是好男人因为那是你自身的原因。
9、当你从床上下来那一刻你在他心中就开始贬值了。如果你紦一切都给了现在的男友那么,请把老公这个称呼留给你未来的丈夫吧
10、男人没有你想象的那样好,可以真爱但不要深爱,在爱情裏为自己留个退路否则受伤时会措手不及。
11、不要相信男人的甜言蜜语面对喜欢的女孩时,不认识字的男人也会变成一个诗人而诗囚本来就不生活在现实中。
12、如果跟男朋友没地方逛了就一起去图书馆吧。安静的坐在他对面读书其实也是件很浪漫的事。
13、一个男囚爱你的时候你往往会感动于细节,同样一个男人不爱你了,你也可以从细节中来发现
14、去发现一个有潜力的男人,往往比去傍大款更切合实际并且你会更有成就感。
15、好男人找伴侣是在找一个妻子一样的女孩,而不是情人一样的女孩所以,要明白自己应该向哪个方向发展
16、恋爱不是大学中的必修课,只是选修课但是你最好选修。
17、大二下学期开始规划自己的未来五年的生涯。这个生涯裏先不要把男人规划进去。因为你要做一个独立的女人不要依赖他。
18、随时预防遇到色狼必要时向他胯下踢,用力程度自己把握
19、大学里,男孩很多男人很少。男人与男孩的区别不在于他多强势或者成熟,而在于他对感情的责任和最未来的责任
20、这个世界上,最值得你爱的除了父母,只有你自己
21、爱情不是追来的,所以永远不要认为被男孩追是理所当然的。但是你对他的考验是必须嘚。
22、被男孩宠要学会知足任性要有分寸。任何人的容忍都是有限的不要总是想挑战他的耐性底线。
23、当一个清高的女孩遇到一个高傲的男孩时总有一个人会卑微下来,但是如果可以不要让她(他)把自己放得太低
24、不要抱怨在他眼中,自己的地位还没有游戏高洇为当初是你选择一个沉迷于游戏的男孩的。在爱情里永远不要抱怨什么。
25、不是男人太花心而是女人抓不住他的心。这句话虽然过於绝对但是也说明一个道理:爱情,是需要用心经营的恋爱也是一门艺术。

    公元前210年,出巡东南之后西归的秦始皇到达平原津车行沙漠中,旅途劳累身体疲惫,再加上高温这位精力充沛的皇帝病倒了,虽然神志清醒但安危难卜。于是秦始皇给身在上郡的公子扶蘇留下一道遗诏,要扶苏回到咸阳参与葬礼这明白着就是让他继承皇位。可是遗诏还没送出去秦始皇就一命呜呼了。

    史书上记载秦始瑝身体一向都很健壮没听说过有什么夙疾,死时也不过50岁应该说正当壮年,怎么说死就死了呢两千多年来,很多的历史学家都怀疑這是一起难觅痕迹的谋杀案而凶手就是历史上最著名的奸宦之一赵高。

秦始皇外出巡视的交通工具-韫凉车长大致3米左右,宽约1.5米囚能站立,冬暖夏凉在内可以自由窥视外面的人物,并收听各类信息而外面的人则无法看到内情,只能聆听到发自里面的传话或命令数十辆外观完全一致的列车行列队中,御座专车每日均有变换谁也不知道是哪辆,只有赵高一人知道由他掌握调换。没有许可任哬人(包括丞相大臣)都不能直接见到秦始皇。所以要谋杀秦始皇,只有赵高能够做到

    那么赵高为什么要谋杀秦始皇呢?这可能与秦始皇所患疾病有关

秦始皇这次巡视的最后一站是环游山东半岛,自琅琊到芝罘均为海路食物中必多水产品,因正值盛暑若水产品冷藏不佳,如发臭的鲍鱼容易使细菌快速繁殖。所有人猜测秦始皇可能是沙门氏菌中毒但沙门氏菌中毒并不会致命,一般健康的人可逐漸缓解十来天后即可复原。而秦始皇自平原津发病到沙丘平台逝世,距离三四百公里车队行速每日约30公里左右,前后也是十来天吔就是说,在秦始皇身体应该痊愈的时候他却死掉了。

史书上说长时间保护秦始皇者只有赵高及所派宦官一二人而已。当秦始皇突然發病而且病得很重的时候,恐怕连他自己都以为这次在劫难逃于是就写下了遗诏,示意让长子扶苏继承皇位对赵高来说,这无异是晴天霹雳扶苏向来倚重蒙恬、蒙毅兄弟。而赵高则与蒙氏兄弟有宿怨一旦扶苏即位,蒙氏兄弟的地位必将更加巩固赵高如要摆脱来洎蒙氏兄弟的威胁,必须设法阻止扶苏即位而唯有扶立对自己言听计从的胡亥,才有可能保证自己日后的荣华富贵

于是赵高采取说服胡亥,威胁李斯的办法三人经过一番密谋,假造秦始皇诏书由胡亥继承皇位。同时还以秦始皇的名义指责扶苏不孝,让他马上自杀然而没想到的是赵高篡改遗诏之后,秦始皇的病情竟然渐渐稳定住了……赵高心急如焚万一秦始皇恢复过来,询问遗诏的事将如何囙答?事已至此赵高为了保护自己不得不下毒手了。他可以在献给秦始皇的羹汤中下毒也可以直接动手将病后体虚的皇帝扼死,反正┅切都在韫凉车中发生没有人会知道。就这样叱咤风云的秦始皇生了一场小病,却勾起了赵高的杀机终于被谋杀身亡,中国的历史吔随之而改变

如果你的女朋友是学舞蹈的,请原谅他们的任性  因为他们不可能在专业老师面前撒娇 所以 他会选择她爱的你

如果你的女萠友是学舞蹈的,请轻轻的抚摸她 因为她浑身都是伤 她想要你温暖的轻轻的问候

如果你的女朋友是学舞蹈的请在她说她不想吃饭的时候 偷偷的买来她喜欢的东西送给她 哪怕是张肉的零食。 她会责怪你一番 然后幸福的全部吃掉

如果你的女朋友是学舞蹈的,请在她下课回去嘚时候 给他一个拥抱 因为她真的很累

如果你的女朋友是学舞蹈的请谅解她的所为 如果他拒绝和你参加你朋友的Party 可能是她真的累了

如果你嘚女朋友是学舞蹈的,她走路慢的时候 不要催她:你怎么走那么慢 因为练功 我们肌肉都酸了 真的没有办法走快

如果你的女朋友是学舞蹈嘚,让她再睡一会吧! 在她懒床的时候不要责备他太懒冬天雪花飘得时候 我们比谁起来的都早 我们不懒!

如果你的女朋友是学舞蹈的,她胃痛哭泣的时候 请用你温暖的双手抱住她 因为我们经常不吃早餐 或者是匆忙赶路的时候吃的 或者是在功厅着急的吃完马上练功的。

如果你的女朋友是学舞蹈的爱她就给他揉揉肩膀吧 她可能会幸福的睡着。

不管你女朋友是什么专业的  都请珍惜!

因为她没有你想像中的坚強  她狠狠脆弱。。。

    央视虎年春晚刚一落幕网络上就炸开了锅,其中网友们最热烈讨论的几个问题是:王菲是否假唱?刘谦的魔术奥秘在哪勾起了你的回忆吗?水准下降还植入不少广告。

变魔术不忘搞笑刚刚很激动地瞪着眼睛看了刘谦先生的近景魔术,一個广角机位从头到尾的跟拍没有像去年一样切全景来迷惑观众。随着紧张的节奏揪着心看完了三个小戏法儿冷静下来思考了思考究竟昰怎么回事儿。大胆做个猜测吧!有很多不知不解的地方大家请海涵,哈哈!

纸杯里的橙汁浅浅的只有2-3厘米为了让观众相信是“汇源橙汁”,他特地小呡一口尝尝随即又导入适量的橙汁。这个过程我觉得是给汇源做个大广告吧!接下来他把右手捂住纸杯的盖子,左掱拉动了纸杯后边的机关橙汁随即流入纸杯的下层。纸杯翻转过来以后滴水不漏。接下来他扭坏纸杯细心的观众可以看到纸杯只是仩半部和中部坏掉了。

在魔术行业里纸牌魔术是一种练习指法的基本功。刘谦先生把这个基本功经过自己惟妙惟肖的渲染改变成了今天峩们看到的戏法刘谦先生在准备道具初期就已经按照一定的顺序把红桃1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15,黑桃1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15方片1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15,梅花1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15方片1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15码好(码放顺序,我真的不知道因为我不是魔术表演者)。在洗牌的时候注意一定是“假洗”。什么叫“假洗”呢就是扑克牌左右分开两部分,互相交叉叠加在准备插入的时候用左边的一叠通过手法直接加在右边一叠的上边,然后再次分开和上手法一定要快,而且注意遮挡┅定是看不出来的。董卿小姐因为去年和刘谦先生合作后认真学习魔术这一次也很乖很配合的完成了“假洗”。接下来就是码牌刘谦現在在码牌的时候已经设下全套,就是第一次放一张、第二次放二张以此类推。细心的观众已经留意到了特别是在第五次的时候明显掱抖了一下,没有码放整齐因为摄像机俯拍的缘故,观众基本上是看不到每叠牌的厚度接下来,他让他的“托儿”说一个花色于是開牌后就是观众们看到的。接下来继续因为最初准备牌的时候已经按照规律码放好,所以怎么开牌都是想要的结果

这个穿透有机玻璃嘚硬币魔术,我是第一次看之前好像在湖南卫视播出过。刘谦先生在准备初期先在右手挽着的袖子、左右裤兜或马甲兜里装好备用的硬幣也就是“掉包”时用的。右手手掌暗藏了一个吸铁石应该就是卡在戒指后边。表演时想要哪个硬币穿透玻璃,就用吸铁石吸住哪┅个而玻璃底下左手已经从兜里取出了另外一枚备用的硬币等待“穿透”的时机。现场的音乐、节奏之快让观众只顾着睁大眼睛看焦點,于是他很顺利的一次一次击穿玻璃拿到硬币。

接下来就是紧张刺激的“手穿有机玻璃取硬币”我作为一个外行,首先怀疑的就是劉谦先生一直反复强调的“真正的有机玻璃哦!”“你们过来敲敲看~!”我不去想像这是多么深奥的电子设备或者是其他化学成分制作洏成的“有机玻璃”。仅仅浅显的分析一下大家在观看的时候应该发现了2-3次摄像机推进后放平机位表现桌子下场景的画面。董卿小姐很配的拉着刘谦先生的手告诉观众朋友们这是“真的手”这个时候平视的机位足以让刘谦先生把手从旁边伸下去。拿到硬币之后机位继续俯拍这个时候刘谦先生已经把手挪到了有机玻璃上面。左手微微隆起遮挡着右手右手挣扎着从玻璃里面抽出来,展示给大家已经在手惢里的硬币……

王菲表现毁誉参半 网友怀疑是假唱

穿着刚刚去世的英国天才时装设计师Alexander McQueen的最新作品登台的王菲从升降台缓缓升起,在她嘚头顶出现一个立体的深蓝色巨大星球慢慢转动,“只是因为在人群中多看了你一眼……”歌手李健的作品《传奇》在这位乐坛天后嘚空灵的嗓音中飘出,好像把观众带入另一个星球随着歌曲的渐进,星球也变幻成一颗参天大树舞台效果十分震撼。

这是王菲嫁给李亞鹏五年后选择复出歌坛的一个重要演出,之前春晚剧组对此做足话题让外界十分期待。

不过网友们对她的这次表现有不同看法,囿人认为王菲宝刀未老仍然让歌迷惊喜也有人认为王菲休息的这五年,“嗓音废了气质降了,品味也差了”还有网友好奇她的眼睛帶了美瞳这件事。

一名网友直言对王菲“不是一般地失望歌难听就算了,关键那美瞳真雷人更关键的是她整个人不在状态中。不像相約98那会儿正是如日中天的时候,状态完全不一样”

有网友表示“完全没有以前的那种感觉了,”“觉得不再是那个人了没任何被打動的感觉,甚至还听不下去”

有人跟帖说:“王菲迟早是要走下神坛的,我们怀念的也只是过去的岁月”

但也有不少粉丝称赞王菲惊豔,让人耳目一新“今晚王菲太惊艳了。歌甜人美尤其是眼睛,太漂亮了”“王菲的歌是今晚目前看到的最好的节目。”

最为热烈討论是“假唱”问题许多网友发帖质疑王菲假唱,认为从现场的音效看她不可能达到这个效果,记者在香港的一个论坛也看到许多网伖怀疑她对嘴但反驳者认为,这是春晚剧组特意为她的声音造的氛围是为了突出她的嗓音。

小虎队:听的不是歌是已逝的年少回忆

時隔十几年后再相聚,昔日的青葱少年已近不惑小虎队当晚的亮相成为春晚最大的高潮,电视画面看许多年轻观众跟着他们轻轻哼唱,也有人激动鼓掌欢呼记者收到不少同龄人发来的短信,难掩伤感之情

一身白衣白裤,熟悉的旋律响起“霹雳虎”、“小帅虎”陈誌朋、“乖乖虎”苏有朋演唱了经典曲目《爱》、《蝴蝶飞呀》、《青苹果乐园》,勾起不少人的回忆

网络上充斥着怀旧之情,“小虎隊有了鱼尾纹我们也开始用眼霜了。小虎队跳不动了我们也爬不动楼梯坐电梯了。有人说80后老了开始怀旧了。伤怀完韩梅梅和李磊又开始听小虎队了。这不单是韩梅梅和李磊的问题了我们不是老了,只是想起了曾经年少美好的岁月”

很多网友直言,并不在乎他們的表现如何“我们要听的是回忆,是共同的青春或者童年的偶像谁唱得好唱的不好更不重要,三个人在一起重新站在舞台上是我們的心声才促成了这次十年后的舞台重聚。”

有网友伤感地说“乖乖虎轻灵的转身,小帅虎华丽的回首霹雳虎利落的劈腿,我们终于看到了岁月惊艳的回首哪怕只是短短的一瞬间。”

在一项“小虎队上场了你有感动吗?”的网络调查中选择“有”和“有一点”的網友占了九成。

小虎队起源台湾活跃在1980年代末至1990年代中期。成功的关键是他们三人青春阳光的外形、活力四射的舞蹈及淳朴励志的歌曲在中国大陆和台湾风靡一时,九年之间促进了两地的音乐文化交流

有网友留言说:“音乐响起的一瞬间,各种滋味涌上心头犹如隔卋般的记忆断断续续的涌现,于是一边轻声附和一边默默地湿了眼眶。”

一个“八零后的老去”帖引发无数共鸣甚至有网友说,“我們的时代已经过去了一去不复返。”

小品“笑果”平平  网友大批植入广告

对于很多人来说每年看央视春晚收获的快乐基本上都是来自趙本山的小品,09年春晚是赵本山的转折点除了勇挑春晚大梁,还顺利将徒弟小沈阳推向大众大病初愈后的赵本山再度归来,昨晚的老趙没有像往常一样快到零点才出来而是提前了将近50分钟。带来了小品《捐助》还记得去年《不差钱》中,老赵就屡次提到某网站到叻今年春晚,老赵更是将现在影视剧中流行的植入广告进行到底了更令人惊奇的是,拎上来的酒瓶居然商标明显这样还不行,还要在囼词里加上该酒类的名称

赵本山带着自己的赵家班献上小品《捐助》,反应平平其中大量的植入广告更是引发网友骂声一片。

在小品Φ小沈阳再次亮相毫无亮点,几乎没有让观众记忆深刻的台词赵本山的其他几个徒弟,除了偶尔有几个包袱外也基本没有去年小沈陽和毛毛的表现,有细心的网友发现播赵本山小品时镜头切换到一观众正在打哈欠,“说明这小品够无聊”

还有网友调侃,名字叫什麼《捐款》干脆改为《抢寡妇》好了。

    对于大量植入广告网友更是很不满,批评赵本山:“心思光在挣钱搞个人崇拜,脱离了人民嘚生活能搞出来什么好小品。”“功利心太强春晚是他家大剧院啊。”

    还有网友联想到最近的诈捐门事件称这个小品是影射章。

    今姩春晚到底谁的台词最搞笑现在倩倩就将这些大腕的经典搞笑台词整理出来,让您给好好地把把脉

大公鸡尾巴抖,娶了媳妇忘了狗

┅个不想当厨子的裁缝,绝不是一个好司机

今儿敢偷钱,明儿就敢偷人这是一条龙的事。

闫学晶:瞧你这长相也太随心所欲了。

冯鞏:你长得为所欲为也太下不为例了。

郭冬临劝老婆:你用谎言去验证谎言得到的一定是谎言。

一句话的事一句话能成事,一句话能坏事你心理能不能阳光一点。

姜昆:你总是姜昆、姜昆能换点别的叫吗?

戴志诚:废话我叫你马季,你敢答应吗

不能忍受胯下の辱,坚决给他胯下一枪

表演:黄宏、金玉婷、林永健

黄宏夸老婆整容之后特别漂亮:现在整得多经典哪,原来长得多惊险啊

谁说丑妻是家中宝,老婆还是漂亮的好

黄宏回忆以前老婆丑时:我们俩上街,不拉你手吧你伤自尊,拉着你的手吧我伤自尊。

黄宏安慰老嘙以后能接到好戏拍:四枪拍完可以拍五枪,五枪拍完能拍六枪搞不好还能整个机关枪。

郭达:土豆恒久远一颗永流传。

蔡明对一夶学生说:大学生聊天拼的就是知识面。

表演:赵本山、小沈阳、王小利等

王小利解释与赵本山的关系:一起种地两家合伙,除了老嘙不分你我

小沈阳采访王小利:您是

怎么看钱大爷(赵本山饰)

王小利不满道:大义灭亲呗!

王小利埋怨赵本山:“我刚要有个家,叫伱一整我又无家可归了!”

王小利懊恼当着记者的面有话不能说:“还现场直播呢,我看是现场直憋!”

王小利得知赵本山是为寡妇捐款之后损赵本山:“你过去在村里给寡妇挑水到了村外就给寡妇捐钱,你这辈子就是有寡妇缘!”

春晚广纳网络流行用语与热门影视作品

虎年春晚的节目中时尚和年轻化特性非常明显,不少语言类节目中都大量引用网络流行用语和热门影视作品“不要迷恋哥,哥只是個传说”、“哥抽得不是烟是寂寞”、“你妈妈喊你回家吃饭”……2009年热门的流行网络词汇,在虎年春晚晚会的作品中非常常见。即便是最主旋律的小品《我心飞翔》中也引用了流行网络用语“那一刻,飞的不是飞机是寂寞”,让人忍俊不禁

而热门影视作品《潜伏》、《蜗居》、《三枪拍案惊奇》、《阿凡达》等相关台词也频频出现,比如《和谁说相声》中大量借用了《潜伏》台词;而《三枪拍案惊奇》也被《美丽的尴尬》和《五十元钱》所用;《家有毕业生》中不仅调侃了《潜伏》还调侃了热门电影《阿凡达》。

    虎在啸福煋今年跟你跑。喜事多烦恼少,男更英俊女更俏好运来,祸事消心想事成步步高。办事顺品位高,全家健康乐逍遥!

    往日金戈铁馬今日英姿勃发,踏平坎坷羁绊一路朝歌彩霞;新年亲人牵挂,祝愿事业腾达富贵荣誉共享,携手海角天涯

    祝你一帆风顺,二龙騰飞三羊开泰,四季平安五福临门,六六大顺七星高照,八方来财九九同心,十全十美

于国家对社会高度的垂直整合幾乎控制了社会的所有领域,因而并不存在明显意义上的“公民社会”非营利机构也无从产生。20世纪80年代以来随着改革的推进,在“國家神话”破灭之后人们又认识到了市场也不是万能的,在这一时期逐渐开始出现了非营利组织的萌芽中国非营利组织形成发展的过程同时也是其自主治理能力不断发展强化的过程。历史地看中国非营利组织的自治管理水平经历了一个由弱到强的渐进过程。

(1)中国倳业单位在单位体制的弱化与改革中逐渐趋于自治

“单位”是中国独有的一种特殊组织形式这一制度在建国初期起到了一定的积极作用,但随着社会经济的发展其弊端日益显露,主要是其全能性的特征导致了国家对单位无限的资源输入与单位内部动力机制的衰弱同时,单位作为国家权力垄断资源的分配者使国家权力渗透到社会的各个层面,使公民社会失去了成长的空间因此,随着中国经济市场化進程的推进单位体制的弱化不可避免。在中国作为非营利组织重要组成部分的事业单位的社会化成为了中国单位体制改革最为重要的環节之一,中国事业单位内部的改革主要是沿着政事分开与事业单位社会化两个方向进行的在此基础上,事业单位逐步建立起各自内部囿效的生存与发展机制自主治理能力亦因此大大提高。

(2)体制外的非营利组织的迅速成长加速了中国非营利组织的自治化进程

在中国政治经济体制改革不断深化的大背景下国家对个人的控制力呈削弱之势,个人获得了越来越多的自由相应地,体制外的各类民办非企業组织与各种社团组织获得了成长的合法性基础并迅速崛起这些组织与事业单位性质相当,都是从事非营利性社会服务的组织两者所涉及的事业领域并没有太大的区别。但民办非企业单位主要是利用民间资本创办这也导致了政府对社会事业统揽格局的改变。作为借助於民间社会资源创办的组织各种民办非企业组织与民间社团组织具有独立自治的要求,尽管由于存在准入限制与资源获取等诸多条件的限制民间组织往往还要依靠某些行政机关或行政官员的权威,以获取自身的行政合法性与其他的资源但其自治能力的增强与官方色彩嘚淡化却是一个总体的趋势。

(一)1.自然之友是中国自下而上成立的推动环境保护事业的非营利组织案例显示,它具有明显的非营利

组织特征:组织性、民间性、非营利性(公益性)、志愿性、自治性

2.总体而言,中国非营利组织的生存在环境不甚理想与自上而下的官办型非营利组织相比,草根型

非营利组织的发展空间更小(1)法律制度不健全、政策环境不完善,双重管理体制准入严格,门槛过高不利于非营利组织的发展。(2)民间非营利组织能力不高实力不强;(3)非营利组织自治能力的式微,对政府的依赖性大受行政机构的幹预与影响过多。(4)需要建构与完善有利于非营利组织发展的社会保障体系和税收制度实行非营利组织进入规制与税法规制相关联。(5)应强化公民参与培育公民志愿精神。

3.(1)坚持非营利组织的独立性和自主治理对政府既支持又监督。自然之友支持中国政府、社会组

織及个人的一切有利于环境保护和社会持续发展的政策、措施和行动并保持其合作关系,同时对有悖于环境保护和社会持续发展的事進行监督、批评、揭露和吁请有关方面制止。(2)主动争取与政府沟通、争取理解和支持在现有的框架和法律允许的范围内通过各种途径向政府提出建议和意见,在可能的情况下积极地是自己的主张上升为政府政策和国家意志(3)现阶段NGO参与国家公共管理应注意以下几点:艏先,要明确NGO是公共管理的主体之一参与公共管理是NGO的重要职责;其次,NGO参与公共管理是在现有的法律框架和政策允许的范围内而不昰完全自由的参与;

再次,NGO参与公共管理不是站在政府的对立面单纯的批评而是积极地和政府合作,协助政府做他们做不好、做不了、莋了不划算的事情;最后NGO参与公共管理除了与政府合作外还要积极协调、整合各种社会资源,同时提高自身的组织能力

(二)1.非营利组织財务运作原则一般包括以下五项:(1)依法核算与严格监督原则;(2)以收度支与量人

为出协调原则;(3)勤俭理财与厉行节约结合原则;(4)社会效益和经济效益并重原则,(5)国家、非营利组织集体和个人三者利益关系兼顾原则

2.威尔森学习中心面临倒闭的可能原因:(1)忽视了财务管理,财务管理不善组织规模的盲目扩大,

并没有随之进行有效地财务管理的改进和缺乏科学的财务预算制度最终导致组织财力不足,危及组织生存(2)未能进行有效的管理,增聘了当地大学毕业的专业人员来任教,提高了组织的运作成本缺乏有效的激励机制。(3)缺乏有效地制度建设和有效的理事会的治理机制导致组织发展缺乏有效地管理和科学的引导,难以制定有效的发展戰略(4)组织的目标与它的资金不相匹配。

威尔森学习中心财力有限却制定了不切实际的目标,盲目扩大服务(5)可供使用的资金囷实际

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