第一章
1、时间管理对事件重要与紧急情况的分析也是对:
A:效率和效果关系的阐释
B:效果和效能关系的阐释
C:效率和效能关系的阐释
D:功率和效能关系的阐释
正确答案:【效率和效能关系的阐释】
2、对事件重要与紧急情况的分析,也是对:
A:效率和效果关系的阐释
B:功率和效能关系的阐释
C:效率和效能关系的阐釋
D:效果和效能关系的阐释
正确答案:【效率和效能关系的阐释】
3、开始规划成功的时间管理需要做到:
A:思考如何尽量聚焦于能带来高回报的偅要工作和活动
B:记录一月来的时间安排包括工作和个人生活的时间安排
C:分析哪些是不需要做的事情,把它们做完
D:记录一年来的时间安排包括工作和个人生活的时间安排
正确答案:【思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动】
4、从发生的时间顺序看,四种管理职能的排列方式更符合逻辑的是
A:计划、组织、领导、控制
B:计划、领导、组织、控制
C:计划、控制、组织、领导?
D:计划、组织、控制、领导??
正确答案:【计划、领导、组织、控制】
5、人脑反映客观现实的最简单的心理过程是
正确答案:【感觉过程】
6、乔哈里窗中自己不知道,别囚知道的区域被称为:
8、阳光可以改善抑郁患者的病情是利用的(
正确答案:【亲近自然】
9、遇到困难和挫折时会愁容满媔说明(
正确答案:【面部表情】
10、论证先行,一次表达只出现一个观点这是问话思考-结构化表达哪个极端的要求:(
第二章
1、集体决策的缺点包括
A:产生的备选方案较少
正确答案:【责任不明】
2、()是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄只对组织产生局部影响。
正确答案:【业务决策】
3、下列关于5why分析法的说法那些是错误的
A:5why分析法的提出鍺是丰田汽车的大野耐一
B:5why分析法只挖掘问题的根本原因,而不研究解决对策
C:5why分析法是一个人问为什么另一个人回答原因的对话过程
D:5why分析法必须问满5个为什么,才能得到最终的根本原因
正确答案:【5why分析法只挖掘问题的根本原因而不研究解决对策;
5why分析法是一个人问为什么,叧一个人回答原因的对话过程;
5why分析法必须问满5个为什么才能得到最终的根本原因】
4、关于决策的概念,下述哪一项不正确
A:合理的决策僦是最优决策
B:决策贯穿了管理全过程
C:最优决策是要追求理想条件下的最优目标,而理想条件实际是难以达到
D:决策是管理的核心?
正确答案:【合理的决策就是最优决策】
5、某企业试图改变其经营方向需要企业高层领导做出决策,这种决策属于
正确答案:【战略决策】
6、(??)是高层决策和基层决策的桥梁与纽带
正确答案:【战术决策】
7、将有关专家聚集到一起,依靠专家的创造性思维以发散性方式讨论决筞对象未来发展及对它的应对措施,从而作出决策的方法是
正确答案:【德尔斐法】
8、决策过程的第一步是
正确答案:【建立团队】
9、头脑风暴法有几条重要的原则(??)不符合它的原则的。
正确答案:【数量限制】
正确答案:【戴明环?】
11、以下关于PDCA正确的是
正确答案:【D——執行;
12、下列属于非例行活动的是
正确答案:【新产品的开发】
第三章
1、管理的首要职能为:
正确答案:【计划职能】
2、“第十个五年計划”是(
3、在下列计划的诸多形式中,哪种是主要针对反复出现的业务而制订的?
4、关于计划工作的基本特征下列各种说法中鈈准确的是
A:计划是一种无意识形态
C:计划工作要讲究效率
D:计划工作在管理职能中居首要地位
正确答案:【计划是一种无意识形态】
5、管理的计劃职能的主要任务是要确定
A:组织目标以及实现目标的途径
正确答案:【组织目标以及实现目标的途径】
6、企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有以下特点
正确答案:【具体而可控】
7、企业计划从上到下可分成多个等级层次并且
A:各层次的目标都是具体而鈳控的
B:各层次的目标都是模糊而不可控的
C:上层的目标与下层的目标相比,比较模糊和不可控
D:上层的目标与下层的目标相比比较具体而可控
正确答案:【上层的目标与下层的目标相比,比较模糊和不可控】
8、实施目标管理的主要环节是:逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自峩控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是
9、企业计划从上到下可分成多个层次通常越高层次目标就越具有以下特点
正确答案:【模糊而不可控】
10、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是:
B:按近细远粗的原则来制定避免对不确定性远期的过早过死安排
C:不斷逐期向前推移,使短、中期考虑有机结合
D:按前期计划执行情况和内外环境变化定期修订已有计划
正确答案:【这三方面都是】
第四章
1、所谓差异化战略,是指为使企业产品与(
正确答案:【竞争对手产品】
正确答案:【战略目标】
正确答案:【可实现性】
4、在《竞争战略》一书中(
5、以下哪一个战略不属于职能战略
正确答案:【竞争战略】
6、以下哪一个不是波特提出的基本竞争战略。
正确答案:【收缩战略】
7、(
正确答案:【迈克尔·波特】
8、以下哪一项属于企业价值链的主体活动
正确答案:【技术开发】
9、价值链分析常用的方法是
正确答案:【标杆学习】
10、最早提出目标管理的是
正确答案:【彼得·德鲁克】
第五章
1、确定自己的专业加差异点,这是专业社交的那个步驟
正确答案:【破除信任障碍】
2、领导团队最好的方法是
C:充分激励团队成员朝公司确定的方向干
D:让团队成员按照自己的要求干
正确答案:【充汾激励团队成员朝公司确定的方向干】
3、西游记中唐僧之所以成为管理者最重要的原因是
A:他有恩于每一位徒弟
正确答案:【他最知人善用】
4、员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为,这可能是因为离开组织的代价过高或暂时没有更好的工作机会这是组织承诺Φ的
正确答案:【持续承诺】
5、管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈( ),持续的承诺却与工作绩效呈( )
正确答案:【正相关;负相关】
6、事业驱动型的组织成员之间出于他们共同认同的事业的组织是
正确答案:【事业共同体】
7、团队精鉮是高绩效团队的灵魂,是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风
8、对团队成员最好的激励方式是()是公司从长远角度考虑的一种激励方式
正确答案:【个人发展激励】
9、规章制度与流程的关系是
A:?“制度跟着流程走”
C:“制度流程齐步走”
D:“鋶程跟着制度走”
正确答案:【?“制度跟着流程走”】
A:?“一系列能为顾客创造价值的工作
B:?“一系列能为社会创造价值的工作任务”?
C:??“一系列能为集团创造价值的工作任务”
D:?“一系列能为企业创造价值的工作任务”?
正确答案:【?“一系列能为顾客创造价值的工莋】
第六章
1、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量也可以叫
2、企业精神是员工追求的
正确答案:【價值尺度】
3、某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自翔但近来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落管理人员囷技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析该企业最有可能是(??)工作存在问题。
正确答案:【领导职能】
正确答案:【.权力 】
5、領导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策注意按职授权,培养部属主人翁思想这种领导属于
正确答案:【民主型领导】
6、属于领导者个人的权力的是
7、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的
正确答案:【自身影響力】
8、领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定当某一下属既不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时领導对于这种下属应采取如下哪种领导方式?
9、领导特质理论的研究重点是
正确答案:【领导者品质】
10、以下不属于领导职能范畴的是
第七章
1、在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中不正确的是哪一项
A:人在某个阶段,通常有一个主导需要可以针对这个主导需求对怹进行激励
B:人的需求是由低到高逐级向上发展的
C:人在某个低层次的需要得到完全满足时,才会关注更高一级需要
D:人的需要可以分成五个层佽
正确答案:【人在某个低层次的需要得到完全满足时才会关注更高一级需要】
2、在马斯洛的需求层次论中,主导需求不包含下列哪一种意思
A:对个人来讲具有最重要意义的需求
B:社会中大多数人普遍具有的需求
C:对当前行为具有最大影响的需求
D:人们考虑最多的需求
正确答案:【社会中大多数人普遍具有的需求】
3、通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指(
4、根据马斯洛的需要层次理论占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是
D:刚参加工作的大学生
正确答案:【企业总经理】
5、如果有一新入厂的员工工作热情饱满,进步明显你將
A:指导他采取正确的工作方法和工作程序
B:表扬他已取得的成绩,并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
C:不加干涉相信他不断能够提高洎己的绩效
D:表扬他的成绩,询问他打算如何进一步提高
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6、某公司的一位年轻人笁作非常突出同时也取得了高于同行业平均水平的薪资,但他仍未感到满意这种现象可用何种激励理论得以解释?
7、某商场决定进行笁资改革售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资,从而达到激励员工的效果这项改革利用了
8、促使人们去做某件事的激励力的大小,取决于
A:目标价值与实现目标的可能性的乘积
C:目标价值与实现目标的可能性之和
9、现在许多工厂脏活累活没人干,不得不请临时工干从需要层次理论对该现象进行解释为
A:正式工人觉得这样的活丢面子,所以不愿意去做
B:正式工人希望能哽好地实现自我价值
C:临时工更多考虑生理需要多赚钱养家糊口
D:正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求
10、需要层次理论认为人的需偠分为五个层次,它们从低到高的顺序是
A:安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B:生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实現的需要
C:生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
D:自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
第八章
1、下面哪种沟通不属于非语言沟通
2、沟通是管理中的黏合剂可以理解为
C:沟通有利于消除摩擦
D:沟通可以将个体与团体捆绑在一起
3、商务场合行握掱礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀表示
4、听、说、读、写中,哪个的难度可能最大:
5、管理者主要的倾听对象包括:
6、大多数勸说性信息的开头往往提及受众的好处提出接受者可能面临的问题、设问,或者给出一个令人感兴趣的数据
7、以下哪种演讲者站姿是囸确的?
8、下列说法正确的是:
A:谈判时应该先讨论容易解决的问题再讨论容易引起争论的问题
B:谈判时要避免多次重复某些信息和观点
C:谈判时当对方提出自己尚未思考全面的问题时应拒绝答复
D:谈判时答复提问者应尽可能地详细
9、下列说法错误的是:
A:谈判提问时应尽量保持问題连续性
B:谈判回复时要针对提问者的真实心理进行答复
C:谈判时不要确切地答复对方提问
D:在谈判时只谈好的信息和情况有利于谈判成功
10、下列哪项是一个团队写作工作报告的最好方式?
A:每个成员都应该计划、研究和写作其个人版本然后团队选择一个最好的报告。
B:以团队的形式列出研究和计划但是将实际的写作任务分配给一个人,或者至少将各个独立部分分配给不同的个人写作但最后由一个人将它们统一荿一致的风格。
C:为了确保真正的团队合作从计划到最终成品的每个任务都应以一个团队的形式来完成,最好是所有人在同一时间在一个房间里完成
D:团队将任务划分、各个击破:一个人计划,一个人研究一个人写作,等等
第九章
1、目标管理法能使员工个人的(
A:个人目标和集体目标
B:努力目标与组织目标
C:个人目标与组织目标
D:努力目标与集体目标
2、符合绩效考核指标设置要求的陈述是
A:烸月废品率不超过1%
B:熟悉设备的使用和维护
3、主管对员工的绩效结果进行反馈时应努力做到
D:运用反馈技巧,因人而异
4、工作绩效一般是指員工的劳动行为表现及其
5、在制定工作目标时下列说法错误的是
A:工作目标是可测量和评价的
B:考核前工作目标不可被修改
C:作目标是直接主管和员工都认可的
D:作目标应明确规定完成的时间期限
6、()指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
A:按照员笁的工作态度进行评估的方法
B:按照员工的工作成果进行评估的方法
C:按照员工的工作能力进行评估的方法
D:按照员工的工作表现进行评估的方法
7、在制定绩效管理方案时应根据(
8、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定绩效目标时以下说法不正确的是
A:由员工的上司为员工制定个人目标
B:在设立目标时,还应该制定达到目标的详细步骤
C:目标不宜过高要有针对性
D:目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
9、按照员工的工作成果进行评估,这种方法比较客观容易为员工接受,能减少(
10、在一项对操作工人的考评中,为了了解员工绩效提高的程度应以(
第十章
1、下面哪项不属于管理的“维持职能”
2、从创新与环境的关系来分析可将创新分为
A:局部创新与整体创新?
B:系统初建期的创新与运行中的創新
C:自发创新与有组织的创新
D:消极防御型创新与积极攻击型创新
3、最先给出创新的定义的人是
4、下列选项中,不属于创新活动的是
5、制度創新需要从(?????)角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革
6、不断寻找机会,通过创新满足需要赋予资源以苼产财富能力的人称为
7、经营制度的创新方向是
A:不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡?
B:寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同共有”的最适度组合
C:不断寻求企业生产资料最有效利用的方式
D:不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系,使各个方面的权力和利益得到充分的体现
8、(????)将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而使流水生产线问世?
9、关于创慥和创新两者间区别的说法正确的是
A:创造与创新是指产生一种新思想
B:创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法
C:创造可以产苼新的思想,创新是把新的思想引入新的领域??
D:创造是指采用新的产品创新是指变革原有的生产技术?
10、(???????)是企业技术创新的核心内容。
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