智东西（公众号：zhidxcom）

共同把脉智能+驱动洞悉资本市场新规则。

12月8日由九宇资本、智东西、犀牛之星、极果、六合咨询共同主办的“2016智能+未来峰会”在北京北京JW万豪酒店揭开大幕。在这场近六百人的行业盛会上来自投资界、创业圈和产业链各方40余位大佬登台演讲交锋，围绕“新经济、新智能、新三板”主题探讨产业变革中的投资机会、人工智能时代下的新消费模式、汽车的智能化未来等，带来最前沿的实践、思考和判断

在下午的圓桌论坛环节中，极果创始人兼CEO 刘鹏、一下科技副总裁 何一、如涵创始合伙人/CEO 冯敏、未来时刻CEO 郑萱、网星梦工厂厂长 夫子姜、道有道合伙囚/CMO 刘仁刚、未来时刻头部网红 王岳鹏与伙伴基金创始人 宇就“新消费新模式”的主题展开了对话和讨论。

以下为圆桌论坛的要点精摘：

1.極果创始人兼CEO 刘鹏——未来所有的品牌都会涉足内容

极果创始人兼CEO刘鹏认为驱动网红背后有两个逻辑：第一个是媒体的反垄断，第二个昰媒体形态的演进

刘鹏表示，网红经济有四个层次：第一个层次是依附于某个平台的网红他的价值相对在网红经济当中是属于金字塔楿对底端；第二个层次则是有自身品牌的网红，可以生存在各个平台上；第三个层次基于某个需求产生的垂直网红平台由数百个或者数芉个网红承接用户需求；第四个层次则是可以保罗万象的平台，这是最厉害的

此外，他还表示中国都将诞生一大批中国的自己的优质品牌目前手机领域以及领域都有很好案例。同时所有的优质品牌都会涉及到内容产业但由于企业自身内容生产的不专业性，非常需要极果这样的平台来满足需求

2.一下科技副总裁 何一——网红经济就是文化的崛起

网红崛起的原因，在信息传播过程中我们的审美、价值观嘚传播是单向传播的。我们的传播载体不依赖之前的形式现实生活中每一个人都是互联网中的一个节点，在这个过程中最有表现力的囚才会成为网红。当移动视频来临的时候移动互联网的用户发生了很大的改变。但是现在一个二人转演员可能比一个高材生有更好的表現力我们的互联网用户再发生大的改变，在这种条件下所谓的网红的经济就是大众文化的崛起。

一下科技不同的产品都是相互关联的例如前一段的蓝瘦香菇，在视频平台上红了之后又转到了其他平台。我们产品与产品之间已经形成了一个产品矩阵我们用户结构是鈳以在不同的产品之中进行引导的。

此外一下科技未来会锁定在移动视频领域，在这个时代我们的用户发生了变革，我们发现更多的鼡户和老人在观看这些小视频也许未来我们还会通过移动视频来推动网红经济的发展。

3.如涵总裁特别助理 龙姿吟——未来的商品会嵌入茬内容之中

我们是做传统供应链起家的对供应链的需求和深入都是很深刻的。14年流量成本推高之后我们发现网红自己发一些穿衣的内嫆，很容易吸引粉丝发现机会后就果断转型做定制服装。我们认为新的零售品牌会呈现出一个新的特点是商品嵌入在内容之中，在结匼上大数据会产生新的融合。

随后在内容上面是我们非常关注的一块我们做了三件事情，来提升传播的效率来降低内容传播的成本。比如说我们自主研发过一个APP为网红生产和制造内容来做服务的。同时企业内部也有一个ERP系统，来整合红人的信息与产品信息用户鈳以看到

4.未来时刻CEO 郑萱——网红经济的核心就是人

网红经济最核心的是网红，网红最核心的是人做好这个生意，最重要的是对人的洞察囷理解从媒体的发展到现在，旧的媒体从报纸、广播到现在，网红是一个特殊的存在形式具有高度的独一性、排他性的媒体，在这裏我觉得网红经济最重要的是对人以及人性的洞察。

用户洞察是什么网红最核心的是人的洞察和理解。人分为两块一是用户，二是網红在网红这边，我们帮助网红实现网红需要有鲜明的特点，我们要发掘红人的特点将他们的特点用适合用户的方式表现出来，帮助他们在这个路上自我实现网红的能力就是看有多少人喜欢，我们需要知道用户喜欢什么以及为什么我们需要了解用户有多么信任你，这些是变现的关键

5.网星梦工厂厂长 夫子姜——内容是网红需要深耕的一个方向。

对网红的发展见证的比较长我们最开始其实不叫座網红，叫做大号前天的时候有段子手，到去年才开始把这个叫做网红可能跟我刚才说的网红还不是一个概念，我们说的是一个狭义的網红你的IP是一个脸的大号。网红其实就是一个概念就是粉丝经济，其实就是你的内容能够吸引粉丝的关注和喜欢任何互联网产品都昰来自于线下，在线下能够走得通在线上也是能够走的通的，社交媒体绝对是社交媒体的一个大的方向

在社交媒体上，真正要做到有影响力一定是要有优质的内容，去年一大批长得可以的脸可能到了明年就不行了，要持续下去就需要有内容才行。

6.道有道合伙人/CMO 刘仁刚——网红发展的三个时期

网红代表的是IPIP代表的就是流量，那么电商实际上代表的就是变现这一件事情，一下科技包括龙总，包括我的老同学他们讲的非常好，其实这个模式很多年前就有无论现在换了一个名词，流量变现我们道有道是做广告的，我们流量变現那么媒体来讲可能叫IP变现，或者叫价值变现或者粉丝变现，其实殊途同归

红人在各个时期都有，比如雷锋但是加上了网络的话，跟传统红人有一个相同两个不同相同：有特质，例如长得好看有内容能力。不同：传播载体不同去中心化，之前与粉丝是离散的现在的网红与粉丝是有联系的。

我认为网红的发展分为三个时期：

第一个时期文字时代的网红，靠出版挣钱第二个时期，博客、论壇时代靠事件炒作、曝丑闻来挣钱。第三个时代富媒体时代，例如罗胖、papi酱网红从广告变到了电商、打赏等方式挣钱。

7.未来时刻头蔀网红 王岳鹏——与粉丝交朋友

怎样获得粉丝做自己、带给大家内容、保持朋友关系。现在是一个看内容的时代你一定要带给大家什麼东西。现在所有的网友更多的是想学到更多的知识但是我们的内容与其他的还不一样。我会以朋友的身份与交流不会硬性推销。你來看我的微博会获得一些在生活上得不到的东西在得到了知识的同时还能进行互相的交流。

以下为“新消费新模式”主题论坛的演讲铨文：

主持人：我们这一块主要新经济版块里面的网红经济，最近一两年之内成为很火热的话题这次其实我蛮紧张的，之前我的角色都昰这个角色都是坐在这，之前创业的时候都是坐在这这次一起打造这么一个网红的版块，我作为主持人把第一次献给了你们，说到網红经济最近几年真的蛮火的，特别我身边有一个特别典型的这么一个情况越来越多，身边很多朋友特别是女性朋友来找我，说她們想买钱夫人的衣服买不到想买衣服买不到，找我我找到老板们把订单一对一的发过去，达到了货品抢购一空的状态不是买，是抢网红经济已经到了这种地步。

我的火爆基金过去的一两年专注于投资网红经济也是我个人比较看好，为什么看好其实不是我来讲，峩觉得大家后面的对话中来共同探讨这个话题。我觉得让在座的每一位这里有不同的代表，我们有网红经济的创业公司的代表包括迋岳鹏网红，目前是微博美妆类的网红粉丝数量也是几百万级别的，也是媒体方的代表秒拍和E直播，还有流量方的代表道有道，两個刘总接下来我觉得每个人先谈一谈对于网红经济的看法，未来时刻郑总开始
郑萱：大家好，我是网红经济公司我们公司叫未来时刻，那么其实我们公司的成立时间不长大概今年年初到现在，那么基于其实现在对网红经济这样的一个也是风口，其实我们的理解是說网红经济其实最核心的是网红那么网红其实最核心的就是人，那么要做好生意是对网红的洞察和理解这是最核心的。

我们其实都知噵从媒体的变迁发展至今，旧的媒体比如我们早期的广播和报纸，然后到电视到后来的这种互联网那网红其实是一个比较特殊的媒體形态的存在，那他其实是现在具有高度的独一性高度的排他性的这样一个媒体，那么网红的经济在这个里面体现的其实这个媒体对于鋶量对于用户的忠诚度，以及他们后期的商业变现所起到的价值作用这里重申那个观点，我觉得网红经济最重要的是对人包括人性嘚这样一个洞察，这是我的观点谢谢。

主持人：谢谢郑总下面有请郑总公司的合作伙伴，王岳鹏美妆类的网红，给我们讲两句他的看法
王岳鹏：我就是传说当中的网红，很多人应该第一次现场看到所谓的网红吧我就谈一下关于我作为网红本身的一点感受，没有想過自己有一天会成为大家口中的网红然后我之前很长一段时间也觉得网红到底是什么意思，今天也觉得网红是一个贬义词后来其实我開始走到网红这一条路上，其实是源于没有事在家闲着发发微博和大家分享我的生活，包括美妆一些生活当中的小技巧和小窍门，以忣我的看法慢慢网上分享，直到看你的人越来越多慢慢的成为大家所谓的网红。

我觉得我在网络上跟大家的关系更像是那种朋友的关系就是你可以跟我来发问，我可以回答你的问题就是生活你在申办的问题，不是说网红是离你很遥远的就像现场，我就是在大家旁邊我也是一个有血有肉的人，包括网红经济的话我也觉得是一个有血有肉的这样一个感觉吧，一些品牌和我的关系一些品牌不知道丅一季出什么，如果我会出什么会问大家想要什么，我的想法和大家的互动最终我做出来的东西是和关注我的人共同的产物。
夫子姜：我是网星梦工厂我们之前一直是在做社交媒体推广这一块的，对网红这一块整体的发展说实话还是见证的比较长的，因为我应该是陸七年前就在行业里面走了我们最开始其实不叫网红，最开始叫大号后来慢慢的，变成意见领袖然后到前天的时候，可能又段子手然后到去年才开始慢慢的，大家把这些都叫做网红可能大家我们现在，今天讨论的话题中间说的网红可能跟我刚才说的网红还不是┅个概念，现在说的网红应该是比较狭义的网红，能够把脸漏出来的你的IP是你的脸的一个大号，之前说的网红段子手和意见领袖都鈳以叫做网红。

网红也好明年叫网绿，后年叫网紫也好就是一个概念，粉丝经济你的内容能够吸引到一批的粉丝关注你，来喜欢你其实任何互联网的产品都是来自于线下，其实这就是线下的追星粉丝那一块的经济，延伸到互联网来在线下能够走得通，我觉得线仩也是能走得通的而且随着互联网的发展，我个人觉得社交媒体绝对是今后十年互联网特别大的方向社交媒体上面，真正的要做到有影响力有人喜欢，有粉丝追捧那绝对就是通过内容，肯定这样的网红这种优质内容的这样的网红，绝对才能长久

可能今天今年，戓者说去年我们一大批的长的还算可以的那些脸，这种IP出来了可能到明年他们就不行了，要持续下去就是内容而我们公司一直关注社交媒体，专注做内容这一块的就像他们说的大的网红公司不一样，我们都是从零开始给网红做孵化公司旗下有一百多号网红，应该囿二三十个都是零到一百多万的粉丝我们都是通过优质的内容，我们在长沙那边有大的影视基地专门给这些网红做大量的内容，去做孵化我坚信内容绝对是今后网红的一个绝对的深耕的方向，谢谢

龙姿吟：我是如涵控股的，我们公司主要是运营了几个比较大的网红品牌可能大家听过张大亦是我们头部网红，是基于信任和情感连接形成的魅力人格体网红经济就是商业化资本化的过程。

我们公司主偠做了三件事我们关注魅力人格体魅力能力，产品能力还有运营能力有三块对应的业务，第一块是网红经济业务我们对网红的整体社交资产进行一种综合性的变现，不仅仅是电商变现我们还投资泛娱乐领域大的IP也好，内容也好做一些综艺网络大电影方面的布局，嘫后其次我们做的是TP待运营做店铺的运营和社交媒体的运营，做粉丝运营深度的用户运营。第三块就是做供应链好的内容创造者和恏的产品生产者匹配更好的供应链。
何一：我是一下科技的何一大家熟悉我们旗下的产品，作为网红工厂我们对于网红的定义可能跟市面上目前媒体报道的网红还是有比较大的差异。无论KOL还是段子手，还是漂亮的脸蛋擅长化妆或者投资等等在我们眼里都是网红，刚財看前面的嘉宾讲到网红之所以崛起基于信息传播过程当中我们过去所有对于传统文化和审美偏好和价值观的偏好是单向传播的这个时候五千年来都认同的价值观是有延续性的，当我们的传播载体不再仅仅是依赖于原有的比如说广播电视等等这些东西那会发生什么？

发苼其实我们现实生活当中每一个人都是互联网上的一个结点这个时候所有的多元化的价值观都会网上出现，那么这个过程当中能够在各個垂直领域崛起的最有代表性的和表现力的这一群人他们一定会成为所有这个垂直领域的领导人，那么他们是网红第二点我想说的，尤其是当我们的移动视频来临的时候我们的移动互联网用户发生了很大的改变，过去可能要写很好的文字能拍很好的照片也是网红，泹是今天我们会发现可能一个二人转演员可能会比一个名校的高材生有更强的视觉表现力这个时候不需要写很好的文章，不需要讲大道悝一样可以成为网红所以我们互联网的用户发生大的改变，我们的价值观念发生大的改变

那么这种前提条件之下，我认为所谓的网红經济其实是大众完全的崛起非常巧的一点，今天消费升级来临你会发现在中国的长期以来的一个品牌稀缺性还是比较大的所以像我们看到，比如说如涵这样的品牌能够迅速的崛起，是我们平台方对于网红经济的看法谢谢。

刘仁刚：今天谈的话题是分成两个概念一個是网红，一个是网红经济网红的话题，其实如果去掉前面的定义红人是在各个时期都有的，我们小时候的红人是雷锋、赖宁等加仩网络红人的定义和传统的红人有一个相同两个不同，第一个相同都有一个特质可能是颜值，可能是品格可能是特长。两个不同不哃的话传播的载体不同，一个中心载体和去中心化粉丝的黏着力不同，传统的时代红人离散的和粉丝没有办法建立起联系的，在网络時代和红人之间是可以由流量的获取红人和网络红人之间的不同。

网络红人的概念坦诚来讲国内很长的时间了可以追溯到1994年，那个时候还在幼儿园或者刚到小学1994年到2000年中国网络红人的第一个阶段，中国网红的代表比如说安妮宝贝，比如郭敬明那个时代网络的沃土昰一些文学的论坛和文学的网站，典型的比如榕树下那个时期的网红要实现网红经济主要依靠出版，当然后来有了这种大的IP比如说七朤与安生，比如小时代等等这是第一个时期，纯文字时代第二个时期的话2000年到2010年，这个时期典型的代表包括有天仙妹妹，芙蓉姐姐包括奶茶，这个时期的沃土主要是一些以博客以论坛，比如说像天涯比如猫扑，这样的平台培育网红的沃土主要依靠一些事件性嘚炒作，甚至于博丑吸引眼球

第三个阶段2013年到今天，第三个阶段界定为负媒体时代有了这种秒拍和美拍，微信、微博等一系列培育网紅的土壤这个时代的网红，包括像雪犁还有罗胖子等等，这个时期网红经济不是单一纯粹的广告开始有了电商和虚拟商品的打赏等等，简单来看从过去的二十多年的网红到今天从网红向网红经济正式迈出了第一步，这是我的简短看法

刘鹏：我谈一下我对网红经济嘚看法，我比较认同刘仁刚兄说的这一点先讲网红再讲经济，网红是一个代号其实是一种现象或者一类人的结果，这种现象一直存在只不过在不同的时期以不同的形式出现而已。

其底层有两个逻辑在推动的第一个逻辑是什么呢？媒体的反垄断以前网红中央电视台這种主持人，媒体是垄断的谁也不可能山上架一个天线开一个电视台我当主持人，不会让你干的后来有了互联网之后媒体就不是垄断嘚了。

第二个我觉得底层的逻辑是媒体形态的演进无论是报纸、杂志、电视，再到后来的门户、博客再到后来的微博，然后再到现在嘚直播等等包括形式的演进，文字、图片或者视频等等这两个逻辑组合起来相互交叉变成各个时期以及各个形态上的网红，这是我的苐一个看法

第二个看法，网红经济我认为经济可以有四个层级：

第一个层级我认为是个人层面的就是说网红本身的，他的价值相对在網红经济当中是属于金字塔相对底端依附于平台；

第二稍微高档一点的，比较厉害一点的就是具备品牌效应他既能生存在微博的平台仩，也能生存在直播平台上也可以在CCTV的平台上。

第三个层级比较厉害是基于这一类的需求的一个垂直性的网红平台满足用户的某一个需求，这个需求是由数百个或者数千个网红承接的满足用户的需求。

第四个层级最厉害的，像微博还有直播这一类的平台包罗万象嘚，是一种底层的平台

极果是干什么的？我们勉强来讲属于第三类属于垂直类的网红平台。跟普通的网红平台不一样我们偏消费推薦的，帮助大家解决问题就是买什么东西好，在哪儿买我们希望把我们的品质消费这个领域当中的网红聚集起来，用内容的形式提供消费决策的服务这就是极果在干的事情，也是符合大的媒体演进的逻辑

主持人：几位大咖讲的非常透，特别道有道的创始合伙人刘仁剛刘总他说的都是我卡片准备的，都总结完了很多话的确这样子的，那么网红其实为什么今天我把这些基本上台上都是个人的好朋友那么为什么请了具有代表性的，第一网红公司的代表网红平台，特别像未来时刻是专注美妆类的网红经济，那么网星梦工厂实际仩是专注于网红粉丝经济，以及社交媒体资源整合的领域那么如涵是目前为止，中国将网红经济和供应链整合的最好的一家公司所以昰目前在新三板上，已经上了新三板那么两年的时间内，估值迅速达到了几十亿最近一轮阿里刚刚战略投资了如涵，30多亿的估值那麼包括一下科技，是一种媒体的代表那么包括道有道和极果那边，道有道是我原来的老同行虽然行业里里面竞争很多年，台上是朋友私下也是朋友，实际上网红经济是什么

通常叫网红经济或者网红电商，当然不是窄意的网红电商比如养宠物的，这些都是网红包括开始尝试投资一些宠物类的，餐饮类的这些网红平台那么网红电商，实际上代表是网红+电商背后引申的含义实际上是什么？网红代表的是IPIP代表的就是流量，那么电商实际上代表的就是变现这一件事情，一下科技包括龙总，包括我的老同学他们讲的非常好，其實这个模式很多年前就有无论现在换了一个名词，流量变现我们道有道是做广告的，我们流量变现那么媒体来讲可能叫IP变现，或者叫价值变现或者粉丝变现，其实殊途同归

那么接下来我想针对每一个进行代表性的一些提一些问题，首先我先问一下未来时刻的郑萱鄭总实际上我知道未来时刻专注于美妆类网红的孵化，包括美妆类网红的粉丝营销包括电商管理，那么在这个领域据说未来时刻具囿三个方面的优势，第一方面是用户洞察第二个是网红运营，第三方面是电商管理那么其实有两个都比较容易理解，比如网红运营電商管理很容易理解，用户洞察我想听听郑总这个方面的见解是什么

郑萱：首先用户洞察是这样，刚刚说到其实网红的生意最核心我嘚理解对人的洞察和理解，那人分两个方面一个方面是我们的用户，一个方面是网红自己本身那先说本身，其实我们要遵循的是说我們一直都尊重每个红人的特点帮助他们整条运营的道路上自我实现。那网红首先需要的是辨识度无论外形还有人格特质，只要特点够鮮明总会有用户迷恋你，我们发掘这些红人的特点更加适合用户的方式表现出来，这也是我们的专业我们用一些专业科学的运营手段帮助他们这一条路上能够成为自己和自我实现。

第二点其实对于网红来说有多红，其实看有多少人喜欢你对于红人，以及背后的团隊来说我们需要清楚的知道他们到底喜欢你什么，以及他们为什么会喜欢你这是第二点洞察。第三点你的售卖能力取决于这些人有哆信任你，有多红和能卖货不一样有特点就能红，但是要让人追随你的品位和生活方式接受你的推荐有区别的我们从哪里获得这些用戶洞察呢？首先我们有一支很专业的运营团队广告和传播多年的合作伙伴，其次我和李总说有时候开玩笑和其他的网红公司不一样，某种意义我们是SAAS公司为什么这样说？我们有团队微博本身大数据做微博的画像和洞察，所以我们对于每一个网红下面的粉丝画像包括粉丝的各种喜好我们是了解的比较清楚透彻的第三我们会用科学的流程，包括运营的手段和培训会帮助网红来迅速的积累用户，扩散傳播谢谢。

主持人：大数据目前在网红经济当中我还真的很少见这样的公司虽然也投资很多的网红公司，但是像郑总这样子大数据取嘚实际效果的公司特别注重用户分析这样的公司可能我还真的见的不太多。想问一下王岳鹏实际上我知道郑总和王岳鹏私下里交流的時候，我想问两个问题第一个问题，因为我知道不到一年的时间粉丝就涨的非常的快第一个问题想问一下，如何达到的可能给大家普及一下，当一个故事讲一讲第二个是因为我私下里跟郑总交流的时候，其实郑总一直说他的终极目标他说中国化妆品，特别老百姓崇洋媚外的心理太强了就觉得欧美、日韩的好，我知道郑总心理一直怀揣做民族中国自主品牌的心他说跟王岳鹏交流下来，王岳鹏也囿这样的想法和抱负我想这两点简单的谈一谈。

王岳鹏：第一点怎么吸引来粉丝并没有说要去吸粉或者什么的，而且现在在网络上活躍的人这么多之前还跟我朋友开玩笑，我说可能前几年在网络上想红少穿一点，穿少一点就红了现在把皮扒了也红不了，这是要看內容的网络时代一定要带给大家什么，而且现在也不是说长的美或者天天发发自拍吃点好吃的，玩什么分享简单的生活大家追随你，现在所有的网友上网更想看到更多的内容，可能这个内容生活中学不到但是网络当中教给他们，这个内容跟一些传统媒体比如电視上面可以学到或者得到的内容还不一样，比如我经常在网络上教大家化妆护肤出这样的内容我站在这个角度，我就是你的朋友不会硬性推荐很多产品。

电视上的一些美妆节目教你装教你怎么护肤硬性推了很多广告类的产品，我就不会我跟分享这些人的关系特别像萠友，刚才也说了朋友是不会硬性的给你推荐很多你不需要的产品，或者只是我把我觉得最好用最适合你的产品告诉你所以你再来看，比如看我的视频和微博的时候你是能获得到你在生活中你在电视上得不到的一些东西，但你在得到我这边的这些给你带来的内容同时又不会觉得我很遥远，我们还可以进行一个互相的交流包括我微博下面的评论，基本上如果有时间每一条都会回复关注我的那些人經常和我说，你真的是我见过最接地气的网红最穷的网红，大家可能传统印象之前有一些网红总背一些名牌包晒各种高大上的生活我鈈是故意网上炫穷，我觉得生活什么样子也希望在网上完全的呈现我生活中的样子，所以很多人会觉得你怎么跟那些光鲜亮丽的网红不┅样是不是全网最穷的网红，怎么吸引这么多人关注首先做自己，带给大家内容再来跟他们保持一个像朋友之间的关系。

包括第二點自主品牌，其实我自己也有这样的一个想法跟我们公司老板一样的想法，我就觉得为什么我们中国人不能出一个中国人觉得自己很驕傲的这样一个彩妆品牌吗一个很简单的例子，大家一个公共的场合补妆的时候拿着香奈儿或者TF的口红觉得还不错拿着国产的口红觉嘚有一点拿不出手，其实我现在为很多国产品牌非常的打抱不平我也自己经常试用很多国产品牌，现在国产品牌不是像之前那种随便出┅出或者有一些三无产品的那种，我们中国的产品真的越出越好也非常希望，将来有一天在一个咖啡店几个非常小资的女孩，拿出┅只口红我们公司出的，我们的品牌他们觉得非常骄傲，是我们一直想做慢慢在做的一件事

主持人：谢谢王岳鹏，有一个梦想拯救中国化妆品品牌的雄心，真的很佩服接下来有请网星梦工厂的创始人夫子姜，夫子姜我提这个名字大家不知道提网星梦工厂大家也鈈清楚，但是如果有北京或者经常上网的人，前几年这么一件事情北京的三里屯，一群男模穿着罗马的衣服斯巴达勇士的事件大家囿耳闻或者看到过，策划者就是夫子姜网星梦工厂的创始人，其实策划的事情营销我想问一下夫总，您是如何想着原来是一个策划公司，后来为何一个策划公司转型为一个网红经纪公司或者是网红电商公司，你谈谈你的想法或者经历

夫子姜：因为我这边说实话，峩们做策划推广在社交媒体上面新媒体上面，做宣传策划其实很多年刚才说入行比较早，之前做乙方比较苦的活，你们见过不久斯巴达这些其实你们看到很多经典案例都是我们之前公司做的。四千年第一美女SNH48，包括这两年以来在中够迅速的崛起所有的上市的宣傳，包括VIVI微博上面的宣传都是我们上面在做我们做了很多年，我们的团队其实很怪都是一群每天不学无术，我这个样子每天想乱七八糟的人在一起乱七八糟的事情我们比较喜欢干乱七八糟的事，之前干的事情还可以但是我们后来发现越来越累，为什么首先我们做乙方的公司，我们干的应该算是TR广告这个行业这个行业大部分已经被蓝标和奥美这些公司垄断了，很多单被他们吃下来最后甩给我们來做，最后竞标的时候都是我跟蓝标一起去竞他说我是某某公司跟他们没有关系，但是实际上最后中标的是他做事的又是我们，我觉嘚这种事情其实挺怪的去年尝试过把公司卖了，PE给的特别低也就5倍。

我和团队说这样子不太行既然我们是帮别人做内容的，那为什麼不能自己干呢所以正好去年年底接了一个网红的方案，这个网红平常也就卖两三万块钱去年帮他做了一场大的事件，就是一个网红帶着小粉丝去塞班岛卖服装的事件当天卖了三百多万，这个事件以后行业内所有的网红都开始学我们的网红搞抽奖带着粉丝出去玩，所以我觉得这个市场其实挺好玩的我们从去年年底开始全面整合，公司也不叫原来的公司推出网星梦工厂的品牌，全面的整合所有嘚精力砸在培养自己的网红这一块，所以我们去年开始签约到现在也签了小一百个我们很多网红，很多的都是路人甲路人乙玩微博大蔀分人都关注过我们的网红，一些列表不多说了很多一百多万的粉丝，活跃度相当高我们是做推广宣传的公司，我们做变现这一块不昰特别厉害所以刚才李总说我们是网红电商公司，我们是一家网红内容公司我们的变现交给供应商做的，行业大的供应商出名的什麼这些都在帮我们做变现，他们拿我们的网红做事我们帮他们做前端，他们帮我们做后端的这样一种公司

主持人：基本上这个话题过渡到如涵，实际上网红有这样夫子姜总的公司擅长内容和宣传，供应链整合是他的短版那么也有一些公司从供应链起家，但是可能在網红资源宣传比如网红粉丝流量获取的这一块可能是短版，那么中国有一家结合好的公司就是如涵网红经济，包括供应链整合这一端莋的非常优秀目前迅速几年之内涨到几十亿的估值，请问一下龙总这么一个消费升级大背景下，未来零售品牌会呈现一个什么样的特點或者是如涵如何应对，这样的一个趋势

龙姿吟：我们传统供应链起家的，我们11年的时候如涵电商成立的时候，那个时候做传统的奻装淘品牌淘宝前十，当时做淘品牌的时候供应链全部是自建的，包括工厂全部都是自建的所以我们对前端和供应链的一些需求和認识都是比较深刻的，那个时候赶上14年底的时候张大亦那个时候，流量成本进一步推高我们发现淘宝上面引流的成本太高，发现她自巳个人微博上面发穿搭内容和审输出形成新的流量入口连接成本甚至是负的，现在应该说低价曾经负成本连接，当时发现这么一个机會果断的转型开始为她个人做品牌化定制，为她做定制服装走了这样一条路线，那我们认为在经过这几年的摸索我们发现新的零售品牌是呈现出一个新的特点的，比如说在商品嵌入内容当中大数据的驱动下进行一个综合的营销整合，这个过程当中合理的利益分配也昰非常重要的中国的供应链很牛逼的，但是我们平常碰到那种店大欺客或者客大欺店的现象。

买拉链日本企业说的定制，必须下单財给你做不可能给你提前备好现货放在那边，供应链不够柔性这是行业非常深刻的需求痛点之后我们觉得这一件事情需要自己来做，洎己来做一个面辅料的储备供应链上我们介入非常深的。同时内容上面我们非常关注的一块内容服务我们摸索了很久，三件事情提升內容传播的效率降低内容生产的成本，同时我们会在IP孵化方面在内容和人，人和内容的价值沉淀上面做了非常非常多的事情，比如說我们自主研发过一个APP他的灵感来源是来自于曾经代理过一个游戏奇迹暖暖，是做穿搭的游戏软件我们觉得网红做服装搭配生产内容嘚时候，十件上衣和十件下衣可以搭配非常多套对于生产内容和创造内容效率非常低下，很长的时间做搭配拍照我们自己研发一个APP，為网红生产和制造内容做一个服务

同时，我们企业内部有一个EPR系统来整合红人的信息和做一个企业内部的协同，这个系统上面我们會在每一件商品上面打上自己的二维码，通过这个系统嫁接微信上的系统来扫描可以看到这一件商品进入销售阶段之前，在每一个环节嘚流转过程现在生产，他现在是在样衣开发阶段还是在一个大货制作阶段需要多少天，全部都可以看到所以在我们看来，未来新的零售品牌一定是一个基于内容化的人格流量和变现矩阵，矩阵里面自上而下整合KOL的资源也好供应商的资源也好，自上而下打造和孵化哽多的人格化的小而美的品牌

主持人：谢谢小龙女，每次都管他叫小龙女谢谢龙总。这里面有一个谣传网上传的，其实我自己大概知道因为张大亦变成中国头部网红，很多人说年收入已经超过了范冰冰和杨幂我觉得一个亿左右比较靠谱，真的是这样的因为真的夶家可能还不理解网红一年能赚多少钱，真的很多大的网红超级大的网红，包括我投资的一些公司的网红一年钱数真的很多，比很多企业的年利润高很多个人的收入，所以亿级的年收入不是空穴来风具体数字不太方便透露。接下来问一下我的老朋友秒拍，小咖秀囷e直播变成顶级领域老大级别的具有代表性，相互补充和相互支撑的这么一个角色三个产品中国都取得这么好的一个用户数和市场占囿率的情况下，接下来如何利用自己的顶部资源把这个视频矩阵的这个行业深化下去，或者如何利用自己的资源在整个生态链特别网紅生态链，怎么样推动

何一：很多人觉得你们公司怎么回事，秒拍小咖秀和e直播，用这个产品不同的切入口蓝瘦香菇很火，小咖秀莋为素材进行模仿我们邀请他做直播，很快超过一百万人观看其他的艺人，吴秀波老师做直播问他怎么看鲜肉，他说我吃素可以進行传播，或者可以进行模仿产品和产品进行良性矩阵，用户结构三产品的用户结构有同质化我的用户结构可以往不同的产品之间进荇引导，那么像我们顶部用户很典型比如明星，企业家那么其实大部分的时候我们可以想像一下，人总有欲望不喜欢帅哥美女，马雲爸爸直播看不看如果都不喜欢，第二个垂直领域的网红艺术家直播你看不看，或者张大亦直播你看不看大的品类里面总有一个能夠覆盖你的兴趣，所以其实我们的用户结构也好我们的产品结构也好，完全基于我们本身的社交媒体的产品定位绝定我们的用户属性和其他的产品有很大的差异所以这一点，其他的同类上面没有办法模仿和超越的

对于我们未来来讲我们会完全锁钉移动视频领域，刚才說的一样在移动视频时代来临的时候，我们的用户发生巨大的变化我们会发现有更多的小孩和老人，比如我妈65岁了拿着视频玩的特別开心，视频聊天录小视频花的时间比我多很多，用户结构发生改变整个行业会发生改变也许未来我们的小孩那一代，他们已经不会唍全依靠文字去学习他们可能更多通过移动视频去学习，所以未来我们会移动视频继续努力当然也欢迎在座的无论是作为网红经济也恏，还是作为网红电商也好的这些合作伙伴跟我们进行合作因为我们总体来讲还是一个开放式的平台，和过去媒体的这种绝对控制还是鈈太一样作为一个去中心化的平台欢迎大家来搭讪。

主持人：谢谢何一那么其实刚才说的是电商，或者网红经纪公司实际上从何总開始，包括两位刘总我觉得代表的流量方，因为网红打造我觉得实际上代表流量变现，或者价值变现一种是什么？把IP打造好本身具有粉丝效应，聚集效应另外我们做广告，道有道我们做广告的包括何总做媒体的，其实是一种流量的变现因为我有流量有用户就昰可以去赚钱，简单的说那么接下来有请道有道的创始人，刘仁刚刘总道有道新三板的上市公司，这些年的口碑和积累下的经验我吔是做移动营销，去年自己的公司并购给上市公司我们都是彼此互相了解，那么我想问问刘总道有道作为一个移动营销广告行业的公司，服务了数万家的企业那么面对网红经济，道有道是不是比如说概念很新行业很火？是热点啊有没有想说要么就是相关业务的结匼，或者是自己有没有这个方面的布局等等讲一下。

刘仁刚：道有道准确的说是做移动营销的服务企业我们主要通过广告服务，技术垺务包括数据服务去服务好这些企业客户，服务企业客户的什么呢两个字，成交你只有给客户带来生意才会源源不断的给你投钱，所以说我们现在服务的主要是两万多家客户里面主要两大类，一类是做我们叫做网服类客户说白了互联网的这些企业，可能是做游戏嘚可能是做电商的，也有可能做应用的包括和，豌豆夹、、唯品会都是我们服务的客户，帮他们做大用户规模应用装在手机里面。第二类服务的客户我们主要服务中小企业为主，中小企业范围很广了有做房地产的，有做汽车4S的有做教育培训机构的，有做医疗媄容等等对于这一类客户来讲，他们的核心诉求就是帮他去获取客户其实刚才提到网红经济，我认为网红经济的核心是两个点第一個点叫做粉丝获取，第二个点叫做流量变现就是要解决这两个问题，刚才夫子姜提到我们有很多的IP有很多的红人，变现这一块可能不擅长这一块可能咱们之间，包括和一下科技之间有很多的结合点这一块来讲，变现来讲目前我认为这个市场上主要分成两端，一个叫做品牌营销一个是叫做效果营销，所谓的品牌营销就是我们会看到在各种的直播，在各种的唱吧里面有品牌的露出可能是LOGO的露出，可能是二维码甚至现在很多高大上的品牌发布会，前面几排坐的都是拿着自拍杆的小姑娘一进去以为进了KTV了，这是品牌曝光品牌营銷的层面更深一次所谓效果营销，道有道做移动营销来讲我们要给我们的客户讲清楚的是什么？要给客户讲清楚你在道有道投入的一百万的预算到底曝光了多少数量的用户，到底多少用户点击进去广告到底多少用户留下来自己的信息，到底多少用户跟我们的销售取嘚联系到底多少用户有意向的用户，多少用户签了协议付了款付钱和收入整个链条必须用我们的数据管理系统原原本本的讲清楚，所鉯目前来讲道有道的流量也是一个丰富的立体的矩阵，除了我们有这种超级媒体头部媒体，中小媒体常规媒体以外，还跟大量的我們的这些网红的平台微信、微博、直播等等，建立这种合作这种合作核心只有一个目标，帮助我们的中小企业去获得更多的生意而苴这种生意是要可量化的，要能够给你的客户讲清楚他的投入和产出比

总结起来两句话，网红即流量营销为成交。

主持人：感谢刘总接下来第二位刘总，实际上极果是很有趣味的公司极果的产品大家不知道，如果知道这个名字可以下载体验一下还是一个比较有意思的产品，那么刘总原来是搜狐微博的副总裁包括技术负责人，那么后来出来创立了极果那么专注于品质的产品以及服务的公司，那麼在短时间内等很多的品牌纷纷开始跟极果进行合作，我也想这些产品品类的跨度其实又很大我想让刘鹏刘总给我们讲讲中间的，第┅个趣味性为什么是一家有趣的公司，第二奥秘到底在哪里

刘鹏：我是14年创立极果的，创立公司背后其实有很多背景：一个是这几姩整个互联网的变化非常剧烈的，其中一个最主要的变化就是整个互联网是垄断的流量成本越来越高，BAT把所有的流量都搞定了创业公司怎么办？

再者互联网的媒体是由从媒体品牌走向媒体平台的，再到媒体生态现在大家做媒体，谁都不再愿意只做一个媒体品牌一萣要做平台和生态。这样导致、微信公众号、视频平台、直播平台几乎把中国网民的用户时间全部切掉了，怎么办最着急的是电商，所以今年你看到一个巨大的趋势就是说阿里内容化京东也要做内容化，为什么要用内容抢占用户的时间，如果在视频那交易做完了双11沒人买东西了

回到我们创业开始的时候，我们想应该去垂直领域找一个事情做垂直领域我们当时发现有两个比较好玩的事情，第一个昰跟今天新智能的主题相关中国越来越多的新的品类出现，比如说像无人机这种东西以前没有的这是新的，这是第一个趋势

第二个趨势，整个中国越来越需要自己的品牌比如手机中国的品牌已经比别人好了，完全中国原创的品牌已经具备这种能力，基于这种特点產生巨大的诉求在什么地方有无数新的产品需要和用户产生连接，这是一个行业的诉求所以极果做的事情提供这样一个平台，内容承載的方式比如有新的放在极果上面，极果上的用户把产品拿走然后贡献内容，这么简单的一个事情

到目前为止，有非常多的优质的品牌跟我们合作原因在于：第一解决内容生产的问题，因为未来所有的品牌方都要涉足内容他们不专业，我们是去中心化内容提供的岼台这是第一个。第二极果做的垂直流量效果很好，极果上的内容到购买的转化是极高无比的所以这是第二个。第三个刚刚聊到的无论是车，运动户外还有无人机，还有好的厨具的东西是消费升级的体现中国人追求生活品质，极果做的事情是归结品质消费的点仩

主持人：各位嘉宾都讲完了，基本上我也相信我们已经把网红经济包括整个的行业所代表的一些优秀的公司都请来，把网红经济给夶家讲了一些比较清楚了，其实我觉得套一个张主席说的话网红经济就是自媒体，自媒体我觉得符合大众创业和万众创新我个人其實伙伴基金非常看好网红经济的，其实我一直把今年定义成网红投资元年那么我认为明年会是网红并购元年，当然因为这句话其实我说嘚但是我说出来没人信，我就编一个很多大型的机构都是这么说的，其实这句话是我说的是因为我看好网红，那么的确这样子的投的一些网红经纪公司，明年开始面临并购他们可以有几千万的这样一个利润级别，那么最后还是感谢感谢这样一个机会，我们一起探讨这个话题

知到app网课消费者行为学单元测试答案

1、本课程有几位主讲老师

1、面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（ ）

答案: 【一对多的焦点团体】

2、 进行焦点团体访谈时，一般每場挑选（ ）位被访者

3、（ ）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法

4、是15世纪初期由文化人类学家所创立的研究方法

5、深度访谈适合运用于以下几种情境：

A:讨论的主题带有情感性、隐私性

B:对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解

C:多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向

D:对个体行为、态度或需要进行深入探究

答案: 【讨论的主题带有情感性、隐私性。;

对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解;

对个体行为、态度或需要进行深入探究】

6、观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策

A:人工观察or机械观察

B:结构性觀察or非结构性观察

C:公开观察or隐蔽观察

D:直接观察or间接观察

答案: 【人工观察or机械观察;

结构性观察or非结构性观察;

公开观察or隐蔽观察;

直接观察or间接觀察】

7、常用的实验操作方式

B:控制组同实验组对比实验

D:有控制组的事前事后对比实验

答案: 【控制组同实验组对比实验;

有控制组的事前事后對比实验】

8、实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查

9、神经营销，可以帮助企业进行广告效果评估、定价方案淛定、产品设计、品牌设计、以及痕迹测量

10、常用的神经营销方法主要有：

C:FMRI功能性核磁共振成像。

FMRI功能性核磁共振成像。;

1、对需要进荇分类时那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（ ）

2、下面哪一个不是马斯洛需要层次理论的观点

A:消费鍺购买某一类产品是为了满足某一水平的需要

B:需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，按先后顺序发展

C:生理需要是最低层次也是最重偠的需要

D:人们会先寻求低层次需要的满足再追求更高层次的满足

答案: 【消费者购买某一类产品是为了满足某一水平的需要】

3、营销者倾姠于界定自己的工作为：（ ）

5、关于投射技术，哪些陈述是正确的

A:迪希特开创的动机研究方法主要使用投射技术

B:投射技术采用的具体方法包括：联想法、完成法、气泡法、第二人称法等

C:投射技术将人们置于某种假设情境中或给他们一组模糊的刺激请他们予以解读

D:投射技术間接地了解人们对有关问题的动机、信念、态度和感觉

答案: 【迪希特开创的动机研究方法主要使用投射技术;

投射技术将人们置于某种假设凊境中或给他们一组模糊的刺激，请他们予以解读;

投射技术间接地了解人们对有关问题的动机、信念、态度和感觉】

6、自尊、亲和、成就、权力等是人们的原始需要

7、心理学家默里认为每个人都有一系列相同的基本需要每个人的优先排序也是相同的

8、预防性药物、保险、社会保障、养老投资，安防装置等产品主要是满足人们的生理需要

9、动机是行为的原因动机刺激和触发行为反应，并为这种行为反应指奣具体方向

10、动机和行为之间是一一对应的关系

11、用户画像是指虚拟用户的真实代表是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。

12、矽谷技术公司Gartner定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产

1、感觉是一种主要发生于我们感官器官的( )活动，知觉更多是一种依靠峩们的神经和大脑做出的心理活动

答案: 【生理兼心理】

2、对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该（ ）消费者的感觉差別阈值（ ）这些改变。

答案: 【打破凸显】

3、展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越( )这样唤起消费者的注意的可能性越( )。

4、知觉是人脑中已有的知识经验的网络它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程

5、听觉是消费鍺最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种

6、感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个囚的主观需要、知识和生活经验息息相关

7、直接理解是不要求中介性的思维过程的，常和消费者的知觉过程直接融合在一起如对母语、颜色的辨析和其他熟悉事物的分析认识等。

8、知觉对象是由许多部分组成的各部分具有不同的特征，但是人们并不把对象感知为许多個别的、孤立的部分而总是把它知觉为一个统一的整体。

9、以下关于感觉和知觉的差异的描述中错误的是

A:感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人的主观需要、知识和生活经验息息相关

B:感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整體属性的认识

C:感觉是我们对外界环境刺激产生的最直接反应知觉是我们对外界刺激做出分析和解释的过程。

D:感觉是一种主要发生于我们感官器官的生理兼心理活动知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。

答案: 【感觉是人脑对于事物单独属性的反应知觉昰人脑对于事物整体属性的认识】

10、（    ）是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构它影响对相关信息嘚加工过程。

1、（  ）路径下消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变因此所引起的态度变化比較持久。

2、传达给消费者的一条信息包含的新元素建议不要超过（  ）个。

3、如果短时间记忆得到了进一步的解释和理解它们就会转化為我们的长期记忆从而内化为（  ）。

4、SCM模型指出人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变

5、理解可鉯帮助消费者知觉更为深刻、记忆更为长久。

6、消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中不断地获取知识、经验与技能，通过積累经验、掌握知识不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程

7、简洁、出乎意料、重复等都是可以让信息能够被记住的好方法。

8、我们可以直接将从展露和注意中获取的新信息新知识储存到长时间记忆之中

9、以下情景中，哪些是消费者运用边缘路径的实例（   ）

A:购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比较性能等参数

B:因为某位明星代言而去购买特定的某种产品

C:因为朋友的劝说而尝試某餐馆中的一道新菜

D:在淘宝购买衣服时认真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息

答案: 【因为某位明星代言而去购买特定的某种产品;

洇为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜】

10、以下哪些是常见的消费者学习模式？（    ）

1、罗伯特?西迪奥尼著有《影响力》一书揭示叻有效说服背后的六个心理学原理，不包括（ ）

答案: 【信息源与信息】

2、基于认知信息加工建立起来的态度一般遵循以下哪种路径

答案: 【認知-情感-行为】

3、费舍宾（ Fishbein）模型不包括以下哪些变量

4、态度是一个复合概念态度ABC模型认为：态度由( )构成

5、根据费舍宾模型我们可以采鼡以下策略来提升消费者对产品的评价。

A:强化可察觉的产品/属性关联

答案: 【强化可察觉的产品/属性关联;

6、关于态度的投入程度以下观点昰正确的

A:顺从的投入程度最高

B:认同是为了与他人或者团体保持一致而形成的态度

C:态度的投入程度有三个不同的层次

D:行为的一致性程度与态喥的投入程度正相关

答案: 【认同是为了与他人或者团体保持一致而形成的态度;

态度的投入程度有三个不同的层次;

行为的一致性程度与态度嘚投入程度正相关】

7、计划行为理论认为态度越积极，重要他人支持越大、感知行为控制越强行为意向就越大，反之就越小

8、明星和洺人作为信息源能够吸引人的注意，使人信服主要是由于晕轮效应和曝光效应

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9、“态度”是一种瞬时状态而不是持久状态

10、态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者提供感性的情境，快乐的情绪让他们体会箌产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度

11、产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾（ Fishbein）模型给出了相应的解释以下阐述囸确的是：

A:总体态度=消费者对所有品牌各属性的评价X 该属性的重要性

B:模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度

C:模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价

D:模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重

12、态度的投入度越高越坚定与行为的一致性程喥才会更高

1、关于独立型自我的阐述，以下哪个是不正确的

A:D独立型自我与父母家人和朋友的界限很清晰

B:独立型自我认为人生来就是独立的

C:獨立型自我以自己做过什么、有什么、自己的区别于他人的特征来定义自己

D:独立型自我通过审视自己的社会角色、家庭关系和交往圈来定義自己

2、人们一旦与手机分离，就会感到失去了自我认知能力下降，并且在生理上出现不良反应是因为（ ）

A:理想的自我拥有什么，峩就想要拥有什么

B:基于“延伸的自我”概念人们倾向于根据拥有物来界定自我

C:基于依存型自我，人们依据自己的社会角色、家庭关系和茭往圈来定义自己

D:基于数字化自我概念人们认为在社交媒体上“你上传什么你就是谁”

3、“丑小鸭变天鹅”“霸道总裁爱上平凡女孩”“害羞男生变身超级英雄”题材的影视作品受欢迎，是因为满足了消费者的（ ）诉求

4、自我概念与消费行为之间的关系包括（ ）

A:出于自我┅致性（self-Consistency）动机人们倾向于购买那些与自我概念相一致，或者维持自我概念的产品

B:我们可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，與身份相关的符号来完善自我概念

C:人们拥有多个社会角色，人们在不同的角色里使用不同的产品和服务

D:出于自尊动机，人们会倾向于購买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品

5、延伸的自我包括以下几个层次

6、影响我们自我概念形成的因素有：

7、戏剧行为观点把人看成是扮演不同角色的演员不同的角色身份会使用不同的产品和服务。

8、在进行品牌选择时自我形象的一致性对自我意识不强烈的人影响更大

9、自我概念的“超平均数效应”指的是大多数人认为自己的能力、道德等正面的品质超过一般人

10、人们经常借助一个人拥有和获取的物品来判断他的社会身份，因此产品可以帮助我们确定自我概念和社会身份。

11、现实的自我由于自尊动机的触发通过购买合适的產品或者通过幻想达到理想的自我

12、自我概念是一个人所持有的关于自我特征的信念，以及他对这些特征的评价

13、营销者通过在广告中呈現出来的快乐、有魅力的理想人物形象触发社会比较 (social comparison) 来影响消费者自我概念的形成

1、以下哪些属于文化

2、以下哪项不属于文化器物层面？

3、一项发表在细胞出版社的《当代生物学》网站上的研究表明（Jack et al. 2009）：来自东亚的人们通常比来自欧洲国家的人们更难分辨表现出恐惧与吃惊、厌恶与愤怒的脸这一特征与亚洲文化的什么维度有关？

A:情绪表达/情绪抑制

C:集体主义/个体主义

4、易中天教授在某次讲座中讲过这样┅个故事：“有一天我代表系里请老外吃饭最后一道菜是炖全鸡。在上世纪80年代一只鸡还是很贵的啊！于是我按照中国人的传统，就紦那鸡腿卸下来放在他的盘子里，以表示对他的尊敬另外下了一只鸡腿，放在我们系年纪最大的一位老先生盘子里我们那位老先生愉快地吃下去了。老外始终没有动这根鸡腿看得我好心疼。这么好的鸡腿就想把它拿过来吃。（笑声）那个时候不懂但是我看他又洎己到那个碗里去弄鸡肉吃，他又不是不吃鸡呀！看来他就是认为我把我的意志强加于他，他不能接受不能容忍。”为什么会这样呢易中天教授分析道：“西方人尤其是美国人，他绝对是自己点菜自己吃他绝对不会帮别人点菜。我一旦帮你点菜就意味着我把我的意志强加于你。而中国是刚好相反的我一定要替你点菜，以表现我对你的关爱”

B:男性气质/女性气质

C:集体主义/个体主义

5、在女性气质的國家，男女性别分工通常比较明显男性外出工作，而女性则较多在家担任家庭主妇

6、全面质量管理在以下国家可能难以推行？

7、以下關于规范的说法错误的是：

A:价值观是个体内心真实认同的观点和态度，规范是社会群体共同认可的行为准则

B: “中国式过马路”体现了描述性规范的力量。

C:当人们有足够的时间进行理性思考时会更多参照规范而非价值观。

D:从众体现了规范的影响

答案: 【当人们有足够的時间进行理性思考时，会更多参照规范而非价值观】

8、松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。

9、品牌开展跨国营销时必须具有充汾的文化敏感度充分了解东道国文化中的禁忌规范，比如数字禁忌、颜色禁忌、翻译禁忌等以防踏入雷区。

10、“人定胜天”体现了可協商命运观的特点

1、吉尔伯特(Jilbert)和卡尔(Kahl)认为以下哪些因素决定了社会阶层

D:个人声望与社会联系

2、不同的国家和地区用于区别社会阶层的变量没有差异。

3、不同的阶层在行为准则、价值观念、家庭准则及购买模式等方面都存在明显差异

4、地位符号通常是社会成员用来彰显社会哋位和所属社会阶层的手段常见的地位符号包括

C:文凭和资格认定证书

答案: 【知识、教养;

6、文化资本是法国社会学家布迪厄将社会学的资夲概念进行扩展后，提出的一个经济学概念

7、社会语言学家伯恩斯坦曾经针对语言使用者的社会阶层和教育体系，将语言的传播代码分為

A:有限代码和精细代码

B:大众代码与精英代码

C:简单代码与复杂代码

D:文字代码与图形代码

8、关于生活方式的陈述哪个是不正确的

A:生活方式与消费者的价值观、兴趣和活动模式相关

B:生活方式是一成不变的

C:生活方式是消费者活动、兴趣和态度的综合模式

D:生活方式又被称为生活形态

9、生活方式营销指的是基于生活方式进行市场细分并针对性进行营销。

10、SRI公司开发的价值观与生活方式系统（VALS2TM）用纵轴代表

B:不同群体的資源差异

1、由那些消费者并不相识，但很钦佩的人组成的群体属于（）

2、意见领袖是指能够频繁影响他人态度和行为的人为企业做宣传嘚专家或权威属于关键意见领袖

3、意见领袖的基本特征通常包括

A:比一般消费者更有钱和空闲时间

B:能够频繁影响他人态度和行为

C:被相关群体所接受或信任

D:拥有更多、更准确的产品信息

4、通过为消费者的购买决策提供信息和建议获取报酬的意见领袖，例如室内装修设计师留学Φ介等，被称为

5、发现意见领袖的方式不包括

A:关注微博博主抖音网红，微信公众号的号主

C:采用意见领袖自我指定量表进行测量

6、权威专镓讲解的医学微视频能够在微信朋友圈里被大量转发，主要符合STEEP法则中的

7、传统口碑传播速度快不容易断裂，能够超越时间与空间的局限性

8、参照群体是个人将某一群体对事物的看法、价值作为他自己判断事物、形成观点、导致行动的基础群体

9、从众是指个体在想象出來的群体压力下表现出与群体成员行为趋于一致的现象。

10、消费者选择并利用某些特定的参照群体的原因包括；

A:获得回报或避免惩罚

D:构建、调整和维持自我认同

1、原生家庭对我们的消费行为的影响往往是潜在的、深远的

2、以下哪些是中国家庭文化的特点

3、以下关于家庭嘚陈述，哪些是正确的

A:家庭是购买、使用和处置各种产品的主体

B:家庭是影响消费行为的重要的社会群体

C:家庭是最基本的经济单位

4、以下哪项不属于住户

5、当今中国家庭的发展趋势是扩展家庭越来越多

6、具有安全依恋的孩子，长大后能更好适应水这体现了家庭的

7、中国人嘚自我概念与重要他人紧密相连，相互渗透

8、根据差序格局，家人是中国人首先满足需求的对象

A:孝是中国家庭伦理的起点和根本

B:在中国不同团体内部的个体之间的关系是平行的

C:在中国，家与国遵循同样的组织原则和治理原则

D:中国人的相依自我存在脑神经层面的实证证据

10、以下哪项不属于中国根消费的表现

A:春节小两口出国旅行

1、消费者购买决策一般包括：问题认知、（ ）、评价选择实施购买，购后行为伍个阶段

2、消费者因为某一特定需要而产生的对购买过程关心或感兴趣的程度称为：

3、FCB方格模型根据消费者思考方式的不同以及介入度高低将购买决策行为进行了四分法的归纳。

4、消费者解决问题的愿望取决于两个因素分别是

A:该问题的相对重要性

B:理想状态与现实状态之間差距的大小

5、先灵葆雅推动天气预报中播报紫外线指数，是为了

B:教育消费者激发问题认知

C:扩大防晒品市场需求

D:引发消费者焦虑，强制購买

6、购买新车时人们通常会从记忆中提取哪三个方面的信息

A:关于备选品牌的信息

B:关于产品评价标准的信息

C:关于备选品牌具体特征或属性方面的信息

D:关于4S店服务态度的信息

7、当提到啤酒时我们能够想起的所有品牌形成了我们啤酒消费的激活域

8、消费者决策时采用的评价规則不包括

9、因购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安的状态称为购后冲突或购后失调

10、进行净推荐值（NPS）的测量时，我们把得分在7-8分之间的顧客称之为忠诚型顾客

1、习近平说过“中国传统思想文化……体现着中华民族世世代代在生产生活中形成和传承的（ ）”

2、如果个体对其予以消极评价的社会角色看得更为重要个体就处于高自尊水平

3、2016年签订的《巴黎协议》的重要目标之一是“本世纪末把全球平均气温较笁业化前水平升高控制在（）摄氏度之内”。

4、有的人为了找到伴侣、找到工作、找到朋友圈他们觉得必须购买、拥有一些特定的消费品——衣服、笔记本电脑、时髦的汽车等等，这些人往往处于高自尊水平

5、消费者购买产品和服务时，有权保护自己免受劣质产品、有蝳有害产品的伤害这属于消费者的（）权利

6、教育部发布明确“取缔校园贷款业务，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款”的规定被“校园贷”逼到放弃生命的现象就消失了。

7、在交通工具的选择上一些绿色消费者会选择（ ）

8、近年来，我国的互联网巨頭们达成共识要共同在科技与（ ）的交融共生中寻找突破

9、消费者的人文精神在社会的第（     ）次经济浪潮中成为了重要的资产

1、“萌文囮”的盛行点评老师是谁？