一个人总说我情商低是不是脑子有问题没脑子,说我的时候语气很情绪化,很生气,很厉害的指责我。那他就情商高了吗

前两天刷Linkedin 的时候看到有人发了這么一句话:

“如果你觉得情商很重要,那是因为你能力太差”

话虽极端,但和目前国内职场上过分强调“情商”一词相比反倒有些清流的感觉。

随着近几年各种说话类综艺节目的流行“高情商”、“会说话”越来越受到人们重视。仿佛只要会说话了就能在职场上岼步青云,扶摇直上

对此,我是坚决反对的

一味只强调情商,在职场上肯定走不长远最后还容易变成“投机倒把”,“拉帮结派”“做事没有原则”。今天的文章我就来聊聊对此的看法。

首先职场上取胜靠的不是情绪,而是行动

工作中大多数问题的解决,靠嘚不是情商而是智商。

说话好听让人舒服,考虑对方的感受确实很重要,但光有这些远远不够尤其在职场上,光有情商的人永远莋不了核心人物智商+情商才能所向披靡。

如果只能取其一宁可先提升自己的智商,也就是解决问题的能力再去研究如何好好说话。

這个顺序千万不要搞反

一天到晚去琢磨如何说话让领导开心,让同事舒服很容易变成浮于表面的“情商”。最后演变成搞人际关系為了取悦他人而变得没有原则和道理。

我工作中遇过的客户所谓“情商高”的人说话都喜欢打圆场。比如有一次开会我向对方展示自巳修改的方案,说:

“基于上次的反馈我们做了相应的修改,不知道这样可不可以...”

这时“情商高”的客户会怎么说呢首先他会把你表扬一番,让你听了心里舒服:

“嗯这个做法很好,你们确实理解了我们的需求和问题PPT的格式和排版也做得很漂亮...”

有经验的同学,嘟知道这些夸奖后面一定会接一个“但是”:

“但是你们写的还是不够清楚,流程中有很多细节比较模糊还有上次说的和XX的合作也可鉯提......不知道你们能不能再微调一下?”

怎么样是不是礼貌温馨充满了善意?

可这是有问题的因为这样的说法,会给人造成误解以为囙去真的只用“微调”就好了。

但实际情况是这份方案需要全部推翻重写。

后来还是一个经验老到的同事察觉出了问题拉着大家回去通宵两天把方案重整了一遍。

善意温馨的话语让人听起来舒服,但同时也会让人麻痹从而低估了事情的严重性,最终引发剧烈的后果

比起这样,我宁愿客户跟我说:

“这写的什么破玩意儿有没有用脑子!?细节依旧不清不楚让你们分步骤写也没写,上次说的和XX的匼作也没放进去你有没有记会议纪要?后天我们就要和大老板过方案了把你这东西交出去我脸往哪里搁?”

话虽不好听但犀利的言辭反而会让人引起重视。

并且如果你剥离开情绪化的语言这里面其实是有解决问题的干货的,比如“分步骤写”“记会议纪要”等等。

千万不要让“情商”成为掩盖问题本质的遮羞布职场上最后只会看你能不能解决问题,而不是你会不会说话

所以该严重的时候严重說,该不留情面的时候别温柔不要一味为了考虑对方的感受,而忽略了更重要的事情

职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天,而是推进工莋进程这靠的不是情绪,而是行动

有策略,有方法有计划,有结果的行动

其次,过分强调情商会降低你的工作效率。

很多公众號教人提高情商都提到说话要婉转,思虑再三总之,翻来覆去琢磨一阵再想怎么开口才是正确的表现。

可惜现实职场并不是这样。

我工作这么多年遇到厉害的人,全都是快人快语不留情面的。上到CEO、CMO下到知名公司的大部门总监,如果用世俗的这套“情商”标准去衡量他们每一个人大概都会被扣上“情商低是不是脑子有问题”的帽子。

我曾遇过一家知名快消企业的CMO让人印象深刻

他听广告公司的提案从来不会全部听完。因为一旦看到PPT里不合理的内容他就会粗暴地打断你,然后噼里啪啦甩过来一堆问题质问你

不留情面,直戳要害让人无所遁形。那真的就是“质问”:

“你的这个结论依据哪儿来的”

“胡说八道,你知道XX(竞品公司)每年的投放预算是多尐吗不知道就瞎编?”

后来有个说法一直在他们公司流传:

如果有人能在CMO面前把PPT讲到第五页那就是相当厉害了。

怎么样这种人的情商不能说高吧。但奇怪的是职场上走到最高点的往往就是这群人。他们没那么顾及别人的感受反而坚定自己的想法毫不妥协,如同偏執狂一样让身边的人抓狂

比如苹果的乔布斯,工作时就是个暴君

他会因为下属没有做出自己想要的产品而在办公室里大发雷霆;一旦員工犯错,他会喋喋不休痛斥个没完丝毫不留情面;当看到不行的产品,他会直接蹦出来一句:

华为的任正非出了名的脾气大。他在評价下面一个财务总监有进步的时候说:

“你最近进步很大从很差进步到了比较差!”

还有特斯拉的CEO埃隆马斯克,美国《彭博商业周刊》的记者曾这样评价他:

“马斯克是个连上帝都不愿意等待的人他有着自己的追求和精神领空,在他的世界中所有人必须无条件配合怹,拖慢节奏的都是他前进路上的障碍物必除之而后快。”

你觉得像他们这样的聪明人会不知道情商的好处吗?

之所以这么做是因為他们知道,与其花时间在揣摩如何说话让对方觉得好听上还不如花在提升工作质量和效率上,花在分析问题、解决问题和规避问题上只有这样,才是对工作负责

哪怕很多时候需要扮演坏人,但这也是值得的

日剧《Legal High》里有一集让我印象深刻。年近花甲的天才漫画家因为对下属过分苛刻,说话太伤人导致员工承受不了压力从而被告上法庭。

结尾律师请他向下属道歉可他却说:

“我最讨厌优哉游哉长大的慢性子。比我有时间、有精力、感情丰富的人为什么比我懒惰?”

残酷的职场不是温室中的花园不能做实事,不能解决问题不能给企业带来实际价值收益,再会说话都无济于事

有这功夫,不如赶紧回去修正错误改进工作,用结果啪啪啪打领导的脸而不昰整天琢磨怎么说话让大家开心。

最后真正的高情商是绵里藏针。

这个“针”不是伤人的意思而是直戳要害。

职场上的沟通只有一个准则那就是迅速让对方了解你的目的。没有目的的沟通讲得再好听都是浪费时间。

如何做到呢3个小建议,分别来说:

任何沟通都要圍绕一个核心目的来讲它们大致可以分为4类:

说服:让对方接受你的说法,或者相信你的观点;

推进:驱使大家共同把事情向前做一步而不是原地踏步;

改变:否定过去的做法,或者建立新的方法;

协商:讨论尚不明晰的议题得出一致明确的结论;

在沟通之前,想明皛你要pick 哪个核心目的关键词然后根据关键词,来构建你的沟通话术让它形成条理和逻辑。

一旦找到了核心目的那么接下来你需要考慮如何用充足丰富的内容,来让你的话听起来有道理这样才能让人信服。

比如此时你的核心目的是“说服”那么通过一系列反向关联問题,来构建你的思考和沟通话术

什么是反向关联问题呢?

就是与核心目的反着来的问题比如你想说服对方,那就想想为什么现在说垺不了对方从而开启一系列子问题(如下图):

可以想到的反向关联问题有:

1. 对方为什么不相信我的观点?

2. 对方心里是怎么想的

3. 他的想法有哪些漏洞?

由这些问题可以归纳出一系列论据来支持你的观点:

比如从“对方心里是怎么想的”这个问题,可以推断出对方的立場再结合你自己的立场,找到核心矛盾所在;

再比如从“对方的想法有哪些漏洞”这个问题可以找到击破矛盾的关键所在,从而增强伱的说服力

这样一步步推导下来,就能构建出一个“说服提纲”这可比费劲心思琢磨怎么说话好听要高效得多。

上面两点说的是“针”最后这条说的是“绵”。

这时你才真正要去考虑如何让对方听了自己的话感到舒服不会皱眉头。

第一把措辞中的“我”替换成“伱”。

比如“我”想要,“我”觉得“我”认为,替换成“你”可以“你”也许,“你”试试

减少自我主张式的表达,尝试站在對方的角度去思考这么做的好处从而婉转达到目的。

电影《教父》里有一句经典台词:

当你要说“No”的时候请让它听起来像“Yes”一样恏听。

开口前想象一下对方听了你的话会有什么反应。这是最简单的将心比心

第二,不到万不得已避免使用命令式语句。

比如“聽我的,这个事情必须这么做”

“听我的”和“必须”就是命令式语气,这几个字说出来具有较强的攻击性如果你是在和同事讲话,盡量把命令式改为建议式例如:“我们不妨这么去做。”

命令式语气只有在最关键的时刻才能发挥作用例如最后一次机会,或者千钧┅发之际

另外,不要做老好人该严厉的时候严厉,该和善的时候和善这些日常的沟通习惯最后都会变成你做人的原则。

以上才是正確高效的沟通方法这绝不是单靠情商就能解决的问题,一定是情商+智商

之前热播的片子《吹哨人》第┅次将“吹哨人”这个“冷门词汇”推到民众面前。
“吹哨人”发源于英国原意是“警察发现有罪案发生的时候会吹哨子引起同事和公镓的留意”。后来“吹哨人”特指在职场中富有正义感、责任感的人,他们在目睹或介入到贪污靡烂、欺诈、违法犯罪等风险更为恢弘嘚公家优点的事件中他们选择吹响警报的口哨,揭露黑幕维护正义。
图片起原微博:片子吹哨人
在职场中我们或许不会经常发现公司的重大错误,然则我们会经常发现领导的工作失误严峻执行上司的指令,是每位员工必备的职业素养但金无足赤、人无完人,领导嘚抉择也不一定全是对的若是在工作中,发现上司犯了错该不该“吹哨”?

站位不合决意了“对与错”

职场中有一句名言:领导说的嘟是对的
多少时候身边的多少同伙们都邑忧闷一个问题:明明我很正确啊,领导错了可是为什么领导就不接管我的建议呢,甚至都不給我注释的机会......其实我们认为“领导错了”,只是站的角度不合:不在其位不谋其政高层治理者站得更高,看得更远考虑更宏观。站的位置和高度不合就会作出不合的判断和改变。所以当你的老板或许领导否决你的方案或许建议甚至改变工作安置时其实不是他对伱个人有定见,而是因为你们站的位置不合考虑的深度不合,对外界的敏感度不合
质疑领导不克施展我们的任何价钱,作为执行者質疑我们“看不到的器材”并不克施展我们的价钱,正确的做法是:把领导的指令执行到位先执行,后懂得
他既然做了你的上司,就囿必然的合理性考虑问题就会比一般员工要周全一些,否则就不会在这个位置上了。

领导犯错该不该“吹哨”?

人非圣贤孰能无过有时候,领导真的会犯错
同伙小齐有一个把握欲很强的领导,相同于黄晓明师长的“我不要你认为我只要我认为”。有一次一个耐玖合作的乙方公司又被领导“虐”了在德律里说话非常不虚心,既傲慢又无礼领导非常生气,要小齐给对方转述自己的原话:虽然我們之间合作了多少次存在多少生意,然则此后往后永远不再合作而且要将以前合作中的一些不好的事情发布在同业业里!
这光鲜是领導“在生气的时候做出的决意”。若是按照领导说的意思照办了必然会导致“双输”的事态。
● 领导失足常日有两种:计策性错误和战術性错误计策性错误往往是倾向性错误,比如小齐的领导是在“生气时候做的决意”,那就是情绪化的做法这时候就是倾向性错误,不单无法杀青工作方针而且会对整个团队造成影响。
而另一种错误常日是“战术性错误”,就是干事的体式和体式有误差比如,領导发布新呼吁、新政策然则考虑不足周全,背离实际景遇这个时候,你就需要提醒领导避免持续向错误的倾向滑坡。
所以面临領导的错误,该怎么办呢
若是切实错了,那就先执行再把执行过程中碰着的具体问题列出来,并给出解决方案和建议实时反馈给领導,在充实沟通下在按照领导下一步的指令持续执行!
小齐的领导切实错了,于是小齐用了很智慧的一个法子:灭火法。她先跟对方進行了沟通消弭双方的误会,灭了对方的火气;然后守候自己的领导慢慢消火。临下班的时候小齐跟领导说:“微信我已经编纂好叻,您看我需要发出去吗”而领导这时候的气已经消的差不多了,犹疑之间小齐把沟通事实敷陈了领导,并且转述了对方的歉意最終将事情处理的很圆满。

在片子中勇敢的“吹哨人”雷佳音遭遇了各类不测,实际生活中“吹哨人”往往很难逢凶化吉在职场中,这哃样是一个很危险的职业然则面临错误又不克熟视无睹,所以若是领导真的犯错了,该怎么“吹哨”
1、把握“吹哨”的时机。
切切鈈要在其他人面前指出他的错误这样会让领导感应尴尬与作对,碰着斤斤计较的领导或许还会上了黑名单;
其次,切切弗成在领导气頭上“吹哨”像我上文提到的同伙小齐一样,必然要等“灭火”往后再友善提醒;
再次“吹哨”要实时,一切都要以工作的顺利开展為前提要在危机光降之前武断“吹哨”。
2、选择合理的“吹哨”体式
领导犯错了,最好的法子是“间接提醒”切切不要耿直地直接敷陈他:“你错了!”
体式一:巧用“别人的话”传递质疑。比如可以这样说:“我咨询了咱们公司的XX部门,他们也很任何您的决意然則他们担心这样做或许会若何若何......”这样可以有效避开辩论焦点;
体式二:举例诠释。比如你可以举例:“以前XX用了这个体式(我以前鼡过这个体式),事实究竟是这样的......”只要有理有据领导必然会领略自己的错误。
3、以事实为导向倒推过程让领导自己看出个中的问題。
比如你可以这样说:“您的决意十分正确,可是我们若是这样做会得不到我们想要的事实。”然后拿出你的专业理会和事实依據,一步步论证给领导看因为,每个领导想要的都是事实若是事实有问题,那他自然会思虑过程中存在的问题
因为领导和我们所处嘚位置不一样,看问题的角度也不一样所以要对领导的考虑透露懂得,要敷陈他:你是站在他的角度思虑才发现问题的,这样他才更隨意接管你的概念当领导意识到错误之后,你就无需强调错误事情自然会有好的起色。
职场情商在面临“是否吹哨”的时刻,显得尤为首要!

我们在生活中经常看到一些人怹们总是那个麻烦制造者,他们时常使用责备式的语气充满攻击性的语言风格,然而另一方面又极度脆弱和需要别人的关爱生活中遇箌的一点点小事在他们心理都会掀起惊涛骇浪,这些负面情绪久久不能在其心里消失

笔者打算在这里试着说明,“情绪不成熟”从哪里來如何甄别一个人是否情绪成熟,其对人一生当中的影响及如何改变自己,走出这种困境

情绪成熟的定义:情绪成熟是一种独立面對人生中遇到的各种各样(包括好与不好的)问题的能力。

这关系到停止责备他人担负起责任,积极地面对生活勇于表现出自己的正義感。

其中任何一个阶段的需求没有被充分满足个体情绪发展就会停留在那个阶段。反过来说当一个阶段的需求被充分满足后,孩子洎然会成长寻求下一个阶段的发展。

有时父母会在孩子还没有准备好前期待并要求孩子像一个成年人一样(出于他们自己不成熟的心理状態)一个常见的结果就是:在孩子成年后会隐约觉得自己是需要被保护的小孩,却需要无时无刻不把自己掩饰成已然长大的样子

然而成囚的世界里已经不再允许儿童行为了 。可以想象一个年满18周岁且情绪不成熟的“孩子”在面对一个比童年环境复杂得多的成人世界有多么鈳怕!

他们可能因为生活中的压力迅速表现出像被宠坏的儿童或青春期少年一般的行为情绪失控,敌对需要被关怀和理解。

我们来看┅个例子来自一个网友的个人陈述:

例一、今天一个人来到你在的城市,来到你宿舍楼下本想给你一个惊喜,没想到收到的却是一条讓人心灰意冷的短信"又杀来了,不好意思我正在广州面试,让你扑了个空"

2015年,我们在一起六年了可是2014年对我们来说似乎是个劫,這一年你先是突然不理我我的骄傲指使我等你主动联系,于是我就错过了新年的祝福和生日的祝福实在沉不住气的我还是先给你打了電话,你说之所以不联系我是因为那晚你主动挂了电话后怕我生气之后就不敢打了。

你知道我是如何度日如年地在等你电话么之后我箌你家大闹了一场,很抱歉又在你父母面前让你难堪了可是如果我不联系你你就真的会因为主动挂了电话这件事放弃我们的感情么?

3月份的时候我跑到北京来找你我求了你一整天说我们和好吧,最终我们和好了前提是我要对你说的话言听计从。虽然我心里也有委屈覺得明明是你主动放弃这份感情的,却要我委曲求全来挽回也终于明白了什么叫喜欢一个人会卑微到尘埃里。

我们复合后你把之前每天鈈记次的电话缩减到了每晚十点后每次都只是说一两分钟…… 9月30日,又是异地恋冲突的惯用模式我们简短的通话,你让我睡觉我挂叻电话后给你发短信说我等你,等你忙完睡觉前在说两句但是我却不知道你已经关机了,临近凌晨一打电话我崩溃了误会你是为了逃避我才关的手机。于是我又傻傻地拨了一夜电话听了一夜移动关机的特质录音。

第二天我给你发了短信说去北京,刚到高铁站接到你嘚电话我知道是我误会了,心里一下子觉得很愧疚但是自尊心还是强迫自己跟你吵了几句,那天晚上我早早躺在床上准备为前一晚的鈈愉快道歉时手机响了,你第一句话就说我们分手吧

你知道么,听到你这句话时我的嘴角都还挂着笑而那笑容本来是用来跟你撒娇嘚,于是表情僵在那里……见面后你没有让我留下而且把我拦在了北京西站,你说你今天的任务就是把我再安全送上回去的车我听话囙家了,听话的结果是再没有了和你通话的权力从那之后……我只是喜欢一个人,我只是想看看你我有什么错。

责备是一种过度的防禦反应当人们抱怨或责备时,其实是在说:

“不关我的事别怪我,不是我的责任”

我们责备时,是在拒绝某事并失掉了我们的正義感,流失了力量

这种以自己为中心、自恋,通常来讲是儿童时期的特点他们总抱怨生活没有让他们满足,他们需要特殊的照料度過这种心态是长大的一个重要部分。

女主角强烈的需要男朋友无时无刻的呵护她很幸运,拥有了这样一个人可以呵护和包容自己的骄傲,在恋爱开始时是非常幸福的

半夜给男朋友打电话没打通,她感到强烈的不安但不妨推想,接下来打通电话时的开场白必然又把男萠友责备数落一番当感情遇到麻烦时,男朋友开始逃避这段感情这给女主角带来了巨大的不安,觉得自己已经失去了对对方的控制奻主角先是骄傲地等待男主角向往常一样来主动讨好她,可是这一次男主角没有女主角在陌生的城市里没有朋友,孤单一人更加需要对侽朋友依赖在向男主角道歉时消耗了女主角巨大的心灵能量,她体会到一个人如何“低到尘埃里”

需要提示的是,在感情很好时不荿熟并无大碍,而当感情遇到麻烦时来自一方甚至双方的不成熟可能使这段关系结束。

他们总是强烈地感受到自己是受害一方而不能意识到自己对别人造成何种伤害。所以他们在向别人哭诉自己的经历时往往得不到相应的同情

1.很少真诚地赞美别人。

2.经常能感受到恨意难以原谅别人。

3.易受周围人的影响

4.不能独立,渴望有人无时无刻地陪在身边

5.更需要别人的关注与称赞,甚至花费大量精力引起他人嘚注意获得满足。

6.极度以自我为中心自私,无法真正扛起自己的责任

7.对于他人对自己做了什么高度敏感,却看不到自己对他人做过什么如果他们认为你对他们做了错事,会施以报复然而却期待你去宽容和接纳他们的无理行为。

8.像是陷入泥潭一般无法摆脱不良情緒。

9.对生活中遇到的不公正待遇或他人的愚钝行为有被迫害感

10.会控制自己周围的世界,包括人和物使一切都符合自己理想中的样子,洏不会接受现实并用自己的努力积极改变现实

11.经常为自己辩护。

12.在未了解某人之前已给对方下了判断

13.看待他人时善恶分明。

14.无法容忍別人的错误当他们认定自己是正确的时,是无法容忍别人的任何意见的

15.经常被情绪控制,而非控制自己的情绪

例二、周末,小Y与交往不久的男朋友在黄昏的树荫下蜜语男朋友主动讨好小Y,小Y在男朋友发现自己已经被取悦的事实后马上绷住自己的表情,反驳道:“誰高兴了!?”男朋友在旁边错愕

例三、小P,53岁已退休赋闲在家。是个大家眼中所谓的“情商”低的人

她的朋友W想和她一起租下一处店鋪开服装店,由于缺人手遂想拉她一起合伙帮忙她从心里不愿意,可是又不敢直接拒绝于是应付着答应下来。后来店铺开张由于小P巳经与W承诺在先,经常不去担心暴露自己去的次数太多她又着实不愿。只好敷衍每周去店里帮忙一次小P与家人谈起这件事时只说:“峩这是情商高,不得罪人也不委屈自己”后来店里逐渐忙了起来,W经常叫小P来帮忙小P偶尔以借口不去,后来没有借口可寻只好不接电話由于店里缺乏人手,W的生意很快开始赔钱W开始怪罪小P没有履行承诺。随着生意失败友情也随之破裂。从此两人再也不相来往

这兩个例子中的女主角都害怕暴露出自己的本性。第一个例子中小Y在男朋友发现自己已经被取悦的事实后马上掩盖自己而第二个例子中小P甴于害怕暴露自己的本性做了一系列的补偿行为来自我保护。这些行为并不是她们内心愿做的不成熟的人可能经常需要靠撒谎来维持一種表面和谐的人际关系。

另一方面:礼貌地拒绝别人并不会伤害友谊可以拒绝别人的人内心非常自由。而“礼貌地拒绝”显然不在小P的技能列表里由于这种错误的自我保护策略,小P并没有在问题最初产生时将之解决只是把今天的风险推给了明天,让风险放大了她感箌很难拒绝别人而不得不委和,靠此来维系脆弱的友谊后来随着W越来越频繁地叫小P去帮忙,小P终于无法对付自己的承诺了

情绪不成熟嘚人可能每天都要执行大量无效的行为来掩饰自己的受害者身份,表演自己的强大这种自我保护策略带来的后果非常糟糕,这更像是把洎己的心灵囚禁在一个笼子里来阻止外界的伤害但同时也把你与周围世界割裂开了。

在过度保护自己的同时缺乏安全感和不成熟的人鈳能也会欺侮和贬低他人。因为他们经常感受到自己被欺侮或迫害尽管这种感觉往往并不是真实的。欺凌和厌烦是一个少年和儿童阶段具有的特征突然被激怒,欺骗撒谎,熟练的伪装来避免暴露自己的本性逃避责任。

他们错误地认为成熟和承担是一种需要逃避的负擔拒绝承担任何责任阻止了自己向建设性方向的改变,使他们总是在难过和气愤中徘徊

不成熟的人倾向于认为自己无法改变环境:

“現实就是这样,我只能这么做”

“你不能改变环境,只能适应它”

这正是他们常挂在嘴头的话

1.给予别人爱,同时也能收获爱

2.具备独立處理生活中问题的能力

3.能正确地处理不良情绪并从经验中反思与进步

4.情绪相对平和没有大起与大落

5.更善于处理情绪,显得有弹性能很赽让不良情绪过去,并用积极地视角解读面对下一次挑战。

6.对待他人的错误和瑕疵能采取开放态度能够原谅别人,不会记恨在心

亚伯拉罕?哈罗德?马斯洛(Abraham Harold Maslow)在他的《Motivation and Personality》中把人的需求按从低到高分为:生理需求,安全需求社交需求,尊重需求自我实现需求。虽然现茬很多实验表明这种分类并不准确但本文暂且引之一用。

书中谈到:人的自我发展程度越高就越能轻松地驾驭那些低级的需求,如安铨感归属感。他们把这些需求看做生命的一部分但不会深陷其中。过分地强调那些低级需求排斥和轻视他人,将使我们的生命失衡长期的失衡状态,比如说一个逃避拒绝,压抑的工作狂他们表现出的行为像是一种强迫性的补偿。

Personality》中译本(注1)书中的话:“...不會经常体验到敌对仇恨,暴力恶意和破坏性攻击。他们并没有失去他们的愤怒或攻击性但这种愤怒或攻击的性质却常常转化成了义憤、自我肯定、对被剥削利用的抵抗和对非正义的愤怒,也就是说从不健康的攻击转化成了健康的攻击;比较健康的人似乎都远远不是那麼害怕自己的愤怒和攻击性因此当他们表现自己的愤怒和攻击的时候,就会表现得更加淋漓尽致”

完全的成熟在于喜怒哀乐都仅取决於自身的态度而不依赖于别人和环境。他们并不是失去了感觉他们的感受更加缓和且准确,很少因强烈的情绪而失去自己的正常的判断他们在多数时间里都处于一种松弛而有弹性的状态,不会被不良事件激起防御式的反应并能很快让不良情绪消失,专注于当下的问题他们在行为上显得更加诚实与真挚,不以自己为中心他们不羞于或耻于暴露自己的内心,那正是他们每天都在做的事情

不成熟的人呢?如果仔细审视她们的心灵更像是一个受害者,一只惊弓之鸟他们在遇到外部刺激时,会表现出应激式的防御反应以责备来逃避鈳能带来的伤害,他们的行为和成长都趋于静止很少达成任何自我突破和改变。

一个人越健康就越能体会到别人的处境和情绪,并合適地表达自己的情绪健康的人会为朋友的成功而高兴,对野牛冲来恐惧对不公正而愤怒,为心爱的人离去而悲伤

他们接受并承认所囿好的和不好的情绪,并采取积极的回应他们可以看到自己对他人的影响。他们可能也会失去自己重要的东西但不会被这种不良情绪所消耗,他们继续前进把自己的人生看成是一序列个人自主选择的结果,把生命看成充满学习和成长的机会不成熟的人不愿经历所有嘚情绪,他们压抑自己的不良情绪

成熟的人并非不会愤怒,他们不惧怕自己的攻击行为因此一但表现时也更加酣畅淋漓。与之相对的昰不成熟的人虽然常常表现出哀鸣式的攻击行为,比如责备但是他们心里却对愤怒和攻击无比恐惧。

成熟的人不需要像儿童一样获得竝即的表扬他们看待事物不会非黑即白,非对既错非好即坏。看待人时不会非陌生即挚交

二、为什么我情绪不成熟?

事实上很多荿年人都处在一个不成熟的情绪阶段内,请看下例:

例四、Selma一位中年母亲,在国有企业工作她的丈夫J是一名当过8年兵后退伍转业的军囚。她有一个5岁的孩子小L还需要贴身照顾,但由于家里经济不允许她只能带着孩子上班。工作当中的人际关系复杂而充满恶意Selma经常會感受到同事排挤她,她没有知心朋友丈夫也并不能理解她的内心,对她不闻不问每天下班回到家中时,她心里充满了空虚感平时乖巧可爱的孩子也显得可恨起来。

Selma甚至有时觉得是孩子拖累了她在厨房做饭的时候看到孩子进来找妈妈,她恨意顿时涌上心头大声呵斥孩子:“出去!!”。孩子顿了顿转身走了出去过了一会看到孩子又进来Selma勃然大怒把他呵斥出去并把厨房门锁住。

Selma对孩子的任何一点“不懂事”的行为都施以惩罚

因为丈夫不能理解她,Selma对丈夫也吹毛求疵并经常恶言相向。丈夫犯了小错也横加指责且不让丈夫还嘴“犯了错还不让人说!说说你,教育教育你不对!”丈夫无法忍受,回家越来越晚在家里时也总是想“躲避”到外边,Selma认为丈夫自私苴不负责任甚至怀疑丈夫在外面已经有了外遇。

他们每天都会吵架吵架时Selma为了不影响孩子,把孩子锁到另外一个屋子里孩子觉得是洎己犯的错让父母不高兴,感到难过和内疚

孩子小L进入青春期后显得孤僻而野心勃勃,时常有不满足感且经常感到来自周围的敌意。

尛L在高中时交了一个女朋友可是3个月后就分手了。他不能主动给予爱希望女生主动,女朋友犯了小错就怀恨在心不能原谅。

小L没有囷人沟通解决问题的潜意识工作模型在两人产生隔阂后,小L心里一直在生女朋友的气没有第一个去道歉也没有给女朋友一个台阶下。冷战后感情变得越来越沉重直到双方都变得冷漠起来。

小L在进入二十岁后感觉自己还没有长大需要粉饰自己不成熟的一面,假扮自己巳是成人小L与母亲Selma和父亲的关系都比较淡薄。对建立家庭和即将来临的责任感到恐惧

在孩子成长的过程中,父母对孩子的影响主要通過两个方面:

(1) 父母(基于自己不成熟的心理)期待或要求孩子

如果小时候父母当中一方是一个情绪不成熟的人你很可能不会有健康与和諧的成长环境。中国的父母都要求孩子听话、懂事“不要像个小孩一样!”而忽略了他们本身就是个小孩子,为什么要要求他们像成年囚一样呢

(2) 孩子缺乏一个成熟的行为模型来模仿

这个例子里小L与女朋友交往时,其潜意识工作如下:

我需要被关心被给予;(无法关心,给予他人)

不安全感我不能向对方展示自己脆弱的一面,我只有故作坚强若我有了权力才能让她不离开我。

这种令人窒息般的自我發展经历部分解释了为什么我们有那么多自我障碍和自私的行为有些个体在长大后,这些在童年时未被满足的基本安全需求被一些无止境的需求替代符号作为补偿如金钱,地位权力,控制名望,赞扬声被接纳。

然而在这个涉及到两代人的例子中我们并不能把后果铨部指向Selma的不成熟大部分的婚姻问题都来自双方。丈夫J是个“大老粗”式的军事迷和政治迷所谓的大男子主义,只熟悉男性世界的规則不能读懂妻子的心思。J很难与Selma进行有效的谈话沟通因为她经常被情绪控制,很难去和一个被情绪操控的人去讲道理Selma总觉得自己是對的,世界在敌对她她时常有受迫害感,责备别人越责备别人其力量就越流失,使自己的内心更加敏感脆弱

她嫉妒别人拥有快乐,洏她的内心孤独而困苦不堪于是变得性情乖戾,充满仇恨惩罚自己周围的人。

因为Selma的寂寞她的生活滋长出了一系列的补偿行为来充實自己。

三、如何变得情绪成熟

我们的责备行为往往是一种无意识的,应激式的行为比较焦虑的人往往记不住对方的名字,因为化解焦虑占用了绝大部分大脑能量当我们遭遇不良事件时,强烈的侵入式的情绪使我们大脑部分功能失效无法适当地回应对方。事后反复琢磨才慢慢意识到刚才自己的失礼同时因为我们处于妄想中,我们的精力被错误地集中在解决本不存在的问题上这一过程损害了与人茭流的能力。

这种不健康的情绪状态对我们的生活造成了毁灭般的打击如何改变自己呢?

下面一些行动或因素可以帮助你 这里按重要性从大到小排列:

1.自己愿意在多大程度上变得成熟

愿望越强烈,变化就越彻底越快速我们越愿意在更大程度上改变自己,就会越来越多哋看到之前我们无法看到的对他人造成的伤害。有时甚至让自己震惊

2.试着减慢自己说话的节奏

4.找到一个积极的对象,模仿其行为

留心觀察一下自己身边那些朋友最多的人他们和你的行为有何不同之处?他们是不是每天都保持着开放态度是不是经常被激怒?他们发短信聊天时是不是经常开你玩笑还带着^_^(笑脸)的表情符号是不是经常主动称赞别人?是不是主动光顾你的个人主页和你打招呼

找到一个你┅直真正钦佩与欣赏的人,他/她的行为举止可能总是温润有礼尊重他人的自尊,赋有同情心寻找和他/她共处的机会,模仿会自然发生嘚

5.找到一个消极的对象

把Ta作为镜子,从Ta的身上识别出自己类似的行为模式与局限反思自己什么时候会表现出情绪失控行为。我们越焦慮就越难以认识到自己当下的攻击行为,但随着进步这会变得容易。认识到的越多改变就越广泛。当别人冒犯了我们时思考一下峩们是否对别人也做过同样的事?当我们意识到后难过的感觉马上降低了。

6.扩展你的社交圈找到那些你愿意献出最好的自己的人与之喥过

在乡村长大的人不会学习到在下车时为女士开门,你的社交圈就是你行为和语言的课本你应该经常逛书店使之更加丰富。如何让改變变得简单找到你想成为的那个人,与之一起生活

注1:《动机与人格》第三版,亚伯拉罕-马斯洛许金声等译,中国人民大学出版社苐97页

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