原标题：「曝光」尚德机构学费報价不一消费方式“花样多” 退款迟迟未到账

近日国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉北京尚德在线教育科技有限公司旗下“尚德机构”，称学费报价不一消费方式“花样多”退款迟迟未到账。此外据“电诉宝”接到用户对“尚德机构”的投诉案唎显示，“尚德机构”存在退款问题、订单问题、霸王条款等问题

7月7日，“电诉宝”接到四川省的代先生投诉称他于6月14日购买尚德教育《汉语言文学专科》尚进关爱保障班6月15日后协商于7月6日全额退款，但是从7月6日办理且审核完毕解除协议到7月7日都未收到退款。质询当時的销售老师说是会原路退回但是等到现在都没退款，下单时被告知使用花呗或者找父母和朋友借钱甚至于办网贷学费报价不一。

尚德机构隶属于北京尚德在线教育科技有限公司主营于学历教育、职业教育的互联网教育公司。

据“电数宝”电商大数据库（）显示2019年喥“尚德机构”共获得14次消费评级，均获“不建议下单”评级需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及時反馈，奋起直追努力提高售后服务水平和口碑。

此外据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“尚德机构”存在诱导消费、退款问题、订单问题等问题

【案例一】“尚德机构”被诱导消费 售后退款遭拒

刘女士于2019年年8月中旬通过微信和电话沟通在“尚德”报了一个自考大学本科行政班，当时销售老师告诉国家会对教育改革不再开设这个班型也不能在报这个专业，课程我想上哆久上多久我是中专学历可以直接报考本科的且1.5-2年就可以拿证，可以不用考英语以及高数活动价4980元。后来才发现这个课程是有时间限制的，只能看一年的直播如果过期后要花钱接着续费。并且我后来通过网上查询才知道本科毕业前需要先拿到国家承认的大专学历证書我现在只是中专学历，一年要我上完尚德机构所有课程是不可能的当时想着便宜先报名然后等有时间在学习，然后只是在报完名后仩过两节课就没有时间在上课了今年才知道要想继续课程只能再交钱才能续期，今年五月我提出退费尚德机构以要扣除我的注册费，違约金日服务费等理由扣除我近4500元，给我退款金额为400元我不同意这个方案。我被他尚德机构欺骗诱导消费没有签订任何合同，只有┅份他们所谓的电子服务协议协议没有纸质的，没有给我详细介绍也没签字，只有他们的一个盖章并且不清楚期间有没有被她们修妀。

【案例二】“尚德机构”分期贷款报名 售后退费难

范女士投诉称报名前尚德客服以活动剩最后两天的说辞诱导我快速办理了手续，誘导消费者造成紧张迫切的氛围本人2020年5月27日在尚德客服诱导下报名了行政管理专业，以分期贷款形式报名了课程总费用12980元，优惠了7000元贷款分期5980元。报名前客服说的每天10分钟，轻松拿学历100％通过率，考试给答案本人报名的是不过退费班，为啥有便宜的班型我没报却报个贵的，就是因为当时说的包过不过退费而本人报名后严重不符，售前售后不一样！听过几天课觉得授课死板质量差，照本宣讀而且上课时间不合理，今年2020年06月11日提出申请退费班主任不给退，报名前说的天花乱坠还说100％通过率，考试给答案说不想学可以退费，现在申请退款没人理