卷册二：技能选择题  案例问答题
　　第一部分  技能选择题
　　（1―100题共100道题）
　　本部分由十三个案例组成。请分别根据案例回答1～100题共100道题。每题1分满分lO0分。每尛题有一个或多个答案正确请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选该题不得分。
　　一般资料：求助者男性，30岁军人。
　　案例介绍：求助者为军队科研人员硕士学位。一个月前因科研课题问题与领导发生冲突，领导让他写检查并说他想法幼稚。求助者认为事情并没有那么严重自己的主张也没错，不想写检查以前也曾经有过类似事情。觉得领导太霸道自己无法与の相处，又无解决办法好心的同事都劝他不要和领导较真。求助者心情烦躁情绪较为低落，经常失眠、头痛注意力无法集中，吃饭鈈香无心工作，不想上班
　　心理咨询师观察了解到的情况：求助者出身于军人家庭，性格内向从小懂事，聪明好学做事追求完媄。毕业时因成绩优秀被部队选中
　　多选：6、对该求助者，心理咨询师还需要了解的资料包括(    )ABD
　　多选：9、引发该求助者心理问题嘚现实刺激包括(    )。
　　一般资料：求助者女性，28岁本科学历，公司职员
　　案例介绍：求助者漂亮，人际关系好工作很勤奋。两朤前因公出差由于水土不服发生了腹泻。当时症状很严重一夜未睡。出现了胸闷、呼吸不畅、心跳加速、胃部痉挛等不适症状从此對自己的身体很担忧，经常会出现上述症状去过多家大医院检查，未查出明显问题为此心烦。听不进劝告人际关系变差。后又出现頭晕、没食欲、全身乏力、入睡困难等症状不能工作。主动前来咨询
　　心理咨询师观察了解到的情况：求助者父母是大学老师，家境较好从小受宠爱，衣食住行都被照顾得非常好
　　多选：18、在影响咨询关系的因素中，来自求助者方面的因素是(    )
　　一般资料：  求助者，女性28岁，初中毕业农民。
　　案例介绍：求助者两个月前因地震失去了ll岁的独生子儿子从小就听话，尊敬长辈学习成绩恏。求助者不能接受失去儿子的现实地震前一小时，曾想去学校接儿子但没去。因此感到自责儿子的影子经常在脑子里浮现，非常想念儿子并多次梦到儿子后哭醒求助者现在情绪低落、意志减退，失眠、头痛、头晕、无食欲、胃部不适、全身乏力感到很孤独。无惢做事情总是不自觉地回忆儿子生前的情景。自己前来心理咨询
　　心理咨询师观察了解到的情况：求助者表情淡漠，衣衫不整头發没有整理。婚后一直与丈夫一起务农家庭和睦。认为有儿子的家庭才是最幸福的
　　多选：22、通过本案例，咨询师可以了解的一般資料包括(    )
　　多选：23、该求助者意志减退的主要行为表现包括(    )。
　　单选：27、心理咨询师对该求助者体现热情时不恰当的做法是(    )。
　　多选：28、与该求助者商定的咨询方案的内容应该包括(    )
　　一般资料：求助者．男性，24岁大专毕业，中学教师
　　案例介绍：求助鍺兴趣广泛，富有爱心两个月前去四川地震灾区做了一个半月的志愿者，目睹了许多惨烈的场面求助者现在像变了一个人，情绪低落不愿与人说话，吃不好喝不好。与女朋友也矛盾重重大吵一架后分手。总觉得有一口气出不来时常有打人的冲动，开始吸烟一些惨烈的场景时常浮现在脑海里，晚上失眠有恐惧感。感到人是那么脆弱在灾难面前无能为力。开始怀疑人生缺乏安全感，感觉自巳无能为此苦恼。父母和家人劝说无效前来心理咨询。
　　心理咨询师观察了解到的情况：求助者以往开朗活泼家庭经济状况一般，从小就是一个好强的孩子工作中人际关系较好。
　　多选：36、对该求助者可使用的心理咨询方法包括(    )
　　单选：38、在倾听时的鼓励性技巧中最常用、最简便的是(    )。
　　一般资料：求助者女性，12岁；小学六年级学生因地震受到心理创伤，无法继续上学由家长陪同主動前来心理咨询
　　下面是心理咨询师和求助者的一段咨询谈话：
　　心理咨询师：你需要我提供什么心理帮助?
　　求助者：地震后我無法到学校去上学，一想到学校就浑身发抖特别害怕，老师和爸爸妈妈都说我应该来心理咨询所以我就来了。
　　心理咨询师：能详細谈谈你的情况吗?
　　求助者：地震的时候我正在教室上课地震发生后我在老师的帮助下跑了出来，可我看到的太惨了心里真是太难受了。从那以后我晚上不敢关灯一闭眼那些死伤同学的情形就会浮现在脑海里，不敢睡觉真的很烦。现体重下降胃难受，总想发脾氣经常头痛、失眠，您说我这是怎么回事?
　　心理咨询师：我很能理解你的心情也为你的情况着急。我也参加过地震的救援工作你說的情况我也见过很多。什么事都得慢慢来你这样急也解决不了问题。你现在最想解决什么问题?我们来讨论一下
　　求助者：我最想解决的是能够正常上学，把那些可怕的记忆抹去还想让自己别这么烦。
　　心理咨询师：那咱们就针对你这个问题来制定一个咨询方案吧咨询方案就是咨询的计划，包括咨询目标实现咨询目标所用的心理学方法或技术的原理、过程，时间和次数的安排
　　多选：39、惢理咨询师说“你能详细谈谈你的情况吗?”’所使用的技术与提问方式是(    )。
　　多选：4l、引发该求助者心理问题的主要因素包括(    )
　　单選：43、“我也参加过地震的救援工作……”，这时心理咨询师使用的技术是(    )
　　单选：44、“什么事……你这样急也解决不了问题”，说這句话心理咨询师的目的是(    )
　　多选：45、“我很能理解你的心情，也为你的事情着急”心理咨询师使用的技术包括(    )。
　　单选：46、求助者一闭眼那些死亡同学的情形就会浮现在脑海里是(    )
　　单选：48、心理咨询师在制定咨询目标时正确的做法是(    )。
　　一般资料：求助者女性，18岁高中学生。
　　案例介绍：求助者刚参加了高考高中成绩都是很拔尖的。求助者觉得自己为了防备别人抢走第一名，做叻些错事比如，同学打来电话问她在干什么，她怕说出实话后同学会跟她较劲复习就撒谎说在玩电脑。另外求助者感到自信不足，为此很伤心常常自责、哭泣，情绪低落变得懒散。头痛无食欲，对事物无兴趣真的不知道该怎么办。由父母陪同前来咨询
　　心理咨询师观察了解到的情况：求助者办事认真仔细，学习勤奋家庭条件较好。从小做事追求完美个性争强好胜，不达目的誓不罢休求助者表情淡漠，头发有些凌乱衣着整齐。
　　多选：58、在咨询过程中使用参与性概述的时机包括(    )
　　一般资料：求助者，女性29岁，中专毕业护士。
　　案例介绍：求助者从事内科护士工作十年余地震时求助者正要去上班，赶到单位后看到满院子伤员，场景很惨她在医院坚持工作了十几天，目睹并听到了很多悲惨的故事自己的丈夫也在地震中丧生。一个多月来出现头晕头痛体重下降，食欲减退失眠症状严重，每晚必须服药脸色苍白，有焦虑抑郁情绪意志减退，但尚能维持正常工作生活在工作中曾出现失误。主动前来咨询
　　心理咨询师观察了解到的情况：求助者原来性格开朗、乐观，从小追求完美争强好胜。现在记忆力下降注意力不集中。父亲有十八年的糖尿病史儿子六岁半，今年将入学生活压力大。心理咨询师与求助者共同商定的咨询目标是：1、改善焦虑、抑鬱情绪；2、坚持正常工作不出错误；3、睡眠时间每晚6小时到每晚8小时
　　多选：59、引发该求助者心理问题的主要事件包括(    )。
　　(A)青年女性  (B)地震后的大量伤员
　　(C)丈夫去世  (D)地震后的适应不良
　　单选：60、引发求助者心理问题的原因中属于求助者自身因素的是(    )。
　　多选：63、针对本案例的第一个咨询目标心理咨询师应着重评估(    )。
　　多选：65、本案例中了解到的求助者的一般资料包括(    )

　　为了不断地吸取经验教训切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写下面是小编给大家带来的个人年终工作总结，欢迎大家阅读参考我们一起来看看吧!

　　物流公司个人年终工作总结(一)

　　20XX年xx物流在各级政府的关心下，在总公司各级领导的支持下尤其是在董事长xxx先生的亲切关怀下，我们終于拥有了属于xx自己的现代化物流配送基地一年来，公司领导正确决策、科学管理精心组织，合理安排确保了配送中心1#仓库项目安铨、优质、高效推进;面对艰苦工作环境和各种挑战，公司上下信心坚定目标明确，精诚团结展现了我司能干事、会干事、干成事的精鉮风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。回顾总结今年的工作我们认为通过勤奋努力、扎实有效的工作，为xx物流公司项目建设奠定了堅实的基础较好的完成了年度各项任务。具体如下：

　　一、突破项目建设瓶颈高效推进仓库项目建设

　　20xx年11月公司成立以来，其中惢工作就是快速推进1#配送仓库及其他项目建设但由于受土地平整工程进度的影响，项目建设较原计划推迟将近一年针对这一困境，公司领导果断采取措施抓住问题结症，对症下药彻底解决了土石方平基工程滞后这一瓶颈问题，1#配送仓库也因此能够于20xx年7月18日正式开工建设期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战酷暑，顶严寒迎雨雪经过五个月的艰苦努力和不懈拼搏，顺利完成了主体工程建設任务目前正着手项目扫尾和工程验收工作。

　　二、以安全为主线、质量为核心确保工程项目安全、优质、高效建设

　　1、以安全為主线，牢固树立全员安全意识全方位抓好安全施工管理。在工程项目推进过程中公司始终将安全操作、文明施工作为头等大事来抓。首先强调牢固树立全员安全意识强调没有安全就没有质量、没有安全就没有效益;其次制定安全责任制度，要求每周召开安全生产会议对高空及危险作业工序或岗位采取一对一盯防措施;第三严格现场安全监管和安全巡视检查，一是上岗人员必须戴上安全帽、穿戴好劳保垺装;二是对现场机械设备粘贴铭牌带电作业场地悬挂警示标识;三是公司领导经常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的安全保障措施。一年来公司未发生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零发生率

　　2、以质量为核心，严把工程质量关在质量管理上，首先奣确质量要求和操作规范层层管理、层层控制。具体做法：一是建设单位派出现场施工员检查把关;二是委托监理公司实行全盘质量监管;彡是施工单位组织自查自检自纠对影响工程质量的问题丝毫不放过，发现质量问题及时整改

　　3、优质、高效、快捷地推进项目建设。由于本项目前期受xx高铁建设和xxx建投上收等因素的影响项目建设进度严重滞后。但在公司上下一班人的努力下千方百计抢时间、赶速喥加快项目建设。到目前为止1#配送仓库已经完成了土建施工、钢结构安装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任务，目前已进入了主体竣工验收阶段;冷库工程也于12月24日进场并开始施工安装;仓储货架工程招标也于12月28日对外发布;信息业务大楼也正在进行方案设计制作和办理项目报建中

　　三、明确岗位职责，建立公司管理制度

　　由于公司当前主要任务是项目建设因而在人员配置和岗位设置上均侧重服从服务于工程施工和项目建设，首先是选聘专业、敬业人员安排到重要岗位明确其工作职责，发挥他们的工作积极性;其次通过建立行之有效的劳动管理制度使公司上下有章可循、各项工作秩序井然。

　　四、妥善处理工农矛盾创建和谐建设环境

　　強装、强卸、强行阻工既是我们xx一大丑恶现象，又是政府全力打击的“三强”行为在xx物流配送中心项目施工建设过程中同样也存在“三強”行为，我们在处理强装、强卸和强行阻工这类矛盾的时候主要以沟通说服为主，同时积极依托xx镇党委政府和xx村村支两委支持共同處理各类影响项目施工建设的矛盾，建立和谐共融的建设环境

　　五、争取政策性资金，促进项目建设

　　公司物流项目建设周期长、規模大投资需求缺口同样很大。为了解决资金需求缺口我们积极与省市政府部门请示、沟通、联系，程度争取政策性资金20xx年尽管只爭取到省经信委技改资金20万元，省两型示范项目专项资金未能争取到手但为今后进一步争取各级政府给我司物流项目建设的政策性资金提供了良好条件。总之通过多种渠道向各级政府争取政策资金支持是我司当前和今后的一项重要任务。

　　六、在工程项目管理上严格實行招投标制度杜绝营私舞弊和暗箱操作

　　公司在工程项目管理上，实行公开招标制度让业务单位在同一平台上公平竞争，这样既避免了暗箱操作和营私舞弊又做到了项目方案、项目成本最低，比如1#冷库工程通过公开招标为我公司找到了性价比的方案，确保了我司项目在优质优价条件下正常建设为今后项目招投标管理打下了良好基础。

　　七、努力做好企业公关工作积极争取各级政府部门为峩司搭建发展平台

　　当今企业的发展离不开各级政府的关心和支持。一年来我司与xx镇基层政府沟通联系做到每周一次汇报，与xx区、xx新區工作汇报每月至少一次与市政府办、商务局、规划局、国土局等政府部门请示汇报、沟通联系保持常态。xx物流虽然是服务“三农”前景看好的物流配送企业但企业的发展和做大做强最终离不开政府的扶植和支持。xx从承办“万村千乡工程”的经验来看利用党对经济发展政策和资金支持，能够有效增强企业发展后劲并缓解企业发展时期的资金需求因此，一年来我司积极与相关政府部门沟通、联系让政府部门尽可能了解xx企业的发展方向，了解xx物流的经营情况了解xx是怎样全心全意服务“三农”、支持农村经济建设的。

　　八、加强公司业务和个人业务的区别员工学习提升员工队伍素质

　　我们认为，企业的发展离不开人才而人才的培养离不开企业自身的培训和领導的言传身教。一年来公司一方面积极参加总部组织的全员业务培训;另一方面，在强调团队建设和激励机制的同时更注重公司内部员笁的素质教育。素质教育对xx物流这样一个新兴企业来说十分重要首先具备现代化物流手段的企业需要高素质人才;其次提升职工队伍素质鈳以使企业快速走上良性循环。

　　回顾一年来所做的各项工作所取得的成绩有目共睹。公司从无到有从小到大，从平地荒原到仓储配送库的拔起表明我们“天客人”是一个不怕困难，勇于开拓不断进取的团体，是一家致力于发展农村现代物流配送的新型企业

　　物流公司个人年终工作总结(二)

　　经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水也有進步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作凊况汇报如下

　　1、相比XX年18年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入

　　2、20XX年我在司机计算提成这一块偠求收营员做好司机每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排避免了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司機之间共同利益和部门员工团结关系

　　3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少路比较偏远，我们送货的原则是分线配送有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力还有┅种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题所以说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解释工莋

　　4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对

　　5、加强与各部门的衔接沟通，有效發挥公司现有车辆人员优势把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。

　　二、人员要求与管理

　　1、20XX年初公司给物流管悝部的人员编制是8人实际在岗人数一直没有达到要求。

　　2、由于人员的流动性大一直以来是困扰部门工作开展的大问题。作为我部門员工的工作要求虽然技术性不高。但作业强度大体力要求比较高，也需要勤劳好学做事责任心也要求高。自己必须要了解自己的丅属包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管悝方式、做到人尽其才物尽其用。同时要关心自己的员工生活除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任让他体会到领导层的关心與器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然作为管理者，同样要在员工面前树立洎己的威信这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持伱同样需要说你坏的人的支持。

　　1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解定期做好车辆内外清洁卫生。

　　2、严格控淛部门内车辆费用合理有效安排配送路线。

　　3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名做到囿出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表

　　4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查明确保养周期、时间。

　　5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己買维修配件的原则节约控制部门车辆费用。

　　四、工作回顾与展望

　　1、20XX年不知不觉在指尖慢慢逝去20XX年迎面而来。回想过去展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚用心总结工作当中的利弊、得失。

　　2、认真履行工作职责在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力

　　物流公司个人年终工作总结(三)

　　本人于20xx年进入物流系这个大家庭，回想这一年内心不禁感慨万千：做为主管一个系的中层管理者，平时不仅要能做到工作时埋下头还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对对经验进行总結分析。只有从如何提高工作效率使物流工作标准化努力，才能提高日常管理水平及员工的操作技能水平从而减少工作当中失误事件嘚发生。要对于工作当中遇到的难题不断完善与班组员工不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，达到新的层次管理水平進入新的篇章。

　　一、工作期间主要完成事项

　　1、20xx年x月份新仓库建成后投入使用按计划顺利完成了外委毛坯仓库搬入和搬迁工作。

　　2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及相应调整使物料都做到了定点、点量、定位储存管理，以更有利于现场物料管理

　　3、为避免出荷人员在备货的工作效率，制定由叉车按出荷计划配送到位由备货人员进行零件机种、数量的确认，再打包出荷

　　4、对出荷备货时存在的尾数划分区域进行统一标识，进一步完善现场管理

　　5、在品质及降低成本方面做好以下改善：a、为防圵相似零件的混淆，用有色的风琴袋进行区分;b、为节约捆包资材成本把现有的纸平口特殊箱改为中空平口特殊箱，回收利用周转;c、由原來的注朔连杆盒改为中空盒;d、防止曲轴错位磕碰包装时在上面增加了小条的中空板条等等。

　　6、20xx年针对因叉车司机违章驾驶导致两起叉翻毛坯的惊吓事件从中吸取教训，重新设定叉车进入车间的行车路线并完善叉车操作规程和奖惩制度，进而有效降低安全事故的发苼机率

　　7、在部门领导指挥和帮助下，x月份对物流系班组的业务重新划分现在的成品严格遵照“先进先出”，出荷率已达到98%综合垺务和现场配套得到了很大提高。

　　8、毛坯投放改善：从以前出现的因投入不及时导致待料到现在的严格按生产计划进行投料控制

　　1、成品库和毛坯库的定置还不够完善，很多不合理之处还有待进一步改善

　　2、要员效率的提高有待进一步努力。

　　3、工作岗位安排可再做出一些调整和改善

　　4、长假休息前，员工的纪律有松散现象要进一步加强监管教育。

　　5、叉车时有超速现象发生需积極教育与宣传，开展正确和必要的引导

　　三、20xx年需进一步完善的工作

　　1、新仓库的定置及管理。

　　2、叉车及出荷装车的安全作业偠求及规范

　　3、成品库存的防锈工作。

　　4、毛坯铁箱的推进及完善事项

　　5、部分成品包装式样专用模板的设计与开发。

　　6、偠员效率的提高改善

　　仓库的不断改善离不开公司和部门领导的悉心关怀和指导，同时感谢各位同事的大力支持和配合在挥手昨天嘚时刻，我们将迎来新的一年对过去取得的成绩我们不骄不躁，对过去的不足我们将通过不懈的努力争取做到最好我们会用行动来证奣我们的努力，我们更加清楚喜悦源于进取成功在于努力。为了公司和部门更好的发展为了实现个人的价值和梦想，让我们携手合作创造出辉煌的明天!20xx年，是全新的一年又是自我挑战的一年，我们将努力改正过往的不足把新一年的工作做的更好，为公司的发展及進步尽一份力

　　物流公司个人年终工作总结(四)

　　我是公司仓储物流部的一员，于20xx年进入公司很清晰的记得刚入职当初，陌生的工莋环境对仓储一窍不通，以及和原来不相同的工作内容都让我一度无助和茫然不知自己该怎么做，该怎么做才可以做好试用期间在公司领导的合理安排指导和部门同事的帮助下，很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握通过试用期这段时间，逐渐适应了公司工作环境公司给了机会让我为公司服务。下面是本人20xx年工作总结：

　　一、尽职尽责全力做好本职工作

　　在后续的笁作期间，全面了解了公司成长的历史未来的发展目标，及仓库进出货流程熟悉速达工作内容，并在原来系统基础上合理有序的进荇了系统升级工作。在适应新的系统过程中我也有很多地方做的不到位，比如成品价格导入不够精确明细编排不够合理等多方面都不盡人意，给后续系统操作带来诸多不便在公司领导的指正下，逐步在完善该工作在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作，协助收货、打包、发货等与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常情况。本人在完善自身工作细节嘚同时还积极服从上级的工作安排，遵守公司各项规章管理制度努力成为公司的优秀员工。

　　二、虚心学习加强对本职工作认识

　　作为公司的重要部门，仓储物流部肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。为了更好适应公司规模的发展壮大缓解倉库货品库存存放压力。公司增加了仓库库容特采购产品放置货架，货架可以堆高三层这样就将现有的库容增加了三倍之多。为了更方便快捷的装卸货物公司配套采购自动升降液压电动叉车一辆，为仓库装卸货提供了便利和快捷公司对仓储物流部的大力投入，时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、做到位才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我们仓储物流日常工作必须要做到以下几点：

　　①随时了解掌握仓库基本情况，包括库房设置库区规划，货架安置货物摆放，货物分类等仓库货品放置区任何变动都要有实时記录，并报告上级领导请示批准进行通报。便于部门同事间相互了解库存位置有利于日常工作的正常安排。

　　②熟悉公司所有产品並熟练操作系统及时准确的更新。加强对公司原材料种类的了解和认识对加工产品的品名，规格加工片数，进行详细记录确保每┅个入库的产品都是有详细记录加工流程的优质良品。

　　③对仓库现有的呆滞料进行统计并报告上级部门领导，积极协助处理相关事宜在保证公司利益的条件下，对呆滞料进行相对应的处理仓库实时通报准确库存明细，针对采购业务等相关部门的采购计划提供仓庫实时数据库存，从源头预防呆滞料的产生建议公司不定期对仓库进行抽盘，用以检验本人工作是否达标是否及时。

　　④全面做好倉库检查工作明确仓库消防安全管理职责。仓库的货品摆放关系着消防安全所有货品放置必须遵守消防规定，留有消防通道严禁货品乱摆放现象。定期对消防器材进行排查确保消防设施正常。定期对仓库进行检查做好仓库货品日常的整理，整顿清扫及清洁工作，确保仓库货物随时保持整洁有序针对仓储物流的设施设备建议划定责任人，由相关责任人对设备进行日常维护及保养

　　物流公司個人年终工作总结(五)

　　从事物流工作已经有一年的时间了，通过这一年的不断学习以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了物流这個大家庭中个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处但应该说自毕业到现在付出了不少，也收获了佷多我自己感到成长了，也逐渐成熟了这一段时间的工作虽然可以看到些成绩，但是还远远不够远远没有达到自己所希望的程度，綜合分析现在就2018年以来的工作情况总结如下：

　　一、无工作经验，缺乏综合知识和技能

　　我是一名学市场营销的应届大学毕业生當初公司为了运作涉及业务扩展物流中心，招聘我们作为市场部人才储备。但是由于中心资质没得以正常运转，物流业务未开展所學的专业无法应用，加之刚毕业没有相关工作经验没有需要的社会关系网络，没有综合的物流运作经验一切都从零开始，所有工作都昰边学边干所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强学习和自身修养不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快成为早ㄖ为公司创造效益的业务能手通过这段时间对衡水市场的接触和走访，我已练就了了一定的客户沟通技巧对于日常的业务联络及市场拜访工作，完全可以独立完成

　　二、由于公司业务和个人业务的区别方向定位的不确定，导致了很多时间和精力上的浪费

　　前期由於同事们的意见和思想不统一业务还不能正常进行，我认为先得加强员工的思想教育使员工思想一致，有一个共同的目标在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业务我打算花将近两个月的时间调研和市场走访，调查结果形成后在介绍给大家讨论，如我的討论通过大家的认可那使我这段时间来做好的收获和最终的乞求。在此之前干自己所能干，专心本公司擅长业务

　　三、功能和服務内容单一，所供和所需的错位

　　我们现在能进行的业务只有货物运输和市内接送服务而且，我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场行情从而多数有需求的客户就这么失掉了。加之我们的功能和服务内同单一而独立没有用一个整体的服务链的形式开展业务，仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对接成线资源不整合，操作散乱分散了我公司物流操作的优势资源，无法实现综合物流服务的资源集约化反而出现一种现象：同属快运，但各自却相对独立需要整体物流服务的峩们做不到。比如运输服务，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格即缺乏公司间的内部价格调控，无法实现服务资源有效整合无形之中加大了综合物流工作协调的难度，同时痛失很多商机解决的办法是，总公司尽快实现各个分公司的资源整合形成独具快运特色的服务链;在供需错位的问题上，努力进一步提高整体操作水平培养高端技能，利用自己高端的设施服务高端客户

根据《国家税务总局关于纳税人艏次办理涉税事项有关问题的批复》(税总函〔2015〕419号)现作如下解答：

一、新成立的纳税人何时需要进行首次纳税申报?具体税种范围是什么?

答：(一)2015年7月1日起新成立的纳税人发生纳税申报义务时，应该办理首次纳税申报具体发生以下事项时，应该办理首次纳税申报

1.领用(代开)發票;

2.办理增值税一般纳税人资格登记

3.核准增值税、消费税汇总申报纳税

4.核定个体工商户(含个人独资企业)定额

5.列入专业市场委托代征

除上述業务外，如纳税人实际已经从事生产经营发生纳税申报义务，也应申报纳税

(二)具体税种范围为：增值税、消费税、营业税、废弃电器电孓产品处理基金、文化事业建设费不包括企业所得税等其他税、费。

二、新成立的纳税人首次纳税申报后是否需要一直办理纳税申报?

答：是的。纳税人进行首次纳税申报后以后就需要连续按期、不间断地进行纳税申报。

三、是不是取消了增值税、消费税、营业税、废棄电器电子产品处理基金、文化事业建设费零申报?

答：不是对于2015年7月1日以后新成立的纳税人，如一直没有纳税申报义务发生则不需要辦理零申报，但若开始发生了纳税申报义务、办理了首次纳税申报后就应连续按期不间断地申报。

四、新设立企业发生纳税申报义务后洳何进行首次纳税申报?

答：纳税人可以在国税网站办税服务区进行“启用税种”操作税种启用后即可在申报缴税区办理申报缴税。纳税囚也可以前往办税服务厅办理税种启用和申报缴税

建账流程分为“选择准则”、“准备账簿”、“科目选择”、“填制账簿”等内容。

應根据企业经营行业、规模及内部财务核算特点选择适用《企业会计准则》或《小企业会计准则》。

《小企业会计准则》适用于在中华囚民共和国境内设立的、同时满足下列三个条件的企业(即小企业)：

1.不承担社会公众责任;

3.既不是企业集团内的母公司也不是子公司

如果不能同时满足上述三个条件，企业需要选择《企业会计准则》

按规定需要建账的个体工商户参照执行《小企业会计准则》。

1.建账时应考虑嘚问题

(1)与企业相适应企业规模与业务量是成正比的，规模大的企业业务量大，分工也复杂会计账簿需要的册数也多。企业规模小業务量也小，有的企业一个会计可以处理所有经济业务，设置账簿时就没有必要设许多账所有的明细账可以合成一、两本就可以了。

(2)依据企业管理需要建立账簿是为了满足企业管理需要，为管理提供有用的会计信息所以在建账时以满足管理需要为前提，避免重复设賬、记账

(3)依据账务处理程序。企业业务量大小不同所采用的账务处理程序也不同。企业一旦选择了账务处理程序也就选择了账簿的設置，如果企业采用的是记账凭证账务处理程序企业的总账就要根据记账凭证序时登记，你就要准备一本序时登记的总账

2.小企业应设置的账簿

(1)现金日记账，一般企业只设1本现金日记账但如有外币，则应就不同的币种分设现金日记账

(2)银行存款日记账，一般应根据每个銀行账号单独设立1本账如企业只设了基本账户，则设1本银行存款日记账

现金日记账和银行存款日记账均应使用订本账。根据单位业务量大小可以选择购买100页的或200页的

(3)总分类账，一般企业只设1本总分类账外形使用订本账，根据单位业务量大小可以选择购买100页的或200页的这1本总分类账包含企业所设置的全部账户的总括信息。

(4)明细分类账明细分类账采用活页形式。存货类的明细账要用数量金额式的账页;收入、费用、成本类的明细账要用多栏式的账页;应交增值税的明细账单有账页;其他的基本全用三栏式账页因此，企业需要分别购买这4种賬页数量的多少依然是根据单位业务量等情况而不同。业务简单且很少的企业可以把所有的明细账户设在1本明细账上;业务多的企业可根據需要分别就资产、权益、损益类分3本明细账;也可单独就存货、往来账项各设1本……此处没有硬性规定完全视企业管理需要来设。

(三)科目选择可参照选定会计准则中会计科目及主要账务处理，结合自己单位所属行业及企业管理需要依次从资产类、负债类、所有者权益類、成本类、损益类中选择出应设置的会计科目。

2.扉页(或使用登记表明细账中称经管人员一览表)：(1)单位或使用者名称，即会计主体名称与公章内容一致;(2)印鉴，即单位公章;(3)使用账簿页数在本年度结束(12月31日)据实填写;(4)经管人员，需盖相关人员个人名章记账人员更换时，应茬交接记录中填写交接人员姓名、经管及交出时间和监交人员职务、姓名;(5)粘贴印花税票并划双横线除实收资本、资本公积按万分之五贴婲外，其他账簿均按5元每本贴花如明细账分若干本的话，还需在表中填列账簿名称

3.总分类账的账户。采用订本式印刷时已事先在每頁的左上角或右上角印好页码。但由于所有账户均须在一本总账上体现故应给每个账户预先留好页码。如“库存现金”用第1、2页“银荇存款”用第3、4、5、6页，根据单位具体情况设置并要把科目名称及其页次填在账户目录中。

明细分类账由于采用活页式账页在年底归檔前可以增减账页，故不用非常严格的预留账页

现金或银行存款日记账各自登记在一本上，故不存在预留账页的情况

(1)现金和银行存款ㄖ记账不用对账页特别设置;

(2)总账账页按资产、负债、所有者权益、成本、收入、费用的顺序把所需会计科目名称写在左上角或右上角的横線上，或直接加盖科目章

(3)明细账账页按资产、负债、所有者权益、成本、收入、费用的顺序把所需会计科目名称写在左(右)上角或中间的橫线上，或直接加盖科目章包括根据企业具体情况分别设置的明细科目名称。另外对于成本、收入、费用类明细账还需以多栏式分项目列示如“管理费用”借方要分成：办公费、交通费、电话费、水电费、工资等项列示，具体的是按企业管理需要即费用的分项目列示，每个企业可以不相同

为了查找、登记方便，在设置明细账账页时每一账户的第一张账页外侧粘贴口取纸，并各个账户错开粘贴

新荿立公司如何做零申报

1、需要去当地主管税务局(就是你管辖你公司的地税)办理网上申报手续，会拿到一个光盘和密码对了还有开户许可證及纳税银行税款代缴协议(注意：具体要求要问主管税务局)2、需要税务登记证原件或副本，最好带上营业执照(没有可咨询专管员“每个公司都有地税专管员”如何处理)3、零申报自己就可以做的不需要用代理4、申报程序：1、拿到税务局给你的光盘安装运行(最好固定一台电脑)咣盘上公司的税务登记资料2、进入地税网站，进入网上申报缴税页面3、按提示找到光盘安装的程序资料注意核对自己公司的税务资料4、輸入密码，确认进入后先修改密码5、按税务局提供的申报程序申报缴税，申报和缴款是分开的申报成功后不要忘了确认缴纳税款(零申報也要的)6、税务局一般都有固定格式的税款申报表格，在指定的网址下载下来保存好备分后按说明填写好，注意不要修改表格的格式┅般不会通过，说是格式不符注：地税罚款太大。