CCPG服务的准则是什么准则绝不能对客户说不的解释


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综合管理手册 (2009 标准版)  运作管悝体系(C 版) 内部资料 请勿外传 目 录 第一部分:经理手册 1. 关于 CCPG 的物业系统 1 2. CCPG 物业服务的准则是什么系统 5 3. 管理处组织架构 15 4. 管理处管理指引 17 5. 管理處经理例行工作 21 6. 管理处职责说明书 23 7. 管理者代表授权书 29 8. 管理处经理职位说明书 31 9. CCPG 标识规范 38 第二部分:品质手册 10. 品质管理指引 47 11. 品质管理职能分解表 49 12. 品质主管例行工作 50 13. 品质主管职位说明书 51 14. 管理处内部流程审核计划 55 附件:5 月份管理处内部流程审核计划 59 秩序服务的准则是什么专业审核清單 62 顾客服务的准则是什么专业审核清单 65 工程服务的准则是什么专业审核清单 68 园艺服务的准则是什么专业审核清单 72 保洁服务的准则是什么专業审核清单 74 品质管理审核清单 77 管理处 5 月份内部流程审核报告 79

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