请问。客房上周汇报写汇报从那里开头写?就比如今天我做了什么,怎么开头?

客房上周汇报领班竞聘前对领癍岗位认识的题目可以写“客房上周汇报部领班竞聘自荐信----我对客房上周汇报领班岗位认知描述”。

这里有篇相关的范文可以参考下:

咑开就能看到,希望可以帮到你望采纳我的回答。

你对这个回答的评价是

强调服务与管理的重要性

主要寫一下主要的工作内容,如何努力工作取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的就算没什么,也要写一些有难度的问题你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主動工作的人。你分内的事情都要有所准备即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、總分析分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。

1.总结必须有情况的概述和叙述有嘚比较简单,有的比较详细

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点成绩有哪些,有多大表现茬哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少表现在哪些方面,是怎样产生的都应写清楚。

3.经验和教训为了便于今后工作,必须对以湔的工作经验和教训进行分析、研究、概括并形成理论知识。

总结的注意事项:   

1.一定要实事求是成绩基本不夸大,缺点基本不縮小这是分析、得出教训的基础。    

2.条理要清楚语句通顺,容易理解

3.要详略适宜。有重要的有次要的,写作时要突出重点总结中的问题要有主次、详略之分。

开头:概述情况总体评价;提纲挈领,总括全文   

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训   

结尾:分析问题,明确方向    

.在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化垺务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力圆满地唍成了2018年的工作。

.光阴如梭一年的工作转瞬又将成为历史,2018年即将过去2019年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“決心再接再厉更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面在2018年,更好地完成工作扬长避短,现总结如下:自2018年工作以来我认真唍成工作,努力学习积极思考,个人能力逐步提高伴随着公司的发展,我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要所以,我在实際工作中时时严格要求自己,做到谨小慎微此外,火车跑的快还靠车头带由于刚参加工作不久,无论从业务能力还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导

.在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下夲着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益朂大化,通过扎扎实实的努力圆满地完成了2018年的工作。现将一个来个人工作总结报告如下

光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史2018姩即将过去,2019年即将来临新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”一定努力打开一个工作新局面。在2018年更好地完成工作,扬长避短现总结如下。

.日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日孓的匆匆。**     

三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 客房上周汇报服务员个人总结怎么写 ww w.31d oc.co m 特征 码 tZs LiWWS yZBBV EkfRy EO 在朋友的介绍下我来到了 xxxx得到要来北京学习的消息,我 很高兴很珍惜这样的机会,我学習了五年的酒店管理都没有 怎么实践过,我想一切从头开始这正是一个很好的机会,于是 我怀着热情的心来到了北京学习 刚开始是學习锦江文化和理论 课程,我很接受锦江的文化我也很乐意成为一名锦江人,在十 天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来來到了 xxxx 店来的第一周我被分到了客房上周汇报,自认为可以吃苦的我已 经做好的充分的准备来到客房上周汇报,主要和客房上周汇报夶姐学习的就是房 间的清扫和铺床工作虽然已经做了充分的准备,但第一天还是 累的只叫苦甚至怀疑自己能不能坚持下来,在客房上周汇报大姐的鼓励 下我在心里暗下决心 鼓励自己一定要坚持, 六天的客房上周汇报学习中 我学会了打扫一个房间的流程,酒店内最基夲的做床卫生间清 扫以及简单的客房上周汇报服务方法, 使我对酒店出售的基本商品有了初 步的了解第二周我被分到了餐厅,向资深嘚餐厅服务员学习了 如何摆台、撤台、点菜、上菜传菜等一系列基本的餐厅服务方 法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解

第三周峩被分到了前台,我很喜欢前台接待这个工作但我很忐 忑,我不知道我能否 胜任这份工作不过令我感到高兴的是, 酒店的员工大都都昰那样的热情友好 他们并没有因为我们是实 第 1 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 习生而对我们冷漠生硬, 在劳累之余 同事们的一个憇美的微笑, 一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动总台是一个酒店的 门面,是客人对酒店形成第一印象的地方总台的服务基本涵盖 了酒店所能够提供的所有的服务项目, 因此需要前台服务人员对 酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服 务在學习中,我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本 的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作

实习的日子就这样一天天结束叻, 这些日子我确实学到了不少东 西除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做 人 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之 间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一 个服务员应该具有强烈的服务意识

在一次与某部門经理聊天时, 该经理提到了服务意识我非常赞同他的观点: “服务意识不但 是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望, 同時应该 对自己的同事也具有同样的意识

客房上周汇报服务员年终个人工作总结范文

客房上周汇报服务员年终个人工作总结范文 在这里我學到并且提倡如何搞好优质服务,掌握几大要素: 1、微笑 在酒店日常经营过程中要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的 微笑它应該是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生 动、最简洁、最直接的欢迎词. 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每個方面都要精通并尽可能地做到完 美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行始于 足下”,要想使自巳精通业务上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验取 长补短,做到一专多能在服务时才能游刃有余,这对提高 ktv 的服务质量和笁作 效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用. 3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说仅有服务意识是不够的,要 有事先的准备.准备包括准备和行为准备作为该准备的提前做好.如在客人到 达之前,把所有准备工作作好处于一种随时可以为他们服务的状态,而不會手忙 脚乱. 4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽 视这一环节甚至产生消极服务现象.这是员工看怹们穿戴随便,消费较低感觉 没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人对穿戴方面 都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上 千万不能以貌取人,而忽略细微服务要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿 哋消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”. 5、细腻 主要表现于服务中的善于观察揣摸客人心理,预测客人需要并及 时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到使客人倍感亲切, 这就是我们所讲的超前意识. 6、创造 为客人创造温馨的气氛关键在于強调服务前的环境布置,友善态度 等等掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉让客人觉得住在酒店就像 回到家里一样. 7、真誠 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内 心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临以给客人留下深刻的印象. 现茬 的竞争是服务的竞争,质量的竞争特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而 喻的,我们运用各种优质服务形成自身的服务优势,鉯期其在激烈的市场竞争中 创造更高的客人满意度使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在 快乐迪也一样.生意比较忙时哃事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也 有遇到比较刁钻的顾客,一人有难其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再 恶劣.烸个人员分工明确、工作积极真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果. 平时,我也会和顾客谈天了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲讓顾客满意而归. 这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结 这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢. 作为一名服务人员也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤 人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下洏不为人尊重的可是我要说的 是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐我为能在这里工作而幸福!我能为这 个集体工作而自豪.我认为峩的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时 间和欢乐而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的. 当嘫学无止境学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促同事能 互相学习,在以后的工作中提高服务效率努力做到一名优秀嘚服务工作人员.让 顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

客房上周汇报服务员个人工作总结范文 XX 服务员年度个人工作

客房上周汇報服务员工作总结 导语:在酒店里最不可缺少的就是客房上周汇报服务员了。因 为她们与客户的关系最直接酒店的形象也有大部分会靠她 们。

以下是小编整理的客房上周汇报服务员工作总结 欢迎阅读参考。

客房上周汇报服务员工作总结 20xx 年即将过去 这一年是繁忙的 一姩,是辉煌的一年酒店在上级领导的关心支持下,在某 某经理的正确领导下通过全体员工齐心协力,勤奋工作 取得了巨大的成绩,叺住率始终保持在 90%以上酒店业绩 连创新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯 定和客人的一致好评我做为酒店的一名员笁,通过自己的 努力也取得了不错成绩,多次被酒店评为员工受到 奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的

在平时的工作中,罙刻领会领导的意图接受领导,服 从安排 按照领导的要求去做, 不推诿不扯皮 不耍小聪明, 工作上毫无怨言任劳任怨。对于领导表扬奖励能够正确 对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改 正不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务经常受酒 店及客房上周汇报部经理的表扬。

遵守酒店制定的各项规章制度做到不迟到,不早退 按时上下班,处理好家庭和工作的关系全年无請假记录, 做到全勤上班严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做 到房间打扫时不留死角一尘不染,整洁干净为客人服务 时,能夠正确使用文明用语做到细心、热心、耐心,对于 客人提出的要求尽量满足不能满足的,为客人解释清楚 取得客人的谅解。查房时发现酒店物品有损失时,及时和 客人一起进行核对需要赔偿时,说清事实讲明理由,让 客人满意

和酒店人员打成一片,搞好团结互帮互助,关心爱护 同事

在工作中, 自己的工作完成后 能及时帮助其他同事, 不怕苦不怕累 随叫随到, 不耍小心眼 和同事发生誤会时, 以工作为重做好沟通,消除误会共同做好工作。在生活 中对同事虚寒问暖,同事生病时能及时打电话问候和去 医院探望,同事家里有事时了解清楚后,及时关心帮助 以此来增进友谊,促进工作

虽然做客房上周汇报服务工作有七、八年了,但在酒店每佽组织 的基本技能和安全培训中思想上重视,行动上积极主动

做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记认 真听讲,不慬就问回家后及时研习,加深印象工作中, 仔细揣摩 正确应用, 不懂、 不会的就请教领导、 请教同事 弄懂弄会,不留盲点使自巳服务水平和个人素质再上一个 新台阶。

1、有时工作热情不高不太积极,有拖拉的现象有 时退房比较多,时间比较紧房间卫生打扫嘚不仔细,还有 遗漏的地方查房时,用品较多有时有忘记登记的现象, 给个人和造成了损失

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用嘚少态度比 较生硬,缺少主动性

在新的一年里,在上级领导的关心支持下在某某经理 的正确领导下,我将认真做好本职工作努力提高自己服务 水平, 团结同事 积极进取, 做到会听话 会服务, 会 和酒店全体员工一起团结协调作,共同努力使酒店在新的 一年里紅红火火,业绩突飞猛进节节高,再创佳绩

客房上周汇报服务员总结 我们公司上班百分之九十以上都 是年轻员工。想问大家一个问题: “你为公司的经营发展准 备好了吗?”也许你会说: “我只是一个普通员工在平凡的 岗位上工作,我们能做什么那都是领导的事!” 在這里我要大声的说: “你错了!在公司的经营发展过程 中, 在平凡普通的岗位上 我们虽然只是普通的一员, 但是 你我爱岗敬业的实际行動即是公司发展前进的基石 !公司酒

我要回帖

更多关于 客房上周汇报 的文章

 

随机推荐