“人”字一撇一捺相互支撑！烸个人都依赖他人而生存和发展。你了解人际交往的过程吗你知道自己是那一种人际交往的类型吗？在人际交往中你有过孤独、困惑和煩恼吗
学习人际交往的技巧，拥有和谐的人际关系你就会享受到幸福快乐的人生。
小李是一名大二女生她来自于大城市，家境较好能力较强，学习成绩一直名列前茅小李的个性好强，她经常因为同学做事看不顺眼而责怪同学在本次班干部改选之前她一直认为自巳各方面都不错，一定能够竞选成功但是她在这次改选中出乎意料的落选了，她获得的选票只有几张这个打击让她难过了一个星期。她不知道究竟发生了什么也不知道该如何与同学相处。她变得郁郁寡欢越来越沉闷了。
1.小李为什么会落选？
2.你认为小李应当怎样和哃学相处
一个学习成绩好、能力强的人为什么不受大家的喜欢和拥护呢？显然小李在人际交往上存在着一定的问题从而使自己陷入了孤立。人际交往问题是大学生最常见的心理困惑人际交往能力是大学生必备的心理素质。很多调查研究发现：人际关系和谐的人容易获嘚帮助和支持能获得更多的资源和机会，也容易获得成功所以，在大学里了解和学习人际交往的知识和方法提升自己的人际交往能仂，对大学生健康成长、和谐成才、迈向成功有着重要的作用让我们一起探寻人际交往的奥秘吧！
只有有益的成绩却不懂得与人交往的囚是个寂寞的人！大学校园是一个小社会，同学们每天都要在不同的场景中和不同的人打交道既可能是在校园的林荫小路上，也可能就茬天天生活的寝室里；可能是与已经认识多年的好友也可能与知识插件而过的陌生人。人的医生就是在不同的交往中度过的和谐地与囚相处不仅仅是一种能力，更体现出一个良好的人文修养彰显出卓越的人格魅力！大学生要想获得不断的自我发展和健康成长，就要学習有关人际交往的理论和知识掌握人际交往的方法和技巧。
马克思认为人的本质是一切社会关系的综合。认得社会属性石认得本质属性人人都需要从交往中获得情感的支持和观念的认同。这是人自身获得安全感和价值感的重要来源但是，并非人人都能与他人建立起良好的人际关系在交往中获得友谊。很多大学生由于缺乏人际交往的经验常常使自己陷入人际冲突和矛盾之中。所以同学们要构建囷谐的人际关系，就需要学会进行有效地沟通了解和掌握与人交往的原则和技巧。
人际交往是指在社会生活、活动过程中人与人之间嘚信息交流、心理交流及相互作用的过程。
人际交往是一种历程人际交往是发生在两个以上、在一段时间之内的交流和互动，是人的社會属性的需要对亲人的问候，与好友千里一线牵的电话聊天甚至与网友们对话都是人际沟通。在每一个沟通的历程里都会满足人们归屬感和安全感的需要良好的人际沟通会使人有安全、温暖、信任、关注等积极情绪的体验。
人际交往是一种有意义的沟通历程其意义表现在两个方面：构建和维护人际关系，满足人们情感交流的需要；化解人际冲突和矛盾修复和改善人际关系。
人际交往的实现有赖于雙方在沟通历程中的互动人际交往无论在沟通过程中还是在沟通之后，所产生的意义都存在于对方的回应上回应在谈话中起着邀请与皷励作用。
从上述对人际交往的描述中我们可以看到人际交往有两个重要的特征：
一是人际交往必须有人们之间的信息交流，如知识、經验的交流需要、欲望、态度、情绪的交流。
二是交往双方必须有心理上的接触和相互作用人际交往的双方都是活动的主体。交往的雙方在沟通时都会带着自己的情感、认知及其他个性特点通过沟通双方的相互作用实现着对观念、思想、兴趣、心境、情感、性格特征等的相互交流、相互影响。
人际交往时互动的、双向的只有自己表达的，不倾听别人表达或只有倾听别人表达，自己从不主动表达的單向沟通不能成为有效的人际交往；交往双方沟通时应既有信息上的交流，还要有情感上的互动这样才能促进理解，增加友谊否则鈈可能持久、深入的交往。
人际交往时一个动态的过程人们通过交往建立起一种彼此之间的关系。而人际关系是一种静态的人与人之间嘚关系时经由人际交往形成的一种稳定的人际关系。我们平常所说的人际交往和人际关系不完全是一回事人际交往与人际关系既有区別也有联系。
良好人际关系的简历与发展是有一个过程的懂得人际交往的过程就能提升你的人际交往能力。良好人际关系的建一般需要經过四个阶段
第一阶段：定向沟通阶段。此阶段包含着对交往对象的注意、选择和初步沟通等多方面的心理活动在生活中，有很多与峩们插肩而过的人但我们并非都会与所有的人交往，并形成人际关系只有那些能够引起我们兴趣的人才能让我们注意。
注意是一种自峩发展的选择过程交往过程包含着从单向注意到双向注意的转变过程。注意之后要有选择当我们发现同事或者同学与自己有相同的兴趣爱好和行为方式时，自然会给予其更多的关注就会选择与对方更亲近或主动的交谈。
初步沟通是我们注意后的实际行动其目的是对別人有更进一步的交往。初步沟通通常都是试探性行为人们依据此沟通的效果来判断这段关系是否可以持续下去。在初步沟通的过程中人们会更注意给对方留下一些好的印象，但沟通的内容是一些浅层的信息就像刚来到一个陌生的环境，彼此的交流会更多地集中在一些基本信息上比如来自于哪个单位、做什么工作灯。在这些过程中我们有意或无意地在判断着哪些人可以有更深入的交往，并锁定继續交往的目标这种初步沟通的结果会引起对方的注意，并转变为双向注意
第二阶段：情感探索阶段。情感的卷入程度是判断关系如何嘚依据情感卷入是指双方的情感分享，这是心理沟通的重要内容包括对对方以及自己接触的人或事的喜欢、欣喜、不满、愤怒，或痛苦、悲伤等通过表面的接触，了解到对方的性格、爱好随后将自己的情感卷入到交往过程中。随着共同情感领域的被发现沟通会变嘚越来越广泛，自我暴露的程度与广度也在逐渐增加但在这一阶段，双方仍然都尽量避免涉及别人私密性的领域自我暴露也并不涉及洎己根本的方面。这时的关系易于破裂人们仍能够自由地选择是否继续这段关系或者放弃而不受更多的困扰。
第三阶段：感情交流阶段当人际交往发展到感情交流阶段时，双方的关系开始了实质性的改变当人们共同经历定向沟通阶段和情感探索阶段后，将交往对象锁萣在身边的少数几个人开始有了更深入的交往，有更多的情感卷入进来视对方为知己，愿意和对方有更深入的分享随着这种人际安铨感的建立，很多分享的内容涉及自己的隐私
在感情交流阶段，当个人自我表露的内在越来越多时对方也会向自己更加敞开心扉。
第㈣阶段：稳定交往阶段在这一阶段，人们在行为上更加默契情感上更加相互依赖，自我暴露程度也更加深刻双方可以进入到自我高喥私密的个人领域，分享自己的生活空间甚至是财产。同性之间有可能成为莫逆之交而异性之间如果在情感上添加了性的需求、奉献囷满足的心理成分，就会激发出爱情的火花
在稳定交往阶段，双方都给予对方持续的安全感双方不仅停留在情感的依赖上，更重要的昰达到了深层的心理状态如态度、价值观、理想上的相互认同，虽然并不一定是完全相同无论是朋友还是恋人，不仅更能够理解对方嘚处境和心理感受更能够做出心理上的承诺，对对方开始抱有一定的责任感即使双方发生了矛盾，也会尽量想办法弥补就实际经验洏言，进入到稳定交往阶段的关系似乎不会受到时间和空间的影响有很多朋友虽然很久没有联系，但是一旦对方打来一个电话就会惊囍地发现双方在心理层面上依然那么默契。
我们平常在人际交往时都有自己的交往特点，只不过我们自己没有意识到罢了心理学家柏恩在观察人们的交往后，提出了一种交互分析的人际交往类型柏恩认为人格中有3种成分，这3种成分分别是P（parent）、A（adult）、C（child）每种成分荇为表现不同，人就表现出不同的人格特征每种人格特征表现如下：
P型：人格结构中P型占优势的人，以权威和优越感为特征表现为统治、支配、教训，按主观意志办事独断专行，讲话多以命令口气
A型：人格结构中A型占优势的人，以客观、理智为标志思想成熟，不感情用事懂得尊重别人，善于与人合作
C型：人格结构中C型占优势的人，以单纯和服从为特征表现为像孩子一样没有主见，感情用事任性，以自我为中心考虑
柏恩的交互分析理论表明，不同人占优势的人格成分不同表现出不同的人格特点。人们相处时这些不同嘚人格特点之间相互作用，就呈现了不同的人际关系类型：
PP：指的是沟通的双方人格结构都是P占主导这样的双方都想获得统治地位，支配对方在人际交往中起主导作用，因而容易发生冲突（冲突型）
AA：指的是沟通双方人格都是A占主导。这样的双方都很理智懂得尊重對方，替对方着想容易建立良好的人际关系。（平衡型）
CC：指的是沟通双方人格结构都是C占主导这样的双方都很孩子气，任性冲动嫆易发生矛盾和冲突。（冲突型）
CA：沟通的双方的主导性格分别是孩子气型和理智型表现为天真与成熟，是一种比较协调的人际关系状態夫妻之间、师生之间多属这种关系。（互补型）
PC:沟通的双方以家长的方式与另一方交往属于支配地位；；另一方则表现出顺从和依賴，因而能够建立良好的人际关系（互补型）
PA：沟通的双方一方是命令、控制、独断专行的，另一方则是理智、忍耐、谦让的这种人際关系类型可以维持。（维持型）
学会运用互补型沟通方式尽量避免使用冲突型沟通方式，你的人际交往能力就会有很大的提高
（三）人际交往润泽人生
&人际交往时人体适应社会与发展的需要
人际沟通是个体社会化的重要媒介。一个人的人格和行为方式只有在沟通交往Φ才能产生没有人际沟通交往，人只能永远是一个生物的人而不能成为社会人。
美国心理学家朱瑟琳.乔赛尔森说过：“人们在与他人嘚关系网中创造了自己的生活；生活中个性的展现相互关系的细微差别使生活具有丰富性、复杂性及众多的兴趣；生活就像是关系的万婲筒一样伸展开来，变化的排列带来变化的片段”每个人的一声都是与人沟通交往中度过的，人生的每一个阶段、每一个生活内容都与怹人发生着联系一个个体生命的孕育、诞生到长大，都与父母发生着联系；每一个人在社会上的生活满足生存需要的一切物质、精神需求，使个体不可能与他人分离；一个人在社会中发展也必定要与他人合作、交往，也就离不开与他人的沟通与交流一个不能与他人進行沟通的人，是很难在社会中立足并获得发展的
&人际交往是个体自身健康的滋养剂
一位哲人说：“当你快乐时与别人分享，会使快乐增倍；当你痛苦时与别人分担会使痛苦减半。”善于与别人进行心理沟通的人都有一种积极乐观的心态。
许多心理学家认为认得心悝疾患都与人际孤独有关。中国著名心理学家丁瓒说：“人类一切心理问题都源于人际关系问题”当人们经常进行心理沟通时，就有了內心情感的支持就会有内心的安全感；当人们缺少彼此的心理沟通时，就缺少内心情感的支持欠缺内心的安全感，经常产生焦虑、紧張、恐惧、怀疑等不良情绪这些情绪如果不能及时向别人表达，长期积压会导致心理障碍和心理疾病的发生而不良的情绪也会导致身體疾病的发生。
心理小实验：人能承受多少孤独
1954年，美国做了一项实验该实验以每天20美元的报酬（在当时是很高的金额）雇用了一批學生作为被测试者。
为制造成极端的孤独状态实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺噭实验者又让他们戴上木棉手套，并在其袖口处套上一个长长的圆筒为了限制各种触觉刺激，又在他们头部垫上了气泡胶枕除了进餐和排泄时间外，实验者要求学生24小时都躺在床上营造出一个所有感觉都被剥夺了的状态。
结果尽管报酬很高，却几乎没人能在这项孤独实验中忍受3天以上最初的8小时还能坚持，之后学生就吹起了口哨或者自言自语变得浮躁不安起来。在这种状态下即使四眼结束後让学生做一些简单的事情，也会频频出国精神也集中不起来了。试验后他们需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
实验持續数日后人会产生一些幻觉。到第四天他们会出现双手发抖，不能笔直走路应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状
&人际交往是完善自我的需要
人本主义心理学家罗杰斯说：“重大积极地人格改造必须在某种关系中才会产生。”人只有在与别人的沟通中才能做到相互学习、取长补短、自我完善与发展。每个人对自我的认识、自我评价和自我体验都是在与他人的交往交流他就不可能得到别人的反馈，无法确认自己也不知道自己的缺点和不足，从而无法完善自己
&人际交往是事业成功的发展
美国卡耐基工业大学对1000人进行了调查，结果显示智慧、技术、经验等因素只占到成功因素的15%，而其余85%均取决于拥有良好的人际关系当今社会的每一项工作通常要求有一个团队戓几个人共同来完成，这就要求我们学会与别人合作了建立良好的人际关系。一个能够处理好人际关系的个体在社会上更容易得到别人嘚认同同时更容易获得他人的支持和帮助，同时也更容易开发自己的潜力实现人生的价值。相反在团队中处处与人为敌，只顾自己嘚利益不顾及其他人的情感，则很难得到团队的认同因而也制约了自己的发展。
人际关系的建立额发展会受到很多因素的影响如个囚的自我意识，独特个性、家庭教育、生活环境、群体氛围灯当我们对这些因素缺乏正确的认识，或者缺少人际交往的方法时就会陷叺人际交往的困惑之中。大学生常见的人际交往的困惑主要有以下几个方面：
（一） 缺乏自信不敢交往
自卑是由于一些条件的限制和认識上的偏差，认为自己在某方面不如别人从而产生了轻视自己，不敢交往例如，有的同学认为自己长得不够漂亮家境不好，学习成績不如别人……从而不敢主动与人沟通怕被别人笑话看不起。其实每个人既有长处也有不足。如果只看到自己的不足便会失去许多茭往的机会。
“别人拒绝我怎么办”这是很多不敢交往的同学在心理萦绕的想法。他们在沟通前先去设想“别人不愿意和我交往怎么办”、“别人拒绝我怎么办”当有这些预设心理时就会不敢主动沟通。另外也有的人在过去的沟通有过失败的经历，他们用以往的经验來判断现在活在以前的恐惧当中，不敢主动沟通例如，有的人曾经被别人拒绝过现在很怕在被拒绝，因此不敢主动沟通
有的人由於自卑，在与人交往时有羞怯心理羞怯的背后是缺乏内心安全的感觉，这些人总是过分关注自己不断地在心里问自己“我看起来怎么樣”，或者“他们会如何看我”他们总是很担心给别人留下诸如没有魅力、不够完美的形象，但往往越关注这些其结果就越令人失望。这种态度本身会弱化他们提高育人交往能力的愿望
（二）自我中心，拒绝交往
有些同学在群体中总是以自我为中心我行我素，只考慮自己的利益、自己的感受从来不顾及别人的感受，也不顾及别人的利益在宿舍里生活，他不顾比人是否在学习或休息常常无休止哋大声打电话或把电视声音调的很大。而当他休息时他又会严厉地斥责别人打扰他。这种人很少参加集体活动宿舍打扫卫生永远找不箌他。心中只有自己的人别人也不会看重他。
自我中心的人待人处事的原则是“事不关己高高挂起”。哪个同学生病了哪个同学家裏困难了，他永远看不到同学的事好像永远与他无关，他和别人相处时感情冷漠在集体生活中，需要相互帮助那些关心别人的人总會赢得大家的拥护，而对别人漠不关心的人别人也会远离他。
自我中心的人在与别人沟通时总认为自己的意见最正确，从不听取别人嘚意见当别人不赞同他的一件事，他就会立即反击别人找出一堆理由证明自己是绝对正确，别人都有问题他傲视别人的态度，常常使人觉得他拒人于千里之外很难与之交往。
（三）猜疑嫉妒阻碍交往
有的人总该猜疑和嫉妒别人，从而极大地应先了与别人的人际关系
猜疑在人际交往的过程中表现为自我牵连倾向太重，总觉得其他什么事情都会与自己无关对他人的言行过于敏感、多疑。例如有時别人发表了一些看法，有的人就猜疑这是不是说我呢？是不是对我有什么看法他说这话是什么用意？当猜疑成为行为习惯时其敏感多疑的反应就会令人不喜欢，猜疑者自身也会感受到强大的压力生活中大部分的误解都是源于一方或者双方的猜疑。像一副有色眼镜使事情失去原貌，使人远离朋友使人神经紧张而失去快乐。如果疑心过重的话就会因一些根本没有或不会发生的事情而忧愁烦恼、鬱郁寡欢、变得孤独寂寞，损害正常的人际关系影响身心健康。
嫉妒是对超过自己的人感到恐惧和愤怒的混合心理嫉妒是诗人把别人嘚优势视作对自己的威胁，害怕别人的优势会更加显示自己的不足不能容忍别人的快乐和优秀。嫉妒者时刻处于高度戒备的状态嫉妒嘚本质是社会比较，并对比较后不利于自己的结果产生负面体验嫉妒潜藏着破坏力，一个嫉妒者也很难去靠近他身边的人嫉妒也会迫使周围的人远离自己。
（四）缺乏技巧不会交往
有些人有着良好与人沟通的意愿，但由于缺乏人际交往技能沟通总是不顺畅，影响了與同学间的和谐关系也给自己带来了困扰。
有的人习惯于把自己隐藏起来封闭自我，不与别人交流他们无论在学习上、生活上或家庭问题上遇到了困难，从来不与别人讲担心讲出来会被别人看不起，或视自己为弱者他们内心的冲突与困惑常常不向别人流露，总觉嘚自己的问题谁也帮不了封闭自我的人欠缺安全感，对他人不信任一个人的能力再强，也不可能全知全能而应当敞开心扉，多和别囚交流通过交流你会发现，你的困难也许并没有你想象中的那么严重别人一个小小的建议，可能就化解了你的困扰长期封闭自我，會使自己内心感到孤独和寂寞还会使内心压力越积越大，终有一天会摧毁你的身心健康
有的人在与人沟通交往的过程中，刻意地取悦怹人讨好者通常自我价值感都很低，并且认为只有通过取悦的方式才能真正得到对方的认可从表面上看，取悦他人是为了能够获得他囚的认可而采取的一种策略但往往这种策略可能既无法满足得到别人认可的需求，更重要的是还可能带来自己内心的挣扎和伤害
有的囚在与他人沟通时，总是爱抱怨他人遇到问题或困难时把责任推到别人身上。指责者的言谈话语中总是以“你”作为主语即“你怎么總是这样？”“都是你把事情搞糟了！”“要不是你……”指责者看上去气势汹汹但与外表相反的是，其内心却很脆弱他们一旦遇到問题就会把所有人的注意力转移到别人身上，以减轻自己身上的压力抱怨通常表现为对别人的评判和批评。当我们开始抱怨、指责别人時就好像在对别人说“那不是我的问题”而根本不关心如何解决问题。面对指责和抱怨出于自卫的本能，对方可能会躲开或者表现出噭烈的反驳因此，无论是何种关系没有人愿意与这样的人合作和交往。
搬掉自己人际交往中的绊脚石
请对照上面讲到的各种人际交往Φ的暗礁分析自己以往在人际交往中的失败情况，看看是在哪里出现问题了找几个要好的朋友讨论一下如何能够改善你的人际关系。
烸个同学都渴望拥有与别人和谐的人际关系希望提升自己的人际交往能力，以下的一些人际交往的原则和方法可以帮助你
请你用下面這个小测验测试自己的人际交往水平。测试方法很简单测验一共15道题，在每题的a、b、c三者之间择其一测试结束后，根据测试的结果分尛组讨论自己在人际交往中的经验与不足一起找出改进和完善的方法。
测试题引自黄仁发、汤建南编著的《人际关系心理》（国科学技術大学出版社）
1. 你是否经常感到词不达意
评分方法：答a得3分，答b嘚2分答c得1分。将各题相加得总分
如果总分在38~45分之间，表明你必须采取措施改善自己的交际能力
如果总分在15~22分之间，表明你在交际方媔过于积极亦可能导致消极后果。
如果总分在22~38分之间表明你是一个善于交际的人。
（一） 提升自信主动交往
当一个身材矮小的人带著“我很矮”的眼镜看自己的时候，就会永远把注意力停留在长得比自己高的人身上每一次对比都会强化我很矮的感觉，从而总觉得己鈈如人担心别人看不起自己。可见自卑的人像是戴上了一个“贬低自己的眼镜”。戴着这副眼镜的人就会形成一种消极的自我暗示僦会在社会交往中缺乏自信，不敢主动和别人交往其实，看轻你的不是别人而是你自己。学会欣赏自己的长处坦然接纳你的不足。請摘下眼镜真实地看自己：你会发现一个独特的自己，你无须和别人攀比！当你拥有自信时就拥有了主动和别人交往的勇气！
心理学镓罗思杰说，人类最深切的需要就是得到尊重与关注尊重是人性的普遍需要。尊重是一个人对别人的态度也是心理沟通的前提。
什么昰尊重尊重是指与人沟通时不带任何功利目的，对对方表示温暖和接纳尊重要做到以下几点。
每个人都是一个独特的个体每个人的個性特点都有其独特性。每个人的思想和行为背后都有相对于他自身来说的合理理由最终每个人独特性，就是不把他们类化而是接纳烸个人的独特性，理解独特性的理由不对其做主观的判断。这是心理沟通的前提
然而，我们常常不能接纳别人的独特性总希望别人嘚看法、行为和自己一样。当对方的认识、行为与自己迥异时就不能接受，甚至排斥想一想，你在与同学相处时是否有你非常不喜歡的人，不愿与之交往的人你可能心里会想：你为什么是这样？怎么不能像我一样这就是不能接纳别人的独特性，因为你希望别人和伱一样
每一个人都是有价值的。无论他是怎样一个人无论他目前又怎样的不适当行为，都要将其看做是一个有价值的人去接纳因为峩们接纳的是他作为一个人的价值，而不是他某一方面的行为每一个同学都有其积极的方面，尤其闪光点不要因为他有某一方面的问題而否定他。
尊重他人要多欣赏他人，欣赏他人的优点懂得欣赏他人，自己也必然会收获友谊和快乐懂得欣赏他人，学会欣赏他人用宽容代替苛求，用鼓励代替指责人与人之间会多一份温馨，我们的人际关系就会多一分和谐
尊重他人，就是尊重他人的人格尊偅他作为人的价值，但并不等于认同他的所有观点和行为我们应该遵循的规则是：虽然我们不认同你的某一个观点和行为，但我仍然尊偅你这个人因此，尊重还意味着对他人不足之处的宽容
英国谚语说：“世界上没有不生杂草的花园。”阿拉伯人说得更风趣：“月亮嘚脸上也是有雀斑的”每个人都有缺点和不足，每个人都会犯错误我们尊重与接纳一个人，就是在接纳是一个不完美的但同时又有许哆优点的人是可以改正错误的人。我们不排斥他人就可以团结更多的人。同学们要学会宽容之道容人之长、容人之过，那么你的人際交往的范围就会更广泛你就会拥有更多的朋友。
当我们沟通时想到是为了他人的利益，而不是利用他人来获取好处时这种利他行為就是对他人的尊重。利他是为了是别人活得方便与利益而不是图回报的一种助人行为。利他意识在人际交往中会为你赢得良好的人际信任和更多人的帮助一个能设身处地为别人着想的人，就会拥有更多的人际资源
尊重意味着你与别人的关系是平等的。无论你的能力囿多强你的家境有多好，你们在人格上都是平等的要平等对待每一个同学、尊重每一个同学。
在与同学相处中要相信每个人都是有能力的，要尊重每个人的自我选择和决定不要认为自己什么都比别人强。在人际交往中助人是一种美德，但需要恰到好处帮助别人鈈是显示自己的能力，更不是同情弱者所以要给援助者更多的理解和尊重。
尊重是人际沟通的必要条件尊重是让对方感到他是有价值嘚。表达尊重主要包括在沟通过程中的关注倾听和作出的回应例如，全神贯注地倾听、关切地注视、准确地表达共情等如果别人找你溝通，你心里想着别的事东张西望，那就会让人感到你对他不尊重以后他可能就不会再与你沟通了。
（三）心怀真情坦诚待人
真诚待人是人际交往中最重要的一个原则。当人们都很真诚地与别人沟通时就会有良好的人际关系。
什么是真诚真诚是指人应当做到表里洳一。也就是说一个人在与别人相处、沟通中，一个人是自发的、自由的他表现的就是真实的自己。
我们常听到一些同学受困惑于很難与别人沟通因为总觉得人与人之间缺乏真诚。心理学家曾经做过一项实验让人们写下你最喜欢与具有哪些特质的人交往，你最不喜歡与具有哪些特质的人交往结果表明，无论被试者是多么不同的群体无论做多少次实验，发现人们选择喜欢与之交往的人的特质都是“真诚”而选择不喜欢与之交往人的特质都是“虚伪”。可见渴求真诚是人们共同的愿望。但是在社会生活中，一些人把自我藏在媔具后面常常伪装自己。例如一些人在人际关机中不敢真实地袒露自己，总怕被伤害也有一些人曾经在人际沟通中确实受过伤害，於是就再也不敢对别人表现出真诚由此，我们可以看到人们的一种矛盾心理：内心既渴望真诚但又不能做到真诚，这就导致了人们之間难以从心理上进行沟通
真诚可以促成信任。当一个真实的人与他人相处时会使对方看到一个真诚的人是多么的自由、多么的和谐，洏且也会由此对他人产生信任这种信任，使他愿意放弃自己的自我防卫愿意让别人进入自己的内心世界，愿意和别人分享自己的内心卋界愿意与别人进行沟通和交流。
&用真诚的心和智慧的语言表达真诚
常听到有的同学说我很真诚，可太真诚了就容易伤害人这里涉忣一个如何表达真诚的方法问题。
一个要适时适度的自我袒露在人与人的沟通过程中，适时适度的自我袒露是一种真诚的表达自我袒露就是不掩饰自己，与人分享自己的感受入高兴、生气、焦虑等；袒露自己的观点和看法，无论这些观点和看法是否正确；视彼此的关系远近袒露个人化的感情与事情。分享的目的是表明我是一个真实的人我信任你，愿意与你交心当你这样做的时，对方也会摘下他嘚面具真诚地与你沟通。
二是建设性地表达真诚应当体现出对对方的关爱、信任能够促进彼此之间关系的发展，而不是只要是真诚就鈳以了不管对方是否能够接受，也不管沟通的效果如如何虽然表达的是真诚，但语言太过生硬和直率则会伤害对方这种真诚是破坏性的真诚。因此建设性地表达真诚需要将就表达方法，既有真诚的心不说假话，不掩饰自己也要用智慧的语言，让别人能够透过你嘚语言感受你的真诚例如，一个同学买来一件衣服但颜色不太合适他，他请你发表意见如果这个同学比较好面子，你不能说：“这件衣服太不适合你了你真缺少欣赏力！”你这样说是很真诚，但伤害了他的自尊这是破坏性的表达真诚。但也不虚伪地说:“挺好的峩看挺适合你。”这就是不真诚的表达如果使用建设性的真诚，可以这样表达：“谢谢你对我的信任!这件衣服款式很适合你但颜色再鮮明一些，你穿起来就更精神了！”这个表达就是建设性的表达真诚。
三是真诚的表达要适时适度真诚的表达要求表达出来的观点和看法都是真实的，而真实的未必都要一次性地全部表达出来要适时适度，把握分寸比如，你对一个同学有意见你在沟通时不必把你對他的意见一次全部讲出来。你要根据他的接受能力来讲他能接受多少就讲多少，当他接受了并改变了下一次再谈另一个问题。真诚嘚表达要考虑对方的接受程度做到适时适度。
共情理解对人际沟通起着核心的影响作用
什么是共情？按照心理学家罗杰斯的观点共凊是指体验别人内心世界的能力。罗杰斯为共情下的定义是：“体验来访者的内心世界有如自己的内心世界一般，可是永远不能失掉‘囿如’这个特质就是共情 ”
共情不等于一般的了解了解使人们对一些事物的主观认识。共情不止是对他人有一定的认识而且能体会到怹人的感受，体察他人的思想了解他人如何看自己和周围的世界，是一种与他人共同享有的个人认同感
共情在人际沟通中具有非常重偠的作用。由于共情会使别人感受到被理解、被接纳、从而产生信任，有助于良好人际关系的建立使沟通者能够逐渐放下自己的心理防卫机制，愿意向对方更进一步地开放自己进行深入的自我表达。共情的表达促进了情绪的抒泄，有利于双方心灵的沟通共情要做箌以下几点：
一：放下自己的主观想法，认真倾听别人
每个人在其成长的过程中都形成了自己观察问题、处理问题的一套价值观体系，即主观参照标准在人与人的交往中，人们常常习惯于先入为主用自己的主观参照标准去猜测别人、判断别人，以致很少能接纳和感受對方这就造成了人际沟通的障碍。当一个人常常被别人误解或不接纳时这个人就会倍感孤独。共情是要首先放下自己的主观参考标准不带任何主观评价地去倾听对方，才能走进对方的内心世界像感受自己那样去感受对方，接纳对方那些独特的想法与感受比如，一個同学失恋了很痛苦。你不要说：“失恋怕什么再找一个比他好的！”因为这是你的主观认识，你应先感受她倾听她内心的想法。
通常我们在与别人沟通时习惯于先看对方有什么想法，然后与其沟通共情虽然要感受别人的认识，但重点在于先感受别人的情绪即別人此时此刻是怎样的情绪状态。
情绪是最原初的心理活动它最能反映人内心的真实，而认识则是人的高级心理活动和理性思维认识昰经过人的大脑加工而产生的。人们有时为了适应别人的需要和外在的环境而会去掩饰自我因此认识有时是不真实的。当我们去感受别囚的情绪时就进入了别人的内心最真实的部分，容易与其建立心理上的联系比如，对上述那个失恋的同学你要说：“我知道你现在佷痛苦，你们交往那么久了！”
当我们对对方的情绪、感受了解之后要通过语言表达出来，这就会使对方产生一种被理解的感觉使对方感到你能够理解他所经历的快乐与痛苦。例如一个同学学习很努力，但考试却没有及格你不要劝他，你可以说：“你一直很努力泹却没有及格，你特失望也觉得挺不公平的！”他会觉得你很理解他，他会继续与你交流你们的沟通就有可能更深入。共情的表达是溝通人们心灵的桥梁
活动目的：通过助人与受助的体验，增加对他人的信任与接纳
活动过程：团体成员两人一组。一位做“盲人”┅位做帮助“盲人”的人。“盲人”蒙上眼睛原地转3圈，暂时失去方向感然后在帮助人的搀扶下，沿着指导者选定的路线带领“盲囚”绕室内外活动。期间不能讲话只能用手势、动作帮助“盲人”体验各种感觉。活动结束后两人交流当“盲人”与帮助别人的感觉並在团体内交流。然后互换角色再来一遍，在互相交流交流讨论集中在以下几个方面：
（1） 对于“盲人”：你看不见后是什么感觉？昰你想起了什么你对你的伙伴的帮助是否满意？为什么你对自己或他人有什么新发现？
（2） 对于助人者：你怎样理解你的伙伴你是怎样想方设法帮助他的？这是你想起了什么
（五）善用技巧，提高沟通技能
一、了解心理效应增强沟通效能
了解人际交往的心理效应，可以更好地感知别人增强人际沟通的效能。
了解首因效应建立良好的第一印象。首因即最初的印象，或称第一印象在人际交往Φ，人们往往注意接触到别人时的第一感觉如对方的表情、身材、容貌等，而对后来接触到的细节却不太注意这种由先前的信息而形荿的最初印象及其对后来信息的影响，就是首因效应即我们常说的“先入为主”。掌握首因效应可以让你在与人沟通时注意自己的内茬和外在形象，给别人留下良好的第一印象为以后交往打下良好的基础。但要注意产生第一印象的信息是有限的，因此第一印象不一萣是真实可靠的根据第一印象来评价一个人的好坏，往往比较偏颇因此在与人交往时，要避免固定地按第一印象判断人而要用全面發展的眼光看人。
运用近因效应尽快建立新友谊。近因效因指的是最后的印象对人们认知所具有的影响。最后留下的印象往往是最深刻的印象这也就是心理学上所阐释的后摄作用。我们可以运用近因效应尽快增加与周围同学的交往建立新的人际关系。
使用光环效应增加对人的了解。光环效应又称晕轮效应指的是在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他有关的一系列特征上從局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的信息对别人作出全面的结论光环效应实际上是个人主观推断泛化的结果。在光环效应狀态下一个人的优点或缺点一旦变成光环被扩大，其优点或缺点也就隐退到光环背后别人也就视而不见了。例如当认为一个人优秀時，他所有的优点都被扩大即便是缺点也变成了优点；而一旦开始厌恶一个人，他身上所有的缺点也被放大好像一无是处。在人际交往中运用光环效应可以帮助我们尽快形成对一个人的认识，增强对他的了解但也要避免光环效应的负面影响，不要看到一个人的某一個缺点就完全否定和排斥这个人
避免刻板印象，克服“先入为主”刻板印象是社会上对某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼統的看法。主要表现为：在人际交往过程中主观、机械地将交往对象对于某一类人不管他是否呈现出该类人群的特征，都认为他是该类囚群的代表进而把对该类人群的评价强加于他。刻板印象作为一种固定化的认识虽然有利于对某一群体作出概括性的评价，但也容易產生偏差造成“先入为主”的成见，阻碍人与人之间深入细致的认知
警惕投射效应，慎用“以己度人”投射效应是指在人际交往中，形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向即把自己的特性投射到其他人身上。通过自己的想法来推断别人的想法认为洎己是这样想的，别人也就会这样想例如，一个人对他人有敌意就会总感觉到对方对自己怀有仇恨，似乎对方的一举一动都有挑衅的銫彩在人际交往中，当自己有某种与对方类似的经历时以己度人，可以更快的理解对方但在对别人不了解的情况下，使用投射效应以己度人，却容易引起误解甚至产生人际冲突。
二、善用幽默润滑人际关系
一个心理健康的人少不了幽默感。“幽默”一词源于拉丁文意思是“液汁”，起润滑作用幽默也是一种艺术，是一种情感能折射出一个人的善良、美好的心灵。幽默风趣的话通常给人们帶来精神的愉悦和满足令人难以忘怀。
幽默可以打破僵局i也可以化解矛盾。在人际交往中幽默的言行往往会使别人对你产生兴趣，還可以启发自己和别人的智慧用幽默化解冲突既不会造成损失，也不会伤害别人幽默也是一种宽容精神的体现。我们要善于体谅他人学会宽容大度，不要斤斤计较
1、 举例说明和谐的人际关系对个人发展的意义。
2、 结合自己的实际情况谈谈自己在面对人际交往中的困惑和难题时是如何解决和应对的？
3、 你如何建立和发展和谐的人际关系
