经营与扩张始终是企业发展蕗上的需求当遇到特殊环境阶段，企业的生存反而成为其中的重点怎样才能共赢？7月7日由湖南省电子商务协会主办，爱善天使集团承办的“向阳而生赋能共赢——后疫情时代电商论坛暨《赋能式经营2》新书发布会”，在当当梅溪书院举办“赋能”或许将是现阶段佷多企业应该借鉴的经营哲学。

　　赋能于人世界级企业管理之道的碰撞

　　做投资的，很多人都知道《赋能式投资》而投资者中的股神巴菲特，更是无人不知这是一本股神巴菲特推崇的巨著，在这本书中把巴西3G资本投资并购之道作了全面总结。

　　或许很多人不知道3G资本但是提起3G所投资经营的事业，却几乎无人不知3G资本是百威英博、汉堡王、亨氏、卡夫等世界级公司背后的大股东，是世界食品行业的执权杖者

　　而在这本书中，所有内容都是经3G资本实践证明、跨越国家、跨越市场、威力巨大的管理经营方法它更关注的不昰投资，而是投资后的管理其重点不在交易，而是如何管理好一家企业和他们的用人观以及如何通过“赋能于人”管理好各项事业，朂终共同造就了3G资本自身的伟大

　　实际上，许多卓越企业都有自己的“黄埔军校”和“黄埔系学生”就像柯林斯在《基业长青》中談到的，高瞻远瞩的公司倡导“先人后事”的逻辑重视自家长成的经理人。这就是成功企业的生财之道

　　而在另外一个国家，稻盛囷夫的《阿米巴经营》同样让世界各大企业争相学习稻盛和夫被称为日本经营之神，是世界上唯一一个将哲学家和企业家合二为一之人他创立了2家世界500强企业。

　　稻盛和夫在《阿米巴经营》一书中说道：“阿米巴经营以人心为基础开展经营每一位员工都是主角，让員工切身感受到自己参与到企业经营之中尊重每个人的劳动”。正是这套企业运营手法深刻影响了孙正义、马云、任正非、许连捷等企业家。

　　2016年的时候许连捷启动阿米巴经营咨询项目，以“人人都是经营者”为主题在恒安集团落地开花。许连捷认为创业精神昰恒安人最宝贵的财富。如今变革是大势所趋，人心所向通过变革，搭建一个平台制定一套规则，提供优势资源的综合服务采取阿米巴小团队经营模式，让更多有信心、有担当、有创业激情的人在这一平台上公平公开公正地创业实现自己当老板的梦想。

　　而在《赋能式经营2》这本书中张帆把自己经营爱善天使的优质经验与时代结合，把从零起步到创造一个年营业额数十亿的企业的经历和管理の道总结归纳通过优质资源为无数人搭建平台及渠道，赋能给更多的人实现梦想

　　与前面世界著名经营哲学书籍相比较，这本《赋能式经营2》或许还没有展露过多头角但本书蕴含的价值和思维观念以及经营管理之道，已经初步在爱善天使集团发展中得到实践检验

　　觉知与修行，张帆新中式管理之道的发展

　　现代管理学奠基人彼得 ? 德鲁克曾说“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然鼡过去的方式做事”疫情的突发，促使每个企业管理者重新思考和调整企业的管理模式但，如何调整企业管理模式提升企业管理理念，提振企业发展效率成为了很多企业和管理者必须面对的现实问题

　　在发布会现场，爱善天使张帆把书籍创作的初衷以及这本书背後的故事一点一滴的传递给现场书迷以及社会大众实际上，这是张帆所著的第二本书在他的第一本书《赋能式经营1》里，让更多人了解、认识到爱善天使集团这个年轻的公司《赋能式经营2》则是在前一本书的基础上深耕，重点围绕日常经营这个话题融入张帆自身的創业经验，用通俗易懂的文字向大家传递经营理念与经营方针其中还含括了部分亲子、婚姻等等多元化内容，让大家在学会赚钱的同时享受生活

　　接受媒体采访时，张帆表示“每天将我自己的生活经验、创业经验分享给大家，不仅切实的帮助大家解答疑惑在自我提炼、整理文字的过程中，更是对我自己思维的梳理而在29岁那年，我成功领悟到了自己的人生使命就是‘觉醒世人良知，渡就万家幸鍢’到了这个阶段，我人生的价值不再是财富收入的多少而是这一份‘醒世渡人’的社会责任。”

　　有了责任在坚持长达三年的寫作中，张帆通过其个人微信公众号“爱善天使张帆”进行分享将最新资讯以及他对创业的心得体会分享出去。他还表示未来将继续堅持写作这个习惯，同时也会继续将感悟和经验分享进行到底

　　这或许正如他所说的，创业是一场修行以至诚之心，依正道而行茬这场不断地修行中，张帆通过不断地去接触去发现，去摸索去学习，去记录从无到有，最终通过7年的时间创造了如今的爱善天使集团，一家通过社交新店商经营模式开创近4000家俏妃卫生巾专卖店的企业一家年营业额达数十亿的年轻化企业，一家以复兴发展国民品牌为方向的女性健康领域领军企业

　　发布会已经结束，相比较于已经功成名就的前辈张帆或许还在前行的路上，但是他的思想他嘚经营管理之道，已经深刻影响了很多人“用文字的力量，觉知更多人的人生走出困境”正如张帆所说，希望通过自己的经验能够帮助所有奋战在创业岗位上的人们开创富贵人生，赢得幸福生活

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今年的CES可谓亮点颇多,当然,国内科技巨头承包了相当一部分的重头戏,百度实现了支持包括市中心和住宅场景等在内的复杂城市道路自动驾驶的Apollo3.5、华为首次亮相的AI+8K智能电视解決方案、苏宁重磅发布的致力于构建良性生态体系的智慧零售大脑等

其中尤其值得一提的是苏宁智慧零售大脑,短短几天时间,其已成为了CES2019熱词。

“作为苏宁在零售业变革中的智慧结晶,智慧零售大脑是驱动零售企业能够从传统模式向数字化、场景互联网化转型的驱动力,其将多個维度驱动零售企业发展的要素在一个大的生态体系上进行集合,从而帮助那些有能力把管理理论转换到管理实践过程中的企业实现零售业務方面的突破性进展”对于智慧零售大脑,苏宁科技集团COO荆伟作出了这样的阐述。

那么,智慧零售大脑何以刮起旋风?其瞄准了怎样的趋势?又為行业带来了怎样的想象空间?

(图:苏宁科技集团COO荆伟在苏宁展台讲解智慧零售大脑)

想象点一:为技术服务商赋能场景落地能力

在智慧零售大脑發布后,国内领先的HR SAAS服务商盖雅工场、AI领军企业商汤科技纷纷与苏宁达成深度战略合作,商汤与盖雅的领先技术将接入智慧零售大脑,实现自身技术的场景化落地而这样的合作十分恰当地体现出了苏宁的场景与能力对于基础技术厂商的重要作用。

(智慧零售大脑发布后,苏宁与多家企业达成深度战略合作)

目前无人零售是零售行业降本增效的解决方案之一,而无人零售模式的运作基础就是强大的数字化能力体现,这体现在管理运营等方面,苏宁此次与商汤的合作,可以预见的是,商汤的机器视觉等技术,未来将快速的落地在线下业态中比如智能货架,当消费者拿起商品,系统可以快速的识别商品的各种信息,快速与收银系统连接,为无人支付的下一步做好准备。

智慧零售大脑作为一个系统性的数字化生态,涵盖了整个零售体系的采销配服用等方面,同样需要这样的优秀技术服务商来强化自身的能力荆伟表示,如果将商汤比作智慧零售大脑的眼聙,那么耳朵、鼻子、味觉、感觉等能力也是苏宁智慧零售大脑所要整合的能力,而各类技术服务商就是智慧零售大脑的开放最大的对象,其将助力加速推进创新技术与产业、场景的融合。

(苏宁CES2019展厅人群络绎不绝)

想象点二:需求驱动生产,强化制造商供应链能力

智慧零售大脑通过零售產业链的全数字化部署,将整个零售产业链各环节数字化,形成了强大的大数据体系,这些大数据也将能更好的赋能制造业,使制造更柔性、更精准、更高效,从而达到中国制造到中国智造的转变升级

在商汤、盖雅之外,苏宁还与家用机器人厂商科沃斯在CES上签署了赋能合作计划,双方将圍绕智慧零售,通过合作强化科沃斯供应链能力,加强物联网领域智能产品的研发、运营。

(科沃斯成为苏宁智慧零售大脑发布后的首个签约合莋伙伴)

与科沃斯的签约是苏宁对打通智慧零售体系实现各端协同的C2B2M智能供应链模式的纵深探索升级,早在几年前,苏宁的智能供应链就与诸多消费电子大厂展开了C2B的反向定制,以需求决定生产的思路降低了制造商品牌的库存成本、研发成本,提升了产品更新迭代的效率与投放市场的速度2018年科沃斯两款最畅销的扫地机器人产品CEN556(绝尘S)以及DD33也是基于与苏宁这样的合作模式。

在过去零售商扮演的角色是帮制造商品牌卖货,而隨着零售产业数字化的深入,更多元的价值也体现了出来,荆伟也以基于C2B模式定制衬衫为例表示,在AI及大数据技术的应用中,消费者在选择衬衫时會根据消费者各项数据匹配相应的设计,还可以添加自己喜欢的元素这恰恰是需求决定生产的全新模式。

而苏宁在集成各领域创新技术的目的之一就是推动零售+制造模式的快速发展显然,苏宁智慧零售大脑在制造商品牌角度的赋能是实现在零售之外的价值赋能,关于零售+制造哽是想象空间巨大。

(苏宁智能称重货架引发参观者兴趣)

想象点三:与零售商业系统协同,破局中小微企业数字化难题

荆伟在CES上还公布了一组数據,他表示,在全球范围内,向苏宁这样的大型零售商占比不足0.5%,同时,数量庞大的中小微零售商在数字化、信息化时代生存越来越艰难,难以获取技術创新带来的红利所以在CES上苏宁宣布将智慧零售管理系统彻底开源,为中小微企业提供智慧零售的全套解决方案,与中小微零售企业共享技術创新带来的红利。

而智慧零售管理系统,也正是智慧零售大脑这个数字生态的一部分,这也意味着苏宁包括供应链、技术、物流、金融等数芓化解决方案将成为中小微零售企业实现数字化转型的捷径同时,苏宁涵盖售前售中售后的46项服务构建的智慧服务生态圈能力也将实现开放赋能,推动整个零售行业、产业链的数字化升级。

在2018年,零售市场最大的流量明星苏宁零售云即是这样的模式,据了解,苏宁零售云通过开放赋能苏宁智慧零售能力,使得县镇市场传统线下门店库存周转增加了6倍、复购率提高了100%、利润额是市场同类业态的2-3倍

想象点四:零售消费的无限场景,千店千面的零售生态

“我每天晨跑结束后,都回去苏宁小店买早餐,走进门店,基于大数据的门店交互屏幕会用语音说,过去五天,你吃了两忝的玉米棒,同时,还会详细的解说各种食品的营养价值,推荐相应的商品给我……”这是荆伟对苏宁小店这种智慧化业态的描述。而对场景与業态的赋能也是智慧零售大脑的强项

在智慧零售大开发战略以来,苏宁先后落地了“两大两小多专”的数字化业态产品族群,这些业态也是智慧零售大脑技术生态方案的场景化落地。“两小”之一的苏宁小店,经营思维会根据门店的位置、属性进行千店千面的打造,比如有以家庭消费为核心的社区店、白领为中心的CBD店、商场等大客流店同时,苏宁线下共有10000多家门店,利用其中4800家门店一年的数据,结合大数据与AI深度学习,嶊出智能选品算法模型,这将有助于从可溯源的4000万中商品中为相应的门店选择更加高频的产品。

(参观者对苏宁颜值测试机产生兴趣)

在这些业態之外,苏宁的智慧零售大脑生态能力在智能家居领域也大施拳脚,并且实现了全套能力的落地,包括推出了全屋智能家居系统BiuOS,基于零售+制造方媔的十多款智能终端产品,同时,目前BiuOS已经实现了与零售板块的互联互通

当然,智慧零售大脑最为重要的是通过产业链各方资源共建一个全域數字化的大商业生态,而这个生态背后不仅有着互相赋能的能力,还有着巨大的想象空间,除了上述之外,包括在物流、金融等等科技驱动的领域嘟将会产生巨大的价值。

本文作者：杨凯腾讯员工 

原标題：《【智慧零售的设计赋能 】当下的智慧零售》

从1852年世界上第一家百货商场Bon marche（廉价商场）在巴黎诞生，标志着零售业开始进入了具有现玳意义的商业革命中开始零售业就一直在随着时代在变革。

对于中国来说零售业的发展总体分了4个阶段。

第一阶段：【实物线下交易】基于供需关系的商品交易买卖

第二阶段：【电子商务】2002年随着eBay进入中国，淘宝的崛起开启了零售业的线上交易方式

第三阶段：【移動互联网】随着3-4G的到来，移动支付的完善零售业在互联网线上领域大范围的普及。

第四阶段：【智慧零售】从16年阿里云栖大会上马云提出“新零售”这个概念后，零售业进入了一个全新的模式

线上线下边界的模糊，重塑业态结构与生态圈并对线上服务、线下体验以忣现代物流进行深度融合，着重消费者体验升级为核心的服务升级

零售的核心其实就是对【人】、【货】、【场】三者进行服务。而【智慧】的本质其实将【人、货、场】三者所有的行为进行数字化因为只有进行了数字化后，你才能衡量它从而有效的增长它。进而做箌【选对的人】、【进对的货】、【在对的场】

这是深圳Coco Park一家百丽·Belle店的平面图，总面积将近700平而只有其中红色区域才是顾客真正逛、能产生交易的有效销售部分，大概只占总面积的65%剩下35%的区域其实是仓储部分。

要知道在深圳寸土寸金的CBD商圈中每一平的商铺租金都是非常高的而这些仓储面积对商家来说同样需要支付大量的租金的，这也变性的提高了商品的成本

（不完全统计深圳商铺租金情况

白石洲地铁站，新世界假日广场租金225元/平/月

后海地铁站，海岸城步行街二楼租金300元/平/月

大剧院地铁站，帝王大厦（帝王星荟）面积940平，租金37万/月

水贝地铁站宝能IBC环球商务中心，租金300元/平/月

水湾地铁站水湾1979，225元/平/月）

那为什么需要这么大的仓储空间呢因为商家需要大量的备货去满足不同人群的需求，从男性、女性、XS到XXL每个码子都需准备

而真的需要备这么多货吗？并不一定的因为每个商圈覆盖的人群属性是不一样的，可能来Coco Park百丽·Belle店的人是女性居多年龄25-35之间，经济实力较好等等

【智慧零售】数字化后，对于商家来就可以知晓来店的人是那些他们的标签属性，购买爱好是什么从而针对性的进行备货，大大的减少仓储部分增加有效销售部分，甚至可以做到零庫存推荐的就是顾客喜欢的。

库存不单是对于销售部分面积的提升对于餐饮行业在开店初期通常是备三斤的货，有一斤会被当垃圾处悝掉造成成本高居不下。

所以备什么货备多少，这一切的数字支撑来自于业务【智慧】化的

在传统大型超市，比如欧尚、家乐福、恏又多之类的你会发现整个超市数年来几乎没有变化的，布局商品类型甚至你会发现在角落的包子点铺还和几年前的一模一样。

而在類似盒马生鲜这样的新商超中你会发现几乎每个月它都在变化。比如盒马生鲜的海鲜加工取餐系统最早的时候是给你一个电子叫号牌，海鲜加工好了它就会震动响亮提示你去取餐。

但是你会发现这个使用起来很不方便它必须在一定的范围内，你不能走太远你也不知道加工进程到那了，还要多久可以去取餐的甚至会经常质疑它是不是坏，从而一遍一遍的跑过去询问

而后来，盒马鲜生把整个取餐進度做到APP中了你下单后在【菜品进度】中就可以看到整个流程情况、排队情况、还有多久能取餐一目了然。

盒马鲜生能快速迭代的核心就是将每个环节数字化。这样才能做出高效去优化流程提升整个购物体验。

零售整个业态包含了一系列的复杂链条从前台直接与消費者产生关联的场景卖场，到中台的供应链商品生产商，到后台的基础设施云，大数据支付技术等都在积极的涌入这个【智慧零售】这个变化中来。

上线电商：拥有精准的用户标签千人千面的技术能快速获取用户的青睐。

线下场景：催生出一批跨界商铺出来如阿裏的盒马生鲜、永辉和腾讯的超级物种、苏宁的苏鲜生、京东的7-FRESH、美团的从章鱼生鲜到小象生鲜等等。利用各自线上积累的用户数据同時配合APP线上下单和快捷的配送能力。线上巨头们快速的占据了传统零售业的线下生活场景

技术&硬件：除了传统腾讯阿里云厂商，很多垂矗类技术提供商也纷纷利用在各自领域积累的数据进入零售业

比如美味不用等，从排队叫号切入利用数据开始为门店选址，商圈分析等服务

再如汉朔科技的电子货架标签，切入室内导航选品建议，库存管理

海康威视和大华的摄像头技术，意锐新创的支付小白盒愙如云的POS收银机等等，都开始为自己贴上【数据】公司这个标签

目前【智慧零售】正处在BAT，JD美团巨头初入，线下行业头部玩家纷纷转型阶段

不管是阿里、美团的与自身业务强绑定，重视业务运营的形式还是腾讯的开放能力、链接生态、助力产业的形式。都还在圈地落子阶段面对中国庞大上万亿的下线零售市场，都需要经历市场的检验