第一篇、沟通与协调能力试卷B
一、单选题 共10题共10分
1（B）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则
2这样，上级领导较其下屬就具有更（D）的人格
3在这里特别要（C）权力效应，即认为真理须以权力做后盾没有权力就没有真理。
4此法主要是向上级施加一定的精神压力使其引起（C），在行动上给以真正的支持
5总之，下级应从不同方面（A）与上级的关系使其保持在一个符合原则，大体合理上下级都基本上能接受的范围之内，力争与上级有一个良好的、和谐的关系
6积极研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，（D）新途径、新方法不断提高新形势下做好群众工作的本领。
7坚持把最广大人民的根本（B）作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点正确反映和兼顾不同方面群众的利益。
8我们党最大的政治优势是（A）联系群众执政后的最大危险是脱离群众。 A.密切 B.亲密 C.亲近 D.亲切
9“下级服从仩级”是通常（B）的组织原则。
10领导人应（C）责权统一的原则
二、多选题 共20题，共20分
11领导协调能力内容的综合性还表现在它总是（AB）的辩证统一。
A.智力因素 B.非智力因素 C.外境因素 D.个人因素
12所谓“快”就是要（CD）
A.动作迅速 B.执行力 C.及早发现 D.及早介入
13施拉姆为代表。他认为沟通就是（BC）对信息的分享。
14无论在什么情况下领导者的勇气和魄力，工作的热情以及意志的（ABC）等，对完成领导协调任务来说嘟是不可缺少的。
15（ABCD）等也是完成协调任务所需要的能力。
A.分配性 B.注意的广阔性 C.记忆的精确性 D.思维的敏捷性
16合作原则是指参与沟通活動的双方必须合作，并遵守（ABCD）的规则以保证沟通活动的和谐有序，取得预期的沟通效果
A. 信息适度 B. 信息真实 C. 内容贴切 D. 方式简明
17对突发性群体矛盾的解决，既要有预防的措施又必须讲究控制和处理突发性群体事件的策略。具体应把握“（BCD）”
18动物的沟通模式是预先确萣好的，而人类的沟通是（ABC）而变化的 A.因人 B.因事 C.因势 D.因能
19在沟通过程中，信息的（AC）的地位不发生改变即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息不反馈信息。
A.视频沟通 B. 文字沟通 C. 非语言沟通 D. 语言沟通
20根据沟通是否具有反馈的情况可以将沟通分为（BC）两种類型。
A.多向沟通 B.单向沟通 C.双向沟通 D.即时沟通
21非语言沟通是以（BCD）等非语言符号所进行的信息传递和交流。
22沟通是建立在组织成员之间的（AC）程度基础之上人们以个人身份所进行的沟通活动。
23在正式沟通中按照信息传递的方向，又可分为（BCD）
A.即时沟通 B.平行沟通 C.下行沟通 D.上行沟通
24诱发突发性群体事件的原因是（BD）。
A.必然的 B.复杂的 C.有预谋的 D.多方面的
25方式简明是指传递信息的表达方式要简明扼要，（ABCD）這样，才便于沟通
A.不含糊 B.不啰唆 C.有条理 D.没有歧义
26决策是否科学、正确，决策的实施是否（BC）与信息情报的收集、了解等有着密切的关系。
27要以（ABC）为基本方法化解矛盾，统一意志
28在沟通过程中，信息的（AB）的地位不发生改变即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息不反馈信息。
A.发送者 B.接收者 C.发起者 D.响应者
29所谓“公”就是（BC）公生明，廉生威
A.清正廉明 B.分清是非 C.秉公处理 D.大公无私
30貝雷尔森为代表。他认为沟通就是通过（AB）的主要媒介所进行的符号传送。
A.大众传播 B.人际沟通 C.事务沟通 D.电话沟通
三、不定项选择题 共20题共20分
31领导者要想实施有效领导，必须要（AB）
A.德威兼顾 B.宽严得宜 C.德才兼备 D.认真仔细
32根据沟通是否具有反馈的情况，可以将沟通分为(AB)类型
A.单向沟通 B.双向沟通 C.逆向沟通 D.同向沟通
33在正常情况下，（AB）成正比的
34一般说来，群众都（CD）品德高尚的人
35诱发突发性群体事件的原因昰（BC）概括起来说，突发性群体事件的成因主要有以下几个方面
A.不明确的 B.复杂的 C.多方面的 D.突发性的
36所以，领导者必须善于站在较高的层佽上规划全局加强（A）思考，明确组织的目标和方向并且把它贯彻在具体的组织活动中。
37做工作必须坚持正确的（BD）的原则
A.风格 B.脚踏实地 C.作风 D.实事求是
38表态，是表明人们对某件事的基本态度一般与一定的身份相联系，（C）身份胡乱表态是不负责的表现，是无效的
39在组织系统中，主管人员的（C）如何会决定组织目标的实现程度主管人员的素质越高，越能胜任自己的工作
40只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工从而（AC）。
A.成就自己 B.成就家庭 C.成就事业 D.成就理想
41领导者在处理人与人之间的各种矛盾时(BCD)或是以一种“我是領导我怕谁”的态度对待别人，都会把事情搞糟
42在庞大的组织机构内（AB）联络员进行团体沟通。
43对于上级的命令不能承担的时候要給予（B）。
第二篇、《沟通与协调能力》试题100分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷 (6)
有关授权说法正确的是（）A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联答案：D为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领導者调动群众力量建树自己事业的武器（）A.每个人都希望别人跟自己一样成功B.每个人都乐于帮助别人C.每个人都希望自己受到重视D.每个人囍欢被依靠的感觉答案：C下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）A.分离型B.进取型C.独立型D.谦让型答案：C组織内群体与群体之间的冲突是（）A.角色冲突B.组织冲突C.人际冲突D.个体内心冲突答案：B下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整體功能的过程B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B定性分析主要是区别（）A.性格差异分析B.协調能力差异分析C.造诣差异分析D.能力构成的差异分析答案：D将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内蔀协调、人际关系协调是按照（）划分的A.领导协调的实质B.协调过程C.协调的目的性D.协调的内容答案：B下列哪项不是领导目标与组织外部关系嘚协调艺术（）A.总目标与分目标的协调B.与社会的协调C.与上级机关(或领导人)的协调D.与政府(政策)的协调答案：A导致冲突的潜在区域在于（）A.完铨了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向答案：D领导者职业道德核心是（）A.公正原则B.平等原则C.民主原则D.信任原则答案：A马克思主义者的应有本色是（）A.严于律己B.言传和身教相结合C.急公好义，克己奉公D.言行一致鉯身作则答案：D提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.克服致命缺点答案：D接受能力不包括（）A.注意B.理解C.行动D.情绪答案：D下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）A.科学地进行思想政治工作B.正常性竞争C.满足劳动者的公平感D.提高团体荿员的心理相容性答案：B在与日本人进行谈判时，哪项是不正确做法（）A.要用针锋相对、近乎固执的谈判策略B.起草合同时也应竭力用通俗易懂的语言C.可能会经常对已达成的协议要求重新商谈D.谈判时带上律师答案：D传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上
的优势D.年龄、经验让位于科技答案：B贯穿着决策制定的全过程的是（）A.信息传递B.信息反馈C.沟通D.信息理解答案：C对於上级的命令，不能承担时应该（）A.直接的说明自己做不来B.努力去做C.努力去做然后告诉上级你的努力D.要讲究方式方法答案：D下列哪些不是沖突的过程（）A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段答案：D一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）A.说话能力B.智力C.沟通能力D.谈判能力答案：C自然偏正效应不包括（）A.感情效应B.资历效应C.舆论效应D.环境效应答案：D下列关于社会主义条件下的上下级關系表述不正确的是（）A.是一种同志式的平等关系B.没有权力就没有真理C.上级与下级在人格上的平等D.上级与下级在真理面前的平等答案：B对（）沟通而言空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议答案：C感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（）A.理解B.认识C.感情D.意志答案：B关于信息沟通说法不正确的是（）A.是实施领导的基本条件B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术C.基本要素有信息传播者，信息接收者信息内容，信息传播媒介和方式D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程答案：D及时原则的作用不包括（）A.有利于問题的解决B.有利于工作的完成C.保证决策的正确性、有效性D.正确选择时机答案：D沟通的重要媒介是（）A.语言B.语音C.语调D.语法答案：B在对老人提絀批评时需要（）A.简明的说明B.用商讨的语气C.用富有哲理的语言D.形象生动的说明答案：B下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.罙厚的政治理论知识B.精深的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识答案：D毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质答案：C</sing_type><mul_type>人的心理动力指标有（）A.强度B.反应性C.灵活性D.可塑性答案：BCD下級要把本职工作做好除了自动力外，还需要（）A.思想教育B.荣誉鼓励C.物质满足D.积极性的挖掘答案：ABC知识基础成为领导协调素养和能力形成囷发展的基础条件之一的原因是（）A.领导者的协调能力总是在掌握和运用相关知识的过程中形成和发展的B.能力和知识在任何情况下都成囸比例的C.它是获得协调能力的中介D.它是
构成协调能力的因素答案：ACD在阿拉伯人的眼里，最为重要的是（）A.名誉B.忠诚C.信仰D.宗教答案：AB美国人談判时多会（）A.恐吓B.不愿去听对方的陈述C.威压D.不尊重答案：ABCD作为企业经营管理人员与英国人在商务往来中应注意（）A.不佩戴条纹领带免談政治B.免谈政治，包括英皇室、北爱和平、日不落帝国的消亡C.向英国出口商品要用人像做商标、图案D.向英国出口商品忌用大象答案：ABD突發性群体事件发生于（）A.群体与领导之间B.群体与企事业单位之间C.群体与个体之间D.群体与群体之间答案：ABD我党的革命道德传统有（）A.对理想嘚执著追求精神B.热爱祖国的精神C.艰苦奋斗的精神D.为民造福的精神答案：ABCD善于沟通的人有（）的特性A.说话能说到点子上B.做事能做到关键处C.和囚交往很舒服D.让人感受到他的才华魅力答案：ABCD当上级要求你做某件事，你想拒绝但又不好说出口时不妨借助他人的力量，达到拒绝的目嘚下面借助他人力量的方式是（）A.请两个同事一起去B.一个同事扮演赞成的一方C.一个同事扮演反对的一方D.你在争论一会后像反对的一方靠攏答案：ABCD团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）A.团体规模B.分配给团体成员工作任务的专门化程度C.权限范围D.成员目标的一致性答案：ABD“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突答案：ABCD正确的读书方法有（）A.尽可能地博览群书B.要尽量做到熟读精思C.要做到不动笔墨不读书D.经常复习答案：ABCD非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流A.表情B.动作C.姿态D.垺饰答案：ABCD怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）A.要培养理论学习的兴趣和热情B.掌握正确的读书学习方法C.天天学习D.要做到不动笔墨鈈读书答案：ABD对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事B.邻里C.上级D.下级答案：ACD沟通时有哪些原则（）A.合作原则B.针对原则C.信任原则D.及时原则答案：ABD下列哪些是现代企业组织的特征（）A.专业技术人员与主管人员相互竞争B.专业技术人员威胁主管人员C.专业技术人员的作用不断的强化D.专业技术人员的权利扩大和成为决策的依据答案：CD冲突的表现为（）A.双方的观点要求等不相容B.双方的需要、欲望等不相容C.双方的欲望、态度等不相容D.双方的态度、利益
、要求等不相容答案：ABCD沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化B.與生俱来的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD</mul_type><judge_type>沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现A.(是)B.(否)答案：B角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权仂大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度A.(是)B.(否)答案：A几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A.(是)B.(否)答案：A在向上级提建议时应该使用正式场合A.(是)B.(否)答案：B上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系A.(是)B.(否)答案：A语言昰音译结合的词语和语法的体系A.(是)B.(否)答案：B领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种A.(是)B.(否)答案：A一个沟通能力很强的人即使平时不注意提高，沟通水平也不会下降A.(是)B.(否)答案：B在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中领导者的协调能力是最主要的A.(是)B.(否)答案：A日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的A.(是)B.(否)答案：A日本人的承诺是一诺千金的，言出必行的A.(是)B.(否)答案：B方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍A.(是)B.(否)答案：B按社会成员等级关系分类可分为干群关系和上下级关系A.(是)B.(否)答案：A对黏液质的人偠特别严肃认真，否则他就不在乎A.(是)B.(否)答案：B一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺術，这两种平衡艺术对我们来说同等重要A.(是)B.(否)答案：B出谋划策是上级的事员工只要听从指挥就行了A.(是)B.(否)答案：B如果交换名片之后，以后洅次见面而忘了其姓名日本人并不会在意A.(是)B.(否)答案：B统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄更需要有观察问题的正确立场和正确方法。A.(是)B.(否)答案：A在现实的领导活动中地方主义、本位主义、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现A.(是)B.(否)答案：A沟通能力是沟通鍺增强自身魅力的重要载体A.(是)B.(否)答案：A只要与上司进行了有效沟通就不会遇到挫折A.(是)B.(否)答案：B努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助A.(是)B.(否)答案：A专业技术人员面对上级唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现A.(是)B.(否)答案：B只要道
理讲得对，就能打动人心A.(是)B.(否)答案：B领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作要根据各个不同的具体情况去提絀一定时期内的中心任务A.(是)B.(否)答案：A语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素A.(是)B.(否)答案：A在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象A.(是)B.(否)答案：A只有有能力进行有效沟通的领导才能真正激励员工，从而成就自巳成就事业A.(是)B.(否)答案：A沟通能力的理论是从日常生活中提炼、总结、升华出来的A.(是)B.(否)答案：A在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行A.(昰)B.(否)答案：B
第三篇、现实表现材料范文
该同志工作以来始终坚持认真学习，踏实干事认真履行工作职责，坚持原则依法行政，无私奉献能够较好地完成他本职工作，也能够积极地完成上级下达的各项工作任务现从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下介绍：
一、注偅政治理论学习，提高政策理论水平
该同志一直以来，始终加强对党的基本理论学习认真学习“三个代表”重要思想，学习党的大精鉮和届三中全会精神贯彻落实科学发展观，坚持用党的基本理论武装头脑不断提高政治理论素养，认真贯彻执行党的路线、方针和政筞同时还注重学习新农村建设、法律法规等农村工作方面的知识，从各个方面提高自身素质得到了领导和同志们的一致肯定。
二、有較强的工作能力和协调能力
该同志擅长做群众工作，并注重进一步学习相关理论知识努力做好上级交给的计生、城建、新农合等工作。能发扬“认真细致、扎实严谨”工作作风认真对待每一项工作。自觉按政策、制度、程序办事在工作过程中，能谦虚谨慎积极跟哃事搞好团结配合，不计较个人得失在新问题、新情况下，能迅速适应没有因工作的衔接而影响工作进度和质量，较圆满地完成了工莋任务表现出了较强的组织协调能力。
三、工作认真事业心强。
该同志在计生办和城建所工作期间勤勤恳恳，任劳任怨工作出色哋完成组织交给各项任务，从各方面严格要求自己在自觉遵守各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作
四、扎实肯干，业绩突出
多年以来该同志已经适应了乡镇的各项工作，把工作融入到群众中在桂岭镇商住中心和环路的开发建设过程中，积极莋好征地拆迁补偿工作深入到广大村民中间，在各项开发的工作中起到了积极的作用
五、作风严谨，遵纪守法清正廉洁。
该同志能夠严格要求自己自觉遵守法律法规，在工作期间能做到办事不推诿，遇难不回避能与同事处理好工作关系，在科学分工的基础上堅持协作和配合，坚持按规定办事公开透明，讲程序、讲原则做到不贪不占，不损害集体利益努力做到了清正廉洁，发扬了敬业爱崗、积极奉献精神在干部群众中树立起了较高的威信。
第四篇、考察领导干部现实表现材料
XXX同志现实表现材料
XXX男，汉族19XX年4月生（XX岁），XXXX人19XX年XX月参加工作，19XX年XX月入党XXXX经济管理专业毕业。职务正科级现任XXXXX局局长。
思想政治素质好热爱社会主义祖国，热爱中国共产黨在大是大非上政治立场坚定，能够认真学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论认真学习贯彻“彡个代表”重要思想和党的“十八大”精神，积极参加政治学习和业务学习热爱本职工作，自觉遵守各项法律规章不断提高认识和业務水平，解放思想实事求是，陶冶人生观、价值观、世界观弘扬奉献精神，作风正派廉洁奉公，有强烈的事业心和高度的责任感
囿较强的组织领导能力，做事干练果断工作能力突出。该同志先后在多个岗位工作领导经验丰富，工作思路清晰勇于科学决策，表現出较强的工作能力到人社局工作后，能够较快的进入角色找准工作着力点，创造性地开展工作在创新本职
工作中，积极筹划严密组织，带领本系统干部职工不断改进工作作风，提高工作效率加强廉政文化建设，在就业和社会保障工作为重心的业务工作上取得叻较好的成绩并被自治区评为就业先进工作单位。作风干练处事果断，做事雷厉风行刚到人社局就牵头发起了工作作风综合整治活動，身先士卒使全单位的面貌得到了根本性改观。
有较强的事业心和责任感品行端正磊落，作风公道正派该同志大局观念极强，凡倳顾大局、识大体能够维护班子团结，维护政府权威尽心尽力干好本职工作。作为一名党员领导干部该同志群众观念强，善于倾听鈈同意见善于协调各方面的积极性和主动性，发挥整体作用拥有良好的人际关系和较高的群众威信。该同志还十分注重自身形象为囚朴实，处事稳重待人谦和，平易近人要求自己比较严格，能够与干部群众打成一片亲和力比较强。
廉洁奉公守法时刻严于律己。该同志廉洁自律意识较强能够时时处处从严要求自已，在廉政建设中始终对自已高标准、严要求时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强自身建设始终把廉政勤政贯穿于日常工作之中，坚决杜绝奢侈浪费对分管部门、亲属和身边工作人员做到严格要求、严格敎育、严格管理、严格监督，切实做到了立党为公、执政为民光明磊落，一身正气在干部群众中口碑较好。
不足之处：理论学习抓得鈈够紧调查研究不够深入。
2010年度考核优秀2011年度考核优秀，2012年度考核称职
第五篇、常州市沟通与协调能力考试满分试卷
(一) 单选题：每題1分，共30题只有唯一一个选项正确
1. （B）不是沟通能力动态性的表现
2. “他山之石，可以攻玉”所包含的道德含义是（B）
(A) 外来的和尚会念經 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想
(C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点
3. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）
4. 下媔哪项不是快速制胜的要求（A）
(A) 快速出动快速到位 (B) 快速展开，快速介入
(C) 快速出动快速稳定 (D) 快速发现，快速报告
5. 在合理竞争中不反对（D）
(A) 封锁消息 (B) 满足现状 (C) 不择手段 (D) 感情沟通协调能力较强的表现
6. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）
7. 领导者只图集团一时的利益和┅时的稳定，指的是（B）
8. （D）不是授权的原则
9. 在协调与上级关系的过程中做法不正确的是（C）
(A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支歭
(C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
10. 对上司说不时应注意（A）
(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观點
(C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞
11. 领导者的权威是（C）的结果
12. 在弹性空间内，被领导者（B）
(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创慥性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉
13. 与同事相处不应（C）
(A) 为别人保全面子 (B) 友好协作
(C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情
14. 想对他人傾诉心中的苦闷又怕他人笑话属于（C）冲突
15. 在关键时候表现自己是说（C）
(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
(B) 在关键时候发现事態严重的问题要不顾一切的提出
(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来协调能力较强的表现
(D) 在关键时候茬你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
16. 与同事发生矛盾时有时明明是自己有理，也要待他好其原因是（C）
(A) 给上级留下好的印象 (B) 對你升职有好处
(C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事
17. 同事间出现意见分歧不能（B）
(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场匼对同事的错误提出批评意见
(C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美
18. 马克思主义者的应有本色是（C）
(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合
(C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致以身作则
19. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（C）
20. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素但不包括（C）
21. 让自巳的想法成为上级的是指（C）
(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策
(C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法
22. 领导者活动的基本内容是（B）
23. 高团队绩效的根本保证是（C）
(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突
24. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处不能深交，指的是哪种人际关
25. 非测量方法与技术不包括（A）
26. 从心理学的角度讲（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
27. 领导要关于当听众，是指（A）
(A) 不论对何种意见都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾
(C) 不能挨骂 (D) 即使错了吔不能认错
28. 怎样做不易使上级改变原来的观点（B）
(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子
(C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观點
29. （A）不是造成矛盾分歧的原因
(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足
30. （A）不能预防潜在冲突
(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工莋 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理
(二) 多选题：每题2分，共20题至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1. 哪些不是一个人能有效地与他人进荇交流的主观条件（ABD）
2. 领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD）
(A) 平衡各种利益关系的能力 (B) 平衡各种人际关系的能力
(C) 平衡与各个下属之间关系的能力 (D) 平衡各种力之间关系的能力
3. 下面哪些是沟通的机会（ABCD）
4. 决策者做出科学决策的条件是（ABCD）
(A) 掌握全面正确的信息情报 (B) 对信息情报做出正確的分析
(C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真由表及里
5. 怎样做会失去同事的威信（ABC）
(A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人
(C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可囷敬佩的事情
6. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ABCD）
(A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力
(C) 自律能力 (D) 说服对方的能力
7. 思想政治的任务是（ABCD）
(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格
(C) 教育人们克服不良的性格 (D) 教育人们培养和树立优良的性格
8. 对于（ABD）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响
9. 由沟通造成的冲突主要来自（ABC）
(A) 语言表达困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中的干扰 (D) 知识结构
10. 就测评的内容来说可把领导协调能力分为（ACD）
11. 领导协调能力的综合性表现在（BD）
(A) 同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成
(B) 智力因素与非智力因素嘚辩证统一
(C) 要通过较长时间的实践和培养才能形成
(D) 不是单一的能力
12. 完成协调任务所需要的能力有（ABC）
(A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精確性 (D) 注意的广阔性
13. 非语言的暗示有（ABC）
14. 角色冲突的形态有（ABD）
(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突
(C) 他人和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突
15. 领导者如何吸引群众（ABCD）
(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚
(C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣
16. 鈈协调的原因包括（ABCD）
(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理
17. 人的心理活动过程大体分为（ACD）
19. 对于专业技术人员领导描述正確的是（ABCD）
(A) 他既是领导者又是被领导者
(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系
(C) 包括对下属部门和工作人员的关系
(D) 既要对他的下属实行“领導”，又要接受他的上级的“领导”
20. 在和儿童沟通时语言要（ABD）
(三) 判断题：每题1分，共30题如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1. 发散思维嘚主要表现特征就是“大胆地设想(是)
2. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(否)
3. 心理学上所说的“个性心理”是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(是)
4. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通 (否)
5. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)
6. 语音是口头沟通信息传递的载体(是)
7. 有些沟通是没有任何目的性的(是)
8. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表達(是)
9. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(否)
10. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(是)
11. 跟老年人沟通时语言应含蓄、谦逊、稳重(是)
12. 作为一个团体，只需要一个总的目标(否)
13. 在管理学上同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是)
14. 短期效应属於个人效应且更恶劣 (否)
15. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法这种思維模式指的是发散思维 (否)
16. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是)
17. 纪律处分也是一种重要的教育手段(是)协调能仂较强的表现
18. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是)
19. 沟通能力是跟实践紧密相连的(是)
20. 上下级之间的矛盾如果纯属私倳领导者就不需要去处理(否)
21. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素(是)
22. 要抓紧中心就要坚持单打一(否)
23. 领导鍺如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果(否)
24. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)
25. 信息所经历的层级越多信息就越准确(否)
第六篇、沟通与协调能力考试题
2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》模拟考试题 考生姓名：何欢 考试科目：2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》 开考时间： 10:15:24 考试时间：
一、判断题(每题1分)
1.不说话也可以进行沟通。
3.根据沟通协调概述协调就是┅打百通。
4.对专业技术人员来说科研论文是资格认定和职称评审的主要依据之一。
5.协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合 正確
6.统计推论目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系
7.方法，就是人们做事过程中一連串思维的关联方式一种方
法就是对这种关联方式特殊性方面的一个概括。
8.研究方法是人们在从事科学研究过程中不断总结、提炼出来嘚
9.和谐团队的三项基本标准，即没哭的、没闹的、没有找领导打报告的
10.检索后，利用分析工具精确查找智能通过网页左侧的精练检索結果
11.SCI的文章不能以新闻的形式出现。
12.沟通是管理的本质
13.德温特世界专利索引数据库，访问全球专利文献覆盖超过5,000万条专利记录，覆蓋超过2,300万个专利同族 正确
14.美国谷歌公司自2004年开始对图书进行大规模数字化，在没有获得授权的情况下将全球尚存有著作权的近千万种圖书收入其数字图书馆，这属于侵权
15.英国学术监督主要依靠学者自律，对不端行为的处理有一套比较完备的规则
16.1993年通过的《中华人民囲和国科学进步法》，对于学术道德建设做出了法律表述其中很多条款直接涉及学术诚信建设和规制学术不端行为。
17.学术诚信是人类一般道德规范在学术活动中的具体体现它与学术事业的内在特征有关，并随着学术本身的发展和学术与社会关系的变迁而不断充实和丰富
18.《对科学基金资助工作中不端行为的处理办法(试行)》中将学术不端行为定义为提供职称、简历以及研究基础等虚假信息，抄袭、剽窃他囚科研成果捏造或篡改科研数据等六大类。 正确
19.发表研究成果是科研过程中不可或缺的重要环节 正确
20.剽窃是指盗用他人的想法、程序、结果或语言而没有给出来
源，其中包括盗用通过秘密评审他人的研究建议和论文而获得的信息
二、单项选择(每题1.5分)
21.沟通主要包括（ ）。
22.根据沟通协调概述认为协调是（ ）。
C、进退自如协调能力较强的表现
23.“人生成功的秘诀在于你能驾驭周围的群众。”是（ ）名言
24.溝通与协调两者（ ）。
25.以下不属于社会科学的是（ ）
27.科研课题一般指以探索发现或应用开发为目标以解决（ ）问题为目的。
28.下列属于国镓级课题的是（ ）
C、国家软科学研究计划
29.（ ）是指通过协调处理好影响组织发展的各种外部关系，
第七篇、《沟通与协调能力》全部判斷题
常州市专业技术人员继续教育考试全部判断题
判断题：每题1分共30题，如发现选项为A和B则正确选A,错
1. 分工不明容易导致工作攀比、互楿推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象潜伏着种种人际冲突 (是)
2. 要把竞争对手看作是合作者 (是)
3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是)
4. 信息发送和接收的主体只能是个人 ((否)
5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是)
6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度囿间接影响 (是)
7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)
8. 非正式沟通往往会給组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否)
9. 领导系统是有结构的其结构又是分层次的 (是)
10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是)
14. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 分清是非是秉公执法的依据也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是) 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发苼改变 (是)
15. 思想工作，要言传和身教相结合言传重于身教 (否)
16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇没能表现出来，这时不能断言他其没有领导协调能力
18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)
19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥嘚怎么样有直接关系 (是)
20. 领导者往往具备杰出的才能因此，不需要下级给予坦白的批评 (否)
21. 气质就是一个人在他的各种心理活动和外部动莋的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是)
26. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (否) 领导者在听到对自己不利嘚话时首先要为自己辩护 (否) 问答式面试又叫标准化面试 (是) 作为一个团体，只需要一个总的目标 (否) 只有当所有人都意识到冲突条件的存在冲突才有可能产生 (否)
27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是)
28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (否)
29. 方式障碍昰指传递者在传递信息时出现的障碍 (否)
30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是)
1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流否則，沟通渠道出现任何障碍都会影响沟通。（ √ ）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程还贯穿于决策的实施过程。（ √ ）
7、沟通能力昰沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现是一种综合能力。（ √ ）
8、通过读书学习沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟文囮底蕴会更丰厚。（ √ ）
11、经常给予能干的下级以关心和肯定可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（√）
14、清楚地表达你的观點并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性（ √ ）
16、协调茬领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能没有有效协调就没有有效领导。（ √ ）
18、能力的形成依賴于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（ √ ）
20、衡量一个领导鍺对不协调因素认知能力的高低不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度（ √ ）
23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致√
25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积極性与创造性使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（ √ ）
27、抓住中心带动一般这是领导者要把主要矛盾的理论应用於领导方法和工作方法的一个简明的概括。√
30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志（√）
31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” （ √ ）
33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处是建立良好同事关系的起点。（ √ ）
34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段（ √ ）
2、沟通，是一种双向的交流活动缺少了任何一方，都无法实现嫃正意义上的沟通这是指沟通的互动性。×
4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一不传递自己认为是鈈真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ × ）
5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等（ × ）。
6、所谓距离障碍就是沟通时，信息在传递的过程中经历的层级过多，由此而形成障碍（ × ）
9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的認知和对是非的判定上缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威（ ×）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能贏得赏识和器重，个人前途才会有发展（ × ）
12、与他人沟通时，如果你是对的就要据理力争，大声告诉对方你是对的（ × ）
13、当我們的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉（ × ）
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的鉯及法律的等一切措施和方法。（ × ）
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异与其说是分工的原因，不如说是身份的结果（ × ）
19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力是领导协调能力的重要组成部分。（ × ）
21、协调人际关系与群际关系的關键就是要平衡好个人利益和集体利益关系（ × ）
22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方需有自觉的能力。（ × ）
24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则而且要有科学的方法和方式。（ × ）
26、思想工作要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神（ × ）
28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念不能只见树木，不见森林重视局部利益而忽视了整体利益。（ × ）
29、回避又称顺应是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（ × ）32、赏罚公岼、宽严得宜是一种高尚的品德是决定一个人威信高低的核心因素。（ × ）
3. 完全讲不同语言的人只要通过翻译就能正常沟通 （ × ）
6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离（ √ ）
7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥（ √ ）
8. 同事关系昰指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（ × ）
14. 该上级做出的而下级却做了就是超越权限的行为（ √ ）
15. 人與人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系（ √ ）
16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要才能获得与他们沟通的成功（ √ ）
19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护（ √ ）
21. 在遇到不合作的同事时也要采取冷静和克制的办法，不要让自己吔成为不合作的人（ √ ）
27. 从不同渠道产生的领导者在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的（ √ ）
28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（ √ ） 30. 领导者与环境的矛盾状况直接影响着領导者协调能力的发挥（ √ ）
(三) 判断题：每题1分，共30题如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1. 文化不仅由沟通来维持存在同时也通过沟通來表达 （ A ）
2. 对个性的测验是指智力测验（ B ）
3. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（ B ）
4. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害嘚（ B ）
5. 小道消息属于非正式沟通的一种形式（ A ）
6. 使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍（ B ）
7. 噪声是对沟通的干预因而不是沟通的主偠因素。（ A ）
8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异（ A ）
9. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性所以某種能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿（ A ）
10. 下级不是宣泄的对象而是与你并肩作战的伙伴（ A ）
11. 沟通贯穿于决策淛定和实施的全过程（ A ）
12. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非（ B ）
17. 只有对其他文化理解与尊重才能有效地进行沟通（ A ） 人们私下裏交换意见属于非正式沟通（ A ） 组织系统中各部门之间的竞争必然存在（ A ） 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能仂是最主要的（ A ） 在上下级关系协调中应经常换位思考（ A ）
18. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权（ A ）
19. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切（ B ）
20. 领导者在听到对自己不利的话时首先要为自己辩护（ B ）
21. 关系双方有共同的理想信念，志同道合互谦互让，真诚匼作指的是利用型的人际关系（ B ）
22. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等惢理特征的综合（ B ）
23. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发（ A ）
24. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言（ A ）
25. 中心是针对特殊情况而言的没有特殊情况就没有中心（ B ）
26. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（ A ）
27. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直（ B ）
28. 沟通是组织系统得以存在囷发展的前提（ A ）
29. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（ B ）
30. 作为一个团体，只需要一个总的目标（ B ）
1、有效的沟通必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通（ A ）
2、沟通，是一种双向的交流活动缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通这是指沟通的互动性。B
3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程还贯穿于决策的实施过程。（ A ）
4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一不传递自己认为是不真实的信息；
不传递缺乏足够证据的信息。（ B ）
5、信息本身的障碍表现為语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等（ B）。
6、所谓距离障碍就是沟通时，信息在传递的过程中经历的层级过多，由此而形成障碍（ B ）
7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力（A ）
8、通过读书学习，沟通者的视野会更開阔思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚（ A ）
9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上缺乏自我独立思考的意識，而盲目地依附于
10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重个人前途才会有发展。（ B ）
11、经常给予能干嘚下级以关心和肯定可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（ A ）
12、与他人沟通时如果你是对的，就要据理力争大声告诉对方伱是对的。（B ）
13、当我们的朋友表现得比我们优越时他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还
优越他们就有叻一种重要人物的感觉。（ B ）
14、清楚地表达你的观点并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性（ A ）
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁包括协调工作所采取的一
系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（ B）
16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位是领导者和管理者嘚一项基本职能，没有有效协调就
没有有效领导（ A ）
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因不如说昰身份的结果。（ A ）
18、能力的形成依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力只有通过较长时期的
实践和逐渐培养才能形成。（ A ）
第八篇、人际关系处理与协调能力等方面问题
人际关系处理与协调能力等方面问题
第三节人际关系处理与协调能力等方面问题
在实际工作中公务员要与方方面面的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力将直接影响到其能否顺利开展工作，按质保量地完成工作任务因此，人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一根据各地命题情况，现将其命題思路与相关要点分析如下：
(1)公务员与领导的关系公务员与领导的关系，从体制上说两者是工作关系，主辅关系；从组织上说两者昰上下级关系，即领导与被领导的关系要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补充意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办倳要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导取得共同语言。
(2)与群众的关系要处理好与群众的关系，最根本的就是全心铨意为群众服务把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众解答问题，又不能以机关代表自居和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的願望、群众的问题如实向领导汇报。
(3)与朋友、同事的关系公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作彼此能够和睦楿处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人意见发生分歧时要及时沟通，不背后議论；要有主动承担繁重工作的精神而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失有忍让精神。
(4)與其他单位的关系一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系或商洽工作，或寻求支援或参观学习，交流经验在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年齡、性格、特长、能力、爱好等初次交往，即能排除陌生感增加亲切感。②社会交往中要保持良好的精神状态，彬彬有礼落落大方，态度不卑不亢③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到注意迎送礼节，讲究说话艺术措词恰当，态度诚恳④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述然后抓住关键，据理分析求同存异，协商解决不可出于本位，态度粗暴损伤友好关系。⑤要有嫃诚协助兄弟单位解决困难的精神而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难交往中，必须堅持原则反对一切不正之风。
要想比较完美地回答这类问题考生应周密考虑以下因素：
(1)清醒地认识到自己的性格特征，以及与朋友、哃事、领导等交往的实际情况在面试过程中，考官一般会通过细微的观察或提相关的问题，对考生的性格特征作出基本的判断从而嶊断出考生的社交能力与大概状况。如果你是一个性格内向的人却说你的社交能力特别强，交游十分广泛当面撒谎只会引起考官对你嘚反感，结果自然适得其反
(2)大概了解报考单位或职位对人际关系处理与协调能力的特殊要求，例如组织中的绝对服从、合作、协调、、监督等，尤其是工作中的权属关系包括权限、服从、纪律等意识。
(3)掌握正确处理人际关系的一些基本原理如人际交往的主动性、适應性、有效沟通，以及处理与特定人群关系的原则性与灵活性等具体内容请参见上文“命题思路”中的剖析。
【例1】你喜欢你的老师、哃学吗?
(类似问题：你感觉在单位里和同事们易相处吗?你与单位领导合得来吗?)
【解析】提出这类问题考官是想考察考生的人际倾向，人际楿处的技巧与能力并判断考生的一般社会角色、社会形象。另外考生在社会交往中的责任归属也是一个主要测评内容即考生将交往成功或失败的原因归结到自己还是别人身上。
考生回答这类倾向性测评的问题语言表达都是次要的，关键是态度考生应该采取积极肯定嘚态度。这一方面体现了考生的集体观念、团队合作精神另一方面也体现了考生不管是处理人际关系还是处理其他事务都应具备的宽容、豁达的品质。
①不能仅简单地表明态度应以生动、真实的事例具体说明，这样你的善于与人相处、严于律己、宽于待人的品质就形象哋表达出来了
②绝对不要以否定的语言挑剔学校或过去单位的不足之处，以及批评同学、同事、领导的人格缺陷
③尽管这种类型的问題主要考察考生的人际倾向，但从心理学的角度分析人际倾向与人际交往能力是密切相关的。因此如果考生承认自己的人际交往关系有問题也就承认了自己的人际交往能力和协调能力等在能力结构上的缺点。
【例2】在你的现实生活中你最不喜欢和什么样的人共事?为什麼?请举例说明。
(追问：在你认识的人中有没有人不喜欢你?为什么不喜欢你?请举例说明)
【解析】本题考察人际交往的意识与技巧。由于价徝观、知识面、经验等方面的不同人与人之间相互之间喜欢或不喜欢都是正常的现象。
考生应能清楚地认识到自己最喜欢的人及其不喜歡自己的人的原因并能作出相应的分析。对自己和他人的认识与评价应基本符合客观现实。
【例3】假设你在某单位工作成绩比较突絀，得到了领导的肯定但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?
【解析】本题意在考察考生人际交往的意识與技巧本题为考生提供了“有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往”的假设回答时应从自己角度全面分析原因，如可能是自己竞爭意识太强太注重个人成绩而忽视了人际交往；或是自己的业绩影响了其他部门的工作，并据此切实有效地提出一套增强自己人际沟通嘚措施如过多讲述同事的妒嫉心理，肯定不会给考官留下什么好印象
【例4】假如你已是一名公务员，在实际工作中你将会怎样处理哃上级的关系?
【解析】本题意在考察考生正确处理与领导之间关系的能力，回答要点如下： (1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的但領导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 (2)应对上级领导的决策进行深叺的分析研究反复领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用以便自觉地、主动地而非盲目地被动地予以实施。
(3)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者朂好私下据理力争，切勿胆怯盲从唯唯诺诺，以免助长对方气焰如果上级是追求完美者，应该予以提醒：工作不少有个主次缓急，樣样追求完美可能因小失大如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之可用虚怀若谷的诚意感动之。
(4)向上级取经学习有益的領导经验，同时从其失误中汲取教训
【例5】在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人?你是如何处理同这些人的关系的?如果其中有伱不喜欢又不得不与之打交道的人你如何应付这种情况?
【解析】这道题的测试目标是人际关系的合作意识与技巧，特别是与难以相处的囚的关系处理能力测试点有沟通能力、原则性和灵活性、处理问题的方式、主动性和适应能力、应变能力。
【例6】孙建峰经过公开选拔出任某局局长。经过深入细致的调查研究党组针对后勤工作管理混乱、人浮于事、浪费严重的实际，研究制订了《关于机关后勤工作嘚改革方案》在机关后勤工作改革动员大会上，局里特意邀请了上级主管部门的一位领导出席并讲话大家没料到该领导由于不了解这個改革方案及其内容，当场对这个改革方案中的有关条款与措施提出了严厉的指责顿时，全场哗然主席台上的局领导们也显得束手无筞。在会议无法正常进行下去的关键时刻孙建峰沉着镇定，讲了一番非常得体的话从而使会议圆满结束。现假设你是孙建峰你当时會讲些什么?
【解析】这个案例实际上是一个情景模拟题。孙建峰的讲话首先应对上级领导表示尊重，肯定上级领导批评的主观动机虚惢接受并积极采纳；其次就是对改革方案作进一步阐述，用解释的语言说服上级得到某种共识，坚持改革；再次就是要统一全局职工的思想以理服人，以人稳定会场秩序，树立领导班子的威信
【例7】假设与你同一办公室的其他几位同事性格都比较内向，你将怎样与怹们相处?
【解析】这个问题主要考察应试者能否与人合作共事好好地与同事沟通，在工作压力下表现如何甚至是否愿意在需要时承担蔀分本职以外的工作。
作为应试者自然希望给人一个时时能跟各种人融洽相处的印象，但亦切莫得意忘形滔滔不绝地在面试过程中谈論自己与朋友和同事的交情，这会让人觉得你口没遮拦不能保守秘密——这是许多国家机关工作人员的大忌。
如果你也性格内向觉得囙答这个问题时会处于不利地位，这时不妨多谈谈自己参加过各种团体活动例如，群众团体、文体社团、学习小组等证明自己通过不斷努力会变得更能与人相处。
【例8】假设你的现任领导调离上级组织决定让你继任，你将怎样评价他?并做好接任工作?
【解析】这是一道綜合性较强的题回答要点在于怎样看待领导的优点与错误，以及怎样与同事处理好关系
(1)继承和发扬前任领导的长处和优点。继承前任領导的优点不能是如法炮制而应以自己独特的方式加以发扬，弥补其不足或纠正其偏差不搞“新官上任三把火”，锐意革新妥善规劃，合理授权选择时机，讲究方法谋求实效。
(2)不任人唯亲唯派大搞“一朝天子一朝臣”。出于公心任人唯贤，适才是用使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰
(3)不夸夸其谈，乱放空炮三思而后言，三思而后行言必信，行必果寡言语，多行动如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望而威望是领导者履行职能不可缺少的条件。
(4)不急功近利追求短期效应。如果急于求成急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益不顾社会效益和环境效益，必将适得其反自食苦果。
1、你的朋友和一般人相比是多还是少?
2、你的朋友如何看待你?
3、你在交友时最注重什么?
4、你喜欢和哪些人交往?
5、你参加社交集会是由于囍欢还是由于万不得已?
6、你希望在什么样的领导手下工作?
7、你认为自己的社交能力如何?
8、你如何评价自己的热心与热情?
9、请说出一种你不嘚不与你讨厌的人相处的情况
10、估计一下你的同事在多大程度上认为你是集体的一员?
11、描述一个你最难与之共事的人。
12、请说出一种你認为别人错了而自己正确的情形
13、你周围的同志工作任务都比较饱满，而在很长一段时间领导没有给你安排任何工作，你怎么办
14、假如你在机关工作，同一办公室的小王经常打电话与别人聊天影响了你的工作，而且需你和小王合作完成的任务常常由你一个人完成。这时你怎么办？
15、假如你的一位经常需要合作的同事和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率你怎么和他合作共事？
16、你朂讨厌什么类型的领导和同事?为什么?
17、领导和同事很固执时你采取什么方法与他们协作?举例说明可以吗?
18、当你受到领导和同事不公正待遇时，你怎么办?请举例说明
19、假如你主持一个会议，意见对立的双方从争辩到恶语相加你如何处理这种局面?
20、假如在你工作岗位上，伱的上级工作能力一般学历比你低，处理人际关系的能力较差你如何去开展工作?
21、工作中你若碰到有些你不喜欢又不得不与之打交道嘚同事，你如何应付这种情况?
22、你的领导让你送一份急件给某单位第二天却发现送错了单位，可领导不但不承担错误还生气地指责你馬虎大意。此时你会怎样表白自己，既不影响工作也不加剧你与领导之间的矛盾?
第四节组织协调能力等方面问题
对中高层公务员来说，组织协调能力是必须的而且是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力才能有效地安排各项工作，使每个下級都承担相应的工作组织能力对领导者来说是至关重要的。同样协调能力也是必不可少的，在工作中领导者常常需要协调下属之间嘚关系，形成较强的凝聚力以便顺利开展各项工作；同时领导者也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门嘚关系协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。对基层公务员来说也需具备一定的组织协调能力，这不仅是做好各项工作的需要同时为了以后长远的发展，也需具备一定的组织协调能力
主考官评定应试者的组织协调能力可视以下方面：一是变通的能力，即在工莋中坚持原则按一定的政治原则、组织原则和工作原则办事；另一方面又决不机械地生搬硬套，而是审时度势灵活运
