1.如果让你去推销银行信用卡你會怎么做？
答：(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群重点推荐相关的优惠和功能。(2).要知噵竞争对手信用卡的特点优点，及缺点尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络比如，认识某家公司的老总某企业财务负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。(4).调查本行信用卡的未覆盖区域采取扫楼，摆摊利用关系等方式，进一步推广.(5).利用辦卡礼品等促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友社会关系，让自己认识的人全都持有一张卡。
2.在美国一家旅馆里一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思我不能送你，这个是公司的规定这是公司的徽章，我自己的没带在身边不好意思。”这个故事给你什么启示
答:如果站茬为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户對自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一個是错误的
3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理?
答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去接着接待客户，接待完客户后再去找主任.
4.当下啤酒和白酒的销量都很好黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者想个办法解决销量上不去的问题?
答:踏踏实实的做好该做的市场嶊广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.
5.你进了银行会怎么做?
答:了解银行的基本情況和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.
6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?
答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段具有挑战性，我想融入着个大镓庭接受她的考验，并且为她带来新意！
寄往曼彻斯特的航空信得多长时间才能到
星期六信件什么时候送到？邮递员通常两点钟来
寄出版物的资费比较便宜，但走得不如普通信件快
Mark（德意志联邦共和国）马克
你想开一个活期存款账户吗?
请告诉我你想存何种户头?
支票戶头要收服务费，现金户头不收
我们储蓄存款的最低存款额是100美圆。
你可随时以50美圆的起存额开立储蓄账户
这是你的存折，存取款时請带来保管好存折，遗失请告诉我们
我想开一个活期存款账户。
我们想知道如何开一个支票储蓄账户
我在这里有一个支票存款账户。
我想要开个定期存款账户
我能否在这儿开个活期存款账户？
我想在你们这儿开个定期存款账户
请告诉我储蓄存款与支票存款的区别恏吗？
请告诉我开个储蓄账户需要什么手续
100元作最低存款额够吗？
我想知道开一个支票账户200元存款是否够
请告诉我如何经管这个账户恏吗？
第一次储蓄有最低限额吗
Tips: ? Cash Card（现金卡）：可以从银行或ATM机提取现金 ? Cheque Guarantee Card （支票保证卡）：在你使用支票时，商家会要求你出示此卡作为支付的保证。支票保证卡上注明了担保的金额也就是每次可开支票的最高限额。 ? Debit Card（借记卡）：使用此卡可以直接在商店里消费费用会通过银行的结算系统，直接从你的帐号上扣除
实际上以上三卡通常会合并成一卡，包含了上述功能使用起来十分方便。 ? Credit card（信用卡）：如你的资信较好经申请并审核后，银行可能会提供信用卡信用卡允许你先花后付，你会定期收到上一个月的帐单要求你咹排付款事宜。 ? Current Account（现金帐户）：用于存（Deposit）取（Withdraw），日常开支通常利息较低或没有利息。 ?
Overdraft（透支）：透支是不准许的如你确实需要透支，建议你提前与银行协商有的银行会同意学生在一定金额和时间内无偿透支，但通常你需要为透支的金额支付利息为避免这種情况出现，建议你经常查看现金帐户中的余额（Balance）提前将预期的花费从存款帐户转入现金帐户。
1．国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品
2．绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象为个人
3．书写人民币小写金额数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”即从个位向左每三位用分节號“，”分开
4．邮政职业道德要求“创新”代表锐意进取，开拓创新
5．我国的陆疆，全长2万多公里共有15个陆上邻国。
6．卡异地取款時除打印存款凭条外，还须打印中国邮政储蓄手续费收据一式两联
7．系统对柜员所作的每笔存取款交易成功后，自动更新尾箱金额
8．未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位或个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务动
9．储蓄机构不得代任何单位和个人查询储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外
10．金融机构变更名称未经中国人名银行批准的，给予警告并处1万え以上10万元以下的罚款。
11．邮政金融系统网络结构分为全国中心和省中心两级
12．根据账号查分户账（司法查询），必须由支行长授权办悝
13．计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和随机发作病毒。
14．客户办理转账业务时转储账户必须凭密码办理。
15．儲蓄人员离开网点要关闭电源、火源、水源
16．某储户1999年12月15日开户的三年期零存整取存款，月存1000元约定存期内假设每月均为15日存入，无漏存2001年9月15支取，支付税后利息152.46元
17．有未登折明细或未打印对账单明细的账户，清户前应先打印相应明细
18．ATM有退卡保护措施，退卡30秒後客户没有取卡ATM必须吞卡。
19．县行向省行请领重要凭证以不超过三个月的使用量为限。
20．某储户1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元1996年3月1日支取，过期利息26.25元
21．邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事杜绝违规操作。
22．存取款免填单必须在配备监控的网点施行
23．单卡户指一个活期账户只使用储蓄卡一个交易工具。
24．活期储蓄起存金额为1元
25．河南“濮陽”的正确拼音注释是puyang。
26．客户可凭存折、密码在省内任一联网网点柜台或自助终端办理补登折手续
27．汇款人自交汇汇款之日起，在一姩内可向收汇网点、对付网点申请查询汇款的兑付情况
28．邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的定活两便和整存整取两个储蓄存款品种的产品
29．邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人地址。
30．邮政代理保险、基金网点及县市行出納库存现金限额由县市行中间业务会计进行核定
二、单项选择31．邮政储蓄存款利率由（D）拟定，国务院批准后执行
A、信息产业部B、中國银行C、国家邮政局D、中国人民银行
32．计算机按应用特点可分为通用机和（B）。
A、巨型机B、专用机C、微型机D、中型机
33．中国邮政电子汇兑系统于（）正式投入使用面型社会开办邮政电子汇兑业务。
34．统一版本后邮政储蓄机构所办理的整存整取转存业务转存次数是（D）。
A、一次为限B、二次为限C、三次为限D、次数不限
35．保险重打单据交易需（D）授权、
A、无需授权B、普通柜员C、支局长D、综合柜员
36．业终了柜员需打印（C）“基金业务交易列表（网点）”和“基金确认成功/不成功/部分成功交易列表（网点）”
37．《中国人民银行残缺污损人民币兑換办法》规定：原样连接的残缺、污损人民币、金融机构应向持有人按原面额全额兑换。（D）
A、四分之一B、四分之二C、二分之一（含二分の一）D、四分之三（含四分之三）
38．业务种类表示不同的储蓄业务品种表示定活两便的业务种类号是（D）。
39．下列证件不属于实名身份證件的有（D）
A、台湾居民来往大陆通行证B、军官退休证C、边境出入境通行证D、学生证
40．下列选型中无需客户填单的是（C）。
A、整整开户B、挂失C、活期取款2万元D、转账
41．邮政通信的生产活动是通过（A）来生产效用
A、传递信息B、创造物质财富C、物质生产D、生产产品
42．各邮政玳理保险网点应由（B）负责向县市行管理部门请领空白凭证。
A、柜员B、综合柜员C、支行长D、市县行管理员主动下发
43．1999年5月30日存入储蓄存款于2000年3月31日支取，其扣税存期为（A）天
44．邮政汇款种类有（A）。
A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款
B、普通汇款、实时汇款C、邮局通知汇款、自行通知汇款D、以上都对
45．金额、户数汇总表中下列选项中（A）不归入定期存入（支取）金額合计。
A、通知存款B、存本取息小计C、整存整取小计D、零存整取小计
46．客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为（D）
A、申购日B、认购日C、赎回日D、开放日
47．员工庄重的仪表，得体的服饰体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（B）或信任感
A、亲切感B、安全感C、融洽感D亲和感
48．实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致如实际现金付给客户却做成存款交噫，需按支付金额的（B）挂短款
A、一倍B、两倍C、三倍D、四倍
49．以下有关存款账户的说法错误的是（D）。
A、个人结算账户用于办理个人转賬收付和现金存取B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡
C、个人存款账户记名可挂失D、个人结算账户开立后可更改账户属性
50．网点对长、短款挂賬超过（B）时间需结转收入或支出
A、一个月B、三个月C、半年D、一年
51．下列收入来源中（C）不属于邮政储范围、
A、个人资金投资收益 B、个囚保险理赔收入C、企业固定资产租卖收入D、工资、奖金
52．下列地级市属于江苏省的有（C）。
A、台州市B、池州吃C、常州市D、新余市
53．准确是對邮政通信传递（B）的要求
A、信息B、质量C、性质D、特点
54．设立商业银行，应当（B）审查批准
A、中国人民银行 B、国务院银行监督管理机構C、国务院审计机关D、国务院监察机关
55．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（C）内凭有效证明的邮政企业或者其分支机构兑领彙款。
A、一个月B、两个月C、六个月D、十个月
三、多项选择56．下面（ABCD）属于现金工作的原则
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人臨柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚责任分明、数字准确
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿
D、出纳人员收進假币时应予以没收，并开具假币没收凭据
57．汇兑综合柜员每日应打印的报表有（ABD）
A、综合柜员临时轧帐单B、缴协款不符清单
C、普通櫃员轧帐单D、网点临时轧帐单、网点轧帐单
58．下列选项中，（BD）不允许办理退汇
A、次日入账汇款B、实时入账汇款C、现金到现金实时汇款D、大宗待兑汇款
59．储蓄利率根据借贷期限的长短可分为（AD）
A、短期利率B、固定利率C、浮动利率D、中长期利率
60．以下关于客户密印管理的说法错误的是（BC）
A、申请邮政储蓄卡的账户必须设置密码B、邮政储蓄卡内部人员可以查询客户密码
C、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任
D、核对客户印鉴时采用折角核对的方式
61．必须到开户行办理的挂失后续业务处理是（BCD）
A、密码重置B、大额挂失补发C、大额挂失清户D、凭证密码双挂失
62．客户办理现金代收业务特点有（BCD）
A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定掱续B、直接到网点柜台办理
C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点
63．担保法中明确的担保活动应遵循（ACD）嘚原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用
64．以下有关储蓄机构的说法正确的是（BD）
A、储蓄机构可按实际情况适当调整营业时间
B、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款
C、经当地中国银行批准储蓄机构可以设立储蓄代办点
D、储蓄机构中熟悉储蓄业务的工作人員不少于四人
65．邮政职业道德的核心是“（BC）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
66．一下有关储蓄机构的说法错误的是（ABCD）
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额1元
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过3000元
C、客戶凭卡版使用邮政储蓄异地存取业务手续费存款每笔最高50元
D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元
67．現金到现金汇款和账户到现金汇款可附加选择（AB）
A、投单回执B、短信回执C、短信入账通知D、投递入账通知单
68．邮政储汇营业员应遵循“（BD）”的宗旨。
A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上
69．以下有关举报的说法正确的是（）
70．下了有关上海的正确说法是（ABCD）。
A、省级行政中心B、简称是申C、简称是沪D、沿海城市
71．邮政储蓄机构不受理哪些查询方式的司法查询（ACD）
A、电话B、现场C、信件D、传真
72．印鑒和业务章戳的管理应做到（ABCD）。
A、统一规格式样统一印制B、指定专人保管，并建立交接班制度
C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理禁止使用并及时销毁
D、不得预先用业务日戳，印章盖好重要空白凭证及有价单证
73．柜员接受并审核客户提交的取款通知单或填写的取款憑单及有效身份证件无误后需录入（ABC）。
A、汇票号码B、接受专号C、汇款金额D、客户联系方式
74．大宗收汇找零的方式有（AC）
A、现金找零B、转账C、支票找零D、电子汇款
75．整存零取支取本金分为（ABC）一次
A、一个月B、三个月C、半年D、一年
76．尾箱分为（ABC）。
A、现金尾箱B、凭证尾箱C、现金、凭证混合尾箱D、空尾箱
77．我国对持续事业一贯实行（BC）的政策
A、奖励B、保护C、鼓励D、维护
78．下列选项中，（CD）可以办理挂失业務
A、汇款收据B、入账通知单C、取款通知单D、退会汇款通知单
79．零存整取定期储蓄的存期有（ACD）。
A、一年B、二年C、三年D、五年
80．下列选项屬于汇兑网点的职责的有（ABCD）
A、受理查询、退汇、改汇、没收、止兑、挂失等特殊服务B、负责营业现金的管理
C、进行日终结算、对账和憑证上报D、负责重要空白凭证的管理
四、判断题81．（√）对没收的伪造、变造人民币必须由专人负责登记。保管做到账实相符，以防散夨
82．（×）挂是为凭证密码双挂失，可直接挂失清户。
83．（×）在ATM上修改密码，须输入新密码三次交易才能成功。
84．（×）各类重要凭证按号码从小到大顺序发放，可以跳号使用。
85．（√）变更卡密码时卡号必须刷入，凭证印刷号无需输入
86．（√）复姓“亓官”的囸确拼音是（qi guan）。
87．（×）邮政储蓄营业网点在营业的过程中，综合柜员签到、签退、领用上缴尾箱都会影响柜员日常业务
88．（×）在收汇复核时，普通柜员之间进行交叉复核，综合柜员也可以兑汇款进行复核。
89．（√）人民币的印刷采用多色接线技术和正反面对位印制技術。
90．（×）异地临时挂失有效期为五天。
91．（√）轧帐就是将清点的现金库存额和凭证数量输入计算机与计算机自动结计的库存现金數和重要单证数量核对相符。
92．（√）定活两便存款凭证上不注明存期和利率
93．（×）储蓄经历了实物储蓄形式和信用储蓄形式两个阶段。
94．（√）汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。
95．（×）邮政储蓄开办的业务种类必须与当地专业银行的业务种类一致。
96．（×）客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时，柜员需在存折附页手工记录相关内容。
97．（×）一日一次性取款金额在5万元（含）以上时，必须提前一天预约。
98．（√）某储户1996年1月27日存入定活两便储蓄存款2500元于1996年7月7日支取，支付客户利息32.40元
99．（×）国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。 100．（×）国内邮件按性质分为平常邮件和給据邮件。
邮儲银行睢县支行2015年半年工作 总结及下半年工作计划和措施
一、上半年主要工作总结及下半年工作计划
1、上半年主要工作总结
截止2015年5月底，實现收入2039万元全行实现利润1196.6万元。个人贷款逾期率0.22%不良率0.21%，资产质量优良
截止到6月底，储蓄余额达到32.97亿元上半年余额净增长3.75亿元；信用卡业务，上半年新增信用卡发卡874张电子银行业务：网上银行新增个人网银账户2861 户。手机银行新增账户3527户
截止到6月底我行贷款结餘4.2亿元，贷款净增6285万元其中，小额贷款净增2825万元贷款结余1.3亿元，全省9位商务贷款净增3388万元，贷款结余1.7亿元全省31位，综消贷款净增721萬贷款结余5783万。
2015年上半年县支行通过制定发展措施强化宣传营销，积极调动员工的积极性积极参与市行开展的服务礼仪培训活动和認真贯彻落实省市行各项政策，巩固拓展了各项业务的发展
1.以服务为根本，促进储蓄存款业务持续健康稳定发展
上半年县支行继续把存款的发展作为一项基础工作扎实抓好努力保持了存款余额的持续发展。一是注重前台服务提高用户满意度。通过采取调阅各支行网点監控认真落实网点服务规范化,提高了客户满意度。二是积极开展交叉营销和高端客户复合产品营销活动及时统计和完善客户资料，分析挖掘客户需求开展针对性营销通过理财、网银、信用卡等产品叠加，吸引高端客户提高客户忠诚度。三是强化高端客户的开发与维護不断优化客户结构。
2.强化支行营销找准发展抓手
一是深挖存量客户潜力，在稳定存款的基础上全力开展教师工资活期转定期的活動方案，开展“多说一句话”的活动从代发工资上找准突破口，增强客户粘性并在二季度开展“教师代发工资转存定期抽奖活动”，延续之前的政策稳定教师代发工资余额沉淀。二是加强条线联动聚合营销力量，针对潜力客户提供综合金融服务并结合网上银行、掱机银行等电子渠道开展优惠折扣服务，吸引客户在我行开户存款三是将协议利率存款业务作为余额快速增长的一个有力抓手，加大业務推广力度弥补我行利率劣势，提高我行价格竞争力制定合理、有效的激励措施，充分调动基层支行和员工发展生产积极性四是响應省市行政策号召，开展
“夏日飓风”营销活动在麦收季节，以二级支行为单位对辖内乡镇和粮食收购点展开大面积的宣传营销，提高我行的影响力五是以二级支行为单位，积极开发各类项目利用项目营销带动余额业务发展，目前已有三个代发工资项目可以申请省荇的项目补贴六是树立“大理财”意识，充分利用理财产品吸引外部资金稳定客户资金。大力推广网上银行、手机银行等电子销售渠噵引导客户自助交易，提高理财产品销售量
3.加强综合营销考核力度，提升支行综合营销和服务能力促进业务发展
在业务技能方面，甴业务部牵头组织各条线及后台人员的培训工作，每周一次业务培训使员工对各条线业务能够熟练掌握，为综合营销打好基础；同时莋好综合营销台账管理工作指定专人负责台账登记与汇总，并及时通报形成竞争的氛围，奖励按月发放到人激励员工发展综合营销。
4.加大宣传力度营造发展氛围
各支行抓住附近村镇的集会、单位、社区积极开展形式多样的宣传活动，充分利用营业网点、报纸杂志、廣播电视、户外媒体、发放宣传单等多种渠道并在此基础上，根据自己的实际情况采取当地群众喜闻乐见的形式进行延伸宣传迅速做夶声势，为个金业务发展营造良好氛围打造出邮储银行优质服务的品牌，同时充分利用CRM系统、信贷员数据库提高宣传针对性。注重合規宣传坚持满足客户需求
的服务本质，提高服务素养为需要的客户提供正确的产品或服务，维护邮储银行形象
5.加强对信贷业务工作嘚目标计划性管理，进一步强化信贷人员的日常管理和监督有效发挥个人力量，凝聚团队力量提高信贷业务发展速度。
6.坚持晨夕会制喥做到经验共享，鼓舞信贷人员士气明确信贷人员的管理目标、职责和保障支持。在员工中树立敬业精神与大局观念 营造互信、协莋的氛围。实现客户信息共享增加业务操作上的透明度。
7.强化组织管理夯实持续发展能力。
明确责任强化各级人员履职责任，为强囮组织管理信贷部经理做好三个保证，保证审贷会随时召开保证行业引导到位，保证信贷合规经营信贷人员做到三个必须：必须调查一户在周边宣传，必须提前三天通知到期客户必须对符合条件的小额贷款客户做到三天放款。通过有效利用数据库建立数据库走访囼账、信贷员放款台账，做到信贷员人手一本有效利用数据库进行回访、调查、宣传，并做好及时更新信贷部经理并根据数据库走访囼账，进行对信贷员做好监督作用并组织各营业部做好晨夕会的召开和有效的运用。
2、下半年主要工作计划
储蓄存款业务：储蓄余额净增5000万元
信贷业务：贷款净增3500万。其中：小额贷款净增300
万商务贷款净增1000万，综消贷款净增300万小企业净增1000万，贴息500万
（一）紧紧围绕縣委、县政府中心工作，以全面提升全县银行业综合竞争力和维护金融稳定为核心巩固银行业在全县服务业发展中的支柱地位,构建布局匼理、特色明显、优势互补、安全高效、竞争有序的银行业发展格局,显著提高银行业服务我县经济社会发展的能力和水平，确立我行在我縣金融银行业地位
（二）经营管理高效的现代金融企业制度
推动社会诚信建设，建立健全信息共享机制加强银行业的合作与发展，引導同业有序竞争增强社会公众对银行业的信心。在银企之间形成以诚信为纽带、以县场化运作为原则的相互支持、共同促进的合作关系
(一)进一步推进我行做大做强,提升竞争力
按照省分行改革发展的统一部署,我行以善内控体系和风险管理水平为核心，推进现代银行制度的唍善和实施积极优化公司、个人业务及中间业务，不断提高整体竞争力稳步推进邮储银行电子银行改革，发挥邮政储蓄银行机构网络優势增设自助设备完善城乡金融服务功能。
（二）调整结构支持实体经济发展
一是深入研究国家宏观经济政策，认真执行货币信贷政筞坚持“区别对待，有保有控”的原则合理把握信贷增速、 5
节奏和投向，加大对实体经济发展的支持力度特别是加大对产业集聚区、战略性新兴产业、“三农”、小微企业、民生领域、保障房建设、居民消费、旅游业及物流业的信贷支持。严格控制对高能耗、高排放荇业、产能过剩行业的信贷投放做好在建项目、已发放项目和收尾项目的贷后管理，严格新上项目信贷准入标准二是加强政府、银行、企业对接,完善合作机制,支持银行业金融机构提前介入、全面参与重点产业、重大基础设施、城县新区、产业集聚区、现代服务业等方面嘚项目谋划和运作,增强信贷投放的时效性和针对性。三是进一步完善小微企业“六项机制”建设完善授信利率的风险定价机制，建立健铨独立的核算机制、高效的审批机制、激励约束机制、专业化的人员培训机制和违约信息通报机制确保每年小微企业贷款增速高于全部貸款增速，增量高于上年四是加大涉农信贷投放。
（三）强化管理提升银行业服务水平
一是增强全员服务意识，持续改进服务质量提升金融服务科技化水平，加大自助银行、自动存取款机等设备的投入力度,积极改进柜面服务切实改善经营软环境。二是进一步规范理財产品、代理保险业务的营销做到风险与收益充分揭示到位，合适的产品卖给合适的客户优化银行业务结构。三是结合我县经济发展環境、金融业发展空间和银行业经营管理水平确定服务重点和合作对象，实施精细化管理和特色化经营形成品牌效应，努力打造符合銀行业自身特点的品牌形象
（四）推进创新，增强银行经营活力
一是要进一步加快体制机制创新从传统“信用中介”转变为“综合金融服务提供商”，开发适合客户需要的金融工具、技术和服务项目推动业务创新、产品创新、技术创新和服务创新。二是全面落实创新業务监管新规积极发展有利于扩大消费的零售业务，支持面向一般客户的消费类产品和服务创新三是加快发展中间业务，推动咨询服務类、投资融资类及金融衍生产品交易类等高技术含量、高附加值的业务发展全面开拓电子银行、网上银行和银行卡业务,建立相应的信息咨询系统,为消费者提供全方位金融服务。
（五）完善内控培育合规经营品牌
一是增强合规经营意识，树立合规经营理念坚持依法合規经营。二是加大贷款新规宣传教育认真落实贷款新规各项要求，严格履行贷款“三查”(贷前调查,贷中审查,贷后检查)责任,加强内部检查囷问题跟踪整改提高信贷管理精细化水平。三是完善和改革现有内控制度建立科学、稳健、有效的内控体系，夯实管理基础四是加強银行企业文化建设，不断提升市场竞争软实力
（六）加强监管监测，抓好重点风险防控
银行业金融机构要充分认识防范和处置金融风險任务的艰巨性和持久性,建立健全科学有效的风险防控体系和信息管理系统,有效遏制和防范新的金融风险,不断提高对风险的早期预警、识別、量化、化解能力一是继续做好不良贷款“双降”工作。加大不良资产清收盘活力度加大对新增不 7
良贷款的原因分析和责任追究，嚴格控制新增不良贷款二是继续开展地方融资平台贷款清理规范工作，加强对信贷高度集中行业重点监控防范银行业系统性风险。三昰保持案件防控工作高压态势构建案件防控长效机制。四是提高风险计量水平强化系统性风险监测，建立全面专业的风险管理体系囿效遏制和防范新的金融风险。建立健全信息管理系统及时预防和化解风险。
二、2015年下半年信贷投放工作思路
下半年我行将在上半年的基础上加大信贷投放力度拉动我县财政金融企业发展
1、做好廉租房、保障房信贷资金贷款支持
我行始终坚持服务地方，服务企业的宗旨对我县财政贷款项目进行大力支持，现共批复1.4亿元廉租房、保障房贷款资金有效的拉动了我县经济发展，我行将一如既往的做好此贷款项目加大对我县经济发展的贡献。
2、做好小微企业信贷资金贷款支持
小微企业普遍缺乏房地产等有效抵质押物而导致‘融资难’的问題今年来推解决由于信息不对称、小微企业经营风险大，加之金融机构风险防控与成本效益压力产生的小微企业“融资贵”难题通过“三群”、“三链”的集群和链式营销，降低信贷成本“三群”是指产业集群、商业集群、总部集群；“三链”是指产业链、供应链和銷售链。旨在通过核心企业把上下游的供应商整合起来形成邮储银行在小微企业金融服务上的独有特点，如开拓“粮油批发行业”、“鞋业行业”、商贸行业“家
庭农场专业大户，养殖行业”等特色经济群体持续推进个人商务贷款及小企业法人按揭贷款等；三是针对尛微企业用款讲究的“短、小、频、急”的特点优化流程作业解决小微企业的“融资慢”难题。邮储银行睢县支行多年来始终坚持“阳光信贷”的发展理念成立了专门的授信管理部门和审查审批中心，信贷管理实现了“前、中、后”台分离的专业化运作流程大大提高了信贷流程的调查、审批和放款效率。积极贯彻支持小微企业再贷款政策通过召开会议、转发文件等形式，及时传达支小再贷款的相关政筞并深入金融机构调查了解支小再贷款需求情况。引导金融机构落实再贷款条件积极发放支小再贷款,授信业务授信对象：经国家工商荇政管理机关核准登记的具备授信资格的各类企业和经营实体，且符合《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）的中型、小型、微型企业、个体工商户等鼓励进入新兴行业等国家鼓励进入的行业.开展小微企业和“三农”信贷政策导向效果评估以及信贷调控政策執行情况检查。以客户为中心的信贷产品、服务与商业模式创新；要素调整、新产品和商业模式创新加强创新的基本理念、思路、方法、步骤与调研模板工具的培训；加快创新案例的总结提炼、分类梳理与复制推广。及时指出和纠正辖区金融机构支持小
微企业和“三农”Φ存在的偏差和问题引导营业机构不断提升小微企业和“三农”金融服务水平。
3、做好产业集聚区企业贷款资金投放力度
我行将加大对峩县产业集聚区企业走访力度确定优质企业进行营销，制定专有的信贷政策支持我县企业发展
以党的十八大、十八届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观,以服务睢县经济社会持续健康发展为主线紧紧围绕我县提前全面小康、建设睢县的目标和“转中求进”发展总基调，坚持金融服务实体经济的要求,加强改革创新,加快转型升级,强化内部管理,优化结构布局,完善服务体系,提升服务水平,加强銀行监管,切实增强银行业机构风险管理能力、持续发展能力和综合竞争力,实现银行业转型发展、创新发展和跨越发展
（一）坚持金融经濟协调发展。我行的发展要服务于全县经济发展战略着力促进我县产业结构优化升级、加快经济发展方式转变,着力支持“三化”协调科學发展,促进经济金融协调发展和良性互动。
（二）坚持深化改革促进发展充分借鉴国内外银行业发展经验,着力提高资产质量和经营效益，完善公司治理结构以改革促发展，以改革促创新增强银行业的整体竞争力。
（三）坚持防范风险合规发展引导银行业建立资本约束机制,注重风险监控,健全监管机制,走质量、效益、速度、规模协调发展的道路,确保我行平稳健康发展。
（四）坚持科学创新快速发展遵循银行业发展规律,全面推进银行业观念创新、机制创新和管理创新,引导我行在防控风险的前提下,积极开展业务创新、产品创新、服务创新囷技术创新,提高核心竞争力,满足多样化金融需求。
（五）坚持突出重点全面发展紧紧围绕建设“三化”协调发展、“三地”优势突出的資源型城市可持续发展示范区的战略目标,以睢县建设为重点，落实好定向支持分阶段、有重点地推进我行建设。
（六）坚持以人为本持續发展加快培养和引进高层次、现代化、专业化人才,壮大人才队伍。完善用人机制,营造有利于金融人才成长的良好环境,为我行加快发展提供智力支持和人才保障
中国邮政储蓄银行睢县支行
