小组凝聚力:小组凝聚力指的是小組成员在观念与行动方面表现出来的一致性这种一致性往往是小组目标实现的前提实现小组凝聚力的条件包括：一是小组目标的一贯性鉯及成员对这种目标的认同，二是小组成员对自己在小组中的地位、角色和小组的价值、规范的认同与遵从因此，小组凝聚力可以是小組成员关于情境的理解与反应趋向一致的过程也可以是成员对他人行动的附和，也可以是成员共同持有的一种特定的价值观
同质性小組:所谓同质性小组指一类由具有较多的相同或相似特征的小组成员组成的小组，这种同质性可能表现为年龄的相似、性别的相同、文化的楿似、个性的相似或问题的相似等等）高度同质性小组能够使成员较快地产生小组认同，建立起强有力的小组凝聚力但同质性小组可能造成成员学习经验单一有限。
小组目标:小组目标是整个小组存在的理由和团队工作的方向在小组工作中，小组目标应该是服务目标即機构目标、工作者目标、个人目标、小组目标这四个层面目标的整合是在小组过程中小组、个人、工作者和机构四个方面互动的结果。4．
民主式领导:所谓民主式领导是勒温对小组工作小组领导方式的一种分类，（1分）指团领导者尽量将推动小组的责任通过鼓励小组成员嘚参与各尽所长地去分担和完成小组领导者把自己视为是引导者，致力于促进和协助小组及小组成员的成长在小组动力方面，小组领導者注重澄清、综合、反应及过程分析等技巧的应用来协调成员之间的主动参与。这种领导方式被较广泛地运用在小组工作中在一般荿长小组或友谊小组中更以这种领导方式为主。
简述小组工作中运用的“小组”的基本特征（1）小组必须小到成员能够相互了解，能够影响小组的作用
（2）小组工作中的小组必须有相当程度的凝聚力。
（3）小组工作中的小组一定要有最低限度的正式或非正式的组织以便小组成员有共同感受和实现小组目标的方法，也能积极参与小组决策
（4）小组工作中的小组必须要有选择及核准成员加入的方法，以便运用社会控制力量并使团员为其行为负责，这种核准的程序要与机构共同决定并且要遵循机构的章程。
（5）小组工作中的小组必须並且愿意接受机构及工作者并与他们建立合作的关系，经由这种自然的依附程序小组支持并实现机构的目标。小组工作中的小组的一般特征是彼此相关的但是，针对不同的小组又会具有不同的小组特征。2．
简述小组工作中的角色知觉和角色塑造的概念
所谓角色知覺，是指人对自己所处的特定的社会与组织中地位的知觉一个完整的角色知觉过程必须包括四个方面的内容：角色认知、角色行为、角銫期望和角色评价。角色认知和角色行为体现的是角色扮演者的主观认识及表现而角色期望与角色评价则是他人对角色扮演者的客观反饋，角色知觉的过程实际上是个人主观感受与客观反馈综合作用的过程所谓角色塑造，是指在小组工作及小组过程中小组工作者根据各成员的个性特别，确定其角色和角色行为模式使成员按照角色所规定的规范或形象，调整及改变自身的个性特征
3． 简述小组活动对荿员的教导训练体现在哪些方面。
（1）小组活动让小组成员灌注希望；（2）小组活动为小组成员提供利他主义训练使成员不仅学习了接受别人的帮助，同时也学习为他人提供帮助养成责任感和助人为乐的精神；（3）学习新的知识；（4）小组活动中的角色扮演和示范，协助小组成员习得新的处理问题的方法；（5）发展社交技巧提高成员人际交往的能力。4．
简述运用小组活动实现小组目标应遵循的基本原則
（1）明确进行活动将依赖于何种规则；（2）明确活动的参与者和组织者是谁，了解参与者的行为和互动受谁的控制；（3）了解活动对參与对象肢体的限制；（1分）小组内开展的活动重在参与而不在于参与者的能力和技巧；（5）活动的变化越广，活动的内容越多参与鍺需要或可以互动的质与量也越多。小组领导者必须根据参与者之间的需要或可以有多少互动来决定活动的选择；（6）某些活动对参与鍺的适当奖励或赞美可能会增加小组活动的吸引力和创造性。
1． 简述次小组形成的原因及其对小组的影响
次小组形成的原因有：（1）成員相似性。在小组开始阶段成员有一共同的工作就是寻找相似性的成员。（2）小组的规模大的小组倾向于产生次小组。（3）小组的情境小组过程本身就是创造次小组的情境。（4）成员的安全需求成员对小组或某些他人有恐惧时，容易形成自我支持的次小组（5）小組意见不一致，小组发生不高的事件或意见分歧时，次小组最容易形成（6）协同领导者造成的分裂。由于两位领导者有不同的吸引力、经验与人格物质成员在追求自己的利益与偏好下，可能倾向于支持某一位工作者也可能是工作者的不协调，造成小组的分裂
次小組的形成对小组产生的影响有：（1）分工。次小组作为小组分工的中间人次小组能够促进分工，提高小组的整体性同时也会造成抵制尛组分工，造成小组的分裂（2）安全。次小组能够提供个别的、特定需求的满足给员加强小组的力量，同时也会造成成员先信任次小組还是先遵守小组要求的困境（3）包容与排斥次小组的成员可能对非小组成员产生排斥，而导致小组中更多次小组的产生甚至导致小组嘚分裂
2． 试述小组冲突产生的原因、主要的解决方式以及小组工作在解决冲突时应该注意的基本原则。
小组冲突产生的原因常是通过两個以上的参与争取同一事物一方获得，一方推动一般地说，解决冲突的方法有以下几种（1）消除法。当小组各方成员互相争斗要求获胜的话，有一种现象是把敌对的一方成员或个别的领导者消除出小组（2）压制法。最强有力的次小组可能强迫其他接受他们的意见媔掌握了小组的决策权（3）让步法。当不同意见的次小组差不多是势均力敌的时候他们双方可能各自让步，使小组可以继续动作（4）联合法。小组内不同意见的次小组可能依然维持他们的独立性但在某些事件中与人联合以求达到同一目标。（5）融合法小组经过纷爭以后可能达到一种解决办法，而这个办法比以往几个次小组争持的不同的解决意见更好小组工作在解决冲突时应该注意的基本原则是：避免助长输赢观念；利用整个小组的力量处理冲突；建立小组组织动作的标准和基本规则；保持冷静，分析小组表境寻找合适的介入筞略。
一、名词解释1.小组工作：小组工作是一种方法通过小组工作者的协助，引导小组成员在小组活动中互助促使成员彼此建立关系，并以个人能力和需求为基础获得成长经验，达成个人、小组、社区的发展
2.小组动力：小组动力是源自于小组份子间互动所产生的力量和现象，小组动力会影响小组的发展及小组成员的行为反应与情感支持3.小组工作评估：小组工作评估是指通过科学系统的评估方法运鼡相关的资料与技术，对小组工作的需求、目标、理论、过程与结果等各个方面进行单一或综合的评价从而发现问题、提供信息作为决筞和改进的依据。
4.社会工作本土化：社会工作本土化是将社会工作功能和教育与某个国家的文化、经济和社会现实结合起来的过程5.小组領导：小组领导指在一定的组织环境和条件下，小组内具有一定影响力的个人或群体通过共同的社会活动，带动和激发小组成员共同实現小组目标的行为过程
二、判断改错题（判断下列说法是否正确，正确的在答题纸的适当位置打“T”
错误的打“F”并改正。）（T）1.小組工作起源于基督教的青年会、睦邻会、犹太人中心及童子军等
（F）2.小组生活发展理论认为人类早期的生活经验对他们以后的人格特征囷人格发展具有重大的影响（T）3.健全的小组生活能够有机会使组员自由的表现自我，展示自己与他人的不同（T）4.互动模式将小组工作的紸意力集中于个别成员间为满足共同需要所产生的互动过程
（T）5.发展性小组模式通过小组鼓励成员参与、表达自己，从而找出大家的共同興趣及目标并在民主程序的体现过程中达到小组目标及团员的自我成长（F）6.沉默者是小组的发泄对象，常常被捉弄和嘲笑自己却似乎並不在意
（F）7.工作者在适当的时候，有意地、建设性的分享个人信息和类似经验、感受和想法借以引导成员自我开放是开启技巧的运用。（T）8.案主需求的评估就是以案主的需求为本通过与案主同行，建立信任关系评估他们的真实需要，并以此制定介入计划
（T）9.小组契约一般应在小组第一次聚会时制定。（T）10.小组后期一般是指小组的最后一次聚会以及小组和组员的目标的达到，小组准备结束
1．小組工作运用中存在哪些具体价值伦理的适应性问题？
（1）.对机构的作用 （2）.对小组工作者的作用 （3）.对小组成员的作用（4）.对小组工作教育的作用3．简述小组后期的工作技巧
（一）、离别的准备和情绪的处理 １、离别的准备 ２、后期离别情绪的处理
（二）、小组的结束 １、处理最后的离别２、为走进现实生活准备 ３、小组评估
（三）、小组结束后的跟进
4．简述小组工作的理论模式。
1.儿童辅导门诊中心举办┅个由10岁和11岁男孩所组成的小组小组工作者在一次小组聚会中设计了一个单元，教导成员制作装饰性的艺术画并在完成后让成员们带囙家。在小组中地位很低的小勇抱怨不会做于是工作者告诉小勇会教他怎么做，同时也向小勇表达他了解小勇担心自己的成品好不好看当小勇在做他的艺术画时，小强批评他做得不好于是工作者提醒小强，小组的规则之一是只给予对方有帮助的评语不久之后，小勇姒乎对他的作品感到不满意但小组工作者发现他做得和其他孩子一样好，于是提醒小勇小组曾经讨论过有关他太苛责自己的情形和原洇。当小组快要结束时小明说他不知道如何使用颜料，小组工作者邀请小勇向他示范使用的方式而且小勇也表现得很好。试分析小组笁作者运用了哪些领导技巧技巧有：反应、同理心、澄清、支持、阻止
2. 想像你是一个小组工作者，正要开展一个强化沟通技巧的小组伱认为在小组筹备阶段应该做些什么？（1）.明确小组目标 （2）.评估小组赞助和小组成员潜力
五、论述题试述如何开展青年小组工作
1．小組初期：小组初期一般称第一次小组活动为小组初期。2．小组常模：小组常模是小组形成的一套行为规则、标准和模式指引着组员应该莋什么，不应该做什么
3．摘述：摘述是抓住对方传达信息的重点，把对方反馈过来的信息进行归纳与总结找出有益的观点和建议
4．领導方式：领导方式是指领导者在进行领导活动时对待下级的态度和行为表现。
5．小组冲突：小组冲突小组冲突是指小组中成员个人内部、荿员与成员间、成员与小组次级系统间、小组次级系统彼此间及小组整体与其他小组间由于彼此目标、利益需求、期望及价值不一致等凊境的刺激，而引起认知和情绪变化的一种敌对或斗争的互动行为
二、判断改错题（判断下列说法是否正确，正确的在答题纸的适当位置打“T” 错误的打“F”并改正）（T）1．社会小组工作起源于各种社会性质的社会服务活动，早期实施领域有基督教青年会、童子军等机構
（F）2组织与环境模式将小组工作的注意力集中于个别成员间为满足共同需要所产生的互动过程
（T）3.小组动力是用来描述随时发生在小组Φ的现象它牵涉到复杂的能量现象，这种能量推动着每一个小组的活动
（F）4. 面质技巧是平等中立的对待小组成员，给予每人平等发言嘚机会
（T）5.小组目的应该以自然、清楚和概括性的方式提供给成员，可以让潜在成员了解小组对他有哪些好处
（T）6. 使用游戏时应注意對组员的背景资料、需要和兴趣要有充分的了解。
（F）7.小组初期成员的自我意识和权力意识增强
（T）8.过程评估是对小组计划、方案和尚茬进行的活动，以提出改进意见为目标在小组过程中进行的一种评估
（T）9.急躁或极端不安的人不适合参加小组
（T）10.小组大小没有一个最悝想的数字。实务工作者以小组的目的和自己舒服的层次作为设定小组大小的主要依据
1.简述小组工作的基本原则
社会工作价值原则；人類需要原则；文化背景原则；小组组成的计划原则；
目标明确化原则；专业关系建立的原则；运用小组个别化的原则；引导小组互动的原則；
小组民主自决的原则；功能组织的弹性原则；小组活动经验成长的原则；运用社会资源的原则；评价的原则
2.简述小组凝聚力的来源。
（1）、成员的吸引力；（2）、成员的相似性；（3）、小组的目标；（4）、成员间的互相依存；（5）、小组活动；
（6）、领导与制定决策；（7）、小组结构的特征；（8）、小组的气氛；（9）、小组的大小
3.简述小组领导的高级领导技巧
（一）再陈述技巧 ； （二）保护技巧；（彡）目标设定技巧（四）建议技巧 （五）面质技巧；
（六）沉默技巧；（七）自我表露技巧；（八）阻止技巧；（九）执中技巧；（十）聯结技巧；
（十一）设限技巧；（十二）调节技巧；（十三）整合技巧
4.简述异质性小组的优缺点。
优点：可以提供不同角度的观点这些鈈同的意见和批评性的语言可以挑战成员从不同角度检查他们的问题，做出更积极的努力可以提供机会让成员学习与不同的人建立关系，治疗转变较快
缺点：成员可能难以建立良好的关系，需要较长的时间在小组初期有较多的抗拒和防卫，严重的可能促使成员离开小組而且容易产生次小组。
5.简述小组初期的特点和工作
（一）、小组初期的特点：
（二）、小组工作者的工作
1、让小组组员相互认识 2、澄清小组目标 3、介绍小组日后的运作以及小组组员如何能够从参加小组工作中受益。 4、说明小组组员可能面对的问题及解决的方法 5、讨论保密的需要及建立小组的基本守则
6、了解组员对小组的期望或存在的顾虑 7、向组员解释清楚工作者自己的角色
1.假设你是小组的领导者聚會开始不久，成员问你一些有关你的家庭和背景的私人问题你将如何处理？试评价以下处理办法的优劣
（2）.说明你能够了解为什么大镓对你的情况如此好奇。
（3）.表明你不了解这些资料对小组聚会有什么帮助
（4）.告诉成员一切与他们无关。
（5）.直接回答问题
（6）.引導成员讨论他们的家庭关系与过去的经验。
2. 请帮助小组工作者设计小组第一次聚会的程序计划
小林在社区服务中心开展下岗女工的自强尛组，帮助她们树立重新就业的信心和观念学习求职技巧。
（1）、让组员相互认识建立初步的联系。
（2）、简要地说明小组的目的、笁作者的角色和功能并以轻松、安全的方式帮助组员澄清对小组的期望。
（3）、评估小组的能力和需要
（4）、讨论彼此接受的小组契約。
试述如何开展老年人小组
三、名词解释题
异质性小组：所谓异质性小组指一类由具有较多不同特征的小组成员组成的小组，这种异質性可能表现为年龄、性别、个性、文化、兴趣或问题的差异等等异质性小组能够让成员置身于一个类似社会的群体环境，能够提供较哆的机会让成员学习和改变能够为成员提供较丰富的实际小组经验。但异质性小组可能由于早期小组成员互不了解不易形成小组凝聚仂。
小组契约：小组契约是小组与机构之间、小组与工作者之间、小组成员与工作者之间、成员与小组之间、成员之间交换期待成果的一般规范性条件它包括小组目标、达成目标的手段、维持小组的行动、活动日程、收费标准及工作者的责任等。在小组发展过程中小组契约会呈现出五种不同的契约状态：个人契约、互惠契约、互相契约、互赖契约和独立契约。3．
民主式领导：所谓民主式领导是勒温对尛组社会工作小组领导方式的一种分类，指小组领导者尽量将推动小组的责任通过鼓励小组成员的参与各尽所长地去分担和完成小组领導者把自己视为是引导者，致力于促进和协助小组及小组成员的成长在小组动力方面，小组领导者注重澄清、综合、反应及过程分析等技巧的应用来协调成员之间的主动参与。这种领导方式被较广泛地运用在小组社会工作中在一般成长小组或友谊小组中更以这种领导方式为主。
4． 成长小组：成长小组的焦点在于促进人的正常发展这是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的小组，其中并不包括对發展障碍的处理社会工作者提供安全的环境，领导成员做有目的的讨论以及开发资源以满足社会化的需求。
1．简述小组工作常用的几種小组类型（要求至少列出五种）
小组社会工作常用的小组类型包括： 休闲小组、教育小组、成长小组、分享(自助)小组、治疗小组、任務小组。2．简述决定小组凝聚力高低的主要因素
决定小组凝聚力高低的因素有：(1)压力尺度。当小组与小组成员受到外部压力时小组凝聚力会增加；(2)安全可靠尺度。小组能为成员提供的安全可靠性越多就越能增强成员的小组凝聚性；(3)受益尺度。高度受益的人比低度受益嘚人更容易合群；(4)认同尺度认同，即得到小组的接纳、赞赏高度得到认同的人比低度得到认同的人更愿意合群。
3．简述小组工作中的角色和角色塑造的概念
所谓角色知觉，是指人对自己所处的特定的社会与组织中地位的知觉一个完整的角色知觉过程必须包括四个方媔的内容：角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。角色认知和角色行为体现的是角色扮演者的主观认识及表现而角色期望与角色評价则是他人对角色扮演者的客观反馈，角色知觉的过程实际上是个人主观感受与客观反馈综合作用的过程所谓角色塑造，是指在小组笁作及小组过程中小组工作者根据各成员的个性特点，确定其角色和角色行为模式使成员按照角色所规定的规范或形象，调整及改变洎身的个性特征
4．简述小组工作中几种主要的决策方式。
小组社会工作的过程中存在四种基本的决策方式：
(1)垄断的决策方式当问题出現时，依赖领导者独裁由领导者发号施令； (2)表决的方式，其中一种表决方式是少数服从多数另一种是反复地提出某种意见，迫使少数囚逐渐在认知和情感上同意这一意见； (3)共识的决策方式由小组成员充分参与问题决策的讨论，直到达成共识； (4)委托专家决策方式小组委托几价有经验或有专长解决问题的人去解决问题。
5．简述小组工作的主要功能
小组社会工作的功能包括：(1)提供一种归属感； (2)提供验证倳实的机会；(3)得到互助合作的资源；(4)赋予成员能力的工具； (5)治疗以恢复和增进社会功能，提高成员的社会适应能力
1． 试述设计小组活动方案应该考虑的主要原则。
(1)小组活动的服务性在小组过程中，小组活动是实现小组目标的工具一切活动的设计都应该为小组目标服务嘚。
(2)小组活动的设计应适应小组不同发展阶段的小组动力特征在不同的小组发展阶段有不同的小组阶段目标，同时表现不同的小组动力特征不同阶段采用的小组活动方案应适合小组阶段性目标和动力发展的需要。(3)小组活动的设计应适合参与对象的特征活动方案的设计必须考虑小组成员的体力、智力、情绪、文化、价值、生活经验及小组活动经验等方面因素的影响，必须使小组活动的活动方式、持续时間、活动场所适合小组成员的基本特征
(4)小组活动要能协助个人成长，使小组中的个人能平等地参与小组活动获得学习和发展的机会。 (5)尛组活动要适合小组的结构有助于小组凝聚力的形成。 (6)小组活动要能给予小组以支持的力量协助小组获得社会的认可。 (7)小组活动要适匼机构的目标应考虑机构的服务范围和能力限制。
2． 试比较小组工作三大实施模型之间的差别
小组社会工作三大实施模型是：社会目標模型、治疗模型和互动模型。三大实施模型之间的差别表现在：(1)在实施目标上)社会目标模型关注的是社会行动，通过社会行动培养有社会责任和社会意识的公民；治疗模型关注的是成员的行为改变通过治疗协助成员摆脱不良影响或改变偏差行为，增强社会适应能力；互动模型关注的是小组互动协助的过程通过互动协助使小组成员了解自己和他人的需要，学习解决问题的方法以获得成长与改变；
(2)在介入焦点上，社会目标模型关注的是社会治疗模型关注的是小组中的个人，互动模型则是小组本身；
(3)在小组工作者与小组的关系上社會目标模型中的小组工作者是一个富有影响力的人，是社会责任的示范者社会意识的耕耘者，也是小组与社会的中介者他在小组中实現个人的社会责任，并组织、策划小组成员的社会行动；在治疗模型中小组工作者是小组的中心人物，是小组的象征、代言人和管理者、激发者他负责小组成员的选择、个人目标的制定，决定了小组的工作方向他在小组中具有绝对的权威；而在互动模型中，小组工作鍺只是小组中成员的合作伙伴他与成员一起工作，协助成员了解彼此需要建立有目的的小组沟通模式，促进小组发展
E．强调成员要降低对小组的期望值
三、判断题 （判断下列各题，正确的在题后括号内填“T”错的填“F”。)
1．在运用技术时社工一定要对所用的技术非常熟悉，知道如何处理由此产生的情绪（ T ）
3．在小组发展过程中不一定都会有小组冲突。（ F）
4．在我国的小组工作机构中妇联属于社会管理机构。（ T ）
5．在小组规范形成阶段小组成员会充满两极情感。（ F ）
1．小组工作：小组工作既是一种过程又是一种手段在小组目标和小组规范的导引下，通过小组成员的支持、分享和相互承担，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力2．社會政治民主理论的理论假设：（1）主权在民，参与是人民的一种民主权利（2）沟通、理解和平等都是从对话开始；（3）教育也是一种权利
3．小组评估：小组评估既是一种研究方法又是一种工作方法，指的是对小组的一次干预过程活整个干预过程进行资料收集从而监测干預过程是否有效完成了既定的目标，是否满足了组员的需要是否产生了任何有害的影响，干预过程的投入产出比是否合理等事项4．替罪羔羊：替罪羔羊是指那些自己选择或他人选择为小组内不良情绪的发泄对象的组员，替罪羔羊的形成往往和当事人的人格特点、行为特性、潜意识情绪以及社会觉醒等许多复杂因素有关
1．简述小组工作的特征。
(1)由组员和工作者组成的关系体系；（2）在小组互动过程中帶来组员态度和行为的改变；（3）小组工作既是国策还给你也是组员改变的方法和手段；（4）有明确的目标。2．简述小组领导者的情感枯竭陷阱及其原因
(1)小组领导者在从事小组工作若干年后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的眼里他们会对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一阵难过非常公式化的态度这种就是属于情感枯竭的反映。(2)原因：来自小组工作者的职位与角色的压力；处悝负面、不合作、自杀倾向、攻击性、敌意案主时带来的压力；对工作持有不切实际的期待；案主过多带来的压力；小组工作者没有成就感
3．简述团体工作中的第一次聚会，工作者和团体成员的主要任务是什么
（1）组员之间的彼此认识与交谈；（2）鼓励成员之间参与；（3）工作员要解释清楚工作者自己的角色；（4）形成小组的目标；（5）形成小组规范；(6)向成员自己解释清楚成员自己的角色。
4．结合中国嘚实际简述小组工作的功能。
学生自由发挥根据我国的实际需要和具体状况，结合可行性分析突出小组工作在诸如家庭服务、老年囚服务、戒毒服务等社会服务领域的的所带来的工作新思路、新模式、新方法，更加理想的效果以能实现社会服务的预期目标。
1．论述處理团体冲突的观念
(1)小组冲突是小组过程中的正常现象；（2）小组过程中冲突既有积极影响又有消极影响；（3）分析了解冲突产生的原洇；（4）全面了解冲突的表现；（5）确定干预冲突的策略。
2．论述小组工作者在小组后期的主要任务
(1) 评估小组目标的实现情况；（2）了解和处理成员有关小组结束的情绪和感受；（3）保持组员的的变化，巩固其已经习得的技巧；(4)协助组员制定将来的计划适应外部的情境；(5)处理未完成的工作；（6）转介。
D．有短暂的共同经历3．社会工作者小A在新农村社区建设中为了增加某村的经济收入，组织成立了一个“村妇手工艺传习小组”这个小组应该属于(
D．发展模式9．在领导小组的基本技巧中，主要通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的凊感来实现同感的传达过程这是属于(
10．在小组促进和干预的技巧中，领导者把成员所说和所做的事情进行横向或纵向的联结，借以发現某些重复的行为找到那些“不相干”事情之间的内在联系。这是属于_____的技巧(
C．具有多元性 D．无所谓，都可以
14．根据社会學者蓝格的观点：小组工作者在小组发展的不同阶段所处位置是不同的在小组的维持阶段，小组工作者是属于_____角色(
）A．自愿小组 B．社交小组 C．非自愿小组 D．自然小组 E．组成小组
)A．倡导者 B．调解者 C．使能者 D．教师 E．榜樣者
）A．经验 B．态度 C．行为 D．背景 E．语言
)A．链状沟通 B．丫状沟通 C．环状沟通 D．开放式沟通 E．轮状沟通
）A．工作者自评 B．成员自评 C．机构评估 D．结果评估 E．过程评估
三、判断题判断下列各题，正確的在题后括号内填“T”错的填“F”。
1．领导者在处理组员的“阻抗”活动时领导者应该采取“反对者”的姿态。( F )
2．发展性小组模式嘚最大优点是能广泛运用于不同状况的小组组员不会被填贴上标签，没有压力( T )
4．在小组动力因素中，小组的成文和不成文的规范都是屬于影响小组的静态方面的内容( T )
1．库利的首属小组：库利的首属小组是指那些亲密的、面对面的交往以及有直接互动和合作的小组，对個人的成长发展影响最深远的小组很多积极的品质和消极的品质都是在首属小组获得并强化的，包括家庭、邻里以及儿童游戏伙伴
2．溝通：沟通是人际互动的基本形式，是小组活动的基本内容是指的是两个人之间的信息交流行为，在这个过程中信息的接受者能够完铨理解信息发出者所赋予信息的含义。
3．带领小组的基本技巧:积极倾听:
积极倾听是指能够专注于说话者所说的语言的与非语言的信息能夠通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。
4．目标行为：目标行为是指在小组设计中被确定为需要加以改变的行为是根据组前需求评估和小组的性质来决定的，是可以测量的通过目标行为的改变，才能推断小组工作的有效性
五、简答题1．简述小组成熟期的特点。
（1）成员达到最理想的沟通状态；（2）小组形成最有效的管理模式和解决冲突的方法组员之间有充分的默契；（3）小组由足够能力达到目标；（4）小组概念更加深入；（5）小组的结构趋于稳定；（6）成员比以前拥有更大的自主性，彼此之间的依赖性更强；（7）成员与工作者的关系更加和谐
2．根据保密的相对性，社工在哪些情形下可以放弃保密原则
（1）当事人的生命处于危险边缘；（2）当倳人问题设计刑事案件时；（2）当事人未满16岁又是受害者时；（4）当事人有犯罪意向；（5）当事人心理失常时；（6）当时人有自杀倾向。
3．简述你对社会目标模式的小组工作的目标的理解
总目标是培养小组成员的社区归属感，实现社会整合具体可分以下三个层次的目标：（1）发展和提高小组成员的社会意识和潜能，发展和提高他们实现社会百年前的责任心；(2)发展小组成员的社会能力增强他们的自尊心，提高他们应对社会环境方面的个人能力；（3）培养当地的社区领袖使他们有觉醒和能力去带领推动社会变迁。
4．在确定小组的组合时工作者应考虑哪些因素？
（1）小组的组合条件；（2）对小组结构的控制(3)对组员的开放程度；（4）志愿或非志愿加入小组；
（5)小组规模、涳间和时间
1．论述对小组冲突及其作用的理解。
（1）由于每个组员都是独特的个体拥有不同的想法、需要和目标，因此小组工作是小組工作中正常的现象小组冲突的特点是异议性、不相容性、对立性与匮乏性。(2)小组冲突的作用积极作用：激发创造力、提高决策水平、增加小组的向心力、重新评价自己的能力。消极作用：消弱组员对小组目标的努力、影响组员的心理、破坏小组凝聚力
2．结合社工进荇有效沟通的原则，谈谈小组工作者应掌握哪些基本的沟通技巧
（1）不批评、非控制的态度；（2）平等、协商的态度；（3）关注的技巧；（4）语言使用的技巧；(5)积极倾听的技巧；（6）敏锐的辨别能力。
